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UNIVERSIDAD, CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN. Pilares para la investigación y el desarrollo sostenible.最新文献

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Entre el absolutismo y relativismo ético, una mirada a la construcción de códigos morales en el campo empresarial y profesional. 在绝对主义和伦理相对主义之间,看看商业和专业领域的道德规范的构建。
Pub Date : 2021-09-01 DOI: 10.47212/universidadcienciatecnologia2021.3
Juan Felipe Álvarez Villa, Henry Alonso Osorio Vasco, Gustavo Adolfo Moreno López, Ledy Gómez Bayona, Olga Vélez Bernal
Frente a las problemáticas éticas que surgen en el ámbito empresarial e industrial se presentan una serie de perspectivas éticas absolutistas y relativistas que pueden promover saberes estratégicos y administrativos. Este análisis permitirá hacer un recorrido sobre los fenómenos éticos que se han hecho patentes en el último siglo, y cómo estos pueden ser explicados o entendidos a la luz de los planteamientos de autores como Frederick, R., Harman, G., Thomson, T., Lipovetsky, G., Amartya Sen e Ervin Laszlo, quienes han propuesto alternativas en torno al papel de la ética en el contexto de la economía, la relación entre las ciencias estratégicas, su compromiso con ecología y el uso racional de los recursos naturales. Además de explorar las implicaciones presentes y futuras de ambas posturas, acudiendo al método hermenéutico-crítico que proporciona los procesos investigativos en la disciplina filosófica. Para tal efecto se plantea un ejercicio analítico de los principales postulados sobre la temática de los pensadores ya mencionados, estructurando la necesidad de encontrar una máxima desde donde pueda conducirse nuestra forma de vida e interacción con el medio, la productividad y la sostenibilidad.
面对商业和工业领域出现的伦理问题,提出了一系列绝对主义和相对主义的伦理观点,可以促进战略和管理知识。这一分析能让旅游关于伦理现象已取得专利在上个世纪,如何能够explicados或光的这些做法的作者弗雷德里克,R, Harman,汤姆森G, T, Lipovetsky G ., dobot Amartya Sen和欧文,他们提出了替代围绕在伦理方面的作用,关系经济战略,科学对生态和合理利用自然资源的承诺。本研究的目的是探讨这两种方法在哲学学科中所提供的研究过程的解释学批判方法。为此目的,我们提出了一个关于上述思想家主题的主要假设的分析练习,构建了寻找一个格言的需要,从那里我们可以进行我们的生活方式和与环境、生产力和可持续性的互动。
{"title":"Entre el absolutismo y relativismo ético, una mirada a la construcción de códigos morales en el campo empresarial y profesional.","authors":"Juan Felipe Álvarez Villa, Henry Alonso Osorio Vasco, Gustavo Adolfo Moreno López, Ledy Gómez Bayona, Olga Vélez Bernal","doi":"10.47212/universidadcienciatecnologia2021.3","DOIUrl":"https://doi.org/10.47212/universidadcienciatecnologia2021.3","url":null,"abstract":"Frente a las problemáticas éticas que surgen en el ámbito empresarial e industrial se presentan una serie de perspectivas éticas absolutistas y relativistas que pueden promover saberes estratégicos y administrativos. Este análisis permitirá hacer un recorrido sobre los fenómenos éticos que se han hecho patentes en el último siglo, y cómo estos pueden ser explicados o entendidos a la luz de los planteamientos de autores como Frederick, R., Harman, G., Thomson, T., Lipovetsky, G., Amartya Sen e Ervin Laszlo, quienes han propuesto alternativas en torno al papel de la ética en el contexto de la economía, la relación entre las ciencias estratégicas, su compromiso con ecología y el uso racional de los recursos naturales. Además de explorar las implicaciones presentes y futuras de ambas posturas, acudiendo al método hermenéutico-crítico que proporciona los procesos investigativos en la disciplina filosófica. Para tal efecto se plantea un ejercicio analítico de los principales postulados sobre la temática de los pensadores ya mencionados, estructurando la necesidad de encontrar una máxima desde donde pueda conducirse nuestra forma de vida e interacción con el medio, la productividad y la sostenibilidad.","PeriodicalId":199212,"journal":{"name":"UNIVERSIDAD, CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN. Pilares para la investigación y el desarrollo sostenible.","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-09-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125795779","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Gestión del talento humano: Generadoras de ventajas competitivas en las organizaciones educativas 人力资源管理:教育机构竞争优势的产生者
Pub Date : 2021-09-01 DOI: 10.47212/universidadcienciatecnologia2021.10
Gustavo Adolfo Moreno López, Ledy Gómez Bayona, Olga Vélez Bernal, Claudia Patricia Hernández Ríos
En la actualidad las instituciones educativas se desenvuelven en un mercado altamente competitivo y global, por lo cual deben buscar una forma de diferenciarse, para crear una ventaja competitiva. Ante las nuevas tendencias en la manera de administrar a las organizaciones un punto que puede ser el diferenciador es la gestión del talento humano, ya que un personal motivado, preparado, leal y comprometido es lo que hará que el servicio educativo sea de calidad, es por ello que el objetivo de este capítulo está orientado a identificar los factores estratégicos con los cuales las instituciones educativas cuentan para desarrollar su ventaja competitiva, los autores como De Luna (2008), Chiavenato (2009) González (2019) y Mora et al., (2020) han investigado sobre la variable abordada por lo que serán algunas de sus teorías en las que se apoyara el estudio, el abordaje metodológico se hizo desde un enfoque cualitativo, con diseño documental y alcance descriptivo. El análisis de los resultados arrojó que lideres inspiradores y transformadores junto a una gestión del talento humano eficaz, son algunos de los factores estratégicos para la creación de ventajas competitivas, permitiendo llegar a la conclusión que las instituciones educativas, para poder cumplir con su misión y ser reconocidas en el sector por su calidad y responsabilidad, deben enfocarse en esos factores estratégicos.
今天的教育机构是在一个高度竞争的全球市场中运作的,所以他们必须寻找一种方法来区分自己,以创造竞争优势。驻新趋势如何组织一个点钟可以运营的是人力资源管理人才,因为工作人员、编制、忠诚和承诺这才是让教育服务质量,因此,这一章的目标是确定战略因素与教育机构包括发展其竞争优势,作者们就像月亮(2008)Chiavenato (2009) gonzalez(2019)和Mora et al.,(2020)对他们的一些理论所处理的变量进行了调查,这些理论将支持本研究,方法方法是从定性方法,采用文献设计和描述性范围。分析结果表明任何人心和变压器有效人力管理人才,是建立竞争优势的战略因素,得出这样的结论:允许教育机构,以便能够履行其任务并被业界公认的身份和责任,并应把重点放在这些战略因素。
{"title":"Gestión del talento humano: Generadoras de ventajas competitivas en las organizaciones educativas","authors":"Gustavo Adolfo Moreno López, Ledy Gómez Bayona, Olga Vélez Bernal, Claudia Patricia Hernández Ríos","doi":"10.47212/universidadcienciatecnologia2021.10","DOIUrl":"https://doi.org/10.47212/universidadcienciatecnologia2021.10","url":null,"abstract":"En la actualidad las instituciones educativas se desenvuelven en un mercado altamente competitivo y global, por lo cual deben buscar una forma de diferenciarse, para crear una ventaja competitiva. Ante las nuevas tendencias en la manera de administrar a las organizaciones un punto que puede ser el diferenciador es la gestión del talento humano, ya que un personal motivado, preparado, leal y comprometido es lo que hará que el servicio educativo sea de calidad, es por ello que el objetivo de este capítulo está orientado a identificar los factores estratégicos con los cuales las instituciones educativas cuentan para desarrollar su ventaja competitiva, los autores como De Luna (2008), Chiavenato (2009) González (2019) y Mora et al., (2020) han investigado sobre la variable abordada por lo que serán algunas de sus teorías en las que se apoyara el estudio, el abordaje metodológico se hizo desde un enfoque cualitativo, con diseño documental y alcance descriptivo. El análisis de los resultados arrojó que lideres inspiradores y transformadores junto a una gestión del talento humano eficaz, son algunos de los factores estratégicos para la creación de ventajas competitivas, permitiendo llegar a la conclusión que las instituciones educativas, para poder cumplir con su misión y ser reconocidas en el sector por su calidad y responsabilidad, deben enfocarse en esos factores estratégicos.","PeriodicalId":199212,"journal":{"name":"UNIVERSIDAD, CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN. Pilares para la investigación y el desarrollo sostenible.","volume":"11 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-09-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"134010443","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Herramienta para la construcción de experiencias de enseñanza-aprendizaje significativas mediante el uso de las tic para la educación superior 通过在高等教育中使用信息通信技术建立有意义的教学经验的工具
Pub Date : 2021-09-01 DOI: 10.47212/universidadcienciatecnologia2021.2
Catalina Gómez Ruiz, Gustavo Adolfo Moreno López, Ledy Gómez Bayona, Claudia Patricia Hernández Ríos, Olga Vélez Bernal
Hoy en día los profesores han adquirido nuevas destrezas y habilidades en el área de las herramientas de las tecnologías de información y comunicación, con el fin de ponerlas en ejecución en sus aulas, sin embargo, en algunas ocasiones sin éxito, lo que le produce una gran frustración, debido a que en esas ocasiones las herramientas no son agradables a sus alumnos o pueden convertirse en un distractor. Esto lleva a formular el siguiente objetivo de investigación implementar un laboratorio donde a los profesores, en este caso de nivel superior, se les apoyará con el diseño, preparación y ejecución de estrategias de aprendizajes a aplicar en sus aulas, permitiendo además junto a sus compañeros de laboratorio generar productos pedagógicos, este laboratorio tiene por nombre ÁGORA de las TIC. El presente trabajo hace referencia al caso particular desarrollado en la Institución Universitaria Marco Fidel Suárez, dentro del proceso de formación docente en el uso de prácticas educativas abiertas (PEAS) y recursos educativos abiertos (REAS), en el cual se incorporaron elementos prácticos durante las diferentes sesiones de capacitación, que le permitieron a los docentes introyectar los conceptos recibidos y aplicarlos en sus contextos particulares, para el diseño de sus propias estrategias y herramientas como apoyo para sus clases, permitiendo enmarcar esta investigación dentro de un enfoque cualitativo, concluyendo que, es necesaria la cualificación de los docentes en el uso de TIC, así como contar con un espacio de colaboración permanente, en el que puedan recibir el acompañamiento necesario para la creación de materiales pedagógicos de calidad y acordes con sus necesidades.
现在的教师获得了新的技能和技能领域的信息和通信技术工具,以便它们在执行他的教室,但是,有时成功,给产生很大的挫折,因为在那些场合的学生而不是特别愉快的工具或可成为distractor。这提出以下目标实现一个实验室研究其中高级教师,在这种情况下,他们将与设计、制定和执行战略知识在执行《公约》的课堂,再加上旁边同事实验室生成教学产品,这个实验室的名字是信通技术变革。本工作提到了制定具体案件学术机构框架,卡斯特罗(Fidel suarez师资教育流程内,使用开放教育实践(PEAS)和开放教育资源(REAS),在该期间实际内容了各种培训班,使我们教师融会接收到的概念,并在他们自己的特定情况,设计自己的战略和工具,支持课内,这个调查分类定性方法,最后,它需要教师资格在使用信息和通信技术,以及拥有一个长期合作的空间,在获得所需的陪伴质量的教学材料和建设符合他们的需求。
{"title":"Herramienta para la construcción de experiencias de enseñanza-aprendizaje significativas mediante el uso de las tic para la educación superior","authors":"Catalina Gómez Ruiz, Gustavo Adolfo Moreno López, Ledy Gómez Bayona, Claudia Patricia Hernández Ríos, Olga Vélez Bernal","doi":"10.47212/universidadcienciatecnologia2021.2","DOIUrl":"https://doi.org/10.47212/universidadcienciatecnologia2021.2","url":null,"abstract":"Hoy en día los profesores han adquirido nuevas destrezas y habilidades en el área de las herramientas de las tecnologías de información y comunicación, con el fin de ponerlas en ejecución en sus aulas, sin embargo, en algunas ocasiones sin éxito, lo que le produce una gran frustración, debido a que en esas ocasiones las herramientas no son agradables a sus alumnos o pueden convertirse en un distractor. Esto lleva a formular el siguiente objetivo de investigación implementar un laboratorio donde a los profesores, en este caso de nivel superior, se les apoyará con el diseño, preparación y ejecución de estrategias de aprendizajes a aplicar en sus aulas, permitiendo además junto a sus compañeros de laboratorio generar productos pedagógicos, este laboratorio tiene por nombre ÁGORA de las TIC. El presente trabajo hace referencia al caso particular desarrollado en la Institución Universitaria Marco Fidel Suárez, dentro del proceso de formación docente en el uso de prácticas educativas abiertas (PEAS) y recursos educativos abiertos (REAS), en el cual se incorporaron elementos prácticos durante las diferentes sesiones de capacitación, que le permitieron a los docentes introyectar los conceptos recibidos y aplicarlos en sus contextos particulares, para el diseño de sus propias estrategias y herramientas como apoyo para sus clases, permitiendo enmarcar esta investigación dentro de un enfoque cualitativo, concluyendo que, es necesaria la cualificación de los docentes en el uso de TIC, así como contar con un espacio de colaboración permanente, en el que puedan recibir el acompañamiento necesario para la creación de materiales pedagógicos de calidad y acordes con sus necesidades.","PeriodicalId":199212,"journal":{"name":"UNIVERSIDAD, CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN. Pilares para la investigación y el desarrollo sostenible.","volume":"35 5 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-09-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"121159656","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Consultorio empresarial región. Modelo de innovación para el progreso del empresarismo 商务办公室区域。创业进步的创新模式
Pub Date : 2021-09-01 DOI: 10.47212/universidadcienciatecnologia2021.6
Sergio Alberto Estrada Montoya, Catalina Gómez Ruiz, Juan Felipe Álvarez Villa, Christian Alejandro Alzate Gutiérrez, Esmeralda Rocío Caballero
Este texto presenta una experiencia innovadora de fomento a la empresarialidad en la región Norte del Valle de Aburrá, departamento de Antioquia, Colombia, cuyo objetivo era crear una metodología adecuada a las necesidades de información y orientación de los empresarios, en temas relacionados con la formalización y el fortalecimiento en áreas generales y específicas de sus empresas, partiendo de hacer una modificación efectiva de la metodología de intervención basada en los SBDC que el Ministerio de Comercio de Colombia y la Universidad de Texas en San Antonio transfirieron en el año 2015, con el fin de implementar Centros de Desarrollo Empresarial para localidades colombianas, pero que para el territorio resultaba costosa de implementar y mantener y que requería la participación de algún ente público, que desafortunadamente, tienden a ser lentos en la toma de decisiones en este tipo de dinámicas. Para hacerlo, se utilizó una metodología cualitativa aplicativa de investigación-acción, con cuatro fases de desarrollo: 1) Análisis situacional general de la región y su empresarialidad. 2) Análisis de la información y del modelo SBDC. 3) Planteamiento de metodologías basadas en el modelo SBDC, pero más adecuadas al territorio 4) selección y puesta en marcha del nuevo modelo. Se halló que era posible desarrollar un modelo alternativo efectivo de intervención que cumpliera el objetivo propuesto, el cual se inauguró en el año 2016; El CONSULTORIO EMPRESARIAL REGIÓN. Mostrando que, gracias a una transformación innovadora y el trabajo colaborativo de diferentes instituciones, sin intereses particulares y con vocación de servicio; crece la Empresarialidad, se da desarrollo y al haber desarrollo las instituciones vinculadas también crecen. Su resultado es un alto impacto, llegando a asesorar 1.243 empresas, en 7.501 intervenciones a través de cuatro años de labor en pro de los empresarios, además de la expansión del modelo a otros territorios departamentales.
这种文本体验创新促进empresarialidad河谷北部地区Aburrá,哥伦比亚安蒂奥基亚省,其目标是创建一个方法适当的需求信息和指导企业家、形式化问题和加强一般和特定领域的公司,从做一个有效的干预方法修改基于小企业商务部哥伦比亚大学和德克萨斯州圣安东尼奥转移在2015年,以实现企业发展中心为哥伦比亚的地点,但有些昂贵,领土部署和维持,而且需要一些公共机构的参与,但不幸的是,在这种动态中,他们往往决策缓慢。本研究的目的是分析该地区的企业家精神,并确定该地区的企业家精神是如何影响该地区的经济和社会发展的。2)信息分析和SBDC模型。3)基于SBDC模型的方法方法,但更适合该领域4)新模型的选择和实施。发现有可能开发一种有效的替代干预模式,以实现拟议的目标,该模式于2016年启动;商业办公室区域。表明,由于不同机构的创新转型和合作,没有特殊利益和服务使命;企业家精神在增长,发展在发生,相关机构也在增长。其结果产生了很高的影响,在四年的工作中为企业家提供了7,501次干预,为1,243家公司提供了建议,并将该模式扩展到其他部门领域。
{"title":"Consultorio empresarial región. Modelo de innovación para el progreso del empresarismo","authors":"Sergio Alberto Estrada Montoya, Catalina Gómez Ruiz, Juan Felipe Álvarez Villa, Christian Alejandro Alzate Gutiérrez, Esmeralda Rocío Caballero","doi":"10.47212/universidadcienciatecnologia2021.6","DOIUrl":"https://doi.org/10.47212/universidadcienciatecnologia2021.6","url":null,"abstract":"Este texto presenta una experiencia innovadora de fomento a la empresarialidad en la región Norte del Valle de Aburrá, departamento de Antioquia, Colombia, cuyo objetivo era crear una metodología adecuada a las necesidades de información y orientación de los empresarios, en temas relacionados con la formalización y el fortalecimiento en áreas generales y específicas de sus empresas, partiendo de hacer una modificación efectiva de la metodología de intervención basada en los SBDC que el Ministerio de Comercio de Colombia y la Universidad de Texas en San Antonio transfirieron en el año 2015, con el fin de implementar Centros de Desarrollo Empresarial para localidades colombianas, pero que para el territorio resultaba costosa de implementar y mantener y que requería la participación de algún ente público, que desafortunadamente, tienden a ser lentos en la toma de decisiones en este tipo de dinámicas. Para hacerlo, se utilizó una metodología cualitativa aplicativa de investigación-acción, con cuatro fases de desarrollo: 1) Análisis situacional general de la región y su empresarialidad. 2) Análisis de la información y del modelo SBDC. 3) Planteamiento de metodologías basadas en el modelo SBDC, pero más adecuadas al territorio 4) selección y puesta en marcha del nuevo modelo. Se halló que era posible desarrollar un modelo alternativo efectivo de intervención que cumpliera el objetivo propuesto, el cual se inauguró en el año 2016; El CONSULTORIO EMPRESARIAL REGIÓN. Mostrando que, gracias a una transformación innovadora y el trabajo colaborativo de diferentes instituciones, sin intereses particulares y con vocación de servicio; crece la Empresarialidad, se da desarrollo y al haber desarrollo las instituciones vinculadas también crecen. Su resultado es un alto impacto, llegando a asesorar 1.243 empresas, en 7.501 intervenciones a través de cuatro años de labor en pro de los empresarios, además de la expansión del modelo a otros territorios departamentales.","PeriodicalId":199212,"journal":{"name":"UNIVERSIDAD, CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN. Pilares para la investigación y el desarrollo sostenible.","volume":"40 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-09-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"115784528","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Estrategias relacionales de las pequeñas y medianas empresas (pymes) de la industria turística en búsqueda de la satisfacción y confianza del cliente 旅游行业中小企业(smes)的关系策略,以寻求客户的满意和信任
Pub Date : 2021-09-01 DOI: 10.47212/universidadcienciatecnologia2021.5
Ledy Gómez Bayona, Laura María Bermúdez Arboleda, Jorge Uribe Piedrahita, Gustavo Adolfo Moreno López, Olga Vélez Bernal, Claudia Patricia Hernández Ríos
El objetivo de este capítulo es mostrar los hallazgos de una investigación que busca identificar las estrategias relacionales que implementan las empresas de la Industria Turística para alcanzar la satisfacción de los clientes y construir relaciones perdurables, rentables y de mutuo beneficio con estos, en un clima relacional y de confianza. El enfoque de la investigación es mixto, pues combina el enfoque cuantitativo, desde el análisis de la realidad objetiva, la búsqueda de la precisión y la predicción; con el enfoque cualitativo, profundizando en significados y analizando realidades subjetivas que se presentan en el contexto de ciudad/región, como un ambiente natural que permite construir significados extraídos de los datos. Se parte de una investigación aplicada científica, pues a través de esta investigación se identifican variables que permiten pronosticar el comportamiento de las PyMEs, haciendo que los resultados sean relevantes para la Industria, evidenciando las maneras de forjar relaciones que garanticen futuro y proyección en estas empresas. El diseño de investigación es descriptivo, ya que se parte de entrevistas a profundidad, estudio y análisis de casos. Además, esta investigación incluyó la implementación de encuestas y entrevistas a profundidad con representantes de marketing y líderes principales de las compañías, agremiaciones, instituciones u organizaciones públicas y privadas que son actores de la Industria en Medellín (Colombia). Dentro de los resultados se evidencia que el pilar fundamental de la relación y la contribución a la satisfacción del cliente se centra en la confianza y ésta se forja con otras variables ligadas al servicio y a una cultura centrada en las relaciones con el cliente. Se concluye que es importante profesionalizar a los empresarios de la Industria Turística en Medellín para que conviertan al país en potencia en Turismo en la región, y trasciendan lo transaccional y comercial, a lo relacional.
本章的目的是显示残骸的调查旨在查明战略关系,实现旅游产业企业实现客户满意度,构建长期关系,同这些,盈利和互惠关系和信任氛围。研究方法是混合的,因为它结合了定量方法,从客观现实分析,追求准确性和预测;定性方法,深化意义和分析主观现实,呈现在城市/地区的背景下,作为一个自然环境,允许构建从数据中提取的意义。它是科学应用研究的一部分,因为通过这项研究确定变量,允许预测中小企业的行为,使结果与行业相关,突出建立关系的方式,以确保这些公司的未来和预测。本研究的主要目的是确定在墨西哥和拉丁美洲的公立和私立学校中使用的教学方法。此外,本研究还包括对medellin(哥伦比亚)的市场营销代表和公司、协会、机构或公共和私人组织的主要领导人进行调查和深度访谈。结果表明,关系的基本支柱和对客户满意度的贡献集中在信任上,信任是由与服务和以客户关系为中心的文化相关的其他变量形成的。本研究的目的是分析medellin的旅游企业家的职业发展,以使他们成为该地区潜在的旅游国家,并超越交易和商业,关系。
{"title":"Estrategias relacionales de las pequeñas y medianas empresas (pymes) de la industria turística en búsqueda de la satisfacción y confianza del cliente","authors":"Ledy Gómez Bayona, Laura María Bermúdez Arboleda, Jorge Uribe Piedrahita, Gustavo Adolfo Moreno López, Olga Vélez Bernal, Claudia Patricia Hernández Ríos","doi":"10.47212/universidadcienciatecnologia2021.5","DOIUrl":"https://doi.org/10.47212/universidadcienciatecnologia2021.5","url":null,"abstract":"El objetivo de este capítulo es mostrar los hallazgos de una investigación que busca identificar las estrategias relacionales que implementan las empresas de la Industria Turística para alcanzar la satisfacción de los clientes y construir relaciones perdurables, rentables y de mutuo beneficio con estos, en un clima relacional y de confianza. El enfoque de la investigación es mixto, pues combina el enfoque cuantitativo, desde el análisis de la realidad objetiva, la búsqueda de la precisión y la predicción; con el enfoque cualitativo, profundizando en significados y analizando realidades subjetivas que se presentan en el contexto de ciudad/región, como un ambiente natural que permite construir significados extraídos de los datos. Se parte de una investigación aplicada científica, pues a través de esta investigación se identifican variables que permiten pronosticar el comportamiento de las PyMEs, haciendo que los resultados sean relevantes para la Industria, evidenciando las maneras de forjar relaciones que garanticen futuro y proyección en estas empresas. El diseño de investigación es descriptivo, ya que se parte de entrevistas a profundidad, estudio y análisis de casos. Además, esta investigación incluyó la implementación de encuestas y entrevistas a profundidad con representantes de marketing y líderes principales de las compañías, agremiaciones, instituciones u organizaciones públicas y privadas que son actores de la Industria en Medellín (Colombia). Dentro de los resultados se evidencia que el pilar fundamental de la relación y la contribución a la satisfacción del cliente se centra en la confianza y ésta se forja con otras variables ligadas al servicio y a una cultura centrada en las relaciones con el cliente. Se concluye que es importante profesionalizar a los empresarios de la Industria Turística en Medellín para que conviertan al país en potencia en Turismo en la región, y trasciendan lo transaccional y comercial, a lo relacional.","PeriodicalId":199212,"journal":{"name":"UNIVERSIDAD, CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN. Pilares para la investigación y el desarrollo sostenible.","volume":"46 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-09-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123770142","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Presupuesto 2020-2021 en las empresas pequeñas en tiempo de la pandemia Covid -19 2019冠状病毒病大流行时期小企业2020-2021年预算
Pub Date : 2021-09-01 DOI: 10.47212/universidadcienciatecnologia2021.9
Gloria Patricia Pérez Saavedra, Ledy Gómez Bayona, Gustavo Adolfo Moreno López, Olga Vélez Bernal
La pandemia fue el principal marco nacional de gestión de riesgos en muchos países, la influenza pandémica encabeza la matriz de riesgos naturales del Registro Nacional de Riesgos del Reino Unido, y las enfermedades infecciosas emergentes estaban marcadas como motivo de gran preocupación. Por causa del COVID-19 las empresas tuvieron que adoptar mecanismos que no estaban planeados para afrontar los cambios y acoplamientos drásticos en todo el ámbito empresarial. La información contable no pudo mostrar resultados planeados, y en especial el presupuesto no pudo ser ejecutado como se tenía previsto antes de terminar el 2019, las empresas empezaron a tomar decisiones en escenarios de incertidumbre, sin embargo, la realidad era generalmente más perturbadora, ya que los gobiernos nacionales y las agencias supranacionales equilibraban la seguridad sanitaria, y los imperativos económicos y sociales con el respaldo de una inteligencia imperfecta y en evolución. El objetivo de este artículo es conocer cómo se ha afectado el presupuesto 2020-2021 en las empresas pequeñas colombianas, en tiempo de la pandemia Covid -19 y qué planeaciones presupuestarias deberían realizarse para enfrentar los escenarios de incertidumbre; la ruta metodológica es bajo un enfoque cualitativo de tipo descriptivo, la técnica de recolección de datos es el sondeo bibliográfico, se aborda para ello referentes conceptuales de artículos publicados, opiniones de expertos, noticieros, lecturas de controversia entre otros. Los resultados indican que las pequeñas empresas deben realizar una planificación estratégica cuantitativa e indicar la forma de desarrollar las acciones necesarias y, finalmente, debe indicar el tiempo en el que se debe dar cada paso para que se alcancen los objetivos, se concluye que las empresas deben gestionar la planeación presupuestal con flexibilidad de los presupuestos que está relacionada de forma directa con la disposición de la gerencia para realizar modificaciones a las cifras y a los planes establecidos.
大流行是许多国家的主要国家风险管理框架,大流行性流感在英国国家风险登记处的自然风险矩阵中名列前茅,新出现的传染病被列为主要关切。由于COVID-19,公司不得不采用计划之外的机制,以应对整个业务领域的剧烈变化和耦合。会计信息未能展现出效果,特别是不能被执行预算计划结束之前,2019的,企业开始决定在不确定性的场景,然而,现实是更具冲击力,因为国家和超国家机构政府equilibraban卫生安全,经济和社会平衡与智能的支持不完善和不断演变的。本文的目的是了解在Covid -19大流行期间,2020-2021年哥伦比亚小企业的预算是如何受到影响的,以及应对不确定性情况应采取哪些预算规划;本研究的主要目的是通过文献调查的方式,对文献中出现的问题进行定性研究,并对文献中出现的问题进行定性研究。结果表明,小型企业必须进行定量的战略规划,并指出如何制定必要的行动,最后,必须指出为实现目标而采取每一步的时间,本研究的主要目的是评估公司预算计划的有效性,并评估其对公司预算计划的影响。本研究的目的是评估公司预算计划的有效性,并评估公司预算计划的有效性。
{"title":"Presupuesto 2020-2021 en las empresas pequeñas en tiempo de la pandemia Covid -19","authors":"Gloria Patricia Pérez Saavedra, Ledy Gómez Bayona, Gustavo Adolfo Moreno López, Olga Vélez Bernal","doi":"10.47212/universidadcienciatecnologia2021.9","DOIUrl":"https://doi.org/10.47212/universidadcienciatecnologia2021.9","url":null,"abstract":"La pandemia fue el principal marco nacional de gestión de riesgos en muchos países, la influenza pandémica encabeza la matriz de riesgos naturales del Registro Nacional de Riesgos del Reino Unido, y las enfermedades infecciosas emergentes estaban marcadas como motivo de gran preocupación. Por causa del COVID-19 las empresas tuvieron que adoptar mecanismos que no estaban planeados para afrontar los cambios y acoplamientos drásticos en todo el ámbito empresarial. La información contable no pudo mostrar resultados planeados, y en especial el presupuesto no pudo ser ejecutado como se tenía previsto antes de terminar el 2019, las empresas empezaron a tomar decisiones en escenarios de incertidumbre, sin embargo, la realidad era generalmente más perturbadora, ya que los gobiernos nacionales y las agencias supranacionales equilibraban la seguridad sanitaria, y los imperativos económicos y sociales con el respaldo de una inteligencia imperfecta y en evolución. El objetivo de este artículo es conocer cómo se ha afectado el presupuesto 2020-2021 en las empresas pequeñas colombianas, en tiempo de la pandemia Covid -19 y qué planeaciones presupuestarias deberían realizarse para enfrentar los escenarios de incertidumbre; la ruta metodológica es bajo un enfoque cualitativo de tipo descriptivo, la técnica de recolección de datos es el sondeo bibliográfico, se aborda para ello referentes conceptuales de artículos publicados, opiniones de expertos, noticieros, lecturas de controversia entre otros. Los resultados indican que las pequeñas empresas deben realizar una planificación estratégica cuantitativa e indicar la forma de desarrollar las acciones necesarias y, finalmente, debe indicar el tiempo en el que se debe dar cada paso para que se alcancen los objetivos, se concluye que las empresas deben gestionar la planeación presupuestal con flexibilidad de los presupuestos que está relacionada de forma directa con la disposición de la gerencia para realizar modificaciones a las cifras y a los planes establecidos.","PeriodicalId":199212,"journal":{"name":"UNIVERSIDAD, CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN. Pilares para la investigación y el desarrollo sostenible.","volume":"20 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-09-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"131120421","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Estrategias didácticas para el fortalecimiento de la comprensión lectora desde el aprendizaje colaborativo 从合作学习中加强阅读理解的教学策略
Pub Date : 2021-09-01 DOI: 10.47212/universidadcienciatecnologia2021.7
Esmeralda Rocío Caballero, Gustavo Adolfo Moreno López, Ledy Gómez Bayona, Catalina Gómez Ruiz, Olga Vélez Bernal
La comprensión lectora es una herramienta que permitirá a los estudiantes garantizarse un desarrollo profesional y personal de calidad, esto llevo a plantear como objetivo de investigación analizar las estrategias didácticas para el fortalecimiento de la comprensión lectora desde el trabajo colaborativo. El estudio se apoyó en las investigaciones de Hoyos y Gallego, (2017), Orejudo, (2019). Rosero, (2019), Caballero, (2008), quienes han abordado el tema de las estrategias didácticas para la comprensión lectora. El enfoque desde donde se abordó el estudio es el cuantitativo con un diseño no experimental-documental, con un alcance descriptivo, para la obtención de la información se hizo un recorrido por distintas bases de datos como Google Scholar, EBSCO, Dialnet, Redalyc y SciELO de las cuales se escogieron un numero significativa de literatura relacionada con las variables. Luego de analizar los documentos los resultados demostraron que el trabajo colaborativo es un método que puede generar una mayor eficiencia en la aplicación de las estrategias didácticas para la comprensión lectora, llegando a la conclusión de que estrategias como pensar en voz alta, lluvia de saberes previos, hacerse preguntas, guías de anticipación y reacción, entre otras son más efectivas desde el trabajo colaborativo.
阅读理解是一种工具,可以让学生保证专业和个人素质的发展,这导致了作为研究目标,分析从合作工作中加强阅读理解的教学策略。该研究得到了Hoyos和Gallego(2017)、Orejudo(2019)的研究支持。Rosero, (2019), Caballero,(2008),他们讨论了阅读理解的教学策略这一主题。从方法讨论了定量研究是一个描述性experimental-documental,没有与一个范围,设计获得了一个旅游信息单项数据库如谷歌学者、EBSCO、Dialnet Redalyc和其中SciELO选择一个有意义的文学与变量相关联。然后分析结果显示文件协作是一个方法可以产生更高的效率,在执行了解读者的学习策略,达到结论认为大声,雨等战略为以前的知识,提出问题,提前指南和反应,等下班更有效的途径。
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Influencia de los videojuegos en el comportamiento de los adolescentes 电子游戏对青少年行为的影响
Pub Date : 2021-09-01 DOI: 10.47212/universidadcienciatecnologia2021.11
Dorkys Coromoto Rojas Nieves, Yamarú del Valle Chirinos Araque, Gustavo Adolfo Moreno López, Nataliya Barbera de Ramírez, Oditza Nacrina Bracho Vega
El estudio tuvo como propósito determinar Influencia de los videojuegos en los adolescentes en el comportamiento de los adolescentes del 5to año de bachillerato Unidad Educativa Alfredo Armas Alfonzo, ya que hoy en día este tipo de entretenimiento se ha vuelto muy popular. Metodológicamente, el tipo de investigación fue descriptiva; el diseño de campo, no experimental, transeccional; la población estuvo conformada por los 55 estudiantes del 5to año de bachillerato de la unidad educativa Dr. Jesús María Portillo. Se diseñó una entrevista, la cual se aplicó vía telefónica y los resultados se vaciaron en una matriz para su posterior análisis. Se llegado a la conclusión que los adolescentes que cursan el 5to año no presentan cambios negativos en su comportamiento a consecuencia del uso de los video juegos, aun cuando sienten predilección por los videojuegos de acción los cuales tienen un alto contenido de violencia sangrienta, tampoco muestran signos de aislamiento debido a que se evidenció que comparten este gusto con amigos y conocidos.
这项研究的目的是确定电子游戏对青少年行为的影响,在高中五年级的教育单位Alfredo Armas Alfonzo,因为现在这种类型的娱乐已经变得非常流行。在方法论上,研究类型是描述性的;现场设计,非实验性,横断面;研究对象为jesus maria Portillo教育单元高中五年级的55名学生。本研究的目的是评估一项研究的结果,该研究的目的是评估一项研究的结果,该研究的目的是评估一项研究的结果,该研究的目的是评估一项研究的结果,该研究的目的是评估一项研究的结果。据得出的结论是,青少年学生5to一年无负面变化其行为由于使用电玩,即使他们偏爱有行动游戏内容相当丰富的血腥暴力,也没有迹象表明隔离由于evidenció也分享了这个的味道与朋友和熟人。
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UNIVERSIDAD, CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN. Pilares para la investigación y el desarrollo sostenible.
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