Pub Date : 2022-12-31DOI: 10.21154/falahiya.v1i2.878
Erista Lutfi Ervina, Mansur Azis
Abstract: The background of this research is that the development of financial institutions is increasing rapidly and the products and services that compete in one market are increasingly diverse, therefore companies must have their own strategies in facing competition. One of the market segmentation strategies that must be considered by companies in marketing. The type of research used is the type of research used (field research) with a qualitative approach. The novelty of this research is that it focuses on my savings product and there is the development of a formulation of the problem of inhibiting and supporting factors of market segmentation where similar research has been carried out. The findings of this study are the segmentation strategy at Bank Muamalat KCP Madiun using geographic segmentation but there has been no significant change. The inhibiting factors for my savings product are not equipped with ATMs, the segmentation of the area is quite wide, namely to cities and villages so that customers who are far from making transactions at the bank, psychographics and personality of customers like that will choose products that are more flexible and have sophisticated technology in transactions. Supporters of my savings product can be reached by all walks of life, free of administration and affordable initial balance, wide geographical segmentation. the market segmentation carried out is still not detecting market changes where there is still little interest in using my savings product. Future research is expected to further examine what market segmentation strategies are in increasing the number of customers. Keywords: Market Segmentation, Tabunganku, Islamic Banking, Supporting Market Segmentation Abstrak: Penelitian ini dilatar belakangi karena suatu perkembangan lembaga keuangan yang semakin pesat serta produk dan jasa yang bersaing dalam satu pasar semakin beragam, oleh karena itu perusahaan tentunya memiliki strategi masingmasing dalam menghadapi persaingan. Salah satu yaitu strategi segmentasi pasar yang harus dipertimbangkan oleh perusahaan dalam melakukan pemasaranya. Jenis penelitian yang digunakan yaitu jenis penelitian yang digunakan adalah (field research) dengan pendekatan kualitatif. Kebaruan dari penelitian ini yaitu terfokus pada produk tabunganku dan ada pengembangan rumusan masalah faktor penghambat dan pendukung segmentasi pasar yang dimana penelitian serupa belum pernah dilakukan. Temuan Hasil dari penelitian ini yaitu strategi segmentasi pada Bank Muamalat KCP Madiun menggunakan segmentasi geografis tetapi belum juga ada perubahan signifikan. Faktor penghambat yaitu produk tabunganku tidak dilengkapi ATM, wilayah segmentasi yang cukup luas yaitu sampai kota dan desa sehingga nasabah yang rumahnya jauh enggan melakukan transaksi di Bank, psikografis dan kepribadian nasabah dengan seperti itu akan memilih produk yang lebih fleksibel dan memiliki teknologi yang canggih dalam bertransaksi. Pendukung produk tabungank
摘要:本文研究的背景是金融机构的发展日益迅速，在一个市场上竞争的产品和服务越来越多样化，因此企业在面对竞争时必须有自己的战略。市场细分策略之一，必须考虑的公司在市场营销。所使用的研究类型是采用定性方法的研究类型(实地研究)。本研究的新颖之处在于，它以我的储蓄产品为研究对象，对市场细分的抑制和支持因素的问题进行了阐述，而类似的研究已经进行了。本研究的结果是Muamalat KCP Madiun银行使用地理分割的分割策略，但没有显着变化。我的储蓄产品的抑制因素是没有配备自动取款机，区域分割比较广，即城市和农村，这样远离银行交易的客户，这样的客户的心理和个性会在交易中选择更灵活、技术更成熟的产品。我的储蓄产品的支持者可以达到各行各业，免管理和负担得起的初始平衡，广泛的地域细分。进行的市场细分仍然没有发现市场变化，那里仍然没有兴趣使用我的储蓄产品。未来的研究预计将进一步研究什么市场细分策略是在增加客户的数量。摘要:Penelitian ini dilatar belakangi karena suatu perkembangan lembaga keuangan yang semakin pesta产品dan jasa yang bersaam satu pasar semakin beragam, oleh karena it perushaan tentunya memoriliki strategy masinging dalam menghappi saringan。萨拉赫(Salah)是一种战略细分，是一种战略细分，是一种战略细分，是一种战略细分。Jenis penelitian yang digunakan yitu(实地考察);dengan penunakan quality。Kebaruan dari penelitian ini yititterfokus padan产品tabunganku dandanpengembangan rumusan masalah因子为penghambat dandudukung segmentasi pasar yang dimana penelitian serupa beluum pernah dilakukan。Temuan Hasil dari penelitian ini yitu strategi segmentasi pada Bank Muamalat KCP maddiun menggunakan segmentasi geografis tetapi belum juga ada perubahan signfikan。泰国曼谷曼谷产品tabunganku tidak dilengkapi ATM，泰国曼谷分部，泰国曼谷分部，泰国曼谷分部，泰国曼谷分部，泰国曼谷分部，泰国曼谷分部，泰国曼谷分部，泰国曼谷分部，泰国曼谷分部，泰国曼谷分部，泰国曼谷分部，泰国曼谷分部，泰国曼谷分部，泰国曼谷分部，泰国曼谷分部，泰国曼谷分部，泰国曼谷分部，泰国曼谷分部，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷，泰国曼谷。槟都公产tabunganku dapat dijangkau oleh semua kalang, bebas biaya行政部门dan saldo awal yang terjangkau, segmentasi地理部门yang luas。当pak segmentasi pasar yang dilakakan yiti masii kurang mendeteksi perubahan pasar dimana masih sedikit minat nasabah dalam menggunakan产品tabunganku。Penelitian selanjutnya diharapkan meneliti lebih jauh战略，segmentasi pasar dalam menharapkan jumlah nasabah。Kata Kunci: Segmentasi Pasar, Tabunganku, Perbankan ysariah, Pendukung Segmentasi Pasar
{"title":"STRATEGI SEGMENTASI PASAR DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH PADA PRODUK TABUNGANKU DI BANK MUAMALAT KANTOR CABANG PEMBANTU MADIUN","authors":"Erista Lutfi Ervina, Mansur Azis","doi":"10.21154/falahiya.v1i2.878","DOIUrl":"https://doi.org/10.21154/falahiya.v1i2.878","url":null,"abstract":"Abstract: The background of this research is that the development of financial institutions is increasing rapidly and the products and services that compete in one market are increasingly diverse, therefore companies must have their own strategies in facing competition. One of the market segmentation strategies that must be considered by companies in marketing. The type of research used is the type of research used (field research) with a qualitative approach. The novelty of this research is that it focuses on my savings product and there is the development of a formulation of the problem of inhibiting and supporting factors of market segmentation where similar research has been carried out. The findings of this study are the segmentation strategy at Bank Muamalat KCP Madiun using geographic segmentation but there has been no significant change. The inhibiting factors for my savings product are not equipped with ATMs, the segmentation of the area is quite wide, namely to cities and villages so that customers who are far from making transactions at the bank, psychographics and personality of customers like that will choose products that are more flexible and have sophisticated technology in transactions. Supporters of my savings product can be reached by all walks of life, free of administration and affordable initial balance, wide geographical segmentation. the market segmentation carried out is still not detecting market changes where there is still little interest in using my savings product. Future research is expected to further examine what market segmentation strategies are in increasing the number of customers. \u0000Keywords: Market Segmentation, Tabunganku, Islamic Banking, Supporting Market Segmentation \u0000 \u0000Abstrak: Penelitian ini dilatar belakangi karena suatu perkembangan lembaga keuangan yang semakin pesat serta produk dan jasa yang bersaing dalam satu pasar semakin beragam, oleh karena itu perusahaan tentunya memiliki strategi masingmasing dalam menghadapi persaingan. Salah satu yaitu strategi segmentasi pasar yang harus dipertimbangkan oleh perusahaan dalam melakukan pemasaranya. Jenis penelitian yang digunakan yaitu jenis penelitian yang digunakan adalah (field research) dengan pendekatan kualitatif. Kebaruan dari penelitian ini yaitu terfokus pada produk tabunganku dan ada pengembangan rumusan masalah faktor penghambat dan pendukung segmentasi pasar yang dimana penelitian serupa belum pernah dilakukan. Temuan Hasil dari penelitian ini yaitu strategi segmentasi pada Bank Muamalat KCP Madiun menggunakan segmentasi geografis tetapi belum juga ada perubahan signifikan. Faktor penghambat yaitu produk tabunganku tidak dilengkapi ATM, wilayah segmentasi yang cukup luas yaitu sampai kota dan desa sehingga nasabah yang rumahnya jauh enggan melakukan transaksi di Bank, psikografis dan kepribadian nasabah dengan seperti itu akan memilih produk yang lebih fleksibel dan memiliki teknologi yang canggih dalam bertransaksi. Pendukung produk tabungank","PeriodicalId":433252,"journal":{"name":"Falahiya: Journal of Islamic Banking and Finance","volume":"88 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-12-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122303933","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-12-31DOI: 10.21154/falahiya.v1i2.1114
Muhammad Miftahul Huda, Ratna Yunita
Abstract: As an effort to minimize the existence of problematic KUR financing, Bank Syariah Indonesia KCP implements risk mitigation. However, in implementing risk mitigation, KUR financing has not been effective, as evidenced by the existence of problematic financing in the KUR financing. The purpose of the study was to determine risk mitigation during the KUR financing procedure, to find out the mitigation of the causes of problematic KUR financing, and the solutions taken in dealing with problematic KUR financing. This study uses a qualitative approach with data collection through interviews and observations. Based on the results of the study, it was concluded that the risk mitigation of KUR financing procedures carried out by Bank Syariah Indonesia KCP Jombang Ploso was in the form of rating methods, financing portfolio management, collateral, cash flow monitoring, recovery management and insurance. Mitigation of risks to the causes of financing problems by training micro staff and providing rescheduling options. Meanwhile, the solution taken by Bank Syariah Indonesia KCP Jombang Ploso for KUR financing is problematic with rescheduling and execution. Keywords: Risk Mitigation, People's Business Credit, Financing Risk. Abstrak: Sebagai upaya dalam meminamilisir adanya pembiayaan KUR bermasalah, Bank Syariah Indonesia KCP melakukan penerapan mitigasi risiko. Tetapi, dalam melakukan penerapan mitigasi risiko pembiayaan KUR belum efektif, dibuktikan dengan adanya pembiayaan yang bermasalah pada pembiayaan KUR tersebut. Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui mitigasi risiko pada saat prosedur pembiayaan KUR, mengetahui mitigasi terhadap penyebab pembiayaan KUR bermasalah, dan solusi yang diambil dalam menangani pembiayaan KUR yang bermasalah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan Pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa mitigasi risiko terhadap prosedur pembiayaan KUR yang dilakukan oleh Bank Syariah Indonesia KCP Jombang Ploso berupa metode pemeringkatan, manajemen portofolio pembiayaan, agunan, pengawasan arus kas, manajemen pemulihan dan asuransi. Mitigasi risiko terhadap penyebab pembiayaan bermasalah dengan pelatihan micro staff dan pemberian opsi rescheduling. Sedangkan solusi yang diambil oleh Bank Syariah Indonesia KCP Jombang Ploso terhadap pembiayaan KUR yang bermasalah dengan rescheduling dan eksekusi. Kata Kunci: Mitigasi Risiko, Kredit Usaha Rakyat, Resiko Pembiayaan.
摘要:为了最大限度地减少存在问题的印尼伊斯兰银行融资，印尼伊斯兰银行实施了风险缓解措施。然而，在实施减轻风险方面，库尔库尔融资并不有效，库尔库尔融资中存在的融资问题证明了这一点。研究的目的是确定库尔库尔融资程序中的风险缓解，找出缓解库尔库尔融资问题的原因，以及在处理库尔库尔库尔融资问题时采取的解决办法。本研究采用定性方法，通过访谈和观察收集数据。根据研究结果，得出的结论是，印度尼西亚伊斯兰银行KCP Jombang Ploso开展的库尔融资程序的风险缓解措施包括评级方法、融资组合管理、抵押品、现金流量监测、恢复管理和保险。通过培训微型工作人员和提供重新安排的备选办法，减轻造成筹资问题的风险。与此同时，印尼伊斯兰银行KCP Jombang Ploso为库尔融资所采取的解决方案在重新安排和执行方面存在问题。关键词:风险缓解，人民企业信用，融资风险。摘要:Sebagai upaya dalam meminamilisir adanya pembiayaan KUR bermasalah, Bank ysariah Indonesia KCP melakukan penerapan mitigasi risiko。Tetapi, dalam melakukan penerapan mitigasi risko pembiayaan KUR belum efektif, dibuktikan dengan adanya pembiayaan yang bermasalah pada pembiayaan KUR tersebut。Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui mitigasi risiko pada saat protor pembiayaan KUR, mengetahui mitigasi terhadap penyebab pembiayaan KUR bermasalah, dan solusi yang diambil dalam menangani pembiayaan KUR yang bermasalah。彭彭岛的气象数据，彭彭岛的气象数据，彭彭岛的气象数据。Berdasarkan hasil penelitian dispulkan bahwa mitigasi risko terhadap检察官pembiayaan KUR yang dilakukan oleh Bank ysariah KCP Jombang Ploso berupa memeemeringkatan，管理组合pembiayaan, agunan, pengawasan arus kas，管理pemulihan dan asuransi。mitgasi risiko terhadap penyebab pembiayaan bermasalah dengan pelatihan微工作人员和pemberian opsi重新调度。Sedangkan solusi yang diambil oleh银行印度尼西亚伊斯兰教KCP Jombang Ploso terhadap pembiayaan KUR yang bermasalah dengan重新安排daneksekusi。Kata Kunci: Mitigasi Risiko, credit Usaha Rakyat, Resiko Pembiayaan。
{"title":"MITIGASI RISIKO PEMBIAYAAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) DI BANK SYARIAH INDONESIA (BSI) KANTOR CABANG PEMBANTU (KCP) JOMBANG PLOSO DALAM MEWUJUDKAN PEMBIAYAAN YANG SEHAT","authors":"Muhammad Miftahul Huda, Ratna Yunita","doi":"10.21154/falahiya.v1i2.1114","DOIUrl":"https://doi.org/10.21154/falahiya.v1i2.1114","url":null,"abstract":"Abstract: As an effort to minimize the existence of problematic KUR financing, Bank Syariah Indonesia KCP implements risk mitigation. However, in implementing risk mitigation, KUR financing has not been effective, as evidenced by the existence of problematic financing in the KUR financing. The purpose of the study was to determine risk mitigation during the KUR financing procedure, to find out the mitigation of the causes of problematic KUR financing, and the solutions taken in dealing with problematic KUR financing. This study uses a qualitative approach with data collection through interviews and observations. Based on the results of the study, it was concluded that the risk mitigation of KUR financing procedures carried out by Bank Syariah Indonesia KCP Jombang Ploso was in the form of rating methods, financing portfolio management, collateral, cash flow monitoring, recovery management and insurance. Mitigation of risks to the causes of financing problems by training micro staff and providing rescheduling options. Meanwhile, the solution taken by Bank Syariah Indonesia KCP Jombang Ploso for KUR financing is problematic with rescheduling and execution. \u0000Keywords: Risk Mitigation, People's Business Credit, Financing Risk. \u0000 \u0000Abstrak: Sebagai upaya dalam meminamilisir adanya pembiayaan KUR bermasalah, Bank Syariah Indonesia KCP melakukan penerapan mitigasi risiko. Tetapi, dalam melakukan penerapan mitigasi risiko pembiayaan KUR belum efektif, dibuktikan dengan adanya pembiayaan yang bermasalah pada pembiayaan KUR tersebut. Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui mitigasi risiko pada saat prosedur pembiayaan KUR, mengetahui mitigasi terhadap penyebab pembiayaan KUR bermasalah, dan solusi yang diambil dalam menangani pembiayaan KUR yang bermasalah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan Pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa mitigasi risiko terhadap prosedur pembiayaan KUR yang dilakukan oleh Bank Syariah Indonesia KCP Jombang Ploso berupa metode pemeringkatan, manajemen portofolio pembiayaan, agunan, pengawasan arus kas, manajemen pemulihan dan asuransi. Mitigasi risiko terhadap penyebab pembiayaan bermasalah dengan pelatihan micro staff dan pemberian opsi rescheduling. Sedangkan solusi yang diambil oleh Bank Syariah Indonesia KCP Jombang Ploso terhadap pembiayaan KUR yang bermasalah dengan rescheduling dan eksekusi. \u0000Kata Kunci: Mitigasi Risiko, Kredit Usaha Rakyat, Resiko Pembiayaan. \u0000 ","PeriodicalId":433252,"journal":{"name":"Falahiya: Journal of Islamic Banking and Finance","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-12-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130958161","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-12-31DOI: 10.21154/falahiya.v1i2.673
Rizky Dwi Widyaningrum, Iza Hanifuddin
Abstract: The distribution of financing helps increase increase the growth of the real sector. However, disbursement of financing carries the risk of adverse congestion. To that end, the Bank's remedial unit uses several strategies to deal with non-performing financing. One of these strategies is a rescheduling strategy which is carried out by extending the time period and decreasing the number of installments. The implementation of rescheduling is considered capable of changing the non-performing financing to become smooth again with its flexible and non-coercive nature. However, in practice the procedure for implementing rescheduling on Sharia Business Partner Products at the Magetan Sharia People's Financing Bank does not always run smoothly. So this study aims to find out: 1) How is the rescheduling of Sharia Business Partner Products by the Magetan Sharia Rural Bank? This study uses a qualitative approach. Data collection techniques were carried out by observation, documentation and interviews. The results of the analysis obtained that the rescheduling was carried out in accordance with the Financial Services Authority Regulations and the applicable Standard Operating Procedures using 6 reasons as considerations in carrying out rescheduling on Sharia Business Partner Products. The implementation of rescheduling has not always succeeded in re-launching installment payments that previously experienced congestion. This is due to the emergence of obstacles that have the potential to make the implementation of rescheduling less than optimal. Keywords: Rescheduling, Smooth Installment, Remedial Unit Abstrak: Penyaluran pembiayaan membantu meningkatkan pertumbuhan sektor riil. Meskipun demikian, penyaluran pembiayaan memiliki resiko kemacetan yang merugikan. Untuk itu, unit remedial Bank menggunakan beberapa strategi untuk menangani pembiayaan bermasalah. Salah satu dari strategi tersebut adalah strategi rescheduling yang dilakukan dengan memperpanjang jangka waktu dan penurunan jumlah angsuran. Pelaksanaan rescheduling ini dinilai mampu merubah pembiayaan yang macet menjadi lancar kembali dengan sifatnya yang fleksibel dan tidak memaksa. Namun pada prakteknya prosedur pelaksanaan rescheduling pada Produk Mitra Usaha Syariah di Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Magetan tidak selalu berjalan mulus. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) Bagaimana pelaksanaan rescheduling Produk Mitra Usaha Syariah oleh Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Magetan?, 2) Apa alasan yang mengharuskan Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Magetan melakukan rescheduling?, 3) Bagaimana dampak pelaksanaan rescheduling terhadap kelancaran pengembalian angsuran?. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, dokumentasi dan wawancara. Hasil analisis diperoleh pelaksanaan rescheduling sesuai dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan dan Standar Operasional Prosedur berlaku dengan menggunakan 6 alasan sebagai pertimba
摘要:融资布局有利于促进实体经济增长。然而，资金的支付会带来不利拥堵的风险。为此目的，世界银行的补救单位采用若干战略来处理不良融资。其中一种策略是通过延长时间周期和减少分期付款数量来实施的重新安排策略。重新排期的实施被认为能够使不良融资重新变得顺利，具有灵活性和非强制性。然而，在实践中，Magetan伊斯兰教法人民融资银行对伊斯兰教法商业伙伴产品实施重新安排的程序并不总是顺利运行。因此，本研究旨在了解:1)马吉坦伊斯兰农村银行对伊斯兰商业伙伴产品的重新安排是如何进行的?本研究采用定性方法。数据收集技术是通过观察、记录和访谈进行的。分析结果显示，在对伊斯兰教法商业伙伴产品进行重新安排时，根据《金融服务管理局条例》和适用的标准操作程序，考虑了6个原因进行了重新安排。重新安排的实施并不总是能成功地重新启动以前经历过拥堵的分期付款。这是由于出现了一些障碍，这些障碍有可能使重新安排的执行不太理想。关键词:重新调度，顺利安装，补救单元摘要:Penyaluran pembiayaan membantu meningkatkan pertumbuhan部门风险。Meskipun demikian, penyaluran pembiayaan memoriliki resiko kemacetan yang merugikan。Untuk，单位补救银行menggunakan beberapa战略Untuk menangani pembiayaan bermasalah。Salah satu dari战略，但adalah战略，重新安排yang dilakukan dengan成员panjang jangka waktu dan penurunan jumlah angsuran。佩拉克萨纳恩重新安排了一次会议，这次会议是在北京举行的，会议是在北京举行的。Namun pada prakteknya检察官pelaksanaan重新安排了pada产品Mitra Usaha伊斯兰教银行，Pembiayaan Rakyat伊斯兰教Magetan。1)重新安排产品Mitra Usaha伊斯兰教银行Pembiayaan Rakyat伊斯兰教马吉坦?(2)马来西亚银行(Pembiayaan Rakyat Syariah Magetan melakukan)重新安排?， 3) Bagaimana dampak pelaksanaan重新安排terhadap kelancaran pengembalian angsuran?Penelitian ini menggunakan pendekatan qualitati。数据来源:丹麦观测，文献来源:丹麦观测。Hasil分析diperoleh pelaksanakan和重新安排的时间，例如:perperoleh dansan Peraturan Otoritas Jasa keangan和标准行动检察官berlaku dengan menggunakan 6 . alasan sebagai pertimbangan dalam melaksanakan重新安排的时间，例如:Mitra Usaha Syariah。【翻译】Pelaksanaan重新安排yang dilakukan tidak selalu berhasil melancarkan kembali pembayaran angsuran yang sebelumnya mengalami kemacetan。本文主要研究了库朗最优调度问题。Kata Kunci:重新安排，Kelancaran Angsuran，单位补救
{"title":"ANALISIS PELAKSANAAN RESCHEDULING PADA PRODUK MITRA USAHA SYARIAH (STUDI PADA BANK PEMBIAYAAN RAKYAT SYARIAH MAGETAN)","authors":"Rizky Dwi Widyaningrum, Iza Hanifuddin","doi":"10.21154/falahiya.v1i2.673","DOIUrl":"https://doi.org/10.21154/falahiya.v1i2.673","url":null,"abstract":"Abstract: The distribution of financing helps increase increase the growth of the real sector. However, disbursement of financing carries the risk of adverse congestion. To that end, the Bank's remedial unit uses several strategies to deal with non-performing financing. One of these strategies is a rescheduling strategy which is carried out by extending the time period and decreasing the number of installments. The implementation of rescheduling is considered capable of changing the non-performing financing to become smooth again with its flexible and non-coercive nature. However, in practice the procedure for implementing rescheduling on Sharia Business Partner Products at the Magetan Sharia People's Financing Bank does not always run smoothly. So this study aims to find out: 1) How is the rescheduling of Sharia Business Partner Products by the Magetan Sharia Rural Bank? This study uses a qualitative approach. Data collection techniques were carried out by observation, documentation and interviews. The results of the analysis obtained that the rescheduling was carried out in accordance with the Financial Services Authority Regulations and the applicable Standard Operating Procedures using 6 reasons as considerations in carrying out rescheduling on Sharia Business Partner Products. The implementation of rescheduling has not always succeeded in re-launching installment payments that previously experienced congestion. This is due to the emergence of obstacles that have the potential to make the implementation of rescheduling less than optimal. \u0000Keywords: Rescheduling, Smooth Installment, Remedial Unit \u0000 \u0000Abstrak: Penyaluran pembiayaan membantu meningkatkan pertumbuhan sektor riil. Meskipun demikian, penyaluran pembiayaan memiliki resiko kemacetan yang merugikan. Untuk itu, unit remedial Bank menggunakan beberapa strategi untuk menangani pembiayaan bermasalah. Salah satu dari strategi tersebut adalah strategi rescheduling yang dilakukan dengan memperpanjang jangka waktu dan penurunan jumlah angsuran. Pelaksanaan rescheduling ini dinilai mampu merubah pembiayaan yang macet menjadi lancar kembali dengan sifatnya yang fleksibel dan tidak memaksa. Namun pada prakteknya prosedur pelaksanaan rescheduling pada Produk Mitra Usaha Syariah di Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Magetan tidak selalu berjalan mulus. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) Bagaimana pelaksanaan rescheduling Produk Mitra Usaha Syariah oleh Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Magetan?, 2) Apa alasan yang mengharuskan Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Magetan melakukan rescheduling?, 3) Bagaimana dampak pelaksanaan rescheduling terhadap kelancaran pengembalian angsuran?. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, dokumentasi dan wawancara. Hasil analisis diperoleh pelaksanaan rescheduling sesuai dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan dan Standar Operasional Prosedur berlaku dengan menggunakan 6 alasan sebagai pertimba","PeriodicalId":433252,"journal":{"name":"Falahiya: Journal of Islamic Banking and Finance","volume":"166 S352","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-12-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132905316","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-12-31DOI: 10.21154/falahiya.v1i2.819
Marisa Anggraini, Amin Wahyudi
Abstract: In carrying out financing activities, Islamic banking institutions certainly have principles that are applied, one of which is the principle of ukhuwah islamiyah or Islamic brotherhood. Bank BTN Syariah KCP Sragen as a sharia banking institution that applies this principle, in financing activities for Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Subsidized products at Bank BTN Syariah KCP Sragen is certainly faced with a financing problem. Therefore, Bank BTN Syariah KCP Sragen needs a management of non-performing financing in accordance with the principles of ukhuwah islamiyah. Management of non-performing financing in accordance with the perspective of ukhuwah islamiyah. The method used is qualitative, and the type of field research. Collecting data using observations and interviews with office staff including, SBH, Operations, and CFS. The analysis technique in this study uses triangulation. The results showed that the factors that caused problematic financing on subsidized mortgage products at Bank BTN Syariah KCP Sragen were internal factors (from the bank) and external factors (customers). The management of non-performing financing on subsidized mortgage products carried out by Bank BTN Syariah KCP Sragen is quite good, prioritizing an intensive approach with customers, conducting deliberation to negotiate, and implementing a settlement by means of financing restructuring. And the management of non-performing financing on subsidized mortgage products at Bank BTN Syariah KCP Sragen is in accordance with the principle of ukhuwah islamiyah which puts forward the principle of brotherhood by tolerance and mutual help, deliberation, negotiation, not using the services of the collector dept, showing a humanistic attitude which is not done by force or by force. use violence. Keywords : Troubled Financing Management, Ukhuwah Islamiyah Abstrak: Dalam menjalankan kegiatan pembiayaan lembaga perbankan syariah tentu mempunyai prinsip yang diterapkan, salah satunya yaitu prinsip ukhuwah islamiyah atau persaudaraan secara Islam. Bank BTN Syariah KCP Sragen sebagai lembaga perbankan syariah yang menerapkan prinsip tersebut, dalam kegiatan pembiayaan pada produk Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Subsidi di Bank BTN Syariah KCP Sragen tentu dihadapakan dengan suatu pembiayaan bermasalah. Oleh karena itu Bank BTN Syariah KCP Sragen perlu adanya pengelolaan pembiayaan bermasalah yang sesuai dengan prinsip ukhuwah islamiyah.Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis faktor-faktor yang menyebabkan pembiayaan bermasalah, dan pengelolaan pembiayaan bermasalah pada produk KPR subsidi di Bank BTN Syariah KCP Sragen, serta pengelolaan pembiayaan bermasalah yang sesuai dengan perspektif ukhuwah islamiyah. Metode yang digunakan kualitatif, dan jenis penelitian lapangan. Pengumpulan data menggunakan observasi serta wawancara dengan staff kantor meliputi, SBH, Operasinal, dan CFS. Teknik analisis pada penelitian ini menggunakan triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan ba
摘要:伊斯兰银行机构在开展融资活动时，必然有其适用的原则，其中之一就是“伊斯兰兄弟”原则。Bank BTN Syariah KCP Sragen作为一家应用这一原则的伊斯兰教银行机构，在为credit Pemilikan Rumah (KPR)提供补贴产品的融资活动中，Bank BTN Syariah KCP Sragen当然面临着融资问题。因此，BTN伊斯兰银行需要根据ukhuwah islamiyah的原则对不良融资进行管理。从伊斯兰教的角度看不良融资的管理。使用的方法是定性的，和实地调查的类型。通过对办公室工作人员的观察和访谈收集数据，包括SBH、Operations和CFS。本研究的分析技术采用三角法。结果表明，导致BTN Syariah KCP Sragen银行补贴抵押贷款产品融资问题的因素有内部因素(来自银行)和外部因素(客户)。BTN伊斯兰KCP Sragen银行对补贴按揭产品的不良融资管理较好，优先与客户密集接洽，商议协商，并通过融资重组的方式实施解决。而BTN伊斯兰银行(Bank BTN Syariah KCP Sragen)对补贴抵押贷款产品不良融资的管理，则是按照ukhuwah islamiyah的原则，提出了宽容互助、商议协商的兄弟情谊原则，不使用催收部门的服务，表现出一种不以武力或武力为手段的人道主义态度。使用暴力。关键词:问题融资管理;伊斯兰教;问题融资管理;马来西亚商业银行(BTN)马来西亚商业银行(BTN)马来西亚商业银行(KCP)马来西亚商业银行(KPR)马来西亚商业银行(KPR)马来西亚商业银行(KPR)马来西亚商业银行(KPR)马来西亚商业银行(KPR)马来西亚商业银行(KPR)Oleh karena银行BTN伊斯兰教KCP Sragen perlu adanya pengelolaan pembiayaan bermasalah yang sesuai dengan prinsip ukhuwah islamiyah。Tujuan penelitian ini yitu untuk menganalis factor - factor for yang menyebabkan pembiayaan bermasalah, dan pengelolaan pembiayaan bermasalah, dan pengelolaan pembiayaan bermasalah, dan pengelolaan pembiayaan bermasalah, dan pengelolaan pembiayaan bermasalah, dan pengelolaan pembiayaan bermasalah, dan penelolaan pembiayaan bermasalah, dan penelolaan pembiayaan bermasalah, dan sesuai dengan perspektif ukhuwah islamiyah。梅德·杨迪库纳坎质量，丹·杰尼斯·佩内利特·拉邦甘。彭普兰数据，孟古纳坎观测站数据，瓦万卡拉，邓根工作人员kantor meliputi, SBH, operasional，和CFS。技术分析在蒙古纳坎三角上的帕帕佩利特。Hasil penelitian menunjukkan bahwa要素，要素，要素，要素，要素，要素，要素，要素，要素，要素，要素，要素，要素，要素，要素，要素，要素，要素，要素，要素，要素，要素Pengelolaan penbiayaan bermasalah padpa子公司yang dilakukan Bank BTN Syariah KCP Sragen cuup baik, mengutamakan pendekatan intensif dengan nasabah, melakukan musyawarah untuk bernegosiasi, menerapkan penyeesaian dengan restrukturisaspbiayan。Dan penelolaan pembiayaan bermasalah pakan KPR Bank subsubi BTN Syariah KCP Sragen telah sesuai dengan prinsip ukhuwah islamiyah ymengedepankan prinsip persaudaraan dengan bertolerandantolong menonong, bermuyawarah, bernegosiasi, tidak menggunakan jasa深度收集者，menunjukkan sikap humanis yang dimana tidak dilakukannya secara paksa ataupun menggunakan tindakan kekerasan。Kata Kunci: Pengelolaan Pembiayaan Bermasalah, Ukhuwah Islamiyah
{"title":"PENGELOLAAN PEMBIAYAAN BERMASALAH PADA PRODUK KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR) SUBSIDI PERSPEKTIF UKHUWAH ISLAMIYAH (STUDI PADA BANK BTN SYARIAH KCP SRAGEN)","authors":"Marisa Anggraini, Amin Wahyudi","doi":"10.21154/falahiya.v1i2.819","DOIUrl":"https://doi.org/10.21154/falahiya.v1i2.819","url":null,"abstract":"Abstract: In carrying out financing activities, Islamic banking institutions certainly have principles that are applied, one of which is the principle of ukhuwah islamiyah or Islamic brotherhood. Bank BTN Syariah KCP Sragen as a sharia banking institution that applies this principle, in financing activities for Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Subsidized products at Bank BTN Syariah KCP Sragen is certainly faced with a financing problem. Therefore, Bank BTN Syariah KCP Sragen needs a management of non-performing financing in accordance with the principles of ukhuwah islamiyah. Management of non-performing financing in accordance with the perspective of ukhuwah islamiyah. The method used is qualitative, and the type of field research. Collecting data using observations and interviews with office staff including, SBH, Operations, and CFS. The analysis technique in this study uses triangulation. The results showed that the factors that caused problematic financing on subsidized mortgage products at Bank BTN Syariah KCP Sragen were internal factors (from the bank) and external factors (customers). The management of non-performing financing on subsidized mortgage products carried out by Bank BTN Syariah KCP Sragen is quite good, prioritizing an intensive approach with customers, conducting deliberation to negotiate, and implementing a settlement by means of financing restructuring. And the management of non-performing financing on subsidized mortgage products at Bank BTN Syariah KCP Sragen is in accordance with the principle of ukhuwah islamiyah which puts forward the principle of brotherhood by tolerance and mutual help, deliberation, negotiation, not using the services of the collector dept, showing a humanistic attitude which is not done by force or by force. use violence. \u0000Keywords : Troubled Financing Management, Ukhuwah Islamiyah \u0000 \u0000Abstrak: Dalam menjalankan kegiatan pembiayaan lembaga perbankan syariah tentu mempunyai prinsip yang diterapkan, salah satunya yaitu prinsip ukhuwah islamiyah atau persaudaraan secara Islam. Bank BTN Syariah KCP Sragen sebagai lembaga perbankan syariah yang menerapkan prinsip tersebut, dalam kegiatan pembiayaan pada produk Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Subsidi di Bank BTN Syariah KCP Sragen tentu dihadapakan dengan suatu pembiayaan bermasalah. Oleh karena itu Bank BTN Syariah KCP Sragen perlu adanya pengelolaan pembiayaan bermasalah yang sesuai dengan prinsip ukhuwah islamiyah.Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis faktor-faktor yang menyebabkan pembiayaan bermasalah, dan pengelolaan pembiayaan bermasalah pada produk KPR subsidi di Bank BTN Syariah KCP Sragen, serta pengelolaan pembiayaan bermasalah yang sesuai dengan perspektif ukhuwah islamiyah. Metode yang digunakan kualitatif, dan jenis penelitian lapangan. Pengumpulan data menggunakan observasi serta wawancara dengan staff kantor meliputi, SBH, Operasinal, dan CFS. Teknik analisis pada penelitian ini menggunakan triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan ba","PeriodicalId":433252,"journal":{"name":"Falahiya: Journal of Islamic Banking and Finance","volume":"8 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-12-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132903425","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-12-31DOI: 10.21154/falahiya.v1i2.952
Ribut Muji Wahono, Ely Masykuroh
Abstract: This study aims to analyze the effect of product innovation and service quality on competitiveness with brand image as an intervening variable at Bank Syariah Indonesia Nganjuk Yos Sudarso Branch Office. This study uses a quantitative approach which uses primary data as a reference. The sample used is 100 respondents by making customers as respondents. The data collection technique used is using a questionnaire with the distribution carried out directly to customers. The sampling technique used was non-probability sampling by using incidental sampling technique. Data analysis in this study used descriptive analysis, validity and reliability tests, classical assumption test, multiple regression analysis, hypothesis testing, and path analysis. The results of the study show that the product innovation variable has a positive and significant effect on competitiveness, the service quality variable has an insignificant effect on competitiveness, the product innovation variable has a positive and significant effect on brand image, the service quality variable has a positive and significant effect on brand image, brand image has a positive and significant effect on competitiveness, brand image variables are not able to mediate the effect of product innovation variables on competitiveness, brand image variables are able to mediate the influence of service quality variables on competitiveness. Keywords: Competitiveness, Product Innovation, Service Quality, Brand Image Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inovasi produk dan kualitas pelayanan terhadap daya saing dengan brand image sebagai variabel intervening pada Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Nganjuk Yos Sudarso. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang mana menjadikan data primer sebagai rujukan. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dengan menjadikan nasabah sebagai responden. Teknik pegumpulan data yang dilakukan yaitu menggunakan kuisoner dengan penyebaran yang dilakukan langsung terhadap nasabah. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobabilty sampling dengan menggunakan teknik insidental sampling. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji hipotesis, dan analisis jalur (Path Analysis). Hasil pada penelitian menunjukkan bahwa variabel inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap daya saing, variabel kualitas pelayanan berpengaruh tidak signifikan terhadap daya saing sebesar, variabel inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, variabel brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap daya saing, variabel brand image tidak mampu memediasi pengaruh variabel inovasi produk terhadap daya saing, variabel brand image mampu memediasi pengaruh variabel kualitas pelayanan terhadap daya saing. Kata Kunc
摘要:本研究以印尼伊斯兰银行Nganjuk Yos Sudarso分行为研究对象，以品牌形象为中介变量，分析产品创新和服务质量对竞争力的影响。本研究采用定量方法，以原始数据为参考。使用的样本是100个被调查者，将客户作为被调查者。使用的数据收集技术是使用直接向客户分发的问卷调查。采用的抽样技术为非概率抽样，采用偶然抽样技术。本研究的数据分析采用描述性分析、效度和信度检验、经典假设检验、多元回归分析、假设检验和通径分析。研究结果表明，产品创新变量对竞争力有正向显著的影响，服务质量变量对竞争力的影响不显著，产品创新变量对品牌形象有正向显著的影响，服务质量变量对品牌形象有正向显著的影响，品牌形象对竞争力有正向显著的影响，品牌形象变量不能中介产品创新变量对竞争力的影响，品牌形象变量能够中介服务质量变量对竞争力的影响。关键词:竞争力，产品创新，服务质量，品牌形象摘要:Penelitian ini bertujuan untuk menganalis pengaruh innovasi Product dan kualitas pelayanan terhadap daya储蓄储蓄品牌形象sebagai变量干预印尼伊斯兰银行Kantor Cabang Nganjuk Yos Sudarso。Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang mana menjadikan数据primer sebagai rujukan。Sampel yang digunakan sebanyak 100 respondenan menjadikan nasabah sebagai respondenan。Teknik pegumpulan数据，yang dilakukan yitu, menggunakan, kuisoner, dengan, penyebaran, yang dilakukan, langsung, terhadap nasabah。彭甘比兰样本，孟古纳坎非概率抽样，邓安样本，孟古纳坎内部抽样。分析数据可分为两类:一是效度分析，二是信度分析，三是假设分析，三是回归分析，三是递归分析，三是通径分析。变量创新产品berpengarh positive dan significant kan terhahap - saving，变量创新产品berpengarh positive dan significant kan terhap - saving，变量创新产品berpengarh positive dan significant kan terhap品牌形象，变量创新产品berpengarh positive dan significant kan terhap品牌形象，变量创新产品berpengarh positive dan significant kan terhap品牌形象，变量创新产品berpengarh positive dan significant kan terhap品牌形象，变量品牌形象berpengarh positive dan significant kan terhap品牌形象，变量品牌形象berpengarh positive dan significant kan terhap。可变品牌形象为mampu memediasi pengaruh，可变品牌形象为mampu memediasi pengaruh，可变品牌形象为mampu memediaspenaruh，可变品牌形象为mampu memediaspenaruh，可变品牌形象为mampu memediaspenaruh，可变品牌形象为mampu memediaspenaruh，可变品牌形象。Kata Kunci: Daya Saing, Inovasi product, Kualitas Pelayanan，品牌形象
{"title":"PENGARUH INOVASI PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP DAYA SAING DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BANK SYARIAH INDONESIA KANTOR CABANG NGANJUK YOS SUDARSO","authors":"Ribut Muji Wahono, Ely Masykuroh","doi":"10.21154/falahiya.v1i2.952","DOIUrl":"https://doi.org/10.21154/falahiya.v1i2.952","url":null,"abstract":"Abstract: This study aims to analyze the effect of product innovation and service quality on competitiveness with brand image as an intervening variable at Bank Syariah Indonesia Nganjuk Yos Sudarso Branch Office. This study uses a quantitative approach which uses primary data as a reference. The sample used is 100 respondents by making customers as respondents. The data collection technique used is using a questionnaire with the distribution carried out directly to customers. The sampling technique used was non-probability sampling by using incidental sampling technique. Data analysis in this study used descriptive analysis, validity and reliability tests, classical assumption test, multiple regression analysis, hypothesis testing, and path analysis. The results of the study show that the product innovation variable has a positive and significant effect on competitiveness, the service quality variable has an insignificant effect on competitiveness, the product innovation variable has a positive and significant effect on brand image, the service quality variable has a positive and significant effect on brand image, brand image has a positive and significant effect on competitiveness, brand image variables are not able to mediate the effect of product innovation variables on competitiveness, brand image variables are able to mediate the influence of service quality variables on competitiveness. \u0000Keywords: Competitiveness, Product Innovation, Service Quality, Brand Image \u0000 \u0000Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inovasi produk dan kualitas pelayanan terhadap daya saing dengan brand image sebagai variabel intervening pada Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Nganjuk Yos Sudarso. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang mana menjadikan data primer sebagai rujukan. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dengan menjadikan nasabah sebagai responden. Teknik pegumpulan data yang dilakukan yaitu menggunakan kuisoner dengan penyebaran yang dilakukan langsung terhadap nasabah. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobabilty sampling dengan menggunakan teknik insidental sampling. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji hipotesis, dan analisis jalur (Path Analysis). Hasil pada penelitian menunjukkan bahwa variabel inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap daya saing, variabel kualitas pelayanan berpengaruh tidak signifikan terhadap daya saing sebesar, variabel inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, variabel brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap daya saing, variabel brand image tidak mampu memediasi pengaruh variabel inovasi produk terhadap daya saing, variabel brand image mampu memediasi pengaruh variabel kualitas pelayanan terhadap daya saing. \u0000Kata Kunc","PeriodicalId":433252,"journal":{"name":"Falahiya: Journal of Islamic Banking and Finance","volume":"24 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-12-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"134497168","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-12-31DOI: 10.21154/falahiya.v1i2.697
Syafa Tasya Wahyuleananda, Faruq Ahmad Futaqi
Abstract: Financial inclusion ensures that vulnerable groups of people can obtain adequate bank and credit financial services in a timely manner and at affordable costs. The number of MSMEs experienced a decline in sales and difficulties in terms of capital. Lack of capital for MSMEs, which only rely on very limited personal capital, while loan capital from financial institutions is difficult to obtain because the requirements are too complicated and cannot be met. The purpose of this study was to analyze the comparison of the mechanism, effectiveness and constraints of implementing financial inclusion in the development of MSMEs at BPRS Sukowati Sragen before and during the pandemic. This study uses a qualitative-comparative research approach. The results of this study conclude that the form of financial inclusion at BPRS Sukowati Sragen is that the bank continues to accelerate financing to MSME actors, whether affected by COVID or not. Comparison of the effectiveness of implementing financial inclusion at the Sukowati Sragen BPRS, seen from community access, it can be said to be more effective before the pandemic because the implementation before the pandemic carried out socialization activities, market raids, product exhibitions and mobile cash by going directly to the field, while during the pandemic the activities were limited. . However, in its implementation there are still obstacles such as the absence of a digital platform. Keywords: Financial Inclusion, MSMEs, Pandemic, BPRS Abstrak: Inklusi keuangan memastikan bahwa kelompok masyarakat yang rentan dapat memperoleh layanan keuangan bank dan kredit yang memadai secara tepat waktu dan biaya terjangkau. Banyaknya UMKM yang mengalami penurunan penjualan dan kesulitan dalam hal permodalan. Kurangnya permodalan UMKM yang hanya mengandalkan modal pribadi yang sangat terbatas sedangkan modal pinjaman dari lembaga keuangan sulit diperoleh karena persyaratan yang terlalu rumit dan tidak bisa dipenuhi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis perbandingan mekanisme, efektivitas dan kendala penerapan inklusi keuangan dalam pengembangan UMKM di BPRS Sukowati Sragen sebelum dan saat pandemi. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif-komparatif. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa wujud inklusi keuangan di BPRS Sukowati Sragen adalah bank terus mengakselerasi pembiayaan ke para pelaku UMKM baik yang terdampak covid maupun tidak. Perbandingan efektifitas penerapan inklusi keuangan di BPRS Sukowati Sragen dilihat dari akses masyarakat bisa dikatakan lebih efektif pada saat sebelum pandemi karena penerapan sebelum pandemi kegiatan sosialisasi-sosialisasi, grebek pasar, pameran produk dan kas keliling dilakukan dengan terjun langsung ke lapangan sedangkan saat pandemi kegiatan dilakukan terbatas. Namun dalam penerapannya masih terdapat kendala seperti belum adanya platform digital. Kata Kunci: Inklusi Keuangan, UMKM, Pandemi, BPRS
摘要:普惠金融确保弱势群体能够以可承受的成本及时获得充足的银行和信贷金融服务。中小微企业的销售额下降，资金困难。中小微企业缺乏资金，仅依靠非常有限的个人资金，而金融机构的贷款资金由于要求过于复杂而难以获得。本研究的目的是分析在大流行之前和期间BPRS Sukowati Sragen的中小微企业发展中实施金融包容性的机制、有效性和制约因素的比较。本研究采用定性比较研究方法。本研究的结果表明，BPRS Sukowati sagen的普惠金融形式是，无论是否受到COVID的影响，该银行都将继续加速向中小微企业提供融资。比较苏科瓦蒂斯拉根BPRS实施普惠金融的效果，从社区准入来看，大流行前的实施可以说更有效，因为大流行前的实施开展了社会化活动、市场突袭、产品展览和直接到现场的移动现金，而大流行期间这些活动受到限制。然而，在其实施中仍然存在障碍，如缺乏数字平台。关键词:普惠金融，中小微企业，流行病，BPRS摘要:Inklusi keguangan memastikan bahwa kelompok masyarakat yang rentan dapat memperoleh layanan keguangan bank dan credit yang memadai secara tepat waktu dan biaya terjangkau。Banyaknya UMKM yang mengalami penurunan penjualan dan kesulitan dalam hal permodalan。Kurangnya permodalan UMKM yang hanya mengandalkan模态pribadi yang sangat terbatas sedangkan模态pinjaman dari lemangan suit diperoleh karena peraratan yang terlalu rumit dan tidak bisa dipenuhi。我的意思是说，我的意思是说，我的意思是说，我的意思是说，我的意思是说，我的意思是说，我的意思是说，我的意思是说，我的意思是说，我的意思是说，我的意思是说，我的意思是我的意思。Penelitian ini menggunakan pendekatan Penelitian quality - comparative。新冠肺炎肺炎肺炎肺炎肺炎肺炎肺炎肺炎肺炎肺炎肺炎肺炎肺炎肺炎肺炎肺炎perbandingandefektifitas penerakititapan keuangan BPRS Sukowati Sragen dilihat dari akses masyarakat bisa dikatakan lebih efektifda papaat sebelum流行病kgiatan social - social - social - social - social - social，希腊，希腊，印度，印度，印度，印度，印度，印度，印度，印度，印度，印度，印度，印度，印度，印度，印度，印度，印度，印度，印度，印度，印度，印度Namun dalam penerapannya masih terdapat kendala seperti belum adanya平台数字化。Kata Kunci: Inklusi Keuangan, UMKM, pandemic, BPRS
{"title":"Penerapan Inklusi Keuangan dalam Pengembangan UMKM di Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Sukowati Sragen (Studi Komparasi Sebelum Pandemi dan Saat Pandemi)","authors":"Syafa Tasya Wahyuleananda, Faruq Ahmad Futaqi","doi":"10.21154/falahiya.v1i2.697","DOIUrl":"https://doi.org/10.21154/falahiya.v1i2.697","url":null,"abstract":"Abstract: Financial inclusion ensures that vulnerable groups of people can obtain adequate bank and credit financial services in a timely manner and at affordable costs. The number of MSMEs experienced a decline in sales and difficulties in terms of capital. Lack of capital for MSMEs, which only rely on very limited personal capital, while loan capital from financial institutions is difficult to obtain because the requirements are too complicated and cannot be met. The purpose of this study was to analyze the comparison of the mechanism, effectiveness and constraints of implementing financial inclusion in the development of MSMEs at BPRS Sukowati Sragen before and during the pandemic. This study uses a qualitative-comparative research approach. The results of this study conclude that the form of financial inclusion at BPRS Sukowati Sragen is that the bank continues to accelerate financing to MSME actors, whether affected by COVID or not. Comparison of the effectiveness of implementing financial inclusion at the Sukowati Sragen BPRS, seen from community access, it can be said to be more effective before the pandemic because the implementation before the pandemic carried out socialization activities, market raids, product exhibitions and mobile cash by going directly to the field, while during the pandemic the activities were limited. . However, in its implementation there are still obstacles such as the absence of a digital platform. \u0000Keywords: Financial Inclusion, MSMEs, Pandemic, BPRS \u0000 \u0000Abstrak: Inklusi keuangan memastikan bahwa kelompok masyarakat yang rentan dapat memperoleh layanan keuangan bank dan kredit yang memadai secara tepat waktu dan biaya terjangkau. Banyaknya UMKM yang mengalami penurunan penjualan dan kesulitan dalam hal permodalan. Kurangnya permodalan UMKM yang hanya mengandalkan modal pribadi yang sangat terbatas sedangkan modal pinjaman dari lembaga keuangan sulit diperoleh karena persyaratan yang terlalu rumit dan tidak bisa dipenuhi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis perbandingan mekanisme, efektivitas dan kendala penerapan inklusi keuangan dalam pengembangan UMKM di BPRS Sukowati Sragen sebelum dan saat pandemi. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif-komparatif. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa wujud inklusi keuangan di BPRS Sukowati Sragen adalah bank terus mengakselerasi pembiayaan ke para pelaku UMKM baik yang terdampak covid maupun tidak. Perbandingan efektifitas penerapan inklusi keuangan di BPRS Sukowati Sragen dilihat dari akses masyarakat bisa dikatakan lebih efektif pada saat sebelum pandemi karena penerapan sebelum pandemi kegiatan sosialisasi-sosialisasi, grebek pasar, pameran produk dan kas keliling dilakukan dengan terjun langsung ke lapangan sedangkan saat pandemi kegiatan dilakukan terbatas. Namun dalam penerapannya masih terdapat kendala seperti belum adanya platform digital. \u0000Kata Kunci: Inklusi Keuangan, UMKM, Pandemi, BPRS","PeriodicalId":433252,"journal":{"name":"Falahiya: Journal of Islamic Banking and Finance","volume":"50 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-12-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130948385","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-06-23DOI: 10.21154/falahiya.v1i1.658
Elsa Alfiyanti, Tiara Widya Antikasari
Bank Muamalat Indonesia KCP Madiun is a sharia financial institution that launched a product, the name of product is Tabungan Prima Berhadiah, where the product has various advantages. With these various advantages, it is hoped that it will attract as many customers as possible. But in reality, the number of Tabungan Prima Berhadiah customers always up and down every year and is not stable enough. Therefore, it is necessary to evaluate using the theory of effectiveness so that it can be seen whether or not the product or program of Tabungan Prima Berhadiah can attracts customers' savings interest. This type of research is field research using a qualitative approach. Data collection techniques through interviews with the bank, customers and prospective customers as well as documentation. The results of this study, the overall mechanism for giving prizes to the Tabungan Prima Berhadiah which Bank Muamalat Indonesia KCP Madiun did not go out of the corridor or sharia principles, then this shows that there is compliance with Fatwa DSN MUI No. 86/DSN-MUI/XII/2012. The factors that support the savings interest for civil servants are due to product excellence, relationship manager skills during promotions, need factors, and recommendations from other customers. While the inhibiting factor is from a financial perspective and the existence of other needs that are more important to be prioritized. Tabungan Prima Berhadiah is quite effective in attracting savings interest civil servants from the point of view of the accuracy of program targets and program objectives, in terms of program socialization and program monitoring is still not effective. Bank Muamalat Indonesia KCP Madiun merupakan lembaga keuangan syariah yang meluncurkan produk Tabungan Prima Berhadiah, dimana produk tersebut memiliki beragam keunggulan. Dengan beragam keunggulan tersebut diharapkan dapat menarik minat menabung nasabah sebanyak mungkin. Tetapi pada kenyataannya, jumlah nasabah Tabungan Prima Berhadiah ini setiap tahunnya selalu naik turun dan belum cukup stabil. Maka perlu adanya evaluasi menggunakan teori efektivitas agar dapat diketahui jalan atau tidaknya produk atau program Tabungan Prima Berhadiah ini dalam menarik minat menabung nasabah. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui wawancara dengan pihak bank, nasabah dan calon nasabah serta dokumentasi. Hasil dari penelitian ini, secara keseluruhan mekanisme pemberian hadiah pada Tabungan Prima Berhadiah yang diterapkan oleh Bank Muamalat Indonesia KCP Madiun tidak keluar dari koridor atau prinsip syariah, maka hal ini menunjukkan adanya kepatuhan terhadap Fatwa DSN MUI No. 86/DSN MUI/XII/2012. Adapun faktor pendukung minat menabung pegawai negeri sipil yaitu karena keunggulan produk, skill relationship manager saat promosi, faktor kebutuhan, dan rekomendasi dari nasabah lain. Sedangkan faktor penghambatnya adalah dari segi finan
Bank Muamalat Indonesia KCP Madiun是一家伊斯兰金融机构推出的一款产品，产品名称为Tabungan Prima Berhadiah，该产品具有多种优势。有了这些各种各样的优势，希望它能吸引尽可能多的客户。但在现实中，Tabungan Prima Berhadiah的客户数量每年都在上下波动，而且不够稳定。因此，有必要使用有效性理论进行评估，以了解Tabungan Prima Berhadiah的产品或方案是否能够吸引客户的储蓄兴趣。这种类型的研究是使用定性方法的实地研究。通过与银行，客户和潜在客户的访谈以及文件收集数据技术。本研究的结果表明，印尼银行Muamalat KCP Madiun授予Tabungan Prima Berhadiah奖金的总体机制没有走出走廊或伊斯兰教原则，那么这表明有遵守法特瓦DSN MUI No. 86/DSN-MUI/XII/2012。支持公务员储蓄兴趣的因素是由于产品的卓越性、促销期间的关系经理技能、需求因素和其他客户的推荐。而从财政角度来看，阻碍因素是存在其他更重要的需要，需要优先考虑。Tabungan Prima Berhadiah在吸引公务员储蓄兴趣方面是相当有效的，从项目目标和项目目标的准确性来看，在项目社会化和项目监控方面仍然不够有效。印尼银行KCP Madiun merupakan lembaga keuangan syariah yang meluncurkan产品Tabungan Prima Berhadiah, dimana产品tersebut memiliki beragam keungulan。登根比拉甘，京古兰，但diharapkan dapat menarik minat menabung nasabah sebanyak mungkin。肯尼亚人民团结一致，团结一致，团结一致，团结一致，团结一致。Maka perlu adanya evaluasi menggunakan teori efektivitas agar dapat diketahui jalan atau tidakya产品atau计划Tabungan Prima Berhadiah ini dalam menarik minat menabung nasabah。实地考察;登干;孟古纳坎;技术人口统计数据，数据来源，数据来源，数据来源，数据来源。Hasil dari penelitian ini, secara keseluruhan mekanisme mekanisme hadiah pada Tabungan Prima Berhadiah yang diiterapkan oleh Bank Muamalat Indonesia KCP Madiun tidak keluar dari koridor atau prinsip ysariah, maka hal ini menunjukkan adanya kepatuhan terhadap Fatwa MUI 86/DSN MUI/XII/2012。adapadapon factor for pendukung minmenung pegawai negeri sipilyitkarenkeguulan产品，技能关系经理saat promosi, factor for kebutuhan, dan rekomendasi dari nasabahlain。丹丹尼亚·克布图罕·扬·利比哈是丹丹尼亚·克布图罕的首席财务官。Tabungan Prima Berhadiah up efektif untuk menarik minat menabung pegawai negeri sipil dari segi ketepatan sasaran program and tujuan program saja, dari segi socialisasi program and pemantauan program masih belfektif。
{"title":"Efektivitas Produk Tabungan Prima Berhadiah dalam Menarik Minat Menabung Pegawai Negeri Sipil di Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Pembantu (KCP) Madiun","authors":"Elsa Alfiyanti, Tiara Widya Antikasari","doi":"10.21154/falahiya.v1i1.658","DOIUrl":"https://doi.org/10.21154/falahiya.v1i1.658","url":null,"abstract":"Bank Muamalat Indonesia KCP Madiun is a sharia financial institution that launched a product, the name of product is Tabungan Prima Berhadiah, where the product has various advantages. With these various advantages, it is hoped that it will attract as many customers as possible. But in reality, the number of Tabungan Prima Berhadiah customers always up and down every year and is not stable enough. Therefore, it is necessary to evaluate using the theory of effectiveness so that it can be seen whether or not the product or program of Tabungan Prima Berhadiah can attracts customers' savings interest. This type of research is field research using a qualitative approach. Data collection techniques through interviews with the bank, customers and prospective customers as well as documentation. The results of this study, the overall mechanism for giving prizes to the Tabungan Prima Berhadiah which Bank Muamalat Indonesia KCP Madiun did not go out of the corridor or sharia principles, then this shows that there is compliance with Fatwa DSN MUI No. 86/DSN-MUI/XII/2012. The factors that support the savings interest for civil servants are due to product excellence, relationship manager skills during promotions, need factors, and recommendations from other customers. While the inhibiting factor is from a financial perspective and the existence of other needs that are more important to be prioritized. Tabungan Prima Berhadiah is quite effective in attracting savings interest civil servants from the point of view of the accuracy of program targets and program objectives, in terms of program socialization and program monitoring is still not effective. \u0000Bank Muamalat Indonesia KCP Madiun merupakan lembaga keuangan syariah yang meluncurkan produk Tabungan Prima Berhadiah, dimana produk tersebut memiliki beragam keunggulan. Dengan beragam keunggulan tersebut diharapkan dapat menarik minat menabung nasabah sebanyak mungkin. Tetapi pada kenyataannya, jumlah nasabah Tabungan Prima Berhadiah ini setiap tahunnya selalu naik turun dan belum cukup stabil. Maka perlu adanya evaluasi menggunakan teori efektivitas agar dapat diketahui jalan atau tidaknya produk atau program Tabungan Prima Berhadiah ini dalam menarik minat menabung nasabah. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui wawancara dengan pihak bank, nasabah dan calon nasabah serta dokumentasi. Hasil dari penelitian ini, secara keseluruhan mekanisme pemberian hadiah pada Tabungan Prima Berhadiah yang diterapkan oleh Bank Muamalat Indonesia KCP Madiun tidak keluar dari koridor atau prinsip syariah, maka hal ini menunjukkan adanya kepatuhan terhadap Fatwa DSN MUI No. 86/DSN MUI/XII/2012. Adapun faktor pendukung minat menabung pegawai negeri sipil yaitu karena keunggulan produk, skill relationship manager saat promosi, faktor kebutuhan, dan rekomendasi dari nasabah lain. Sedangkan faktor penghambatnya adalah dari segi finan","PeriodicalId":433252,"journal":{"name":"Falahiya: Journal of Islamic Banking and Finance","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-06-23","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"115534132","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-06-23DOI: 10.21154/falahiya.v1i1.656
Gita Verawati, Dwi Setya Nugrahini
Personal branding merupakan proses seseorang untuk membentuk jati diri dengan cara mempromosikan diri sendiri yang bertujuan agar orang lain menilainya dari prestasi dan pencapaian yang telah dilaksanakan. Personal branding sangatlah penting untuk diterapkan dimanapun kita bekerja, termasuk di bidang marketing seperi funding officer. Seorang funding officer harus mampu berkomunikasi baik dan memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah agar terciptanya nasabah yang loyal. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui penerapan strategi personal branding funding officer terhadap loyalitas nasabah di BPRS Lantabur Tebuireng Cabang Mojokerto, dampak strategi personal branding funding officer terhadap loyalitas nasabah di BPRS Lantabur Tebuireng Cabang Mojokerto, dan upaya yang dilakukan BPRS Lantabur Tebuireng Cabang Mojokerto dalam menangani dampak personal branding funding officer terhadap loyalitas nasabah. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dan termasuk juga ke dalam penelitian lapangan (field research). Peneliti mencari data langsung kepada pimpinan cabang, funding officer dan nasabah BPRS Lantabur Tebuireng Cabang Mojoketo. Peneliti mencari fakta-fakta tentang strategi personal branding yang dilakukan funding officer. Hasil penelitian ini adalah (1) Strategi personal branding yang diterapkan funding officer di BPRS Lantabur Tebuireng Cabang Mojokerto sudah sesuai dengan teori Farco Siswiyanto Raharjo yaitu menerapkan 8 strategi personal branding, namun ada beberapa yang belum sesuai yaitu belum menerapkan spesialisasi dengan maksimal dan perlu untuk ditingkatkan lagi. (2) Dampak strategi personal branding funding officer terhadap loyalitas nasabah di BPRS Lantabur Tebuireng Cabang Mojokerto menunjukkan bahwa ketika nasabah sangat loyal dengan funding officernya, seringkali nasabah tidak setuju digantikan dengan yang lain karena alasan pelayanan tidak sama. Dan menyebabkan nasabah tidak menabung lagi. (3) Upaya yang dilakukan BPRS Lantabur Tebuireng Cabang Mojokerto dalam menangani dampak personal branding funding officer terhadap loyalitas nasabah yaitu dengan menerapkan sistem rolling posisi setiap dua tahun sekali dan sebelum proses rolling funding officer harus berpamitan dengan nasabah memperkenalkan penggantinya. Personal branding is the process of a person to form an identity by means of self-promotion with the aim that others will judge him from the achievements and achievements that have been carried out. Personal branding is very important to be applied wherever we work, including in the field of marketing such as funding officer. A funding officer must be able to communicate well and provide the best service to customers in order to create loyal customers. The purpose of this study is to determine the implementation of the personal branding funding officer strategy on customer loyalty at BPRS Lantabur Tebuireng Mojokerto Branch, the impact of the funding officer personal branding strat
{"title":"Dampak Strategi Personal Branding Funding Officer terhadap Loyalitas Nasabah di Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Lantabur Tebuireng Cabang Mojokerto","authors":"Gita Verawati, Dwi Setya Nugrahini","doi":"10.21154/falahiya.v1i1.656","DOIUrl":"https://doi.org/10.21154/falahiya.v1i1.656","url":null,"abstract":"Personal branding merupakan proses seseorang untuk membentuk jati diri dengan cara mempromosikan diri sendiri yang bertujuan agar orang lain menilainya dari prestasi dan pencapaian yang telah dilaksanakan. Personal branding sangatlah penting untuk diterapkan dimanapun kita bekerja, termasuk di bidang marketing seperi funding officer. Seorang funding officer harus mampu berkomunikasi baik dan memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah agar terciptanya nasabah yang loyal. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui penerapan strategi personal branding funding officer terhadap loyalitas nasabah di BPRS Lantabur Tebuireng Cabang Mojokerto, dampak strategi personal branding funding officer terhadap loyalitas nasabah di BPRS Lantabur Tebuireng Cabang Mojokerto, dan upaya yang dilakukan BPRS Lantabur Tebuireng Cabang Mojokerto dalam menangani dampak personal branding funding officer terhadap loyalitas nasabah. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dan termasuk juga ke dalam penelitian lapangan (field research). Peneliti mencari data langsung kepada pimpinan cabang, funding officer dan nasabah BPRS Lantabur Tebuireng Cabang Mojoketo. Peneliti mencari fakta-fakta tentang strategi personal branding yang dilakukan funding officer. Hasil penelitian ini adalah (1) Strategi personal branding yang diterapkan funding officer di BPRS Lantabur Tebuireng Cabang Mojokerto sudah sesuai dengan teori Farco Siswiyanto Raharjo yaitu menerapkan 8 strategi personal branding, namun ada beberapa yang belum sesuai yaitu belum menerapkan spesialisasi dengan maksimal dan perlu untuk ditingkatkan lagi. (2) Dampak strategi personal branding funding officer terhadap loyalitas nasabah di BPRS Lantabur Tebuireng Cabang Mojokerto menunjukkan bahwa ketika nasabah sangat loyal dengan funding officernya, seringkali nasabah tidak setuju digantikan dengan yang lain karena alasan pelayanan tidak sama. Dan menyebabkan nasabah tidak menabung lagi. (3) Upaya yang dilakukan BPRS Lantabur Tebuireng Cabang Mojokerto dalam menangani dampak personal branding funding officer terhadap loyalitas nasabah yaitu dengan menerapkan sistem rolling posisi setiap dua tahun sekali dan sebelum proses rolling funding officer harus berpamitan dengan nasabah memperkenalkan penggantinya. \u0000Personal branding is the process of a person to form an identity by means of self-promotion with the aim that others will judge him from the achievements and achievements that have been carried out. Personal branding is very important to be applied wherever we work, including in the field of marketing such as funding officer. A funding officer must be able to communicate well and provide the best service to customers in order to create loyal customers. The purpose of this study is to determine the implementation of the personal branding funding officer strategy on customer loyalty at BPRS Lantabur Tebuireng Mojokerto Branch, the impact of the funding officer personal branding strat","PeriodicalId":433252,"journal":{"name":"Falahiya: Journal of Islamic Banking and Finance","volume":"81 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-06-23","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"133993147","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-06-23DOI: 10.21154/falahiya.v1i1.584
Rika Ema Ivainaroh, Luthfi Hadi Aminuddin
The competition felt by Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi is very tight and Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi tries to provide services. Therefore, further research is needed on the services provided. The main objective of this study is to analyze good service practices, service strategies and the impact of service strategies used by Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi. The method used is qualitative by using the type of field research. The research was conducted by collecting data through interviews by interviewing customers and customer service of Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi. The results of the study indicate that the role of customer service is also applied at Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi quite well to improve customers and bank image. The service practice at Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi is quite good, although not all of the criteria for good service have been fulfilled or carried out by customer service at Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi. In providing services to customers. Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi uses the Ultimate Service service strategy and customer complaint strategy. The services provided by the Customer Service of Bank Syariah Indonesia are good, it can be seen through customer service in carrying out its role, in carrying out the criteria for good service, and it can also be seen from the determination of strategies used to improve services to customers at Bank Syariah Indonesia. KCP Ngawi. Persaingan yang dirasakan Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi sangat ketat dan Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi berusaha memberikan pelayanan. Oleh karena itu, diperlukan penelitian lebih lanjut mengenai layanan yang diberikan. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis praktik pelayanan yang baik, strategi pelayanan dan dampak dari strategi pelayanan yang digunakan oleh Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan jenis penelitian lapangan. Penelitian dilakukan dengan pengumpulan data melalui wawancara dengan mewawancarai nasabah dan customer service Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran customer service juga diterapkan di Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi cukup baik untuk meningkatkan citra nasabah dan bank. Praktik pelayanan di Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi sudah cukup baik, walaupun belum semua kriteria pelayanan yang baik telah dipenuhi atau dilakukan oleh customer service di Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi. Dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi menggunakan strategi layanan Ultimate Service dan strategi pengaduan nasabah. Pelayanan yang diberikan oleh Customer Service Bank Syariah Indonesia sudah baik, dapat dilihat melalui customer service dalam menjalankan perannya, dalam menjalankan kriteria pelayanan yang baik, dan juga dapat dilihat dari penentuan strategi yang digunakan untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabah di Bank Syariah Indonesia. KCP Ngawi.
印尼伊斯兰银行KCP Ngawi感受到的竞争非常激烈，印尼伊斯兰银行KCP Ngawi试图提供服务。因此，需要进一步研究所提供的服务。本研究的主要目的是分析印尼伊斯兰银行KCP Ngawi使用的良好服务实践、服务策略和服务策略的影响。所采用的方法是定性的，采用实地调研的方式。本研究通过对印尼伊斯兰银行KCP Ngawi的客户和客户服务人员进行访谈，收集数据。研究结果表明，客户服务的作用也适用于印尼伊斯兰银行KCP Ngawi，以改善客户和银行形象。印度尼西亚伊斯兰银行KCP Ngawi的服务实践相当好，尽管印度尼西亚伊斯兰银行KCP Ngawi的客户服务并不是所有的良好服务标准都得到了满足或执行。为客户提供服务。印尼伊斯兰银行KCP Ngawi采用终极服务服务策略和客户投诉策略。印度尼西亚伊斯兰银行的客户服务所提供的服务是好的，这可以通过客户服务在执行其作用，在执行良好服务的标准中看出，也可以从确定用于改善印度尼西亚伊斯兰银行对客户服务的策略中看出。KCP Ngawi。saraingan yang dirasakan Bank印度尼西亚伊斯兰教KCP Ngawi sangat ketat dan银行印度尼西亚伊斯兰教KCP Ngawi berusaha成员kanpelayanan。Oleh karena itu, diperlukan penelitian, lebih lanjut mengenai, diberikan yang。印尼伊斯兰教银行(KCP Ngawi)，印尼国家银行(KCP Ngawi)。方法:阳迪古纳坎，adalalalalititalendan, jenis penelitian lapangan。Penelitian dilakukan dengan pengumpulan数据melalui wawancara dengan mewawancarai nasabah客户服务银行印度尼西亚伊斯兰教KCP Ngawi。哈西penelitian menunjukkan bahwa peran客户服务juga diterapkan di Bank印度尼西亚伊斯兰教KCP Ngawi kuup baik untuk meningkatkan citra nasabah dan Bank。印尼伊斯兰教银行(KCP)印尼伊斯兰教银行(KCP)印尼印尼银行(KCP)印尼银行(KCP)Dalam成员，pelayanan, kepada pelanggan。印尼伊斯兰银行KCP Ngawi menggunakan strategy i layanan终极服务dan strategy i pengaduan nasabah。印尼邮政客户服务银行，印尼邮政客户服务银行，印尼邮政客户服务银行，印尼邮政客户服务银行，印尼邮政客户服务银行，印尼邮政客户服务银行，印尼邮政客户服务银行，印尼邮政客户服务银行，印尼邮政客户服务银行，印尼邮政客户服务银行，印尼邮政客户服务银行，印尼邮政客户服务银行KCP Ngawi。
{"title":"Customer Service for Customers at Bank Syariah Indonesia Ngawi Sub-Branch","authors":"Rika Ema Ivainaroh, Luthfi Hadi Aminuddin","doi":"10.21154/falahiya.v1i1.584","DOIUrl":"https://doi.org/10.21154/falahiya.v1i1.584","url":null,"abstract":"The competition felt by Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi is very tight and Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi tries to provide services. Therefore, further research is needed on the services provided. The main objective of this study is to analyze good service practices, service strategies and the impact of service strategies used by Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi. The method used is qualitative by using the type of field research. The research was conducted by collecting data through interviews by interviewing customers and customer service of Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi. The results of the study indicate that the role of customer service is also applied at Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi quite well to improve customers and bank image. The service practice at Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi is quite good, although not all of the criteria for good service have been fulfilled or carried out by customer service at Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi. In providing services to customers. Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi uses the Ultimate Service service strategy and customer complaint strategy. The services provided by the Customer Service of Bank Syariah Indonesia are good, it can be seen through customer service in carrying out its role, in carrying out the criteria for good service, and it can also be seen from the determination of strategies used to improve services to customers at Bank Syariah Indonesia. KCP Ngawi. \u0000Persaingan yang dirasakan Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi sangat ketat dan Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi berusaha memberikan pelayanan. Oleh karena itu, diperlukan penelitian lebih lanjut mengenai layanan yang diberikan. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis praktik pelayanan yang baik, strategi pelayanan dan dampak dari strategi pelayanan yang digunakan oleh Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan jenis penelitian lapangan. Penelitian dilakukan dengan pengumpulan data melalui wawancara dengan mewawancarai nasabah dan customer service Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran customer service juga diterapkan di Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi cukup baik untuk meningkatkan citra nasabah dan bank. Praktik pelayanan di Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi sudah cukup baik, walaupun belum semua kriteria pelayanan yang baik telah dipenuhi atau dilakukan oleh customer service di Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi. Dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Bank Syariah Indonesia KCP Ngawi menggunakan strategi layanan Ultimate Service dan strategi pengaduan nasabah. Pelayanan yang diberikan oleh Customer Service Bank Syariah Indonesia sudah baik, dapat dilihat melalui customer service dalam menjalankan perannya, dalam menjalankan kriteria pelayanan yang baik, dan juga dapat dilihat dari penentuan strategi yang digunakan untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabah di Bank Syariah Indonesia. KCP Ngawi.","PeriodicalId":433252,"journal":{"name":"Falahiya: Journal of Islamic Banking and Finance","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-06-23","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130230363","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-06-23DOI: 10.21154/falahiya.v1i1.667
Muzakir, Said Abadi
A company or bank certainly has a vision and mission in marketing its products or services, this research is motivated by customers regarding the lack of information from Islamic banking, this is what the researchers encountered when conducting interviews with customers of Indonesian Islamic banks at the Ponorogo branch office and also motivated by several of the same journals in discussing public understanding and knowledge about Islamic banking. This study aims to determine the form of product publicity promotion strategy and to determine the effectiveness of the product publicity promotion strategy carried out by the Indonesian Islamic Banking Ponorogo Branch. This study uses the theory of publicity promotion, and the theory of marketing effectiveness in which it discusses the analysis of a bank product publicity promotion strategy and then discusses the forms of promotional activities. And discusses the effectiveness of the publicity promotion carried out by the ponorogo branch of the Indonesian Islamic bank. This study uses a qualitative descriptive method that describes the findings in the field, the data collection techniques in this study use interviews, observation and documentation. The data analysis technique in this study used descriptive analysis techniques, the data used in this study used primary data and secondary data. Data processing techniques using: editing, organizing, determining the results and the technique of checking the validity of the data in this study used the triangulation technique.The results of this study indicate that there are product publicity activities carried out by Indonesian Islamic banking at the Ponorogo branch office, covering various forms of publicity promotion activities which include Press Relations, Product Publicity, Corporate Communications, Lobbying and Guidance. And the results of the effectiveness of publicity promotions show that the company's sales and outside sales are already effective. The conclusion of this study shows that the publicity promotion strategy has been carried out by the Indonesian Islamic bank in the Ponorogo branch, and the publicity strategy has been effective. Sebuah perusahaan atau bank tentunya punya Visi dan Misi dalam memasarkan produk atau jasanya, penelitian ini dilatarbelakangi oleh nasabah terkait kurangnya informasi dari perbankan syariah, hal tersebut peneliti jumpai saat melakukan wawancara dengan nasabah bank syariah indonesia kantor cabang ponorogo. dan juga dilatarbelakangi oleh beberapa jurnal yang sama dalam membahas pemahaman dan pengetahuan masyarakat mengenai perbankan syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk strategi promosi publisitas produk dan untuk mengetahui bentuk Efektivitas strategi promosi publisitas produk yang dilakukan Perbankan Syariah Indonesia Cabang Ponorogo. Penelitian ini menggunakan teori promosi publisitas, dan teori efektifitas pemasaran yang didalamnya membahas tentang analisis sebuah strategi promosi publisita
一家公司或银行在营销其产品或服务方面当然有一个愿景和使命，这项研究的动机是客户对伊斯兰银行缺乏信息，这是研究人员在Ponorogo分行对印度尼西亚伊斯兰银行客户进行采访时遇到的问题，也是受到几本相同期刊讨论公众对伊斯兰银行的理解和知识的启发。本研究旨在确定产品宣传推广策略的形式，并确定印尼伊斯兰银行波诺罗戈分行实施的产品宣传推广策略的有效性。本研究运用宣传推广理论和营销有效性理论，对某银行产品的宣传推广策略进行分析，进而探讨推广活动的形式。并对印尼伊斯兰银行波诺罗戈分行开展宣传推广的效果进行了探讨。本研究采用定性描述的方法来描述该领域的发现，本研究的数据收集技术采用访谈、观察和文献。本研究的数据分析技术采用描述性分析技术，本研究使用的数据采用一手数据和二次数据。使用的数据处理技术:编辑、整理、确定结果和检验数据有效性的技术，本研究采用三角测量技术。本研究结果表明，印尼伊斯兰银行在Ponorogo分行开展了产品宣传活动，涵盖了各种形式的宣传促进活动，包括新闻关系、产品宣传、企业沟通、游说和指导。而宣传促销效果的结果表明，公司的销售和对外销售已经取得了成效。本研究的结论表明，印尼伊斯兰银行在波诺罗戈分行实施了宣传推广策略，宣传策略是有效的。印尼国家银行是印尼国家银行，印尼国家银行是印尼国家银行，印尼国家银行是印尼国家银行，印尼国家银行是印尼国家银行，印尼国家银行是印尼国家银行，印尼国家银行是印尼国家银行。Dan juga dilatarbelakangi oleh beberapa期刊Yang sama dalam membahas pemahaman Dan pengetahuan masyarakat mengenai perbankan syariah。Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk strategy promotion publisitas product dan untuk mengetahui bentuk ekektivitas strategy promotion publisitas product yang dilakukan Perbankan Indonesia Cabang Ponorogo。Penelitian ini menggunakan teori promosi publisitas, dan teori efektifitas pemasaran yang didalamya成员，tantanang分析，sebuah战略，promosi publisitas产品银行，kemudian成员，bentuk-bentuk kegiatan promosi。丹的成员们已经有了自己的一份工作，那就是在印尼的伊斯兰教银行，在印尼的伊斯兰教银行。Penelitian ini menggunakan的方法、方法、质量、技术、数据、数据、观测和文献。技术分析数据dalam penelitian ini menggunakan技术分析桌面文件，数据yang digunakan padpenelitian ini menggunakan数据入门文件和数据查找。尼泊尔尼泊尔尼泊尔数据:编辑、组织、管理尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔。Hasil penelitian ini menunjukkan adanya kegiatan publisitas product yang dilakukan oleh perbankan syariah Indonesia Kantor cabang ponorogo, meliputi bermacam-macam bentuk kegiatan promosi publisitas yang menakup Hubungan Pers, publisitas produk, Komunikasi perusahaan，游说丹Bimbingan。Dan hasil dari efektifitas promotiisitas menunjukkan berupa penjualan perusahaan dani Luar penjualan yang sudah efekitas。kespulpan dari penelitian ini menunjukkan bahwa strategi promosi publisitas sudah dilakukan bank syariah Indonesia，但strategi publisitas tersebut sudah effktif。
{"title":"Efektivitas Publisitas Produk Bank Syariah (Studi pada Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Ponorogo)","authors":"Muzakir, Said Abadi","doi":"10.21154/falahiya.v1i1.667","DOIUrl":"https://doi.org/10.21154/falahiya.v1i1.667","url":null,"abstract":"A company or bank certainly has a vision and mission in marketing its products or services, this research is motivated by customers regarding the lack of information from Islamic banking, this is what the researchers encountered when conducting interviews with customers of Indonesian Islamic banks at the Ponorogo branch office and also motivated by several of the same journals in discussing public understanding and knowledge about Islamic banking. This study aims to determine the form of product publicity promotion strategy and to determine the effectiveness of the product publicity promotion strategy carried out by the Indonesian Islamic Banking Ponorogo Branch. This study uses the theory of publicity promotion, and the theory of marketing effectiveness in which it discusses the analysis of a bank product publicity promotion strategy and then discusses the forms of promotional activities. And discusses the effectiveness of the publicity promotion carried out by the ponorogo branch of the Indonesian Islamic bank. This study uses a qualitative descriptive method that describes the findings in the field, the data collection techniques in this study use interviews, observation and documentation. The data analysis technique in this study used descriptive analysis techniques, the data used in this study used primary data and secondary data. Data processing techniques using: editing, organizing, determining the results and the technique of checking the validity of the data in this study used the triangulation technique.The results of this study indicate that there are product publicity activities carried out by Indonesian Islamic banking at the Ponorogo branch office, covering various forms of publicity promotion activities which include Press Relations, Product Publicity, Corporate Communications, Lobbying and Guidance. And the results of the effectiveness of publicity promotions show that the company's sales and outside sales are already effective. The conclusion of this study shows that the publicity promotion strategy has been carried out by the Indonesian Islamic bank in the Ponorogo branch, and the publicity strategy has been effective. \u0000Sebuah perusahaan atau bank tentunya punya Visi dan Misi dalam memasarkan produk atau jasanya, penelitian ini dilatarbelakangi oleh nasabah terkait kurangnya informasi dari perbankan syariah, hal tersebut peneliti jumpai saat melakukan wawancara dengan nasabah bank syariah indonesia kantor cabang ponorogo. dan juga dilatarbelakangi oleh beberapa jurnal yang sama dalam membahas pemahaman dan pengetahuan masyarakat mengenai perbankan syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk strategi promosi publisitas produk dan untuk mengetahui bentuk Efektivitas strategi promosi publisitas produk yang dilakukan Perbankan Syariah Indonesia Cabang Ponorogo. Penelitian ini menggunakan teori promosi publisitas, dan teori efektifitas pemasaran yang didalamnya membahas tentang analisis sebuah strategi promosi publisita","PeriodicalId":433252,"journal":{"name":"Falahiya: Journal of Islamic Banking and Finance","volume":"56 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-06-23","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"133830011","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
扫码关注我们
求助内容：
应助结果提醒方式：