This is the first experimentation using the 9 UX heuristics (Renzi 2016) as a guide for a cross-channel system ecology heuristic evaluation. The paper presents the preparations, proceedings and results of the Airbnb system ecology UX evaluation, permeating three digital devices – smartphone, desktop computer and tablet – in order to simulate a cross-channel user experience journey in four micro-moments.
{"title":"UX Heuristic evaluation of cross-channel interaction systems: first experimentations","authors":"A. Renzi, O. F. D. Almeida","doi":"10.17648/ILA-2018-98077","DOIUrl":"https://doi.org/10.17648/ILA-2018-98077","url":null,"abstract":"This is the first experimentation using the 9 UX heuristics (Renzi 2016) as a guide for a cross-channel system ecology heuristic evaluation. The paper presents the preparations, proceedings and results of the Airbnb system ecology UX evaluation, permeating three digital devices – smartphone, desktop computer and tablet – in order to simulate a cross-channel user experience journey in four micro-moments.","PeriodicalId":398171,"journal":{"name":"Human Factors in Design","volume":"31 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-07-02","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128116479","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2019-11-20DOI: 10.5965/2316796308162019119
L. Silva, Franciele Forcelini, Thiago Varnier, Leila Amaral Gontijo, G. Merino, E. Merino
O setor supermercadista apresenta mais de duzentos mil postos de trabalho no Brasil e, as condicoes fisicas dos operadores de checkout denotam um relevante objeto de estudo ergonomico. Neste sentido, este estudo, realizado em um supermercado localizado na cidade de Florianopolis/SC, teve como objetivo identificar os riscos fisicos da operacao de checkout para o desenvolvimento de um projeto conceitual de um posto de trabalho. Para tanto, foi analisada a demanda, a tarefa e as atividades da operacao de checkout. Os resultados demonstram, por meio da analise cinematica, os posicionamentos estaticos com protrusao da cabeca e flexao anterior do tronco, somados ao aumento progressivo da abducao dos ombros em funcao da passagem das compras e aos movimentos repetitivos de rotacao cervical para direita. Dentre os atributos de projeto, destacam-se o posicionamento do monitor a frente do operador (reduzir rotacoes cervicais), a balanca posicionada sob a esteira (diminuir levantamento de cargas e esforco repetitivo), bem como o aumento da area de trabalho (maior variacao de posturas).
{"title":"ANÁLISE DOS RISCOS FÍSICOS DA OPERAÇÃO DE CHECKOUT: UMA PROPOSTA CONCEITUAL DE POSTO DE TRABALHO","authors":"L. Silva, Franciele Forcelini, Thiago Varnier, Leila Amaral Gontijo, G. Merino, E. Merino","doi":"10.5965/2316796308162019119","DOIUrl":"https://doi.org/10.5965/2316796308162019119","url":null,"abstract":"O setor supermercadista apresenta mais de duzentos mil postos de trabalho no Brasil e, as condicoes fisicas dos operadores de checkout denotam um relevante objeto de estudo ergonomico. Neste sentido, este estudo, realizado em um supermercado localizado na cidade de Florianopolis/SC, teve como objetivo identificar os riscos fisicos da operacao de checkout para o desenvolvimento de um projeto conceitual de um posto de trabalho. Para tanto, foi analisada a demanda, a tarefa e as atividades da operacao de checkout. Os resultados demonstram, por meio da analise cinematica, os posicionamentos estaticos com protrusao da cabeca e flexao anterior do tronco, somados ao aumento progressivo da abducao dos ombros em funcao da passagem das compras e aos movimentos repetitivos de rotacao cervical para direita. Dentre os atributos de projeto, destacam-se o posicionamento do monitor a frente do operador (reduzir rotacoes cervicais), a balanca posicionada sob a esteira (diminuir levantamento de cargas e esforco repetitivo), bem como o aumento da area de trabalho (maior variacao de posturas).","PeriodicalId":398171,"journal":{"name":"Human Factors in Design","volume":"54 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-11-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128794289","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2019-11-18DOI: 10.5965/2316796308162019138
R. Correia, José Luís Farinatti Aymone
Wearable products, whether gar-ments or devices, that incorporate elec-tronics are considered an emerging interaction paradigm under the Human-Computer Interaction approach. Becau-se of its unique characteristics and diver-se contexts of use, the development of interactive wearable products demand a highly user-centered approach based on human factors. This paper presents a research that look into the design pro-cesses of such products in regards of the comprehension of human factors in the project. We aim to characterize this field practices by conducting interviews with established designers and develo-pers assigned to interactive wearable products companies.
{"title":"Fatores humanos no projeto de tecnologias vestíveis: análise das práticas de designers","authors":"R. Correia, José Luís Farinatti Aymone","doi":"10.5965/2316796308162019138","DOIUrl":"https://doi.org/10.5965/2316796308162019138","url":null,"abstract":"Wearable products, whether gar-ments or devices, that incorporate elec-tronics are considered an emerging interaction paradigm under the Human-Computer Interaction approach. Becau-se of its unique characteristics and diver-se contexts of use, the development of interactive wearable products demand a highly user-centered approach based on human factors. This paper presents a research that look into the design pro-cesses of such products in regards of the comprehension of human factors in the project. We aim to characterize this field practices by conducting interviews with established designers and develo-pers assigned to interactive wearable products companies.","PeriodicalId":398171,"journal":{"name":"Human Factors in Design","volume":"34 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-11-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126302649","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2019-03-22DOI: 10.5965/2316796308152019085
Raíssa Schmitt Fontoura, C. Scaletsky
{"title":"O design como provedor de apoio social para mães de crianças deficientes","authors":"Raíssa Schmitt Fontoura, C. Scaletsky","doi":"10.5965/2316796308152019085","DOIUrl":"https://doi.org/10.5965/2316796308152019085","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":398171,"journal":{"name":"Human Factors in Design","volume":"23 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-03-22","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126792874","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2019-03-01DOI: 10.5151/PED2018-HTTP://DX.DOI.ORG/10.5965/2316796308152019067
Giovana Mara Zugliani Bortolan, Marcelo Gitirana Gomes Ferreira, R. Tezza
{"title":"Conforto e Desconforto: Revisão de Conceitos e Elaboração de um modelo de conforto visual","authors":"Giovana Mara Zugliani Bortolan, Marcelo Gitirana Gomes Ferreira, R. Tezza","doi":"10.5151/PED2018-HTTP://DX.DOI.ORG/10.5965/2316796308152019067","DOIUrl":"https://doi.org/10.5151/PED2018-HTTP://DX.DOI.ORG/10.5965/2316796308152019067","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":398171,"journal":{"name":"Human Factors in Design","volume":"50 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-03-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127020537","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2019-03-01DOI: 10.5965/2316796308152019049
Patrícia Carrion, Maria Manuela Rupp Quaresma
A interconexao de dispositivos fisicos com capacidades computacionais de deteccao e comunicacao de dados nao e uma concepcao nova, porem a compreensao da real aplicabilidade de uma Internet das Coisas ( Internet of Things , ou IoT) ainda e incipiente. A Internet das Coisas descreve o que se observa hoje com o crescente numero de dispositivos conectados habilitados a internet. Isto e, um estado onde “coisas”, de pequenos objetos a ambientes e cidades, veem-se capacitados a se comunicar uns com os outros, e consequentemente com os humanos presentes no ecossistema. Neste artigo, buscou-se discutir como a realidade de produtos cada vez mais conectados vem transformando o modo como usuarios e organizacoes interagem com tecnologias em niveis novos e distintos. Para tanto, foram tracadas definicoes acerca da IoT, de suas aplicacoes voltadas ao usuario final, e de como os servicos IoT, centradas no cliente-usuario, dependem de fatores instituidos ainda no processo de design.
{"title":"Internet da Coisas (IoT): Definições e aplicabilidade aos usuários finais","authors":"Patrícia Carrion, Maria Manuela Rupp Quaresma","doi":"10.5965/2316796308152019049","DOIUrl":"https://doi.org/10.5965/2316796308152019049","url":null,"abstract":"A interconexao de dispositivos fisicos com capacidades computacionais de deteccao e comunicacao de dados nao e uma concepcao nova, porem a compreensao da real aplicabilidade de uma Internet das Coisas ( Internet of Things , ou IoT) ainda e incipiente. A Internet das Coisas descreve o que se observa hoje com o crescente numero de dispositivos conectados habilitados a internet. Isto e, um estado onde “coisas”, de pequenos objetos a ambientes e cidades, veem-se capacitados a se comunicar uns com os outros, e consequentemente com os humanos presentes no ecossistema. Neste artigo, buscou-se discutir como a realidade de produtos cada vez mais conectados vem transformando o modo como usuarios e organizacoes interagem com tecnologias em niveis novos e distintos. Para tanto, foram tracadas definicoes acerca da IoT, de suas aplicacoes voltadas ao usuario final, e de como os servicos IoT, centradas no cliente-usuario, dependem de fatores instituidos ainda no processo de design.","PeriodicalId":398171,"journal":{"name":"Human Factors in Design","volume":"22 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-03-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"131600400","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2019-03-01DOI: 10.5965/2316796308152019002
Marcos Brod Júnior, Luísa Afonso
Sao complexos os desafios que pessoas com determinadas especificidades enfrentam e a segregacao delas representa um problema social. Este artigo e resultado de reflexoes sobre o papel do Desenho Industrial na sociedade, de forma a ajudar aos usuarios que necessitam. Destaca-se o Desenho Universal, que preza pela concepcao de produtos, ambientes, programas e servicos a serem utilizados por todos, sem necessidade de adaptacao. Pesquisaram-se temas como: Acessibilidade e Gerenciamento Sensorial. O objetivo e desenvolver um Sistema Sinaletico destinado, principalmente, a usuarios com deficiencia sensorial enfatizando a autonomia e a seguranca deles em pracas publicas, conforme a classificacao das sete areas de necessidades humanas feita por Redig (1983). Ao trabalharmos com esses individuos, destacamos o questionamento de qual a melhor maneira para auxilia-los, contribuindo com conforto, seguranca, autonomia e acesso a informacoes de modo eficaz, uma vez que Sistemas Sinaleticos sao geradores de qualidade de vida e acessibilidade.
{"title":"Design e acessibilidade: a importância do Design Gráfico Ambiental no processo de apreensão da informação por deficientes sensoriais em praças públicas","authors":"Marcos Brod Júnior, Luísa Afonso","doi":"10.5965/2316796308152019002","DOIUrl":"https://doi.org/10.5965/2316796308152019002","url":null,"abstract":"Sao complexos os desafios que pessoas com determinadas especificidades enfrentam e a segregacao delas representa um problema social. Este artigo e resultado de reflexoes sobre o papel do Desenho Industrial na sociedade, de forma a ajudar aos usuarios que necessitam. Destaca-se o Desenho Universal, que preza pela concepcao de produtos, ambientes, programas e servicos a serem utilizados por todos, sem necessidade de adaptacao. Pesquisaram-se temas como: Acessibilidade e Gerenciamento Sensorial. O objetivo e desenvolver um Sistema Sinaletico destinado, principalmente, a usuarios com deficiencia sensorial enfatizando a autonomia e a seguranca deles em pracas publicas, conforme a classificacao das sete areas de necessidades humanas feita por Redig (1983). Ao trabalharmos com esses individuos, destacamos o questionamento de qual a melhor maneira para auxilia-los, contribuindo com conforto, seguranca, autonomia e acesso a informacoes de modo eficaz, uma vez que Sistemas Sinaleticos sao geradores de qualidade de vida e acessibilidade.","PeriodicalId":398171,"journal":{"name":"Human Factors in Design","volume":"34 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-03-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"134598521","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2019-03-01DOI: 10.5965/2316796308152019098
Daniela Szabluk, Ana von Frankenberg Berger, A. Capra, Manuela Ferreira de Oliveira
Um entendimento acurado das necessidades dos usuarios e essencial para o desenvolvimento de produtos inovadores. O presente artigo apresenta um metodo exploratorio de pesquisa centrada no usuario no contexto do processo de design de novos produtos tecnologicos, formulado a partir das demandas de uma grande companhia de tecnologia da informacao. O metodo e direcionado - mas nao restrito - as etapas iniciais do processo de desenvolvimento de produtos, e contempla o uso de prototipos de baixa fidelidade e simulacoes de experiencias interativas com o produto em desenvolvimento, permitindo que o usuario se imagine em um contexto futuro atraves de simulacros de ambientes e cenarios ate entao no âmbito da ideacao. O metodo se mostra eficiente para identificacao de requisitos da experiencia relacionada ao uso do produto, e possibilita a rapida iteracao quanto as suposicoes existentes e maior exploracao de conceitos de projeto que emergem ao longo da investigacao.
{"title":"Design de experiências aplicado à pesquisa: um método exploratório de pesquisa centrada no usuário","authors":"Daniela Szabluk, Ana von Frankenberg Berger, A. Capra, Manuela Ferreira de Oliveira","doi":"10.5965/2316796308152019098","DOIUrl":"https://doi.org/10.5965/2316796308152019098","url":null,"abstract":"Um entendimento acurado das necessidades dos usuarios e essencial para o desenvolvimento de produtos inovadores. O presente artigo apresenta um metodo exploratorio de pesquisa centrada no usuario no contexto do processo de design de novos produtos tecnologicos, formulado a partir das demandas de uma grande companhia de tecnologia da informacao. O metodo e direcionado - mas nao restrito - as etapas iniciais do processo de desenvolvimento de produtos, e contempla o uso de prototipos de baixa fidelidade e simulacoes de experiencias interativas com o produto em desenvolvimento, permitindo que o usuario se imagine em um contexto futuro atraves de simulacros de ambientes e cenarios ate entao no âmbito da ideacao. O metodo se mostra eficiente para identificacao de requisitos da experiencia relacionada ao uso do produto, e possibilita a rapida iteracao quanto as suposicoes existentes e maior exploracao de conceitos de projeto que emergem ao longo da investigacao.","PeriodicalId":398171,"journal":{"name":"Human Factors in Design","volume":"83 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-03-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"116810998","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2019-03-01DOI: 10.5965/2316796308152019035
B. Farias, P. Landim
O presente artigo tem como objetivo discutir o Design Grafico Inclusivo para a Terceira Idade. Tal tema se faz presente na atualidade devido ao grande numero de idosos, bem como a perspectiva de envelhecimento da sociedade. Assim, esse trabalho expoe as definicoes do Design Inclusivo, os modelos e abordagens adotados nessa nova perspectiva, considerando o modelo social como uma variavel projetual mais importante na contemporaneidade. Por fim, debate o impacto do processo de envelhecimento no design grafico e comoos elementos visuais devem ser adequados.
{"title":"Design Gráfico Inclusivo para Terceira Idade","authors":"B. Farias, P. Landim","doi":"10.5965/2316796308152019035","DOIUrl":"https://doi.org/10.5965/2316796308152019035","url":null,"abstract":"O presente artigo tem como objetivo discutir o Design Grafico Inclusivo para a Terceira Idade. Tal tema se faz presente na atualidade devido ao grande numero de idosos, bem como a perspectiva de envelhecimento da sociedade. Assim, esse trabalho expoe as definicoes do Design Inclusivo, os modelos e abordagens adotados nessa nova perspectiva, considerando o modelo social como uma variavel projetual mais importante na contemporaneidade. Por fim, debate o impacto do processo de envelhecimento no design grafico e comoos elementos visuais devem ser adequados.","PeriodicalId":398171,"journal":{"name":"Human Factors in Design","volume":"120 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-03-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123235395","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2019-03-01DOI: 10.5965/2316796308152019114
C. Libânio, Carlo Franzato
A teoria do Design Baseado em Evidencias (EBD) ja e utilizada no setor da saude em paises do exterior, promovendo a inovacao organizacional. Entretanto, no Brasil, essa teoria ainda e pouco difundida e utilizada na area da saude. Sendo assim, esse artigo objetiva demonstrar o atual cenario de pesquisas sobre o tema design baseado em evidencias na area da saude, explorando conceitos, diretrizes e possiveis aplicacoes. Foi realizada uma revisao sistematica de literatura, em bases de dados internacionais, com as palavras ‘ design’ , ‘ innovation’ e ‘ healthcare’ , compreendendo artigos publicados no idioma ingles durante os anos de 2002 a 2016. A partir dos artigos selecionados, foram identificados 11 estudos que tratavam de EBD, com foco em inovacao na saude. A partir da analise dos dados, foram mapeados os principios, diretrizes e estrategias da teoria de EBD, bem como evidenciadas possiveis aplicacoes nas organizacoes da saude.
{"title":"Design Baseado em Evidências em organizações da saúde: uma revisão sistemática de literatura","authors":"C. Libânio, Carlo Franzato","doi":"10.5965/2316796308152019114","DOIUrl":"https://doi.org/10.5965/2316796308152019114","url":null,"abstract":"A teoria do Design Baseado em Evidencias (EBD) ja e utilizada no setor da saude em paises do exterior, promovendo a inovacao organizacional. Entretanto, no Brasil, essa teoria ainda e pouco difundida e utilizada na area da saude. Sendo assim, esse artigo objetiva demonstrar o atual cenario de pesquisas sobre o tema design baseado em evidencias na area da saude, explorando conceitos, diretrizes e possiveis aplicacoes. Foi realizada uma revisao sistematica de literatura, em bases de dados internacionais, com as palavras ‘ design’ , ‘ innovation’ e ‘ healthcare’ , compreendendo artigos publicados no idioma ingles durante os anos de 2002 a 2016. A partir dos artigos selecionados, foram identificados 11 estudos que tratavam de EBD, com foco em inovacao na saude. A partir da analise dos dados, foram mapeados os principios, diretrizes e estrategias da teoria de EBD, bem como evidenciadas possiveis aplicacoes nas organizacoes da saude.","PeriodicalId":398171,"journal":{"name":"Human Factors in Design","volume":"372 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-03-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122479309","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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