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La implementación de un programa de optimización de antibióticos en la unidad de cuidados intensivos de un Hospital Público de Santa Elena 在圣埃琳娜公立医院重症监护室实施抗生素优化方案
Pub Date : 2021-12-17 DOI: 10.53591/rug.v133i2.1379
Pablo Ruales Carrion, Walter Enrique Mariscal Santi, William Johnny Jiménez Jiménez
La implementación de los Programas de Optimización de Antibióticos (PROA) han demostrado ser herramientas eficaces para la seguridad de los pacientes a través de un uso adecuado de los antibióticos por medio varias determinaciones microbiológicas de resistencia de los microorganismos a los antibióticos seleccionados para este estudio. En el presente trabajo se realizó la implementación de un PROA en un hospital de la Provincia de Santa Elena (Ecuador), evaluándose la cantidad de antibiótico consumida entre 2018 y 2019. En el año 2018 se observó que ampicilina + sulbactam y Piperacilina + tazobactam tenían porcentajes de consumo entre 17 al 31% respectivamente, mientras que en el 2019 se evidenció un incremento de un 19% para la Ampicilina + Sulbactam y de un 41% para la piperacilina + tazobactam. Esta situación se debió a que el PROA ejecutado generó un desescalamiento y redujo la administración de carbapenémicos como el Meropenem e Imipenem + Cilastatina por otro tipo de antibióticos de menor toxicidad como son los inhibidores betalactámicos. Situación similar ocurrió con cefalosporinas de tercera y cuarta generación como la: ceftazidima (de uso notable ante la Pseudomonas aeruginosa y bacilos no fermentadores), la ceftriaxona y el cefepime, cuyos usos tuvieron un leve incremento dado el desescalamiento de los carbapenémicos.
优化方案实施抗生素(船头)已被证明是安全有效的手段,患者通过正确使用抗生素通过各种抗生素微生物耐药性病菌决定选定了这个工作室。在目前的工作中,我们在厄瓜多尔圣埃琳娜省的一家医院实施了PROA,评估了2018年至2019年期间抗生素的消耗量。2018年发现氨苄西林+ sulbactam和Piperacilina + tazobactam消费比例分别为31%,而在17至2019 evidenció增加19%,旨在将氨苄西林+ sulbactam Piperacilina + tazobactam 41%。这是因为实施的PROA降低了碳青霉烯类药物(如美罗培南和亚胺培南+西司他汀)的剂量,并减少了其他毒性较低的抗生素(如-内酰胺抑制剂)的剂量。类似的情况也发生在第三代和第四代头孢菌素类药物上,如头孢他啶(对铜绿假单胞菌和非发酵杆菌有显著的使用)、头孢曲松和头孢吡肟,由于碳青霉烯类药物的减少,它们的使用略有增加。
{"title":"La implementación de un programa de optimización de antibióticos en la unidad de cuidados intensivos de un Hospital Público de Santa Elena","authors":"Pablo Ruales Carrion, Walter Enrique Mariscal Santi, William Johnny Jiménez Jiménez","doi":"10.53591/rug.v133i2.1379","DOIUrl":"https://doi.org/10.53591/rug.v133i2.1379","url":null,"abstract":"La implementación de los Programas de Optimización de Antibióticos (PROA) han demostrado ser herramientas eficaces para la seguridad de los pacientes a través de un uso adecuado de los antibióticos por medio varias determinaciones microbiológicas de resistencia de los microorganismos a los antibióticos seleccionados para este estudio. En el presente trabajo se realizó la implementación de un PROA en un hospital de la Provincia de Santa Elena (Ecuador), evaluándose la cantidad de antibiótico consumida entre 2018 y 2019. En el año 2018 se observó que ampicilina + sulbactam y Piperacilina + tazobactam tenían porcentajes de consumo entre 17 al 31% respectivamente, mientras que en el 2019 se evidenció un incremento de un 19% para la Ampicilina + Sulbactam y de un 41% para la piperacilina + tazobactam. Esta situación se debió a que el PROA ejecutado generó un desescalamiento y redujo la administración de carbapenémicos como el Meropenem e Imipenem + Cilastatina por otro tipo de antibióticos de menor toxicidad como son los inhibidores betalactámicos. Situación similar ocurrió con cefalosporinas de tercera y cuarta generación como la: ceftazidima (de uso notable ante la Pseudomonas aeruginosa y bacilos no fermentadores), la ceftriaxona y el cefepime, cuyos usos tuvieron un leve incremento dado el desescalamiento de los carbapenémicos.","PeriodicalId":149052,"journal":{"name":"Revista Universidad de Guayaquil","volume":"42 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"121773103","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Actividad antigunficida del aceite esencial y extrato alcohólico de mentha piperita contra Malassezia furfur 薄荷精油及酒精提取物对马拉色菌的抑菌活性
Pub Date : 2021-12-17 DOI: 10.53591/rug.v133i2.1380
Idania Bravo Torres, Rosa Erazo Yagual, Soraya García Larreta
Debido a la gran incidencia de enfermedades de la piel como la dermatitis seborreica y las reacciones adversas asociadas a medicamentos que se usan como tratamiento para estos trastornos, el objetivo de este estudio es evaluar la actividad antifúngica de los extractos alcohólicos y aceite esencial de las hojas de Mentha piperita frente al hongo Malassezia furfur. Los procedimientos de extracción consistieron en procesos de maceración, secado a bajas temperaturas y filtración del extracto alcohólico al 70% obtenido de las hojas, así como el método por arrastre de vapor en donde una vez condensada la esencia, esta se recolecto y separó de la fracción acuosa para la obtención del aceite esencial. Los halos de inhibición del microorganismo se determinaron por metodología de difusión de discos Kirby Bauer, utilizando una cepa pura de Malassezia furfur ATCC que fue sembrada en una placa de suspensión homogénea del liofilizado del microorganismo, en Agar Sabouraud Dextrosa enriquecido con 10% de Aceite de Oliva Extra Virgen por un periodo de 7 días, en incubación a 30 °C. Para la determinación de la actividad antifúngica se realizaron diluciones a diferentes concentraciones tanto para el aceite esencial como para el extracto alcohólico, y los resultados fueron establecidos por grados de sensibilidad. Los resultados indicaron que los aceites esenciales de la Mentha piperita presentaron halos de inhibición mayores que los del extracto alcohólico frente al microorganismo M. furfur principal causante de enfermedades como la caspa seborreica.
由于皮炎等皮肤病发病率seborreica和相关不良反应的药品用作治疗这些疾病,这项研究的目的是评估活动antifúngica提取物酗酒和叶精油Mentha分枝Malassezia对面piperita furfur。节食过程中抽取程序包括在低温下干燥和过滤的酒精获得70%的叶子提取物,以及蒸汽拖网捕捞方式一旦内则在哪里,这个recolecto变成本质和朋友获得水样的精油。halos抑制了微生物的方法传播柯比鲍尔,使用了一种纯粹的磁盘Malassezia furfur ATCC均匀粘附于一个板悬挂liofilizado的微生物,在琼脂Sabouraud丰富葡萄糖与10%额外的橄榄油处女,7天内孵化到30°C。为了测定精油和酒精提取物的抗真菌活性,采用不同浓度的稀释剂,并根据敏感性程度确定结果。结果表明,薄荷精油比酒精提取物对皮脂腺分枝杆菌的抑制带更大,皮脂腺分枝杆菌是引起皮脂腺头皮屑等疾病的主要微生物。
{"title":"Actividad antigunficida del aceite esencial y extrato alcohólico de mentha piperita contra Malassezia furfur","authors":"Idania Bravo Torres, Rosa Erazo Yagual, Soraya García Larreta","doi":"10.53591/rug.v133i2.1380","DOIUrl":"https://doi.org/10.53591/rug.v133i2.1380","url":null,"abstract":"Debido a la gran incidencia de enfermedades de la piel como la dermatitis seborreica y las reacciones adversas asociadas a medicamentos que se usan como tratamiento para estos trastornos, el objetivo de este estudio es evaluar la actividad antifúngica de los extractos alcohólicos y aceite esencial de las hojas de Mentha piperita frente al hongo Malassezia furfur. Los procedimientos de extracción consistieron en procesos de maceración, secado a bajas temperaturas y filtración del extracto alcohólico al 70% obtenido de las hojas, así como el método por arrastre de vapor en donde una vez condensada la esencia, esta se recolecto y separó de la fracción acuosa para la obtención del aceite esencial. Los halos de inhibición del microorganismo se determinaron por metodología de difusión de discos Kirby Bauer, utilizando una cepa pura de Malassezia furfur ATCC que fue sembrada en una placa de suspensión homogénea del liofilizado del microorganismo, en Agar Sabouraud Dextrosa enriquecido con 10% de Aceite de Oliva Extra Virgen por un periodo de 7 días, en incubación a 30 °C. Para la determinación de la actividad antifúngica se realizaron diluciones a diferentes concentraciones tanto para el aceite esencial como para el extracto alcohólico, y los resultados fueron establecidos por grados de sensibilidad. Los resultados indicaron que los aceites esenciales de la Mentha piperita presentaron halos de inhibición mayores que los del extracto alcohólico frente al microorganismo M. furfur principal causante de enfermedades como la caspa seborreica.","PeriodicalId":149052,"journal":{"name":"Revista Universidad de Guayaquil","volume":"113 4","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"120833095","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Evaluación del seguimiento farmacoterapéutico en pacientes ingresadas con alto riesgo obstrético en el Hospital Universitario de Guayaquil 瓜亚基尔大学医院收治的高肥胖风险患者的药物治疗随访评估
Pub Date : 2021-12-17 DOI: 10.53591/rug.v133i2.1382
Betsy Fajardo Vélez, Luis Armando Arias Duque, Frella Soraya Garcia Larreta
El uso de medicamentos durante la etapa de gestación se ha vuelto cada vez más frecuente, esto a razón de que durante este periodo ocurren diversos cambios fisiológicos que podrían afectar las enfermedades preexistentes o inducir a trastornos específicos del embarazo, por lo que es necesario promover una farmacovigilancia activa a través del seguimiento farmacoterapéutico. El presente documento es el resultado de la investigación realizada en el Hospital Universitario de Guayaquil a pacientes que fueron ingresadas con alto riesgo obstétrico en el periodo de enero a junio del 2021, donde se pudo catalogar los diferentes diagnósticos de acuerdo con el rango de edad, nivel de riesgo y problemas relacionados con la medicación suministrada durante la estancia hospitalaria. El objetivo principal de la investigación es evaluar la efectividad de la atención farmacéutica a través del seguimiento farmacoterapéutico durante el periodo establecido para el estudio. El trabajo se realizó mediante el servicio de dispensación por dosis unitaria, utilizando como instrumentos principales: el perfil farmacoterapéutico registrado diariamente durante la permanencia en el servicio de hospitalización de las pacientes, el registro de intervenciones farmacéuticas y la revisión de historias clínicas. El total de perfiles elaborados fue de 144 y los Problemas Relacionados con medicamentos (PRM) detectados fueron 82, siendo el de mayor frecuencia el PRM 1 (54.87%) seguido del PRM 5 (15.85%); se determinó que el rango de edad de mayor incidencia en cuanto a riesgo obstétrico es de 25 a 30 años con el 26.38% de los riesgos obstétricos encontrados.
使用药物在怀孕阶段已变得越来越多,这是对的,这个期间发生的各种生理变化可能会影响原有疾病或怀孕的具体障碍导致,因此有必要促进药物警戒监测积极透过farmacoterapéutico。本文件是调查的结果在瓜亚基尔大学医院产科高危患者遭到住院2021年1月至7月期间,列举了不同的诊断根据年龄范围,风险水平和与药物有关的问题提供住院期间停留。本研究的主要目的是通过研究期间的药物治疗监测来评估药物护理的有效性。这项工作是通过单位剂量配药服务进行的,主要工具是:患者在住院服务期间每天记录的药物治疗概况、药物干预登记和临床病史审查。编制的档案总数为144份,检测到的药物相关问题(PRM)为82份,PRM 1最常见(54.87%),其次是PRM 5 (15.85%);产科风险发病率最高的年龄范围被确定为25 - 30岁,占发现的产科风险的26.38%。
{"title":"Evaluación del seguimiento farmacoterapéutico en pacientes ingresadas con alto riesgo obstrético en el Hospital Universitario de Guayaquil","authors":"Betsy Fajardo Vélez, Luis Armando Arias Duque, Frella Soraya Garcia Larreta","doi":"10.53591/rug.v133i2.1382","DOIUrl":"https://doi.org/10.53591/rug.v133i2.1382","url":null,"abstract":"El uso de medicamentos durante la etapa de gestación se ha vuelto cada vez más frecuente, esto a razón de que durante este periodo ocurren diversos cambios fisiológicos que podrían afectar las enfermedades preexistentes o inducir a trastornos específicos del embarazo, por lo que es necesario promover una farmacovigilancia activa a través del seguimiento farmacoterapéutico. El presente documento es el resultado de la investigación realizada en el Hospital Universitario de Guayaquil a pacientes que fueron ingresadas con alto riesgo obstétrico en el periodo de enero a junio del 2021, donde se pudo catalogar los diferentes diagnósticos de acuerdo con el rango de edad, nivel de riesgo y problemas relacionados con la medicación suministrada durante la estancia hospitalaria. El objetivo principal de la investigación es evaluar la efectividad de la atención farmacéutica a través del seguimiento farmacoterapéutico durante el periodo establecido para el estudio. El trabajo se realizó mediante el servicio de dispensación por dosis unitaria, utilizando como instrumentos principales: el perfil farmacoterapéutico registrado diariamente durante la permanencia en el servicio de hospitalización de las pacientes, el registro de intervenciones farmacéuticas y la revisión de historias clínicas. El total de perfiles elaborados fue de 144 y los Problemas Relacionados con medicamentos (PRM) detectados fueron 82, siendo el de mayor frecuencia el PRM 1 (54.87%) seguido del PRM 5 (15.85%); se determinó que el rango de edad de mayor incidencia en cuanto a riesgo obstétrico es de 25 a 30 años con el 26.38% de los riesgos obstétricos encontrados.","PeriodicalId":149052,"journal":{"name":"Revista Universidad de Guayaquil","volume":"9 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127475762","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Perfil del turista de la generación Z en Ecuador 厄瓜多尔Z一代游客简介
Pub Date : 2021-12-15 DOI: 10.53591/rug.v131i2.1351
Naun Alexander Toledo López, Christian Bermúdez-Gallegos, Verónica Carolina Coronel Pérez
El aporte de la industria turística dentro del ámbito económico, social, cultural y ambiental hace necesario la formación de nuevas estrategias de marketing alineadas al uso de las nuevas tecnologías, puesto que las actuales generaciones así lo demandan. En este estudio, se determinará el perfil de consumo del turista de la generación Z que es la de mayor participación en la industria turística. Para esto, se acogió el paradigma cuantitativo, partiendo de un modelo conceptual con factores que recomienda la literatura como la imagen del destino, motivos de viaje, experiencias y entorno. Estos fueron adaptados al contexto de estudio y consolidados en un cuestionario que se aplicó con corte transversal en una muestra de 388 turistas de la ciudad de Guayaquil, por ser la que mayor cantidad de turistas recibe al año en el Ecuador. Con un alcance descriptivo se obtuvo el aporte de los distintos factores en el modelo conceptual siendo la principal motivación pasar vacaciones con amigos, en destinos que tengan como atractivo montañas y playas, también gustan de todo aspecto que genere una experiencia positiva para ser compartido a través de sus redes sociales
旅游业在经济、社会、文化和环境领域的贡献使有必要形成与新技术的使用相一致的新的营销战略,因为当代人需要它。在本研究中,我们将确定Z一代游客的消费概况,这是旅游行业中参与度最高的。本文采用定量范式,基于文献中推荐的目的地形象、旅行原因、体验和环境等因素的概念模型。本研究的目的是评估厄瓜多尔瓜亚基尔市每年接待游客的游客数量,并确定该地区的游客数量。本研究的目的是评估厄瓜多尔瓜亚基尔市每年接待游客的游客数量。描述性的射程了概念模型中的各个因素的贡献仍然是主要动机和朋友度过假期,在有目的地吸引力山脉和海滩,也喜欢看生成共享积极经验是通过社交网络
{"title":"Perfil del turista de la generación Z en Ecuador","authors":"Naun Alexander Toledo López, Christian Bermúdez-Gallegos, Verónica Carolina Coronel Pérez","doi":"10.53591/rug.v131i2.1351","DOIUrl":"https://doi.org/10.53591/rug.v131i2.1351","url":null,"abstract":"El aporte de la industria turística dentro del ámbito económico, social, cultural y ambiental hace necesario la formación de nuevas estrategias de marketing alineadas al uso de las nuevas tecnologías, puesto que las actuales generaciones así lo demandan. En este estudio, se determinará el perfil de consumo del turista de la generación Z que es la de mayor participación en la industria turística. Para esto, se acogió el paradigma cuantitativo, partiendo de un modelo conceptual con factores que recomienda la literatura como la imagen del destino, motivos de viaje, experiencias y entorno. Estos fueron adaptados al contexto de estudio y consolidados en un cuestionario que se aplicó con corte transversal en una muestra de 388 turistas de la ciudad de Guayaquil, por ser la que mayor cantidad de turistas recibe al año en el Ecuador. Con un alcance descriptivo se obtuvo el aporte de los distintos factores en el modelo conceptual siendo la principal motivación pasar vacaciones con amigos, en destinos que tengan como atractivo montañas y playas, también gustan de todo aspecto que genere una experiencia positiva para ser compartido a través de sus redes sociales","PeriodicalId":149052,"journal":{"name":"Revista Universidad de Guayaquil","volume":"4 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"113943173","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Resiliencia: competencia profesional del administrador de empresas 弹性:企业管理者的专业能力
Pub Date : 2021-12-15 DOI: 10.53591/rug.v132i1.1350
Boris Iván Delgado Litardo, José Alejandro Flores Sánchez, Humberto Pedro SEGARRA JAIME, Johana Katiusca Meza Salvatierra
En la actualidad, ha tomado mayor relevancia identificar mecanismos de evaluación continua y procesos de negocio con el objetivo de absorber los impactos y dar una respuesta adecuada al cambio. La presente investigación tiene como objetivo realizar una revisión documental del término Resiliencia, su origen, características, beneficios y su aplicación en las diferentes disciplinas sociales y organizacionales. Mencionar como el comportamiento individual y colectivo del ser humano, puede afectar a la estabilidad empresarial. Además, explicar cómo esta habilidad es una competencia clave para administradores de empresas, a través de la implementación del pensamiento estratégico transformador, creando un ambiente laboral, más comunicativo y comprometido. Finalmente, se evidencia la importancia de realizar estudios complementario post pandemia del manejo de crisis y planes de continuidad empresarial.
目前,确定持续评估机制和业务流程以吸收影响并对变化作出适当反应已变得更加重要。本研究旨在对弹性一词、其起源、特征、益处及其在不同社会和组织学科中的应用进行文献综述。提到个人和集体的行为如何影响企业的稳定。此外,通过实施变革性战略思维,创造一个更善于沟通和承诺的工作环境,解释这种技能如何成为企业管理者的关键能力。最后,强调了对大流行后危机管理和业务连续性计划进行补充研究的重要性。
{"title":"Resiliencia: competencia profesional del administrador de empresas","authors":"Boris Iván Delgado Litardo, José Alejandro Flores Sánchez, Humberto Pedro SEGARRA JAIME, Johana Katiusca Meza Salvatierra","doi":"10.53591/rug.v132i1.1350","DOIUrl":"https://doi.org/10.53591/rug.v132i1.1350","url":null,"abstract":"En la actualidad, ha tomado mayor relevancia identificar mecanismos de evaluación continua y procesos de negocio con el objetivo de absorber los impactos y dar una respuesta adecuada al cambio. La presente investigación tiene como objetivo realizar una revisión documental del término Resiliencia, su origen, características, beneficios y su aplicación en las diferentes disciplinas sociales y organizacionales. Mencionar como el comportamiento individual y colectivo del ser humano, puede afectar a la estabilidad empresarial. Además, explicar cómo esta habilidad es una competencia clave para administradores de empresas, a través de la implementación del pensamiento estratégico transformador, creando un ambiente laboral, más comunicativo y comprometido. Finalmente, se evidencia la importancia de realizar estudios complementario post pandemia del manejo de crisis y planes de continuidad empresarial.","PeriodicalId":149052,"journal":{"name":"Revista Universidad de Guayaquil","volume":"2 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125649948","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Determinación de los factores que influyen en la satisfacción del cliente de servicios bancarios de la ciudad de Guayaquil 确定影响瓜亚基尔市银行服务客户满意度的因素
Pub Date : 2021-12-15 DOI: 10.53591/rug.v131i2.1360
Erick Abarca
La presente investigación tiene por objetivo examinar la calidad con que se proporcionan los servicios en el sector financiero de la ciudad de Guayaquil, para ello se propone un análisis de los factores que inciden en la satisfacción del cliente de servicios bancarios, de esta manera se pretende reconocer los constructos de mayor relevancia al mismo tiempo que se pretende conocer una herramienta de medición.  Para empezar, se realiza una profunda revisión de literatura relacionada con las teorías bases como el SERVQUAL, SERVPERF y el BankServ con el fin de construir una herramienta que ayude a la medición de la satisfacción de la clientela, esto se da lugar mediante una estadística descriptiva y correlacional de la data recolectada.  La investigación permite concluir que existen cuatro factores que influyen positivamente en la satisfacción de los clientes de servicios bancarios guayaquileños: calidad del servicio, ambiente, accesibilidad y el factor financiero.
本研究的目的是审查所提供的高质量服务金融业瓜亚基尔城,为此拟分析因素影响客户满意度的银行服务,这样的目的是识别constructos最为突出,同时谋求一份测量工具。首先,进行全面审议相关文学SERVPERF SERVQUAL等基础理论和BankServ以构建工具以帮助衡量客户满意度,这导致通过描述性统计和correlacional收集的数据。本研究的目的是评估瓜亚基尔银行服务的客户满意度,并评估其对客户满意度的影响。
{"title":"Determinación de los factores que influyen en la satisfacción del cliente de servicios bancarios de la ciudad de Guayaquil","authors":"Erick Abarca","doi":"10.53591/rug.v131i2.1360","DOIUrl":"https://doi.org/10.53591/rug.v131i2.1360","url":null,"abstract":"La presente investigación tiene por objetivo examinar la calidad con que se proporcionan los servicios en el sector financiero de la ciudad de Guayaquil, para ello se propone un análisis de los factores que inciden en la satisfacción del cliente de servicios bancarios, de esta manera se pretende reconocer los constructos de mayor relevancia al mismo tiempo que se pretende conocer una herramienta de medición.  Para empezar, se realiza una profunda revisión de literatura relacionada con las teorías bases como el SERVQUAL, SERVPERF y el BankServ con el fin de construir una herramienta que ayude a la medición de la satisfacción de la clientela, esto se da lugar mediante una estadística descriptiva y correlacional de la data recolectada.  La investigación permite concluir que existen cuatro factores que influyen positivamente en la satisfacción de los clientes de servicios bancarios guayaquileños: calidad del servicio, ambiente, accesibilidad y el factor financiero.","PeriodicalId":149052,"journal":{"name":"Revista Universidad de Guayaquil","volume":"10 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130180464","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Gamificación en la educación: Experiencia basada en la diversidad ecuatoriana. 教育中的游戏化:基于厄瓜多尔多样性的经验。
Pub Date : 2021-12-15 DOI: 10.53591/rug.v132i1.1357
Carlos Luis Sánchez Pacheco
Este presente artículo aborda la Gamificación como práctica educativa a manera de experiencia en la diversidad ecuatoriana. Comenzamos por delinear las características de lo que hoy se describe como Cultura Digital y sus implicaciones para el entorno escolar; luego analizamos la consecuente necesidad de un cambio en las prácticas pedagógicas. Luego, como alternativa a este cambio, proponemos la Gamificación escolar, una estrategia que consiste en insertar elementos y estética de los juegos electrónicos en el aula para trabajar los contenidos de una manera más amena la cual motiva al jugador a descubrir nuevas formas de permanecer en la educación. Dada la gran cantidad de personas de todas las edades que se encuentran inmersas en el mundo de los juegos y los expresivos resultados que ya ha obtenido el ámbito corporativo, especialmente el Marketing, con prácticas gamificadas, se cree que esta estrategia puede contribuir a un aprendizaje efectivo dada su potencia para involucrar a las personas a través de tareas placenteras, desafiantes e intrigantes, bajo la etiqueta de misiones. El artículo finaliza con la afirmación de que, para implementar la gamificación en las prácticas pedagógicas, los docentes necesitan conocer y comprender la lógica de los juegos electrónicos y su funcionamiento. Solo así podrán reproducir la mecánica de estos juegos en el aula de forma analógica.
本文将游戏化作为一种教育实践,作为厄瓜多尔多样性的经验。我们首先概述了今天被称为数字文化的特征及其对学校环境的影响;然后,我们分析了由此产生的教学实践改变的必要性。然后,作为这种改变的替代方案,我们提出了学校游戏化,这是一种在课堂中插入电子游戏元素和美学的策略,以一种更有趣的方式工作内容,激励玩家发现新的方式留在教育中。由于大量各年龄段的人都在游戏世界和expresivos成果已获得公司,尤其是营销领域,包括gamificadas做法,但据认为,这种策略能够有效学习由于功率人通过参与任务高高兴兴、挑战性和intrigantes标签下的任务。本文的结论是,为了在教学实践中实施游戏化,教师需要了解和理解电子游戏的逻辑及其功能。只有这样,他们才能在课堂上以模拟的方式再现这些游戏的机制。
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Uso de los medios digitales y su incidencia en la generación Y & Z 数字媒体的使用及其对y & Z一代的影响
Pub Date : 2021-12-15 DOI: 10.53591/rug.v129i2.1370
Marjorie Ordoñez Guartazaca
La presente investigación plantea cual es el comportamiento de la generación Y & Z en la utilización de los medios digitales, y como esto influye en las nuevas generaciones a través de una cercana interacción con los estudiantes de la Universidad de Guayaquil de la Facultad de Ciencias Administrativas, con el objetivo de analizar su comportamiento al momento de utilizar los medios digitales. Se utilizó la metodología cuantitativa para el levantamiento de información a través de las encuestas. Los principales resultados demuestran la incidencia del uso de los medios digitales en ambas generaciones y su importancia en el desarrollo de la sociedad digital interconectada
本研究提出了新一代行为和& Z在使用数字媒体,这样会影响新一代通过密切与学生互动的瓜亚基尔大学行政学系,目的是分析其行为时使用数字媒体。本研究采用定量方法,通过调查收集信息。主要结果显示了两代人使用数字媒体的发生率及其在互联数字社会发展中的重要性
{"title":"Uso de los medios digitales y su incidencia en la generación Y & Z","authors":"Marjorie Ordoñez Guartazaca","doi":"10.53591/rug.v129i2.1370","DOIUrl":"https://doi.org/10.53591/rug.v129i2.1370","url":null,"abstract":"La presente investigación plantea cual es el comportamiento de la generación Y & Z en la utilización de los medios digitales, y como esto influye en las nuevas generaciones a través de una cercana interacción con los estudiantes de la Universidad de Guayaquil de la Facultad de Ciencias Administrativas, con el objetivo de analizar su comportamiento al momento de utilizar los medios digitales. Se utilizó la metodología cuantitativa para el levantamiento de información a través de las encuestas. Los principales resultados demuestran la incidencia del uso de los medios digitales en ambas generaciones y su importancia en el desarrollo de la sociedad digital interconectada","PeriodicalId":149052,"journal":{"name":"Revista Universidad de Guayaquil","volume":"121 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-12-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122629456","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Motivación, cultura y creatividad elementos claves para generar emprendimientos en las instituciones de educación superior. 动机、文化和创造力是高等教育机构产生创业精神的关键因素。
Pub Date : 2021-12-15 DOI: 10.53591/rug.v132i1.1359
Magdalena Rosario Huilcapi Masacón, Martha z Mazacón Góme, Luis Antonio Caicedo Hinojosa
Este trabajo se centra en la revisión de la base científica que tiene la cultura organizacional, creatividad y gestión considerados componentes de esencial importancia para la generación de los emprendimientos y que facilitan mejorar los resultados económicos para los pequeños, medianos y grandes emprendedores. La cultura es un componente fundamental del proceso de socialización y del conocimiento que se requiere para alcanzar ventajas que le permitan competir y tiene como objetivo describir acercamientos acerca de la cultura, creatividad y gestión para la generación de emprendimientos, para ello se aplicó metodología descriptiva, la que permitió realizar indagaciones mediante una ficha de observación que se realizó a los resultados presentados en la matriz de la feria de emprendimiento, llegando a las conclusiones de que la capacitación y acompañamiento a los emprendedores, genera confianza para empezar con los negocios aportando de esta forma a la economía familiar y a la universidad en sus procesos académicos.
这项工作的重点是审查组织文化、创造力和管理的科学基础,这些组织文化、创造力和管理被认为是产生企业和促进改善中小型和大型企业家的经济成果的重要组成部分。文化是一个社会化过程的一个关键组成部分所需知识和实现允许旨在描述竞争优势对时势、创造力和发电的企业管理文化,为此制定了描述性的方法,经询问后通过了提交的文件进行的观察结果矩阵中企业家博览会,得出的结论是,对企业家的培训和陪伴,产生了创业的信心,从而为家庭经济和大学的学术过程做出贡献。
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Estudio comparado entre los sistemas de educación superior público desde el enfoque regional de movilidad y acreditación: Casos Ecuador – Argentina. 从区域流动和认证方法对公共高等教育系统的比较研究:厄瓜多尔-阿根廷案例。
Pub Date : 2021-12-15 DOI: 10.53591/rug.v132i1.1358
Angela Muniz Cueva Muniz Cueva
En el presente artículo se analizó las políticas públicas que intervienen en el sistema de educación superior con un enfoque particular en la movilidad y acreditación de la comunidad educativa de Ecuador y Argentina. En los últimos 20 años el sistema de educación superior público de Ecuador ha tenidos consistencias e inconsistencias que han impedido que el país sostenga sus acuerdos bilaterales de índole académico con Argentina u otros países de la región.  Por otra parte, Argentina es un país de referente para la educación superior publica regional ya que tiene una amplia contribución académica por sus producciones literarias y científicas, esto hace que resulte atractivo para la comunidad educativa de América Latina. 
本文分析了干预高等教育系统的公共政策,特别关注厄瓜多尔和阿根廷教育界的流动性和认证。在过去的20年里,厄瓜多尔的公共高等教育体系存在着一致性和不一致性,这使得该国无法维持与阿根廷或该地区其他国家的双边学术协议。另一方面,阿根廷是区域高等教育出版的参考国家,因为它的文学和科学作品有广泛的学术贡献,这使它对拉丁美洲教育界具有吸引力。
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Revista Universidad de Guayaquil
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