Pub Date : 2023-12-12DOI: 10.18601/01207555.n34.09
Alba Antonieta Yánez Ayabaca, Emma Catalina Armendáriz Navarro
El presente trabajo de investigación permitió identificar cuál es la percepción de la comunidad de Quilotoa —ubicada en la parroquia de Zumbahua, en la provincia de Cotopaxi— respecto a la influencia de la actividad turística en su desarrollo socioeconómico. Para el efecto, se aplicaron entrevistas en profundidad a los actores locales y miembros de la comunidad mediante la metodología de bola de nieve, y para su respectivo análisis se empleó el programa ATLAS. ti. Según los datos obtenidos, los principales servicios y actividades turísticos que se desempeñan son guianza, expendio de alimentos y bebidas, alojamiento, venta de artesanías, información turístico-comunitaria, transporte y recepcionistas turísticos. La comunidad considera que el turismo mejora los ingresos económicos de las familias, las oportunidades de empleo e infraestructura, pero no logra fortalecer los sistemas de salud y educación; además, debilita la organización comunitaria y la identidad cultural.
{"title":"Estudio de percepción: influencia del turismo de la laguna de Quilotoa en el desarrollo socioeconómico de la comunidad de Quilotoa","authors":"Alba Antonieta Yánez Ayabaca, Emma Catalina Armendáriz Navarro","doi":"10.18601/01207555.n34.09","DOIUrl":"https://doi.org/10.18601/01207555.n34.09","url":null,"abstract":"El presente trabajo de investigación permitió identificar cuál es la percepción de la comunidad de Quilotoa —ubicada en la parroquia de Zumbahua, en la provincia de Cotopaxi— respecto a la influencia de la actividad turística en su desarrollo socioeconómico. Para el efecto, se aplicaron entrevistas en profundidad a los actores locales y miembros de la comunidad mediante la metodología de bola de nieve, y para su respectivo análisis se empleó el programa ATLAS. ti. Según los datos obtenidos, los principales servicios y actividades turísticos que se desempeñan son guianza, expendio de alimentos y bebidas, alojamiento, venta de artesanías, información turístico-comunitaria, transporte y recepcionistas turísticos. La comunidad considera que el turismo mejora los ingresos económicos de las familias, las oportunidades de empleo e infraestructura, pero no logra fortalecer los sistemas de salud y educación; además, debilita la organización comunitaria y la identidad cultural.","PeriodicalId":504336,"journal":{"name":"Turismo y Sociedad","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139182999","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-12-12DOI: 10.18601/01207555.n34.11
Edna Esperanza Rozo Bellón
En este artículo de reflexión se proponen cuatro paradigmas relacionados con las formas de valoración de los lugares turísticos desde el surgimiento del turismo como fenómeno social de la modernidad hasta el presente, el cual ha generado transformaciones, dinámicas e impactos en los territorios en los que se ha desarrollado esta actividad. El primero se relaciona con el Grand Tour, práctica social surgida en Occidente, particularmente en Europa; el segundo dio paso al llamado turismo moderno, masivo o fordista, que se difundió a nivel mundial; el tercero tiene que ver con la aparición del turismo alternativo como respuesta a los debates sobre desarrollo, las demandas de los movimientos sociales y el advenimiento de nuevas formas de gobernanza y planeación participativa de abajo hacia arriba; y el último se refiere a sus expresiones contemporáneas o posmodernas. Si bien se plantean unos hitos en el surgimiento de estos paradigmas, en la actualidad, en diversas zonas del planeta se presentan de manera simultánea y generan múltiples lógicas, prácticas sociales, experiencias y contenidos materiales, simbólicos y estéticos de los lugares con vocación turística.
{"title":"Paradigmas del turismo: desde el Grand Tour hasta el turismo posmoderno o contemporáneo","authors":"Edna Esperanza Rozo Bellón","doi":"10.18601/01207555.n34.11","DOIUrl":"https://doi.org/10.18601/01207555.n34.11","url":null,"abstract":"En este artículo de reflexión se proponen cuatro paradigmas relacionados con las formas de valoración de los lugares turísticos desde el surgimiento del turismo como fenómeno social de la modernidad hasta el presente, el cual ha generado transformaciones, dinámicas e impactos en los territorios en los que se ha desarrollado esta actividad. El primero se relaciona con el Grand Tour, práctica social surgida en Occidente, particularmente en Europa; el segundo dio paso al llamado turismo moderno, masivo o fordista, que se difundió a nivel mundial; el tercero tiene que ver con la aparición del turismo alternativo como respuesta a los debates sobre desarrollo, las demandas de los movimientos sociales y el advenimiento de nuevas formas de gobernanza y planeación participativa de abajo hacia arriba; y el último se refiere a sus expresiones contemporáneas o posmodernas. Si bien se plantean unos hitos en el surgimiento de estos paradigmas, en la actualidad, en diversas zonas del planeta se presentan de manera simultánea y generan múltiples lógicas, prácticas sociales, experiencias y contenidos materiales, simbólicos y estéticos de los lugares con vocación turística.","PeriodicalId":504336,"journal":{"name":"Turismo y Sociedad","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139182219","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-12-12DOI: 10.18601/01207555.n34.15
Jessica Victoria Ramón Quichimbo, Juan Carlos Erazo Álvarez, Mariella Johanna Jácome Ortega
La pandemia de covid-19 ha tenido un impacto profundo en la economía mundial; el sector turístico se destaca como uno de los más afectados desde que se declaró la pandemia en marzo de 2020. Este sector desempeña un papel esencial en la economía porque contribuye significativamente por medio de la cadena de valor en la producción de bienes y servicios. El objetivo de esta investigación es analizar el impacto de las restricciones por covid-19 en las empresas de operación, alojamiento y transporte en Ecuador. La metodología adoptada combina un enfoque mixto que incluye elementos no experimentales y se basa en una revisión sistémica, para la cual se utilizaron datos de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros correspondientes a 2019 y 2020. Los resultados revelan una disminución de la rentabilidad en los subsectores de transporte y agencias de viajes, con promedios negativos en ambos años. Por su parte, el sector de alojamiento no presentó beneficios económicos durante el periodo de análisis.
{"title":"Impacto de las medidas de restricción por covid-19 en operadoras, transporte y alojamiento turístico en Ecuador","authors":"Jessica Victoria Ramón Quichimbo, Juan Carlos Erazo Álvarez, Mariella Johanna Jácome Ortega","doi":"10.18601/01207555.n34.15","DOIUrl":"https://doi.org/10.18601/01207555.n34.15","url":null,"abstract":"La pandemia de covid-19 ha tenido un impacto profundo en la economía mundial; el sector turístico se destaca como uno de los más afectados desde que se declaró la pandemia en marzo de 2020. Este sector desempeña un papel esencial en la economía porque contribuye significativamente por medio de la cadena de valor en la producción de bienes y servicios. El objetivo de esta investigación es analizar el impacto de las restricciones por covid-19 en las empresas de operación, alojamiento y transporte en Ecuador. La metodología adoptada combina un enfoque mixto que incluye elementos no experimentales y se basa en una revisión sistémica, para la cual se utilizaron datos de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros correspondientes a 2019 y 2020. Los resultados revelan una disminución de la rentabilidad en los subsectores de transporte y agencias de viajes, con promedios negativos en ambos años. Por su parte, el sector de alojamiento no presentó beneficios económicos durante el periodo de análisis.","PeriodicalId":504336,"journal":{"name":"Turismo y Sociedad","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139182390","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-12-12DOI: 10.18601/01207555.n34.17
A. Otero, María Daniela Rodríguez, R. González
Los impactos expuestos en la pandemia en la estructura productiva acontecieron de manera diversa y diferencial. Ante ello nos preguntamos: ¿cómo se reconfigurarán los espacios-tiempo de las movilidades contemporáneas a partir de la crisis del covid-19? Desde una perspectiva de la espacialidad y las prácticas sociales, ¿cómo se interpreta en forma sustantiva el turismo posvacuna? Para el abordaje de los interrogantes presentados, este trabajo se estructura de acuerdo con una caracterización de ese momento en términos de los cambios societales y su conexión con el fenómeno de la pandemia, luego se abordan los cambios de percepción de espacio-tiempo y la visibilización y actualización de históricas disputas asociadas a la desigualdad. En diálogo con lo anterior, se reflexiona sobre los procesos de desterritorialización y reterritorialización como parte de un continuum signado por un escenario de desigualdad, conflictos y reconfiguraciones manifiestas en los territorios contemporáneos. Por último, el escrito indaga el turismo posvacuna desde una perspectiva de la espacialidad y las prácticas sociales.
{"title":"Prácticas sociales asociadas a las movilidades en pandemia","authors":"A. Otero, María Daniela Rodríguez, R. González","doi":"10.18601/01207555.n34.17","DOIUrl":"https://doi.org/10.18601/01207555.n34.17","url":null,"abstract":"Los impactos expuestos en la pandemia en la estructura productiva acontecieron de manera diversa y diferencial. Ante ello nos preguntamos: ¿cómo se reconfigurarán los espacios-tiempo de las movilidades contemporáneas a partir de la crisis del covid-19? Desde una perspectiva de la espacialidad y las prácticas sociales, ¿cómo se interpreta en forma sustantiva el turismo posvacuna? Para el abordaje de los interrogantes presentados, este trabajo se estructura de acuerdo con una caracterización de ese momento en términos de los cambios societales y su conexión con el fenómeno de la pandemia, luego se abordan los cambios de percepción de espacio-tiempo y la visibilización y actualización de históricas disputas asociadas a la desigualdad. En diálogo con lo anterior, se reflexiona sobre los procesos de desterritorialización y reterritorialización como parte de un continuum signado por un escenario de desigualdad, conflictos y reconfiguraciones manifiestas en los territorios contemporáneos. Por último, el escrito indaga el turismo posvacuna desde una perspectiva de la espacialidad y las prácticas sociales.","PeriodicalId":504336,"journal":{"name":"Turismo y Sociedad","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139182070","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-12-12DOI: 10.18601/01207555.n34.02
Luis Angel Soto de Anda, Aristeo Santos López
Se discute el tema del espacio desde una perspectiva crítico-hermenéutica que ilustra cómo algunas ciencias sociales y humanísticas han contribuido a despejar el panorama nebuloso que se tiene acerca de esta categoría. La literatura consultada analiza de manera estratégica los postulados filosóficos, sociológicos y antropológicos para identificar los principales elementos de los que se vale el turismo para consolidar destinos únicos, atractivos y rentables. El espacio es un término complejo y dinámico que se reinventa a partir de necesidades y requerimientos colectivos; territorio, territorialidad, paisaje, lugares y no lugares son solo algunas de las derivaciones categoriales que se desprenden de un fenómeno mayor. Dicho de otro modo, abordar estos subtemas es vital para comprender la relación hombre-naturaleza, las manifestaciones socioculturales, los procesos de cambio, así como la transformación y/o el acondicionamiento de escenarios para la industria turística.
{"title":"Aproximaciones y contrastes analíticos para la consolidación de espacios en la industria turística","authors":"Luis Angel Soto de Anda, Aristeo Santos López","doi":"10.18601/01207555.n34.02","DOIUrl":"https://doi.org/10.18601/01207555.n34.02","url":null,"abstract":"Se discute el tema del espacio desde una perspectiva crítico-hermenéutica que ilustra cómo algunas ciencias sociales y humanísticas han contribuido a despejar el panorama nebuloso que se tiene acerca de esta categoría. La literatura consultada analiza de manera estratégica los postulados filosóficos, sociológicos y antropológicos para identificar los principales elementos de los que se vale el turismo para consolidar destinos únicos, atractivos y rentables. El espacio es un término complejo y dinámico que se reinventa a partir de necesidades y requerimientos colectivos; territorio, territorialidad, paisaje, lugares y no lugares son solo algunas de las derivaciones categoriales que se desprenden de un fenómeno mayor. Dicho de otro modo, abordar estos subtemas es vital para comprender la relación hombre-naturaleza, las manifestaciones socioculturales, los procesos de cambio, así como la transformación y/o el acondicionamiento de escenarios para la industria turística.","PeriodicalId":504336,"journal":{"name":"Turismo y Sociedad","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139182280","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-12-12DOI: 10.18601/01207555.n34.13
Mariano Alberto Lechuga Besné, Blanca Correa-Guevara, Zadith Rajin Vilchis
El objetivo de este estudio es conocer las creencias, actitudes y conductas asociadas a no vacunarse contra el covid-19 y su relación con el turismo por medio de la teoría de la acción razonada (TAR). Se utilizó un instrumento psicométricamente validado basado en estudios sobre covid-19. Se obtuvieron 213 respuestas. Los datos se analizaron con un Modelo de Ecuaciones Estructurales (SEM). Los resultados confirmaron la utilidad de la TAR, una desconfianza generalizada a la vacuna y a la información gubernamental. Las creencias fueron la variable determinante en la no vacunación. En cuanto a los viajes, se encontró poco interés o negativa a vacunarse para viajar.
{"title":"Negativa a la vacuna contra el covid-19: implicaciones en el turismo","authors":"Mariano Alberto Lechuga Besné, Blanca Correa-Guevara, Zadith Rajin Vilchis","doi":"10.18601/01207555.n34.13","DOIUrl":"https://doi.org/10.18601/01207555.n34.13","url":null,"abstract":"El objetivo de este estudio es conocer las creencias, actitudes y conductas asociadas a no vacunarse contra el covid-19 y su relación con el turismo por medio de la teoría de la acción razonada (TAR). Se utilizó un instrumento psicométricamente validado basado en estudios sobre covid-19. Se obtuvieron 213 respuestas. Los datos se analizaron con un Modelo de Ecuaciones Estructurales (SEM). Los resultados confirmaron la utilidad de la TAR, una desconfianza generalizada a la vacuna y a la información gubernamental. Las creencias fueron la variable determinante en la no vacunación. En cuanto a los viajes, se encontró poco interés o negativa a vacunarse para viajar.","PeriodicalId":504336,"journal":{"name":"Turismo y Sociedad","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139182023","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-12-12DOI: 10.18601/01207555.n34.18
Carlos Francisco Ortiz Paniagua, Manuel Vázquez Hernández
En México, el Programa Pueblos Mágicos es una estrategia gubernamental diseñada para estimular y diversificar las actividades económicas que impulsen las economías locales en 177 ciudades turísticas pequeñas. El presente estudio tiene como objetivo comparar la afectación que las medidas de confinamiento por el covid-19 ocasionaron a la economía local vinculada con el turismo en 8 de los 9 pueblos mágicos (PM) de Michoacán. Para alcanzar dicho objetivo, se diseñó un experimento con dos grupos muestrales, uno de personas y otro de empresas de los PM. La afectación económica se midió con dos índices que se compararon para cada grupo muestral entre los PM mediante la técnica de Fisher conocida como Mínimas Diferencias Significativas (MDS). Los resultados sugieren que la población percibió un alto impacto (72/100), mientras que las empresas percibieron un impacto regular (49/100). La prueba MDS indica que la afectación económica del confinamiento fue homogénea en 25 contrastes, que no mostraron diferencias significativas; en cambio, en tres contrastes sí las hubo, con un PM como factor común (Tzintzuntzan), en el que se percibió una afectación económica mayor que en el resto.
{"title":"Implicaciones económicas de la pandemia de covid-19 en un sector turístico regional de México","authors":"Carlos Francisco Ortiz Paniagua, Manuel Vázquez Hernández","doi":"10.18601/01207555.n34.18","DOIUrl":"https://doi.org/10.18601/01207555.n34.18","url":null,"abstract":"En México, el Programa Pueblos Mágicos es una estrategia gubernamental diseñada para estimular y diversificar las actividades económicas que impulsen las economías locales en 177 ciudades turísticas pequeñas. El presente estudio tiene como objetivo comparar la afectación que las medidas de confinamiento por el covid-19 ocasionaron a la economía local vinculada con el turismo en 8 de los 9 pueblos mágicos (PM) de Michoacán. Para alcanzar dicho objetivo, se diseñó un experimento con dos grupos muestrales, uno de personas y otro de empresas de los PM. La afectación económica se midió con dos índices que se compararon para cada grupo muestral entre los PM mediante la técnica de Fisher conocida como Mínimas Diferencias Significativas (MDS). Los resultados sugieren que la población percibió un alto impacto (72/100), mientras que las empresas percibieron un impacto regular (49/100). La prueba MDS indica que la afectación económica del confinamiento fue homogénea en 25 contrastes, que no mostraron diferencias significativas; en cambio, en tres contrastes sí las hubo, con un PM como factor común (Tzintzuntzan), en el que se percibió una afectación económica mayor que en el resto.","PeriodicalId":504336,"journal":{"name":"Turismo y Sociedad","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139182043","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-12-12DOI: 10.18601/01207555.n34.03
Dino Carmelo Manco-Jaraba, Carlos Alberto Ríos Reyes, Óscar Mauricio Castellanos Alarcón
El archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina (Colombia) es un destino turístico consolidado con numerosos geositios que muestran un maravilloso patrimonio natural y cultural de gran importancia y atractivo para el desarrollo del geoturismo. Si bien esta región es visitada principalmente por su espectacular paisaje costero, hasta ahora faltaba información e interpretación geológica sobre estos emblemáticos geositios. Por lo tanto, es muy importante desarrollar una estrategia de geoconservación que promueva el geoturismo sostenible por medio de la mejora del conocimiento de los elementos geológicos de esta región. El valor paisajístico de esta región debe ser reconocido a nivel mundial para mejorar y proteger sus recursos patrimoniales por medio del geoturismo y la geoeducación con fines de geoconservación, de manera que se motive una gestión eficiente que describa lineamientos que promuevan el desarrollo de una adecuada infraestructura turística, centros de interpretación científica y cultural, materiales de difusión y educativos, intercambio activo con geoparques, mejora continua y participación de las comunidades locales.
{"title":"Geotourism potential and challenges in the Archipelago of San Andrés, Providencia, and Santa Catalina (Colombia)","authors":"Dino Carmelo Manco-Jaraba, Carlos Alberto Ríos Reyes, Óscar Mauricio Castellanos Alarcón","doi":"10.18601/01207555.n34.03","DOIUrl":"https://doi.org/10.18601/01207555.n34.03","url":null,"abstract":"El archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina (Colombia) es un destino turístico consolidado con numerosos geositios que muestran un maravilloso patrimonio natural y cultural de gran importancia y atractivo para el desarrollo del geoturismo. Si bien esta región es visitada principalmente por su espectacular paisaje costero, hasta ahora faltaba información e interpretación geológica sobre estos emblemáticos geositios. Por lo tanto, es muy importante desarrollar una estrategia de geoconservación que promueva el geoturismo sostenible por medio de la mejora del conocimiento de los elementos geológicos de esta región. El valor paisajístico de esta región debe ser reconocido a nivel mundial para mejorar y proteger sus recursos patrimoniales por medio del geoturismo y la geoeducación con fines de geoconservación, de manera que se motive una gestión eficiente que describa lineamientos que promuevan el desarrollo de una adecuada infraestructura turística, centros de interpretación científica y cultural, materiales de difusión y educativos, intercambio activo con geoparques, mejora continua y participación de las comunidades locales.","PeriodicalId":504336,"journal":{"name":"Turismo y Sociedad","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139182954","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-12-12DOI: 10.18601/01207555.n34.06
Juan Gabriel Vanegas, Guberney Muñetón Santa
El nivel de satisfacción de un turista con el destino visitado y su intención de volver a visitarlo se asumen como dependientes de su experiencia previa con el lugar. Para observar esta perspectiva relacional, se utilizó un conjunto de datos de 386 turistas que visitaron la ciudad de Medellín (Colombia) durante el año 2018. Para predecir la variable de volver a visitar la ciudad y la satisfacción con el destino, se usaron las variables consideradas de empuje (push) y aquellas que halan (pull) al turista. Se estimaron cuatro modelos de aprendizaje estadístico para la clasificación de los turistas: regresión logística, árboles aleatorios, máquinas de soporte vectorial y el conjunto de aumento de gradiente extremo. Las variables más importantes en las estimaciones de la satisfacción fueron ‘hablar sobre una experiencia de viaje en el futuro’ e ‘ir a lugares que mis amigos no han visitado’; y para volver a visitar la ciudad fueron ‘visitar lugares históricos’ y ‘viajar a bajos precios’.
{"title":"Satisfacción del turista usando factores motivacionales: comparación de modelos de aprendizaje estadístico","authors":"Juan Gabriel Vanegas, Guberney Muñetón Santa","doi":"10.18601/01207555.n34.06","DOIUrl":"https://doi.org/10.18601/01207555.n34.06","url":null,"abstract":"El nivel de satisfacción de un turista con el destino visitado y su intención de volver a visitarlo se asumen como dependientes de su experiencia previa con el lugar. Para observar esta perspectiva relacional, se utilizó un conjunto de datos de 386 turistas que visitaron la ciudad de Medellín (Colombia) durante el año 2018. Para predecir la variable de volver a visitar la ciudad y la satisfacción con el destino, se usaron las variables consideradas de empuje (push) y aquellas que halan (pull) al turista. Se estimaron cuatro modelos de aprendizaje estadístico para la clasificación de los turistas: regresión logística, árboles aleatorios, máquinas de soporte vectorial y el conjunto de aumento de gradiente extremo. Las variables más importantes en las estimaciones de la satisfacción fueron ‘hablar sobre una experiencia de viaje en el futuro’ e ‘ir a lugares que mis amigos no han visitado’; y para volver a visitar la ciudad fueron ‘visitar lugares históricos’ y ‘viajar a bajos precios’.","PeriodicalId":504336,"journal":{"name":"Turismo y Sociedad","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139182542","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-12-12DOI: 10.18601/01207555.n34.07
Mehmet Tekeli, Ebru Kemer, Ezgi Kırıcı Tekeli
El objetivo de la investigación es determinar la voluntad y las perspectivas de los empleados de hoteles de cinco estrellas en Nevşehir, Turquía, con respecto a los robots de servicio. En el estudio se utilizó un método mixto: se obtuvieron 396 encuestas por el método de muestreo por conveniencia; además, se adoptó el método de muestreo intencional, que fue diseñado como un estudio de caso, y se entrevistó a 12 personas. Los hallazgos de la investigación se revelaron mediante la realización de análisis de diferencias y análisis descriptivos. Se ha determinado que los empleados del hotel están relativamente dispuestos a trabajar con robots de servicio. Los empleados se centraron más en el desempeño y la conveniencia de los robots de servicio. Algunos trabajadores afirmaron que, aunque los robots de servicio tengan características físicas similares a las humanas, no pueden reemplazar a los humanos debido a la naturaleza intensiva en mano de obra del turismo. Por otro lado, se ha concluido que con el logro del estándar de servicio se jugará un papel importante en la reducción de errores y en el aumento de la calidad del servicio.
{"title":"Service robots in hotel businesses: A mixed method study","authors":"Mehmet Tekeli, Ebru Kemer, Ezgi Kırıcı Tekeli","doi":"10.18601/01207555.n34.07","DOIUrl":"https://doi.org/10.18601/01207555.n34.07","url":null,"abstract":"El objetivo de la investigación es determinar la voluntad y las perspectivas de los empleados de hoteles de cinco estrellas en Nevşehir, Turquía, con respecto a los robots de servicio. En el estudio se utilizó un método mixto: se obtuvieron 396 encuestas por el método de muestreo por conveniencia; además, se adoptó el método de muestreo intencional, que fue diseñado como un estudio de caso, y se entrevistó a 12 personas. Los hallazgos de la investigación se revelaron mediante la realización de análisis de diferencias y análisis descriptivos. Se ha determinado que los empleados del hotel están relativamente dispuestos a trabajar con robots de servicio. Los empleados se centraron más en el desempeño y la conveniencia de los robots de servicio. Algunos trabajadores afirmaron que, aunque los robots de servicio tengan características físicas similares a las humanas, no pueden reemplazar a los humanos debido a la naturaleza intensiva en mano de obra del turismo. Por otro lado, se ha concluido que con el logro del estándar de servicio se jugará un papel importante en la reducción de errores y en el aumento de la calidad del servicio.","PeriodicalId":504336,"journal":{"name":"Turismo y Sociedad","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"139182846","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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