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Plan de servicio al cliente para una empresa de Pasto, Colombia 哥伦比亚帕斯托一家公司的客户服务计划
Pub Date : 2021-03-03 DOI: 10.31948/REV.CRITERIOS/28.1-ART1
Andrés Mauricio Nacaza Enriquez
Este artículo fue realizado teniendo en cuenta como referencia, trabajos de grado relacionados con servicio al cliente de la Universidad Mariana, Universidad del Valle y universidades de Ecuador. El objetivo principal es proponer un plan de servicio al cliente para la sede Batericar’s Éxito Avenida Panamericana en la ciudad de Pasto. La metodología que se empleó es descriptiva, mixta por cuanto se utiliza técnicas de recolección de información como encuestas y entrevistas. Con la realización de esta investigación se obtuvo un análisis sectorial con el cual fue posible identificar el comportamiento de las fuerzas Porter en el entorno de la empresa y el trabajo de campo.Finalmente, mediante la elaboración del trabajo de campo fue posible identificar factores internos y externos que inciden en la empresa. Con respecto a los clientes internos, se debe prestar especial cuidado ya que existen algunos funcionarios que no tienen un alto grado de conocimiento relacionado con la filosofía corporativa y esto perjudica a la empresa, ya que el compromiso de ofrecer un excelente servicio al cliente depende del conocimiento a profundidad de cada uno de los componentes que integran el direccionamiento estratégico. Además, hubo calificaciones negativas emitidas por los clientes externos en cuanto al servicio, las cuales deben ser revisadas para ser corregidas.
本文考虑了马里亚纳大学、瓦莱大学和厄瓜多尔大学与客户服务相关的学位工作作为参考。主要目标是为位于帕斯托市的Batericar成功的Avenida Panamericana总部提出客户服务计划。本研究的目的是确定在墨西哥的公立和私立高等教育机构中使用的教学方法。通过这项研究,我们获得了一个部门分析,通过这个分析,我们可以确定波特力在公司环境和实地工作中的行为。最后,通过对实地工作的详细阐述,可以确定影响公司的内部和外部因素。与国内客户,应特别小心,因为有一些官员没有高度的知识与企业理念和损害公司的利益,因为它承诺提供一个很好的客户服务意识取决于每个组件的深度战略中寻址。此外,外部客户对服务也有负面评价,需要修改以予以纠正。
{"title":"Plan de servicio al cliente para una empresa de Pasto, Colombia","authors":"Andrés Mauricio Nacaza Enriquez","doi":"10.31948/REV.CRITERIOS/28.1-ART1","DOIUrl":"https://doi.org/10.31948/REV.CRITERIOS/28.1-ART1","url":null,"abstract":"Este artículo fue realizado teniendo en cuenta como referencia, trabajos de grado relacionados con servicio al cliente de la Universidad Mariana, Universidad del Valle y universidades de Ecuador. El objetivo principal es proponer un plan de servicio al cliente para la sede Batericar’s Éxito Avenida Panamericana en la ciudad de Pasto. La metodología que se empleó es descriptiva, mixta por cuanto se utiliza técnicas de recolección de información como encuestas y entrevistas. Con la realización de esta investigación se obtuvo un análisis sectorial con el cual fue posible identificar el comportamiento de las fuerzas Porter en el entorno de la empresa y el trabajo de campo.\u0000Finalmente, mediante la elaboración del trabajo de campo fue posible identificar factores internos y externos que inciden en la empresa. Con respecto a los clientes internos, se debe prestar especial cuidado ya que existen algunos funcionarios que no tienen un alto grado de conocimiento relacionado con la filosofía corporativa y esto perjudica a la empresa, ya que el compromiso de ofrecer un excelente servicio al cliente depende del conocimiento a profundidad de cada uno de los componentes que integran el direccionamiento estratégico. Además, hubo calificaciones negativas emitidas por los clientes externos en cuanto al servicio, las cuales deben ser revisadas para ser corregidas.","PeriodicalId":34515,"journal":{"name":"Revista Criterios","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-03-03","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"45426364","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Relación del sedentarismo con el consumo de alcohol y cigarrillo en estudiantes de primer semestre de Ingeniería Ambiental y Sanitaria y Entrenamiento deportivo 环境与健康工程与体育训练专业一年级学生久坐与饮酒和吸烟的关系
Pub Date : 2020-12-10 DOI: 10.31948/REV.CRITERIOS/27.2-ART9
Luz Marina Chalapud Narváez, Jean Pierre Campo González, José Alejandro Porras Toro, David Alejandro Alvear Hoyos
Objetivos: determinar el nivel de sedentarismo, consumo de alcohol y cigarrillo de los estudiantes de primer semestre de Ingeniería Ambiental y Sanitaria y de Entrenamiento Deportivo de la Corporación Universitaria Autónoma del Cauca en el II periodo académico de 2017. Materiales y Métodos: Estudio descriptivo de corte transversal con una fase correlacional, con una muestra de 116 estudiantes. En el análisis de datos se utilizó el programa SPSS v.23.0; se aplicó estadística descriptiva y correlacional por medio de Chi2 de Pearson. Resultados: el 56,9 % de los estudiantes son sedentarios, y se encontró asociación del nivel de sedentarismo con el sexo (p = 0,000), el consumo de alcohol (p = 0,013) y con el factor de riesgo cardiovascular (p = 0,000). Conclusiones: este estudio determinó que los niveles de sedentarismo de la población objeto de estudio son altos y están asociados a factores de riesgo para la salud, como el consumo de alcohol y el riesgo cardiovascular.
目的:确定2017年第二学年考卡自治大学公司环境与健康工程和体育训练第一学期学生的久坐不动、饮酒和吸烟水平。材料和方法:以116名学生为样本,进行相关阶段的描述性横断面研究。数据分析采用SPSS V.23.0软件;采用Pearson的CHI2进行描述性和相关统计。结果:56.9%的学生是久坐不动的,久坐不动的程度与性别(P=0.000)、饮酒(P=0.013)和心血管危险因素(P=0.000)有关。结论:这项研究确定,受试人群的久坐不动水平很高,与饮酒和心血管风险等健康风险因素有关。
{"title":"Relación del sedentarismo con el consumo de alcohol y cigarrillo en estudiantes de primer semestre de Ingeniería Ambiental y Sanitaria y Entrenamiento deportivo","authors":"Luz Marina Chalapud Narváez, Jean Pierre Campo González, José Alejandro Porras Toro, David Alejandro Alvear Hoyos","doi":"10.31948/REV.CRITERIOS/27.2-ART9","DOIUrl":"https://doi.org/10.31948/REV.CRITERIOS/27.2-ART9","url":null,"abstract":"Objetivos: determinar el nivel de sedentarismo, consumo de alcohol y cigarrillo de los estudiantes de primer semestre de Ingeniería Ambiental y Sanitaria y de Entrenamiento Deportivo de la Corporación Universitaria Autónoma del Cauca en el II periodo académico de 2017. Materiales y Métodos: Estudio descriptivo de corte transversal con una fase correlacional, con una muestra de 116 estudiantes. En el análisis de datos se utilizó el programa SPSS v.23.0; se aplicó estadística descriptiva y correlacional por medio de Chi2 de Pearson. Resultados: el 56,9 % de los estudiantes son sedentarios, y se encontró asociación del nivel de sedentarismo con el sexo (p = 0,000), el consumo de alcohol (p = 0,013) y con el factor de riesgo cardiovascular (p = 0,000). Conclusiones: este estudio determinó que los niveles de sedentarismo de la población objeto de estudio son altos y están asociados a factores de riesgo para la salud, como el consumo de alcohol y el riesgo cardiovascular.","PeriodicalId":34515,"journal":{"name":"Revista Criterios","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-12-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"44538815","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Efectividad del proceso de limpieza y desinfección del equipo de mamografía 乳房x线照相术设备清洗和消毒过程的有效性
Pub Date : 2020-12-10 DOI: 10.31948/REV.CRITERIOS/27.2-ART7
Gerson Gamboa Capacho
Objetivo: determinar la efectividad del proceso de limpieza y desinfección del equipo de mamografía en una entidad prestadora de salud, en la ciudad de San Juan de Pasto, periodo 2019. Materiales y Métodos: estudio de carácter mixto con un diseño concurrente que recolectó de forma simultánea, datos cualitativos y cuantitativos. Resultados: en la primera fase del estudio se evidenció el conocimiento asertivo de pautas en el proceso de limpieza y desinfección. Esto se comprobó con el análisis de los resultados de las muestras de laboratorio, las cuales arrojaron la inexistencia de microorganismos patógenos en las superficies estudiadas. Conclusión: la presente investigación demuestra, con el análisis de los datos recolectados, que no existe presencia de unidades de microorganismos patógenos en el mamógrafo.
目的:确定2019年圣胡安德帕斯托市一家医疗机构乳房x线照相术设备清洁和消毒过程的有效性。本研究的目的是确定一种方法,在这种方法中,研究对象是一名患有慢性阻塞性肺病(cpr)的患者,该患者患有慢性阻塞性肺病(cpr)。结果:在第一阶段的研究中,我们证明了清洁和消毒过程指南的自信知识。对实验室样本结果的分析证实了这一点,这些结果表明,在研究的表面没有致病微生物。结论:本研究通过对收集到的数据的分析表明,乳房x线照相术中不存在致病微生物单位。
{"title":"Efectividad del proceso de limpieza y desinfección del equipo de mamografía","authors":"Gerson Gamboa Capacho","doi":"10.31948/REV.CRITERIOS/27.2-ART7","DOIUrl":"https://doi.org/10.31948/REV.CRITERIOS/27.2-ART7","url":null,"abstract":"Objetivo: determinar la efectividad del proceso de limpieza y desinfección del equipo de mamografía en una entidad prestadora de salud, en la ciudad de San Juan de Pasto, periodo 2019. Materiales y Métodos: estudio de carácter mixto con un diseño concurrente que recolectó de forma simultánea, datos cualitativos y cuantitativos. Resultados: en la primera fase del estudio se evidenció el conocimiento asertivo de pautas en el proceso de limpieza y desinfección. Esto se comprobó con el análisis de los resultados de las muestras de laboratorio, las cuales arrojaron la inexistencia de microorganismos patógenos en las superficies estudiadas. Conclusión: la presente investigación demuestra, con el análisis de los datos recolectados, que no existe presencia de unidades de microorganismos patógenos en el mamógrafo.","PeriodicalId":34515,"journal":{"name":"Revista Criterios","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-12-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"46437538","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Estrategia didáctica: Libros móviles para fortalecer la escritura en estudiantes de tercer grado 教学策略:移动书籍加强三年级学生的写作能力
Pub Date : 2020-12-07 DOI: 10.31948/REV.CRITERIOS/27.2-ART5
Nancy Lorena Pulido Ortíz, Yolanda Pérez-Samboní
Este estudio presenta algunas consideraciones pedagógicas con fundamentación didáctica, acerca del uso del libro móvil y desplegable, y cómo incorporarlo a procesos de enseñanza y aprendizaje de la escritura de cuentos en niños de grado tercero de la Institución Educativa Mondeyal, de Isnos, Huila. Se indagó sobre el estado del problema en los ámbitos internacional, nacional y regional. Se diseñó la propuesta didáctica como instrumento de mediación, enseñanza y aprendizaje. Se observó que es relevante integrar estrategias didácticas y desplegables, como sistema semiótico de conocimiento y uso en la actualidad escolar, para desarrollar la competencia lingüística y, en particular, la escritura, como herramienta que ayude a mejorar los escritos de los estudiantes.
本研究提出了一些基于教学的教学考虑,关于移动和折叠书的使用,以及如何将其纳入Mondeyal教育机构的三年级儿童的故事写作教学和学习过程。对国际、国家和区域各级的问题状况进行了调查。教学方案被设计为一种调解、教学和学习的工具。研究发现,整合教学策略和部署策略,如符号学知识系统和在学校的使用,对于发展语言能力,特别是写作,作为一种工具,有助于提高学生的写作能力是很重要的。
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Impacto de la Reforma Rural Integral sobre la protección de los derechos humanos de la población rural en Colombia 综合农村改革对哥伦比亚农村人口人权保护的影响
Pub Date : 2020-07-01 DOI: 10.21500/20115733.5504
Diana Alejandra Pulido Buitrago
El presente artículo realiza una descripción del impacto generado por la Reforma Rural Integral (RRI), establecida por el Acuerdo Final para la Terminación del Conflicto y la Construcción de una Paz Estable y Duradera (AF), sobre la protección de los Derechos Humanos de la población rural en Colombia, cuyo estudio se basa en la transformación de la dinámica social y productiva bajo lineamientos de respeto y promoción de los derechos humanos como elemento imprescindible para conservar el estado de paz planteado por el posconflicto (los invitamos a consultar el articulo completo en pdf).
本文描述了由《结束冲突和建立稳定持久和平最后协定》(AF)建立的农村综合改革(RRI)对保护哥伦比亚农村人口人权的影响,其研究的基础是在尊重和促进人权的指导方针下转变社会和生产动态,将人权作为维持冲突后建立的和平状态的基本要素(我们邀请您阅读全文pdf)。
{"title":"Impacto de la Reforma Rural Integral sobre la protección de los derechos humanos de la población rural en Colombia","authors":"Diana Alejandra Pulido Buitrago","doi":"10.21500/20115733.5504","DOIUrl":"https://doi.org/10.21500/20115733.5504","url":null,"abstract":"El presente artículo realiza una descripción del impacto generado por la Reforma Rural Integral (RRI), establecida por el Acuerdo Final para la Terminación del Conflicto y la Construcción de una Paz Estable y Duradera (AF), sobre la protección de los Derechos Humanos de la población rural en Colombia, cuyo estudio se basa en la transformación de la dinámica social y productiva bajo lineamientos de respeto y promoción de los derechos humanos como elemento imprescindible para conservar el estado de paz planteado por el posconflicto (los invitamos a consultar el articulo completo en pdf).","PeriodicalId":34515,"journal":{"name":"Revista Criterios","volume":"27 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"84259158","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Editorial Volumen 13-2 编辑卷13-2
Pub Date : 2020-07-01 DOI: 10.21500/20115733.5497
S. C. Reyes, S. Guzmán
“La violencia no es una entidad ontológica: es unaacusación […] la legitimación de la violencia hace que éstaresulte invisible; por ejemplo, un acto de agresión físicarealizado en defensa propia no es percibido como violento.Cuando la violencia es visible o, más exactamente, cuandoes pronunciable recibe la acusación de ilegitimidad. Ésta esla razón que hace que la violencia constituya un rasgo quecaracteriza al otro; forma parte de la enajenación del otro”.(Renzo Taddei, 2016, p.17)                                                                                                      La revista Criterios, Cuadernos de Ciencias Jurídicas y Política Internacional, presenta su ejemplar número veintiséis, en el que desarrolla un marco de análisis en relación con dos líneas temáticas de gran envergadura y pertinencia, ambas, estrechamente vinculadas con las dinámicas sociales y las relaciones de poder entre la sociedad civil y la fuerza pública, mediadas a través de un escenario de disputas, desencadenamiento de conflictividades y el uso de la violencia como un mecanismo de pacificación, ese espacio de interlocución y efervescencia, no es otro que la protesta social. En ese sentido, la protesta social en los años recientes para el caso de Colombia se ha configurado como una instancia para tramitar el resquemor, malestar y la disensión por parte de uno o varios sectores de la sociedad ante los direccionamientos políticos y económicos gubernamentales, -como el lugar aciago que ostenta Colombia cuando se examinan los resultados de los últimos años del Indicador de Gini publicado por el Banco Mundial y paralelamente otros estudios sobre inequidad socioeconómica como el Índice de Desarrollo Regional para Latinoamérica, el cual ubica a Colombia como el país más desigual de América Latina en el 2020, -o el caso de la alarmante situación en materia de los Derechos Humanos...(los invitamos a consultar la versión completa en pdf)
“暴力不是一个本体论的实体:它是一种指控……将暴力合法化使其隐形;例如,出于自卫的身体攻击行为并不被认为是暴力的。当暴力是可见的,或者更准确地说,当暴力是明显的,它就会被指责为非法。这就是为什么暴力是另一个人的特征;这是疏远他人的一部分。”2016年(Renzo Taddei, p.17 )                                                                                                       杂志,国际法律和政治上的标准,介绍其第26,在开展一个分析框架与两行大型主题和相关性,两个密切相关动态社会和民间社会之间的权力关系和公众的力量,通过争端、冲突的爆发和使用暴力作为和平机制的调解,这个对话和活跃的空间正是社会抗议。从这个意义上说,近年来以哥伦比亚为例的社会抗议已被配置为一个实例,以处理社会一个或多个部门对政府政治和经济方向的怨恨、不安和异议,——目前哥伦比亚的倒霉的地方,当讨论结果公布的基尼指数近年来平行世界银行和其他社会经济不平等现象作为研究拉丁美洲区域发展指数,是哥伦比亚拉丁美洲最不平等的国家,到2020年,令人震惊的人权局势...(请参阅pdf格式的完整版本)
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Proceso de armonización de excombatientes pertenecientes al Pueblo Indígena Nasa: una oportunidad para la construcción de paz territorial y buen vivir 属于土著人民的前战斗人员的协调进程:建立领土和平和良好生活的机会
Pub Date : 2020-07-01 DOI: 10.21500/20115733.5503
M. L. León
En el año 2016, Colombia presenció un hito que marcó su historia: la firma de los acuerdos de paz entre el gobierno Santos y las FARC-EP; en él se acordaron metas y estrategias para la reincorporación de excombatientes pertenecientes a comunidades indígenas. La implementación de estas metas y estrategias atraviesa un momento crítico, donde su futuro es incierto. Sin embargo, desde tiempo atrás se han conocido experiencias e iniciativas significativas por parte de algunas comunidades para llevar a cabo la reincorporación y el retorno de excombatientes pertenecientes a estas (los invitamos a consultar el articulo completo en pdf).
2016年,哥伦比亚见证了其历史上的一个里程碑:桑托斯政府与哥伦比亚革命武装力量-人民军签署了和平协议;它商定了属于土著社区的前战斗人员重新融入社会的目标和战略。这些目标和战略的实施正处于一个关键时刻,其未来不确定。然而,一段时间以来,一些社区在使属于这些社区的前战斗人员重返社会和返回方面取得了重大经验和倡议(请参阅全文pdf)。
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Aproximación al ejercicio de la ciudadanía plena por parte del cuerpo de oficiales de las Fuerzas Militares colombianas 哥伦比亚武装部队军官团行使完全公民身份的方法
Pub Date : 2020-07-01 DOI: 10.21500/20115733.5501
Diego Nicolás Fonseca Moreno
Este texto tratará la relación entre el ejercicio de la ciudadanía del cuerpo de oficiales y los derechos económicos y sociales, haciendo hincapié en el derecho a la educación, dado su importante papel, así como su ejercicio condicionado debido al mal desarrollo de los conocimientos y habilidades cívicas; por lo tanto, se proporciona una breve consideración sobre el significado de “ser ciudadano”, así como una auto representación basada en una “ciudadanía paralela” (los invitamos a consultar el articulo completo en PDF).
本文将讨论军官团公民身份的行使与经济和社会权利之间的关系,强调受教育权的重要作用,以及由于公民知识和技能发展不足而有条件地行使受教育权;因此,本文简要介绍了“作为公民”的含义,以及基于“平行公民”的自我代表(我们邀请您查看PDF格式的全文)。
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Las opacidades en el discurso gubernamental: el señalamiento del enemigo como instrumento de legitimación del uso excesivo de la fuerza en el marco de la protesta social en Colombia 政府话语中的不透明:将敌人作为一种工具,使哥伦比亚社会抗议中过度使用武力合法化
Pub Date : 2020-07-01 DOI: 10.21500/20115733.5502
Adriana Marcela Castañeda Correal, María Camila Arévalo Espejo
Este artículo de investigación se cuestiona acerca de la manera en cómo las declaraciones del gobierno nacional frente a los hechosque tuvieron lugar en Bogotá los días 9 y 10 de septiembre de 2020 permiten vislumbrar dos elementos: por un lado, la legitimación del uso excesivo de la fuerza mediante la figura de enemigo, y, por otro, esa misma legitimación por medio de la reconfiguración del Estado social de derecho al Estado de derecho a partir del discurso (los invitamos a consultar el articulo completo en pdf).
这篇研究文章质疑国家政府对2020年9月9日和10日在bogota上发生的事件的声明如何揭示两个因素:一方面,过度使用武力的合法性通过敌人的形象,另一方面,通过重构同一合法化的法治社会起法治演讲(全文请查阅这篇文章在pdf)。
{"title":"Las opacidades en el discurso gubernamental: el señalamiento del enemigo como instrumento de legitimación del uso excesivo de la fuerza en el marco de la protesta social en Colombia","authors":"Adriana Marcela Castañeda Correal, María Camila Arévalo Espejo","doi":"10.21500/20115733.5502","DOIUrl":"https://doi.org/10.21500/20115733.5502","url":null,"abstract":"Este artículo de investigación se cuestiona acerca de la manera en cómo las declaraciones del gobierno nacional frente a los hechosque tuvieron lugar en Bogotá los días 9 y 10 de septiembre de 2020 permiten vislumbrar dos elementos: por un lado, la legitimación del uso excesivo de la fuerza mediante la figura de enemigo, y, por otro, esa misma legitimación por medio de la reconfiguración del Estado social de derecho al Estado de derecho a partir del discurso (los invitamos a consultar el articulo completo en pdf).","PeriodicalId":34515,"journal":{"name":"Revista Criterios","volume":"13 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"91097518","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Represión estatal y repertorios de acción colectiva: movimiento social del “paro nacional”, Bogotá 2019-2020 国家镇压和集体行动目录:“全国罢工”社会运动,bogota 2019-2020
Pub Date : 2020-07-01 DOI: 10.21500/20115733.5500
Andrea Carolina Castellanos Muñoz
En la ola de movilización social latinoamericana durante 2019 empezó el paro nacional en Colombia, desde el 21 de noviembre de 2019, conformado por un movimiento social diverso que al inicio rechazaba las reformas laborales y pensionales del gobierno de Iván Duque, y luego amplió sus reivindicaciones a la protección de la vida, la garantía del derecho a la educación y a la salud, entre otras exigencias. Este artículo se enfoca en cómo se configuraron los repertorios de acción del movimiento social del paro nacional en Bogotá desde el 21 de noviembre de 2019 al 21 de febrero de 2020, en relación con la represión estatal (los invitamos a consultar el articulo completo en PDF).
2019年拉丁美洲社会动员浪潮开始在哥伦比亚全国罢工,从2019年11月21日,由各种社会运动开始时,政府的劳动改革和pensionales伊万公爵,然后要求扩大保护生命、保障受教育的权利和卫生等要求。本文重点介绍了从2019年11月21日至2020年2月21日在bogota上的全国罢工社会运动的行动目录是如何配置的,与国家镇压有关(我们邀请您阅读全文PDF)。
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