Pub Date : 2021-06-18DOI: 10.18265/2526-2289v6n3p57-82
Giseli Passador, Ana Paula Faustino-Ferber Correio, V.L.B. Correio
O fortalecimento nacional da educação a distância (EAD) nas mais variadas áreas do conhecimento e a inexistência de oferta da graduação em direito nesta modalidade motivou a realização do estudo que tem como objetivo principal investigar a existência de influências que nortearam este cenário e as possibilidades de alteração deste panorama. Como objetivos específicos, amparado na metodologia de abordagem mista (qualitativa e quantitativa), a pesquisa buscou: I) traçar um histórico da educação a distância, bem como, analisar a legislação educacional; II) caracterizar o ensino jurídico; III) apresentar a visão do profissional do direito sobre esse ensino; IV) analisar a produção científica sobre o ensino jurídico a distância; V) os óbices causados pelo órgão de classe, a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB); e VI) a criação do único curso de direito em EAD, ingressantes, egressos e a taxa de evasão. Os resultados obtidos denotam que a influência do tradicionalismo do direito e do ensino jurídico aliados à desconfiança de que o ensino a distância possa oferecer uma educação de qualidade servem de base para as objeções impostas pela OAB, em contrapartida, é possível verificar que o Ministério da Educação (MEC) e a legislação pertinente dão o suporte necessário para a implementação do curso de direito em EAD. Neste patamar é plausível chegar a um consenso por critérios que permitam um ensino/aprendizagem do curso de direito em EAD de qualidade e que impeçam sua expansão desordenada.
{"title":"LIMITES E POSSIBILIDADES DA OFERTA DO CURSO DE GRADUAÇÃO EM DIREITO NA MODALIDADE A DISTÂNCIA NO BRASIL","authors":"Giseli Passador, Ana Paula Faustino-Ferber Correio, V.L.B. Correio","doi":"10.18265/2526-2289v6n3p57-82","DOIUrl":"https://doi.org/10.18265/2526-2289v6n3p57-82","url":null,"abstract":"O fortalecimento nacional da educação a distância (EAD) nas mais variadas áreas do conhecimento e a inexistência de oferta da graduação em direito nesta modalidade motivou a realização do estudo que tem como objetivo principal investigar a existência de influências que nortearam este cenário e as possibilidades de alteração deste panorama. Como objetivos específicos, amparado na metodologia de abordagem mista (qualitativa e quantitativa), a pesquisa buscou: I) traçar um histórico da educação a distância, bem como, analisar a legislação educacional; II) caracterizar o ensino jurídico; III) apresentar a visão do profissional do direito sobre esse ensino; IV) analisar a produção científica sobre o ensino jurídico a distância; V) os óbices causados pelo órgão de classe, a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB); e VI) a criação do único curso de direito em EAD, ingressantes, egressos e a taxa de evasão. Os resultados obtidos denotam que a influência do tradicionalismo do direito e do ensino jurídico aliados à desconfiança de que o ensino a distância possa oferecer uma educação de qualidade servem de base para as objeções impostas pela OAB, em contrapartida, é possível verificar que o Ministério da Educação (MEC) e a legislação pertinente dão o suporte necessário para a implementação do curso de direito em EAD. Neste patamar é plausível chegar a um consenso por critérios que permitam um ensino/aprendizagem do curso de direito em EAD de qualidade e que impeçam sua expansão desordenada.","PeriodicalId":356436,"journal":{"name":"Revista Gestão e Organizações","volume":"2004 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-06-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125793119","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2021-06-18DOI: 10.18265/2526-2289v6n3p83-99
Allisson Silva dos Santos, A. L. Azevedo, Maria Conceição da Silva, Reginaldo Elias Chaves, R. Medeiros
A consolidação dos softwares na gestão empresarial revela a necessidade de aplicarmos métricas para avaliar a satisfação dos colaboradores após a implantação de novas soluções e, assim, validar sob aspectos técnico e humanos a efetividade do que foi proposto. Este trabalho teve por objetivo analisar critérios de usabilidade para mensurar a satisfação dos colaboradores/usuários com um software ERP. O estudo possui abordagem quantitativa e descritiva. O instrumento de coleta de dados (questionário) foi aplicado aos colaboradores por meio da plataforma Google Forms. Foi comprovada pela pesquisa a satisfação dos usuários com o software ERP, a partir de critérios como visibilidade, clareza e precisão. Contudo os usuários se mostraram indecisos ao responder algumas questões. Fato que revela tanto a efetividade da ferramenta de coleta de dados quanto a necessidade de capacitação prévia sobre conceitos. Os achados são contributivos pois representam um diagnóstico do ERP e estimulam a elaboração de melhorias tanto por parte do objeto de estudo selecionado, quanto pelos demais interessados na temática.
{"title":"APLICANDO CRITÉRIOS DE USABILIDADE PARA MENSURAR A SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DE UM SOFTWARE ERP PARA CONSTRUÇÃO CIVIL","authors":"Allisson Silva dos Santos, A. L. Azevedo, Maria Conceição da Silva, Reginaldo Elias Chaves, R. Medeiros","doi":"10.18265/2526-2289v6n3p83-99","DOIUrl":"https://doi.org/10.18265/2526-2289v6n3p83-99","url":null,"abstract":"A consolidação dos softwares na gestão empresarial revela a necessidade de aplicarmos métricas para avaliar a satisfação dos colaboradores após a implantação de novas soluções e, assim, validar sob aspectos técnico e humanos a efetividade do que foi proposto. Este trabalho teve por objetivo analisar critérios de usabilidade para mensurar a satisfação dos colaboradores/usuários com um software ERP. O estudo possui abordagem quantitativa e descritiva. O instrumento de coleta de dados (questionário) foi aplicado aos colaboradores por meio da plataforma Google Forms. Foi comprovada pela pesquisa a satisfação dos usuários com o software ERP, a partir de critérios como visibilidade, clareza e precisão. Contudo os usuários se mostraram indecisos ao responder algumas questões. Fato que revela tanto a efetividade da ferramenta de coleta de dados quanto a necessidade de capacitação prévia sobre conceitos. Os achados são contributivos pois representam um diagnóstico do ERP e estimulam a elaboração de melhorias tanto por parte do objeto de estudo selecionado, quanto pelos demais interessados na temática.","PeriodicalId":356436,"journal":{"name":"Revista Gestão e Organizações","volume":"18 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-06-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"115019076","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2021-06-18DOI: 10.18265/2526-2289v6n3p24-40
Rosecler Maschio Gilioli, Camila Maschio Werner
Endomarketing é um conjunto de inúmeras ferramentas que são utilizadas para a gestão de pessoas. Para auxiliar na identificação da percepção dos funcionários, bem como sugerir melhorias às empresas, é fundamental o desenvolvimento de um estudo sobre as estratégias de endomarketing utilizadas pelas empresas no geral e principalmente as estratégias utilizadas pela empresa alvo deste estudo. Diante disto, o presente documento objetiva identificar qual é a percepção dos profissionais da área de recursos humanos, a respeito das ações de endomarketing promovidas por uma empresa do ramo metalúrgico. Para tanto, foram realizadas 16 entrevistas de natureza qualitativa e nível exploratório, com funcionárias deste setor, e após foi analisado por meio de análise de discurso, as falas expostas. De maneira geral as ações de endomarketing da empresa estão em um alto nível de desenvolvimento. Com esta pesquisa percebe-se que uma boa comunicação interna é de extrema importância, bem como a motivação dos funcionários, o que traz inúmeros benefícios tanto para a empresa quanto aos colaboradores.
{"title":"A PERCEPÇÃO DOS PROFISSIONAIS DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS, A RESPEITO DAS AÇÕES DE ENDOMARKETING PROMOVIDAS POR UMA EMPRESA DO RAMO METALÚRGICO","authors":"Rosecler Maschio Gilioli, Camila Maschio Werner","doi":"10.18265/2526-2289v6n3p24-40","DOIUrl":"https://doi.org/10.18265/2526-2289v6n3p24-40","url":null,"abstract":"Endomarketing é um conjunto de inúmeras ferramentas que são utilizadas para a gestão de pessoas. Para auxiliar na identificação da percepção dos funcionários, bem como sugerir melhorias às empresas, é fundamental o desenvolvimento de um estudo sobre as estratégias de endomarketing utilizadas pelas empresas no geral e principalmente as estratégias utilizadas pela empresa alvo deste estudo. Diante disto, o presente documento objetiva identificar qual é a percepção dos profissionais da área de recursos humanos, a respeito das ações de endomarketing promovidas por uma empresa do ramo metalúrgico. Para tanto, foram realizadas 16 entrevistas de natureza qualitativa e nível exploratório, com funcionárias deste setor, e após foi analisado por meio de análise de discurso, as falas expostas. De maneira geral as ações de endomarketing da empresa estão em um alto nível de desenvolvimento. Com esta pesquisa percebe-se que uma boa comunicação interna é de extrema importância, bem como a motivação dos funcionários, o que traz inúmeros benefícios tanto para a empresa quanto aos colaboradores.","PeriodicalId":356436,"journal":{"name":"Revista Gestão e Organizações","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-06-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130309867","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2021-06-18DOI: 10.18265/2526-2289v6n3p1-23
Graziele Ramos do Amaral, S. Bonato, Errol Fernando Zepka Pereira Junior, P. M. Olea
Termo de Referência é um documento que uma instituição contratante estabelece os termos pelos quais um serviço deve ser prestado ou um produto deve ser entregue por prováveis contratados. Neste caso houve a necessidade de um modelo de Termo de Referência a ser utilizado como base para licitações na Prefeitura Municipal de Sapucaia do Sul-RS. Este é um município de médio porte localizado na região metropolitana de Porto Alegre no estado do Rio Grande do Sul. O estudo visou apresentar a importância do planejamento e elaboração dos Termos de Referências em serem construídos de forma transparente, clara e objetiva. A metodologia foi uma pesquisa qualitativa com a técnica de grupo focal e uma análise documental. Nos resultados, houve a construção do modelo de Termo de Referência, com orientações aos servidores e recomendação da criação de um decreto que venha a normatizar a implementação do modelo. Outra definição que emergiu do estudo foi o surgimento de uma comissão especial com a participação de diferentes áreas do poder público. O Termo de Referência deve ser construído por uma equipe multidisciplinar e/ou multissetorial, onde cada um de seus integrantes irá dar sua contribuição para melhor qualificar o objeto a ser contratado.
{"title":"CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS: PROPOSTA DE UM MODELO DE TERMO DE REFERÊNCIA PARA O MUNICÍPIO DE SAPUCAIA DO SUL-RS","authors":"Graziele Ramos do Amaral, S. Bonato, Errol Fernando Zepka Pereira Junior, P. M. Olea","doi":"10.18265/2526-2289v6n3p1-23","DOIUrl":"https://doi.org/10.18265/2526-2289v6n3p1-23","url":null,"abstract":"Termo de Referência é um documento que uma instituição contratante estabelece os termos pelos quais um serviço deve ser prestado ou um produto deve ser entregue por prováveis contratados. Neste caso houve a necessidade de um modelo de Termo de Referência a ser utilizado como base para licitações na Prefeitura Municipal de Sapucaia do Sul-RS. Este é um município de médio porte localizado na região metropolitana de Porto Alegre no estado do Rio Grande do Sul. O estudo visou apresentar a importância do planejamento e elaboração dos Termos de Referências em serem construídos de forma transparente, clara e objetiva. A metodologia foi uma pesquisa qualitativa com a técnica de grupo focal e uma análise documental. Nos resultados, houve a construção do modelo de Termo de Referência, com orientações aos servidores e recomendação da criação de um decreto que venha a normatizar a implementação do modelo. Outra definição que emergiu do estudo foi o surgimento de uma comissão especial com a participação de diferentes áreas do poder público. O Termo de Referência deve ser construído por uma equipe multidisciplinar e/ou multissetorial, onde cada um de seus integrantes irá dar sua contribuição para melhor qualificar o objeto a ser contratado.","PeriodicalId":356436,"journal":{"name":"Revista Gestão e Organizações","volume":"38 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-06-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122149334","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2021-06-18DOI: 10.18265/2526-2289v6n3p100-114
Ana Paula Florêncio Aires, S. Q. D. Silva, Mateus da Silva Batista, Ítalo Nascimento
Em meio as alterações introduzidas pelo processo de convergência às normas internacionais de contabilidade, destaca-se a divulgação do pronunciamento técnico CPC 47, que trata da receita de contrato com o cliente, substituindo os pronunciamentos CPC 17 (Contratos de construção) e CPC 30 (Receitas), trazendo uma série de benefícios no processo de reconhecimento de receitas, com a padronização e unicidade de modelo proporcionados pelo novo pronunciamento. No Brasil, a B3 é a instituição regulamentadora do mercado financeiro e de capitais; com isso, vale ressaltar a importância da Governança Corporativa (GC) neste meio, pois ela gera uma participação positiva no mercado de ações. Diante disso, o estudo teve como objetivo verificar o nível de evidenciação de itens exigidos pelo CPC 47 nas empresas do setor de construção civil listadas na B3. A pesquisa se caracteriza como descritiva, e para obtenção dos resultados foram verificados os Balanços Patrimoniais, Demonstrações do Resultado do Exercício e Notas Explicativas das empresas do setor de construção civil listadas na B3, no período de 2019 e 2020, por meio de um checklist composto por oito itens, adaptado de Oliveira, Crabbi e Rodrigues (2020). Os resultados da pesquisa apontaram para uma baixa menção e evidenciação do CPC 47 nas empresas do ramo de Construção Civil listadas na B3, mesmo aquelas que adotam níveis diferenciados de GC, seguindo as evidências teóricas anteriores.
{"title":"EVIDENCIAÇÃO DE RECEITAS DE CONTRATOS COM CLIENTES: ANÁLISE EM EMPRESAS DE CONSTRUÇÃO CIVIL LISTADAS NA B3","authors":"Ana Paula Florêncio Aires, S. Q. D. Silva, Mateus da Silva Batista, Ítalo Nascimento","doi":"10.18265/2526-2289v6n3p100-114","DOIUrl":"https://doi.org/10.18265/2526-2289v6n3p100-114","url":null,"abstract":"Em meio as alterações introduzidas pelo processo de convergência às normas internacionais de contabilidade, destaca-se a divulgação do pronunciamento técnico CPC 47, que trata da receita de contrato com o cliente, substituindo os pronunciamentos CPC 17 (Contratos de construção) e CPC 30 (Receitas), trazendo uma série de benefícios no processo de reconhecimento de receitas, com a padronização e unicidade de modelo proporcionados pelo novo pronunciamento. No Brasil, a B3 é a instituição regulamentadora do mercado financeiro e de capitais; com isso, vale ressaltar a importância da Governança Corporativa (GC) neste meio, pois ela gera uma participação positiva no mercado de ações. Diante disso, o estudo teve como objetivo verificar o nível de evidenciação de itens exigidos pelo CPC 47 nas empresas do setor de construção civil listadas na B3. A pesquisa se caracteriza como descritiva, e para obtenção dos resultados foram verificados os Balanços Patrimoniais, Demonstrações do Resultado do Exercício e Notas Explicativas das empresas do setor de construção civil listadas na B3, no período de 2019 e 2020, por meio de um checklist composto por oito itens, adaptado de Oliveira, Crabbi e Rodrigues (2020). Os resultados da pesquisa apontaram para uma baixa menção e evidenciação do CPC 47 nas empresas do ramo de Construção Civil listadas na B3, mesmo aquelas que adotam níveis diferenciados de GC, seguindo as evidências teóricas anteriores.","PeriodicalId":356436,"journal":{"name":"Revista Gestão e Organizações","volume":"88 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-06-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128521684","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2021-06-17DOI: 10.18265/2526-2289v6n1p44-64
Rosecler Maschio Gilioli, D. Borsatti
O cooperativismo surgiu como sistema econômico a quase 200 anos, mantendo-se até hoje, como uma importante alternativa de negócio, superando e resistindo ao tempo, guerras e crises econômicas. Com base nisso, o presente estudo tem como objetivo, justamente, identificar através da análise da experiência de alguns cooperados, quais os benefícios proporcionados pelo cooperativismo, bem como, quais as possíveis oportunidades de melhorias para este setor. A metodologia aplicada no estudo apresenta, quanto à sua abordagem, natureza quantitativa, quanto aos objetivos propostos, nível descritivo e, quanto aos procedimentos técnicos adotados, estratégia survey ou enquete. Os resultados apontaram para excelentes índices de satisfação e fidelidade dos associados, além de reconhecer as inúmeras vantagens econômicas e a qualidade no atendimento. Ainda assim, surgiram algumas possibilidades de melhoria, como por exemplo, aumentar a participação dos cooperados na cooperativa e a melhora na infraestrutura das agências e pontos de atendimento das cooperativas que participaram do estudo.
{"title":"O COOPERATIVISMO, O SEU IMPACTO NA VIDA DE TRABALHADORES E ORGANIZAÇÕES E OS DESAFIOS A SEREM SUPERADOS","authors":"Rosecler Maschio Gilioli, D. Borsatti","doi":"10.18265/2526-2289v6n1p44-64","DOIUrl":"https://doi.org/10.18265/2526-2289v6n1p44-64","url":null,"abstract":"O cooperativismo surgiu como sistema econômico a quase 200 anos, mantendo-se até hoje, como uma importante alternativa de negócio, superando e resistindo ao tempo, guerras e crises econômicas. Com base nisso, o presente estudo tem como objetivo, justamente, identificar através da análise da experiência de alguns cooperados, quais os benefícios proporcionados pelo cooperativismo, bem como, quais as possíveis oportunidades de melhorias para este setor. A metodologia aplicada no estudo apresenta, quanto à sua abordagem, natureza quantitativa, quanto aos objetivos propostos, nível descritivo e, quanto aos procedimentos técnicos adotados, estratégia survey ou enquete. Os resultados apontaram para excelentes índices de satisfação e fidelidade dos associados, além de reconhecer as inúmeras vantagens econômicas e a qualidade no atendimento. Ainda assim, surgiram algumas possibilidades de melhoria, como por exemplo, aumentar a participação dos cooperados na cooperativa e a melhora na infraestrutura das agências e pontos de atendimento das cooperativas que participaram do estudo.","PeriodicalId":356436,"journal":{"name":"Revista Gestão e Organizações","volume":"141 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-06-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"131904632","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2021-06-17DOI: 10.18265/2526-2289v6n1p23-43
Rosecler Maschio Gilioli, Ellen Balbinotti
Este estudo tem como objetivo geral, desenvolver ferramentas de remuneração estratégica para uma empresa de médio porte. Os objetivos específicos estão definidos da seguinte forma: desenvolver descrição e competências dos cargos; realizar avaliação de cargos por pontos para todos os cargos da empresa; definir estrutura salarial; definir regras para política salarial; definir programa de avaliação de desempenho baseado em competências e definir plano de carreira. A metodologia utilizada é de natureza qualitativa, nível exploratório e estratégia de estudo de caso. Os participantes do estudo são gestores da empresa, o processo de coleta de dados através de entrevistas semiestruturadas e o processo de análise de dados dá-se por meio de análise de conteúdo. Os resultados esperados são: reduzir o nível de rotatividade e também absenteísmo da empresa, aprimorar a administração dos salários dos colaboradores da organização e, tornar o processo de gestão de pessoas da empresa mais coerente, justo e eficaz.
{"title":"PROPOSTA DE DESENVOLVIMENTO DE FERRAMENTAS DE REMUNERAÇÃO ESTRATÉGICA PARA UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE","authors":"Rosecler Maschio Gilioli, Ellen Balbinotti","doi":"10.18265/2526-2289v6n1p23-43","DOIUrl":"https://doi.org/10.18265/2526-2289v6n1p23-43","url":null,"abstract":"Este estudo tem como objetivo geral, desenvolver ferramentas de remuneração estratégica para uma empresa de médio porte. Os objetivos específicos estão definidos da seguinte forma: desenvolver descrição e competências dos cargos; realizar avaliação de cargos por pontos para todos os cargos da empresa; definir estrutura salarial; definir regras para política salarial; definir programa de avaliação de desempenho baseado em competências e definir plano de carreira. A metodologia utilizada é de natureza qualitativa, nível exploratório e estratégia de estudo de caso. Os participantes do estudo são gestores da empresa, o processo de coleta de dados através de entrevistas semiestruturadas e o processo de análise de dados dá-se por meio de análise de conteúdo. Os resultados esperados são: reduzir o nível de rotatividade e também absenteísmo da empresa, aprimorar a administração dos salários dos colaboradores da organização e, tornar o processo de gestão de pessoas da empresa mais coerente, justo e eficaz.","PeriodicalId":356436,"journal":{"name":"Revista Gestão e Organizações","volume":"62 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-06-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"131703551","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2021-06-17DOI: 10.18265/2526-2289v6n2p41-60
M. Corrêa, Marcus Vinícius Gonçalves da Cruz
As significações culturais formam padrões de referência, de validação e de legitimação das ações de um determinado grupo social, constituindo, nesse sentido, panoramas possíveis de apreender e revelar conjunturas existentes em uma organização. Este trabalho se utiliza da abordagem das “três perspectivas”, proposta por Martin (1992), a saber: “integração”, “diferenciação” e “fragmentação”. O pressuposto que este estudo pretende fortalecer é a de que, a partir da análise de um contexto social, são possíveis a ampliação e o aprofundamento do trato de indagações plurais das culturas nos ambientes organizacionais. Esta pesquisa tomou como foco as manifestações culturais expressadas por servidores públicos que atuam em diferentes departamentos que compõem um órgão administrativo de uma universidade federal de ensino superior. As entrevistas semiestruturadas, a pesquisa documental e a análise de conteúdo foram os principais instrumentos utilizados para a identificação das manifestações culturais presentes no contexto organizacional analisado. Concluiu-se pelo argumento de que as investigações culturais que excluem os conflitos e as ambiguidades podem vir a silenciar fatos organizacionais importantes bem como os insumos provindos de indivíduos que nem sempre possuem poder nesses contextos.
{"title":"CULTURAS NAS ORGANIZAÇÕES: HOMOGENEIDADES E HETEROGENEIDADES NA ADMINISTRAÇÃO DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA","authors":"M. Corrêa, Marcus Vinícius Gonçalves da Cruz","doi":"10.18265/2526-2289v6n2p41-60","DOIUrl":"https://doi.org/10.18265/2526-2289v6n2p41-60","url":null,"abstract":" As significações culturais formam padrões de referência, de validação e de legitimação das ações de um determinado grupo social, constituindo, nesse sentido, panoramas possíveis de apreender e revelar conjunturas existentes em uma organização. Este trabalho se utiliza da abordagem das “três perspectivas”, proposta por Martin (1992), a saber: “integração”, “diferenciação” e “fragmentação”. O pressuposto que este estudo pretende fortalecer é a de que, a partir da análise de um contexto social, são possíveis a ampliação e o aprofundamento do trato de indagações plurais das culturas nos ambientes organizacionais. Esta pesquisa tomou como foco as manifestações culturais expressadas por servidores públicos que atuam em diferentes departamentos que compõem um órgão administrativo de uma universidade federal de ensino superior. As entrevistas semiestruturadas, a pesquisa documental e a análise de conteúdo foram os principais instrumentos utilizados para a identificação das manifestações culturais presentes no contexto organizacional analisado. Concluiu-se pelo argumento de que as investigações culturais que excluem os conflitos e as ambiguidades podem vir a silenciar fatos organizacionais importantes bem como os insumos provindos de indivíduos que nem sempre possuem poder nesses contextos.","PeriodicalId":356436,"journal":{"name":"Revista Gestão e Organizações","volume":"28 2 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-06-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123492212","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2021-06-17DOI: 10.18265/2526-2289v6n1p65-81
Jeferson Hiago Sousa Cruz
Este trabalho teve como objetivo central apresentar em quais aspectos o processo de pós-venda tem contribuído para a fidelização dos clientes, identificando a influência do pós-venda nesse processo. Mostrando as ações mais importantes do ponto de vista do cliente para fidelizá-lo, foram identificadas as estratégias de fidelização mais utilizadas no pós-venda pelas empresas no segmento de vestuário na cidade de Serraria-PB. A metodologia utilizada foi de caráter quantitativo com tipologia descritiva, que objetiva apenas descrever o fenômeno investigado. O instrumento de pesquisa utilizado foi um questionário e a análise dos dados foi realizada com medidas de frequência. Dos 346 respondentes da pesquisa, 71,4% eram do gênero feminino, com 54,3% na faixa etária entre 18 e 24 anos. O preço, de acordo com 87,9% dos respondentes, é o fator mais importante para a decisão de compra. Em seguida, vem o atendimento com 71,1% e a qualidade dos produtos com 69,9%. Destacou-se também que 73% concordam que é importante receber contato da loja, mantendo-os informados sobre as promoções e que 61% acham importante que a loja entre em contato para saber se eles estão satisfeitos com os produtos adquiridos, embora apenas 3,2% das lojas, segundo os respondentes, pratiquem essa ação. Em relação ao que acontece após o cliente efetuar uma compra, 82,4% dos respondentes afirmaram que a principal ação das lojas é adicioná-los à sua rede social.
{"title":"IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SEGMENTO DE VESTUÁRIO NA CIDADE DE SERRARIA-PB","authors":"Jeferson Hiago Sousa Cruz","doi":"10.18265/2526-2289v6n1p65-81","DOIUrl":"https://doi.org/10.18265/2526-2289v6n1p65-81","url":null,"abstract":"Este trabalho teve como objetivo central apresentar em quais aspectos o processo de pós-venda tem contribuído para a fidelização dos clientes, identificando a influência do pós-venda nesse processo. Mostrando as ações mais importantes do ponto de vista do cliente para fidelizá-lo, foram identificadas as estratégias de fidelização mais utilizadas no pós-venda pelas empresas no segmento de vestuário na cidade de Serraria-PB. A metodologia utilizada foi de caráter quantitativo com tipologia descritiva, que objetiva apenas descrever o fenômeno investigado. O instrumento de pesquisa utilizado foi um questionário e a análise dos dados foi realizada com medidas de frequência. Dos 346 respondentes da pesquisa, 71,4% eram do gênero feminino, com 54,3% na faixa etária entre 18 e 24 anos. O preço, de acordo com 87,9% dos respondentes, é o fator mais importante para a decisão de compra. Em seguida, vem o atendimento com 71,1% e a qualidade dos produtos com 69,9%. Destacou-se também que 73% concordam que é importante receber contato da loja, mantendo-os informados sobre as promoções e que 61% acham importante que a loja entre em contato para saber se eles estão satisfeitos com os produtos adquiridos, embora apenas 3,2% das lojas, segundo os respondentes, pratiquem essa ação. Em relação ao que acontece após o cliente efetuar uma compra, 82,4% dos respondentes afirmaram que a principal ação das lojas é adicioná-los à sua rede social.","PeriodicalId":356436,"journal":{"name":"Revista Gestão e Organizações","volume":"36 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-06-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"121494497","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2021-06-17DOI: 10.18265/2526-2289v6n1p103-122
Solon Bevilacqua, Luiz Alexandre Rodrigues da Paixão, R.S.O. Lima, Paulo César Costa da Silva
Pesquisas apontam que gestores têm preferido utilizar a experiência individual na solução de problemas em vez de consultar fontes de estudos recentes a respeito do tema. A Gestão Baseada em Evidências é um conjunto de abordagens para dar suporte à tomada de decisões, de forma que as mesmas sejam baseadas na melhor evidência científica disponível. Esta abordagem pode diminuir a distância entre pesquisa e prática, levando os gestores a uma tomada de decisão mais robusta e menos baseada em preferências pessoais ou modismos. Nesse sentido, o presente artigo objetiva investigar a aproximação e inserção das abordagens de Gestão Baseada em Evidências no estudo das políticas públicas no Brasil, através de um estudo bibliométrico da literatura. As buscas por artigos foram realizadas nos portais eletrônicos: Google Scholar, SPELL, SCIELO e Portal Capes, com os termos “gestão baseada em evidências”; “teoria baseada em evidências” e “decisão baseada em evidências”. Com artigos selecionados de 2009 a 2019. O estudo revelou que as abordagens da Gestão Baseada em Evidências são ainda incipientes no país. Observa-se, porém, um crescimento na inserção do tema e a presença de iniciativas bem estruturadas.
{"title":"UM ESTUDO BIBLIOMÉTRICO SOBRE GESTÃO BASEADA EM EVIDÊNCIAS COM ENFOQUE NAS POLÍTICAS PÚBLICAS NO BRASIL","authors":"Solon Bevilacqua, Luiz Alexandre Rodrigues da Paixão, R.S.O. Lima, Paulo César Costa da Silva","doi":"10.18265/2526-2289v6n1p103-122","DOIUrl":"https://doi.org/10.18265/2526-2289v6n1p103-122","url":null,"abstract":"Pesquisas apontam que gestores têm preferido utilizar a experiência individual na solução de problemas em vez de consultar fontes de estudos recentes a respeito do tema. A Gestão Baseada em Evidências é um conjunto de abordagens para dar suporte à tomada de decisões, de forma que as mesmas sejam baseadas na melhor evidência científica disponível. Esta abordagem pode diminuir a distância entre pesquisa e prática, levando os gestores a uma tomada de decisão mais robusta e menos baseada em preferências pessoais ou modismos. Nesse sentido, o presente artigo objetiva investigar a aproximação e inserção das abordagens de Gestão Baseada em Evidências no estudo das políticas públicas no Brasil, através de um estudo bibliométrico da literatura. As buscas por artigos foram realizadas nos portais eletrônicos: Google Scholar, SPELL, SCIELO e Portal Capes, com os termos “gestão baseada em evidências”; “teoria baseada em evidências” e “decisão baseada em evidências”. Com artigos selecionados de 2009 a 2019. O estudo revelou que as abordagens da Gestão Baseada em Evidências são ainda incipientes no país. Observa-se, porém, um crescimento na inserção do tema e a presença de iniciativas bem estruturadas.","PeriodicalId":356436,"journal":{"name":"Revista Gestão e Organizações","volume":"22 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-06-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127500968","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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