Depuis plus d’une décennie, l’Iran construit un réseau national d’internet (RNI) dans le cadre d’un projet de protectionnisme numérique. Ce projet a donné naissance à des plateformes numériques locales proposant les mêmes services que leurs homologues mondiales. L’une des plus importantes est Snapp !, la plateforme de transport à la demande, en position de monopole dans le secteur du transport. Pour gérer sa flotte de travailleurs, l’entreprise utilise les mêmes méthodes de management algorithmique que les plateformes internationales. Dans cet article, nous examinons la relation entre le RNI et le management algorithmique pratiqué par Snapp !, et ses conséquences sur les conditions de travail des travailleurs de plateforme.
{"title":"Travailleurs de plateforme et réseau national d’internet en Iran : le management algorithmique comme enjeu politique","authors":"Kianoosh Yasaei","doi":"10.3917/comma.204.0041","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/comma.204.0041","url":null,"abstract":"Depuis plus d’une décennie, l’Iran construit un réseau national d’internet (RNI) dans le cadre d’un projet de protectionnisme numérique. Ce projet a donné naissance à des plateformes numériques locales proposant les mêmes services que leurs homologues mondiales. L’une des plus importantes est Snapp !, la plateforme de transport à la demande, en position de monopole dans le secteur du transport. Pour gérer sa flotte de travailleurs, l’entreprise utilise les mêmes méthodes de management algorithmique que les plateformes internationales. Dans cet article, nous examinons la relation entre le RNI et le management algorithmique pratiqué par Snapp !, et ses conséquences sur les conditions de travail des travailleurs de plateforme.","PeriodicalId":396924,"journal":{"name":"Communication & management","volume":"52 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-07-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"141837062","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Éditorial","authors":"Sidonie Gallot, E. Leroux","doi":"10.3917/comma.204.0003","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/comma.204.0003","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":396924,"journal":{"name":"Communication & management","volume":"39 12","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-07-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"141837583","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Yanita Andonova, Nicolas Peirot, Salma El Bourkadi
{"title":"Plateformes en contexte organisationnel : paradoxes et injonctions algorithmiques","authors":"Yanita Andonova, Nicolas Peirot, Salma El Bourkadi","doi":"10.3917/comma.204.0005","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/comma.204.0005","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":396924,"journal":{"name":"Communication & management","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-07-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"141837045","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Appuyé sur l’analyse des pratiques de travailleurs Uber du Québec, cet article propose de cerner les enjeux de santé soulevés par l’organisation du travail sur la plateforme. Les résultats pointent vers des problèmes de dépendance à l’activité, de désocialisation et de solitude, et montrent en quoi la plateformisation du travail contribue à détourner le sens du et au travail, en faisant passer le collectif pour une menace plutôt qu’une ressource. Autant de situations menaçantes pour la santé, d’autant plus pernicieuses que le système paradoxant de Uber rend difficile la mise à jour des contradictions qui en sont la source.
{"title":"Être chauffeur Uber : les enjeux de santé d’une organisation du travail atomisante et paradoxante","authors":"L. Enel, F. Millerand, C. Aurousseau","doi":"10.3917/comma.204.0023","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/comma.204.0023","url":null,"abstract":"Appuyé sur l’analyse des pratiques de travailleurs Uber du Québec, cet article propose de cerner les enjeux de santé soulevés par l’organisation du travail sur la plateforme. Les résultats pointent vers des problèmes de dépendance à l’activité, de désocialisation et de solitude, et montrent en quoi la plateformisation du travail contribue à détourner le sens du et au travail, en faisant passer le collectif pour une menace plutôt qu’une ressource. Autant de situations menaçantes pour la santé, d’autant plus pernicieuses que le système paradoxant de Uber rend difficile la mise à jour des contradictions qui en sont la source.","PeriodicalId":396924,"journal":{"name":"Communication & management","volume":"9 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-07-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"141837204","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Comment penser autrement l’injonction numérique qui semble être le dénominateur commun de nombreux maux organisationnels ? Cette contribution introduit le concept d’assignation aux pratiques numériques dans le milieu du community management. Ce dernier renvoie à l’évaluation des conditions de développement du changement organisationnel en lien avec les usages numériques au travail. La représentation des pratiques numériques, leur évaluation par l’organisation et la propension de leur développement sont les trois thématiques qui permettront d’en saisir la complexité. L’objectif de cet article est de rentre visible et intelligible le concept d’assignation aux pratiques numériques dont les organisations doivent se saisir afin de pérenniser les pratiques professionnelles numériques en général.
{"title":"De la plateformisation du travail au concept d’assignation aux pratiques numériques : étude des pratiques professionnelles des community managers","authors":"F. Denise","doi":"10.3917/comma.204.0075","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/comma.204.0075","url":null,"abstract":"Comment penser autrement l’injonction numérique qui semble être le dénominateur commun de nombreux maux organisationnels ? Cette contribution introduit le concept d’assignation aux pratiques numériques dans le milieu du community management. Ce dernier renvoie à l’évaluation des conditions de développement du changement organisationnel en lien avec les usages numériques au travail. La représentation des pratiques numériques, leur évaluation par l’organisation et la propension de leur développement sont les trois thématiques qui permettront d’en saisir la complexité. L’objectif de cet article est de rentre visible et intelligible le concept d’assignation aux pratiques numériques dont les organisations doivent se saisir afin de pérenniser les pratiques professionnelles numériques en général.","PeriodicalId":396924,"journal":{"name":"Communication & management","volume":"20 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-07-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"141837164","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Comment les travailleurs parviennent-ils à accroître leur visibilité sur les plateformes numériques pour attirer de potentiels clients ? En étudiant le cas de Superprof, cet article renouvelle l’approche dramaturgique de Goffman (1973) en définissant les plateformes de type « place de marché » comme des commissaires d’exposition virtuelle (Hogan, 2010), lesquelles non seulement sélectionnent les artefacts exposés pour satisfaire les attentes du « public » mais guident aussi les « artistes » dans leurs stratégies de visibilité à la fois en apportant de la littératie algorithmique et en diffusant des injonctions de mise en valeur de soi. Nous identifions « l’ alignement » comme une stratégie de gestion des impressions visant à se conformer aux critères de qualité encodés dans l’algorithme de référencement dans le but de réduire leur précarité économique. Cependant, les travailleurs demeurent vulnérables aux modifications arbitraires et unilatérales des critères d’exposition.
{"title":"Le référencement à tout prix ? Injonctions managériales et pratiques de « gestion des impressions » sur les plateformes numériques","authors":"Sophia Galiere","doi":"10.3917/comma.204.0107","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/comma.204.0107","url":null,"abstract":"Comment les travailleurs parviennent-ils à accroître leur visibilité sur les plateformes numériques pour attirer de potentiels clients ? En étudiant le cas de Superprof, cet article renouvelle l’approche dramaturgique de Goffman (1973) en définissant les plateformes de type « place de marché » comme des commissaires d’exposition virtuelle (Hogan, 2010), lesquelles non seulement sélectionnent les artefacts exposés pour satisfaire les attentes du « public » mais guident aussi les « artistes » dans leurs stratégies de visibilité à la fois en apportant de la littératie algorithmique et en diffusant des injonctions de mise en valeur de soi. Nous identifions « l’ alignement » comme une stratégie de gestion des impressions visant à se conformer aux critères de qualité encodés dans l’algorithme de référencement dans le but de réduire leur précarité économique. Cependant, les travailleurs demeurent vulnérables aux modifications arbitraires et unilatérales des critères d’exposition.","PeriodicalId":396924,"journal":{"name":"Communication & management","volume":"41 9","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-07-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"141837272","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Depuis le début des années 2000, des logiques économiques, politiques et sociales motivent la transformation des organisations. L’imposition de plateformes collaboratives par une injonction au travail en réseau révèle une tendance à la normalisation de plus en plus prégnante. Les croyances utopiques relatives à cette idéologie collaborative du « tout numérique » ne font pas l’unanimité. Cet article propose une analyse des stratégies oppositionnelles nouvelles en contexte organisationnel, nées suite à une injonction collaborative imposée dans le secteur du BTP. Elle est contrée par des tactiques de non-usage mises en place par les membres de l’organisation.
{"title":"Le non-usage des plateformes collaboratives, entre tactiques et marges de manœuvre : le cas du BTP","authors":"Justine Benhamou","doi":"10.3917/comma.204.0089","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/comma.204.0089","url":null,"abstract":"Depuis le début des années 2000, des logiques économiques, politiques et sociales motivent la transformation des organisations. L’imposition de plateformes collaboratives par une injonction au travail en réseau révèle une tendance à la normalisation de plus en plus prégnante. Les croyances utopiques relatives à cette idéologie collaborative du « tout numérique » ne font pas l’unanimité. Cet article propose une analyse des stratégies oppositionnelles nouvelles en contexte organisationnel, nées suite à une injonction collaborative imposée dans le secteur du BTP. Elle est contrée par des tactiques de non-usage mises en place par les membres de l’organisation.","PeriodicalId":396924,"journal":{"name":"Communication & management","volume":"8 3","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-07-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"141837407","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Cette recherche vise à comprendre de quelles manières les plateformes structurent et orientent la pratique du community management. A travers une analyse sémiotique d’écrits d’écran, combinée à une série d’entretiens semi-directifs, nous montrons de quelle façon le dispositif Meta Business Suite tend à instaurer une pression douce sur la pratique de production et d’éditorialisation de contenu du community manager. Les discours du faire-faire, relevés sur le dispositif, à la fois didactiques et prothétiques, servent à rassurer l’usager sur le traitement algorithmique, tout en orientant son usage afin de maintenir une implication durable dans le modèle économique de la plateforme.
本研究旨在了解平台如何构建和指导社区管理实践。通过对屏幕文字进行符号学分析，并结合一系列半结构化访谈，我们展示了 Meta Business Suite 设备如何对社区管理者制作和编辑内容的实践施加温和的压力。系统中的 "公平 "说教和假定性论述让用户对算法处理放心，同时引导他们使用，以保持对平台经济模式的持久参与。
{"title":"La pression douce du faire-faire des plateformes : le cas de Meta Business Suite","authors":"Hugo Thirard, Damien Renard, Andréa Catellani","doi":"10.3917/comma.204.0057","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/comma.204.0057","url":null,"abstract":"Cette recherche vise à comprendre de quelles manières les plateformes structurent et orientent la pratique du community management. A travers une analyse sémiotique d’écrits d’écran, combinée à une série d’entretiens semi-directifs, nous montrons de quelle façon le dispositif Meta Business Suite tend à instaurer une pression douce sur la pratique de production et d’éditorialisation de contenu du community manager. Les discours du faire-faire, relevés sur le dispositif, à la fois didactiques et prothétiques, servent à rassurer l’usager sur le traitement algorithmique, tout en orientant son usage afin de maintenir une implication durable dans le modèle économique de la plateforme.","PeriodicalId":396924,"journal":{"name":"Communication & management","volume":"83 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-07-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"141837138","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
C. Rochette, Emna Cherif, Elisabeth Martin-Verdier
Les dispositifs numériques (site internet, application mobile, objet connecté) mis à disposition du patient contribuent fortement à son empowermen t. Les sites internet des établissements de santé, initialement destinés à une communication institutionnelle, représentent la première source d’information fiable et contrôlable, permettant au patient de se renseigner sur la maladie et de mieux comprendre le processus de soins. Cette recherche exploratoire concerne les sites web d’établissements de santé (hôpitaux, cliniques) et la nature de l’information disponible pour les patients, particulièrement pour le cancer du sein. L’accès à l’information constitue une des premières étapes de l ’empowerment des patients en identifiant dans chaque niveau de l’empowerment, les informations utiles à communiquer par les établissements de santé pour faciliter l ’empowerment du patient et ainsi contribuer à le rendre plus acteur de sa santé. Les résultats et les contributions seront discutés.
{"title":"Le site internet institutionnel des établissements de santé : un support de communication au service de l’empowerment des patients ?","authors":"C. Rochette, Emna Cherif, Elisabeth Martin-Verdier","doi":"10.3917/comma.202.0007","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/comma.202.0007","url":null,"abstract":"Les dispositifs numériques (site internet, application mobile, objet connecté) mis à disposition du patient contribuent fortement à son empowermen t. Les sites internet des établissements de santé, initialement destinés à une communication institutionnelle, représentent la première source d’information fiable et contrôlable, permettant au patient de se renseigner sur la maladie et de mieux comprendre le processus de soins. Cette recherche exploratoire concerne les sites web d’établissements de santé (hôpitaux, cliniques) et la nature de l’information disponible pour les patients, particulièrement pour le cancer du sein. L’accès à l’information constitue une des premières étapes de l ’empowerment des patients en identifiant dans chaque niveau de l’empowerment, les informations utiles à communiquer par les établissements de santé pour faciliter l ’empowerment du patient et ainsi contribuer à le rendre plus acteur de sa santé. Les résultats et les contributions seront discutés.","PeriodicalId":396924,"journal":{"name":"Communication & management","volume":"1027 ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-02-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140456898","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Cette recherche identifie les facteurs explicatifs du niveau de reporting RSE des sociétés composant l’indice SBF 120. Le niveau de reporting RSE a été apprécié tant dans sa globalité qu’en distinguant ses dimensions. Nos résultats révèlent notamment que la proportion de femmes dans les conseils d’administration ainsi que l’existence d’un comité RSE ou assimilé influencent de façon significative le niveau de reporting RSE, globalement ou partiellement selon le facteur envisagé. En revanche, la proportion d’administrateurs indépendants et la séparation des fonctions de dirigeant et de président du CA n’expliquent pas le niveau de reporting RSE.
{"title":"Les déterminants du reporting RSE : une recherche longitudinale auprès des sociétés de l’indice SBF 120","authors":"Fayçal Ait Saadi, V. Bon","doi":"10.3917/comma.202.0109","DOIUrl":"https://doi.org/10.3917/comma.202.0109","url":null,"abstract":"Cette recherche identifie les facteurs explicatifs du niveau de reporting RSE des sociétés composant l’indice SBF 120. Le niveau de reporting RSE a été apprécié tant dans sa globalité qu’en distinguant ses dimensions. Nos résultats révèlent notamment que la proportion de femmes dans les conseils d’administration ainsi que l’existence d’un comité RSE ou assimilé influencent de façon significative le niveau de reporting RSE, globalement ou partiellement selon le facteur envisagé. En revanche, la proportion d’administrateurs indépendants et la séparation des fonctions de dirigeant et de président du CA n’expliquent pas le niveau de reporting RSE.","PeriodicalId":396924,"journal":{"name":"Communication & management","volume":"70 9","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2024-02-14","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"140456919","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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