Aicha Kallel, Asma Bouhafs, Norchène Ben Dahmane Mouelhi, Sabeh Daoula
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Abstract
Le tourisme est un secteur important au sein de l’économie de plusieurs pays notamment en Tunisie où il représente 14 % du PIB du pays. Toutefois, face à une panoplie d’offres homogènes et standardisées force est de constater que le client cherche à vivre une expérience originale. Ainsi, certains tentent de le séduire par des offres qui répondent à cette attente. Cette étude de cas porte sur la maison d’hôtes « Dar Zaghouan » qui cherche à se différencier des établissements hôteliers classiques en adoptant une approche de marketing expérientiel et sensoriel. Le propriétaire tente de valoriser son activité en cherchant de nouveaux moyens d’attirer de plus en plus de clients.
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