Pub Date : 2021-07-09DOI: 10.36229/978-65-5866-073-6.cap.14
E. Paula, M. V. R. Y. Rodriguez, Semíramis Oliveira Correa, Simone Cristina Wagner Ribeiro, Fábio Luiz Fully Teixeira
{"title":"A sociedade da falta de empatia: A caracterização do bullying nas decisões do Tribunal de Justiça de Minas Gerais","authors":"E. Paula, M. V. R. Y. Rodriguez, Semíramis Oliveira Correa, Simone Cristina Wagner Ribeiro, Fábio Luiz Fully Teixeira","doi":"10.36229/978-65-5866-073-6.cap.14","DOIUrl":"https://doi.org/10.36229/978-65-5866-073-6.cap.14","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":217873,"journal":{"name":"Tópicos em Administração – Volume 40","volume":"37 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-07-09","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"129541945","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2016-10-27DOI: 10.18066/REVISTAUNIVAP.V22I40.697
José Dirnece Paes Tavares, S. Silva, R. Moraes, Rogério dos Santos Morais
Esse trabalho propoe identificar a importância da excelencia da qualidade no atendimento aos clientes e suas atividades no ambiente imobiliario com objetivo de trazer melhorias para o setor e extrair dessa acao resultados mais robustos e consistentes, devendo acima de tudo o cumprimento dos desafios de novos contratos de negocios. A metodologia aplicada foi pesquisa bibliografica e entrevista semiestruturada com clientes da empresa estudada. O resultado encontrado nas entrevistas apontou que e possivel reduzir o tempo de espera no fechamento de uma venda de imovel de 80 dias em media para 60 dias, dessa forma estara a empresa satisfazendo e sobretudo criando maior oportunidade de fidelizacao de seus clientes.
{"title":"A importância da qualidade para atendimento com excelência no mercado imobiliário","authors":"José Dirnece Paes Tavares, S. Silva, R. Moraes, Rogério dos Santos Morais","doi":"10.18066/REVISTAUNIVAP.V22I40.697","DOIUrl":"https://doi.org/10.18066/REVISTAUNIVAP.V22I40.697","url":null,"abstract":"Esse trabalho propoe identificar a importância da excelencia da qualidade no atendimento aos clientes e suas atividades no ambiente imobiliario com objetivo de trazer melhorias para o setor e extrair dessa acao resultados mais robustos e consistentes, devendo acima de tudo o cumprimento dos desafios de novos contratos de negocios. A metodologia aplicada foi pesquisa bibliografica e entrevista semiestruturada com clientes da empresa estudada. O resultado encontrado nas entrevistas apontou que e possivel reduzir o tempo de espera no fechamento de uma venda de imovel de 80 dias em media para 60 dias, dessa forma estara a empresa satisfazendo e sobretudo criando maior oportunidade de fidelizacao de seus clientes.","PeriodicalId":217873,"journal":{"name":"Tópicos em Administração – Volume 40","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2016-10-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126133860","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Endomarketing e a prestação de serviços no cenário do COVID-19","authors":"Ana Carolina Velozo Valenga, Karen Bianca Ferreira, Karina Szendela, Simone Kucznir Renzcherchen","doi":"10.36229/978-65-5866-073-6.cap.04","DOIUrl":"https://doi.org/10.36229/978-65-5866-073-6.cap.04","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":217873,"journal":{"name":"Tópicos em Administração – Volume 40","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126536527","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 1900-01-01DOI: 10.36229/978-65-5866-073-6.cap.17
Gabriela Nunes Artiaga, Raphael Leon Peres, Thomazine Brocchi
{"title":"A influência das novas tecnologias na abertura do mercado de investimentos","authors":"Gabriela Nunes Artiaga, Raphael Leon Peres, Thomazine Brocchi","doi":"10.36229/978-65-5866-073-6.cap.17","DOIUrl":"https://doi.org/10.36229/978-65-5866-073-6.cap.17","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":217873,"journal":{"name":"Tópicos em Administração – Volume 40","volume":"27 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126730512","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 1900-01-01DOI: 10.36229/978-65-5866-073-6.cap.15
Gabriela Santoni, Luíza Cristina Schaurich, Valnir Alberto Brandt
{"title":"A relação existente entre os investimentos públicos em educação, saúde e cultura nos municípios da Região Oeste do Paraná com o Índice de Desenvolvimento da Educação Básica – IDEB","authors":"Gabriela Santoni, Luíza Cristina Schaurich, Valnir Alberto Brandt","doi":"10.36229/978-65-5866-073-6.cap.15","DOIUrl":"https://doi.org/10.36229/978-65-5866-073-6.cap.15","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":217873,"journal":{"name":"Tópicos em Administração – Volume 40","volume":"39 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"114269243","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 1900-01-01DOI: 10.36229/978-65-5866-073-6.cap.19
Bárbara Novais Silva, Denizar Leal
{"title":"Um estudo empírico sobre a influência da formação aliada à experiência em contabilidade sobre o efeito custo afundado","authors":"Bárbara Novais Silva, Denizar Leal","doi":"10.36229/978-65-5866-073-6.cap.19","DOIUrl":"https://doi.org/10.36229/978-65-5866-073-6.cap.19","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":217873,"journal":{"name":"Tópicos em Administração – Volume 40","volume":"89 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"124594926","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 1900-01-01DOI: 10.36229/978-65-5866-073-6.cap.13
Keli Cristiane Vido
{"title":"Sustentabilidade: Um olhar home-office e a saúde mental do trabalhador","authors":"Keli Cristiane Vido","doi":"10.36229/978-65-5866-073-6.cap.13","DOIUrl":"https://doi.org/10.36229/978-65-5866-073-6.cap.13","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":217873,"journal":{"name":"Tópicos em Administração – Volume 40","volume":"17 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"131973627","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 1900-01-01DOI: 10.36229/978-65-5866-073-6.cap.01
Ângela Sodré, Ana Paula Kieling, R. R. Silva
{"title":"Quando a estratégia é o remédio: O caso da Farmácia Bem-Estar","authors":"Ângela Sodré, Ana Paula Kieling, R. R. Silva","doi":"10.36229/978-65-5866-073-6.cap.01","DOIUrl":"https://doi.org/10.36229/978-65-5866-073-6.cap.01","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":217873,"journal":{"name":"Tópicos em Administração – Volume 40","volume":"17 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"134128242","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Análise de redes sociais: Olhar alternativo para a estrutura organizacional de uma IES Pública","authors":"Nathalia Mendes Gerotti Franco, Célio Favoni, Marcos Antônio Bonifácio","doi":"10.36229/978-65-5866-073-6.cap.10","DOIUrl":"https://doi.org/10.36229/978-65-5866-073-6.cap.10","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":217873,"journal":{"name":"Tópicos em Administração – Volume 40","volume":"4 3 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"116820926","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 1900-01-01DOI: 10.36229/978-65-5866-073-6.cap.05
Andréia da Silva Migliorin, Eduardo da Silva Sacardi, Gisele Simi Turchetti, Robson José Klimeck Snovaski, R. Silva
{"title":"Gestão de serviço sob a ótica da Teoria das Restrições: Um estudo de caso","authors":"Andréia da Silva Migliorin, Eduardo da Silva Sacardi, Gisele Simi Turchetti, Robson José Klimeck Snovaski, R. Silva","doi":"10.36229/978-65-5866-073-6.cap.05","DOIUrl":"https://doi.org/10.36229/978-65-5866-073-6.cap.05","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":217873,"journal":{"name":"Tópicos em Administração – Volume 40","volume":"28 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128131658","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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