Os estados de Mato Grosso e Mato Grosso do Sul contam, além de potencialidades turísticas naturais, com um grande quantitativo de grupos indígenas, ricos em cultura e com atributos capazes de inseri-los na cadeia do turismo. De toda maneira, percebe-se que praticamente não são inseridos no que se denomina turismo indígena, fato que gera a curiosidade em desvendar se temáticas indígenas são trabalhadas com aqueles alunos dos cursos de graduação em turismo ou cursos afins, de referidos estados, já que serão eles os futuros planejadores do turismo na região. Assim, O presente estudo tem como seu principal objetivo discutir como se apresentam as questões culturais indígenas na formação do turismólogo nos estados de Mato Grosso do Sul e Mato Grosso. Metodologicamente o estudo utilizou-se de Pesquisa Bibliográfica, análise documental (Projetos Pedagógicos dos cursos da região) e etapa de campo realizada com coordenadores dos cursos de turismo, bem como com alguns acadêmicos, com o intuito de identificar as ações formativas relacionadas às culturas indígenas que são realmente desenvolvidas no âmbito dos cursos. Como resultados, percebeu-se que a potencialidade indígena é existente. Basicamente, não existe grande envolvimento público com as questões voltadas ao desenvolvimento turístico indígena nos estados estudados. As instituições de ensino ainda tratam o assunto dentro de uma perspectiva de transversalidade e não contam com disciplinas específicas para tais discussões. Os projetos de ensino, pesquisa e extensão são quase inexistentes. Acadêmicos percebem a urgência dessas discussões, até pelo fato de que tais instituições contam com estudantes indígenas. Evidencia-se uma necessidade de revisão dos projetos pedagógicos e parcerias universidade-estado para o desenvolvimento turístico participativo, assistido em terras indígenas.
{"title":"Formação em turismo nos Estados de Mato Grosso e Mato Grosso do Sul e sua aproximação com as temáticas indígenas","authors":"Mylena Bagordakys, Guilherme Garcia Velasquez","doi":"10.55028/at.v6i2.15676","DOIUrl":"https://doi.org/10.55028/at.v6i2.15676","url":null,"abstract":"Os estados de Mato Grosso e Mato Grosso do Sul contam, além de potencialidades turísticas naturais, com um grande quantitativo de grupos indígenas, ricos em cultura e com atributos capazes de inseri-los na cadeia do turismo. De toda maneira, percebe-se que praticamente não são inseridos no que se denomina turismo indígena, fato que gera a curiosidade em desvendar se temáticas indígenas são trabalhadas com aqueles alunos dos cursos de graduação em turismo ou cursos afins, de referidos estados, já que serão eles os futuros planejadores do turismo na região. Assim, O presente estudo tem como seu principal objetivo discutir como se apresentam as questões culturais indígenas na formação do turismólogo nos estados de Mato Grosso do Sul e Mato Grosso. Metodologicamente o estudo utilizou-se de Pesquisa Bibliográfica, análise documental (Projetos Pedagógicos dos cursos da região) e etapa de campo realizada com coordenadores dos cursos de turismo, bem como com alguns acadêmicos, com o intuito de identificar as ações formativas relacionadas às culturas indígenas que são realmente desenvolvidas no âmbito dos cursos. Como resultados, percebeu-se que a potencialidade indígena é existente. Basicamente, não existe grande envolvimento público com as questões voltadas ao desenvolvimento turístico indígena nos estados estudados. As instituições de ensino ainda tratam o assunto dentro de uma perspectiva de transversalidade e não contam com disciplinas específicas para tais discussões. Os projetos de ensino, pesquisa e extensão são quase inexistentes. Acadêmicos percebem a urgência dessas discussões, até pelo fato de que tais instituições contam com estudantes indígenas. Evidencia-se uma necessidade de revisão dos projetos pedagógicos e parcerias universidade-estado para o desenvolvimento turístico participativo, assistido em terras indígenas.","PeriodicalId":226944,"journal":{"name":"Ateliê do Turismo","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-08-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130160497","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Ângela Roberta Lucas Leite, Samuel dos Santos Comprido, Bruno Martins Augusto Gomes, F. Gimenez
O presente trabalho objetiva compreender como os cursos de turismo e hotelaria, da Universidade Federal do Maranhão (UFMA) podem incentivar o fortalecimento do ecossistema empreendedor de São Luís a partir de suas disciplinas e dos grupos de pesquisa. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, exploratória documental, baseada no modelo GEM (Global Entrepreneruship Monitor), que realça a importância da educação, capacitação, pesquisa e desenvolvimento na formação, criação e gestão de pequenos negócios e fortalecimento da economia. Defato, o planejamento didático, político- institucional e estratégico, os grupos de pesquisa e a infraestrutura aproximam os alunos dos cursosde Turismo e Hotelaria à realidade do mercado, e, no caso de EE de São Luís. Conclui-se, portanto, a existência de um agente fomentadordo EE turístico, com diversas práticas para o desenvolvimento da atividade turística local, mas que ainda precisam ser fortalecidas pelo tripéacademia-governo-mercado.
{"title":"Ecossistema empreendedor turístico e universidades: uma análise dos cursos de turismo e hotelaria da Universidade Federal do Maranhão","authors":"Ângela Roberta Lucas Leite, Samuel dos Santos Comprido, Bruno Martins Augusto Gomes, F. Gimenez","doi":"10.55028/at.v6i2.15481","DOIUrl":"https://doi.org/10.55028/at.v6i2.15481","url":null,"abstract":"O presente trabalho objetiva compreender como os cursos de turismo e hotelaria, da Universidade Federal do Maranhão (UFMA) podem incentivar o fortalecimento do ecossistema empreendedor de São Luís a partir de suas disciplinas e dos grupos de pesquisa. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, exploratória documental, baseada no modelo GEM (Global Entrepreneruship Monitor), que realça a importância da educação, capacitação, pesquisa e desenvolvimento na formação, criação e gestão de pequenos negócios e fortalecimento da economia. Defato, o planejamento didático, político- institucional e estratégico, os grupos de pesquisa e a infraestrutura aproximam os alunos dos cursosde Turismo e Hotelaria à realidade do mercado, e, no caso de EE de São Luís. Conclui-se, portanto, a existência de um agente fomentadordo EE turístico, com diversas práticas para o desenvolvimento da atividade turística local, mas que ainda precisam ser fortalecidas pelo tripéacademia-governo-mercado.","PeriodicalId":226944,"journal":{"name":"Ateliê do Turismo","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-07-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128847546","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Luciene Maria Fonseca de Oliveira, Rúbia Elza Martins Sousa
Os princípios da sustentabilidade mostram-se importantes nos dias atuais, tendo em vista à degradação. Assim sendo, observa-se que no setor da hotelaria há uma preocupação em introduzir mecanismos e ferramentas para minimizar os impactos causados pela própria atividade. Desta maneira, o presente artigo objetivou realizar o levantamento do potencial turístico da Pousada do Guerreiro - Rio Verde, MS com ênfase para as ações de sustentabilidade. Em busca de alcançar o objetivo geral foram delineados quatro objetivos específicos: descrever as acomodações e facilidades ofertadas aos (as) hóspedes; elencar as atividades de lazer e recreação ofertada aos (as) hóspedes e day-use; identificar as ações voltadas à sustentabilidade que são desenvolvidas no empreendimento; elaborar sugestões de melhorias. A Pousada do Guerreiro, objeto deste estudo, está localizada a 12 km do município de Rio Verde/MS, distando 203 km da capital do estado, Campo Grande. Metodologicamente a pesquisa se caracteriza como descritiva e exploratória e de natureza qualitativa, configurando-se como um estudo de caso. Para a coleta de dados, foi aplicado um questionário, com perguntas abertas e fechadas, junto ao arrendatário do estabelecimento estudado. Por meio desses dados foi possível realizar o levantamento de elementos da infraestrutura da Pousada, e, por conseguinte, identificou-se, que,quanto à questão da sustentabilidade, o empreendimento precisa se adequar, levando em conta os desafios econômicos e de conhecimento na área da gestão e do turismo para o fomento da atividade que ali já se desenvolve.
考虑到退化，可持续性原则在今天显得很重要。因此，可以观察到，在酒店业，人们关注的是引入机制和工具，以尽量减少活动本身造成的影响。因此，本文旨在调查Pousada do Guerreiro -里约热内卢Verde, MS的旅游潜力，重点是可持续性行动。为了实现总体目标，我们概述了四个具体目标:描述为客人提供的住宿和设施;列出提供给客人和日间使用的休闲和娱乐活动;确定在企业中制定的旨在可持续发展的行动;提出改进建议。本研究的对象Pousada do Guerreiro位于里约热内卢Verde/MS市12公里处，距离州首府坎波格兰德203公里。在方法论上，本研究的特点是描述性、探索性和定性性质，配置为个案研究。为了收集数据，我们采用了一份问卷，包括开放和封闭的问题，与研究机构的租户。通过这些数据是可能的提款的旅馆的基础设施,因此,查到了可持续发展的问题上,需要科技企业,考虑的经济挑战和知识领域的管理和旅游活动的促进那儿的发育。
{"title":"Limitações e possibilidades para a sustentabilidade: estudo de caso em um pequeno meio de hospedagem - Rio Verde, Mato Grosso do Sul, Brasil","authors":"Luciene Maria Fonseca de Oliveira, Rúbia Elza Martins Sousa","doi":"10.55028/at.v6i2.13974","DOIUrl":"https://doi.org/10.55028/at.v6i2.13974","url":null,"abstract":"Os princípios da sustentabilidade mostram-se importantes nos dias atuais, tendo em vista à degradação. Assim sendo, observa-se que no setor da hotelaria há uma preocupação em introduzir mecanismos e ferramentas para minimizar os impactos causados pela própria atividade. Desta maneira, o presente artigo objetivou realizar o levantamento do potencial turístico da Pousada do Guerreiro - Rio Verde, MS com ênfase para as ações de sustentabilidade. Em busca de alcançar o objetivo geral foram delineados quatro objetivos específicos: descrever as acomodações e facilidades ofertadas aos (as) hóspedes; elencar as atividades de lazer e recreação ofertada aos (as) hóspedes e day-use; identificar as ações voltadas à sustentabilidade que são desenvolvidas no empreendimento; elaborar sugestões de melhorias. A Pousada do Guerreiro, objeto deste estudo, está localizada a 12 km do município de Rio Verde/MS, distando 203 km da capital do estado, Campo Grande. Metodologicamente a pesquisa se caracteriza como descritiva e exploratória e de natureza qualitativa, configurando-se como um estudo de caso. Para a coleta de dados, foi aplicado um questionário, com perguntas abertas e fechadas, junto ao arrendatário do estabelecimento estudado. Por meio desses dados foi possível realizar o levantamento de elementos da infraestrutura da Pousada, e, por conseguinte, identificou-se, que,quanto à questão da sustentabilidade, o empreendimento precisa se adequar, levando em conta os desafios econômicos e de conhecimento na área da gestão e do turismo para o fomento da atividade que ali já se desenvolve.","PeriodicalId":226944,"journal":{"name":"Ateliê do Turismo","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-07-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"133236884","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Danylo Queiroz Aguiar, Niedja da Silva Feitosa, Rafaella Soares Espínola, Jefferson Oliveira da Silva-Lacerda
As Micro e Pequenas Empresas (MPE) têm ocupado uma posição relevante na economia. Para tanto, este estudo objetiva analisar a gestão estratégica de uma MPE em João Pessoa-PB, no segmento do turismo, a partir da utilização do modelo Canvas. Como procedimentos metodológicos, optou-se pela pesquisa qualitativa de cunho exploratório a partir de um estudo de caso. Para a coleta de dados, foi realizado um levantamento bibliográfico e realizada uma pesquisa de campo utilizando as técnicas da entrevista semiestruturada e da observação direta. No tratamento dos dados, utilizou-se a análise de conteúdo, onde foi possível analisar a entrevista e categorizá-la a partir do modelo de negócios Canvas. Assim, concluiu-se que o BMC pode auxiliar a gestão estratégica das MPE uma vez que permite ao pequeno empreendedor, sem grandes investimentos financeiros e recursos tecnológicos, a elaboração, execução e monitoramento de estratégias e resultados esperados.
{"title":"O modelo canvas como ferramenta estratégica em empresas de turismo – o caso da empresa caribessa em João Pessoa/PB","authors":"Danylo Queiroz Aguiar, Niedja da Silva Feitosa, Rafaella Soares Espínola, Jefferson Oliveira da Silva-Lacerda","doi":"10.55028/at.v6i2.16021","DOIUrl":"https://doi.org/10.55028/at.v6i2.16021","url":null,"abstract":"As Micro e Pequenas Empresas (MPE) têm ocupado uma posição relevante na economia. Para tanto, este estudo objetiva analisar a gestão estratégica de uma MPE em João Pessoa-PB, no segmento do turismo, a partir da utilização do modelo Canvas. Como procedimentos metodológicos, optou-se pela pesquisa qualitativa de cunho exploratório a partir de um estudo de caso. Para a coleta de dados, foi realizado um levantamento bibliográfico e realizada uma pesquisa de campo utilizando as técnicas da entrevista semiestruturada e da observação direta. No tratamento dos dados, utilizou-se a análise de conteúdo, onde foi possível analisar a entrevista e categorizá-la a partir do modelo de negócios Canvas. Assim, concluiu-se que o BMC pode auxiliar a gestão estratégica das MPE uma vez que permite ao pequeno empreendedor, sem grandes investimentos financeiros e recursos tecnológicos, a elaboração, execução e monitoramento de estratégias e resultados esperados.","PeriodicalId":226944,"journal":{"name":"Ateliê do Turismo","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-07-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130473619","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Thais Bandinelli Vargas Lopes Oliveira, Ana Paula Lisboa Sohn, Pablo Flôres Limberger
O aumento da competitividade tem transformado o setor hoteleiro. Dentre as mudanças incorporadas pela atividade hoteleira destaca-se o customer- centricity, uma abordagem emergente e associada ao sucesso das organizações hoteleiras. O presente artigo visa apresentar um ensaio teórico sobre customer-centricity na hotelaria, por meio de uma pesquisa exploratória bibliográfica, sintetizando a literatura relevante sobre o assunto. Como resultados, viu-se que o customer-centricity destaca-se como uma estratégia organizacional que auxilia as empresas hoteleiras a promover experiências memoráveis, gerando valor para os hóspedes e vantagem competitiva superior em seu mercado de atuação. A cocriação, o fator humano dos serviços hoteleiros e o uso de sistemas de informação são observados como fatores-chaves para o sucesso da implementação de estratégias de customer-centricity na hotelaria.
{"title":"Estratégias de Customer-Centricy na hotelaria","authors":"Thais Bandinelli Vargas Lopes Oliveira, Ana Paula Lisboa Sohn, Pablo Flôres Limberger","doi":"10.55028/at.v6i2.15441","DOIUrl":"https://doi.org/10.55028/at.v6i2.15441","url":null,"abstract":"\u0000 \u0000 \u0000O aumento da competitividade tem transformado o setor hoteleiro. Dentre as mudanças incorporadas pela atividade hoteleira destaca-se o customer- centricity, uma abordagem emergente e associada ao sucesso das organizações hoteleiras. O presente artigo visa apresentar um ensaio teórico sobre customer-centricity na hotelaria, por meio de uma pesquisa exploratória bibliográfica, sintetizando a literatura relevante sobre o assunto. Como resultados, viu-se que o customer-centricity destaca-se como uma estratégia organizacional que auxilia as empresas hoteleiras a promover experiências memoráveis, gerando valor para os hóspedes e vantagem competitiva superior em seu mercado de atuação. A cocriação, o fator humano dos serviços hoteleiros e o uso de sistemas de informação são observados como fatores-chaves para o sucesso da implementação de estratégias de customer-centricity na hotelaria. \u0000 \u0000 \u0000","PeriodicalId":226944,"journal":{"name":"Ateliê do Turismo","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-06-23","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132209246","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Este artigo partiu do objetivo de apresentar as ações relativas ao empreendedorismo corporativo por parte da organização do Festival de Turismo das Cataratas, motivado pela pandemia do Coronavírus (Covid-19). O referido evento, que é considerado um dos eventos de turismo mais importantes do Brasil e da América Latina, sofreu o impacto da pandemia do Coronavírus (Covid-19), tendo que empreender para se ajustar às mudanças do contexto pandêmico. Em relação à metodologia, realizou-se um estudo de caso único, online, baseado na análise de dados secundários, tais como sites, periódicos e artigos científicos, com análise ex-post facto, uma vez que se delimitou a 15ª edição do evento como ponto inicial. Dentre os principais resultados, evidenciou-se a inovação em produtos/serviços, como a criação do Manual de Boas Práticas – Prevenção Covid 19, a criação de sub-eventos; e a inovação de processos, como as ações de biossegurança no evento presencial e o uso de tecnologias.
{"title":"O empreendedorismo corporativo em turismo na pandemia: o caso do festival de turismo das cataratas","authors":"Erica Dayane Chaves Cavalcante","doi":"10.55028/at.v6i2.15471","DOIUrl":"https://doi.org/10.55028/at.v6i2.15471","url":null,"abstract":"Este artigo partiu do objetivo de apresentar as ações relativas ao empreendedorismo corporativo por parte da organização do Festival de Turismo das Cataratas, motivado pela pandemia do Coronavírus (Covid-19). O referido evento, que é considerado um dos eventos de turismo mais importantes do Brasil e da América Latina, sofreu o impacto da pandemia do Coronavírus (Covid-19), tendo que empreender para se ajustar às mudanças do contexto pandêmico. Em relação à metodologia, realizou-se um estudo de caso único, online, baseado na análise de dados secundários, tais como sites, periódicos e artigos científicos, com análise ex-post facto, uma vez que se delimitou a 15ª edição do evento como ponto inicial. Dentre os principais resultados, evidenciou-se a inovação em produtos/serviços, como a criação do Manual de Boas Práticas – Prevenção Covid 19, a criação de sub-eventos; e a inovação de processos, como as ações de biossegurança no evento presencial e o uso de tecnologias.","PeriodicalId":226944,"journal":{"name":"Ateliê do Turismo","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-06-23","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"115015137","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Ananda de Rezende Minsoni, G. Carvalho, R. O. Borges, Scarlett Flagon do Nascimento Gonçalves, A. Guizi
Ligado aos conceitos de lazer e hospitalidade, o propósito dos parques é receber, entreter e acolher seus visitantes, tornando uma atmosfera reconfortante para suas expectativas de ruptura do cotidiano. A acessibilidade neste contexto surge como um movimento de derrubada dos impeditivos, tornando assim equipamentos de lazer, como os parques temáticos, de uso universal. Baseado neste princípio, esta investigação leva em conta a seguinte questão de investigação: de que modo os serviços relacionados a acessibilidade são percebidos no Hopi Hari? E como objetivo geral “Compreender as percepções de visitantes frente aos serviços relacionados a acessibilidade no Hopi Hari”. Este pesquisa de natureza qualitativa e exploratória, incluiu um levantamento bibliográfico em artigos científicos, livros, documentos online e dissertações. Para a pesquisa, foram entrevistadas duas acompanhantes de pessoas com deficiência que visitaram o referido parque recentemente, cujas respostas foram analisadas tendo como base o conteúdo estudado e outros contatos, feitos por escrito, comprofissionais da área de acessibilidade e turismo. Ao final, observou-se que as diferentes deficiências e suas respectivas dificuldades de locomoção, geram distintas percepções sobre a acessibilidade nos serviços do parque. Além do seu uso universal, percebeu-se, pelas óticasadotadas pela pesquisa, que o Hopi Hari é um local acessível e inclusivo, considerando o tratamento pelos funcionários e estrutura local.
{"title":"Hospitalidade em parques temático: um estudo de caso sobre os serviços de acessibilidade no Hopi Hari","authors":"Ananda de Rezende Minsoni, G. Carvalho, R. O. Borges, Scarlett Flagon do Nascimento Gonçalves, A. Guizi","doi":"10.55028/at.v6i2.15345","DOIUrl":"https://doi.org/10.55028/at.v6i2.15345","url":null,"abstract":"Ligado aos conceitos de lazer e hospitalidade, o propósito dos parques é receber, entreter e acolher seus visitantes, tornando uma atmosfera reconfortante para suas expectativas de ruptura do cotidiano. A acessibilidade neste contexto surge como um movimento de derrubada dos impeditivos, tornando assim equipamentos de lazer, como os parques temáticos, de uso universal. Baseado neste princípio, esta investigação leva em conta a seguinte questão de investigação: de que modo os serviços relacionados a acessibilidade são percebidos no Hopi Hari? E como objetivo geral “Compreender as percepções de visitantes frente aos serviços relacionados a acessibilidade no Hopi Hari”. Este pesquisa de natureza qualitativa e exploratória, incluiu um levantamento bibliográfico em artigos científicos, livros, documentos online e dissertações. Para a pesquisa, foram entrevistadas duas acompanhantes de pessoas com deficiência que visitaram o referido parque recentemente, cujas respostas foram analisadas tendo como base o conteúdo estudado e outros contatos, feitos por escrito, comprofissionais da área de acessibilidade e turismo. Ao final, observou-se que as diferentes deficiências e suas respectivas dificuldades de locomoção, geram distintas percepções sobre a acessibilidade nos serviços do parque. Além do seu uso universal, percebeu-se, pelas óticasadotadas pela pesquisa, que o Hopi Hari é um local acessível e inclusivo, considerando o tratamento pelos funcionários e estrutura local.","PeriodicalId":226944,"journal":{"name":"Ateliê do Turismo","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-06-21","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"121567459","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Letícia Araujo Moreira, Maria Angélica Costa, Fausi Kalaoum
O presente trabalho apresenta uma reflexão sobre a temática acerca da pandemia mundial do novo coronavírus e suas consequências para o turismo em geral, com uma análise mais detalhada sobre o setor de agenciamento de viagens. Realizou-se um estudo de caso da empresa CVC Brasil Operadora e Agência de Viagens na cidade do Rio de Janeiro (RJ), buscando analisar os prejuízos causados em sua operação, as ações necessárias que já foram tomadas, bem como as que ainda estão por vir, para a retomada do seu crescimento. Com relação aos aspectos metodológicos, na revisão bibliográfica foram usados dados secundários como artigos e reportagens sobre o tema; de forma complementar, foi realizada uma entrevista (respostas enviadas via e-mail) com um proprietário de franquias da CVC no Rio de Janeiro, buscando uma análise mais específica do caso carioca para a obtenção de melhores resultados para a pesquisa. Os resultados demonstraram que o impacto da pandemia foi de grandes proporções, levando, inclusive, ao fechamento de mais de 20 lojas da rede de franqueados da empresa analisada. Conclui-se que além das perdas econômicas no setor, os agentes de viagens também foram afetados por meio da precarização do trabalho e a perda de direitos trabalhistas devido a alteração de formas de contrato de trabalho.
本文对新型冠状病毒全球大流行及其对旅游业的影响进行了反思，并对旅行社行业进行了更详细的分析。本研究以巴西CVC Operadora e agencia de Viagens公司为例，分析其运营中造成的损失，为恢复增长已经采取的必要行动，以及尚未采取的行动。在方法学方面，文献综述使用了二手数据，如关于该主题的文章和报告;作为补充，我们对里约热内卢的CVC特许经营权所有者进行了采访(通过电子邮件发送回复)，寻求对里约热内卢的案例进行更具体的分析，以获得更好的研究结果。结果表明，疫情的影响是巨大的，甚至导致分析公司的20多家连锁加盟店关闭。结论是，除了该部门的经济损失外，旅行社还受到劳动不稳定和劳动权利丧失的影响，这是由于劳动合同形式的改变。
{"title":"O impacto da pandemia no turismo: um estudo de caso sobre a CVC na cidade do Rio de Janeiro","authors":"Letícia Araujo Moreira, Maria Angélica Costa, Fausi Kalaoum","doi":"10.55028/at.v6i1.14539","DOIUrl":"https://doi.org/10.55028/at.v6i1.14539","url":null,"abstract":"O presente trabalho apresenta uma reflexão sobre a temática acerca da pandemia mundial do novo coronavírus e suas consequências para o turismo em geral, com uma análise mais detalhada sobre o setor de agenciamento de viagens. Realizou-se um estudo de caso da empresa CVC Brasil Operadora e Agência de Viagens na cidade do Rio de Janeiro (RJ), buscando analisar os prejuízos causados em sua operação, as ações necessárias que já foram tomadas, bem como as que ainda estão por vir, para a retomada do seu crescimento. Com relação aos aspectos metodológicos, na revisão bibliográfica foram usados dados secundários como artigos e reportagens sobre o tema; de forma complementar, foi realizada uma entrevista (respostas enviadas via e-mail) com um proprietário de franquias da CVC no Rio de Janeiro, buscando uma análise mais específica do caso carioca para a obtenção de melhores resultados para a pesquisa. Os resultados demonstraram que o impacto da pandemia foi de grandes proporções, levando, inclusive, ao fechamento de mais de 20 lojas da rede de franqueados da empresa analisada. Conclui-se que além das perdas econômicas no setor, os agentes de viagens também foram afetados por meio da precarização do trabalho e a perda de direitos trabalhistas devido a alteração de formas de contrato de trabalho.","PeriodicalId":226944,"journal":{"name":"Ateliê do Turismo","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-03-02","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123911628","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Luiz Alexandre Lellis Mees, Larissa Nascimento Fernandes
Na construção turística da cidade do Rio de Janeiro, notadamente a partir dos anos 1930, o bairro de Copacabana, localizado na zona Sul, sempre se destacou pelo significativo número de turistas – nacionais e estrangeiros – que atrai. Para esses, um passeio pela orla, no “calçadão de Copacabana”, é obrigatório. Levando em conta este contexto, a presente pesquisa tem como objetivo identificar qual(ais) são o(s) principal(ais) tour(s), aqui compreendidos como produtos turísticos, vendido(s) por promotores de agências de turismo, que oferecem seus serviços ao longo do calçadão. O objetivo principal foi realizar um levantamento dos passeios vendidos classificando-os, posteriormente, em quais os mais vendidos e quais os menos vendidos. Além disso, objetivou-se relacionar aqueles identificados como “mais vendidos” com teorias do imaginário turístico e o olhar do turista sobre a cidade do Rio de Janeiro. Como objetivo específico buscou-se identificar, dentre os tours, quais eram oferecidos como favela-tours, e quais eram identificados como “culturais” pelos vendedores. A pesquisa teve um caráter exploratório, qualitativo, de base etnográfica e cunho descritivo, utilizando, como técnicas, registros fotográficos e anotações em diário de campo. O levantamento foi realizado nos meses de junho e julho de 2019, a partir de um roteiro de perguntas pré-estabelecidas, dialogadas com os promotores encontrados no calçadão, entre a rua Rodolfo Dantas e a rua Constante Ramos. Confrontando os resultados com teorias do imaginário e do olhar do turista concluiu-se que as ideias de “paraíso tropical”, “sol e praia” e de “Cidade Maravilhosa” aparecem como dominantes. Verificou-se, ainda, que os tours identificados como “culturais” são os menos procurados e que os favelas-toursaparecem, neste momento, pouco vendidos ou vendidos com restrições.
{"title":"Passeios na Orla: levantamento da comercialização de produtos turísticos no calçadão de Copacabana e análise segundo teorias do imaginário","authors":"Luiz Alexandre Lellis Mees, Larissa Nascimento Fernandes","doi":"10.55028/at.v6i1.13727","DOIUrl":"https://doi.org/10.55028/at.v6i1.13727","url":null,"abstract":"Na construção turística da cidade do Rio de Janeiro, notadamente a partir dos anos 1930, o bairro de Copacabana, localizado na zona Sul, sempre se destacou pelo significativo número de turistas – nacionais e estrangeiros – que atrai. Para esses, um passeio pela orla, no “calçadão de Copacabana”, é obrigatório. Levando em conta este contexto, a presente pesquisa tem como objetivo identificar qual(ais) são o(s) principal(ais) tour(s), aqui compreendidos como produtos turísticos, vendido(s) por promotores de agências de turismo, que oferecem seus serviços ao longo do calçadão. O objetivo principal foi realizar um levantamento dos passeios vendidos classificando-os, posteriormente, em quais os mais vendidos e quais os menos vendidos. Além disso, objetivou-se relacionar aqueles identificados como “mais vendidos” com teorias do imaginário turístico e o olhar do turista sobre a cidade do Rio de Janeiro. Como objetivo específico buscou-se identificar, dentre os tours, quais eram oferecidos como favela-tours, e quais eram identificados como “culturais” pelos vendedores. A pesquisa teve um caráter exploratório, qualitativo, de base etnográfica e cunho descritivo, utilizando, como técnicas, registros fotográficos e anotações em diário de campo. O levantamento foi realizado nos meses de junho e julho de 2019, a partir de um roteiro de perguntas pré-estabelecidas, dialogadas com os promotores encontrados no calçadão, entre a rua Rodolfo Dantas e a rua Constante Ramos. Confrontando os resultados com teorias do imaginário e do olhar do turista concluiu-se que as ideias de “paraíso tropical”, “sol e praia” e de “Cidade Maravilhosa” aparecem como dominantes. Verificou-se, ainda, que os tours identificados como “culturais” são os menos procurados e que os favelas-toursaparecem, neste momento, pouco vendidos ou vendidos com restrições.","PeriodicalId":226944,"journal":{"name":"Ateliê do Turismo","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-02-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"115275424","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Kennedy Kaufummam Costa Mafra, Andréa Virgínia Sousa Dantas
A hospitalidade em ambiente virtual tem sido, cada vez mais, implementada nos empreendimentos turísticos, como um ponto importante na gestão do relacionamento com o cliente no estabelecimento de uma conexão entre consumidores e empresas. Assim, a hospitalidade e o turismo conectados tornaram-se respostas imediatas em meios de hospedagem, especialmente em contextos incomuns, como a pandemia. Portanto, esta pesquisa tem como objetivo analisar as estratégias empregadas pelo Serhs Natal Grand Hotel & Resort para manter seu nível de hospitalidade no contexto de distanciamento social e contenção de viagens imposto pela pandemia da COVID-19. A abordagem metodológica consiste em um estudo caracterizado como exploratório-descritivo, visto que existem poucos trabalhos relacionados a essa temática. Diante disso, os resultados mostram que é possível utilizar a hospitalidade virtual como estratégia de comunicação com os clientes em um contexto de distanciamento social. A conexão entre cliente e empresa viabilizada pela hospitalidade virtual no empreendimento em questão se deu por meio de WhatsApp e Instagram, que obtiveram uma maior utilização durante a pandemia, permitindo impacto menor no cancelamento das reservas.
{"title":"Hospitalidade virtual em tempos de pandemia: um estudo de caso do Serhs Natal Grand Hotel & Resort","authors":"Kennedy Kaufummam Costa Mafra, Andréa Virgínia Sousa Dantas","doi":"10.55028/at.v6i1.13631","DOIUrl":"https://doi.org/10.55028/at.v6i1.13631","url":null,"abstract":"A hospitalidade em ambiente virtual tem sido, cada vez mais, implementada nos empreendimentos turísticos, como um ponto importante na gestão do relacionamento com o cliente no estabelecimento de uma conexão entre consumidores e empresas. Assim, a hospitalidade e o turismo conectados tornaram-se respostas imediatas em meios de hospedagem, especialmente em contextos incomuns, como a pandemia. Portanto, esta pesquisa tem como objetivo analisar as estratégias empregadas pelo Serhs Natal Grand Hotel & Resort para manter seu nível de hospitalidade no contexto de distanciamento social e contenção de viagens imposto pela pandemia da COVID-19. A abordagem metodológica consiste em um estudo caracterizado como exploratório-descritivo, visto que existem poucos trabalhos relacionados a essa temática. Diante disso, os resultados mostram que é possível utilizar a hospitalidade virtual como estratégia de comunicação com os clientes em um contexto de distanciamento social. A conexão entre cliente e empresa viabilizada pela hospitalidade virtual no empreendimento em questão se deu por meio de WhatsApp e Instagram, que obtiveram uma maior utilização durante a pandemia, permitindo impacto menor no cancelamento das reservas.","PeriodicalId":226944,"journal":{"name":"Ateliê do Turismo","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-02-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128153208","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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