首页 > 最新文献

Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen最新文献

英文 中文
PENGARUH KINERJA KERELASIAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN (Survei Pada Karyawan PT. X Kota Bandung) 工作满意度的工作表现和沟通效果(万隆X公司员工调查)
Pub Date : 2022-08-15 DOI: 10.32897/jiim.2022.1.1.1644
Zhafira Maylindawati
Kepuasan kerja merupakan suatu keadaan dimana seorang karyawan merasa senang dalam bekerja. Kepuasan kerja dapat tercipta apabila hubungan kerja antara manager dengan karyawan dan hubungan kerja antara karyawan dengan karyawan tercipta dengan baik. Komunikasi yang merupakan bagian dari kegiatan kerja juga memegang peranan penting dalam menciptakan kepuasan kerja. Penelitian ini dilakukan pada karyawan PT. X Bandung. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui hubungan kinerja kerelasian dan komunikasi dengan kepuasan kerja karyawan baik secara partial maupun si,ultan. Metode penelitian yang digunakan secara kuantitatif dengan pendekatan analis deskriptif verifikatif. Alat analisis menggunakan linear berganda.  Sample sebanyak 83 orang dengan tehnik penentuan sample random sampling. Instrumen penelitian ini adalah menggunakan kuesioner dengan pengukuran menggunakan skala Likert dengan skor 1 sampai 5. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat di simpulkan bahwa kinerja kerelasian dan komunikasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja baik secara parsial maupun simultan
工作满意度是员工对工作感到满意的状态。当经理与员工的工作关系和员工与员工的工作关系关系良好时,就会产生满足感。沟通是工作活动的一部分,在创造工作满足感方面也扮演着重要的角色。这项研究是针对PT. X .万隆的员工进行的。本研究的目的是评估员工参与和工作满意度的表现和沟通。一种定量使用的研究方法,与分析描述性的验证方法。线性多元分析工具。83个有随机抽样技术的人的样本。本研究的工具是使用问卷调查,使用Likert量表测量,得分为1到5分。根据所作的研究结果,可以得出结论,劳联和沟通工作表现对部分和同时的工作满意度有积极和显著的影响
{"title":"PENGARUH KINERJA KERELASIAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN (Survei Pada Karyawan PT. X Kota Bandung)","authors":"Zhafira Maylindawati","doi":"10.32897/jiim.2022.1.1.1644","DOIUrl":"https://doi.org/10.32897/jiim.2022.1.1.1644","url":null,"abstract":"Kepuasan kerja merupakan suatu keadaan dimana seorang karyawan merasa senang dalam bekerja. Kepuasan kerja dapat tercipta apabila hubungan kerja antara manager dengan karyawan dan hubungan kerja antara karyawan dengan karyawan tercipta dengan baik. Komunikasi yang merupakan bagian dari kegiatan kerja juga memegang peranan penting dalam menciptakan kepuasan kerja. Penelitian ini dilakukan pada karyawan PT. X Bandung. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui hubungan kinerja kerelasian dan komunikasi dengan kepuasan kerja karyawan baik secara partial maupun si,ultan. Metode penelitian yang digunakan secara kuantitatif dengan pendekatan analis deskriptif verifikatif. Alat analisis menggunakan linear berganda.  Sample sebanyak 83 orang dengan tehnik penentuan sample random sampling. Instrumen penelitian ini adalah menggunakan kuesioner dengan pengukuran menggunakan skala Likert dengan skor 1 sampai 5. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat di simpulkan bahwa kinerja kerelasian dan komunikasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja baik secara parsial maupun simultan","PeriodicalId":176924,"journal":{"name":"Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen","volume":"34 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-08-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"129745916","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Media Sosial Dan Kualitas Layanan Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (Survei Pada Media Sosial Toko Buku Online Redaksi Loveable) 社交媒体和服务质量促进客户满意度(对社交媒体在线图书编辑网站进行调查)
Pub Date : 2022-08-15 DOI: 10.32897/jiim.2022.1.1.1643
I. Wahyono
Penelitian dengan tema kepuasan pelanggan sudah banyak dilakukkan. Variabel yang mempengaruhi kepuasan pelanggan salah satunya adalah kualitas layanan. Di era e-marketing saat ini media sosial juga merupakan variabel yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji dan menganalisa hubungan media sosial dan kualitas layanan dengan kepuasan pelanggan secara simultan dan parsial. Jenis penelitian ini kuantitatif  dengan pendekatan secara deskriptif dan verifikatif. Alat analisanya yaitu regresi linear berganda dimana sampel sebanyak 100 orang dengan metode pengambilan sampel accidential sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa media sosial dan kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan secara parsial maupun simultan.
以客户满意度为主题的研究一直在进行。影响客户满意度的变量之一是服务质量。在当今的e-市场时代,社交媒体也是影响客户满意度的变量。本研究的目的是同时和部分地审查和分析社交媒体关系和服务质量与客户满意度。这种研究类型是定量的,采用描述性和验证的方法。分析工具是线性双层回归,其中100人采用了样本采集方法。研究结果表明,社交媒体和服务质量对部分和同时的客户满意度有着显著的影响。
{"title":"Media Sosial Dan Kualitas Layanan Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (Survei Pada Media Sosial Toko Buku Online Redaksi Loveable)","authors":"I. Wahyono","doi":"10.32897/jiim.2022.1.1.1643","DOIUrl":"https://doi.org/10.32897/jiim.2022.1.1.1643","url":null,"abstract":"Penelitian dengan tema kepuasan pelanggan sudah banyak dilakukkan. Variabel yang mempengaruhi kepuasan pelanggan salah satunya adalah kualitas layanan. Di era e-marketing saat ini media sosial juga merupakan variabel yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji dan menganalisa hubungan media sosial dan kualitas layanan dengan kepuasan pelanggan secara simultan dan parsial. Jenis penelitian ini kuantitatif  dengan pendekatan secara deskriptif dan verifikatif. Alat analisanya yaitu regresi linear berganda dimana sampel sebanyak 100 orang dengan metode pengambilan sampel accidential sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa media sosial dan kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan secara parsial maupun simultan.","PeriodicalId":176924,"journal":{"name":"Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen","volume":"28 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-08-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123214002","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
KUALITAS LAYANAN DAN MANAJEMEN KERELASIAN PELANGGAN MENCIPTAKAN KEPUASAN BERIMPLIKASI TERHADAP LOYALITAS (Studi Pada Pasien Rawat Jalan RSUD Ngimbang Kabupaten Lamongan) 客户服务和关爱管理的质量对忠诚度产生了积极的影响。
Pub Date : 2022-08-15 DOI: 10.32897/jiim.2022.1.1.1641
Purnomo Purnomo, Etty Sofia
Rumah Sakit Umum Daerah Ngimbang merupakan rumah sakit tipe C yang memberikan layanan efektif dan memberikan kepuasan kepada pasien. Penelitian di RSUD Ngimbang ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas layanan, manajemen kerelasian pelanggan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif verifikatif yang bertujuan untuk menjelaskan karakteristik data atau variabel yang diujikan. Data diolah dengan program SPSS20 dan alat analisa menggunakan analisa jalur (path Analysis) untuk mengetahui hubungan antar variabel. Sampel sebanyak 120 orang responden rawat jalan di RSUD Ngimbang Lamongan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability dengan jenis tehnik insidental sampling dan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan diolah dengan menggunakan skala likert. Hasil dari penelitian menunjukan berdasarkan persepsi dari responden bahwa kepuasan dan loyalitas pelanggan pada Rumah Sakit Umum Daerah Ngimbang Lamongan dikategorikan sebagai baik. Variabel kepuasan pelanggan bukan merupakan varaibel intervening untuk pengaruh tidak langsung dari kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan, maupun pengaruh tidak langsung dari manajemen kerelasian pelanggan terhadap loyalitas. Hasil menunjukan keofisien determinasi yang rendah, maka variabel-variabel bebas lain yang tidak diteliti memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas
普通医院是C型医院,为病人提供有效的服务和满足。该研究旨在了解服务质量、诚信管理、客户满意度和客户忠诚之间的关系。研究方法是一种定量方法,采用一种经过验证的描述性方法,旨在解释测试数据特征或变量。数据与SPSS20程序和分析工具进行分析,使用路径分析来确定变量之间的关系。该地区共有120名交通急救人员的样本。采用的抽样技术是非概率的,采用采样技术和采用问卷调查和使用likert量表进行数据收集方法。研究结果表明,根据被调查者的看法,顾客对低收入社区公立医院的满意度和忠诚度被认为是好的。客户满意度变量既不是varaibel干预服务质量对客户忠诚度的间接影响,也不是客户忠诚度的间接影响。其结果显示了低确定性的物理因素,因此未研究的其他自由变量对客户满意度和忠诚度有更大的影响
{"title":"KUALITAS LAYANAN DAN MANAJEMEN KERELASIAN PELANGGAN MENCIPTAKAN KEPUASAN BERIMPLIKASI TERHADAP LOYALITAS (Studi Pada Pasien Rawat Jalan RSUD Ngimbang Kabupaten Lamongan)","authors":"Purnomo Purnomo, Etty Sofia","doi":"10.32897/jiim.2022.1.1.1641","DOIUrl":"https://doi.org/10.32897/jiim.2022.1.1.1641","url":null,"abstract":"Rumah Sakit Umum Daerah Ngimbang merupakan rumah sakit tipe C yang memberikan layanan efektif dan memberikan kepuasan kepada pasien. Penelitian di RSUD Ngimbang ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas layanan, manajemen kerelasian pelanggan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif verifikatif yang bertujuan untuk menjelaskan karakteristik data atau variabel yang diujikan. Data diolah dengan program SPSS20 dan alat analisa menggunakan analisa jalur (path Analysis) untuk mengetahui hubungan antar variabel. Sampel sebanyak 120 orang responden rawat jalan di RSUD Ngimbang Lamongan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability dengan jenis tehnik insidental sampling dan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan diolah dengan menggunakan skala likert. Hasil dari penelitian menunjukan berdasarkan persepsi dari responden bahwa kepuasan dan loyalitas pelanggan pada Rumah Sakit Umum Daerah Ngimbang Lamongan dikategorikan sebagai baik. Variabel kepuasan pelanggan bukan merupakan varaibel intervening untuk pengaruh tidak langsung dari kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan, maupun pengaruh tidak langsung dari manajemen kerelasian pelanggan terhadap loyalitas. Hasil menunjukan keofisien determinasi yang rendah, maka variabel-variabel bebas lain yang tidak diteliti memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas","PeriodicalId":176924,"journal":{"name":"Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen","volume":"15 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-08-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127906297","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
PEMASARAN DIGITAL DAN CITRA MEREK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PADA PELANGGAN PRODUK FASHION 数字营销和品牌形象通过满足客户的时尚产品来增加客户的忠诚度
Pub Date : 2022-08-15 DOI: 10.32897/jiim.2022.1.1.1640
Aas Kurniasih, Farida Yuliaty
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kondisi Pemasaran Digital, Citra Merek, Kepuasaan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan pada pelanggan produk Fashion online shop di kota Bandung. Metode Penelitian yang digunakan kuantitatif dengan pendekatan deskriptif verifikatif. Alat analisa yang digunakan path analysis, Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder, Pengumpulan data melalui kuesioner skala likert 5 poin dengan mengambil  sampel sebanyak 100 orang  responden juga melalui studi literatur, teknik analisis yang dugunakan adalah analisis jalur, korelasi,  determinasi, uji t dan uji f . Hasil penelitian  menunjukan kepuasan pelanggan dapat dipengaruhi oleh pemasaran digital dan citra merek baik secara simultan maupun parsial, kepuasaan pelanggan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Pengaruh pemasaran digital  dan citra merek  berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan merupakan variabel mediasi antara pengaruh pemasaran digital terhadap loyalitas pelanggan, namun tidak menajdi variabel media antara pengaruh citra merek terhadap loyalitas pelanggan.
本研究旨在了解万隆在线时装店顾客的数字营销状况、品牌形象、顾客满意度和忠诚度。定量使用与验证描述性方法的研究方法。path analysis使用的分析工具,该研究使用主数据和次要数据,通过5分字形计量问卷收集数据,通过文献研究,对100名受访者进行样本,使用的分析技术是路径分析、相关性、确定、测试和f测试。研究表明,客户满意度可以同时受到数字营销和品牌形象的影响,客户的满意可以对客户的忠诚度产生积极和显著的影响。数字营销和品牌形象对消费者忠诚度的影响是积极和显著的。客户满意度是数字营销对客户忠诚度影响的调控变量,但不包括品牌形象对客户忠诚度影响的媒体变量。
{"title":"PEMASARAN DIGITAL DAN CITRA MEREK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PADA PELANGGAN PRODUK FASHION","authors":"Aas Kurniasih, Farida Yuliaty","doi":"10.32897/jiim.2022.1.1.1640","DOIUrl":"https://doi.org/10.32897/jiim.2022.1.1.1640","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kondisi Pemasaran Digital, Citra Merek, Kepuasaan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan pada pelanggan produk Fashion online shop di kota Bandung. Metode Penelitian yang digunakan kuantitatif dengan pendekatan deskriptif verifikatif. Alat analisa yang digunakan path analysis, Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder, Pengumpulan data melalui kuesioner skala likert 5 poin dengan mengambil  sampel sebanyak 100 orang  responden juga melalui studi literatur, teknik analisis yang dugunakan adalah analisis jalur, korelasi,  determinasi, uji t dan uji f . Hasil penelitian  menunjukan kepuasan pelanggan dapat dipengaruhi oleh pemasaran digital dan citra merek baik secara simultan maupun parsial, kepuasaan pelanggan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Pengaruh pemasaran digital  dan citra merek  berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan merupakan variabel mediasi antara pengaruh pemasaran digital terhadap loyalitas pelanggan, namun tidak menajdi variabel media antara pengaruh citra merek terhadap loyalitas pelanggan.","PeriodicalId":176924,"journal":{"name":"Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-08-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130614690","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 2
PENGUNGKAPAN LIKUIDITAS SAHAM, PEMBAYARAN DIVIDEN, DAN TATA KELOLA PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA 股票流动性、股息付款和公司治理的披露,这些公司是在印尼证券交易所注册的
Pub Date : 2022-08-15 DOI: 10.32897/jiim.2022.1.1.1645
Brahmanda Tahlia Putri, Irdha Yusra
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pengungkapan likuiditas saham terhadap pembayaran dividen dan tata kelola perusahaan pada perusahaan yang terdaftar pada Bursa Efek Indonesia dan menguji apakah terdapat pengaruh antara likuiditas saham dengan tata kelola perusahaan yang terdaftar pada Bursa Efek Indonesia. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Purposive sampling dipakai sebagai teknik pengambilan sampel serta metode dokumentasi yang diperoleh dari laporan keuangan perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan dari likuiditas terhadap pembayaran dividen pada perusahaan yang terdaftar pada Bursa Efek Indonesia. Terdapat pengaruh negative dan signifikan dari likuiditas saham terhadap tata kelola perusahaan pada perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia.
本研究旨在测试股票流动性对印尼证券交易所上市公司股利支付和公司治理的影响,并测试股票流动性与印尼证券交易所董事会治理之间的影响。研究采用定量方法与描述性方法。采样技术被用作从印尼证券交易所注册公司的财务报表中提取的样本和文件方法。这项研究的结果表明,流动性对印尼证券交易所上市公司的股利支付产生了积极和不重要的影响。股票流动性对印尼证券交易所上市公司的治理产生了负面和重大影响。
{"title":"PENGUNGKAPAN LIKUIDITAS SAHAM, PEMBAYARAN DIVIDEN, DAN TATA KELOLA PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA","authors":"Brahmanda Tahlia Putri, Irdha Yusra","doi":"10.32897/jiim.2022.1.1.1645","DOIUrl":"https://doi.org/10.32897/jiim.2022.1.1.1645","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pengungkapan likuiditas saham terhadap pembayaran dividen dan tata kelola perusahaan pada perusahaan yang terdaftar pada Bursa Efek Indonesia dan menguji apakah terdapat pengaruh antara likuiditas saham dengan tata kelola perusahaan yang terdaftar pada Bursa Efek Indonesia. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Purposive sampling dipakai sebagai teknik pengambilan sampel serta metode dokumentasi yang diperoleh dari laporan keuangan perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan dari likuiditas terhadap pembayaran dividen pada perusahaan yang terdaftar pada Bursa Efek Indonesia. Terdapat pengaruh negative dan signifikan dari likuiditas saham terhadap tata kelola perusahaan pada perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia.","PeriodicalId":176924,"journal":{"name":"Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen","volume":"71 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-08-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"131469879","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
ANALISIS DAMPAK EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICES PERFORMANCE TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI KEPUASAN PASEN
Pub Date : 2022-08-15 DOI: 10.32897/jiim.2022.1.1.1646
K. Kosasih, Rendi Maulana, Widjadjanti Oetojo
Keluaran dari hasil penelitian ini ingin mendapatkan bukti empiris yang berdasarkan pengamatan peneliti hal ini penting untuk diteliti karena ingin mengetahui dampak pengalaman marketing dan kinerja pelayanan terhadap intensitas berkunjung kembali dengan kepuasan pasen sebagai varibel intervening. Objek penelitian dalam penelitian ini adalah pada Klinik Pratama Avionic Singaparna Tasikmalaya.Metode analisis data menggunakan analisis deskriptif dan verifikatif melalui data kuesioner disebarkan kepada 91 orang pasen dengan menggunakan Teknik Puposive Sampling.Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa variabel experiential marketing tergolong sangat baik, sedangkan variabel service performance, kepuasan pasen dan repurchase intention pada umumnya tergolong baik. Hasil analisis verifikatif analisis jalur dengan menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) Smart PLS ditemukan bahwa tidak terdapat pengaruh langsung yang signifikan antara variabel service performance.Kemudian dampak langsung antara experiental pemasaran terhadap berkunjung kembali berdampak positif dan siginifikan. Artinya semakin baik service performance yang diberikan klinik kepada pasen maka repurchase intention menjadi menurun, jika menginginkan service performance dapat memberikan dampak terhadap repurchase intention, maka perlu diwujudkan melalui kepuasan pasen terlebih dahulu. Apabila kepuasan pasen terpenuhi, maka repurchase intention akan terwujud.
从这些研究中得出的结论是,想要获得基于研究人员观察的经验证据,这是很重要的,因为想要了解营销经验和服务表现对再入强度的影响,以及兼顾变量干预的折衷满意度。这项研究的主要目标是Avionic Singaparna taxi马来亚初级诊所。通过筛选技术,采用描述性和验证性分析的数据分析方法通过筛选技术分发给91名受访者。描述性分析表明,经验丰富的市场变量比较好,而变量表现、满意度和重构意图一般都是好的。使用结构相似模式(SEM)智能模型分析的验证结果发现,变量服务表现没有直接影响。然后市场营销对回访的直接影响是积极的。这意味着,诊所给你的服务表现越好,增补意图就越低,如果想要提供服务来加强意图,那么就必须先通过pasen满意度来实现。当pasen满意了,就会实现重构意图。
{"title":"ANALISIS DAMPAK EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICES PERFORMANCE TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI KEPUASAN PASEN","authors":"K. Kosasih, Rendi Maulana, Widjadjanti Oetojo","doi":"10.32897/jiim.2022.1.1.1646","DOIUrl":"https://doi.org/10.32897/jiim.2022.1.1.1646","url":null,"abstract":"Keluaran dari hasil penelitian ini ingin mendapatkan bukti empiris yang berdasarkan pengamatan peneliti hal ini penting untuk diteliti karena ingin mengetahui dampak pengalaman marketing dan kinerja pelayanan terhadap intensitas berkunjung kembali dengan kepuasan pasen sebagai varibel intervening. Objek penelitian dalam penelitian ini adalah pada Klinik Pratama Avionic Singaparna Tasikmalaya.Metode analisis data menggunakan analisis deskriptif dan verifikatif melalui data kuesioner disebarkan kepada 91 orang pasen dengan menggunakan Teknik Puposive Sampling.Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa variabel experiential marketing tergolong sangat baik, sedangkan variabel service performance, kepuasan pasen dan repurchase intention pada umumnya tergolong baik. Hasil analisis verifikatif analisis jalur dengan menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) Smart PLS ditemukan bahwa tidak terdapat pengaruh langsung yang signifikan antara variabel service performance.Kemudian dampak langsung antara experiental pemasaran terhadap berkunjung kembali berdampak positif dan siginifikan. Artinya semakin baik service performance yang diberikan klinik kepada pasen maka repurchase intention menjadi menurun, jika menginginkan service performance dapat memberikan dampak terhadap repurchase intention, maka perlu diwujudkan melalui kepuasan pasen terlebih dahulu. Apabila kepuasan pasen terpenuhi, maka repurchase intention akan terwujud.","PeriodicalId":176924,"journal":{"name":"Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen","volume":"33 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-08-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128681150","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
MOTIVASI DAN DISIPLIN MENINGKATKAN KOMPETENSI GURU SERTA IMPLIKASINYA PADA KINERJA GURU DALAM PEMBELAJARAN ONLINE (Studi Pada Sekolah Yayasan Atikan Sunda Bandung) 激励和纪律提高教师在网上学习方面的能力和对教师绩效的影响
Pub Date : 2022-08-15 DOI: 10.32897/jiim.2022.1.1.1642
Diah Nofita Andhayany, Dety Mulyanti
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi dan disiplin kerja terhadap kompetensi guru serta implikasinya pada kinerja guru. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh guru di Yayasan Atikan Sunda Bandung yang berjumlah 112 orang. Teknik sampling menggunakan proportionate stratified random sampling, dengan jumlah sampel penelitian ini adalah sebanyak 110 orang. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel kompetensi bukan merupakan variabel intervening dimana pengaruh langsung variabel motivasi dan variabel disiplin kerja terhadap kinerja guru angka koefisiennya lebih tinggi dibanding dengan pengaruh tidak langsung. variabel motivasi dan variabel disiplin kerja berpengaruh terhadap kompetensi. Variabel motivasi, variabel disiplin kerja, dan variabel kompetensi berpengaruh terhadap kinerja guru.
本研究旨在探讨动机和纪律对教师能力及其对教师表现的影响。采用的研究方法是定量的,采用描述性和验证性的方法。数据收集技术通过问卷调查。这项研究的人口是万代山大发展基金会的所有教师,人数为112人。采用分层测定的随机抽样技术,研究样本总数为110人。使用路径分析的数据分析技术。研究表明,能力变量不是一个变量的干预,在这种变量中,激励变量和工作纪律对教师绩效的直接影响大于间接影响。激励变量和工作纪律对能力的影响。激励变量、工作纪律变量和能力变量对教师表现有影响。
{"title":"MOTIVASI DAN DISIPLIN MENINGKATKAN KOMPETENSI GURU SERTA IMPLIKASINYA PADA KINERJA GURU DALAM PEMBELAJARAN ONLINE (Studi Pada Sekolah Yayasan Atikan Sunda Bandung)","authors":"Diah Nofita Andhayany, Dety Mulyanti","doi":"10.32897/jiim.2022.1.1.1642","DOIUrl":"https://doi.org/10.32897/jiim.2022.1.1.1642","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi dan disiplin kerja terhadap kompetensi guru serta implikasinya pada kinerja guru. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh guru di Yayasan Atikan Sunda Bandung yang berjumlah 112 orang. Teknik sampling menggunakan proportionate stratified random sampling, dengan jumlah sampel penelitian ini adalah sebanyak 110 orang. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel kompetensi bukan merupakan variabel intervening dimana pengaruh langsung variabel motivasi dan variabel disiplin kerja terhadap kinerja guru angka koefisiennya lebih tinggi dibanding dengan pengaruh tidak langsung. variabel motivasi dan variabel disiplin kerja berpengaruh terhadap kompetensi. Variabel motivasi, variabel disiplin kerja, dan variabel kompetensi berpengaruh terhadap kinerja guru.","PeriodicalId":176924,"journal":{"name":"Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen","volume":"206 ","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-08-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"133391091","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
期刊
Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen
全部 Acc. Chem. Res. ACS Applied Bio Materials ACS Appl. Electron. Mater. ACS Appl. Energy Mater. ACS Appl. Mater. Interfaces ACS Appl. Nano Mater. ACS Appl. Polym. Mater. ACS BIOMATER-SCI ENG ACS Catal. ACS Cent. Sci. ACS Chem. Biol. ACS Chemical Health & Safety ACS Chem. Neurosci. ACS Comb. Sci. ACS Earth Space Chem. ACS Energy Lett. ACS Infect. Dis. ACS Macro Lett. ACS Mater. Lett. ACS Med. Chem. Lett. ACS Nano ACS Omega ACS Photonics ACS Sens. ACS Sustainable Chem. Eng. ACS Synth. Biol. Anal. Chem. BIOCHEMISTRY-US Bioconjugate Chem. BIOMACROMOLECULES Chem. Res. Toxicol. Chem. Rev. Chem. Mater. CRYST GROWTH DES ENERG FUEL Environ. Sci. Technol. Environ. Sci. Technol. Lett. Eur. J. Inorg. Chem. IND ENG CHEM RES Inorg. Chem. J. Agric. Food. Chem. J. Chem. Eng. Data J. Chem. Educ. J. Chem. Inf. Model. J. Chem. Theory Comput. J. Med. Chem. J. Nat. Prod. J PROTEOME RES J. Am. Chem. Soc. LANGMUIR MACROMOLECULES Mol. Pharmaceutics Nano Lett. Org. Lett. ORG PROCESS RES DEV ORGANOMETALLICS J. Org. Chem. J. Phys. Chem. J. Phys. Chem. A J. Phys. Chem. B J. Phys. Chem. C J. Phys. Chem. Lett. Analyst Anal. Methods Biomater. Sci. Catal. Sci. Technol. Chem. Commun. Chem. Soc. Rev. CHEM EDUC RES PRACT CRYSTENGCOMM Dalton Trans. Energy Environ. Sci. ENVIRON SCI-NANO ENVIRON SCI-PROC IMP ENVIRON SCI-WAT RES Faraday Discuss. Food Funct. Green Chem. Inorg. Chem. Front. Integr. Biol. J. Anal. At. Spectrom. J. Mater. Chem. A J. Mater. Chem. B J. Mater. Chem. C Lab Chip Mater. Chem. Front. Mater. Horiz. MEDCHEMCOMM Metallomics Mol. Biosyst. Mol. Syst. Des. Eng. Nanoscale Nanoscale Horiz. Nat. Prod. Rep. New J. Chem. Org. Biomol. Chem. Org. Chem. Front. PHOTOCH PHOTOBIO SCI PCCP Polym. Chem.
×
引用
GB/T 7714-2015
复制
MLA
复制
APA
复制
导出至
BibTeX EndNote RefMan NoteFirst NoteExpress
×
0
微信
客服QQ
Book学术公众号 扫码关注我们
反馈
×
意见反馈
请填写您的意见或建议
请填写您的手机或邮箱
×
提示
您的信息不完整,为了账户安全,请先补充。
现在去补充
×
提示
您因"违规操作"
具体请查看互助需知
我知道了
×
提示
现在去查看 取消
×
提示
确定
Book学术官方微信
Book学术文献互助
Book学术文献互助群
群 号:481959085
Book学术
文献互助 智能选刊 最新文献 互助须知 联系我们:info@booksci.cn
Book学术提供免费学术资源搜索服务,方便国内外学者检索中英文文献。致力于提供最便捷和优质的服务体验。
Copyright © 2023 Book学术 All rights reserved.
ghs 京公网安备 11010802042870号 京ICP备2023020795号-1