Pub Date : 2020-10-29DOI: 10.37641/jipkes.v1i2.919
Yohanes Raharja, Mumuh Mulyana
This study aims to determine the effect of Emotional Branding, Customer Value, and Brand Image on Starbucks Customer Loyalty Coffee Botani Square Bogor. The type of research used is explanatory. The population in this study were the customers of Starbucks Coffee Botani Square Bogor, using the Hair et al theory, 190 respondents were taken as samples and the sampling technique used was purposive sampling. The data collection method uses questionnaires, interviews, and documentation. The measurement scale is used likert scale. The data analysis method used is the analysis of structural equation modeling (SEM) using the AMOS Ver program. 22. From the results of the study, Emotional Branding has a significant positive effect on Customer Loyalty Starbucks Botani Square. This is indicated by that the value of t arithmetic 4.165 is greater than 1.96 or there is a sign of *** on the value of P, while the value of the Customer has a significant positive effect on Customer Loyalty Starbucks Botani Square. This is indicated by that the value of t count 5.142 is greater than 1.96 or there is a sign of *** on the P value and Brand Image has a significant positive effect on Customer Loyalty Starbucks Botani Square. This is indicated by that the value of t count 3.570 is greater than 1.96 or there is a sign of *** on the value of P. While overall Emotional Branding, Customer Value and Brand Image have a positive and significant influence on Customer Loyalty Starbucks Botani Square. It is shown that the magnitude of the effect of Emotional Branding, Customer Value, and Brand Image on customer loyalty is positive with a total influence of 81.8%. Suggestions in this study, namely Starbucks Coffee Botani Square Bogor must add to their promotional media, and Starbucks must be able to make their website more interactive to make it more attractive. And Starbucks should start making new products or new formulas that can provide more benefits to consumers from consuming Starbucks products. And to increase customer loyalty, can be done by giving a promise or discount. Keywords : Emotional Branding, Customer Value, Brand Image and Customer Loyalty
{"title":"Pengaruh Emotional Branding, Nilai Pelanggan, Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Starbucks Botani Square","authors":"Yohanes Raharja, Mumuh Mulyana","doi":"10.37641/jipkes.v1i2.919","DOIUrl":"https://doi.org/10.37641/jipkes.v1i2.919","url":null,"abstract":"This study aims to determine the effect of Emotional Branding, Customer Value, and Brand Image on Starbucks Customer Loyalty Coffee Botani Square Bogor. The type of research used is explanatory. The population in this study were the customers of Starbucks Coffee Botani Square Bogor, using the Hair et al theory, 190 respondents were taken as samples and the sampling technique used was purposive sampling. The data collection method uses questionnaires, interviews, and documentation. The measurement scale is used likert scale. The data analysis method used is the analysis of structural equation modeling (SEM) using the AMOS Ver program. 22. \u0000From the results of the study, Emotional Branding has a significant positive effect on Customer Loyalty Starbucks Botani Square. This is indicated by that the value of t arithmetic 4.165 is greater than 1.96 or there is a sign of *** on the value of P, while the value of the Customer has a significant positive effect on Customer Loyalty Starbucks Botani Square. This is indicated by that the value of t count 5.142 is greater than 1.96 or there is a sign of *** on the P value and Brand Image has a significant positive effect on Customer Loyalty Starbucks Botani Square. This is indicated by that the value of t count 3.570 is greater than 1.96 or there is a sign of *** on the value of P. While overall Emotional Branding, Customer Value and Brand Image have a positive and significant influence on Customer Loyalty Starbucks Botani Square. It is shown that the magnitude of the effect of Emotional Branding, Customer Value, and Brand Image on customer loyalty is positive with a total influence of 81.8%. \u0000Suggestions in this study, namely Starbucks Coffee Botani Square Bogor must add to their promotional media, and Starbucks must be able to make their website more interactive to make it more attractive. And Starbucks should start making new products or new formulas that can provide more benefits to consumers from consuming Starbucks products. And to increase customer loyalty, can be done by giving a promise or discount. \u0000 \u0000Keywords : Emotional Branding, Customer Value, Brand Image and Customer Loyalty","PeriodicalId":165316,"journal":{"name":"Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan","volume":"60 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-10-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126570662","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2020-10-28DOI: 10.37641/jipkes.v1i2.916
Cecilia V. Srihadi, Aldo Rivaldo
Situgede merupakan asset lingkungan uang berharga bagi ekosistem tanah dan air di Kota Bogor dan sekitarnya. Pemanfaatan produktif wilayah ini, dapat dilakukan melalui ekowisata. Konsep back to nature, merupakan gaya hidup kekinian yang semakin digemari terutama pascapandemi covid-19. Agar fungsi ekowisata dapat dilakukan secara berkelanjutan, kolaborasi konsep dan stakeholders menjadi sebuah prioritas. Tujuan dari penelitian ini adalah ingin mengkaji mengenai seberapa besar potensi yang dimiliki oleh kawasan Situ Gede agar dapat memenuhi kritera sebagai destinasi ekowisata di kota Bogor. Analisis data dilakukan menggunakan Teknik analisis deskriptif dengan menguraikan pokok pembahasan secara mendalam dari hasil observasi dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Lokasi SituGede memiliki pengelola yang berbeda, dengan perbedaan konsep pengelolaam wilayah StuGede dari sisi wilayah pemukiman (Lokasi I) dan dari sisi wilayah hutan (lokasi II). Yang juga memberikan pengalaman kunjungan yang berbeda untuk para pengunjung dimasing masing lokasi tersebut.
{"title":"Kajian Ekowisata Dan Kearifan Lokal Di Kawasan Situgede Bogor","authors":"Cecilia V. Srihadi, Aldo Rivaldo","doi":"10.37641/jipkes.v1i2.916","DOIUrl":"https://doi.org/10.37641/jipkes.v1i2.916","url":null,"abstract":"Situgede merupakan asset lingkungan uang berharga bagi ekosistem tanah dan air di Kota Bogor dan sekitarnya. Pemanfaatan produktif wilayah ini, dapat dilakukan melalui ekowisata. Konsep back to nature, merupakan gaya hidup kekinian yang semakin digemari terutama pascapandemi covid-19. Agar fungsi ekowisata dapat dilakukan secara berkelanjutan, kolaborasi konsep dan stakeholders menjadi sebuah prioritas. \u0000Tujuan dari penelitian ini adalah ingin mengkaji mengenai seberapa besar potensi yang dimiliki oleh kawasan Situ Gede agar dapat memenuhi kritera sebagai destinasi ekowisata di kota Bogor. Analisis data dilakukan menggunakan Teknik analisis deskriptif dengan menguraikan pokok pembahasan secara mendalam dari hasil observasi dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Lokasi SituGede memiliki pengelola yang berbeda, dengan perbedaan konsep pengelolaam wilayah StuGede dari sisi wilayah pemukiman (Lokasi I) dan dari sisi wilayah hutan (lokasi II). Yang juga memberikan pengalaman kunjungan yang berbeda untuk para pengunjung dimasing masing lokasi tersebut.","PeriodicalId":165316,"journal":{"name":"Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan","volume":"65 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-10-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122769725","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2020-09-25DOI: 10.37641/jipkes.v1i2.947
Ani Mekaniwati
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisisPersepsi Konsumen Atas Kualitas Produk, Persepi Harga, Dan Suasana Kopi Nako Kota Bogor
本研究旨在分析消费者对产品质量、定价和茂物市中野咖啡氛围的看法
{"title":"Analisis Persepsi Konsumen Atas Kualitas Produk, Persepi Harga, Dan Suasana Kopi Nako Kota Bogor","authors":"Ani Mekaniwati","doi":"10.37641/jipkes.v1i2.947","DOIUrl":"https://doi.org/10.37641/jipkes.v1i2.947","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisisPersepsi Konsumen Atas Kualitas Produk, Persepi Harga, Dan Suasana Kopi Nako Kota Bogor","PeriodicalId":165316,"journal":{"name":"Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan","volume":"54 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-09-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126136222","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2020-09-25DOI: 10.37641/jipkes.v1i2.946
Ani Mekaniwati
Experiential Marketing menjadi tema baru dan penting bagi konsumen dalam menumbuhkan kepuasan dan perilaku pasca pembelian yang berimplikasi pada keputusan pembelian ulang. JungleLand Adventure Theme Park merupakan salah satu destinasi wisata, tempat rekreasi, hiburan, dan edutainment yang sangat tepat bagi keluarga dan bisa dinikmati oleh segala usia, yang mengusung experiential marketing sebagai faktor utama dalam menciptakan minat kunjungan ulang para konsumennya. Selain itu, Jungleland Adventure Theme Park didesain di kawasan pegunungan yang sejuk dengan udara yang bersih dan sehat, sehingga suasananya sangat nyaman untuk berwisata. Fasilitas dengan menghadirkan wahana yang baru, spektakuler, dan Science Centre terbesar di Indonesia, menjadi faktor lain yang memperkuat pembentukan kepuasan konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendiskripsikan persepsi konsumen atas experiential marketing, fasilitas serta minat berkunjung ulang para konsumen. Jumlah responden dalam penelitian ini berjumlah 100 responden dari populasi konsumen The Jungleland Adventure Theme Park. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa indikator experiential marketing, fasilitas dan minat kunjungan ulang dipersepsikan tinggi oleh konsumen The Jungleland Adventure Theme Park. Kata Kunci: experiential marketing, fasilitas, minat kunjungan ulang
{"title":"Analisis Deskriptif Persepsi Konsumen Jungleland Advanture Theme Park Atas Experiential Marketing, Fasilitas Dan Minat Kunjungan Ulang","authors":"Ani Mekaniwati","doi":"10.37641/jipkes.v1i2.946","DOIUrl":"https://doi.org/10.37641/jipkes.v1i2.946","url":null,"abstract":"Experiential Marketing menjadi tema baru dan penting bagi konsumen dalam menumbuhkan kepuasan dan perilaku pasca pembelian yang berimplikasi pada keputusan pembelian ulang. JungleLand Adventure Theme Park merupakan salah satu destinasi wisata, tempat rekreasi, hiburan, dan edutainment yang sangat tepat bagi keluarga dan bisa dinikmati oleh segala usia, yang mengusung experiential marketing sebagai faktor utama dalam menciptakan minat kunjungan ulang para konsumennya. Selain itu, Jungleland Adventure Theme Park didesain di kawasan pegunungan yang sejuk dengan udara yang bersih dan sehat, sehingga suasananya sangat nyaman untuk berwisata. Fasilitas dengan menghadirkan wahana yang baru, spektakuler, dan Science Centre terbesar di Indonesia, menjadi faktor lain yang memperkuat pembentukan kepuasan konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendiskripsikan persepsi konsumen atas experiential marketing, fasilitas serta minat berkunjung ulang para konsumen. Jumlah responden dalam penelitian ini berjumlah 100 responden dari populasi konsumen The Jungleland Adventure Theme Park. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa indikator experiential marketing, fasilitas dan minat kunjungan ulang dipersepsikan tinggi oleh konsumen The Jungleland Adventure Theme Park. \u0000 \u0000 \u0000Kata Kunci: experiential marketing, fasilitas, minat kunjungan ulang","PeriodicalId":165316,"journal":{"name":"Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan","volume":"2010 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-09-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128861470","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2020-06-29DOI: 10.37641/jipkes.v1i1.326
Mikdam Luthfi Aziz, Sulistiono Sulistiono
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Sikap Konsumen, Periklanan, dan Brand Image terhadap Minat Beli Konsumen secara langsung dan secara tidak langsung. Populasi penelitian ini adalah Mahasiswa STIE Kesatuan yang pernah berkunjung ke The Jungleland Adventure Theme Park Bogor. Sampel ditentukan dengan metode purporsive sampling. Penelitian dilaksanakan pad Januari sampai dengan April 2019. Data dianalisis dengan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan variable sikap konsumen, peirklanan, brand image berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli (berkunjung) konsumen ke The Jungleland Adventure Themepark. Kata Kunci: sikap konsumen, periklanan, brand image, minat beli konsumen
{"title":"Pengaruh Sikap Konsumen, Periklanan, dan Brand Image Terhadap Minat Beli Konsumen The Jungleland Adventure Theme Park","authors":"Mikdam Luthfi Aziz, Sulistiono Sulistiono","doi":"10.37641/jipkes.v1i1.326","DOIUrl":"https://doi.org/10.37641/jipkes.v1i1.326","url":null,"abstract":"Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Sikap Konsumen, Periklanan, dan Brand Image terhadap Minat Beli Konsumen secara langsung dan secara tidak langsung. Populasi penelitian ini adalah Mahasiswa STIE Kesatuan yang pernah berkunjung ke The Jungleland Adventure Theme Park Bogor. Sampel ditentukan dengan metode purporsive sampling. Penelitian dilaksanakan pad Januari sampai dengan April 2019. Data dianalisis dengan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan variable sikap konsumen, peirklanan, brand image berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli (berkunjung) konsumen ke The Jungleland Adventure Themepark. \u0000 \u0000Kata Kunci: sikap konsumen, periklanan, brand image, minat beli konsumen","PeriodicalId":165316,"journal":{"name":"Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan","volume":"45 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-06-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132225008","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2020-06-22DOI: 10.37641/jipkes.v1i1.324
Naufal Nur Hilmi, Mumuh Mulyana
Sektor pariwisata tidak jauh beda dengan sektor ekonomi dalam perkembangannya sektor pariwisata juga mempunyai dampak dan pengaruh di bidang sosial ekonomi dan fisik kawasan, pengaruh yang muncul mempunyai dampak positif maupun dampak negatif terhadap kehidupan masyarakat setempat maka dari itu adanya Lokasi ini Karena lokasi bisnis dapat dikatakan membawa pengaruh yang sangat besar terhadap perkembangan bisnis dimasa yang akan datang. Maka penentuannya sangat ditentukan oleh aspek lingkungan sekitar yang akan dijadikan tempat berbisnis , Kualitas pelayanan merupakan salah satu cara yang cukup baik untuk membentuk loyalitas pelanggan. Untuk mengetahui kualitas pelayanan yang baik serta membentuk manajemen kualitas yang efektif dan perlu mengetahui detail dan aktivitas yang berhubungan langsung dengan pelayanan yang diberikan atau umpan balik (feedback) dari pelanggan. Ketika pelanggan merasa kualitas pelayanan yang diberikan suatu perusahaan adalah baik, maka mereka akan menggunakan kembali ke perusahaan tersebut dan Periklanan adanya Strategi pada periklanan ini sering digunakan sebagai salah satu cara untuk meningkatkan permintaan atau penjualan barang dan jasa yang ditawarkan, sehingga dapat meningkatkan laba yang diperoleh. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Lokasi berpengaruh negatif secara tidak signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Hal ini ditunjukan dengan bahwa nilai t hitung -,1,185 lebih kecil dari 1,96 maka hipotesis satu ditolak. Kualitas Pelayanan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dapat diterima. Hal ini ditunjukan dengan bahwa nilai t hitung 2,208 lebih besar dari 1,96 maka hipotesis 2 diterima berdasarkan penelitian ini. Periklanan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dapat diterima. Hal ini ditunjukan dengan bahwa t hitung 2,561 lebih besar dari 1,96 maka hipotesis 3 diterima berdasarkan penelitian ini. Periklanan menjadi faktor terkuat terhadap Loyalitas Pelanggan. Maka periklanan menjadi fakor determinan yang mempengaruhi Loyalitas Pelanggan. Kata Kunci: Lokasi, Kualitas Pelayanan, Periklanan dan Loyalitas Pelanggan
{"title":"Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan dan Periklanan dalam meningkatkan Loyalitas Pelanggan Jungle Water Park Bogor","authors":"Naufal Nur Hilmi, Mumuh Mulyana","doi":"10.37641/jipkes.v1i1.324","DOIUrl":"https://doi.org/10.37641/jipkes.v1i1.324","url":null,"abstract":"Sektor pariwisata tidak jauh beda dengan sektor ekonomi dalam perkembangannya sektor pariwisata juga mempunyai dampak dan pengaruh di bidang sosial ekonomi dan fisik kawasan, pengaruh yang muncul mempunyai dampak positif maupun dampak negatif terhadap kehidupan masyarakat setempat maka dari itu adanya Lokasi ini Karena lokasi bisnis dapat dikatakan membawa pengaruh yang sangat besar terhadap perkembangan bisnis dimasa yang akan datang. Maka penentuannya sangat ditentukan oleh aspek lingkungan sekitar yang akan dijadikan tempat berbisnis , Kualitas pelayanan merupakan salah satu cara yang cukup baik untuk membentuk loyalitas pelanggan. Untuk mengetahui kualitas pelayanan yang baik serta membentuk manajemen kualitas yang efektif dan perlu mengetahui detail dan aktivitas yang berhubungan langsung dengan pelayanan yang diberikan atau umpan balik (feedback) dari pelanggan. Ketika pelanggan merasa kualitas pelayanan yang diberikan suatu perusahaan adalah baik, maka mereka akan menggunakan kembali ke perusahaan tersebut dan Periklanan adanya Strategi pada periklanan ini sering digunakan sebagai salah satu cara untuk meningkatkan permintaan atau penjualan barang dan jasa yang ditawarkan, sehingga dapat meningkatkan laba yang diperoleh. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Lokasi berpengaruh negatif secara tidak signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Hal ini ditunjukan dengan bahwa nilai t hitung -,1,185 lebih kecil dari 1,96 maka hipotesis satu ditolak. Kualitas Pelayanan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dapat diterima. Hal ini ditunjukan dengan bahwa nilai t hitung 2,208 lebih besar dari 1,96 maka hipotesis 2 diterima berdasarkan penelitian ini. Periklanan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dapat diterima. Hal ini ditunjukan dengan bahwa t hitung 2,561 lebih besar dari 1,96 maka hipotesis 3 diterima berdasarkan penelitian ini. Periklanan menjadi faktor terkuat terhadap Loyalitas Pelanggan. Maka periklanan menjadi fakor determinan yang mempengaruhi Loyalitas Pelanggan. \u0000 \u0000 \u0000 \u0000Kata Kunci: Lokasi, Kualitas Pelayanan, Periklanan dan Loyalitas Pelanggan","PeriodicalId":165316,"journal":{"name":"Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan","volume":"30 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-06-22","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"115594745","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2020-06-10DOI: 10.37641/jipkes.v1i1.322
Raynaldo Donovan S., A. Fadillah
Untuk dapat meningkatkan kepuasaan Pelanggan,perusahaan dituntut untuk memiliki strategi yang tepat agar dapat membangun hubungan yang baik dengan pelanggan nya. Kualitas pelayanan,Strategi Lokasi,dan Harga dapat menjadi faktor bagi perusahaan untuk meningkatkan kepuasaan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasaan pelanggan Pada Hotel 101 di Suryakencana kota bogor,(2) untuk mengetahui pengaruh Strategi Lokasi terhadap kepuasaan pelanggan Pada Hotel 101 di Suryakencana kota bogor,(3) untuk mengetahui pengaruh Harga terhadap kepuasaan pelanggan pada hotel 101 di Suryakencana kota bogor,dan (4) untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan,Strategi Lokasi,dan Harga secara bersama-sama terhadap kepuasaan pelanggan Hotel 101 di Suryakencana kota bogor. Jumlah responden dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang diambil dari seluruh pengunjung di Hotel 101 Suryakencana kota Bogor.Data penelitian ini diolah menggunakan SPSS 2018. Hasil dari penelitian sebagai berikut : (1) Kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasaan pelanggan Hotel 101 di Suryakencana kota bogor dengan nilai signifikan 0,004,(2) Strategi Lokasi mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasaan pelanggan Hotel 101 di Suryakencana kota bogor dengan nilai signifikan 0,003,(3) Harga mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasaan pelanggan Hotel 101 di Suryakencana kota bogor dengan nilai signifikan 0,000,(4) Kualitas pelayanan,Strategi Lokasi dan Harga secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasaan pelanggan dengan nilai signifikan 0,000.(5) persamaan Regresi Y=3,330+0,158X1+0,147X2+0,231X3 KataKunci:Kualitas pelayanan,StrategiLokasi,Harga,dan Kepuasaan Pelanggan
{"title":"Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Hotel 101 Suryakencana Bogor","authors":"Raynaldo Donovan S., A. Fadillah","doi":"10.37641/jipkes.v1i1.322","DOIUrl":"https://doi.org/10.37641/jipkes.v1i1.322","url":null,"abstract":"Untuk dapat meningkatkan kepuasaan Pelanggan,perusahaan dituntut untuk memiliki strategi yang tepat agar dapat membangun hubungan yang baik dengan pelanggan nya. Kualitas pelayanan,Strategi Lokasi,dan Harga dapat menjadi faktor bagi perusahaan untuk meningkatkan kepuasaan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasaan pelanggan Pada Hotel 101 di Suryakencana kota bogor,(2) untuk mengetahui pengaruh Strategi Lokasi terhadap kepuasaan pelanggan Pada Hotel 101 di Suryakencana kota bogor,(3) untuk mengetahui pengaruh Harga terhadap kepuasaan pelanggan pada hotel 101 di Suryakencana kota bogor,dan (4) untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan,Strategi Lokasi,dan Harga secara bersama-sama terhadap kepuasaan pelanggan Hotel 101 di Suryakencana kota bogor. Jumlah responden dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang diambil dari seluruh pengunjung di Hotel 101 Suryakencana kota Bogor.Data penelitian ini diolah menggunakan SPSS 2018. Hasil dari penelitian sebagai berikut : (1) Kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasaan pelanggan Hotel 101 di Suryakencana kota bogor dengan nilai signifikan 0,004,(2) Strategi Lokasi mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasaan pelanggan Hotel 101 di Suryakencana kota bogor dengan nilai signifikan 0,003,(3) Harga mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasaan pelanggan Hotel 101 di Suryakencana kota bogor dengan nilai signifikan 0,000,(4) Kualitas pelayanan,Strategi Lokasi dan Harga secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasaan pelanggan dengan nilai signifikan 0,000.(5) persamaan Regresi Y=3,330+0,158X1+0,147X2+0,231X3 \u0000 \u0000KataKunci:Kualitas pelayanan,StrategiLokasi,Harga,dan Kepuasaan Pelanggan","PeriodicalId":165316,"journal":{"name":"Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan","volume":"27 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-06-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"114264161","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
扫码关注我们
求助内容：
应助结果提醒方式：