Sumber daya manusia memiliki peranan penting dalam sebuah perusahaan untuk mencapai tujuan. Salah satu cara untuk meningkatkan kinerja driver untuk mencapai tujuan dengan baik yaitu dengan memberikan insentif dan motivasi kepada driver. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui insentif dan motivasi yang dilakukan PT. Indomarco Prismatama Distribution Center cabang Bandung terhadap kinerja driver. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif verifikatif. Sumber data yang digunakan yaitu data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, studi kepustakaan dan kuesioner. Jumlah sampel sebanyak 68 responden menggunakan metode probability sampling dengan teknik simple random sampling. Analisis data yang digunakan adalah uji regresi linear berganda, uji t dan uji f, lalu koefisien korelasi dan determinasi. Hasil analisis deskriptif menunjukkan kinerja dalam kategori sangat baik lalu insentif dan motivasi dalam kategori baik. Berdasarkan hasil analisis verifikatif menunjukan hasil uji t dan uji f terdapat pengaruh yang signifikan antara insentif dan motivasi terhadap kinerja driver. Hubungan insentif dan motivasi terhadap kinerja driver termasuk kategori sangat kuat.
{"title":"PENGARUH INSENTIF DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA DRIVER PT. INDOMARCO PRISMATAMA DISTRIBUTION CENTER CABANG BANDUNG","authors":"Hadi Susilo, Y. Rahayu","doi":"10.51977/jsm.v4i2.667","DOIUrl":"https://doi.org/10.51977/jsm.v4i2.667","url":null,"abstract":"Sumber daya manusia memiliki peranan penting dalam sebuah perusahaan untuk mencapai tujuan. Salah satu cara untuk meningkatkan kinerja driver untuk mencapai tujuan dengan baik yaitu dengan memberikan insentif dan motivasi kepada driver. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui insentif dan motivasi yang dilakukan PT. Indomarco Prismatama Distribution Center cabang Bandung terhadap kinerja driver. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif verifikatif. Sumber data yang digunakan yaitu data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, studi kepustakaan dan kuesioner. Jumlah sampel sebanyak 68 responden menggunakan metode probability sampling dengan teknik simple random sampling. Analisis data yang digunakan adalah uji regresi linear berganda, uji t dan uji f, lalu koefisien korelasi dan determinasi. Hasil analisis deskriptif menunjukkan kinerja dalam kategori sangat baik lalu insentif dan motivasi dalam kategori baik. Berdasarkan hasil analisis verifikatif menunjukan hasil uji t dan uji f terdapat pengaruh yang signifikan antara insentif dan motivasi terhadap kinerja driver. Hubungan insentif dan motivasi terhadap kinerja driver termasuk kategori sangat kuat.","PeriodicalId":101803,"journal":{"name":"Jurnal Sains Manajemen","volume":"48 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-08-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125850321","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Perkembangan internet saat ini semakin pesat memberikan perubahan besar kepada gaya hidup online masyarakat, hal ini juga berdampak kepada perkembangan e-commerce. C2C merupakan jenis e-commerce yang paling diminati, Shopee merupakan e-commerce yang termasuk jenis C2C. Berdasarkan Data Ketidakpuasan Aplikasi Online Shop, Shopee masih mendapatkan penilaian yang termasuk tinggi pada tingkat ketidakpuasan, sehingga perlu untuk memperhatikan aspek kepuasan konsumen, kepuasan konsumen dalam konteks e-commerce dikenal dengan e-satisfaction. Ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi e-satisfaction yaitu e-trust dan e-service quality. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh e-trust dan e-service quality terhadap e-satisfaction secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif berbentuk survei, dan pengumpulan data diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada pengguna e-commerce C2C Shopee dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden di Kota Bandung dengan menggunakan rumus RaoPurba dengan pengukuran skala likert. Hasil penelitian menunjukkan e-trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-satisfaction, e-service quality berpangaruh positif dan signifikan terhadap e-satisfaction. e-trust dan e-service quality secara simultan berpangaruh positif dan signifikan terhadap e-satisfaction, maka e-trust dan e-service quality terbukti dapat menjadi upaya untuk meningkatkan tingkat e-satisfaction.
{"title":"UPAYA MENINGKATKAN E-SATISFACTION MELALUI E-TRUST DAN E-SERVICE QUALITY PADA PENGGUNA SHOPEE KOTA BANDUNG","authors":"Riris Roisah, Zaskya Ansiya Ahha, Ria Yuli Angliawati","doi":"10.51977/jsm.v4i2.745","DOIUrl":"https://doi.org/10.51977/jsm.v4i2.745","url":null,"abstract":"Perkembangan internet saat ini semakin pesat memberikan perubahan besar kepada gaya hidup online masyarakat, hal ini juga berdampak kepada perkembangan e-commerce. C2C merupakan jenis e-commerce yang paling diminati, Shopee merupakan e-commerce yang termasuk jenis C2C. Berdasarkan Data Ketidakpuasan Aplikasi Online Shop, Shopee masih mendapatkan penilaian yang termasuk tinggi pada tingkat ketidakpuasan, sehingga perlu untuk memperhatikan aspek kepuasan konsumen, kepuasan konsumen dalam konteks e-commerce dikenal dengan e-satisfaction. Ada beberapa faktor yang bisa mempengaruhi e-satisfaction yaitu e-trust dan e-service quality. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh e-trust dan e-service quality terhadap e-satisfaction secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif berbentuk survei, dan pengumpulan data diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada pengguna e-commerce C2C Shopee dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden di Kota Bandung dengan menggunakan rumus RaoPurba dengan pengukuran skala likert. Hasil penelitian menunjukkan e-trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-satisfaction, e-service quality berpangaruh positif dan signifikan terhadap e-satisfaction. e-trust dan e-service quality secara simultan berpangaruh positif dan signifikan terhadap e-satisfaction, maka e-trust dan e-service quality terbukti dapat menjadi upaya untuk meningkatkan tingkat e-satisfaction.","PeriodicalId":101803,"journal":{"name":"Jurnal Sains Manajemen","volume":"75 3 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-08-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130924577","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Tsya Erika, Ani Solihat, Andry Trijumansyah, Djunarto, Kurnia Budhy Scorita
Era globalisasi ini hampir merubah bentuk penyajian media informasi, informasi pada masa kini disajikan tidak hanya dalam bentuk tercetak namun disajikan juga dalam berbagai media atau bentuk elektronik yang dapat di akses melalui jaringan internet. Sampai saat ini zaman konvensional telah berubah menjadi digital yang mengakibatkan loyalitas pelanggan pada media cetak menurun dan persaingan dalam internet meningkat. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Digital Marketing dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan pada Harian Umum Pikiran Rakyat. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kuantitatif Deskriptif dan Verifikatif, dengan jumlah responden 100 dan menggunakan teknik sampling insidental. Adapun teknik pengambilan data berupa observasi,, kuesioner, studi kepustakaan dan data primer. Hasil penelitian ini secara parsial digital marketing berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara simultan digital marketing dan citra merek berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Harian Umum Pikiran Rakyat.
{"title":"PENINGKATAN LOYALITAS PELANGGAN PADA HARIAN UMUM PIKIRAN RAKYAT MELALUI DIGITAL MARKETING DAN CITRA MEREK","authors":"Tsya Erika, Ani Solihat, Andry Trijumansyah, Djunarto, Kurnia Budhy Scorita","doi":"10.51977/jsm.v4i2.679","DOIUrl":"https://doi.org/10.51977/jsm.v4i2.679","url":null,"abstract":"Era globalisasi ini hampir merubah bentuk penyajian media informasi, informasi pada masa kini disajikan tidak hanya dalam bentuk tercetak namun disajikan juga dalam berbagai media atau bentuk elektronik yang dapat di akses melalui jaringan internet. Sampai saat ini zaman konvensional telah berubah menjadi digital yang mengakibatkan loyalitas pelanggan pada media cetak menurun dan persaingan dalam internet meningkat. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Digital Marketing dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan pada Harian Umum Pikiran Rakyat. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kuantitatif Deskriptif dan Verifikatif, dengan jumlah responden 100 dan menggunakan teknik sampling insidental. Adapun teknik pengambilan data berupa observasi,, kuesioner, studi kepustakaan dan data primer. Hasil penelitian ini secara parsial digital marketing berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara simultan digital marketing dan citra merek berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Harian Umum Pikiran Rakyat.","PeriodicalId":101803,"journal":{"name":"Jurnal Sains Manajemen","volume":"126 4 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-08-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123303308","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Dengan adanya digitalisasi menjadi tenaga kerja manusia berkurang, dan berpengaruh juga kepada SDM yang ada pada Harian Umum Galamedia Bandung, sehingga dapat berkurangnya tenaga kerja yang ada di perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan budaya organiasasi dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan. Metode yang digunakan deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan yang masih aktif di Harian Umum Galamedia Bandung. Teknik sample yang digunakan adalah probability sampling dengan jenis non probability sampling dengan jumlah sample yang di ambil adalah 63 orang. Jenis sumber data yaitu primer dan sekunder, sdangkan teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, kuesioner, studi perpustakaan dan riset internet. Analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda, uji asumsi klasik, uji hipotesis yaitu uji T, uji F dan uji keoefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa budaya organisasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan, ada pengaruh poitif komitmen organisasi terhadap kinerja dan secara similtan ada pengaruh budaya organisasi den komitmen organisasi kepada kinerja karyawan.
{"title":"PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN HARIAN UMUM GALAMEDIA BANDUNG","authors":"Yani Restiani Widjaja, M. Reza, Sahidillah Nurdin","doi":"10.51977/jsm.v4i2.763","DOIUrl":"https://doi.org/10.51977/jsm.v4i2.763","url":null,"abstract":"Dengan adanya digitalisasi menjadi tenaga kerja manusia berkurang, dan berpengaruh juga kepada SDM yang ada pada Harian Umum Galamedia Bandung, sehingga dapat berkurangnya tenaga kerja yang ada di perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan budaya organiasasi dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan. Metode yang digunakan deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan yang masih aktif di Harian Umum Galamedia Bandung. Teknik sample yang digunakan adalah probability sampling dengan jenis non probability sampling dengan jumlah sample yang di ambil adalah 63 orang. Jenis sumber data yaitu primer dan sekunder, sdangkan teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, kuesioner, studi perpustakaan dan riset internet. Analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda, uji asumsi klasik, uji hipotesis yaitu uji T, uji F dan uji keoefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa budaya organisasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan, ada pengaruh poitif komitmen organisasi terhadap kinerja dan secara similtan ada pengaruh budaya organisasi den komitmen organisasi kepada kinerja karyawan.","PeriodicalId":101803,"journal":{"name":"Jurnal Sains Manajemen","volume":"130 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-08-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"121764996","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pesatnya perkembangan teknologi meminta setiap individu menggali segala sumber daya manusia yang dimiliki, sumber daya manusia ini merupakan peran penting bagi suatu organisasi, dengan kualitas sumber daya manusia akan menentukan kompetitif organisasi itu sendiri. Lingkungan kerja yang kondusif dapat dipengaruhi oleh kepemimpinan yang benar. Suatu organisasi sering sekali mengalami turun naik dalam melakukan tugasnya, maka motivasi sebagai kesiapan seseorang untuk melakukan serangkaian kegiatan yang bertujuan untuk mencapai beberapa tujuan yang telah diatur. Kinerja merupakan hasil seseorang atau sekumpulan orang-orang yang dicapai dalam suatu organisasi sesuai wewenang dan tanggung jawab masing-masing. Sebagai instansi pemerintahan Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Bandung Barat sudah menerapkan kepemimpinan dan memberikan motivasi kerja, tetapi kinerja karyawan belum menunjukan peningkatan yang signifikan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar kepemimpinan dan motivasi kerja sebagai pengaruh terhadap kinerja karyawan pada Dinas Perindutrian dan Perdagangan Kabupaten Bandung Barat. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dan verifikatif dengan jumlah sampel 147 responden dengan teknik pengambilan sampel insidental. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial kepemimpinan berpengaruh terhadap kinerja karyawan dan motivasi kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Sehingga secara simultan kepemimpinan dan motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Bandung Barat.
{"title":"PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN","authors":"Yani Restiani Widjaja, Adnan Ginanjar","doi":"10.51977/jsm.v4i1.692","DOIUrl":"https://doi.org/10.51977/jsm.v4i1.692","url":null,"abstract":"Pesatnya perkembangan teknologi meminta setiap individu menggali segala sumber daya manusia yang dimiliki, sumber daya manusia ini merupakan peran penting bagi suatu organisasi, dengan kualitas sumber daya manusia akan menentukan kompetitif organisasi itu sendiri. Lingkungan kerja yang kondusif dapat dipengaruhi oleh kepemimpinan yang benar. Suatu organisasi sering sekali mengalami turun naik dalam melakukan tugasnya, maka motivasi sebagai kesiapan seseorang untuk melakukan serangkaian kegiatan yang bertujuan untuk mencapai beberapa tujuan yang telah diatur. Kinerja merupakan hasil seseorang atau sekumpulan orang-orang yang dicapai dalam suatu organisasi sesuai wewenang dan tanggung jawab masing-masing. Sebagai instansi pemerintahan Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Bandung Barat sudah menerapkan kepemimpinan dan memberikan motivasi kerja, tetapi kinerja karyawan belum menunjukan peningkatan yang signifikan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar kepemimpinan dan motivasi kerja sebagai pengaruh terhadap kinerja karyawan pada Dinas Perindutrian dan Perdagangan Kabupaten Bandung Barat. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dan verifikatif dengan jumlah sampel 147 responden dengan teknik pengambilan sampel insidental. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial kepemimpinan berpengaruh terhadap kinerja karyawan dan motivasi kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Sehingga secara simultan kepemimpinan dan motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Bandung Barat.","PeriodicalId":101803,"journal":{"name":"Jurnal Sains Manajemen","volume":"4 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-02-21","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"124608259","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan Gojek di kota Bandung pada masa pandemi covid-19. Teknik analisis data menggunakan metode deskriptif verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Gojek di kota Bandung pada masa pandemi covid-19. Pengambilan sampel menggunakan teknik random sampling yaitu pengambilan sampel dimana anggota populasi mempunyai peluang sama sebagai sampel penelitian. Jumlah responden sebanyak 100 orang, penentuan jumlah sampel diambil menurut Frankel dan Wallen (1993:92) yang menyarankan besar sampel minimum untuk penelitian deskriptif sebanyak 100. Metode pengambilan data menggunakan kuesioner/angket. Hasil pengujian melalui uji f diperoleh nilai f hitung sebesar 35,585, nilai f tabel sebesar 3.09 dan nilai signifikansi sebesar 0,000. Dengan demikian, maka nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05) dan f hitung > tabel. Maka dapat disimpulkan bahwa penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan dan Harga secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Dan terdapat pengaruh positif antara Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan secara signifikan. .
{"title":"PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GOJEK DI KOTA BANDUNG","authors":"Febry Setiawan, S. Dewi, Musafa","doi":"10.51977/jsm.v4i1.695","DOIUrl":"https://doi.org/10.51977/jsm.v4i1.695","url":null,"abstract":"Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan Gojek di kota Bandung pada masa pandemi covid-19. Teknik analisis data menggunakan metode deskriptif verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Gojek di kota Bandung pada masa pandemi covid-19. Pengambilan sampel menggunakan teknik random sampling yaitu pengambilan sampel dimana anggota populasi mempunyai peluang sama sebagai sampel penelitian. Jumlah responden sebanyak 100 orang, penentuan jumlah sampel diambil menurut Frankel dan Wallen (1993:92) yang menyarankan besar sampel minimum untuk penelitian deskriptif sebanyak 100. Metode pengambilan data menggunakan kuesioner/angket. Hasil pengujian melalui uji f diperoleh nilai f hitung sebesar 35,585, nilai f tabel sebesar 3.09 dan nilai signifikansi sebesar 0,000. Dengan demikian, maka nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05) dan f hitung > tabel. Maka dapat disimpulkan bahwa penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan dan Harga secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Dan terdapat pengaruh positif antara Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan secara signifikan. .","PeriodicalId":101803,"journal":{"name":"Jurnal Sains Manajemen","volume":"28 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-02-21","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"131468519","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pariwisata tentunya tidak terlepas dari sektor makanan dan minuman, katering merupakan salah satu industri yang berkecimpung dalam bidang makanan dan minuman, salah satu usaha katering yang terletak di Bandung adalah Kuswini catering. Tentunya catering selalu berkaitan dengan konsumen, dimana kepuasaan konsumen menjadi salah satu hal yang penting bagi kelangsungan katering, kepuasan konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor, beberapa diantaranya ialah kualitas produk dan inovasi produk. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas dan inovasi produk terhadap kepuasan konsumen di Kuswini catering Bandung. Dengan jenis penelitian kuantitatif deskriptif verifikatif. Data didapat dari sampel penelitian konsumen Kuswini catering Bandung. Data didapat dari kuisioner yang telah disebar kepada 110 responden. Penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa: (1) kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Kuswini catering Bandung, (2) inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Kuswini catering Bandung, dan (3) kualitas produk dan inovasi produk secara Bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Kuswini catering Bandung.
{"title":"PENGARUH KUALITAS DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI KUSWINI CATERING BANDUNG","authors":"Faizal Hamzah, Fadli Ariesta","doi":"10.51977/jsm.v4i1.694","DOIUrl":"https://doi.org/10.51977/jsm.v4i1.694","url":null,"abstract":"Pariwisata tentunya tidak terlepas dari sektor makanan dan minuman, katering merupakan salah satu industri yang berkecimpung dalam bidang makanan dan minuman, salah satu usaha katering yang terletak di Bandung adalah Kuswini catering. Tentunya catering selalu berkaitan dengan konsumen, dimana kepuasaan konsumen menjadi salah satu hal yang penting bagi kelangsungan katering, kepuasan konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor, beberapa diantaranya ialah kualitas produk dan inovasi produk. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas dan inovasi produk terhadap kepuasan konsumen di Kuswini catering Bandung. Dengan jenis penelitian kuantitatif deskriptif verifikatif. Data didapat dari sampel penelitian konsumen Kuswini catering Bandung. Data didapat dari kuisioner yang telah disebar kepada 110 responden. Penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa: (1) kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Kuswini catering Bandung, (2) inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Kuswini catering Bandung, dan (3) kualitas produk dan inovasi produk secara Bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Kuswini catering Bandung.","PeriodicalId":101803,"journal":{"name":"Jurnal Sains Manajemen","volume":"35 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-02-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"124957233","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Digital Marketing dan Ekuitas Merek terhadap Minat Beli, penelitian ini menggunakan metode survey dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah orang-orang yang mengetahui produk Rabbani. Sampel ditentukan dengan menggunakan teknik purposive sampling, diperoleh sampel sebanyak 97 responden dan teknik pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini yaitu analisis deskriptif dan analisis verifikatif dengan menggunakan olah data statistik SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel digital marketing berpengaruh signifikan terhadap minat beli, variabel ekuitas merek terdapat pengaruh yang signifikan terhadap minat beli, variabel digital marketing dan ekuitas merek secara simultan berpengaruh signifikan terhadap minat beli .
{"title":"MENINGKATKAN MINAT BELI MELALUI STRATEGI DIGITAL MARKETING DAN EKUITAS MEREK","authors":"Sahidillah Nurdin, Lutfiana Hardianti","doi":"10.51977/jsm.v4i1.698","DOIUrl":"https://doi.org/10.51977/jsm.v4i1.698","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Digital Marketing dan Ekuitas Merek terhadap Minat Beli, penelitian ini menggunakan metode survey dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah orang-orang yang mengetahui produk Rabbani. Sampel ditentukan dengan menggunakan teknik purposive sampling, diperoleh sampel sebanyak 97 responden dan teknik pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini yaitu analisis deskriptif dan analisis verifikatif dengan menggunakan olah data statistik SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel digital marketing berpengaruh signifikan terhadap minat beli, variabel ekuitas merek terdapat pengaruh yang signifikan terhadap minat beli, variabel digital marketing dan ekuitas merek secara simultan berpengaruh signifikan terhadap minat beli .","PeriodicalId":101803,"journal":{"name":"Jurnal Sains Manajemen","volume":"115 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-02-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"134488052","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Penelitian ini bertujuan untuk memberikan informasi seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan atau service excellent terhadap citra perusahaan serta loyalitas pelanggan terhadap perusahaan tersebut. Banyaknya perusahaan yang berdiri di kota – kota besar membuat perusahaan tersebut saling bersaing untuk mendapatkan kepercayaan masyarakat, persaingan tersebut membuat perusahaan menyadari bahwa pentingnya pelayanan secara maksimal demi membangun citra perusahaan dan loyalitas pelanggan. Citra yang baik dimata pelanggan akan menimbulkan loyalitas yang tinggi dengan begitu perusahaan tersebut bisa tetap bertahan dari waktu ke waktu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan kajian teori dari penelitian – penelitain sebelumnya. Hasil kajian menjelaskan bahwa service excellent dapat meningkatkan citra perusahaan dan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Berdasarkan uraian diatas, maka dalam penelitian ini penulis akan membahas bagaimana peranan service excellent guna membangun citra perusahaan dan loyalitas pelanggan.
{"title":"PENGARUH SERVICE EXCELLENT TERHADAP CITRA PERUSAHAAN DAN LOYALITAS PELANGGAN: THEORETICAL REVIEW","authors":"Feti Fatimah Maulyan, Devi Yuniati Drajat, Ria Yuli Angliawati, Dwi Sandini","doi":"10.51977/jsm.v4i1.660","DOIUrl":"https://doi.org/10.51977/jsm.v4i1.660","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk memberikan informasi seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan atau service excellent terhadap citra perusahaan serta loyalitas pelanggan terhadap perusahaan tersebut. Banyaknya perusahaan yang berdiri di kota – kota besar membuat perusahaan tersebut saling bersaing untuk mendapatkan kepercayaan masyarakat, persaingan tersebut membuat perusahaan menyadari bahwa pentingnya pelayanan secara maksimal demi membangun citra perusahaan dan loyalitas pelanggan. Citra yang baik dimata pelanggan akan menimbulkan loyalitas yang tinggi dengan begitu perusahaan tersebut bisa tetap bertahan dari waktu ke waktu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan kajian teori dari penelitian – penelitain sebelumnya. Hasil kajian menjelaskan bahwa service excellent dapat meningkatkan citra perusahaan dan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Berdasarkan uraian diatas, maka dalam penelitian ini penulis akan membahas bagaimana peranan service excellent guna membangun citra perusahaan dan loyalitas pelanggan.","PeriodicalId":101803,"journal":{"name":"Jurnal Sains Manajemen","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-02-07","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"114629550","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
The population used in this study were employees of PT. Pricol Surya Indonesia-Karawang as many as 150 employees. The sample in this study were 110 respondents. The type of data in this study is Likert. The method of collecting data through a questionnaire. The research method used is a quantitative method.The results of the study to prove the influence of the organization on employee performance based on the results of the value test obtained by the calculated value of 4.504 and the effect of compensation on employee performance based on the test results obtained from this value of 9.076 with a significance value of 0.000, it can be ignored that employee selection and compensation have a significant effect. Against Employee Performance. Meanwhile, the influence of organization and compensation on employee performance based on the results of the f test obtained the calculated F value of 121,328 and the significance probability value of 0,000 and the α level of 5%. This shows that the results of the F test significance 0.000 smaller give a significance value of 0.05. This means that Employee Selection (X1) and Compensation (X2) simultaneously have a significant effect on employee performance.
{"title":"PENGARUH SELEKSI PEGAWAI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PT. PRICOL SURYA INDONESIA","authors":"Chintya Prima Prihandini, Erliany Syaodih","doi":"10.51977/jsm.v4i1.666","DOIUrl":"https://doi.org/10.51977/jsm.v4i1.666","url":null,"abstract":"The population used in this study were employees of PT. Pricol Surya Indonesia-Karawang as many as 150 employees. The sample in this study were 110 respondents. The type of data in this study is Likert. The method of collecting data through a questionnaire. The research method used is a quantitative method.The results of the study to prove the influence of the organization on employee performance based on the results of the value test obtained by the calculated value of 4.504 and the effect of compensation on employee performance based on the test results obtained from this value of 9.076 with a significance value of 0.000, it can be ignored that employee selection and compensation have a significant effect. Against Employee Performance. Meanwhile, the influence of organization and compensation on employee performance based on the results of the f test obtained the calculated F value of 121,328 and the significance probability value of 0,000 and the α level of 5%. This shows that the results of the F test significance 0.000 smaller give a significance value of 0.05. This means that Employee Selection (X1) and Compensation (X2) simultaneously have a significant effect on employee performance.","PeriodicalId":101803,"journal":{"name":"Jurnal Sains Manajemen","volume":"7 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-02-07","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127916956","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
扫码关注我们
求助内容：
应助结果提醒方式：