住宿无障碍:Barra do Garças MT连锁酒店的肖像

Celso Maciel de Meira, Elizabete Sayuri Kushano, Cristina Maria Silva Teixeira, Ana Caroline Mocelin Marchetto
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摘要

无障碍空间被理解为允许接待所有人,没有区别和/或任何形式的限制。从这个意义上说,这项研究是在对Barra do Garcas市(MT)注册处(旅游部旅游服务提供商注册处)注册的住宿设施类型酒店的无障碍性进行分析的指导下进行的。为了达到这一范围,采用了定量和定性相结合的探索性研究技术。此外,为了证实调查,使用了书目研究资源,以期探讨以下主题:住宿、好客、人性化和好客及其与研究对象的关系,即可及性。在数据收集方面,使用了现场观察技术,并应用了根据Norma Brasil(NBR)第9050/2004号文件详细阐述的检查表。结果显示,由于无障碍资源方面的不好客指标,所分析地区目前的情况是不利的,这可能会对残疾客人的接待和目的地的形象产生影响,这并不罕见。
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Compreende-se como espaco acessivel aquele que permite o acolhimento de todas as pessoas, sem distincao e/ou qualquer tipo de restricao. Nesse sentido, esta pesquisa se pautou em realizar uma analise sobre a acessibilidade nos meios de hospedagem, do tipo hotel, cadastrados no Cadastur (Cadastro de Prestadores de Servicos Turisticos do Ministerio do Turismo), no municipio de Barra do Garcas (MT). Para alcancar tal escopo, se aplicou tecnicas da pesquisa exploratoria, com abordagem quantitativa e qualitativa. Outrossim, a fim de consubstanciar a investigacao, foram utilizadas recursos da pesquisa bibliografica com vistas as tematicas: meios de hospedagem, hotelaria, humanizacao e hospitalidade e suas relacoes com o objeto de estudo, qual seja, a acessibilidade. Para coleta de dados foram utilizadas tecnicas de observacao in loco , com a aplicacao de um check-list, elaborado com base na Norma Brasil (NBR) no 9050/2004. Os resultados apurados revelaram que o cenario atual da localidade em analise e desfavoravel, por consequencia dos indicadores de nao hospitalidade no que se refere aos recursos de acessibilidade, que, de forma nao incomum, pode reverberar ao acolhimento de hospedes com deficiencia e na imagem do destino.
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