数字技术渗透世界中的组织人种学

Fernando Ressetti Pinheiro Marques Vianna, Rafael Alcadipani
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摘要

数字技术已经渗透到整个社会的大部分生活中,组织和学术界也不例外。在生产过程和客户关系中使用这些技术的研究的发展是行政学院的一个明显的主题,以及更好地理解涉及这些技术的研究的方法学操作。因此,本文的目的是分析和呈现一个民族志的步骤,分析数字平台在巴西糖果店的作用。为此,研究人员展示了数字平台在方法中的作用,以及该组织的方法和数据收集方式,尽管该组织的产品生产不依赖数字平台,但在所有其他过程中使用它们。在这项研究的贡献中,我们展示了数字平台在管理研究中的双重表现,影响观察到的组织、其过程和文化,也影响研究人员的行为和过程,他们开始依赖这些平台来收集和存储数据。
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Etnografia organizacional em um mundo permeado pela tecnologia digital
As tecnologias digitais permeiam grande parte da vida de toda a sociedade, não sendo diferente o caso das organizações e dos meios acadêmicos. O desenvolvimento de estudos sobre a utilização dessas tecnologias nos processos produtivos e de relacionamento com cliente é um tema em evidência na academia de administração, assim como a melhor compreensão sobre o a operacionalização metodológica das pesquisas que as envolvem. Sendo assim, o objetivo do presente artigo foi analisar e apresentar as etapas de uma etnografia que analisou o papel das plataformas digitais em uma confeitaria brasileira. Para isso, os pesquisadores apresentam o papel das plataformas digitais no método, e a forma como foram realizadas as aproximações e as coletas de dados nessa organização que, apesar de não depender das plataformas digitais para a produção de seus produtos, as utiliza em todos os demais processos. Entre as contribuições do estudo mostramos como as plataformas digitais nos estudos de gestão se apresentam de maneira dual, impactando a organização observadas, seus processos e cultura, e também impactando o comportamento e processos do pesquisador, que passa a contar com essas plataformas para coletar dados e armazená-los.
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