Pub Date : 2020-01-02DOI: 10.15381/idata.v22i2.16248
David Anibal Paz Panduro
El presente artículo demuestra que las menciones de los candidatos políticos en los diarios digitales tienen una correlación positiva con la votación electoral. El indicador de la variable independiente usado es el Número de noticias donde son mencionados los candidatos políticos en la prensa digital y el indicador de la variable dependiente es el porcentaje de la votación electoral obtenido por los candidatos políticos. El proceso electoral analizado son las elecciones municipales para Lima Metropolitana 2018. Se ha utilizado el buscador Google usando el comando básico (operador de búsqueda) site para buscar en las webs de 19 diarios digitales peruanos las menciones de los candidatos de manera semi manual. Es decir, los datos son material digital proveniente de fuentes secundarias.
{"title":"Impacto de los diarios digitales en la votación electoral","authors":"David Anibal Paz Panduro","doi":"10.15381/idata.v22i2.16248","DOIUrl":"https://doi.org/10.15381/idata.v22i2.16248","url":null,"abstract":"El presente artículo demuestra que las menciones de los candidatos políticos en los diarios digitales tienen una correlación positiva con la votación electoral. El indicador de la variable independiente usado es el Número de noticias donde son mencionados los candidatos políticos en la prensa digital y el indicador de la variable dependiente es el porcentaje de la votación electoral obtenido por los candidatos políticos. El proceso electoral analizado son las elecciones municipales para Lima Metropolitana 2018. Se ha utilizado el buscador Google usando el comando básico (operador de búsqueda) site para buscar en las webs de 19 diarios digitales peruanos las menciones de los candidatos de manera semi manual. Es decir, los datos son material digital proveniente de fuentes secundarias.","PeriodicalId":52836,"journal":{"name":"Industrial Data","volume":"22 1","pages":"185-198"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-01-02","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"45454181","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2020-01-02DOI: 10.15381/idata.v22i2.15750
José Luis López Castro, F. Ángeles
1 Ingeniero mecánico y bachiller en Ingeniería Industrial por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Actualmente es docente en el Centro Preuniversitario de la Pontificia Universidad Católica del Perú y es asistente de docencia en la PUCP. E-mail: rojas.j@pucp.edu.pe 2 Magíster en Gestión Operaciones y Servicios Logísticos por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Actualmente, es consultor independiente. E-mail: tinocofelix@gmail.com RESUMEN
圣马科斯国立大学机械工程师和工业工程学士学位。她目前在Pontificia Universidad catolica del peru的大学预科中心任教，并在PUCP担任助理教授。E-mail: rojas.j@pucp.edu.pe 2圣马科斯国立市长大学运营管理和物流服务硕士。他目前是一名独立顾问。电子邮件:tinocofelix@gmail.com
{"title":"Diseño de un instrumento de gestión para evaluar la Cultura de Seguridad en el trabajo","authors":"José Luis López Castro, F. Ángeles","doi":"10.15381/idata.v22i2.15750","DOIUrl":"https://doi.org/10.15381/idata.v22i2.15750","url":null,"abstract":"1 Ingeniero mecánico y bachiller en Ingeniería Industrial por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Actualmente es docente en el Centro Preuniversitario de la Pontificia Universidad Católica del Perú y es asistente de docencia en la PUCP. E-mail: rojas.j@pucp.edu.pe 2 Magíster en Gestión Operaciones y Servicios Logísticos por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Actualmente, es consultor independiente. E-mail: tinocofelix@gmail.com RESUMEN","PeriodicalId":52836,"journal":{"name":"Industrial Data","volume":"22 1","pages":"85-104"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-01-02","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"47960922","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2020-01-02DOI: 10.15381/idata.v22i2.14636
Á. Reinoso, Jorge Freire Miranda, Marco Sinaluisa Lozano, Diego Santillán Espinoza
1 Magíster en Matemática Básica y magíster en Informática Empresarial por la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo (Riobamba, Ecuador). Actualmente, es docente de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo (Riobamba, Ecuador). E-mail: angel.mena@espoch.edu.ec 2 Magíster en Ciencias de Ingeniería por la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo (Riobamba, Ecuador). Actualmente, es docente titular de dicha institución. E-mail: jfreire@espoch.edu.ec 3 Ingeniero industrial por la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo (Riobamba, Ecuador). Actualmente, es consultor independiente. E-mail: marco.sinaluisa@espoch.edu.ec 4 Magíster en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional por la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo (Riobamba, Ecuador). Actualmente, es docente de dicha institución. E-mail: ivan.santillan@espoch.edu.ec RESUMEN
{"title":"Modelo de gestión del talento humano por competencias en la planta de pintura de vehículos CIAUTO, ubicada en Ambato, Ecuador","authors":"Á. Reinoso, Jorge Freire Miranda, Marco Sinaluisa Lozano, Diego Santillán Espinoza","doi":"10.15381/idata.v22i2.14636","DOIUrl":"https://doi.org/10.15381/idata.v22i2.14636","url":null,"abstract":"1 Magíster en Matemática Básica y magíster en Informática Empresarial por la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo (Riobamba, Ecuador). Actualmente, es docente de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo (Riobamba, Ecuador). E-mail: angel.mena@espoch.edu.ec 2 Magíster en Ciencias de Ingeniería por la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo (Riobamba, Ecuador). Actualmente, es docente titular de dicha institución. E-mail: jfreire@espoch.edu.ec 3 Ingeniero industrial por la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo (Riobamba, Ecuador). Actualmente, es consultor independiente. E-mail: marco.sinaluisa@espoch.edu.ec 4 Magíster en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional por la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo (Riobamba, Ecuador). Actualmente, es docente de dicha institución. E-mail: ivan.santillan@espoch.edu.ec RESUMEN","PeriodicalId":52836,"journal":{"name":"Industrial Data","volume":"22 1","pages":"139-156"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-01-02","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"41454911","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2020-01-02DOI: 10.15381/idata.v22i2.15810
Beatriz Juana Adaniya Higa
1 Ingeniera petroquímica por la Universidad Nacional de Ingeniería. MBA y MSc. en Ingeniería de Petróleo y Gas Natural por la misma institución. Es profesora principal de la Escuela Profesional de Ingeniería Petroquímica de la Facultad de Ingeniería de Petróleo, Gas Natural y Petroquímica de la UNI. Asimismo, es jefa de producción y procesamiento de gas natural de la División de Supervisión de Gas Natural de Osinergmin. E-mail: badaniya@fip.uni.edu.pe RESUMEN
{"title":"El análisis multivariante aplicado al abastecimiento de Gas Licuado de Petróleo (GLP) en el Perú","authors":"Beatriz Juana Adaniya Higa","doi":"10.15381/idata.v22i2.15810","DOIUrl":"https://doi.org/10.15381/idata.v22i2.15810","url":null,"abstract":"1 Ingeniera petroquímica por la Universidad Nacional de Ingeniería. MBA y MSc. en Ingeniería de Petróleo y Gas Natural por la misma institución. Es profesora principal de la Escuela Profesional de Ingeniería Petroquímica de la Facultad de Ingeniería de Petróleo, Gas Natural y Petroquímica de la UNI. Asimismo, es jefa de producción y procesamiento de gas natural de la División de Supervisión de Gas Natural de Osinergmin. E-mail: badaniya@fip.uni.edu.pe RESUMEN","PeriodicalId":52836,"journal":{"name":"Industrial Data","volume":"22 1","pages":"47-64"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-01-02","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"46387650","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2020-01-02DOI: 10.15381/idata.v22i2.15436
Fabio Eduardo Obando Herrera, Carlos Iván Maldonado Dávila
La presente investigación es un estudio destinado a valorar la postura y evaluar el riesgo de lesiones musculoesqueléticas (LME) en miembros superiores de estudiantes de Ingeniería Mecánica de la Universidad Politécnica Salesiana de Quito, Ecuador. Mediante un estudio descriptivo de diez estudiantes con edad promedio de 19,8±1,23 años y experiencia promedio en el uso del taladro de 1,9±1,3 meses, se valoró el riesgo ergonómico utilizando los métodos REBA (evaluación rápida de cuerpo entero), RULA (evaluación rápida de las extremidades superiores) y OCRA Checklist (acción repetitiva ocupacional). Previamente, se evaluó la lateralidad mediante los test de Harris y Edimburgo, obteniendo el 100% de la población consistentemente zurda (p<0,05). Mediante la fotometría y con el apoyo del software libre Ruler se midieron los ángulos de los miembros superiores, estableciendo una base de datos para la valoración del riesgo ergonómico. Luego, a través de la correlación de Pearson se comparó la lateralidad del operario con cada método de evaluación ergonómica. Además, otras variables analizadas fueron la edad de los operarios y la experiencia en el uso del taladro de pedestal, las mismas que no aportan al riesgo de LME. En conclusión, existe un alto riesgo de LME en operarios zurdos cuando ejecutan un taladro de pedestal, y este riesgo crece con su grado de lateralidad.
{"title":"Diagnóstico ergonómico de los cambios posturales y evaluación de riesgo ergonómico de un operario zurdo en el manejo de un taladro de pedestal, con el uso de los métodos REBA, RULA y OCRA Checklist","authors":"Fabio Eduardo Obando Herrera, Carlos Iván Maldonado Dávila","doi":"10.15381/idata.v22i2.15436","DOIUrl":"https://doi.org/10.15381/idata.v22i2.15436","url":null,"abstract":"La presente investigación es un estudio destinado a valorar la postura y evaluar el riesgo de lesiones musculoesqueléticas (LME) en miembros superiores de estudiantes de Ingeniería Mecánica de la Universidad Politécnica Salesiana de Quito, Ecuador. Mediante un estudio descriptivo de diez estudiantes con edad promedio de 19,8±1,23 años y experiencia promedio en el uso del taladro de 1,9±1,3 meses, se valoró el riesgo ergonómico utilizando los métodos REBA (evaluación rápida de cuerpo entero), RULA (evaluación rápida de las extremidades superiores) y OCRA Checklist (acción repetitiva ocupacional). Previamente, se evaluó la lateralidad mediante los test de Harris y Edimburgo, obteniendo el 100% de la población consistentemente zurda (p<0,05). Mediante la fotometría y con el apoyo del software libre Ruler se midieron los ángulos de los miembros superiores, estableciendo una base de datos para la valoración del riesgo ergonómico. Luego, a través de la correlación de Pearson se comparó la lateralidad del operario con cada método de evaluación ergonómica. Además, otras variables analizadas fueron la edad de los operarios y la experiencia en el uso del taladro de pedestal, las mismas que no aportan al riesgo de LME. En conclusión, existe un alto riesgo de LME en operarios zurdos cuando ejecutan un taladro de pedestal, y este riesgo crece con su grado de lateralidad.","PeriodicalId":52836,"journal":{"name":"Industrial Data","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-01-02","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"43489488","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2020-01-02DOI: 10.15381/idata.v22i2.17392
Edison Yuver Moreno Cardenas
El objetivo principal consistió en identificar la variación del promedio de la satisfacción del cliente en proporción al promedio de la calidad del servicio de internet. La población estuvo conformada por trece clientes de la cartera corporativa del proveedor de servicios de internet América Móvil Perú S. A. C. Asimismo, se utilizaron las variables: calidad del servicio de internet y satisfacción del cliente. Se empleó el diseño no experimental de nivel correlacional, que ha sido desarrollado en la aplicación de las encuestas, las cuales brindaron resultados acerca de la variación entre las variables. La investigación ha concluido con el resultado de 0.77, lo que indica que existe variación proporcional positiva entre ambas variables. Además, se encuentra en un nivel correlacional alto; y, al realizar el análisis del nivel de significancia bilateral de 0.000 menor a 0.05, se concluye que el promedio de la calidad del servicio de internet varía en proporción al promedio de la satisfacción del cliente.
主要目的是确定平均客户满意度与平均互联网服务质量之比的变化。本研究的目的是评估互联网服务提供商america movil peru s.a.的企业投资组合中的13个客户。此外，本研究使用了以下变量:互联网服务质量和客户满意度。采用非实验设计的相关水平，这是在调查应用中开发的，提供了关于变量之间变化的结果。研究结果为0.77，表明两个变量之间存在正比例变异。此外，它处于高度相关水平;通过对0.000小于0.05的双侧显著性水平进行分析，得出平均互联网服务质量与平均客户满意度成比例变化的结论。
{"title":"Calidad del servicio de internet y satisfacción del cliente","authors":"Edison Yuver Moreno Cardenas","doi":"10.15381/idata.v22i2.17392","DOIUrl":"https://doi.org/10.15381/idata.v22i2.17392","url":null,"abstract":"El objetivo principal consistió en identificar la variación del promedio de la satisfacción del cliente en proporción al promedio de la calidad del servicio de internet. La población estuvo conformada por trece clientes de la cartera corporativa del proveedor de servicios de internet América Móvil Perú S. A. C. Asimismo, se utilizaron las variables: calidad del servicio de internet y satisfacción del cliente. Se empleó el diseño no experimental de nivel correlacional, que ha sido desarrollado en la aplicación de las encuestas, las cuales brindaron resultados acerca de la variación entre las variables. La investigación ha concluido con el resultado de 0.77, lo que indica que existe variación proporcional positiva entre ambas variables. Además, se encuentra en un nivel correlacional alto; y, al realizar el análisis del nivel de significancia bilateral de 0.000 menor a 0.05, se concluye que el promedio de la calidad del servicio de internet varía en proporción al promedio de la satisfacción del cliente.","PeriodicalId":52836,"journal":{"name":"Industrial Data","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-01-02","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"41374614","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2020-01-02DOI: 10.15381/idata.v22i2.16291
Virgilio Alonso Ordóñez Ramírez, Carmen Elizabeth Palacios Limones, Armando Fabrizzio López Vargas, Ivan Eduardo Suárez Escobar
1 Ingeniero químico y M. C. en Ingeniería Ambiental por la Universidad de Guayaquil. Actualmente, es docente de la Universidad Politécnica Salesiana y director de proyectos medioambientales en la consultora ambiental Sotecma (Guayaquil). E-mail: vordonezr@ups.edu.ec 2 Ingeniera química y M. C. en Ingeniería Ambiental por la Universidad de Guayaquil. Además, es diplomada en Manejo Ambiental por la Escuela Superior Politécnica del Litoral (Guayaquil). Actualmente, es docente de la Universidad Politécnica Salesiana y coordinadora de proyectos medioambientales en la consultora ambiental Sotecma (Guayaquil). E-mail: cpalaciosl@ups.edu.ec 3 Ingeniero mecánico por la Escuela Superior Politécnica del Litoral y M. C. en Educación Superior por la Universidad de Guayaquil. Actualmente, es docente en la Universidad Politécnica Salesiana (Guayaquil). E-mail: alopez@ups.edu.ec 4 Ingeniero químico y M. C. en Educación Superior por la Universidad de Guayaquil. Actualmente, es docente en la Universidad Politécnica Salesiana (Guayaquil). E-mail: iesuarez@ups.edu.ec RESUMEN
{"title":"Optimización del sistema de tratamiento fisicoquímico de una estación depuradora de aguas residuales de bebidas gaseosas","authors":"Virgilio Alonso Ordóñez Ramírez, Carmen Elizabeth Palacios Limones, Armando Fabrizzio López Vargas, Ivan Eduardo Suárez Escobar","doi":"10.15381/idata.v22i2.16291","DOIUrl":"https://doi.org/10.15381/idata.v22i2.16291","url":null,"abstract":"1 Ingeniero químico y M. C. en Ingeniería Ambiental por la Universidad de Guayaquil. Actualmente, es docente de la Universidad Politécnica Salesiana y director de proyectos medioambientales en la consultora ambiental Sotecma (Guayaquil). E-mail: vordonezr@ups.edu.ec 2 Ingeniera química y M. C. en Ingeniería Ambiental por la Universidad de Guayaquil. Además, es diplomada en Manejo Ambiental por la Escuela Superior Politécnica del Litoral (Guayaquil). Actualmente, es docente de la Universidad Politécnica Salesiana y coordinadora de proyectos medioambientales en la consultora ambiental Sotecma (Guayaquil). E-mail: cpalaciosl@ups.edu.ec 3 Ingeniero mecánico por la Escuela Superior Politécnica del Litoral y M. C. en Educación Superior por la Universidad de Guayaquil. Actualmente, es docente en la Universidad Politécnica Salesiana (Guayaquil). E-mail: alopez@ups.edu.ec 4 Ingeniero químico y M. C. en Educación Superior por la Universidad de Guayaquil. Actualmente, es docente en la Universidad Politécnica Salesiana (Guayaquil). E-mail: iesuarez@ups.edu.ec RESUMEN","PeriodicalId":52836,"journal":{"name":"Industrial Data","volume":"22 1","pages":"199-212"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-01-02","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"41948084","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Este es un estudio cuantitativo, descriptivo y comparativo sobre una muestra de 310 servidores públicos. Tiene por objetivo describir la percepción de la calidad de servicio del usuario interno mediante los factores de cooperación entre usuarios internos, liderazgo de la gestión, responsabilidad social institucional y valoración de su labor. Para ello, se parte de la consideración del usuario interno como aquel colaborador que se desempeña en cualquier posición de la estructura organizacional. Asimismo, se aplicó la escala ordinal de cinco grados EPCSU-IP válida y confiable para la investigación. La percepción total es a nivel neutro (3,54) con tendencia a grados mayores; tiende a ser favorable en las dimensiones de cooperación entre usuarios internos (3,67) y valoración de su labor (3,73), y desfavorable en los factores liderazgo de la gestión (3,45) y responsabilidad social institucional (3,27). Esta variable es estudiada como indicador del clima organizacional en lo referente a la gestión de los procesos productivos de bienes o servicios.
{"title":"Percepción de la calidad de servicio del usuario interno en una institución pública","authors":"Suseyla Roxana Sarmiento Prieto, Mildred Paredes Tarazona","doi":"10.15381/IDATA.V22I1.16529","DOIUrl":"https://doi.org/10.15381/IDATA.V22I1.16529","url":null,"abstract":"Este es un estudio cuantitativo, descriptivo y comparativo sobre una muestra de 310 servidores públicos. Tiene por objetivo describir la percepción de la calidad de servicio del usuario interno mediante los factores de cooperación entre usuarios internos, liderazgo de la gestión, responsabilidad social institucional y valoración de su labor. Para ello, se parte de la consideración del usuario interno como aquel colaborador que se desempeña en cualquier posición de la estructura organizacional. Asimismo, se aplicó la escala ordinal de cinco grados EPCSU-IP válida y confiable para la investigación. La percepción total es a nivel neutro (3,54) con tendencia a grados mayores; tiende a ser favorable en las dimensiones de cooperación entre usuarios internos (3,67) y valoración de su labor (3,73), y desfavorable en los factores liderazgo de la gestión (3,45) y responsabilidad social institucional (3,27). Esta variable es estudiada como indicador del clima organizacional en lo referente a la gestión de los procesos productivos de bienes o servicios.","PeriodicalId":52836,"journal":{"name":"Industrial Data","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-07-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"45320479","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2019-07-31DOI: 10.15381/IDATA.V22I1.16528
Susan Herrera Marín
El presente artículo es el resultado de la necesidad de lograr que las mypes en el rubro de alojamiento mejoren la calidad de sus servicios a un coste adecuado. El Sistema de Aplicación de Buenas Prácticas (SABP) es una herramienta para las mypes, ya que favorece a la mejora de la calidad en los servicios ofrecidos, además los ayuda a posicionarse, aprovechando su zona y el destino de ubicación, para optimizar las condiciones de vida de su comunidad. De esta forma, en esta investigación se propone una metodología de aplicación que se ajusta al progreso de dichos negocios, para los cuales se busca el equilibrio entre la adecuada gestión del proceso administrativo, del servicio, de la infraestructura y equipamiento, del desempeño de colaboradores y del apoyo de áreas de soporte.
{"title":"Mejora de la calidad de servicio ofrecido en las mypes de hospedaje ubicadas en destinos emergentes del Perú utilizando el Sistema de Aplicación de Buenas Prácticas","authors":"Susan Herrera Marín","doi":"10.15381/IDATA.V22I1.16528","DOIUrl":"https://doi.org/10.15381/IDATA.V22I1.16528","url":null,"abstract":"El presente artículo es el resultado de la necesidad de lograr que las mypes en el rubro de alojamiento mejoren la calidad de sus servicios a un coste adecuado. El Sistema de Aplicación de Buenas Prácticas (SABP) es una herramienta para las mypes, ya que favorece a la mejora de la calidad en los servicios ofrecidos, además los ayuda a posicionarse, aprovechando su zona y el destino de ubicación, para optimizar las condiciones de vida de su comunidad. De esta forma, en esta investigación se propone una metodología de aplicación que se ajusta al progreso de dichos negocios, para los cuales se busca el equilibrio entre la adecuada gestión del proceso administrativo, del servicio, de la infraestructura y equipamiento, del desempeño de colaboradores y del apoyo de áreas de soporte.","PeriodicalId":52836,"journal":{"name":"Industrial Data","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-07-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"44394405","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2019-07-31DOI: 10.15381/IDATA.V22I1.16531
Jahaira Quijije Alvarado, Kerly Quijije Alvarado
Este artículo se centra en uno de los problemas más trascendentales de la educación superior en el Ecuador: la gestión universitaria. Su definición es el único elemento proyectado con perspectiva académica; pues se ha olvidado procurar el accionar administrativo y rige la escasez de información sobre sus componentes, sin los cuales no es posible examinarlo ni caracterizarlo. Por ello, en este estudio se hace un análisis y una descripción de la gestión de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí (ULEAM) a través de la aplicación de la “Dimensión II. Misión y proyecto institucional. Gobierno y gestión”, que integra el instrumento usado por la Comisión Nacional de Evaluación y Acreditación Universitaria (CONEAU) de Argentina en sus procesos de evaluación. Esta herramienta ha sido adaptada a la encuesta con escalamiento Likert, con el fin de recolectar datos y aplicarla al personal titular docente y no docente. Finalmente, los resultados muestran una seria debilidad en los factores gobierno, gestión y gobernabilidad.
本文的重点是厄瓜多尔高等教育最重要的问题之一:大学管理。它的定义是唯一具有学术视角的项目;由于缺乏关于其组成部分的资料，因此不可能对其进行审查或描述。因此，本研究通过“维度II”的应用，分析和描述了Eloy Alfaro de manabi世俗大学(ULEAM)的管理。使命和机构项目。政府和管理”，将阿根廷国家大学评估和认证委员会(CONEAU)在其评估过程中使用的工具整合在一起。该工具已适用于李克特缩放调查，以收集数据并应用于教师和非教师。最后，结果显示了治理、管理和治理等因素的严重弱点。
{"title":"Caracterización de la gestión universitaria dentro de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí (ULEAM), Ecuador","authors":"Jahaira Quijije Alvarado, Kerly Quijije Alvarado","doi":"10.15381/IDATA.V22I1.16531","DOIUrl":"https://doi.org/10.15381/IDATA.V22I1.16531","url":null,"abstract":"Este artículo se centra en uno de los problemas más trascendentales de la educación superior en el Ecuador: la gestión universitaria. Su definición es el único elemento proyectado con perspectiva académica; pues se ha olvidado procurar el accionar administrativo y rige la escasez de información sobre sus componentes, sin los cuales no es posible examinarlo ni caracterizarlo. Por ello, en este estudio se hace un análisis y una descripción de la gestión de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí (ULEAM) a través de la aplicación de la “Dimensión II. Misión y proyecto institucional. Gobierno y gestión”, que integra el instrumento usado por la Comisión Nacional de Evaluación y Acreditación Universitaria (CONEAU) de Argentina en sus procesos de evaluación. Esta herramienta ha sido adaptada a la encuesta con escalamiento Likert, con el fin de recolectar datos y aplicarla al personal titular docente y no docente. Finalmente, los resultados muestran una seria debilidad en los factores gobierno, gestión y gobernabilidad.","PeriodicalId":52836,"journal":{"name":"Industrial Data","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-07-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"42091872","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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