O artigo apresenta resultados de pesquisa que analisou a realidade de trabalho dos empregados administrativos de uma instituição de ensino superior (IES) do Rio de Janeiro, tendo como referencial teórico os modelos de sobrevivência psíquica propostos por Thiry-Cherques (2004): Golem Laborioso; Kafka Assalariado; Weber Profissional; Maquiavel Funcionário e Borges Inspetor. Os modelos explicitam como os trabalhadores articulam suas estratégias de sobrevivência a fim de conseguirem sobreviver psicologicamente às pressões do trabalho e aceitá-las de forma tolerável, ao construírem suas narrativas pessoais. Utilizou-se abordagem qualitativa em um estudo de casos múltiplos, envolvendo oito participantes da área administrativa da IES. Reuniram-se evidências por meio de entrevistas semiestruturadas, aplicação de questionário de frases evocadoras, observação direta e pesquisa documental. Predomina entre os participantes a adesão ao sistema, traduzida em adesão às normas organizacionais, gratidão e orgulho, típicas do modelo Golem Laborioso. Trajetórias pessoais e perfil social dos participantes contribuem para o resultado encontrado.
{"title":"Narrativas pessoais e tipos míticos de defesa:","authors":"Aurélia Pliego de Melo, I. Costa","doi":"10.31994/rvs.v10i2.602","DOIUrl":"https://doi.org/10.31994/rvs.v10i2.602","url":null,"abstract":"O artigo apresenta resultados de pesquisa que analisou a realidade de trabalho dos empregados administrativos de uma instituição de ensino superior (IES) do Rio de Janeiro, tendo como referencial teórico os modelos de sobrevivência psíquica propostos por Thiry-Cherques (2004): Golem Laborioso; Kafka Assalariado; Weber Profissional; Maquiavel Funcionário e Borges Inspetor. Os modelos explicitam como os trabalhadores articulam suas estratégias de sobrevivência a fim de conseguirem sobreviver psicologicamente às pressões do trabalho e aceitá-las de forma tolerável, ao construírem suas narrativas pessoais. Utilizou-se abordagem qualitativa em um estudo de casos múltiplos, envolvendo oito participantes da área administrativa da IES. Reuniram-se evidências por meio de entrevistas semiestruturadas, aplicação de questionário de frases evocadoras, observação direta e pesquisa documental. Predomina entre os participantes a adesão ao sistema, traduzida em adesão às normas organizacionais, gratidão e orgulho, típicas do modelo Golem Laborioso. Trajetórias pessoais e perfil social dos participantes contribuem para o resultado encontrado.","PeriodicalId":247746,"journal":{"name":"Revista Vianna Sapiens","volume":"15 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-10-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"121282009","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Kênia Marianna Vieira Pires, Emerson Augusto Priamo Moraes
O Brasil se tornou líder mundial em número de empresas juniores, superando a Europa que foi a precursora do segmento. Hoje há mais de 600 empresas Juniores no Brasil, totalizando mais de 15.000 estudantes, com foco na realização de projetos e seu gerenciamento (Portal Brasil Júnior, 2017). Esse trabalho tem como finalidade o desenvolvimento de uma proposta de metodologia de gerenciamento de projetos aplicável a empresas juniores. Esta metodologia se baseia no modelo de gerenciamento de projetos proposto pelo PMBOK, 5ª edição. O percurso metodológico da pesquisa consiste na revisão bibliográfica sobre os temas de Gerenciamento de Projetos e Empresa Júnior. O estudo de campo foi realizado por meio de um estudo de caso em uma empresa Júnior, a empresa Fonte Júnior e encontra-se em fase de implementação. Os resultados demonstram que, após o uso da metodologia proposta, obteve-se resultados favoráveis ao que tange a respeito da melhora da gestão de projetos, execução mais coordenada, melhora no fluxo de informação, gerência de tempo e, como principal ganho, destaca-se a melhoria na gestão da informação.
巴西已经成为初级企业数量的世界领导者，超过了欧洲，后者是这一领域的先驱。如今，巴西有600多家初级公司，总计超过15000名学生，专注于项目实施和管理(Portal Brasil junior, 2017)。本研究旨在开发一种适用于初级公司的项目管理方法。该方法基于PMBOK第5版提出的项目管理模型。研究方法包括对项目管理和初级公司主题的文献综述。实地研究是通过一个初级公司的案例研究进行的，初级来源公司，目前正在实施阶段。结果表明，采用所提出的方法后，在项目管理的改善、更协调的执行、信息流的改善、时间管理方面取得了良好的效果，主要的收获是信息管理的改善。
{"title":"Proposta de uma metodologia de gerenciamento de projetos aplicável a Empresas Juniores:","authors":"Kênia Marianna Vieira Pires, Emerson Augusto Priamo Moraes","doi":"10.31994/rvs.v10i2.595","DOIUrl":"https://doi.org/10.31994/rvs.v10i2.595","url":null,"abstract":"O Brasil se tornou líder mundial em número de empresas juniores, superando a Europa que foi a precursora do segmento. Hoje há mais de 600 empresas Juniores no Brasil, totalizando mais de 15.000 estudantes, com foco na realização de projetos e seu gerenciamento (Portal Brasil Júnior, 2017). Esse trabalho tem como finalidade o desenvolvimento de uma proposta de metodologia de gerenciamento de projetos aplicável a empresas juniores. Esta metodologia se baseia no modelo de gerenciamento de projetos proposto pelo PMBOK, 5ª edição. O percurso metodológico da pesquisa consiste na revisão bibliográfica sobre os temas de Gerenciamento de Projetos e Empresa Júnior. O estudo de campo foi realizado por meio de um estudo de caso em uma empresa Júnior, a empresa Fonte Júnior e encontra-se em fase de implementação. Os resultados demonstram que, após o uso da metodologia proposta, obteve-se resultados favoráveis ao que tange a respeito da melhora da gestão de projetos, execução mais coordenada, melhora no fluxo de informação, gerência de tempo e, como principal ganho, destaca-se a melhoria na gestão da informação.","PeriodicalId":247746,"journal":{"name":"Revista Vianna Sapiens","volume":"101 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-10-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123848207","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
O Estado, muitas vezes, legisla sobre temas carentes de regulação, alcançando alguns grupos excluídos, especialmente no que se refere aos direitos sociais. Contudo, nem sempre estas leis melhoram, garantem e legitimam um direito. Toda norma jurídica elaborada pelo Estado deve produzir, principalmente, efeito social, não apenas jurídico. O objetivo deste artigo é analisar a necessidade de as pessoas com deficiência terem acesso à educação inclusiva para sua emancipação social e para seu desenvolvimento enquanto cidadãs. Para a elaboração deste artigo utilizou-se a revisão bibliográfica, essencialmente ‘Poderá o Direito ser Emancipatório’ de Boaventura de Sousa Santos.
{"title":"O direito à educação inclusiva e sua relação com o Estado, o Capital e a Sociedade:","authors":"Graziella Montes Valverde, Waleska Marcy Rosa","doi":"10.31994/rvs.v10i2.594","DOIUrl":"https://doi.org/10.31994/rvs.v10i2.594","url":null,"abstract":"O Estado, muitas vezes, legisla sobre temas carentes de regulação, alcançando alguns grupos excluídos, especialmente no que se refere aos direitos sociais. Contudo, nem sempre estas leis melhoram, garantem e legitimam um direito. Toda norma jurídica elaborada pelo Estado deve produzir, principalmente, efeito social, não apenas jurídico. O objetivo deste artigo é analisar a necessidade de as pessoas com deficiência terem acesso à educação inclusiva para sua emancipação social e para seu desenvolvimento enquanto cidadãs. Para a elaboração deste artigo utilizou-se a revisão bibliográfica, essencialmente ‘Poderá o Direito ser Emancipatório’ de Boaventura de Sousa Santos.","PeriodicalId":247746,"journal":{"name":"Revista Vianna Sapiens","volume":"515 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-10-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123071894","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Elton do Espirito Santo Santos, F. B. Silva, Marcelo da Silva Alves, Thiene Diniz Braun Silva, Denílson Queiroz Gomes Ferreira, M. B. Gomes
O objetivo desta pesquisa foi apresentar um conjunto de estratégias que podem ser aplicadas no setor varejista para melhorar os níveis de disponibilidade de itens cadastrados num centro de distribuição de uma rede de supermercados. Metodologicamente, foi realizada uma abordagem qualitativa por meio de pesquisa documental e estudo de caso em uma empresa do segmento varejista de supermercados. Os resultados indicaram que a restruturação organizacional, a utilização do sistema MRP (Material Requirements Planning) e a aplicação do projeto de cadastro EDI (Intercâmbio Eletrônico de Dados) resultaram no aumento da disponibilidade e na redução dos estoques de todas as empresas varejistas do grupo Cencosud no Brasil. Sendo assim, a aplicação das respectivas estratégias contribuiu para que as empresas ficassem mais competitivas no mercado varejista brasileiro.
{"title":"Abastecimento de um centro de distribuição varejista:","authors":"Elton do Espirito Santo Santos, F. B. Silva, Marcelo da Silva Alves, Thiene Diniz Braun Silva, Denílson Queiroz Gomes Ferreira, M. B. Gomes","doi":"10.31994/rvs.v10i2.604","DOIUrl":"https://doi.org/10.31994/rvs.v10i2.604","url":null,"abstract":"O objetivo desta pesquisa foi apresentar um conjunto de estratégias que podem ser aplicadas no setor varejista para melhorar os níveis de disponibilidade de itens cadastrados num centro de distribuição de uma rede de supermercados. Metodologicamente, foi realizada uma abordagem qualitativa por meio de pesquisa documental e estudo de caso em uma empresa do segmento varejista de supermercados. Os resultados indicaram que a restruturação organizacional, a utilização do sistema MRP (Material Requirements Planning) e a aplicação do projeto de cadastro EDI (Intercâmbio Eletrônico de Dados) resultaram no aumento da disponibilidade e na redução dos estoques de todas as empresas varejistas do grupo Cencosud no Brasil. Sendo assim, a aplicação das respectivas estratégias contribuiu para que as empresas ficassem mais competitivas no mercado varejista brasileiro.","PeriodicalId":247746,"journal":{"name":"Revista Vianna Sapiens","volume":"65 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-10-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"116334765","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
J. Silva, Cledison Carlos de Oliveira, Dany Flávio Tonelli, Joel Yutaka Sugano
Este estudo apresenta dados bibliométricos para comparação entre o crescimento das pesquisas entre inovação e sustentabilidade, em uma corrente constante de crescimento, e os estudos da ecoinovação, termo proveniente da junção das duas literaturas, mas que não demonstrou o mesmo potencial de crescimento, tendo, neste estudo, seu crescimento analisado de forma a compreender possíveis correntes acadêmicas ou econômicas que podem acarretar em seu desenvolvimento. Este artigo bibliométrico traz uma demonstração de como as pesquisas em ecoinovação tem sido tratadas, com certo empenho das produções chinesas e europeias, mas com um distanciamento das produções norte americanas e até mesmo brasileiras, o que resulta em lacunas na literatura e, até mesmo no mercado, podendo despertar o interesse por maiores pesquisas na área. Este artigo traz a importante contribuição acadêmica e gerencial na apresentação do distanciamento acadêmico das práticas de ecoinovação, o que traz uma preocupação com o direcionamento que está sendo tomado e é um forte indicativo do distanciamento do mercado, contribuindo para o pensamento de que há uma lacuna e uma oportunidade a serem exploradas.
{"title":"Pesquisas em ecoinovação de 1944 a 2016:","authors":"J. Silva, Cledison Carlos de Oliveira, Dany Flávio Tonelli, Joel Yutaka Sugano","doi":"10.31994/rvs.v10i2.572","DOIUrl":"https://doi.org/10.31994/rvs.v10i2.572","url":null,"abstract":"Este estudo apresenta dados bibliométricos para comparação entre o crescimento das pesquisas entre inovação e sustentabilidade, em uma corrente constante de crescimento, e os estudos da ecoinovação, termo proveniente da junção das duas literaturas, mas que não demonstrou o mesmo potencial de crescimento, tendo, neste estudo, seu crescimento analisado de forma a compreender possíveis correntes acadêmicas ou econômicas que podem acarretar em seu desenvolvimento. Este artigo bibliométrico traz uma demonstração de como as pesquisas em ecoinovação tem sido tratadas, com certo empenho das produções chinesas e europeias, mas com um distanciamento das produções norte americanas e até mesmo brasileiras, o que resulta em lacunas na literatura e, até mesmo no mercado, podendo despertar o interesse por maiores pesquisas na área. Este artigo traz a importante contribuição acadêmica e gerencial na apresentação do distanciamento acadêmico das práticas de ecoinovação, o que traz uma preocupação com o direcionamento que está sendo tomado e é um forte indicativo do distanciamento do mercado, contribuindo para o pensamento de que há uma lacuna e uma oportunidade a serem exploradas.","PeriodicalId":247746,"journal":{"name":"Revista Vianna Sapiens","volume":"95 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-10-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"116716013","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
M. A. Silva, Michele Morais Oliveira Pereira, L. G. Antunes, Francielih Dorneles Silva, Michelle Cristina Ferreira Castelari
Esta pesquisa teve como objetivo analisar as percepções de professoras do ensino superior de uma Universidade Federal do Estado de Minas Gerais que conciliam suas carreiras com a maternidade. A pesquisa foi realizada por intermédio de um grupo focal onde elas expuseram suas percepções sobre o tema. Logo, constatou-se que a maternidade é vista como um marco nas vidas das participantes e o trabalho como fonte de realização pessoal. Além disso, a conciliação, apesar de ser relatada como algo que acontece naturalmente, na prática é algo que traz sobrecarga em relação aos afazeres. Por fim, também se evidenciou que a combinação desses papéis, profissional e materno, precisam passar por ajustamentos.
{"title":"Conciliando maternidade e carreira profissional:","authors":"M. A. Silva, Michele Morais Oliveira Pereira, L. G. Antunes, Francielih Dorneles Silva, Michelle Cristina Ferreira Castelari","doi":"10.31994/rvs.v10i2.586","DOIUrl":"https://doi.org/10.31994/rvs.v10i2.586","url":null,"abstract":"Esta pesquisa teve como objetivo analisar as percepções de professoras do ensino superior de uma Universidade Federal do Estado de Minas Gerais que conciliam suas carreiras com a maternidade. A pesquisa foi realizada por intermédio de um grupo focal onde elas expuseram suas percepções sobre o tema. Logo, constatou-se que a maternidade é vista como um marco nas vidas das participantes e o trabalho como fonte de realização pessoal. Além disso, a conciliação, apesar de ser relatada como algo que acontece naturalmente, na prática é algo que traz sobrecarga em relação aos afazeres. Por fim, também se evidenciou que a combinação desses papéis, profissional e materno, precisam passar por ajustamentos.","PeriodicalId":247746,"journal":{"name":"Revista Vianna Sapiens","volume":"69 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-10-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"115047827","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
A Alienação parental é um fenômeno que embora não seja algo novo na atualidade, tem aparecido com frequência nos tribunais brasileiros e até a nível mundial, posto que consistem em levar a criança ou adolescente a repudiar o outro genitor, por meio de artifícios prejudiciais como impedir o filho de ver o outro genitor, dificultar o acesso ao mesmo e até desqualificar o genitor, muitas vezes implantando medo no psicológico da criança. Tais atitudes tem gerado um afastamento e uma privação de ambas as partes atingidas nessa situação, quais sejam a criança ou adolescente e o genitor alienado. Nesse trabalho, o objetivo foi estudar um fenômeno que está presente na sociedade atual, e está cada dia mais presente nas famílias brasileiras, posto que o próprio fenômeno surge na maior parte do tempo de divórcios e separações difíceis. O método utilizado se reduz a pesquisa bibliográfica e a pesquisa documental sobre o tema. Desta forma, o trabalho conclui evidenciando que a alienação usualmente tem caráter de vingança ou retaliação, a legislação vigente se atenta ao tema, contudo deve cautelosamente ser estudado os casos de alienação parental apresentados a Justiça Comum evitando erros letais as relações familiares.
{"title":"A síndrome da alienação parental no Brasil:","authors":"Ana Clara Diniz","doi":"10.31994/rvs.v10i2.592","DOIUrl":"https://doi.org/10.31994/rvs.v10i2.592","url":null,"abstract":"A Alienação parental é um fenômeno que embora não seja algo novo na atualidade, tem aparecido com frequência nos tribunais brasileiros e até a nível mundial, posto que consistem em levar a criança ou adolescente a repudiar o outro genitor, por meio de artifícios prejudiciais como impedir o filho de ver o outro genitor, dificultar o acesso ao mesmo e até desqualificar o genitor, muitas vezes implantando medo no psicológico da criança. Tais atitudes tem gerado um afastamento e uma privação de ambas as partes atingidas nessa situação, quais sejam a criança ou adolescente e o genitor alienado. Nesse trabalho, o objetivo foi estudar um fenômeno que está presente na sociedade atual, e está cada dia mais presente nas famílias brasileiras, posto que o próprio fenômeno surge na maior parte do tempo de divórcios e separações difíceis. O método utilizado se reduz a pesquisa bibliográfica e a pesquisa documental sobre o tema. Desta forma, o trabalho conclui evidenciando que a alienação usualmente tem caráter de vingança ou retaliação, a legislação vigente se atenta ao tema, contudo deve cautelosamente ser estudado os casos de alienação parental apresentados a Justiça Comum evitando erros letais as relações familiares.","PeriodicalId":247746,"journal":{"name":"Revista Vianna Sapiens","volume":"40 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-10-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123293627","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Esta pesquisa visa compreender a prática de publicidade velada em plena sociedade da informação. A teoria das quatro modalidades de intervenção no comportamento humano – lei, sociedade, mercado e arquitetura –, de Lessig, e a técnica de traços de significação, de Babbie, formam o quadro teórico e metodológico. Por meio da análise de disputas relacionadas à identificação publicitária no Conselho de Autorregulamentação Publicitário (CONAR), a questão de pesquisa avalia se a arquitetura própria da web possui elementos internos capazes de incentivar as práticas de publicidade velada. Os principais resultados são assertivos no sentido de afirmar a influência da arquitetura da rede para estimular a ocorrência de tais técnicas escusas de veiculação promocional. Entretanto, constatou-se que este é um fenômeno dinâmico e acompanhado por contramedidas por parte da própria arquitetura da web, bem como das dimensões legais, sociais e de mercado visando coibir a publicidade velada na rede.
{"title":"Hashtag Hashtag Publi?","authors":"Jordan Vinícius de Oliveira","doi":"10.31994/rvs.v10i2.590","DOIUrl":"https://doi.org/10.31994/rvs.v10i2.590","url":null,"abstract":"Esta pesquisa visa compreender a prática de publicidade velada em plena sociedade da informação. A teoria das quatro modalidades de intervenção no comportamento humano – lei, sociedade, mercado e arquitetura –, de Lessig, e a técnica de traços de significação, de Babbie, formam o quadro teórico e metodológico. Por meio da análise de disputas relacionadas à identificação publicitária no Conselho de Autorregulamentação Publicitário (CONAR), a questão de pesquisa avalia se a arquitetura própria da web possui elementos internos capazes de incentivar as práticas de publicidade velada. Os principais resultados são assertivos no sentido de afirmar a influência da arquitetura da rede para estimular a ocorrência de tais técnicas escusas de veiculação promocional. Entretanto, constatou-se que este é um fenômeno dinâmico e acompanhado por contramedidas por parte da própria arquitetura da web, bem como das dimensões legais, sociais e de mercado visando coibir a publicidade velada na rede. \u0000 ","PeriodicalId":247746,"journal":{"name":"Revista Vianna Sapiens","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-10-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128936185","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Fábio Mariano Raimundo, D. Andrade, Priscilla Oliveira Nascimento, M. S. S. Siqueira
A ouvidoria é uma ferramenta importante para as organizações e seus usuários, pois atua na intermediação das relações entre esses atores. Assim sendo, o objetivo desse trabalho é descrever o processo interno do setor de ouvidoria de uma instituição federal de ensino e compreender as funções desempenhadas por esse setor dentro da organização, além de propor alternativas para as falhas diagnosticadas. Verificou-se, que o setor de ouvidoria estudada possui atribuições e competências bem delimitadas, além de canais diversos para que os usuários se manifestem. Contudo, foram encontradas algumas falhas para as quais foram sugeridas possíveis alternativas para corrigi-las. Nesse sentido, constatou-se que a ouvidoria é um importante mecanismo para o bom funcionamento da organização pública, pois é o elo de comunicação entre a organização, usuários e sociedade. Para tanto, indispensável a disseminação de suas atribuições para que haja maior participação dos usuários nesse espaço democrático.
{"title":"Ouvidoria:","authors":"Fábio Mariano Raimundo, D. Andrade, Priscilla Oliveira Nascimento, M. S. S. Siqueira","doi":"10.31994/rvs.v10i2.589","DOIUrl":"https://doi.org/10.31994/rvs.v10i2.589","url":null,"abstract":"A ouvidoria é uma ferramenta importante para as organizações e seus usuários, pois atua na intermediação das relações entre esses atores. Assim sendo, o objetivo desse trabalho é descrever o processo interno do setor de ouvidoria de uma instituição federal de ensino e compreender as funções desempenhadas por esse setor dentro da organização, além de propor alternativas para as falhas diagnosticadas. Verificou-se, que o setor de ouvidoria estudada possui atribuições e competências bem delimitadas, além de canais diversos para que os usuários se manifestem. Contudo, foram encontradas algumas falhas para as quais foram sugeridas possíveis alternativas para corrigi-las. Nesse sentido, constatou-se que a ouvidoria é um importante mecanismo para o bom funcionamento da organização pública, pois é o elo de comunicação entre a organização, usuários e sociedade. Para tanto, indispensável a disseminação de suas atribuições para que haja maior participação dos usuários nesse espaço democrático.","PeriodicalId":247746,"journal":{"name":"Revista Vianna Sapiens","volume":"37 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-10-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122348606","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Igor Souza Correia, Richard Medeiros de Araújo, Thiago Cavalcante Nascimento
RESUMO: O presente estudo tem como objetivo analisar, com base no método de Custeio por Absorção Integral, ou Total, o custo médio das refeições fornecidas aos pacientes. Para tanto, foi identificado todos os recursos consumidos pela área de produção para posterior alocação ao desjejum, almoço e jantar. A coleta de dados se deu por meio de pesquisa documental e de entrevistas com a coordenação do Setor de Hotelaria Hospitalar (SHH), das áreas de produção e apoio e com colaboradores que possuem relação com a produção do desjejum, almoço e jantar fornecidos aos pacientes, sendo realizado no período de novembro de 2016 a março de 2017. Por meio da apropriação de todos os recursos consumidos às refeições produzidas, identificou-se um custo médio de R$ 7,78 para o desjejum; de R$ 14,30 para o almoço; e R$ 13,92 para o jantar. O desenvolvimento do estudo, assim como a possibilidade de sua reprodução, foi viabilizado por meio do emprego de um método prático e de menor subjetividade para apuração do custo médio do desjejum, almoço e jantar fornecidos aos pacientes, permitindo a comparabilidade entre os valores encontrados com os de outros hospitais que desejem reproduzir esta metodologia.
{"title":"Implementação de um modelo prático para definição do custo médio das refeições fornecidas aos pacientes:","authors":"Igor Souza Correia, Richard Medeiros de Araújo, Thiago Cavalcante Nascimento","doi":"10.31994/rvs.v10i2.591","DOIUrl":"https://doi.org/10.31994/rvs.v10i2.591","url":null,"abstract":"RESUMO: O presente estudo tem como objetivo analisar, com base no método de Custeio por Absorção Integral, ou Total, o custo médio das refeições fornecidas aos pacientes. Para tanto, foi identificado todos os recursos consumidos pela área de produção para posterior alocação ao desjejum, almoço e jantar. A coleta de dados se deu por meio de pesquisa documental e de entrevistas com a coordenação do Setor de Hotelaria Hospitalar (SHH), das áreas de produção e apoio e com colaboradores que possuem relação com a produção do desjejum, almoço e jantar fornecidos aos pacientes, sendo realizado no período de novembro de 2016 a março de 2017. Por meio da apropriação de todos os recursos consumidos às refeições produzidas, identificou-se um custo médio de R$ 7,78 para o desjejum; de R$ 14,30 para o almoço; e R$ 13,92 para o jantar. O desenvolvimento do estudo, assim como a possibilidade de sua reprodução, foi viabilizado por meio do emprego de um método prático e de menor subjetividade para apuração do custo médio do desjejum, almoço e jantar fornecidos aos pacientes, permitindo a comparabilidade entre os valores encontrados com os de outros hospitais que desejem reproduzir esta metodologia.","PeriodicalId":247746,"journal":{"name":"Revista Vianna Sapiens","volume":"6 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-10-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128756964","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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