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QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA INDUSTRIAL DE PEQUENO PORTE DO OESTE DE SANTA CATARINA 工作生活质量:圣卡塔琳娜西部一家小型工业公司的案例研究
Pub Date : 2023-10-16 DOI: 10.33362/visao.v12i2.3092
Sandra Mara Bragagnolo, Jaine Da Rocha Cordeiro
Cada vez mais, as organizações reconhecem que podem competir e distinguir-se haja vista seus trabalhadores. Nesse contexto, estimulá-los torna-se prioridade. Assim, a presente pesquisa busca analisar os indicadores da qualidade de vida no trabalho em uma empresa industrial de pequeno porte. Para isso, descreve-se a rotina de trabalho do setor produtivo em estudo; descreve-se o perfil dos trabalhadores; analisam-se os indicadores de qualidade de vida no trabalho; e propõem-se ações que melhorem a produtividade. Metodologicamente, o presente estudo de caso é de natureza qualitativa, quantitativa e descritiva. A coleta de dados se baseia em entrevista semiestruturada e em aplicação de questionário junto 20 trabalhadores. Os resultados mostram ser possível melhorar a qualidade de vida no trabalho e a produtividade dos trabalhadores através do reconhecimento de esforços individuais e coletivos, incentivo à prática de hábitos saudáveis, flexibilização de horários, investimento em qualificação profissional, promoção de eventos para conscientização acerca da importância das práticas que evitam acidentes e doenças ocupacionais, inserção de ginástica laboral, divulgação de mensagens de otimismo e avaliação acerca de outras formas de recompensas financeiras. Palavras-Chave: Qualidade de vida. Trabalho. Produtividade. Abstract: Increasingly, organizations recognize that they can compete, distinguishing by the competent employees. In this context, encouraging them becomes a priority. Therefore, the present research seeks to analyze the indicators of quality of life at work in a small industrial company. The specific objectives are: To describe the work routine of the productive sector under study; Describe the profile of employees; analyze quality of life indicators at work; and Propose actions that improve the productivity. Methodologically, the present case study is qualitative, quantitative and descriptive. Data collection is based on semi-structured interviews and application of a questionnaire with twenty employees. The results show that it is possible to improve the quality of life at work and the productivity of the employees, through the recognition of individual and collective efforts, encouraging the practice of healthy eating habits, flexible schedules when necessary, investments in greater professional qualification, promotion of events to raise awareness about the importance of practices that prevent accidents and occupational diseases, insertion of labor gymnastics, dissemination of messages of optimism and evaluation of other forms of financial rewards. Keywords: Quality of life. Job. Productivity.
越来越多的组织认识到,他们可以与他们的员工竞争,并使自己与众不同。在这方面,鼓励他们成为优先事项。因此,本研究旨在分析小型工业企业工作生活质量的指标。为此,我们描述了所研究的生产部门的日常工作;描述了工人的概况;分析工作生活质量指标;并提出了提高生产力的行动。在方法论上,本案例研究具有定性、定量和描述性的性质。数据收集是基于对20名员工的半结构化访谈和问卷调查。结果表明可以提高员工工作生活质量和生产力通过识别个人和集体的努力实践,鼓励健康的生活习惯,宽松的时间表,职业资格的投资,促进认知活动实践的重要性,避免事故和职业病,形成体育劳动,传播乐观信息,并对其他形式的经济奖励进行评估。关键词:生活质量。工作。生产力。摘要:越来越多的组织认识到他们可以竞争,通过有能力的员工来区分。在这方面,鼓励他们成为优先事项。因此,本研究试图分析小型工业公司工作生活质量的指标。具体目标是:描述所研究的生产部门的日常工作;描述员工的概况;分析工作中的生活质量指标;并提出提高生产力的行动。在方法上,本案例研究是定性的、定量的和描述性的。数据收集是基于对20名员工的半结构化访谈和问卷调查。结果显示,它是可能的改善生活的质量在工作和员工的生产力,通过个人和集体努力的认可,encouraging实践的健康饮食习惯,灵活schedules在必要的时候,在大事件的专业资格,促进投资加意识到实践的重要性,防止事故和职业疾病,插入件的体操,传播乐观信息和评价其他形式的财务奖励。关键词:生活质量。约伯。无压力。
{"title":"QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA INDUSTRIAL DE PEQUENO PORTE DO OESTE DE SANTA CATARINA","authors":"Sandra Mara Bragagnolo, Jaine Da Rocha Cordeiro","doi":"10.33362/visao.v12i2.3092","DOIUrl":"https://doi.org/10.33362/visao.v12i2.3092","url":null,"abstract":"Cada vez mais, as organizações reconhecem que podem competir e distinguir-se haja vista seus trabalhadores. Nesse contexto, estimulá-los torna-se prioridade. Assim, a presente pesquisa busca analisar os indicadores da qualidade de vida no trabalho em uma empresa industrial de pequeno porte. Para isso, descreve-se a rotina de trabalho do setor produtivo em estudo; descreve-se o perfil dos trabalhadores; analisam-se os indicadores de qualidade de vida no trabalho; e propõem-se ações que melhorem a produtividade. Metodologicamente, o presente estudo de caso é de natureza qualitativa, quantitativa e descritiva. A coleta de dados se baseia em entrevista semiestruturada e em aplicação de questionário junto 20 trabalhadores. Os resultados mostram ser possível melhorar a qualidade de vida no trabalho e a produtividade dos trabalhadores através do reconhecimento de esforços individuais e coletivos, incentivo à prática de hábitos saudáveis, flexibilização de horários, investimento em qualificação profissional, promoção de eventos para conscientização acerca da importância das práticas que evitam acidentes e doenças ocupacionais, inserção de ginástica laboral, divulgação de mensagens de otimismo e avaliação acerca de outras formas de recompensas financeiras. Palavras-Chave: Qualidade de vida. Trabalho. Produtividade. Abstract: Increasingly, organizations recognize that they can compete, distinguishing by the competent employees. In this context, encouraging them becomes a priority. Therefore, the present research seeks to analyze the indicators of quality of life at work in a small industrial company. The specific objectives are: To describe the work routine of the productive sector under study; Describe the profile of employees; analyze quality of life indicators at work; and Propose actions that improve the productivity. Methodologically, the present case study is qualitative, quantitative and descriptive. Data collection is based on semi-structured interviews and application of a questionnaire with twenty employees. The results show that it is possible to improve the quality of life at work and the productivity of the employees, through the recognition of individual and collective efforts, encouraging the practice of healthy eating habits, flexible schedules when necessary, investments in greater professional qualification, promotion of events to raise awareness about the importance of practices that prevent accidents and occupational diseases, insertion of labor gymnastics, dissemination of messages of optimism and evaluation of other forms of financial rewards. Keywords: Quality of life. Job. Productivity.","PeriodicalId":486197,"journal":{"name":"Visão","volume":"80 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-10-16","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136079565","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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A INFLUÊNCIA DOS ESQUEMAS INICIAIS DESADAPTATIVOS NO PAPEL PROFISSIONAL DO ADULTO 早期适应不良计划对成人职业角色的影响
Pub Date : 2023-10-13 DOI: 10.33362/visao.v12i2.3238
Laura Evlyn Costa Oliveira, Frederico Miranda Rodrigues Pinheiro, Nayara Rodrigues Teodoro
Esta pesquisa abordou o conceito de Esquemas Iniciais Desadaptativos, buscando compreender, com base na literatura já existente, sua relação com o desempenho do papel profissional do indivíduo e seu bem-estar no trabalho. O artigo se trata de uma revisão narrativa, baseada na literatura a respeito dos temas discutidos. Com base nos dados obtidos na literatura, foram construídas hipóteses a partir de evidências de traços de personalidade e comportamento organizacional e a relação com EIDS. Os resultados sugerem que os esquemas desadaptativos podem exercer influência sobre a vida profissional do indivíduo, a forma como ele enxerga a si, aos outros, e à sua função, podendo reduzir a possibilidade de bem-estar no ambiente profissional, e até mesmo causar transtornos relacionados ao trabalho. As hipóteses levantadas neste estudo, no entanto, ainda são apenas teóricas, necessitando de investigações empíricas. Palavras-Chave: Esquemas iniciais desadaptativos. Bem-estar organizacional. Papel profissional. Terapia do esquema. Abstract: This research addressed the concept of Maladaptive Initial Schemes, seeking to understand, based on the existing literature, its relationship with the performance of the individual's professional role and his well-being at work. The article is a narrative review, based on the literature on the topics discussed. Based on data obtained from the literature, hypotheses were constructed based on evidence of personality traits and organizational behavior and the relationship with EMS. The results suggest that maladaptive schemas can influence the individual's professional life, the way he sees himself, others, and his role, which may reduce the possibility of well-being in the professional environment, and even cause work-related disorders. The hypotheses raised in this study, however, are still only theoretical, requiring empirical investigations. Keywords: Early maladaptive schemas. Organizational well-being. Professional role. Schema therapy.
本研究探讨初始不适应图式的概念,试图在现有文献的基础上理解其与个人职业角色的表现及其工作幸福感的关系。这篇文章是一篇叙述性的综述,基于对所讨论主题的文献。在文献资料的基础上,从人格特征和组织行为的证据以及与eid的关系构建假设。研究结果表明,适应不良的图式会影响个体的工作生活,影响个体对自己、他人和自身功能的看法,降低职业环境中幸福感的可能性,甚至导致与工作相关的障碍。然而,本研究提出的假设仍然只是理论的,需要实证研究。关键词:不适应初始方案。福利组织。职业角色。方案治疗。摘要:本研究以现有文献为基础,解决了不适应的最初方案的概念,试图理解它与个人职业角色的表现和他在工作中的成功的关系。这篇文章是一篇基于所讨论主题的文献的叙述评论。根据从文献中获得的数据,根据人格特征和组织行为的证据以及与EMS的关系构建了假设。结果表明,适应不良的模式可能会影响个人的职业生活、他看待自己的方式、他人和他的角色,这可能会降低在职业环境中幸福的可能性,甚至导致与工作相关的障碍。然而,本研究提出的假设仍然只是理论的,需要实证研究。关键词:早期不适应模式。组织好-being。职业角色。治疗模式。
{"title":"A INFLUÊNCIA DOS ESQUEMAS INICIAIS DESADAPTATIVOS NO PAPEL PROFISSIONAL DO ADULTO","authors":"Laura Evlyn Costa Oliveira, Frederico Miranda Rodrigues Pinheiro, Nayara Rodrigues Teodoro","doi":"10.33362/visao.v12i2.3238","DOIUrl":"https://doi.org/10.33362/visao.v12i2.3238","url":null,"abstract":"Esta pesquisa abordou o conceito de Esquemas Iniciais Desadaptativos, buscando compreender, com base na literatura já existente, sua relação com o desempenho do papel profissional do indivíduo e seu bem-estar no trabalho. O artigo se trata de uma revisão narrativa, baseada na literatura a respeito dos temas discutidos. Com base nos dados obtidos na literatura, foram construídas hipóteses a partir de evidências de traços de personalidade e comportamento organizacional e a relação com EIDS. Os resultados sugerem que os esquemas desadaptativos podem exercer influência sobre a vida profissional do indivíduo, a forma como ele enxerga a si, aos outros, e à sua função, podendo reduzir a possibilidade de bem-estar no ambiente profissional, e até mesmo causar transtornos relacionados ao trabalho. As hipóteses levantadas neste estudo, no entanto, ainda são apenas teóricas, necessitando de investigações empíricas. Palavras-Chave: Esquemas iniciais desadaptativos. Bem-estar organizacional. Papel profissional. Terapia do esquema. Abstract: This research addressed the concept of Maladaptive Initial Schemes, seeking to understand, based on the existing literature, its relationship with the performance of the individual's professional role and his well-being at work. The article is a narrative review, based on the literature on the topics discussed. Based on data obtained from the literature, hypotheses were constructed based on evidence of personality traits and organizational behavior and the relationship with EMS. The results suggest that maladaptive schemas can influence the individual's professional life, the way he sees himself, others, and his role, which may reduce the possibility of well-being in the professional environment, and even cause work-related disorders. The hypotheses raised in this study, however, are still only theoretical, requiring empirical investigations. Keywords: Early maladaptive schemas. Organizational well-being. Professional role. Schema therapy.","PeriodicalId":486197,"journal":{"name":"Visão","volume":"18 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-10-13","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"135858592","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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PERCEPÇÕES SOBRE EMPREGABILIDADE E LIFELONG LEARNING ENTRE PESSOAS EMPREGADAS EM UMA CIDADE DO MEIO-OESTE CATARINENSE 圣卡塔琳娜中西部城市就业人员对就业能力和终身学习的看法
Pub Date : 2023-10-06 DOI: 10.33362/visao.v12i2.3265
Sandra Mara Bragagnolo, Rafaela Alves da Luz
Lifelong learning é um termo inglês que, em tradução livre, significa “aprendizado ao longo da vida”. Trata-se de um conceito que preconiza a educação contínua, ou seja, sustenta a ideia de que os estudos devem ser permanentes, e não apenas durante um período da vida. O mercado de trabalho, volátil e competitivo, exige cada vez mais que o profissional esteja preparado para concretizar uma carreira de sucesso. A intenção deste trabalho é analisar as percepções sobre empregabilidade e lifelong learning entre pessoas empregadas na cidade de Fraiburgo-SC. A natureza da pesquisa é quantitativa, de tipologia descritiva. O método de coleta é um questionário e os dados coletados são analisados a partir de análise estatística com apoio de tabelas. Os resultados apontam que os respondestes atualmente estão fazendo curso de reciclagem profissional (59,4%) e procuram oportunidades de desenvolvimento quando não são oferecidas pela empresa (95,4%). Ainda, acreditam que ter um diploma em nível superior faz diferença positiva na hora de procurar uma boa colocação profissional (87,5%) e buscam aprender continuamente (93,7%). Também é possível verificar que 96,8% procuram realizar funções no trabalho que permitam aprender algo novo. Os resultados confirmam que as pessoas buscam atualização e novos conhecimentos para agregar em sua empregabilidade e gestão de carreira. Palavras-Chave: Gestão de Carreira. Aprendizagem. Empregabilidade. Abstract: Lifelong learning is an English term that, in free translation, means “lifelong learning”. It is a concept that advocates continuous education, that is, it supports the idea that studies should be permanent, and not just during a period of life. The job market, volatile and competitive, demands more and more that the professional is prepared to achieve a successful career. The intention of this work is to analyze the perceptions about employability and lifelong learning among people employed in the city of Fraiburgo-SC. The nature of the research is quantitative, with a descriptive typology. The collection method is a questionnaire and the collected data are analyzed from statistical analysis supported by tables. The results indicate that respondents are currently taking a professional recycling course (59.4%) and seek development opportunities when they are not offered by the company (95.4%). Still, they believe that having a higher education degree makes a positive difference when looking for a good job placement (87.5%) and seek continuous learning (93.7%). It is also possible to verify that 96.8% seek to carry out functions at work that allow them to learn something new. The results confirm that people seek updating and new knowledge to add to their employability and career management. Keywords: Career Management. Continuous learning. Employability.
终身学习是一个英语术语,翻译成英语的意思是“终身学习”。这是一个提倡继续教育的概念,也就是说,它支持这样一种观点,即学习应该是永久性的,而不仅仅是一生中的一段时间。不稳定和竞争激烈的劳动力市场越来越要求专业人士为成功的职业生涯做好准备。本研究的目的是分析弗莱堡市就业人员对就业能力和终身学习的看法。研究的性质是定量的,描述性的类型。收集方法为问卷调查,收集的数据采用统计分析和表格支持的方法进行分析。结果显示,受访者目前正在接受职业再培训(59.4%),并在公司没有提供的情况下寻求发展机会(95.4%)。此外,他们认为拥有高等教育文凭对寻找良好的工作安排有积极的影响(87.5%),并寻求持续学习(93.7%)。我们还可以看到,96.8%的人试图在工作中执行能让他们学到新东西的任务。结果证实,人们寻求更新和新知识,以增加他们的就业能力和职业管理。关键词:职业生涯管理。学习。就业能力。摘要:终身学习是一个英文术语,意思是“终身学习”。这是一个提倡继续教育的概念,也就是说,它支持这样一种观念,即学习应该是永久的,而不仅仅是在生命的某个时期。不稳定和竞争激烈的就业市场越来越要求专业人士为成功的职业生涯做好准备。这项工作的目的是分析弗莱堡-SC市就业人员对就业能力和终身学习的看法。= =地理= =根据美国人口普查局的数据,该镇总面积为,其中土地和(1.5%)水。收集方法是问卷调查,收集的数据由表格支持的统计分析进行分析。调查结果表明,受访者目前正在参加职业再培训课程(59.4%),并在公司没有提供的情况下寻求发展机会(95.4%)。然而,他们认为拥有高等教育学位对寻求良好工作安排(87.5%)和寻求持续学习(93.7%)具有积极影响。也有可能证实,96.8%的人试图在工作中发挥作用,使他们能够学习新的东西。结果证实,人们寻求更新和新知识,以增加其就业能力和职业管理。关键词:职业管理。持续学习。就业能力。
{"title":"PERCEPÇÕES SOBRE EMPREGABILIDADE E LIFELONG LEARNING ENTRE PESSOAS EMPREGADAS EM UMA CIDADE DO MEIO-OESTE CATARINENSE","authors":"Sandra Mara Bragagnolo, Rafaela Alves da Luz","doi":"10.33362/visao.v12i2.3265","DOIUrl":"https://doi.org/10.33362/visao.v12i2.3265","url":null,"abstract":"Lifelong learning é um termo inglês que, em tradução livre, significa “aprendizado ao longo da vida”. Trata-se de um conceito que preconiza a educação contínua, ou seja, sustenta a ideia de que os estudos devem ser permanentes, e não apenas durante um período da vida. O mercado de trabalho, volátil e competitivo, exige cada vez mais que o profissional esteja preparado para concretizar uma carreira de sucesso. A intenção deste trabalho é analisar as percepções sobre empregabilidade e lifelong learning entre pessoas empregadas na cidade de Fraiburgo-SC. A natureza da pesquisa é quantitativa, de tipologia descritiva. O método de coleta é um questionário e os dados coletados são analisados a partir de análise estatística com apoio de tabelas. Os resultados apontam que os respondestes atualmente estão fazendo curso de reciclagem profissional (59,4%) e procuram oportunidades de desenvolvimento quando não são oferecidas pela empresa (95,4%). Ainda, acreditam que ter um diploma em nível superior faz diferença positiva na hora de procurar uma boa colocação profissional (87,5%) e buscam aprender continuamente (93,7%). Também é possível verificar que 96,8% procuram realizar funções no trabalho que permitam aprender algo novo. Os resultados confirmam que as pessoas buscam atualização e novos conhecimentos para agregar em sua empregabilidade e gestão de carreira. Palavras-Chave: Gestão de Carreira. Aprendizagem. Empregabilidade. Abstract: Lifelong learning is an English term that, in free translation, means “lifelong learning”. It is a concept that advocates continuous education, that is, it supports the idea that studies should be permanent, and not just during a period of life. The job market, volatile and competitive, demands more and more that the professional is prepared to achieve a successful career. The intention of this work is to analyze the perceptions about employability and lifelong learning among people employed in the city of Fraiburgo-SC. The nature of the research is quantitative, with a descriptive typology. The collection method is a questionnaire and the collected data are analyzed from statistical analysis supported by tables. The results indicate that respondents are currently taking a professional recycling course (59.4%) and seek development opportunities when they are not offered by the company (95.4%). Still, they believe that having a higher education degree makes a positive difference when looking for a good job placement (87.5%) and seek continuous learning (93.7%). It is also possible to verify that 96.8% seek to carry out functions at work that allow them to learn something new. The results confirm that people seek updating and new knowledge to add to their employability and career management. Keywords: Career Management. Continuous learning. Employability.","PeriodicalId":486197,"journal":{"name":"Visão","volume":"242 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-10-06","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"135351671","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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ANÁLISE DOS NÍVEIS DE ESTRESSE ASSOCIADOS AO USO DO TELEFONE CELULAR PARA RELAÇÕES DE TRABALHO 分析与工作关系中使用手机相关的压力水平
Pub Date : 2023-10-05 DOI: 10.33362/visao.v12i1.3264
Sandra Mara Bragagnolo, Nadielly Alves Bremn
O trabalho é espaço de desenvolvimento humano, em que as pessoas descobrem suas habilidades e potencialidades, entretanto, nesse ambiente, são submetidas a desgastes e sintomas associados ao estresse, os quais podem prejudicar sua saúde. Diante dessa problemática, essa pesquisa quantitativa e descritiva, mediante a aplicação de questionário, analisa como o uso do telefone celular para fins de trabalho impacta nos níveis de estresse dos trabalhadores. Chegou-se à conclusão de que 46,31% manifesta sinais de estresse. Sobre as percepções a respeito da utilização do telefone celular para fins de trabalho, identificou-se que 44,4% dos respondentes não estão satisfeitos com o uso de seus números e aparelhos pessoais para fins de trabalho, pois pensam que a empresa deveria disponibilizar números corporativos, orientando para que os funcionários só venham a utilizar dentro dos horários de expediente. As percepções dos respondentes convergem todas para a ideia de que o uso do telefone celular para fins de trabalho precisa passar por ajuste, pois, pelo que mostram os dados dessa pesquisa, contribui para o aumento do estresse. Palavras-Chave: Estresse. Uso do Telefone Celular. Abstract: Work is a space for human development, where people discover their abilities and potential, however, in this environment, they are subjected to stress-related wear and symptoms, which can harm their health. In light of this issue, this quantitative and descriptive research, through the administration of a questionnaire, analyzes how the use of cell phones for work purposes impacts the stress levels of workers. It was concluded that 46.31% show signs of stress. Regarding perceptions about the use of cell phones for work purposes, it was identified that 44.4% of respondents are not satisfied with the use of their personal numbers and devices for work purposes, as they believe the company should provide corporate numbers and guide employees to only use them during working hours. The respondents' perceptions all converge on the idea that the use of cell phones for work purposes needs to be adjusted, as indicated by the data from this research, which suggests that it contributes to increased stress. Keywords: Stress. Cell Phone Use.
工作是人类发展的空间,人们在这里发现自己的能力和潜力,然而,在这种环境下,他们遭受与压力有关的磨损和症状,这可能损害他们的健康。面对这一问题,本定量和描述性研究,通过问卷调查的应用,分析使用手机工作如何影响员工的压力水平。我们发现46.31%的人表现出压力的迹象。看法关于手机的使用为目的的工作,发现4%的受访者不满意个人数字设备的使用为目的的工作,因为他们认为公司应该提供数字的方式向公司员工仅在办公时间内来使用。受访者的看法都一致认为,使用手机工作需要经过调整,因为根据本研究的数据显示,它会增加压力。关键词:压力。使用手机。摘要:工作是人类发展的一个空间,人们在这里发现自己的能力和潜力,但在这种环境中,他们受到与压力有关的磨损和可能损害其健康的症状的影响。根据这个问题,本定量和描述性研究,通过问卷的管理,分析了为工作目的使用手机如何影响工人的压力水平。= =地理= =根据美国人口普查局的数据,该县总面积为,其中土地和(1.0%)水。关于认知对电池的使用手机工作的目的,这是确定每平方44 respondents并不满意的与他们的个人数据的使用和设备工作的目的,他们相信该公司应该提供企业数据和指导员工只使用他们在工作时间。受访者的看法一致认为,如本研究的数据所示,为工作目的使用手机需要加以调整,这表明这导致压力增加。关键词:压力。手机使用。
{"title":"ANÁLISE DOS NÍVEIS DE ESTRESSE ASSOCIADOS AO USO DO TELEFONE CELULAR PARA RELAÇÕES DE TRABALHO","authors":"Sandra Mara Bragagnolo, Nadielly Alves Bremn","doi":"10.33362/visao.v12i1.3264","DOIUrl":"https://doi.org/10.33362/visao.v12i1.3264","url":null,"abstract":"O trabalho é espaço de desenvolvimento humano, em que as pessoas descobrem suas habilidades e potencialidades, entretanto, nesse ambiente, são submetidas a desgastes e sintomas associados ao estresse, os quais podem prejudicar sua saúde. Diante dessa problemática, essa pesquisa quantitativa e descritiva, mediante a aplicação de questionário, analisa como o uso do telefone celular para fins de trabalho impacta nos níveis de estresse dos trabalhadores. Chegou-se à conclusão de que 46,31% manifesta sinais de estresse. Sobre as percepções a respeito da utilização do telefone celular para fins de trabalho, identificou-se que 44,4% dos respondentes não estão satisfeitos com o uso de seus números e aparelhos pessoais para fins de trabalho, pois pensam que a empresa deveria disponibilizar números corporativos, orientando para que os funcionários só venham a utilizar dentro dos horários de expediente. As percepções dos respondentes convergem todas para a ideia de que o uso do telefone celular para fins de trabalho precisa passar por ajuste, pois, pelo que mostram os dados dessa pesquisa, contribui para o aumento do estresse. Palavras-Chave: Estresse. Uso do Telefone Celular. Abstract: Work is a space for human development, where people discover their abilities and potential, however, in this environment, they are subjected to stress-related wear and symptoms, which can harm their health. In light of this issue, this quantitative and descriptive research, through the administration of a questionnaire, analyzes how the use of cell phones for work purposes impacts the stress levels of workers. It was concluded that 46.31% show signs of stress. Regarding perceptions about the use of cell phones for work purposes, it was identified that 44.4% of respondents are not satisfied with the use of their personal numbers and devices for work purposes, as they believe the company should provide corporate numbers and guide employees to only use them during working hours. The respondents' perceptions all converge on the idea that the use of cell phones for work purposes needs to be adjusted, as indicated by the data from this research, which suggests that it contributes to increased stress. Keywords: Stress. Cell Phone Use.","PeriodicalId":486197,"journal":{"name":"Visão","volume":"41 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-10-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"135483993","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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MAPEAMENTO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA SOBRE PROCESSOS DECISÓRIOS EM PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO 管理研究生项目决策过程的科学生产制图
Pub Date : 2023-10-03 DOI: 10.33362/visao.v12i2.3108
Ingrid Santos Parreira, Jane Henriques Gonçalves Marinho Gomes, Rita de Cássia Leal Campos, Uajará Pessoa Araújo
Este artigo teve como objetivo revelar o estado da produção de conhecimento em processos decisórios no Brasil mediante a análise de teses, dissertações e programas de pós-graduação com atuação no campo. Tratou-se de uma pesquisa descritiva, documental (com fonte principal o Coleta Capes), multicasos, transversal (quadriênio Capes 2017 a 2020), com análise de dados por estratificação de 199 teses e dissertações. Observou-se que cada Programa de Pós-Graduação em Administração com linha de pesquisa em Teoria da Decisão – PPGA/TD tem sua linha própria que, em alguns casos, leva as suas teses e dissertações a se afastarem da Tomada de Decisão. Esta pesquisa fornece elementos críticos para o entendimento de como os Programas dedicados a processos e sistemas decisórios conduziram suas pesquisas, além de sinalizar eventuais gaps e oportunidades de investigação. Ademais, é apresentada uma articulação de como examinar a aderência ou aproximação de pesquisas com a Tomada de Decisão. Palavras-Chave: Processos e sistemas decisórios. Teorias da decisão. Pesquisa científica. Programa de Pós-Graduação. Produção do conhecimento. Abstract: This article aimed to reveal the state of knowledge production in decision-making processes in Brazil through the analysis of theses, dissertations and graduate programs operating in the field. This was a descriptive, documentary research (with the main source Coleta Capes), multicase, cross-sectional (Capes quadrennium 2017 to 2020), with data analysis by stratification of 199 theses and dissertations. It was observed that each Graduate Program in Business Administration with a line of research in Decision Theory - PPGA/TD has its own line that, in some cases, leads its theses and dissertations to move away from Decision Making. This research provides critical elements for understanding how the Programs dedicated to decision-making processes and systems conducted their research, in addition to signaling possible gaps and opportunities for investigation. In addition, an articulation of how to examine the adherence or approximation of research with Decision Making is presented. Keywords: Decision-making processes and systems. Decision theories. Scientific research.
本文旨在通过对该领域的论文、学位论文和研究生课程的分析,揭示巴西决策过程中的知识生产状态。这是一项描述性、文献研究(主要来源为Capes收集)、多案例研究、横断面研究(Capes 2017 - 2020年四年),对199篇论文进行分层数据分析。据观察,每一个以决策理论为研究方向的工商管理研究生项目都有自己的研究方向,在某些情况下,这导致他们的论文和学位论文偏离决策。这项研究为理解致力于决策过程和系统的项目如何进行研究提供了关键元素,并指出了可能的差距和研究机会。此外,还提出了如何检验研究与决策的一致性或方法的表述。关键词:决策过程与系统。决策理论。科学研究。研究生项目。知识的生产。摘要:本文旨在通过对在该领域运作的论文、学位论文和研究生课程的分析,揭示巴西决策过程中的知识生产状况。这是一项描述性、纪实研究(主要来源收集Capes)、多案例、横断面(Capes quadrennium 2017 - 2020),通过分层对199篇论文和论文进行数据分析。有人指出,每一个具有决策理论研究方向的工商管理研究生课程(PPGA/TD)都有自己的路线,在某些情况下,导致其论文和论文偏离决策。这项研究除了指出可能存在的差距和调查机会外,还为了解决策过程和系统方案如何进行研究提供了关键要素。此外,还阐述了如何检验研究与决策的依从性或近似性。关键词:决策过程与系统。决策理论。科学研究。
{"title":"MAPEAMENTO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA SOBRE PROCESSOS DECISÓRIOS EM PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO","authors":"Ingrid Santos Parreira, Jane Henriques Gonçalves Marinho Gomes, Rita de Cássia Leal Campos, Uajará Pessoa Araújo","doi":"10.33362/visao.v12i2.3108","DOIUrl":"https://doi.org/10.33362/visao.v12i2.3108","url":null,"abstract":"Este artigo teve como objetivo revelar o estado da produção de conhecimento em processos decisórios no Brasil mediante a análise de teses, dissertações e programas de pós-graduação com atuação no campo. Tratou-se de uma pesquisa descritiva, documental (com fonte principal o Coleta Capes), multicasos, transversal (quadriênio Capes 2017 a 2020), com análise de dados por estratificação de 199 teses e dissertações. Observou-se que cada Programa de Pós-Graduação em Administração com linha de pesquisa em Teoria da Decisão – PPGA/TD tem sua linha própria que, em alguns casos, leva as suas teses e dissertações a se afastarem da Tomada de Decisão. Esta pesquisa fornece elementos críticos para o entendimento de como os Programas dedicados a processos e sistemas decisórios conduziram suas pesquisas, além de sinalizar eventuais gaps e oportunidades de investigação. Ademais, é apresentada uma articulação de como examinar a aderência ou aproximação de pesquisas com a Tomada de Decisão. Palavras-Chave: Processos e sistemas decisórios. Teorias da decisão. Pesquisa científica. Programa de Pós-Graduação. Produção do conhecimento. Abstract: This article aimed to reveal the state of knowledge production in decision-making processes in Brazil through the analysis of theses, dissertations and graduate programs operating in the field. This was a descriptive, documentary research (with the main source Coleta Capes), multicase, cross-sectional (Capes quadrennium 2017 to 2020), with data analysis by stratification of 199 theses and dissertations. It was observed that each Graduate Program in Business Administration with a line of research in Decision Theory - PPGA/TD has its own line that, in some cases, leads its theses and dissertations to move away from Decision Making. This research provides critical elements for understanding how the Programs dedicated to decision-making processes and systems conducted their research, in addition to signaling possible gaps and opportunities for investigation. In addition, an articulation of how to examine the adherence or approximation of research with Decision Making is presented. Keywords: Decision-making processes and systems. Decision theories. Scientific research.","PeriodicalId":486197,"journal":{"name":"Visão","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-10-03","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"135740111","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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O FEDERALISMO, AS TRIBUTAÇÕES E SEUS IMPACTOS NO MUNICÍPIO: ANÁLISE HISTÓRICA E SEUS DESDOBRAMENTOS NA ATUALIDADE 联邦制、税收及其对市政当局的影响:历史分析及其在今天的发展
Pub Date : 2023-09-20 DOI: 10.33362/visao.v12i2.3243
Lucas Parizotto Rossi, Leandro Chiarello de Souza, Joel Cezar Bonin
O federalismo é um sistema que divide o poder entre diferentes níveis. No Brasil, esse sistema é formado pela União, os Estados e os Municípios. A cada ente são atribuídas competências, entre as quais está a tributária. A competência tributária é o poder conferido pela Constituição Federal a determinado ente federativo para instituir e arrecadar tributos. Por sua vez, a repartição da receita tributária é um mecanismo que busca garantir recursos entre diferentes níveis de governo, de forma a permitir que eles exerçam suas competências. Nesse sentido, sob a ótica dos entes federativos, o município é reconhecido como autônomo e integrante da estrutura do Estado Brasileiro, no entanto, são as finanças o pressuposto fundamental para a autonomia municipal e nesse aspecto os municípios dependem financeiramente dos Estados e da União. O presente artigo é o resultado da monografia apresentada ao curso de Direito. Seu resultado está focado numa abordagem dos aspectos históricos e conceituais do federalismo, da competência tributária e da repartição da receita tributária no intuito de verificar se o atual modelo influencia para efetivar autonomia ou gerar a dependência do município. Conclui que, embora o município seja reconhecido como autônomo e integrante da estrutura do Estado Brasileiro, é dependente de verbas oriundas da União e dos Estados membros. Vale ainda ressaltar que a metodologia aplicada foi de ordem bibliográfica, exploratória e qualitativa. Palavras-Chave: Federalismo. Competência tributária. Repartição de receita. Município. Abstract: Federalism is a system that divides power between different levels. In Brazil, this system is formed by the Union, the States and the Municipalities. Competencies are assigned to each entity, including taxation. The tax jurisdiction is the power conferred by the Federal Constitution to a given federative entity to institute and collect taxes. In turn, the distribution of tax revenue is a mechanism that seeks to guarantee resources between different levels of government, in order to allow them to exercise their competences. In this sense, from the perspective of federative entities, the municipality is recognized as autonomous and part of the structure of the Brazilian State, however, finances are the fundamental assumption for municipal autonomy and in this respect municipalities depend financially on the States and the Union. This article is the result of the monograph presented to the Law course, where té historical and conceptual aspects of federalism, tax jurisdiction and tax revenue sharing were addressed in order to verify whether the current model influences to effect autonomy or generate dependence of the municipality. It concludes that, although the municipality is recognized as autonomous and part of the structure of the Brazilian State, it is dependent on funds from the Union and the member states. It is also worth mentioning that the applied methodology was bibliographical, exploratory and qualitat
联邦制是一种将权力划分到不同层次的制度。在巴西,这个系统是由联邦、州和市政府组成的。每个实体都被赋予了权力,其中包括税收。税收权限是联邦宪法赋予联邦实体设立和征税的权力。反过来,税收收入的分配是一种机制,旨在确保不同级别政府之间的资源,使他们能够行使自己的权力。从这个意义上说,从联邦实体的角度来看,市政当局被认为是自治的,是巴西国家结构的一部分,然而,财政是市政自治的基本前提,在这方面,市政当局在财政上依赖州和联邦。本文是提交给法学院的专著的结果。其结果集中在联邦制、税收能力和税收收入分配的历史和概念方面的方法,以验证当前的模式是否影响自治或产生对市政当局的依赖。结论是,尽管市政府被承认是自治的,是巴西国家结构的一部分,但它依赖于来自欧盟和成员国的资金。值得注意的是,所采用的方法是书目的、探索性的和定性的。关键词:联邦制。税务专业知识。收入分配。市。摘要:联邦制是一种将权力划分为不同层次的制度。在巴西,这一制度是由联邦、各州和市政当局形成的。每个实体都有权限,包括税收。税收管辖权是联邦宪法赋予联邦实体征收和征税的权力。另一方面,税收分配是一种机制,旨在确保各级政府之间的资源,使它们能够行使其权力。在这方面,从联邦实体的角度来看,承认市政是自治的,是巴西国家结构的一部分,但是,财政是市政自治的基本假设,在这方面,市政在财政上依赖于州和联邦。本文是提交给法学院的专论的结果,其中涉及联邦制、税收管辖权和税收分享的历史和概念方面的问题,以核实现行模式是否影响自治或产生对市政的依赖。它的结论是,虽然承认市政府是自治的,是巴西国家结构的一部分,但它依赖于联邦和成员国的资金。还值得一提的是,应用方法是文献的、探索性的和定性的。关键词:Federalism;税收管辖权;收入共享。郡。
{"title":"O FEDERALISMO, AS TRIBUTAÇÕES E SEUS IMPACTOS NO MUNICÍPIO: ANÁLISE HISTÓRICA E SEUS DESDOBRAMENTOS NA ATUALIDADE","authors":"Lucas Parizotto Rossi, Leandro Chiarello de Souza, Joel Cezar Bonin","doi":"10.33362/visao.v12i2.3243","DOIUrl":"https://doi.org/10.33362/visao.v12i2.3243","url":null,"abstract":"O federalismo é um sistema que divide o poder entre diferentes níveis. No Brasil, esse sistema é formado pela União, os Estados e os Municípios. A cada ente são atribuídas competências, entre as quais está a tributária. A competência tributária é o poder conferido pela Constituição Federal a determinado ente federativo para instituir e arrecadar tributos. Por sua vez, a repartição da receita tributária é um mecanismo que busca garantir recursos entre diferentes níveis de governo, de forma a permitir que eles exerçam suas competências. Nesse sentido, sob a ótica dos entes federativos, o município é reconhecido como autônomo e integrante da estrutura do Estado Brasileiro, no entanto, são as finanças o pressuposto fundamental para a autonomia municipal e nesse aspecto os municípios dependem financeiramente dos Estados e da União. O presente artigo é o resultado da monografia apresentada ao curso de Direito. Seu resultado está focado numa abordagem dos aspectos históricos e conceituais do federalismo, da competência tributária e da repartição da receita tributária no intuito de verificar se o atual modelo influencia para efetivar autonomia ou gerar a dependência do município. Conclui que, embora o município seja reconhecido como autônomo e integrante da estrutura do Estado Brasileiro, é dependente de verbas oriundas da União e dos Estados membros. Vale ainda ressaltar que a metodologia aplicada foi de ordem bibliográfica, exploratória e qualitativa. Palavras-Chave: Federalismo. Competência tributária. Repartição de receita. Município. Abstract: Federalism is a system that divides power between different levels. In Brazil, this system is formed by the Union, the States and the Municipalities. Competencies are assigned to each entity, including taxation. The tax jurisdiction is the power conferred by the Federal Constitution to a given federative entity to institute and collect taxes. In turn, the distribution of tax revenue is a mechanism that seeks to guarantee resources between different levels of government, in order to allow them to exercise their competences. In this sense, from the perspective of federative entities, the municipality is recognized as autonomous and part of the structure of the Brazilian State, however, finances are the fundamental assumption for municipal autonomy and in this respect municipalities depend financially on the States and the Union. This article is the result of the monograph presented to the Law course, where té historical and conceptual aspects of federalism, tax jurisdiction and tax revenue sharing were addressed in order to verify whether the current model influences to effect autonomy or generate dependence of the municipality. It concludes that, although the municipality is recognized as autonomous and part of the structure of the Brazilian State, it is dependent on funds from the Union and the member states. It is also worth mentioning that the applied methodology was bibliographical, exploratory and qualitat","PeriodicalId":486197,"journal":{"name":"Visão","volume":"156 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-09-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136308503","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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PERSPECTIVAS GERENCIAIS DO TELESSERVIÇO NO PERÍODO PANDÊMICO: UM ESTUDO DE CASO EM UM CALL CENTER NO NORTE DE MINAS GERAIS 大流行时期远程服务的管理视角:米纳斯吉拉斯州北部一个呼叫中心的案例研究
Pub Date : 2023-09-19 DOI: 10.33362/visao.v12i2.3162
Yasmim Morena Gomes Melo, André Luiz Mendes Athayde
O objetivo deste estudo foi identificar os efeitos da pandemia de Covid-19 na gestão de uma empresa de telemarketing, levantando-se perspectivas gerenciais acerca do impacto do período pandêmico sobre o setor de telesserviços. Os dados coletados por meio de uma entrevista semiestruturada junto ao gestor-chave de operações da organização foram analisados qualitativamente, sendo possível identificar as principais mudanças e adaptações necessárias a fim de que a empresa atendesse aos requisitos sanitários e continuasse funcionando. A análise em profundidade permitiu levantar reflexões sobre os desafios enfrentados pelo setor de telesserviços no período pandêmico, contribuindo para se investigar pormenorizadamente as suas especificidades frente a vários outros ramos do mercado afetados pela pandemia. Respaldando-se em estudos prévios e na presente investigação, pode-se considerar que o setor de telesserviços conseguiu permanecer entregando seus resultados satisfatoriamente, com o mínimo de demissões no período da pandemia, algo que vai de encontro ao enfrentado por muitas empresas de outros setores. Embora o rendimento dos atendimentos tenha decrescido no primeiro mês de adaptação ao home office, este foi controlado de forma rápida, sendo que alguns indicadores até mesmo se otimizaram se comparados ao período pré-pandemia.Tal achado foi discutido à luz do fato de que o setor de telesserviços, por já adotar o teletrabalho parcialmente em suas rotinas anteriormente à pandemia, adaptou-se rápida e relativamente bem às exigências governamentais de distanciamento social, dentre outras normativas, o que, portanto, pode ter contribuído para efeitos negativos minimizados em suas operações quando comparado a outros setores da economia. Palavras-Chave: Análise de efeito. Telesserviços. Trabalho remoto. Gerenciamento. Abstract: This study aimed to identify the effects of the Covid-19 pandemic on a telemarketing company management, raising managerial perspectives about the impact of the pandemic period on the teleservice sector. The data collected through a semi-structured interview with the organization’s operations key manager were analyzed qualitatively, making it possible to identify the main changes and adaptations necessary for the company to meet the health requirements and continue to operate. The in-depth analysis made it possible to raise reflections on the challenges faced by the teleservices sector in a pandemic period, contributing to a detailed investigation of its specificities in the face of several other market branches affected by the pandemic. Based on previous studies and the present investigation, we can consider that the teleservices sector managed to keep delivering its results satisfactorily, with a minimum of layoffs during the pandemic period, something that goes against what many companies in other sectors faced. Although the performance of calls decreased in the first month of home office adaptation, this was quickly controlled, and s
本研究的目的是确定Covid-19大流行对电话营销公司管理的影响,提高大流行时期对电话服务行业影响的管理视角。通过与组织关键运营经理的半结构化访谈收集的数据进行了定性分析,可以确定公司满足卫生要求并继续运营所需的主要变化和调整。通过深入分析,可以对大流行期间电信服务部门面临的挑战进行反思,有助于详细调查其与受大流行影响的其他几个市场分支的具体情况。根据以往的研究和目前的调查,可以认为,在大流行期间,电信服务部门能够以最低的裁员率继续提供令人满意的结果,这与其他部门的许多公司所面临的情况相反。虽然在适应内政部的第一个月,护理收入下降了,但这得到了迅速控制,一些指标甚至与大流行前时期相比得到了优化。就发现了光明的事实telesserviços部门日常训练,曾采用远程办公在大流行之前,适应迅速发展与政府的社会距离要求等规范,所以,很可能在业务造成负面影响最小化相比经济的其他领域。关键词:效果分析。Telesserviços。远程工作。管理。摘要:本研究旨在确定Covid-19大流行对电话营销公司管理的影响,提高大流行时期对电话服务行业影响的管理视角。通过与组织业务关键经理的半结构化访谈收集的数据进行了定性分析,从而确定公司满足卫生需求并继续运营所需的主要变化和调整。深入分析有助于提高人们对电信服务部门在大流行期间面临的挑战的认识,有助于对受大流行影响的其他几个市场部门的特点进行详细调查。根据以往的研究和目前的调查,我们可以认为,电信服务部门管理得很好,在大流行期间进行了最少的调整,这与其他部门的许多公司所面临的情况相反。虽然在内政部适应的第一个月,呼叫的表现有所下降,但这一情况得到了迅速控制,一些指标甚至比大流行前时期得到了优化。这个发现是discussed根据的事实,已经部分adopting远程工作的部门,短信发送量的routines大流行之前,把快速和相对好政府社会distancing其他法规的要求,因此,可能有contributed minimized负面影响在其运行时相比,其他经济部门。关键词:效果分析。短信发送量。远程工作。管理。
{"title":"PERSPECTIVAS GERENCIAIS DO TELESSERVIÇO NO PERÍODO PANDÊMICO: UM ESTUDO DE CASO EM UM CALL CENTER NO NORTE DE MINAS GERAIS","authors":"Yasmim Morena Gomes Melo, André Luiz Mendes Athayde","doi":"10.33362/visao.v12i2.3162","DOIUrl":"https://doi.org/10.33362/visao.v12i2.3162","url":null,"abstract":"O objetivo deste estudo foi identificar os efeitos da pandemia de Covid-19 na gestão de uma empresa de telemarketing, levantando-se perspectivas gerenciais acerca do impacto do período pandêmico sobre o setor de telesserviços. Os dados coletados por meio de uma entrevista semiestruturada junto ao gestor-chave de operações da organização foram analisados qualitativamente, sendo possível identificar as principais mudanças e adaptações necessárias a fim de que a empresa atendesse aos requisitos sanitários e continuasse funcionando. A análise em profundidade permitiu levantar reflexões sobre os desafios enfrentados pelo setor de telesserviços no período pandêmico, contribuindo para se investigar pormenorizadamente as suas especificidades frente a vários outros ramos do mercado afetados pela pandemia. Respaldando-se em estudos prévios e na presente investigação, pode-se considerar que o setor de telesserviços conseguiu permanecer entregando seus resultados satisfatoriamente, com o mínimo de demissões no período da pandemia, algo que vai de encontro ao enfrentado por muitas empresas de outros setores. Embora o rendimento dos atendimentos tenha decrescido no primeiro mês de adaptação ao home office, este foi controlado de forma rápida, sendo que alguns indicadores até mesmo se otimizaram se comparados ao período pré-pandemia.Tal achado foi discutido à luz do fato de que o setor de telesserviços, por já adotar o teletrabalho parcialmente em suas rotinas anteriormente à pandemia, adaptou-se rápida e relativamente bem às exigências governamentais de distanciamento social, dentre outras normativas, o que, portanto, pode ter contribuído para efeitos negativos minimizados em suas operações quando comparado a outros setores da economia. Palavras-Chave: Análise de efeito. Telesserviços. Trabalho remoto. Gerenciamento. Abstract: This study aimed to identify the effects of the Covid-19 pandemic on a telemarketing company management, raising managerial perspectives about the impact of the pandemic period on the teleservice sector. The data collected through a semi-structured interview with the organization’s operations key manager were analyzed qualitatively, making it possible to identify the main changes and adaptations necessary for the company to meet the health requirements and continue to operate. The in-depth analysis made it possible to raise reflections on the challenges faced by the teleservices sector in a pandemic period, contributing to a detailed investigation of its specificities in the face of several other market branches affected by the pandemic. Based on previous studies and the present investigation, we can consider that the teleservices sector managed to keep delivering its results satisfactorily, with a minimum of layoffs during the pandemic period, something that goes against what many companies in other sectors faced. Although the performance of calls decreased in the first month of home office adaptation, this was quickly controlled, and s","PeriodicalId":486197,"journal":{"name":"Visão","volume":"28 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-09-19","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"135011391","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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GESTÃO ESTRATÉGICA NO SETOR PÚBLICO DE MATO GROSSO DO SUL 南马托格罗索州公共部门的战略管理
Pub Date : 2023-09-19 DOI: 10.33362/visao.v12i2.3164
Hildo Anselmo Dalmonech, Marko Aurélio Goularte, Jaqueline Zanotti Dalmonech, Luciléa Silva dos Reis
O planejamento estratégico é vital tanto para organizações privadas, quanto para órgãos públicos, visto que a preocupação na gestão dos recursos busque atender aos interesses da população. O presente artigo analisou as dissertações e teses realizadas nas Instituições de Ensino Superior (IES) de Mato Grosso do Sul (MS), sobre a temática gestão estratégica e/ou planejamento estratégico no setor público do Estado de MS, desenvolvidas entre os anos de 2012 a 2021. Foram realizadas buscas nas páginas das IES para levantar os programas de Pós-graduação Stricto Sensu relacionados à temática abordada na pesquisa. Diante dos resultados encontrados, nota-se que os estudos selecionados apontam diferentes enfoques da gestão estratégica no setor público e que as temáticas mais abordadas a respeito do tema são Gestão de Resultados, Gestão Estratégica do conhecimento e Gestão Estratégica participativa. É notório que os programas de Pós-graduação Stricto Sensu estão pesquisando sobre a temática. Entretanto as pesquisas científicas produzidas nesses programas de Pós-graduação, não estão sendo publicadas nos principais periódicos da plataforma CAPES, abrindo espaço para pesquisas futuras. Palavras-Chave: Organizações Públicas. Gestão Pública. Estratégia. Abstract: Strategic planning is vital for both private organizations and public agencies, since the concern in the management of resources seeks to meet the interests of the population. This article analyzed the dissertations and theses conducted in the Higher Education Institutions (HEI) of Mato Grosso do Sul (MS) on the theme strategic management and/or strategic planning in the public sector of the State of MS, developed between the years 2012 and 2021. Searches were conducted on the HEIs' websites to find the Stricto Sensu graduate programs related to the theme addressed in the research. In view of the results found, it is noted that the selected studies point to different approaches to strategic management in the public sector, and that the most addressed themes are Results Management, Strategic Knowledge Management, and Participatory Strategic Management. It is notorious that the Stricto Sensu graduate programs are researching on the theme. However, the scientific research produced in these graduate programs is not being published in the main journals of the CAPES platform, making room for future research. Keywords: Public Organizations. Public Management. Strategy.
战略规划对私营组织和公共机构都是至关重要的,因为对资源管理的关注是为了满足人民的利益。本文分析了南马托格罗索州高等教育机构(hei)在2012年至2021年期间撰写的关于南马托格罗索州公共部门战略管理和/或战略规划主题的论文和论文。在高等教育机构的网页上进行搜索,以提高与研究主题相关的研究生课程。根据研究结果,我们注意到所选的研究指出了公共部门战略管理的不同方法,与该主题相关的最广泛讨论的主题是成果管理、战略知识管理和参与式战略管理。值得注意的是,严格意义上的研究生项目正在研究这一主题。然而,这些研究生项目产生的科学研究并没有在cape平台的主要期刊上发表,为未来的研究开辟了空间。关键词:公共组织。公共管理。策略。摘要:战略规划对于私人组织和公共机构都是至关重要的,因为资源管理方面的关注是为了满足人民的利益。本文分析了南马托格罗索州高等教育机构(HEI)在2012年至2021年期间开展的关于南马托格罗索州公共部门战略管理和/或战略规划主题的论文和论文。Searches维conducted on the HEIs'网站找到相关的严格意义上的研究生项目的主题addressed研究。从调查结果来看,有人指出,选定的研究重点是公共部门战略管理的不同方法,最具针对性的主题是成果管理、战略知识管理和参与性战略管理。众所周知,严格意义上的研究生课程都在研究这一主题。然而,这些研究生项目产生的科学研究尚未发表在cape平台的主要期刊上,为未来的研究创造了空间。关键词:公共组织。公共管理。策略。
{"title":"GESTÃO ESTRATÉGICA NO SETOR PÚBLICO DE MATO GROSSO DO SUL","authors":"Hildo Anselmo Dalmonech, Marko Aurélio Goularte, Jaqueline Zanotti Dalmonech, Luciléa Silva dos Reis","doi":"10.33362/visao.v12i2.3164","DOIUrl":"https://doi.org/10.33362/visao.v12i2.3164","url":null,"abstract":"O planejamento estratégico é vital tanto para organizações privadas, quanto para órgãos públicos, visto que a preocupação na gestão dos recursos busque atender aos interesses da população. O presente artigo analisou as dissertações e teses realizadas nas Instituições de Ensino Superior (IES) de Mato Grosso do Sul (MS), sobre a temática gestão estratégica e/ou planejamento estratégico no setor público do Estado de MS, desenvolvidas entre os anos de 2012 a 2021. Foram realizadas buscas nas páginas das IES para levantar os programas de Pós-graduação Stricto Sensu relacionados à temática abordada na pesquisa. Diante dos resultados encontrados, nota-se que os estudos selecionados apontam diferentes enfoques da gestão estratégica no setor público e que as temáticas mais abordadas a respeito do tema são Gestão de Resultados, Gestão Estratégica do conhecimento e Gestão Estratégica participativa. É notório que os programas de Pós-graduação Stricto Sensu estão pesquisando sobre a temática. Entretanto as pesquisas científicas produzidas nesses programas de Pós-graduação, não estão sendo publicadas nos principais periódicos da plataforma CAPES, abrindo espaço para pesquisas futuras. Palavras-Chave: Organizações Públicas. Gestão Pública. Estratégia. Abstract: Strategic planning is vital for both private organizations and public agencies, since the concern in the management of resources seeks to meet the interests of the population. This article analyzed the dissertations and theses conducted in the Higher Education Institutions (HEI) of Mato Grosso do Sul (MS) on the theme strategic management and/or strategic planning in the public sector of the State of MS, developed between the years 2012 and 2021. Searches were conducted on the HEIs' websites to find the Stricto Sensu graduate programs related to the theme addressed in the research. In view of the results found, it is noted that the selected studies point to different approaches to strategic management in the public sector, and that the most addressed themes are Results Management, Strategic Knowledge Management, and Participatory Strategic Management. It is notorious that the Stricto Sensu graduate programs are researching on the theme. However, the scientific research produced in these graduate programs is not being published in the main journals of the CAPES platform, making room for future research. Keywords: Public Organizations. Public Management. Strategy.","PeriodicalId":486197,"journal":{"name":"Visão","volume":"7 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-09-19","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"135063330","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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PROMOTING ETHICAL CONDUCT IN HEALTHCARE: THE IMPACT OF COMPLIANCE PROGRAMS UNDER BRAZIL'S ANTI-CORRUPTION LAW AND GENERAL DATA PROTECTION REGULATION 促进医疗保健中的道德行为:巴西反腐败法和一般数据保护条例下合规计划的影响
Pub Date : 2023-08-17 DOI: 10.33362/visao.v12i2.3103
Lucyene Mara Cangane da Silva, Cláudio Antônio Klaus Júnior, Thais Da Rocha Rosa Cittolin
Abstract: The right to healthcare is a fundamental right that the State must guarantee through the provision of services to all citizens. Brazilian Health System aims to provide healthcare to everyone, promoting social justice. The legislature has created laws to keep up with the constant changes in society, such as the LGPD (Brazilian Data Protection Law) in 2018, which addresses personal data security. Compliance has evolved into an effective tool for promoting good corporate governance practices, and its implementation in healthcare aims to ensure transparency, security, organization, and control in the relationship between medical professionals, patients, and healthcare institutions. The implementation of a compliance program in healthcare can prevent ethical violations and ensure legal and ethical conduct. This article aims to analyze the impact of compliance programs in healthcare under the principles of the LGPD. This research utilized a theoretical approach, focusing on compliance, on the legislative roots, and on the LGPD. It aimed to understand healthcare professionals' implications under the LGPD, as well as to promote compliance program implementation, acknowledging data limitations in healthcare institutions. The final conclusion was that healthcare institutions must implement compliance programs to mitigate potential risks caused by the misconduct of specific employees concerning the treatment of patients' sensitive data. It is mandatory that healthcare professionals' attitudes toward personal data are guided by ethical and moral standards. Keywords: Healthcare. Compliance programs. Brazilian Data Protection Law (LGPD). Ethics. Medical Law. Resumo: O direito à saúde é um direito fundamental que o Estado deve garantir por meio da prestação de serviços a todos os cidadãos. O Sistema Único de Saúde (SUS) do Brasil tem como objetivo fornecer atendimento médico a todos, promovendo a justiça social. O legislativo criou leis para acompanhar as constantes mudanças na sociedade, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em 2018, que aborda a segurança de dados pessoais. O compliance evoluiu para uma ferramenta eficaz na promoção de boas práticas de governança corporativa, e sua implementação na área de saúde visa garantir transparência, segurança, organização e controle na relação entre médicos, pacientes e instituições de saúde. A implementação de um programa de compliance na área de saúde pode evitar violações éticas e garantir conduta legal. Este artigo tem como objetivo analisar o impacto dos programas de compliance na área da saúde sob os princípios da LGPD. Esta pesquisa utilizou uma abordagem teórica, com foco em compliance, raízes legislativas e LGPD. Teve como objetivo compreender as implicações dos profissionais de saúde perante a Lei de Proteção de Dados (LGPD) e promover a implementação de programas de compliance, reconhecendo as limitações de dados em instituições de saúde. Conclui-se que as instituições de saúde devem implem
摘要:医疗保健权是国家必须通过向所有公民提供服务来保障的一项基本权利。巴西卫生系统旨在为每个人提供医疗保健,促进社会正义。立法机构制定了法律来跟上社会的不断变化,例如2018年的LGPD(巴西数据保护法),该法律涉及个人数据安全。合规性已发展成为促进良好公司治理实践的有效工具,其在医疗保健领域的实施旨在确保医疗专业人员、患者和医疗保健机构之间关系的透明度、安全性、组织性和控制性。在医疗保健领域实施合规计划可以防止违反道德规范的行为,并确保合法和道德的行为。本文旨在分析遵从性计划在LGPD原则下对医疗保健的影响。本研究采用理论方法,重点关注合规性、立法根源和LGPD。它旨在了解医疗保健专业人员在LGPD下的影响,并促进合规计划的实施,同时承认医疗保健机构的数据局限性。最后的结论是,医疗机构必须实施合规计划,以减轻特定员工在处理患者敏感数据方面的不当行为所造成的潜在风险。医疗保健专业人员对个人数据的态度必须以伦理和道德标准为指导。关键词:医疗保健。合规项目。巴西数据保护法(LGPD)。道德。医疗法律。简历:O direito saúde O direito基本准则O Estado dedegarantir pmeio de prestaal O de serviartos a todos os cidadad os。巴西系统Único de Saúde (SUS)的共同目标是:永远关注妇女的健康,促进社会的公正。2018年,立法机构通过了一项法案,要求将个人与企业的关系定义为“社会与企业的关系”,并将其命名为“个人与企业的关系”。1 .遵守、发展、管理、效率和促进 关系,执行、 关系,área de saúde,签证、,组织、控制和相对的 关系, 关系, 关系,。一份执行的《遵守情况综合方案》的 遵守情况方案》,即área de saúde de evitar violações和其他法律行为。estego项目的共同目标是分析项目的合规性,如área da saúde和princípios da LGPD。Esta pesquisa utilitzou uma abordagem teórica, com foco em compliance, raízes legislativas e LGPD。将共同目标理解为implicações专业人员组织和saúde有关保护 与与之相关的组织(LGPD);促进和执行 与之相关的组织和方案,并协调为limitações组织和与之相关的组织和instituições组织与之相关的组织。结论:制定实施方案instituições de saúde作为潜在风险的潜在原因,并进行不充分的治疗funcionários específicos不治疗sensíveis de患者。E imperativo,作为客户的dos de saude profissionais em relacao横穿不同pessoais sejam guiadas为什么padroes eticos E莫莱斯。Palavras-chave: Saude。程序不符合规定。巴西保护与发展协会(LGPD)。Etica。Direito医生。
{"title":"PROMOTING ETHICAL CONDUCT IN HEALTHCARE: THE IMPACT OF COMPLIANCE PROGRAMS UNDER BRAZIL'S ANTI-CORRUPTION LAW AND GENERAL DATA PROTECTION REGULATION","authors":"Lucyene Mara Cangane da Silva, Cláudio Antônio Klaus Júnior, Thais Da Rocha Rosa Cittolin","doi":"10.33362/visao.v12i2.3103","DOIUrl":"https://doi.org/10.33362/visao.v12i2.3103","url":null,"abstract":"Abstract: The right to healthcare is a fundamental right that the State must guarantee through the provision of services to all citizens. Brazilian Health System aims to provide healthcare to everyone, promoting social justice. The legislature has created laws to keep up with the constant changes in society, such as the LGPD (Brazilian Data Protection Law) in 2018, which addresses personal data security. Compliance has evolved into an effective tool for promoting good corporate governance practices, and its implementation in healthcare aims to ensure transparency, security, organization, and control in the relationship between medical professionals, patients, and healthcare institutions. The implementation of a compliance program in healthcare can prevent ethical violations and ensure legal and ethical conduct. This article aims to analyze the impact of compliance programs in healthcare under the principles of the LGPD. This research utilized a theoretical approach, focusing on compliance, on the legislative roots, and on the LGPD. It aimed to understand healthcare professionals' implications under the LGPD, as well as to promote compliance program implementation, acknowledging data limitations in healthcare institutions. The final conclusion was that healthcare institutions must implement compliance programs to mitigate potential risks caused by the misconduct of specific employees concerning the treatment of patients' sensitive data. It is mandatory that healthcare professionals' attitudes toward personal data are guided by ethical and moral standards. Keywords: Healthcare. Compliance programs. Brazilian Data Protection Law (LGPD). Ethics. Medical Law. Resumo: O direito à saúde é um direito fundamental que o Estado deve garantir por meio da prestação de serviços a todos os cidadãos. O Sistema Único de Saúde (SUS) do Brasil tem como objetivo fornecer atendimento médico a todos, promovendo a justiça social. O legislativo criou leis para acompanhar as constantes mudanças na sociedade, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em 2018, que aborda a segurança de dados pessoais. O compliance evoluiu para uma ferramenta eficaz na promoção de boas práticas de governança corporativa, e sua implementação na área de saúde visa garantir transparência, segurança, organização e controle na relação entre médicos, pacientes e instituições de saúde. A implementação de um programa de compliance na área de saúde pode evitar violações éticas e garantir conduta legal. Este artigo tem como objetivo analisar o impacto dos programas de compliance na área da saúde sob os princípios da LGPD. Esta pesquisa utilizou uma abordagem teórica, com foco em compliance, raízes legislativas e LGPD. Teve como objetivo compreender as implicações dos profissionais de saúde perante a Lei de Proteção de Dados (LGPD) e promover a implementação de programas de compliance, reconhecendo as limitações de dados em instituições de saúde. Conclui-se que as instituições de saúde devem implem","PeriodicalId":486197,"journal":{"name":"Visão","volume":"62 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-08-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136337486","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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APLICAÇÃO DAS METODOLOGIAS MÉTODO DE ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSO (MAMP) E 5S NO PROCESSO DE USINAGEM DE UMA EMPRESA DO SEGMENTO METALOMECÂNICO 方法分析与工艺改进方法(MAMP)和5S在某金属加工公司加工过程中的应用
Pub Date : 2023-02-07 DOI: 10.33362/visao.v12i1.3038
Juan Pablo Silva Moreira
A busca por posições em um mercado cada vez mais competitivo tem impulsionado as empresas na busca por ferramentas e métodos que auxiliem na melhoria de seu processo produtivo. Assim, o objetivo deste trabalho é realizar um estudo para a utilização da metodologia Método de Análise e Melhoria de Processo (MAMP) em união com a filosofia 5S – denominada pelo autor como 5MAMP’S – em uma empresa fabricante de sidecar, analisando a contribuição que a junção das metodologias oferece na melhoria no processo de usinagem da indústria, além de auxiliar na tomada de decisão e na solução de diversos problemas de organização. Por isso, a fim de tornar a concretização visível aos colaboradores da empresa, nessa análise foi utilizado formulários de maneira descritiva e qualitativa, pois essas formas pesquisa permitem maior interação com o cotidiano da linha de produção organizacional. Por meio desta pesquisa, foi possível destacar que a modelagem do 5MAMP’S se mostra eficiente, já que garantiu uma redução do índice de retrabalhos na produção dos modelos de sidecar, além de fornecer um controle de qualidade dos equipamentos utilizados no processo de usinagem, o que garante maior confiabilidade no processo e eleva a satisfação com os clientes adquiridos. Palavras-Chave: Gerenciamento por processos. Método de Análise e Melhoria de Processo (MAMP). 5S. Usinagem. Sidecar. Abstract: The search for positions in an increasingly competitive market has driven companies in the search for tools and methods that help improve their production process. Thus, the objective of this work is to carry out a study for the use of the Method of Analysis and Process Improvement (MAPI) methodology in conjunction with the 5S philosophy – named by the author as 5MAPI'S – in a sidecar manufacturing company, analyzing the contribution that the combination of the methodologies it offers to improve the machining process in the industry, in addition to assisting in decision-making and in the solution of various organizational problems. Therefore, in order to make the implementation visible to the company's employees, in this analysis, forms were used in a descriptive and qualitative way, as these research forms allow greater interaction with the daily life of the organizational production line. Through this research, it was possible to highlight that the 5MAPI'S modeling is efficient, since it guaranteed a reduction in the rate of rework in the production of sidecar models, in addition to providing quality control of the equipment used in the machining process, which ensures greater reliability in the process and increases satisfaction with the acquired customers. Keywords: Process management. Method of Analysis and Process Improvement (MAPI). 5S. Machining. Sidecar.
在竞争日益激烈的市场中寻找职位,促使公司寻找有助于改进生产过程的工具和方法。因此,这项工作的目标是要使用的研究方法的分析和改进过程的方法(MAMP)在与哲学5 S—英文作者因为五MAMP’S—在制造商的公司就能边的交点的贡献的方法提供了改进工业加工过程中除了辅助决策和解决各种问题的组织。因此,为了让公司的员工看到成就,在这个分析中使用了描述性和定性的形式,因为这些研究形式允许与组织生产线的日常生活更大的互动。通过建模的研究,有可能获奖的五mamp’S是有效的,既然给减少重做生产指数模型的边,除了提供设备加工过程的质量控制,保证最大的可靠性和本月满意顾客购买的过程。关键词:过程管理。过程分析和改进方法(MAMP)。5 s。加工。边。摘要:在竞争日益激烈的市场中寻找职位促使公司寻找有助于改进其生产过程的工具和方法。因此,这个工作的目的是执行一项研究使用的分析方法和流程改善(MAPI)方法与5 S conjunction哲学—命名的作者5 mapi'年代—在摩托车制造公司的贡献,分析方法的组合,offers提高行业中的machining过程,在警车追捕协助决策决策和各种解决方案的组织问题。因此,为了使公司员工能够看到实施情况,在本分析中,表格以描述性和定性的方式使用,因为这些研究表格允许与组织生产线的日常生活进行更多的互动。通过这个研究,这是可能的亮点,5 mapi'的建模是有效的,因为它保证减少回修率的边的生产模式,在扩增区提供质量控制设备使用的machining, ensures更高可靠性的过程和increases acquired客户满意度。关键词:过程管理。= =地理= =根据美国人口普查,这个县的总面积是,其中土地和(3.064平方公里)水。5 s。Machining。边。
{"title":"APLICAÇÃO DAS METODOLOGIAS MÉTODO DE ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSO (MAMP) E 5S NO PROCESSO DE USINAGEM DE UMA EMPRESA DO SEGMENTO METALOMECÂNICO","authors":"Juan Pablo Silva Moreira","doi":"10.33362/visao.v12i1.3038","DOIUrl":"https://doi.org/10.33362/visao.v12i1.3038","url":null,"abstract":"A busca por posições em um mercado cada vez mais competitivo tem impulsionado as empresas na busca por ferramentas e métodos que auxiliem na melhoria de seu processo produtivo. Assim, o objetivo deste trabalho é realizar um estudo para a utilização da metodologia Método de Análise e Melhoria de Processo (MAMP) em união com a filosofia 5S – denominada pelo autor como 5MAMP’S – em uma empresa fabricante de sidecar, analisando a contribuição que a junção das metodologias oferece na melhoria no processo de usinagem da indústria, além de auxiliar na tomada de decisão e na solução de diversos problemas de organização. Por isso, a fim de tornar a concretização visível aos colaboradores da empresa, nessa análise foi utilizado formulários de maneira descritiva e qualitativa, pois essas formas pesquisa permitem maior interação com o cotidiano da linha de produção organizacional. Por meio desta pesquisa, foi possível destacar que a modelagem do 5MAMP’S se mostra eficiente, já que garantiu uma redução do índice de retrabalhos na produção dos modelos de sidecar, além de fornecer um controle de qualidade dos equipamentos utilizados no processo de usinagem, o que garante maior confiabilidade no processo e eleva a satisfação com os clientes adquiridos. Palavras-Chave: Gerenciamento por processos. Método de Análise e Melhoria de Processo (MAMP). 5S. Usinagem. Sidecar. Abstract: The search for positions in an increasingly competitive market has driven companies in the search for tools and methods that help improve their production process. Thus, the objective of this work is to carry out a study for the use of the Method of Analysis and Process Improvement (MAPI) methodology in conjunction with the 5S philosophy – named by the author as 5MAPI'S – in a sidecar manufacturing company, analyzing the contribution that the combination of the methodologies it offers to improve the machining process in the industry, in addition to assisting in decision-making and in the solution of various organizational problems. Therefore, in order to make the implementation visible to the company's employees, in this analysis, forms were used in a descriptive and qualitative way, as these research forms allow greater interaction with the daily life of the organizational production line. Through this research, it was possible to highlight that the 5MAPI'S modeling is efficient, since it guaranteed a reduction in the rate of rework in the production of sidecar models, in addition to providing quality control of the equipment used in the machining process, which ensures greater reliability in the process and increases satisfaction with the acquired customers. Keywords: Process management. Method of Analysis and Process Improvement (MAPI). 5S. Machining. Sidecar.","PeriodicalId":486197,"journal":{"name":"Visão","volume":"4 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-02-07","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136251754","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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