Pub Date : 2017-09-28DOI: 10.17576/PENGURUSAN-2017-50-02
A. Amir, S. Auzair
ABSTRACT The understanding on different types of changes within and between organizational life cycle stages may identify the appropriate effectiveness model that could be applied. Hence studies have been undertaken to identify the best match of management techniques at various organizational development stages. Considering that the underlying characteristics of the life cycle model has been established more than three decades ago, the aim of this study is to re-examine the consistency of these organizational characteristics in defining the life cycle stages over years. Based on Miller and Friesen’s (1984) organizational model, this paper reevaluates the criteria of the life cycle classification scheme focusing on the growth and maturity stages. Data was collected through a questionnaire survey to top–level management of profit-oriented service firms operating in Malaysia. Using cluster analysis, the service firms are grouped according to the established criteria defining their life cycle stages namely, their strategy, the organizational structure and management decision making style. The findings suggest some inconsistencies with the initial description of growth and maturity levels’ criteria. Despite the expectation that the level of complexity of management approaches progress through the life cycle, the findings indicate that growth firms has higher mean score in all measurable items defining their stage of growth. The results also imply the likeliness of other factors influencing firms’ adaptation to changes. Keywords: Organizational life cycles; service organisations; growth and maturity stages ABSTRAK Pemahaman tentang jenis perubahan di dalam dan antara tahap kitaran hayat organisasi mungkin berupaya mengenalpasti model keberkesanan yang sesuai untuk diaplikasi. Oleh yang demikian, kajian telah dilakukan untuk mengenalpasti padanan teknik pengurusan yang terbaik di pelbagai tahap perkembangan organisasi. Memandangkan ciri-ciri yang mendasari model kitaran hayat telah dibentuk lebih dari tiga dekad yang lalu, kajian ini bertujuan untuk mengkaji konsistensi ciri tersebut dalam mendefinisikan tahap kitaran hayat masa kini. Menggunakan model organisasi cadangan Miller and Friesen’s (1984), kertas ini akan menilai semula kriteria skema klasifikasi kitaran hayat itu dengan menumpu kepada tahap pertumbuhan dan kematangan. Data telah dikutip melalui survei soalselidik kepada pengurus atasan firma perkhidmatan berorientasi keuntungan yang beroperasi di Malaysia. Dengan menggunakan analisis kluster, firma perkhidmatan dikelompokkan berdasarkan kriteria yang mendefinisikan tahap kitaran hayat mereka iaitu strategi, struktur organisasi dan cara pengurusan membuat keputusan. Hasil penemuan kajian mendapati ketidakselarasan antara deskripsi asal kriteria tahap pertumbuhan dan kematangan. Walaupun dijangka bahawa tahap kerumitan pendekatan pengurusan akan meningkat mengikut kitaran hayat, penemuan kajian ini mencadangkan firma di tahap pertumbuhan menun
对组织生命周期阶段内和阶段间不同类型变化的理解，可以确定适合的有效性模型。因此，已经进行了研究，以确定在不同组织发展阶段的管理技术的最佳匹配。考虑到生命周期模型的基本特征已经建立了三十多年，本研究的目的是重新审视这些组织特征在多年来定义生命周期阶段时的一致性。本文以Miller和Friesen(1984)的组织模型为基础，以成长阶段和成熟阶段为重点，对生命周期分类方案的标准进行了重新评价。数据收集通过问卷调查，以利润为导向的服务公司在马来西亚经营高层管理。使用聚类分析，服务公司根据既定的标准来定义他们的生命周期阶段，即他们的战略，组织结构和管理决策风格。研究结果表明，与最初描述的生长和成熟度水平标准存在一些不一致之处。尽管期望管理方法的复杂性水平在整个生命周期中不断进步，但研究结果表明，成长型公司在定义其成长阶段的所有可衡量项目中都有更高的平均分。研究结果也暗示了其他因素影响企业适应变化的可能性。关键词:组织生命周期;服务组织;摘要/ abstract摘要/ abstract摘要/ abstract摘要/ abstract摘要/ abstract我是杨德敏，我是杨德敏，我是杨德敏，我是杨德敏，我是杨德敏，我是杨德敏，我是杨德敏。曼曼丹坎·奇里·奇里·杨·门达萨里模型kitaran hayat telah dibentuk lebih dari tiga dekad yang lalu, kajian ini bertujuan untuk mengkaji konsistensi cii teresbut dalam mendefinisikan tahap kitaran hayat masa kini。孟古纳坎模型组织(cadangan Miller and Friesen’s, 1984)，孟古纳坎模型组织的研究表明，孟古纳坎模型组织的基本特征是:孟古纳坎模型组织的基本特征是:孟古纳坎模型组织的基本特征是:孟古纳坎模型组织。数据来源:dikutip melalui survei soalselidik kepada pengurus, atasan firma perkhidmatan berorienti keuntunan yang beroperasi，马来西亚。邓安蒙古纳坎分析集群，公司perkhidmatan dikelompokkan berdasarkan标准yang mendefinisikan tahap kitaran hayat mereka iititstrategy，罢工组织丹卡拉古纳坎成员keputusan。Hasil penemuan kajian mendapati ketidakselarasan antara deskripsi asal标准，tahap pertumbuhan dan kematangan。Walaupun dijangka bahawa tahap kerumitan pendekatan pengurusan akan mengikut kitaran hayat, penemuan kajian ini menencadangkan firma di tahap pertumbuhan menunjukkan skor min yang tinggi bagi semua item yang diukur。哈西尔卡吉安juga membayangkan kemungkinan ada factor lain杨mempengaruhi adapttasi firma kepaada perubahan。Kata kunci: Kitaran hayat organisasi;organisasi perkhidmatan;Tahap pertumbuhan Dan kematangan
{"title":"Re-Examining Organizational Life Cycles Criteria: An Analysis of Service Organisations in Growth and Maturity Stages","authors":"A. Amir, S. Auzair","doi":"10.17576/PENGURUSAN-2017-50-02","DOIUrl":"https://doi.org/10.17576/PENGURUSAN-2017-50-02","url":null,"abstract":"ABSTRACT The understanding on different types of changes within and between organizational life cycle stages may identify the appropriate effectiveness model that could be applied. Hence studies have been undertaken to identify the best match of management techniques at various organizational development stages. Considering that the underlying characteristics of the life cycle model has been established more than three decades ago, the aim of this study is to re-examine the consistency of these organizational characteristics in defining the life cycle stages over years. Based on Miller and Friesen’s (1984) organizational model, this paper reevaluates the criteria of the life cycle classification scheme focusing on the growth and maturity stages. Data was collected through a questionnaire survey to top–level management of profit-oriented service firms operating in Malaysia. Using cluster analysis, the service firms are grouped according to the established criteria defining their life cycle stages namely, their strategy, the organizational structure and management decision making style. The findings suggest some inconsistencies with the initial description of growth and maturity levels’ criteria. Despite the expectation that the level of complexity of management approaches progress through the life cycle, the findings indicate that growth firms has higher mean score in all measurable items defining their stage of growth. The results also imply the likeliness of other factors influencing firms’ adaptation to changes. Keywords: Organizational life cycles; service organisations; growth and maturity stages ABSTRAK Pemahaman tentang jenis perubahan di dalam dan antara tahap kitaran hayat organisasi mungkin berupaya mengenalpasti model keberkesanan yang sesuai untuk diaplikasi. Oleh yang demikian, kajian telah dilakukan untuk mengenalpasti padanan teknik pengurusan yang terbaik di pelbagai tahap perkembangan organisasi. Memandangkan ciri-ciri yang mendasari model kitaran hayat telah dibentuk lebih dari tiga dekad yang lalu, kajian ini bertujuan untuk mengkaji konsistensi ciri tersebut dalam mendefinisikan tahap kitaran hayat masa kini. Menggunakan model organisasi cadangan Miller and Friesen’s (1984), kertas ini akan menilai semula kriteria skema klasifikasi kitaran hayat itu dengan menumpu kepada tahap pertumbuhan dan kematangan. Data telah dikutip melalui survei soalselidik kepada pengurus atasan firma perkhidmatan berorientasi keuntungan yang beroperasi di Malaysia. Dengan menggunakan analisis kluster, firma perkhidmatan dikelompokkan berdasarkan kriteria yang mendefinisikan tahap kitaran hayat mereka iaitu strategi, struktur organisasi dan cara pengurusan membuat keputusan. Hasil penemuan kajian mendapati ketidakselarasan antara deskripsi asal kriteria tahap pertumbuhan dan kematangan. Walaupun dijangka bahawa tahap kerumitan pendekatan pengurusan akan meningkat mengikut kitaran hayat, penemuan kajian ini mencadangkan firma di tahap pertumbuhan menun","PeriodicalId":311489,"journal":{"name":"Jurnal Pengurusan UKM Journal of Management","volume":"196 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2017-09-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"121742878","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2017-07-01DOI: 10.17576/PENGURUSAN-2017-49-09
R. Baker, H. Ibrahim
ABSTRAK Matlamat kajian ini adalah untuk mengkaji hubungan secara langsung antara kecerdasan emosi dengan keterikatan kerja dan hubungan keterikatan kerja dengan komitmen afektif. Di samping itu, kajian ini juga bertujuan untuk mengkaji peranan keterikatan kerja sebagai pengantara terhadap hubungan antara kecerdasan emosi dengan komitmen afektif. Memandangkan masih kurang kajian empirikal dijalankan dalam mengkaji peranan keterikatan kerja sebagai pengantara terutamanya di antara hubungan kecerdasan emosi dengan komitmen afektif, maka kajian ini dilihat dapat menambahkan sumber literatur kepada pengkaji lain. Kajian telah dijalankan ke atas sampel seramai 372 pegawai polis di lima negeri iaitu Kuala Lumpur, Selangor, Johor, Sarawak dan Sabah. Pengujian hipotesis telah dilakukan dengan menggunakan analisis PLS-SEM. Hasil analisis mendapati: (1) empat dimensi kecerdasan emosi iaitu menilai emosi diri (SEA), mengenal emosi orang lain (OEA), menggunakan emosi (UOE) dan mengawal emosi (ROE) mempunyai hubungan secara langsung yang positif dan signifikan dengan keterikatan kerja; (2) keterikatan kerja mempunyai hubungan secara langsung yang positif dan signifikan dengan komitmen afektif; (3) keterikatan kerja mempunyai kesan pengantara terhadap hubungan antara keempat-empat dimensi kecerdasan emosi (SEA, OEA, UOE dan ROE) dengan komitmen afektif. Hasil kajian ini telah membuktikan bahawa keterikatan kerja berperanan sebagai pengantara di antara hubungan kecerdasan emosi dengan komitmen afektif. Penemuan ini juga menandakan bahawa kepentingan elemen kecerdasan emosi dalam mempengaruhi kesetiaan dan komitmen pegawai polis. Kata kunci: Kecerdasan emosi; keterikatan kerja; komitmen afektif; pegawai polis ABSTRACT The aim of this study was to investigate the direct relationship between emotional intelligence and job engagement, and the relationship between job engagement and affective commitment. In addition, this study also aims to examine the role of job engagement as a mediator on the relationship between emotional intelligence and affective commitment. As there is scarce empirical studies conducted with regard to the role of job engagement as a mediator, particularly between emotional intelligence and affective commitment, this study contributes towards enriching in this field of study. The study was conducted using a sample of 372 police officers in five states, namely Kuala Lumpur, Selangor, Johor, Sarawak and Sabah. Hypothesis testing was analysed using PLS-SEM analysis. Results indicated that: (1) four dimensions of emotional intelligence consisting of self-emotional appraisal (SEA), other’s emotional appraisal (OEA), use of emotion (UOE) and regulation of emotion (ROE) have positive direct and significant relationship with job engagement; (2) job engagement has a positive and significant direct relationship with affective commitment; and (3) job engagement has a significant role as a mediator between the relationship of the four dimensions of emotio
{"title":"Kecerdasan Emosi dan Komitmen Afektif: Peranan Keterikatan Kerja sebagai Pengantara","authors":"R. Baker, H. Ibrahim","doi":"10.17576/PENGURUSAN-2017-49-09","DOIUrl":"https://doi.org/10.17576/PENGURUSAN-2017-49-09","url":null,"abstract":"ABSTRAK Matlamat kajian ini adalah untuk mengkaji hubungan secara langsung antara kecerdasan emosi dengan keterikatan kerja dan hubungan keterikatan kerja dengan komitmen afektif. Di samping itu, kajian ini juga bertujuan untuk mengkaji peranan keterikatan kerja sebagai pengantara terhadap hubungan antara kecerdasan emosi dengan komitmen afektif. Memandangkan masih kurang kajian empirikal dijalankan dalam mengkaji peranan keterikatan kerja sebagai pengantara terutamanya di antara hubungan kecerdasan emosi dengan komitmen afektif, maka kajian ini dilihat dapat menambahkan sumber literatur kepada pengkaji lain. Kajian telah dijalankan ke atas sampel seramai 372 pegawai polis di lima negeri iaitu Kuala Lumpur, Selangor, Johor, Sarawak dan Sabah. Pengujian hipotesis telah dilakukan dengan menggunakan analisis PLS-SEM. Hasil analisis mendapati: (1) empat dimensi kecerdasan emosi iaitu menilai emosi diri (SEA), mengenal emosi orang lain (OEA), menggunakan emosi (UOE) dan mengawal emosi (ROE) mempunyai hubungan secara langsung yang positif dan signifikan dengan keterikatan kerja; (2) keterikatan kerja mempunyai hubungan secara langsung yang positif dan signifikan dengan komitmen afektif; (3) keterikatan kerja mempunyai kesan pengantara terhadap hubungan antara keempat-empat dimensi kecerdasan emosi (SEA, OEA, UOE dan ROE) dengan komitmen afektif. Hasil kajian ini telah membuktikan bahawa keterikatan kerja berperanan sebagai pengantara di antara hubungan kecerdasan emosi dengan komitmen afektif. Penemuan ini juga menandakan bahawa kepentingan elemen kecerdasan emosi dalam mempengaruhi kesetiaan dan komitmen pegawai polis. Kata kunci: Kecerdasan emosi; keterikatan kerja; komitmen afektif; pegawai polis ABSTRACT The aim of this study was to investigate the direct relationship between emotional intelligence and job engagement, and the relationship between job engagement and affective commitment. In addition, this study also aims to examine the role of job engagement as a mediator on the relationship between emotional intelligence and affective commitment. As there is scarce empirical studies conducted with regard to the role of job engagement as a mediator, particularly between emotional intelligence and affective commitment, this study contributes towards enriching in this field of study. The study was conducted using a sample of 372 police officers in five states, namely Kuala Lumpur, Selangor, Johor, Sarawak and Sabah. Hypothesis testing was analysed using PLS-SEM analysis. Results indicated that: (1) four dimensions of emotional intelligence consisting of self-emotional appraisal (SEA), other’s emotional appraisal (OEA), use of emotion (UOE) and regulation of emotion (ROE) have positive direct and significant relationship with job engagement; (2) job engagement has a positive and significant direct relationship with affective commitment; and (3) job engagement has a significant role as a mediator between the relationship of the four dimensions of emotio","PeriodicalId":311489,"journal":{"name":"Jurnal Pengurusan UKM Journal of Management","volume":"49 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2017-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"129946990","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2017-07-01DOI: 10.17576/PENGURUSAN-2017-49-10
Manish Gupta, M. Shaheen
ABSTRACT This study examines the mediating role of work engagement, and the moderating role of experience with the current organization, in the relationship between psychological capital and intention to turnover. The questionnaires was sent to a sample consist of 217 employees working in diverse industries in service sector. The results from Structural Equation Modeling indicate support for the mediating role of work enggagement, but not the moderating role of work experience. This suggests that psychological capital is a distant precursor of intention to turnover and affects it indirectly through work engagement. Practical implications and directions for future research have been discussed in detail.. Keywords: India; turnover intention; psychological capital; structural equation modeling; work engagement ABSTRAK Kajian ini menyiasat peranan keterlibatan kerja sebagai pengantara, dan peranan pengalaman bekerja dengan majikan semasa sebagai penyederhana dalam hubungan antara modal sosial dan niat lantikhenti. Soalselidik diedarkan kepada 217 pekerja dari pelbagai industri dalam sektor perkhidmatan. Dapatan daripada Structural Equation Modeling menunjukkan sokongan terhadap peranan keterlibatan kerja sebagai pembolehubah pengantara, tetapi tidak kepada peranan pengalaman kerja sebagai penyederhana. Dapatan ini mencadangkan modal sosial sebagai peramal langsung niat lantikhenti, dan peramal tidak langsung menerusi keterlibatan kerja. Implikasi praktikal dan cadangan untuk kajian masa hadapan juga dibincangkan secara terperinci. Kata kunci: India; niat lantikhenti; modal psikologi; structural equation modeling; keterlibatan kerja
摘要本研究考察了工作投入在心理资本与离职意向关系中的中介作用，以及在当前组织的工作经历的调节作用。问卷的抽样对象为服务行业不同行业的217名员工。结构方程模型的结果支持工作投入的中介作用，但不支持工作经验的调节作用。这表明心理资本是离职意向的前兆，并通过工作投入间接影响离职意向。详细讨论了今后研究的实际意义和方向。关键词:印度;营业额的意图;心理资本;结构方程建模;【关键词】工作投入;工作投入;社会投入;【翻译】Soalselidik diedarkan kepada 217 pekerja dari pelbagai工业dalam部门perkhidmatan。结构方程建模menunjukkan sokongan terhadap peranan keterlibatan kerja sebagai pembolehubah pengantai, tetapi tidak kepaada peranan pengalaman kerja sebagai penyederhana。Dapatan ini menencadangkan modal social sebagai peramal langsung niat lantikhenti, dan peramal tidak langsung menerusi keterlibatan kerja。这句话的意思是:“我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是……”Kata kunci:印度;根据lantikhenti;模态psikologi;结构方程建模;keterlibatan kerja
{"title":"The Relationship between Psychological Capital and Turnover Intention: Work Engagement as Mediator and Work Experience as Moderator","authors":"Manish Gupta, M. Shaheen","doi":"10.17576/PENGURUSAN-2017-49-10","DOIUrl":"https://doi.org/10.17576/PENGURUSAN-2017-49-10","url":null,"abstract":"ABSTRACT This study examines the mediating role of work engagement, and the moderating role of experience with the current organization, in the relationship between psychological capital and intention to turnover. The questionnaires was sent to a sample consist of 217 employees working in diverse industries in service sector. The results from Structural Equation Modeling indicate support for the mediating role of work enggagement, but not the moderating role of work experience. This suggests that psychological capital is a distant precursor of intention to turnover and affects it indirectly through work engagement. Practical implications and directions for future research have been discussed in detail.. Keywords: India; turnover intention; psychological capital; structural equation modeling; work engagement ABSTRAK Kajian ini menyiasat peranan keterlibatan kerja sebagai pengantara, dan peranan pengalaman bekerja dengan majikan semasa sebagai penyederhana dalam hubungan antara modal sosial dan niat lantikhenti. Soalselidik diedarkan kepada 217 pekerja dari pelbagai industri dalam sektor perkhidmatan. Dapatan daripada Structural Equation Modeling menunjukkan sokongan terhadap peranan keterlibatan kerja sebagai pembolehubah pengantara, tetapi tidak kepada peranan pengalaman kerja sebagai penyederhana. Dapatan ini mencadangkan modal sosial sebagai peramal langsung niat lantikhenti, dan peramal tidak langsung menerusi keterlibatan kerja. Implikasi praktikal dan cadangan untuk kajian masa hadapan juga dibincangkan secara terperinci. Kata kunci: India; niat lantikhenti; modal psikologi; structural equation modeling; keterlibatan kerja","PeriodicalId":311489,"journal":{"name":"Jurnal Pengurusan UKM Journal of Management","volume":"21 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2017-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"114056301","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2017-07-01DOI: 10.17576/PENGURUSAN-2017-49-11
R. Azli, Mohd Rizal Palil, Shifa Mohd Nor
ABSTRACT Ar-Rahnu is a concept of Islamic debt with pledged item. In Malaysia, Ar-Rahnu concept is applied by Islamic pawn broking industry. Thus, the practitioners called Islamic Pawn broking product as “Ar-Rahnu”. There are no studies that conceptualize relationship value of Ar-Rahnu and its dimensions as the decisive factor in Ar-Rahnu development in Malaysia. Study of long-term relationship between customer and institutions can be an indicator of Ar-Rahnu development. The long-term relationship study proves and verifies the transparency of business. However, the study about the decisive factors of long-term relationship in Ar-Rahnu industry is lacked. The aim of this paper is to prove the effect of Ar-Rahnu relationship value and its dimensions towards the long-term relationship between customer and institutions. This research is conducted among Ar-Rahnu customers within seven Ar-Rahnu institutions which are situated in Central Zone of Malaysia. Two hundred and six respondents were selected to answer a set of adapted questionnaires. The conceptual model of this paper has been validated by the confirmatory factor analysis (CFA). The analysis of Structural Equation Modeling (SEM) shows that all the dimensions of Ar-Rahnu ‘benefits’ produce a significant effect on long-term relationship but the ‘sacrifices’ give insignificant effect. The finding can improve the shariah justification on Islamic pawn broking. The value of this study lies in its effort to propose to practitioners the enhancement of marketing system regarding the most preferences and matter of concern by customers about Ar-Rahnu product. Keywords: Ar-Rahnu; relationship value; long-term relationship; structural equation modeling ABSTRAK Ar-Rahnu adalah satu konsep pinjaman yang berteraskan Islam berserta barang gadaian sebagai cagaran. Di Malaysia, Konsep Ar-Rahnu telah diaplikasikan di dalam industri Pajak Gadai Islam. Oleh yang demikian, para pengamal menamakan produk Pajak Gadai Islam sebagai Ar-Rahnu. Masih belum ada kajian yang berkonsepkan Nilai hubungan Ar-Rahnu dan dimensi- dimensinya sebagai faktor penentu kepada pembangunannya di Malaysia. Kajian tentang hubungan jangka panjang di antara pelanggan dan institusi dapat menjadi salah satu indikator kepada pembangunan industri Ar-Rahnu di Malaysia. Kajian hubungan jangka panjang di antara kedua-dua belah pihak adalah sangat penting bagi mengesahkan ketelusan transaksi. Kajian tentang faktor penentu kepada hubungan jangka panjang di antara pelanggan dan Ar-Rahnu masih kurang. Tujuan penulisan kertas ini adalah untuk membuktikan bahawa Nilai hubungan Ar-Rahnu dan dimensi-dimensinya telah memberi kesan positif terhadap hubungan jangka panjang di antara pelanggan dan institusi. Kajian ini dijalankan terhadap pelanggan Ar-Rahnu kepada 7 buah institusi Ar-Rahnu di Zon Tengah Malaysia. Seramai 206 responden dipilih bagi menjawab satu set soalan kaji selidik yang telah diadaptasi. Model konsep yang dibina telah disahkan oleh Kaedah An
Ar-Rahnu是一个带有质押物的伊斯兰债务概念。在马来西亚，伊斯兰典当业应用了Ar-Rahnu概念。因此，从业人员将伊斯兰典当经纪产品称为“Ar-Rahnu”。目前还没有研究将arrahnu的关系价值及其维度概念化为马来西亚arrahnu发展的决定性因素。研究客户与机构之间的长期关系可以作为Ar-Rahnu发展的一个指标。长期关系研究证明并验证了业务的透明度。然而，关于Ar-Rahnu产业长期关系的决定因素的研究还很缺乏。本文的目的是证明Ar-Rahnu关系价值及其维度对客户与机构之间长期关系的影响。这项研究是在位于马来西亚中部地区的7个arrahnu机构内的arrahnu客户中进行的。256名受访者被选中回答一套改编的调查问卷。通过验证性因子分析(CFA)对本文的概念模型进行了验证。结构方程模型(SEM)分析表明，Ar-Rahnu“利益”的所有维度对长期关系产生显著影响，而“牺牲”的影响不显著。这一发现有助于完善伊斯兰典当业的正当性。本研究的价值在于针对顾客对Ar-Rahnu产品的最偏好和最关心的问题，向从业者提出了改进营销系统的建议。关键词:Ar-Rahnu;关系价值;长期关系;[摘要]结构方程建模(arrahnu adalah satu konsep pinjaman yang berteraskan Islam berserta barang gadaian sebagai cagaran)。在马来西亚，Konsep Ar-Rahnu telah diapplikasikan Di dalam industry Pajak Gadai Islam。Oleh yang demikian, para pengamal menamakan产品Pajak Gadai Islam sebagai Ar-Rahnu。马来西亚，马来西亚，马来西亚，马来西亚，马来西亚，马来西亚马来西亚农业研究所，马来西亚农业研究所，马来西亚农业研究所，马来西亚农业研究所，马来西亚农业研究所，马来西亚农业研究所。我的名字是hubungan jangka panjang di antara kedua-dua bela pihak adalah sangat penting bagi mengesahkan ketelusan transaksi。卡吉安·坦坦，卡吉安·坦坦，卡吉安·坦坦，卡吉安·坦坦，卡吉安·坦坦，卡吉安·坦坦，卡吉安·坦坦，卡吉安·坦坦，卡吉安·坦坦Tujuan penulisan kertas ini adalah untuk membuktikan bahawa Nilai hubungan Ar-Rahnu dan dimension -dimensinya telah成员kesan positif terhadap hubungan jangka panjang di antara pelanggan dan institui。Kajian ini dijalankan terhadap pelanggan Ar-Rahnu kepada 7 buah institui Ar-Rahnu di Zon Tengah马来西亚。泰国206名受访者表示，他们认为这是一种不合理的选择。模型konsep yang dibina telah disahkan oleh Kaedah分析因子。Kaedah分析SEM telah digunakan di dalam kajian ini bagi menunjukkan维度' manfaat ' telah memberi pengaruh yang signfikan terhadap hubungan janka panjang di antara pelanggan dengan institui Ar-Rahnu。马纳卡拉维数为' pengorbanan '，其成员为kesan yang。Hasil dapatan kajian ini dapat menambah bakk jusfikasi shariah terhadap pajak gadai Islam。Nilai kajian ini meliputi cadangan kepada pengamalnya tentantanpenambahbaikan dari sudut pemasaran。Ianya berkaitan dengan perkara yang paling diambil perhatian oleh pelanggan。Kata kunci: Ar-Rahnu;呼朋干，姜卡，盘酱;manfaat;结构方程模型
{"title":"Effect of ar-Rahnu relationship value on long-term relationship between customer and institutions","authors":"R. Azli, Mohd Rizal Palil, Shifa Mohd Nor","doi":"10.17576/PENGURUSAN-2017-49-11","DOIUrl":"https://doi.org/10.17576/PENGURUSAN-2017-49-11","url":null,"abstract":"ABSTRACT Ar-Rahnu is a concept of Islamic debt with pledged item. In Malaysia, Ar-Rahnu concept is applied by Islamic pawn broking industry. Thus, the practitioners called Islamic Pawn broking product as “Ar-Rahnu”. There are no studies that conceptualize relationship value of Ar-Rahnu and its dimensions as the decisive factor in Ar-Rahnu development in Malaysia. Study of long-term relationship between customer and institutions can be an indicator of Ar-Rahnu development. The long-term relationship study proves and verifies the transparency of business. However, the study about the decisive factors of long-term relationship in Ar-Rahnu industry is lacked. The aim of this paper is to prove the effect of Ar-Rahnu relationship value and its dimensions towards the long-term relationship between customer and institutions. This research is conducted among Ar-Rahnu customers within seven Ar-Rahnu institutions which are situated in Central Zone of Malaysia. Two hundred and six respondents were selected to answer a set of adapted questionnaires. The conceptual model of this paper has been validated by the confirmatory factor analysis (CFA). The analysis of Structural Equation Modeling (SEM) shows that all the dimensions of Ar-Rahnu ‘benefits’ produce a significant effect on long-term relationship but the ‘sacrifices’ give insignificant effect. The finding can improve the shariah justification on Islamic pawn broking. The value of this study lies in its effort to propose to practitioners the enhancement of marketing system regarding the most preferences and matter of concern by customers about Ar-Rahnu product. Keywords: Ar-Rahnu; relationship value; long-term relationship; structural equation modeling ABSTRAK Ar-Rahnu adalah satu konsep pinjaman yang berteraskan Islam berserta barang gadaian sebagai cagaran. Di Malaysia, Konsep Ar-Rahnu telah diaplikasikan di dalam industri Pajak Gadai Islam. Oleh yang demikian, para pengamal menamakan produk Pajak Gadai Islam sebagai Ar-Rahnu. Masih belum ada kajian yang berkonsepkan Nilai hubungan Ar-Rahnu dan dimensi- dimensinya sebagai faktor penentu kepada pembangunannya di Malaysia. Kajian tentang hubungan jangka panjang di antara pelanggan dan institusi dapat menjadi salah satu indikator kepada pembangunan industri Ar-Rahnu di Malaysia. Kajian hubungan jangka panjang di antara kedua-dua belah pihak adalah sangat penting bagi mengesahkan ketelusan transaksi. Kajian tentang faktor penentu kepada hubungan jangka panjang di antara pelanggan dan Ar-Rahnu masih kurang. Tujuan penulisan kertas ini adalah untuk membuktikan bahawa Nilai hubungan Ar-Rahnu dan dimensi-dimensinya telah memberi kesan positif terhadap hubungan jangka panjang di antara pelanggan dan institusi. Kajian ini dijalankan terhadap pelanggan Ar-Rahnu kepada 7 buah institusi Ar-Rahnu di Zon Tengah Malaysia. Seramai 206 responden dipilih bagi menjawab satu set soalan kaji selidik yang telah diadaptasi. Model konsep yang dibina telah disahkan oleh Kaedah An","PeriodicalId":311489,"journal":{"name":"Jurnal Pengurusan UKM Journal of Management","volume":"245 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2017-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122460416","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2017-07-01DOI: 10.17576/PENGURUSAN-2017-49-03
T. Iskandar, N. H. Hassan, Z. Sanusi, Z. Mohamed
ABSTRACT Small- and medium-sized enterprises (SMEs) do not gain sufficient economic returns despite their significant economic contributions. A possible cause of poor SME performance is weak corporate governance. However, the corporate governance of SMEs is rarely investigated. Ownership structure provides SMEs with a monitoring mechanism that enhances performance. This study examines the relationships between board characteristics (including size, composition boards, CEO duality, expertise, and ethnicity) and SME performance in Malaysia. This study also explores how such relationships can be moderated by monitoring ownership structure. Survey results on SMEs in Klang Valley and Selangor areas show that non-executive boards and CEO duality are significantly and positively related to firm performance. In comparison, management ownership is significantly and negatively related to performance. Board size, expertise, ethnicity, and family ownership are not significantly related to SME performance. Findings indicate that good corporate governance improves decision making and firm performance. Furthermore, agency theory can explain conflict of interest in SMEs and the importance of corporate governance in enhancing their performance. Keywords: SMEs; corporate governance; CEO duality; ethnicity; managerial ownership; family ownership ABSTRAK Meskipun perusahaan kecil dan sederhana (PKS) menyumbang secara signifikan kepada ekonomi negara, sektor ini tidak memperoleh pulangan ekonomi yang lumayan. Prestasi yang lemah ini berlaku mungkin akibat tadbir urus korporat yang tidak kukuh. Namun, bilangan kajian tadbir urus korporat PKS sangat sedikit. Kajian lepas menunjukkan struktur pemilikan merupakan mekanisma pemantauan yang meningkatkan prestasi PKS. Kajian ini meneliti hubungan ciri lembaga pengarah (termasuk saiz, komposisi ahli, pengarah urusan dualiti, kepakaran dan jenis etnik) dengan prestasi PKS di Malaysia. Kajian ini turut meneroka peranan struktur pemilikan menguatkan hubungan tersebut. Hasil tinjauan PKS di sekitar Lembah Klang dan Selangor menunjukkan ahli lembaga pengarah bukan eksekutif dan pengarah urusan dualiti masing-masing mempengaruhi prestasi syarikat secara positif dan signifikan. Pemilikan pengurusan pula mempengaruhi prestasi syarikat secara negatif dan signifikan. Hubungan yang signifikan tidak wujud antara saiz lembaga pengarah, kepakaran, jenis etnik dan pemilikan keluarga dengan prestasi PKS. Secara keseluruhan, hasil kajian menunjukkan bahawa tadbir urus korporat yang baik meningkatkan proses pembuatan keputusan dan prestasi syarikat. Kajian ini membuktikan bahawa teori agensi adalah relevan untuk menerangkan konflik kepentingan di kalangan PKS dan tadbir urus adalah perlu untuk meningkatkan prestasi. Kata kunci: PKS; tadbir urus korporat; pengarah urusan duality; jenis etnik; pemilikan pengurusan; pemilikan keluarga
中小企业虽然对经济做出了重大贡献，但却没有获得足够的经济回报。中小企业业绩不佳的一个可能原因是公司治理薄弱。然而，对中小企业公司治理的研究却很少。所有权结构为中小企业提供了一种提高绩效的监督机制。本研究考察了马来西亚董事会特征(包括规模、董事会组成、CEO二元性、专业知识和种族)与中小企业绩效之间的关系。本研究还探讨了如何通过监测所有权结构来调节这种关系。对巴生谷和雪兰莪地区中小企业的调查结果显示，非执行董事会和CEO二元性与公司绩效显著正相关。相比之下，管理层所有权与绩效显著负相关。董事会规模、专业知识、种族和家族所有权与中小企业绩效不显著相关。研究结果表明，良好的公司治理可以改善决策和公司绩效。此外，代理理论可以解释中小企业的利益冲突以及公司治理在提高中小企业绩效中的重要性。关键词:中小企业;公司治理;首席执行官二元性;种族的;管理所有权;【摘要】家族所有制(PKS):家族所有制(PKS):家族所有制(PKS):家族所有制(PKS):家族所有制(PKS):家族所有制(PKS):家族所有制(PKS):家族所有制(PKS):家族所有制(PKS):家族所有制(PKS)我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说。Namun, bilangan kajian tadbir urus korporporpks sangat sedikit。Kajian lepas menunjukkan struktr pemilikan merupakan mekanisma pemantauan yang meningkatkan prestasi PKS。Kajian ini meneliti hubungan ciri lembaga pengarah (termasuk saiz, komposisi ahli, pengarah urusan dualiti, kepakaran dan jenis etnik) dengan prestasi PKS di Malaysia。Kajian ini turut meneroka peranan strucktor pemilikan menguatkan hubungan tersebut。在雪兰莪州，我的名字是“我的名字是我的名字”，我的名字是“我的名字”，我的名字是“我的名字”，我的名字是“我的名字”。penilikan pengurusan pula mempengaruhi presstasi syarikat secara negative dan significance。Hubungan yang signfikan tidak wujud antara saiz lembaga pengarah, kepakaran, jenis etnik dan pemilikan keluarga dengan prestasi PKS。Secara keseluruhan, hasil kajian menunjukkan bahawa tadbir urus korporpory yang baik meningkatkan提议pembuatan keputusan an prestasi syarikat。Kajian ini membuktikan bahawi teori agensi adalah relevan untuk menerangkan konflik kepentingan PKS dantadbir urus adalah perlu untuk meningkatkan prestasi。Kata kunci: PKS;塔比鲁公司;鹏加拉乌鲁桑二元性;jenis etnik;pemilikan pengurusan;pemilikan keluarga
{"title":"Board of Directors and Ownership Structure: A Study on Small and Medium Enterprises (SMEs) in Malaysia","authors":"T. Iskandar, N. H. Hassan, Z. Sanusi, Z. Mohamed","doi":"10.17576/PENGURUSAN-2017-49-03","DOIUrl":"https://doi.org/10.17576/PENGURUSAN-2017-49-03","url":null,"abstract":"ABSTRACT Small- and medium-sized enterprises (SMEs) do not gain sufficient economic returns despite their significant economic contributions. A possible cause of poor SME performance is weak corporate governance. However, the corporate governance of SMEs is rarely investigated. Ownership structure provides SMEs with a monitoring mechanism that enhances performance. This study examines the relationships between board characteristics (including size, composition boards, CEO duality, expertise, and ethnicity) and SME performance in Malaysia. This study also explores how such relationships can be moderated by monitoring ownership structure. Survey results on SMEs in Klang Valley and Selangor areas show that non-executive boards and CEO duality are significantly and positively related to firm performance. In comparison, management ownership is significantly and negatively related to performance. Board size, expertise, ethnicity, and family ownership are not significantly related to SME performance. Findings indicate that good corporate governance improves decision making and firm performance. Furthermore, agency theory can explain conflict of interest in SMEs and the importance of corporate governance in enhancing their performance. Keywords: SMEs; corporate governance; CEO duality; ethnicity; managerial ownership; family ownership ABSTRAK Meskipun perusahaan kecil dan sederhana (PKS) menyumbang secara signifikan kepada ekonomi negara, sektor ini tidak memperoleh pulangan ekonomi yang lumayan. Prestasi yang lemah ini berlaku mungkin akibat tadbir urus korporat yang tidak kukuh. Namun, bilangan kajian tadbir urus korporat PKS sangat sedikit. Kajian lepas menunjukkan struktur pemilikan merupakan mekanisma pemantauan yang meningkatkan prestasi PKS. Kajian ini meneliti hubungan ciri lembaga pengarah (termasuk saiz, komposisi ahli, pengarah urusan dualiti, kepakaran dan jenis etnik) dengan prestasi PKS di Malaysia. Kajian ini turut meneroka peranan struktur pemilikan menguatkan hubungan tersebut. Hasil tinjauan PKS di sekitar Lembah Klang dan Selangor menunjukkan ahli lembaga pengarah bukan eksekutif dan pengarah urusan dualiti masing-masing mempengaruhi prestasi syarikat secara positif dan signifikan. Pemilikan pengurusan pula mempengaruhi prestasi syarikat secara negatif dan signifikan. Hubungan yang signifikan tidak wujud antara saiz lembaga pengarah, kepakaran, jenis etnik dan pemilikan keluarga dengan prestasi PKS. Secara keseluruhan, hasil kajian menunjukkan bahawa tadbir urus korporat yang baik meningkatkan proses pembuatan keputusan dan prestasi syarikat. Kajian ini membuktikan bahawa teori agensi adalah relevan untuk menerangkan konflik kepentingan di kalangan PKS dan tadbir urus adalah perlu untuk meningkatkan prestasi. Kata kunci: PKS; tadbir urus korporat; pengarah urusan duality; jenis etnik; pemilikan pengurusan; pemilikan keluarga","PeriodicalId":311489,"journal":{"name":"Jurnal Pengurusan UKM Journal of Management","volume":"58 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2017-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127905053","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2017-07-01DOI: 10.17576/PENGURUSAN-2017-49-12
Muhammad Faiz Saumi, Izzal Asnira Zolkepli
ABSTRAK Sektor ekopelancongan di Malaysia dilihat semakin hari semakin mendapat sambutan pelancong tempatan dan antarabangsa. Keprihatinan terhadap kelestarian alam sekitar telah membuatkan sektor ekopelancongan mendapat tempat dihati pelancong yang mahu melihat kestabilan ekosistem dan kelestarian sejagat dicapai selaras dengan kemajuan sektor pelancongan tersebut. Bagi memastikan kejayaan digapai, pengusaha destinasi ekopelancongan perlu mengambil peranan dan turut bertanggungjawab terhadap keseluruhan kualiti perkhidmatan yang disediakan terutamanya dari segi pengurusan, penyelenggaraan, infrastruktur dan aktiviti pemasaran. Tanpa perlaksanaan dan pemantauan yang baik, pengunjung tidak akan dapat menikmati kepuasan secara holistik. Kelestarian dalam sektor pelancongan amnya dan ekopelancongan khasnya adalah penting untuk menjamin kehadiran pelancong secara berterusan. Oleh yang demikian, kajian ini dicorak untuk menganalisa kualiti perkhidmatan (SERVQUAL) destinasi ekopelancongan di Malaysia dengan melihat pada perbezaan yang wujud di antara jurang persepsi dan jangkaan pelancong dengan mengaplikasikan ‘Gap Analysis Model’. Kepuasan pelancong dikaji menggunakan item penilaian persepsi dan jangkaan berdasarkan 5 dimensi SERVQUAL. Dimensi yang diukur melalui skor item persepsi dan jangkaan telah menunjukkan bahawa pelancong mencapai tahap kepuasan dengan nilai jurang -0.731, yang memberi indikasi bahawa kepuasan terhadap kualiti perkhidmatan adalah pada tahap yang baik. Dapatan kajian melalui ‘Gap Analysis Model’ ini adalah penting untuk mengenal pasti jenis kualiti perkhidmatan yang berada pada tahap kritikal dan perlu diperbaiki oleh pengusaha destinasi ekopelancongan agar kelestarian sektor pelancongan terutamanya ekopelancongan dapat dilaksanakan secara tuntas. Kata kunci: ‘Gap Analysis Model’; ekopelancongan; kepuasan pelancong; kualiti perkhidmatan; SERVQUAL; zoo Malaysia ABSTRACT Ecotourism sector in Malaysia is seen increasingly well received by local and foreign tourists. Concern for environmental sustainability has made the ecotourism sector bloomed and attracted the tourists who want to see stability and sustainability of the global ecosystem is in line with the progress of the tourism sector. In ensuring this is met, operators of tourist destination should be responsible for the overall service quality provided by its ecotourism destination, particularly in terms of management, maintenance, infrastructure and marketing activities. If this is not implemented and monitored properly it can lead to the unholistic formation of the tourist dissatisfaction. Sustainability in the tourism sector in general and ecotourism in particular is critical for determining the presence of tourists to a destination is assured. Therefore, this study is designed to analyze the key service quality (SERVQUAL) for ecotourism destinations in Malaysia by looking at the differences that exist in the gap (gap) between the perceptions and expectations of tourists
{"title":"Kelestarian Kualiti Perkhidmatan Ekopelancongan: Aplikasi Model Analisa ‘Gap’ Bagi Memahami Kepuasan Pelancong Zoo Malaysia","authors":"Muhammad Faiz Saumi, Izzal Asnira Zolkepli","doi":"10.17576/PENGURUSAN-2017-49-12","DOIUrl":"https://doi.org/10.17576/PENGURUSAN-2017-49-12","url":null,"abstract":"ABSTRAK Sektor ekopelancongan di Malaysia dilihat semakin hari semakin mendapat sambutan pelancong tempatan dan antarabangsa. Keprihatinan terhadap kelestarian alam sekitar telah membuatkan sektor ekopelancongan mendapat tempat dihati pelancong yang mahu melihat kestabilan ekosistem dan kelestarian sejagat dicapai selaras dengan kemajuan sektor pelancongan tersebut. Bagi memastikan kejayaan digapai, pengusaha destinasi ekopelancongan perlu mengambil peranan dan turut bertanggungjawab terhadap keseluruhan kualiti perkhidmatan yang disediakan terutamanya dari segi pengurusan, penyelenggaraan, infrastruktur dan aktiviti pemasaran. Tanpa perlaksanaan dan pemantauan yang baik, pengunjung tidak akan dapat menikmati kepuasan secara holistik. Kelestarian dalam sektor pelancongan amnya dan ekopelancongan khasnya adalah penting untuk menjamin kehadiran pelancong secara berterusan. Oleh yang demikian, kajian ini dicorak untuk menganalisa kualiti perkhidmatan (SERVQUAL) destinasi ekopelancongan di Malaysia dengan melihat pada perbezaan yang wujud di antara jurang persepsi dan jangkaan pelancong dengan mengaplikasikan ‘Gap Analysis Model’. Kepuasan pelancong dikaji menggunakan item penilaian persepsi dan jangkaan berdasarkan 5 dimensi SERVQUAL. Dimensi yang diukur melalui skor item persepsi dan jangkaan telah menunjukkan bahawa pelancong mencapai tahap kepuasan dengan nilai jurang -0.731, yang memberi indikasi bahawa kepuasan terhadap kualiti perkhidmatan adalah pada tahap yang baik. Dapatan kajian melalui ‘Gap Analysis Model’ ini adalah penting untuk mengenal pasti jenis kualiti perkhidmatan yang berada pada tahap kritikal dan perlu diperbaiki oleh pengusaha destinasi ekopelancongan agar kelestarian sektor pelancongan terutamanya ekopelancongan dapat dilaksanakan secara tuntas. Kata kunci: ‘Gap Analysis Model’; ekopelancongan; kepuasan pelancong; kualiti perkhidmatan; SERVQUAL; zoo Malaysia ABSTRACT Ecotourism sector in Malaysia is seen increasingly well received by local and foreign tourists. Concern for environmental sustainability has made the ecotourism sector bloomed and attracted the tourists who want to see stability and sustainability of the global ecosystem is in line with the progress of the tourism sector. In ensuring this is met, operators of tourist destination should be responsible for the overall service quality provided by its ecotourism destination, particularly in terms of management, maintenance, infrastructure and marketing activities. If this is not implemented and monitored properly it can lead to the unholistic formation of the tourist dissatisfaction. Sustainability in the tourism sector in general and ecotourism in particular is critical for determining the presence of tourists to a destination is assured. Therefore, this study is designed to analyze the key service quality (SERVQUAL) for ecotourism destinations in Malaysia by looking at the differences that exist in the gap (gap) between the perceptions and expectations of tourists ","PeriodicalId":311489,"journal":{"name":"Jurnal Pengurusan UKM Journal of Management","volume":"13 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2017-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125455912","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2017-07-01DOI: 10.17576/PENGURUSAN-2017-49-02
Lee Kim Huat, Julian Paul Sidin, S. Sondoh
ABSTRACT This study examined the relationship between knowledge, past experience and personal value of growers and millers intention to adopt the RSPO. This study applied the theory of Planned Behaviour (TPB) to test the proposed relationship. This research applies a quantitative approach that uses a cross-sectional questionnaire survey in order to test the proposed hypotheses. A total of 122 palm oil companies in Sabah, Malaysia were identified and collected data were analysed using the partial least squares and structural equation modelling. The findings of this study confirmed the Theory of Planned Behaviour as a great predictor of behavioural intention. In addition, knowledge, past experience and personal value were also found to have significant relationship and this resulted into the conclusion that knowledge, past experience and personal value positively influence the attitude amongst growers and millers towards RSPO. The result of this study has proven that the TPB model is a valuable, practical and has a high potential to predict human behavioural intention. Keywords: Sustainability; business; management; environmental management; RSPO; sustainable agriculture ABSTRAK Kajian ini bertujuan untuk meneliti hubungkait pengetahuan, nilai peribadi dan pengalaman lepas pengurus ladang dan kilang di dalam gunapakai RSPO. Kajian ini mengaplikasikan Teori TPB untuk mengukur hubungkait yang dicadangkan. Kajian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang melibatkan borang soal selidik di dalam mengkaji semua hipotesis. Sejumlah 122 syarikat di dalam industri kelapa sawit di Sabah telah dikenalpasti sebagai sampel untuk kajian ini. Kajian ini menggunakan PLS and SEM sebagai alat untuk menguji hubungkait yang dicadangkan. Kajian ini mendapati kesemua pembolehubah luaran adalah signifikan terhadap hubungkait yang dicadangkan dan memberikan kesimpulan bahawa pengetahuan, pengalaman lepas dan nilai peribadi mempunyai hubungan dan kesan positif terhadap sikap di dalam gunapakai RSPO. Hasil kajian ini menunjukkan bahawa Teori TPB merupakan satu teori yang kukuh dan sesuai di dalam meramal niat kelakuan manusia. Kata kunci: Kelestarian; perniagaan; pengurusan; pengurusan persekitaran; RSPO, pertanian kelestarian
摘要本研究考察了种植者和磨坊主采用RSPO意愿的知识、过去经验和个人价值之间的关系。本研究运用计划行为理论(TPB)来检验所提出的关系。本研究采用定量方法，采用横断面问卷调查，以检验提出的假设。马来西亚沙巴共有122家棕榈油公司被确定，并使用偏最小二乘法和结构方程模型分析收集的数据。这项研究的发现证实了计划行为理论是行为意图的重要预测因素。此外，知识，过去的经验和个人价值也被发现有显著的关系，这就得出结论，知识，过去的经验和个人价值正向影响种植者和磨坊主对RSPO的态度。本研究的结果证明了TPB模型在预测人类行为意图方面是一种有价值的、实用的、有很大潜力的模型。关键词:可持续发展;业务;管理;环境管理;棕榈油;【农业可持续发展研究】[关键词]农业可持续发展;[关键词]农业可持续发展;Kajian ini mengaplikasikan Teori TPB untuk mengukur hubungkait yang dicadangkan。孟加吉，孟加吉，孟加吉，孟加吉，孟加吉，孟加吉，孟加吉，孟加吉，孟加吉，孟加吉，孟加吉，孟加吉，孟加吉。Sejumlah 122 syarikat di dalam industrii kelapa sawit di Sabah telah dikenalpasti sebagai sample untuk kajian ini。Kajian ini menggunakan PLS和SEM sebagai alat untuk mengguji hubungkait yang dicadangkan。尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔尼泊尔Hasil kajian ini menunjukkan bahawa Teori TPB merupakan satu Teori yang kukuh dan sesuai di dalam meramal niakakan manusia。Kata kunci: Kelestarian;perniagaan;pengurusan;pengurusan persekitaran;RSPO, pertanian kelestarian
{"title":"Did RSPO overlook the unwelcome thoughts amongst growers and millers","authors":"Lee Kim Huat, Julian Paul Sidin, S. Sondoh","doi":"10.17576/PENGURUSAN-2017-49-02","DOIUrl":"https://doi.org/10.17576/PENGURUSAN-2017-49-02","url":null,"abstract":"ABSTRACT This study examined the relationship between knowledge, past experience and personal value of growers and millers intention to adopt the RSPO. This study applied the theory of Planned Behaviour (TPB) to test the proposed relationship. This research applies a quantitative approach that uses a cross-sectional questionnaire survey in order to test the proposed hypotheses. A total of 122 palm oil companies in Sabah, Malaysia were identified and collected data were analysed using the partial least squares and structural equation modelling. The findings of this study confirmed the Theory of Planned Behaviour as a great predictor of behavioural intention. In addition, knowledge, past experience and personal value were also found to have significant relationship and this resulted into the conclusion that knowledge, past experience and personal value positively influence the attitude amongst growers and millers towards RSPO. The result of this study has proven that the TPB model is a valuable, practical and has a high potential to predict human behavioural intention. Keywords: Sustainability; business; management; environmental management; RSPO; sustainable agriculture ABSTRAK Kajian ini bertujuan untuk meneliti hubungkait pengetahuan, nilai peribadi dan pengalaman lepas pengurus ladang dan kilang di dalam gunapakai RSPO. Kajian ini mengaplikasikan Teori TPB untuk mengukur hubungkait yang dicadangkan. Kajian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang melibatkan borang soal selidik di dalam mengkaji semua hipotesis. Sejumlah 122 syarikat di dalam industri kelapa sawit di Sabah telah dikenalpasti sebagai sampel untuk kajian ini. Kajian ini menggunakan PLS and SEM sebagai alat untuk menguji hubungkait yang dicadangkan. Kajian ini mendapati kesemua pembolehubah luaran adalah signifikan terhadap hubungkait yang dicadangkan dan memberikan kesimpulan bahawa pengetahuan, pengalaman lepas dan nilai peribadi mempunyai hubungan dan kesan positif terhadap sikap di dalam gunapakai RSPO. Hasil kajian ini menunjukkan bahawa Teori TPB merupakan satu teori yang kukuh dan sesuai di dalam meramal niat kelakuan manusia. Kata kunci: Kelestarian; perniagaan; pengurusan; pengurusan persekitaran; RSPO, pertanian kelestarian","PeriodicalId":311489,"journal":{"name":"Jurnal Pengurusan UKM Journal of Management","volume":"13 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2017-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"133300982","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2017-07-01DOI: 10.17576/PENGURUSAN-2017-49-01
Mohd Hafizuddin Syah Bangaan Abdullah, Hawati Janor, M. A. Hamid, P. Yatim
ABSTRACT This paper aims to examine the relationship between ERM and firm value in Malaysia. In the past literature, ERM had been argued to increase firm value but empirical evidence shows mixed and inconclusive results. Using sample from 2004 to 2012, this paper furthers the analysis on the relationship between ERM and firm performance among technology firms in Malaysia. Indeed, technology industry is the fastest growing and a volatile industry, which requires continuous innovation. These make technology firms more prone to risk exposure. In analyzing this issue, dynamic panel data is employed to allow cross-sectional and time series analysis. Our results show that the implementation of ERM in the previous year has strong negative relationship with firm value at 1 percent significance level. It supports the argument that the effect of ERM is not immediately realized as well as entails high implementation cost. The findings provide useful input and insight in formulating new policy in relation to corporate governance, particularly ERM in Malaysia. Keywords: Enterprise risk management; ERM; risk management; firm value; firm performance ABSTRAK Kajian ini bertujuan untuk melihat hubungan di antara ERM dan nilai firma di Malaysia. Dalam kajian-kajian lepas, ERM dikatakan mampu untuk meningkatkan nilai firma tetapi bukti empirikal menunjukkan dapatan yang bercampur-campur dan berbeza-beza. Dengan menggunakan sampel dari tahun 2004-2012, kajian ini menganalisis hubungan di antara ERM and nilai firma di kalangan firma-firma berasaskan teknologi di Malaysia. Ini adalah kerana sektor teknologi merupakan industri yang berkembang pesat dan mempunyai kemeruapan yang tinggi, disamping memerlukan inovasi yang berterusan. Ini menyebabkan firma-firma teknologi lebih terdedah kepada risiko. Untuk menganalisis dan mengupas isu ini, data panel dinamik digunakan untuk membolehkan analisis keratan rentas dan siri masa dibuat. Hasil daripada kajian ini mendapati bahawa perlaksanaan ERM pada tahun sebelumnya mempunyai hubungan negatif dengan nilai firma pada aras keertian 1 peratus dan seterusya menyokong pendapat yang mengatakan bahawa kesan perlaksanaan ERM tidak akan dapat dilihat serta merta dan juga perlaksanaan ERM memerlukan kos yang tinggi. Kajian ini juga memberikan input dan pandangan yang berguna dalam memformulasi polisi berkaitan dengan urus tadbir, terutama perlaksanaan ERM di Malaysia. Kata kunci: Pengurusan risiko enterprise; ERM; pengurusan risiko; nilai firma; prestasi firma
摘要本文旨在研究马来西亚ERM与企业价值之间的关系。在过去的文献中，ERM被认为可以增加公司价值，但经验证据显示混合和不确定的结果。本文利用2004 - 2012年的样本，进一步分析了马来西亚科技企业ERM与企业绩效的关系。的确，科技行业是发展最快的行业，也是一个不稳定的行业，需要不断创新。这使得科技公司更容易承担风险。在分析这一问题时，采用动态面板数据进行横断面和时间序列分析。我们的研究结果表明，前一年实施ERM与企业价值在1%的显著水平上呈显著负相关。它支持了ERM的效果不会立即实现并且需要高实施成本的论点。研究结果为制定与公司治理有关的新政策，特别是马来西亚的ERM，提供了有用的投入和见解。关键词:企业风险管理;汇率机制;风险管理;公司价值;【摘要】马来西亚的企业绩效分析。Dalam kajian-kajian lepas, ERM dikatakan mampu untuk meningkatkan nilai firma tetapi bukti经验主义menunjukkan dapatan yang bercamp -campur dan berbeza-beza。2004-2012年，马来西亚，马来西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，印度尼西亚。中国科技产业发展部副部长杨振民说，中国科技产业发展部副部长杨振民说，中国科技产业发展部副部长杨振民说，中国科技产业发展部副部长杨振民说，中国科技创新部副部长杨振民说。我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说。Untuk menganalis dan mengupas isu ini，数据面板dinamik digunakan Untuk membolehkan analysis keratan rentas dan siri masa dibuan。Hasil daripada kajian ini mendapati bahava perlaksanaan和ERM bahava perlaksanaan和ERM bahava perlaksanaan和ERM bahava和perlaksanaan和ERM bahava和perlaksanaan和ERM bahava和perlaksanaan和ERM bahava。马来西亚，马来西亚，马来西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，印度尼西亚，马来西亚，印度尼西亚。Kata kunci:彭禄山的visiko企业;汇率机制;pengurusan risiko;汝firma;prestasi firma
{"title":"The effect of enterprise risk management on firm value: evidence from Malaysian technology firms","authors":"Mohd Hafizuddin Syah Bangaan Abdullah, Hawati Janor, M. A. Hamid, P. Yatim","doi":"10.17576/PENGURUSAN-2017-49-01","DOIUrl":"https://doi.org/10.17576/PENGURUSAN-2017-49-01","url":null,"abstract":"ABSTRACT This paper aims to examine the relationship between ERM and firm value in Malaysia. In the past literature, ERM had been argued to increase firm value but empirical evidence shows mixed and inconclusive results. Using sample from 2004 to 2012, this paper furthers the analysis on the relationship between ERM and firm performance among technology firms in Malaysia. Indeed, technology industry is the fastest growing and a volatile industry, which requires continuous innovation. These make technology firms more prone to risk exposure. In analyzing this issue, dynamic panel data is employed to allow cross-sectional and time series analysis. Our results show that the implementation of ERM in the previous year has strong negative relationship with firm value at 1 percent significance level. It supports the argument that the effect of ERM is not immediately realized as well as entails high implementation cost. The findings provide useful input and insight in formulating new policy in relation to corporate governance, particularly ERM in Malaysia. Keywords: Enterprise risk management; ERM; risk management; firm value; firm performance ABSTRAK Kajian ini bertujuan untuk melihat hubungan di antara ERM dan nilai firma di Malaysia. Dalam kajian-kajian lepas, ERM dikatakan mampu untuk meningkatkan nilai firma tetapi bukti empirikal menunjukkan dapatan yang bercampur-campur dan berbeza-beza. Dengan menggunakan sampel dari tahun 2004-2012, kajian ini menganalisis hubungan di antara ERM and nilai firma di kalangan firma-firma berasaskan teknologi di Malaysia. Ini adalah kerana sektor teknologi merupakan industri yang berkembang pesat dan mempunyai kemeruapan yang tinggi, disamping memerlukan inovasi yang berterusan. Ini menyebabkan firma-firma teknologi lebih terdedah kepada risiko. Untuk menganalisis dan mengupas isu ini, data panel dinamik digunakan untuk membolehkan analisis keratan rentas dan siri masa dibuat. Hasil daripada kajian ini mendapati bahawa perlaksanaan ERM pada tahun sebelumnya mempunyai hubungan negatif dengan nilai firma pada aras keertian 1 peratus dan seterusya menyokong pendapat yang mengatakan bahawa kesan perlaksanaan ERM tidak akan dapat dilihat serta merta dan juga perlaksanaan ERM memerlukan kos yang tinggi. Kajian ini juga memberikan input dan pandangan yang berguna dalam memformulasi polisi berkaitan dengan urus tadbir, terutama perlaksanaan ERM di Malaysia. Kata kunci: Pengurusan risiko enterprise; ERM; pengurusan risiko; nilai firma; prestasi firma","PeriodicalId":311489,"journal":{"name":"Jurnal Pengurusan UKM Journal of Management","volume":"60 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2017-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127578465","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2017-07-01DOI: 10.17576/PENGURUSAN-2017-49-07
Sarimah Surianshah, Zulkefly Abdul Karim, Norlin Khalid
ABSTRAK Kertas ini bertujuan untuk mengkaji kemeruapan harga saham mengikut sektor ekonomi di Bursa Malaysia di samping mengenal pasti saham di sektor ekonomi yang meruap secara berkelangsungan. Kaedah ekonometrik siri masa iaitu model ARCH dan GARCH telah digunakan untuk menentukan tahap kemeruapan harga saham dalam tiga tempoh iaitu sebelum, semasa dan selepas krisis subprima. Harga saham dalam sektor kewangan menunjukkan kemeruapan yang berkelangsungan bagi tempoh sebelum dan semasa krisis. Manakala, harga saham di sektor pengeluaran industri merupakan sektor yang paling stabil dalam tempoh semasa krisis. Dapatan model EGARCH pula menunjukkan bahawa hanya harga saham di sektor pembinaan yang meruap secara berpanjangan semasa krisis. Implikasi dasar daripada kajian ini menjelaskan pelabur berpotensi seharusnya memilih saham di sektor pengeluaran industri sebagai portfolio pelaburan mereka kerana mempunyai kemeruapan yang secara relatifnya lebih stabil berbanding dengan sektor yang lain. Strategi pelaburan yang mempelbagaikan portfolio pelaburan dapat mengurangkan elemen risiko dan menjana pulangan. Kata kunci: Kemeruapan; sektor ekonomi; pelaburan; pelabur berpotensi ABSTRACT This paper aims to examine the volatility of stock prices by sub-sectors of the economy in the Malaysian Bourse, and also to identify the sub-sectors that have persistence volatility. Time series econometrics methods namely ARCH and GARCH models are used in identifying the level of stock prices volatility in three periods, that is, before, during and after the subprime crisis. The stock prices of financial sector showed a persistency of volatility for the period of pre and during crisis. While, the stock prices of industrial production sector is relatively the most stable than others in the period of during and post-crisis. The results using EGARCH model revealed that stock prices of construction sector has a persistency of volatility during the crisis periods. The policy implication of this study shows that the potential investors should consider to invest in the industrial production sector because the stock prices is relatively more stable than others sector. Investment strategy to diversify investment portfolio can reduce the element of risk and generate returns. Keywords: Volatility; economic sector; investment; potential investors
{"title":"Krisis Subprima dan Kemeruapan Harga Saham Mengikut Sektor Ekonomi di Bursa Malaysia","authors":"Sarimah Surianshah, Zulkefly Abdul Karim, Norlin Khalid","doi":"10.17576/PENGURUSAN-2017-49-07","DOIUrl":"https://doi.org/10.17576/PENGURUSAN-2017-49-07","url":null,"abstract":"ABSTRAK Kertas ini bertujuan untuk mengkaji kemeruapan harga saham mengikut sektor ekonomi di Bursa Malaysia di samping mengenal pasti saham di sektor ekonomi yang meruap secara berkelangsungan. Kaedah ekonometrik siri masa iaitu model ARCH dan GARCH telah digunakan untuk menentukan tahap kemeruapan harga saham dalam tiga tempoh iaitu sebelum, semasa dan selepas krisis subprima. Harga saham dalam sektor kewangan menunjukkan kemeruapan yang berkelangsungan bagi tempoh sebelum dan semasa krisis. Manakala, harga saham di sektor pengeluaran industri merupakan sektor yang paling stabil dalam tempoh semasa krisis. Dapatan model EGARCH pula menunjukkan bahawa hanya harga saham di sektor pembinaan yang meruap secara berpanjangan semasa krisis. Implikasi dasar daripada kajian ini menjelaskan pelabur berpotensi seharusnya memilih saham di sektor pengeluaran industri sebagai portfolio pelaburan mereka kerana mempunyai kemeruapan yang secara relatifnya lebih stabil berbanding dengan sektor yang lain. Strategi pelaburan yang mempelbagaikan portfolio pelaburan dapat mengurangkan elemen risiko dan menjana pulangan. Kata kunci: Kemeruapan; sektor ekonomi; pelaburan; pelabur berpotensi ABSTRACT This paper aims to examine the volatility of stock prices by sub-sectors of the economy in the Malaysian Bourse, and also to identify the sub-sectors that have persistence volatility. Time series econometrics methods namely ARCH and GARCH models are used in identifying the level of stock prices volatility in three periods, that is, before, during and after the subprime crisis. The stock prices of financial sector showed a persistency of volatility for the period of pre and during crisis. While, the stock prices of industrial production sector is relatively the most stable than others in the period of during and post-crisis. The results using EGARCH model revealed that stock prices of construction sector has a persistency of volatility during the crisis periods. The policy implication of this study shows that the potential investors should consider to invest in the industrial production sector because the stock prices is relatively more stable than others sector. Investment strategy to diversify investment portfolio can reduce the element of risk and generate returns. Keywords: Volatility; economic sector; investment; potential investors","PeriodicalId":311489,"journal":{"name":"Jurnal Pengurusan UKM Journal of Management","volume":"58 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2017-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"121493016","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2017-07-01DOI: 10.17576/PENGURUSAN-2017-49-04
Zaleha Yazid, N. Abdullah, Rosmarina Baharom
ABSTRACT This study is conducted to explore the existence of conflict during performance appraisal process and its impact on employee’s performance in organisation. The performance appraisal process is important in organization in assessing the performance of employees and conflict is inevitable during the management of this process. However, there is lack of research being conducted in exploring conflict during the performance appraisal process specifically in Malaysia. Therefore, this study will explore on the process of managing performance appraisal and how it affects employee’s performance. The study was conducted using qualitative approach which involves face-to-face interviews with 15 participants which consists of the top managements and executives from two organisations. The respondents were involved in the process of performance appraisal in their organisations in Malaysia. The findings show that there exists conflict in the performance appraisal process and the effect that it has on the employee involved two aspects – emotion and motivation. Keywords: Conflict; performance appraisal; qualitative approach ABSTRAK Kajian ini dijalankan untuk mengenalpasti kewujudan konflik dalam proses penilaian prestasi dan kesannya terhadap prestasi pekerja dalam organisasi. Penilaian prestasi merupakan satu mekanisme penting yang membolehkan organisasi menilai keberkesanan dan sumbangan pekerja terhadap organisasi. Namun dalam menguruskan penilaian prestasi, konflik tidak dapat dielakkan bilamana pihak pengurusan perlu memberi penilaian terhadap pencapaian para pekerja. Kajian berkaitan penilaian prestasi masih kurang mendapat perhatian dalam kalangan pengkaji, khususnya dalam konteks organisasi di Malaysia. Maka, kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti kewujudan konflik dalam organisasi yang dikaji dan seterusnya meneliti kesannya terhadap prestasi pekerja. Kajian ini telah dijalankan terhadap dua buah organisasi di Malaysia menggunakan pendekatan kualitatif. Kaedah temubual bersemuka telah dijalankan terhadap 15 orang peserta yang terdiri daripada pengurus sebagai penilai dalam penilaian prestasi serta para pekerja atau eksekutif yang dinilai. Hasil kajian ini mendapati kewujudan konflik dalam proses penilaian prestasi yang memberi kesan terhadap motivasi dan emosi pekerja dan penilai. Kata kunci: Konflik; penilaian prestasi; pendekatan kualitatif
摘要本研究旨在探讨组织中绩效评估过程中冲突的存在及其对员工绩效的影响。绩效考核过程在组织中对员工的绩效进行评估是很重要的，在这个过程的管理中冲突是不可避免的。然而，在探讨绩效考核过程中的冲突方面缺乏专门在马来西亚进行的研究。因此，本研究将探讨绩效考核管理的过程及其对员工绩效的影响。该研究采用定性方法进行，包括与来自两个组织的高层管理人员和高管组成的15名参与者进行面对面访谈。受访者在他们的组织在马来西亚参与绩效评估的过程。研究结果表明，绩效考核过程中存在冲突，其对员工的影响涉及情感和动机两个方面。关键词:冲突;绩效评估;【摘要】定性分析方法:Kajian ini dijalankan untuk mengenalpasti kewujudan konflik dalam promeilaiprestasi dan kesannya terhadap prestasi pekerja dalam organisasi。penpenian prestasi merupakan satu mekanisme penpenian组织，menilai keberkesanan和sumbangan pekerja terhadap组织。Namun dalam menguruskan penpenian prestasi, konflik tidak dapat dielakkan bilamana pihak pengurusan perlu成员penpenian terhadap penapaian para pekerja。马来马来半岛协会，马来马来半岛协会，马来马来半岛协会，马来马来半岛协会。Maka, kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti kewujudan konflik dalam organisis yang dikaji dan seterusnya meneliti kesannya terhadap prestasi pekerja。马来西亚高等教育机构:马来西亚高等教育机构:马来西亚高等教育机构。这句话的意思是:“我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是，我的意思是。”Hasil kajian ini mendapati kewujudan konflik dalam提议朝鲜半岛议会议员kesan terhadap motivasi dan emosi pekerja dan penilai。Kata kunci: Konflik;penilaian prestasi;pendekatan kualitatif
{"title":"Konflik dalam proses penilaian prestasi dalam organisasi","authors":"Zaleha Yazid, N. Abdullah, Rosmarina Baharom","doi":"10.17576/PENGURUSAN-2017-49-04","DOIUrl":"https://doi.org/10.17576/PENGURUSAN-2017-49-04","url":null,"abstract":"ABSTRACT This study is conducted to explore the existence of conflict during performance appraisal process and its impact on employee’s performance in organisation. The performance appraisal process is important in organization in assessing the performance of employees and conflict is inevitable during the management of this process. However, there is lack of research being conducted in exploring conflict during the performance appraisal process specifically in Malaysia. Therefore, this study will explore on the process of managing performance appraisal and how it affects employee’s performance. The study was conducted using qualitative approach which involves face-to-face interviews with 15 participants which consists of the top managements and executives from two organisations. The respondents were involved in the process of performance appraisal in their organisations in Malaysia. The findings show that there exists conflict in the performance appraisal process and the effect that it has on the employee involved two aspects – emotion and motivation. Keywords: Conflict; performance appraisal; qualitative approach ABSTRAK Kajian ini dijalankan untuk mengenalpasti kewujudan konflik dalam proses penilaian prestasi dan kesannya terhadap prestasi pekerja dalam organisasi. Penilaian prestasi merupakan satu mekanisme penting yang membolehkan organisasi menilai keberkesanan dan sumbangan pekerja terhadap organisasi. Namun dalam menguruskan penilaian prestasi, konflik tidak dapat dielakkan bilamana pihak pengurusan perlu memberi penilaian terhadap pencapaian para pekerja. Kajian berkaitan penilaian prestasi masih kurang mendapat perhatian dalam kalangan pengkaji, khususnya dalam konteks organisasi di Malaysia. Maka, kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti kewujudan konflik dalam organisasi yang dikaji dan seterusnya meneliti kesannya terhadap prestasi pekerja. Kajian ini telah dijalankan terhadap dua buah organisasi di Malaysia menggunakan pendekatan kualitatif. Kaedah temubual bersemuka telah dijalankan terhadap 15 orang peserta yang terdiri daripada pengurus sebagai penilai dalam penilaian prestasi serta para pekerja atau eksekutif yang dinilai. Hasil kajian ini mendapati kewujudan konflik dalam proses penilaian prestasi yang memberi kesan terhadap motivasi dan emosi pekerja dan penilai. Kata kunci: Konflik; penilaian prestasi; pendekatan kualitatif","PeriodicalId":311489,"journal":{"name":"Jurnal Pengurusan UKM Journal of Management","volume":"36 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2017-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"129332269","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
扫码关注我们
求助内容：
应助结果提醒方式：