Réflexion autour de la stratégie de marketing expérientiel d’une maison d’hôtes

Abstract

Le consommateur, est devenu de plus en plus exigeant en termes de la qualité de l’offre de service offerte. Ce dernier s’est lassé des offres standardisées et homogènes et cherche désormais à vivre des expériences ludiques, originales et authentiques. Dans ce contexte, il est essentiel que les entreprises adoptent une stratégie de marketing expérientiel afin de répondre aux besoins et aux désirs changeants des consommateurs. En effet, la production de sens est devenue la clé de la réussite d’une stratégie de différenciation par l’expérience. La maison d’hôtes « Dar Zaghouan » adopte une approche ex-périentielle et multisensorielle afin de se distinguer des établissements hôteliers classiques. Une multitude de techniques peuvent être mobilisées afin de mieux appréhender cette stratégie expérientielle.