Revista de Administração em Saúde最新文献

{"title":"Ocorrência de readmissões hospitalares em um município de grande porte populacional","authors":"Bruna Moreno Dias, A. C. Zanetti, Lucieli Dias Pedreschi Chaves, Carmen Silva Gabriel","doi":"10.23973/RAS.83.285","DOIUrl":"https://doi.org/10.23973/RAS.83.285","url":null,"abstract":"Objetivo: analisar as readmissões hospitalares em instituições públicas e privadas de um município de grande porte populacional. Método: Estudo observacional analítico das readmissões ocorridas em Ribeirão Preto, em 2011, em hospitais públicos e privados. Resultados: Identificou-se 16.123 readmissões hospitalares em 11 hospitais, com taxa média de readmissão de 14,2%. As readmissões mais frequentes ocorreram em pacientes em idade adulta, com no mínimo uma comorbidade associada. Predominaram as readmissões pelo Sistema Único de Saúde, em hospitais com mais de 100 leitos e elevada complexidade assistencial. A readmissão precoce está associada ao sexo, tipo de convênio e tempo de permanência na internação inicial. Conclusões: Os resultados sugerem que as readmissões estejam relacionadas à dinâmica da rede de serviços e à complexidade assistencial dos casos atendidos; seu monitoramento auxilia no processo de planejamento, programação e avaliação das ações em saúde; entretanto, a utilização desse indicador de desempenho deve acontecer em conjunto com outros indicadores, analisados de acordo com a realidade institucional e dos fatores intervenientes.Palavras-chave: Readmissão do Paciente; Indicadores de Qualidade em Assistência à Saúde; Acesso aos Serviços de Saúde. Occurrence of hospital readmissions in a large population municipalityABSTRACTObjective: to analyze hospital readmissions in public and private institutions in a large population size municipality. Method: Observational analytical study of readmissions in Ribeirão Preto in 2011, in public and private hospitals. Results: 16,123 hospital readmissions were identified in 11 hospitals, with a mean readmission rate of 14.2%. The most frequent readmissions occurred in adult patients, with at least one associated comorbidity. Readmissions were predominant in the Unified Health System, in hospitals with more than 100 beds and high complexity of care. Early readmission is associated with gender, type of health insurance plan and length of stay in the initial hospitalization. Conclusions: The results suggest that readmissions are related to the dynamics of the service network and to the complexity of care of the cases seen; its monitoring assists in the process of planning, programming and evaluating health actions; however, the use of this performance indicator should occur in conjunction with other indicators, analyzed according to the institutional reality and intervening factors.Keywords: Patient Readmission; Quality Indicators, Health Care; Health Services Accessibility.","PeriodicalId":111534,"journal":{"name":"Revista de Administração em Saúde","volume":"132 2 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-07-06","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128725631","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Análise do perfil das ações de auditoria realizadas a partir do sistema de auditoria do Sistema Único de Saúde","authors":"Theo Duarte da Costa, L. D. Costa, J. Simões, Anderson Nicoly Fernandes da Costa, Ana Rodrigues de Almeida Neta, Larissa Inês Galvão de Lima","doi":"10.23973/RAS.83.290","DOIUrl":"https://doi.org/10.23973/RAS.83.290","url":null,"abstract":"O Sistema Único de Saúde garante o direito universal de acesso, de forma integral e equânime, e para tanto exige a necessidade de controle e fiscalização de seus recursos. Neste contexto, o Sistema Nacional de Auditoria torna-se crucial, através da atuação de seus componentes, com a emissão de seus relatórios que servem como lastro para a orientação gestora. Pensando nisso, questiona-se: Qual reflexo os relatórios das auditorias trazem sobre a situação da gestão em saúde no Estado do Rio Grande do Norte? O presente estudo tem como objetivo descrever as auditorias realizadas no Estado do Rio Grande do Norte, com base na análise de seus resultados através dos relatórios. Foi elaborado por meio de uma pesquisa documental com abordagem descritiva, e teve como base a análise dos relatórios das auditorias realizadas no Estado do Rio Grande do Norte, concluídas pelo Sistema Nacional de Auditoria do SUS – SNA. Para o desenvolvimento do estudo, foi elaborado um banco de dados e sua análise foi desenvolvida de modo quantitativo descritivo, com auxílio de programa estatístico. A pesquisa teve como resultado um total de 314 auditorias. Foi constatada a prevalência para as demandas do SNA,com destaque ao Componente Federal, concentração na 7ª região do estado e na Atenção Básica. O estudo evidenciou a importância da auditoria na efetivação dos propósitos impostos pelo SUS, demonstrou o valor do relatório da auditoria, cujas constatações visam apontar a melhoria de determinados fatores necessários para o funcionamento pleno do SUS.Palavras-chave: Auditoria médica. Sistema Único de Saúde. Administração de serviços de saúde. Gestão de recursos. Analysis of the profile of audit actions carried out from the audit system of the unique health systemABSTRACTThe Unified Health System guarantees the universal right of access, in an integral and equitable way and for that, it requires the need for control and inspection of its resources, in this context the National Audit System, becomes crucial through the performance of its components with the issuance of its reports that serve as ballast for management guidance. thinking about it, what question does the audit reports bring about the situation of health management in the state of Rio Grande do Norte? The present study aims to define as audits carried out in the state of Rio Grande do Norte based on the analysis of its results through reports. This was elaborated through a documentary research with a descriptive approach, based on an analysis of the reports of the audits carried out in the state of Rio Grande do Norte, concluded by the National Audit System of UHS-NAS; for the development of the study, a database was elaborated, and its analysis was developed in a descriptive quantitative way with the aid of the statistical program. A survey resulted in a total of 314 auditoriums. The prevalence of NAS demands was found, with emphasis on the Federal Component, concentrated in the 7th region of the state and in Primary ","PeriodicalId":111534,"journal":{"name":"Revista de Administração em Saúde","volume":"144 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-07-06","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132795259","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"A atuação do enfermeiro auditor na qualidade da assistência à saúde: revisão bibliográfica integrativa","authors":"Gabriela Marchiori Carmo Azzolin","doi":"10.23973/RAS.83.293","DOIUrl":"https://doi.org/10.23973/RAS.83.293","url":null,"abstract":"Objetivo: descrever a atuação do enfermeiro auditor na qualidade da assistência a saúde. Método: trata-se de uma revisão integrativa de artigos publicados no período de 2015 a 2020. A pesquisa e seleção dos artigos foi realizada nas bases de dados: BEDENF, LILACS e MEDLINE, por meio dos descritores “Enfermagem”, “Auditoria de enfermagem” , “Registros de enfermagem” e “ Qualidade da assistência à saúde”. Os critérios de inclusão foram artigos online gratuitos, com textos completos, publicados de 2015 a 2020, nos idiomas português e inglês. Resultados: foram selecionados 11 artigos, por cumprirem os critérios estabelecidos no estudo. Na análise dos resultados foi possível evidenciar a importância significativa da qualidade dos registros no processo de enfermagem. Conclusão: a atuação da enfermagem na auditoria tem ganhado notoriedade nos últimos anos, por ser de grande relevância para a qualidade da assistência prestada e abranger muito mais que a gestão de custos.Palavras-chave: Enfermagem; Auditoria de enfermagem; Registros de enfermagem; Qualidade da assistência à saúde. The auditor's nurse's performance in the quality of health care: integrative bibliographic review ABSTRACTObjective: to describe the role of the nurse auditor in the quality of health care. Method: this is an integrative review of articles published from 2015 to 2020. The research and selection of articles was carried out in the databases: BEDENF, LILACS and MEDLINE, using the descriptors “Nursing”, “Nursing audit \",\" Nursing records \"and\" Quality of health care \". The inclusion criteria were free online articles, with full texts, published from 2015 to 2020, in Portuguese and English. Result: 11 articles were selected, as they meet the criteria established in the study. In the analysis of the results, it was possible to highlight the significant importance of the quality of the records in the nursing process. Conclusio: the role of nursing in the audit has gained notoriety in recent years, as it is of great relevance to the quality of care provided and covers much more than cost management.Keywords: Nursing; Nursing audit; Nursing records; Quality of health care.","PeriodicalId":111534,"journal":{"name":"Revista de Administração em Saúde","volume":"30 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-07-06","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"114116998","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Processo de trabalho na Central de Esterilização de Materiais em uma clínica escola","authors":"Maria Eduarda Marques Fregulia, Valdemira Santina Dagostin, Mágada Tessmann, M.M.S. Santiago, Neiva Junkes Hoepers, Paula Zugno","doi":"10.23973/RAS.83.286","DOIUrl":"https://doi.org/10.23973/RAS.83.286","url":null,"abstract":"A Central de Material e Esterilização (CME) é uma unidade funcional de apoio dentro do estabelecimento de saúde, garantindo a eficiência na esterilização dos materiais visando a segurança do paciente. O objetivo foi discorrer sobre o processo de trabalho na CME, em uma Clínica escola, a partir da legislação vigente, em uma universidade. Trata-se de um estudo qualitativo, do tipo descritivo, observacional, onde a coleta de dados foi realizada no próprio local de trabalho, com os profissionais de enfermagem, através de questionários semiestruturados, a análise e interpretação dos dados qualitativos foram realizadas através das informações coletadas nos questionários aplicados. A clínica escola possui uma área total de aproximadamente 3.278 m2, é um espaço que abriga todos os oito cursos da saúde, medicina, enfermagem, nutrição, fisioterapia, biomedicina, psicologia e odontologia. CME possui equipe de enfermagem composta de uma enfermeira e três técnicas em enfermagem atuantes na profissão. Quanto ao método de esterilização utilizado, ficou evidenciado o método físico, vapor saturado sob pressão, possui ainda a esterilização a vapor em ciclo flash, sendo esta utilizada no decorrer dos atendimentos realizados. Ficou evidenciado que com relação a estrutura física da CME da clínica escola, percebe-se que a mesma se encontra dentro das dimensões exigidas, assim como, responde também aos quesitos de estruturação em cada área: higienização, esterilização e armazenamento. Entretanto ainda requer adequações a fim de viabilizar ainda mais o processo de trabalho. Palavras-chave: Central de Material e Esterilização, Enfermagem, Esterilização. Work process at Material and Sterilization Center in a school clinicABSTRACTThe Material and Sterilization Center (MSC) is a functional support unit within the health establishment, ensuring efficiency in the sterilization of materials aimed at patient safety. The objective was to discuss the work process at CME, in a school clinic, based on current legislation, at a university. This is a qualitative, descriptive, observational study, where data collection was carried out at the workplace, with nursing professionals, through semi-structured questionnaires, the analysis and interpretation of qualitative data were carried out through information collected in the applied questionnaires. The school clinic has a total area of approximately 3,278 m2, is a space that houses all eight courses in health, medicine, nursing, nutrition, physiotherapy, biomedicine, psychology and dentistry. CME has a nursing team composed of a nurse and three nursing technicians working in the profession. As for the sterilization method used, the physical method was evidenced, steam saturated under pressure, it also has steam sterilization in a flash cycle, which is used in the course of the consultations carried out. It was evidenced that in relation to the physical structure of the CME of the school clinic, it is perceived that it is within the requ","PeriodicalId":111534,"journal":{"name":"Revista de Administração em Saúde","volume":"28 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-07-06","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125822312","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Proposta de modelo assistencial para uma operadora de saúde suplementar em expansão na cidade de São Paulo","authors":"L. Fonseca, A. Ogata","doi":"10.23973/RAS.83.291","DOIUrl":"https://doi.org/10.23973/RAS.83.291","url":null,"abstract":"Proposal for an assistance model for an expanding supplementary health company in the city of São PauloIntrodução: O sistema de saúde suplementar enfrenta atualmente, assim como o setor público, os efeitos do aumento dos custos assistenciais. O setor saúde é influenciado pelo cenário econômico e sua atividade contribui com a geração de empregos e renda, e estimula o crescimento em investimentos e capital. O incremento das despesas neste segmento, está associado ao envelhecimento da população, às mudanças no perfil de consumo dos produtos de saúde, à incorporação de novas tecnologias, à falta de eficiência das ações preventivas e aos modelos de remuneração. Dessa forma, as operadoras passam a transformar as maneiras de ofertar cuidados através de novas diretrizes que buscam otimizar recursos e obter melhores resultados assistenciais, e assim, sustentabilidade no mercado de saúde privado. Objetivos: O presente trabalho visa propor a uma operadora de saúde privada em expansão de atividades um modelo assistencial baseado em referenciais teóricos e nas práticas do mercado de saúde suplementar atual. Método: Trata-se de pesquisa qualitativa com estratégia de estudo de caso. A análise descreve a operadora e suas características e detalha opções de modelo assistencial a serem aplicados em função da expansão do número de beneficiários. Resultados: A proposta de modelo para abordagem assistencial incluiu o foco em estrutura de atenção primária, a implantação de unidades de transição e cuidados paliativos e a prática de saúde integrativa. Conclusões: O estudo propõe alternativas para inserir o paciente no centro do cuidado e buscar melhor experiência, valor e fidelidade do cliente. A proximidade de equipe multidisciplinar exclusiva aos pacientes favorece, aliada ao segmento de diretrizes clínicas de indicadores processuais, o monitoramento sobre a utilização dos serviços disponíveis no sistema e a avaliação dos resultados operacionais.Palavras-chaves: Saúde Suplementar, Gestão em Saúde, Governança Clínica, Planejamento em Saúde, Sistemas de Saúde, Doenças Crônicas. ABSTRACTIntroduction: The supplementary health system is currently facing, as well as the public system, the effects of rising health care costs. The health sector is affected by the economic scenario and its activity contributes to generation of jobs, income, and stimulates growth in investments and capital. The increase in expenses in this segment is associated with ageing of population, changes in the consumption profile of health products, the incorporation of new technologies, the lack of efficiency in preventive actions and payment models. Thus, health companies begin to transform the ways of offering care through new guidelines that seek to optimize resources and obtain better care results, and thus, sustainability in the private health market. Objectives: The present study aims to propose to a private health operator in expansion of activities a care model based on theoretical references ","PeriodicalId":111534,"journal":{"name":"Revista de Administração em Saúde","volume":"46 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-07-06","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130269115","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"O credenciamento como ferramenta de apoio na auditoria em saúde","authors":"T. Werle, Antônio Rodrigues de Andrade","doi":"10.23973/RAS.81.258","DOIUrl":"https://doi.org/10.23973/RAS.81.258","url":null,"abstract":"Objetivos: identificar os principais problemas enfrentados pela auditoria em saúde e demostrar como o processo de credenciamento impacta diretamente na qualidade da assistência prestada. Método: revisão integrativa da literatura, realizada em duas bases de dados e uma biblioteca virtual, de acesso aberto, tendo como critério de inclusão: responder à questão norteadora. A amostra final foi composta de 14 artigos. Resultados: da síntese das evidências, emergiram oito categorias aos quais demonstraram a ausência dos seguintes critérios: anotações de enfermagem, definição de protocolos, avaliação da qualidade, satisfação do usuário, definição de materiais e medicamentos, adoção de pacotes e requisitos mínimos necessários a contratação. Conclusão: o serviço de auditoria desempenha papel vital na elaboração dos processos de credenciamento, sendo importante que os gestores de contratos e os auditores estejam interligados em prol de identificar os pontos fracos e dirimir as deficiências, buscando contribuir para que a organização atinja o máximo de sua eficiência.Palavras-chaves: Auditoria; Qualidade; Saúde; Eficiência. ABSTRACTObjectives: to identify the main problems faced by the health audit and to demonstrate how the accreditation process directly impacts the quality of care provided. Method: integrative literature review, carried out in two databases and a virtual library, open access, with the inclusion criterion: answering the guiding question. The final sample consisted of 14 articles. Results: from the synthesis of the evidence, eight categories emerged which demonstrated the absence of the following criteria: nursing notes, definition of protocols, quality assessment, user satisfaction, definition of materials and medicines, adoption of packages and minimum requirements necessary for contracting. Conclusion: the audit service plays a vital role in the elaboration of the accreditation processes, being important that the contract managers and the auditors are interconnected in order to identify the weaknesses and resolve the deficiencies, seeking to contribute to the organization reaches maximum efficiency. Keywords: Audit, Accreditation, Health, Efficiency.","PeriodicalId":111534,"journal":{"name":"Revista de Administração em Saúde","volume":"171 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-12-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"121720451","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Mapeamento das competências de técnicos de enfermagem em um hospital públicoMapping the skills of nursing technicians in a public hospital","authors":"Eduardo Neves da Cruz de Souza, Michele dos Santos Hortelan, M. L. Almeida, Thalita Correa de Souza, Eveline Treméa Justino, Jossiana Wilke Faller","doi":"10.23973/RAS.81.224","DOIUrl":"https://doi.org/10.23973/RAS.81.224","url":null,"abstract":"RESUMOObjetivo: Realizar o mapeamento das competências de técnicos de enfermagem que atuam em uma unidade de internamento clínico de um hospital público do município de Foz do Iguaçu – Paraná. Método: Pesquisa de caráter qualitativo, realizado em etapas: análise documental das competências requeridas, entrevista semiestruturada e mapeamento de competências. A coleta de dados ocorreu em abril e maio de 2019. Resultados: Foram entrevistados 27 técnicos de enfermagem. A partir de questões norteadoras, emergiram ideias centrais, como: desenvolvimento das técnicas básicas de enfermagem; realização de atividades administrativas e necessidade de busca por aperfeiçoamento profissional. Conclusão: A identificação das competências descritas no perfil profissiográfico divergem com àquelas expressas pelos técnicos de enfermagem; assim como das competências técnicas expressas não foram encontradas como requeridas pela instituição na análise do perfil profissiográficos. Espera-se que o mapeamento de competências possa vir auxiliar as instituições hospitalares a elaborar novas estratégias de desempenho dos profissionais e reestruturar a atuação de cada.Palavras-chave: Competência Clínica; Unidade de Internação; Unidade Hospitalar de Clínica Médica. ABSTRACTObjective: To perform the mapping of the skills of nursing technicians who work in a clinical inpatient unit of a public hospital in the city of Foz do Iguaçu - Paraná. Method: Qualitative research, carried out in stages: documentary analysis of the required skills, semi-structured interview and skills mapping. Data collection took place in April and May 2019. Results: 27 nursing technicians were interviewed. From guiding questions, central ideas emerged, such as: development of basic nursing techniques; carrying out administrative activities and the need to seek professional improvement. Conclusion: The identification of the competencies described in the professional profile differs from those expressed by nursing technicians; as well as the technical skills expressed were not found as required by the institution in the analysis of the professional profile. It is hoped that the mapping of competencies can help hospital institutions to develop new performance strategies for professionals and restructure the performance of each.Keywords: Clinical Competence; Inpatient Unit; Medical Clinic Hospital Unit.","PeriodicalId":111534,"journal":{"name":"Revista de Administração em Saúde","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-12-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122547961","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Desafio na gestão hospitalar: diferenças entre o planejamento de consumo e o consumo efetivo de medicamentos","authors":"Gídeon Depintor Duarte, Beatriz Aparecida Ozello Gutierrez, Rosana Alves Vieira, T. Pereira, Thaís Bento Lima da Silva","doi":"10.23973/RAS.81.216","DOIUrl":"https://doi.org/10.23973/RAS.81.216","url":null,"abstract":"Estima-se que de 35 a 45% do orçamento total do hospital é associado à administração de materiais, sendo a gestão de estoque um processo importante na gestão estratégica voltada para a otimização de gastos em saúde. Assim, a gestão de estoque é desafiadora, pois o seu controle demanda a melhoria contínua dos seus processos. O presente estudo objetivou analisar os processos de gestão de medicamentos em hospital universitário. Essa pesquisa quantitativa de caráter transversal e exploratório desenvolvida em hospital universitário do município de São Paulo, Brasil, analisou a previsão de consumo dos medicamentos, elaborada pelo setor do almoxarifado (excluindo-se soros e químicos), comparando com o consumo declarado pelas unidades. Os dados encontrados apontaram que existe a oportunidade de melhora no fluxo logístico em algumas unidades áreas em que a previsão de consumo é significativamente maior que o consumo efetivo e, por outro lado a previsão é insuficiente para atender a demanda em uma das unidades.  Contrapondo-se a esses desajustes, identificou-se que a previsão de consumo e consumo efetivo declarado estão equiparadas em outras unidades. A utilização do sistema de gerenciamento de materiais e a gestão dos setores envolvidos permitem que o hospital tenha êxito no planejamento demonstrado nas previsões de consumo que são equivalentes ao consumo efetivo.Palavras-chave: Acesso a Medicamentos Essenciais e Tecnologias em Saúde, Administração de Serviços de Saúde, Hospitais Universitários. ABSTRACTIt is estimated that 35 to 45% of the hospital's total budget is associated with materials management, with inventory management being an important process in strategic management aimed at optimizing health spending. Thus, inventory management is challenging, as its control demands the continuous improvement of its processes. The present study aimed to analyze the medication management processes in a university hospital. This cross-sectional and exploratory quantitative research carried out at a university hospital in the city of São Paulo, Brazil, analyzed the forecast for the consumption of medicines, prepared by the warehouse sector (excluding serums and chemicals), comparing with the consumption declared by the units. The data found pointed out that there is an opportunity for improvement in the logistical flow in some units in which the consumption forecast is significantly higher than the actual consumption and, on the other hand, the forecast is insufficient to meet the demand in one of the units. In contrast to these imbalances, it was identified that the consumption forecast and declared effective consumption are similar in other units. The use of the materials management system and the management of the sectors involved allow the hospital to be successful in the planning shown in the consumption forecasts that are equivalent to the actual consumption.Keywords: Access to Essential Medicines and Health Technologies, Health Services Administration, ","PeriodicalId":111534,"journal":{"name":"Revista de Administração em Saúde","volume":"87 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-12-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127876566","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Absenteísmo por motivo de doença em profissionais da saúde em um hospital público: uma revisão","authors":"A. Viana, I. Martins","doi":"10.23973/RAS.81.255","DOIUrl":"https://doi.org/10.23973/RAS.81.255","url":null,"abstract":"RESUMOIntrodução: Conhecer o perfil de morbidade e os aspectos que levam ao absenteísmo é de extrema relevância, pois permite o planejamento de ações para promover ambientes saudáveis, previne doenças e auxilia na identificação e tratamento oportunos. Objetivo: Realizar uma revisão integrativa da literatura a fim de compreender o perfil do absenteísmo em diversos profissionais da área da saúde em um hospital público. Materiais e métodos: Foi feita, em junho de 2020, uma busca de referência com os descritores ‘’Absenteísmo-doença” AND ‘’Pessoal de Saúde” nas bases de dados Periódicos CAPES, Google Acadêmico e PUBMED. Pelos critérios de elegibilidade, 08 estudos se adequaram aos parâmetros estipulados. Resultados: O perfil, identificado pelos estudos, com maior índice de absenteísmo foi: pessoas do sexo feminino, entre 40 e 50 anos, com nível médio de escolaridade e tempo médio de trabalho na instituição entre 3 e 6 anos. Além disso, as doenças do sistema osteomuscular e do sistema conjuntivo e os transtornos mentais e comportamentais foram os principais responsáveis pelos afastamentos. Conclusão: O absenteísmo pode ser entendido como um fenômeno multifatorial. No entanto, após o estudo, identifica-se a existência de um perfil de acometidos e de tipos de doenças com maior influência no absenteísmo dos hospitais públicos. Uma das limitações verificadas no estudo é a concentração de pesquisas em categorias profissionais específicas, em detrimentos das demais categorias.Palavras-chave: Absenteísmo-doença, Pessoal de saúde, Hospital Público. ABSTRACTIntroduction: Knowing the morbidity profile and the aspects that provokes the absenteeism is extremely relevant, as it allows the planning of actions to promote healthy environments, prevent diseases and help in the identification and timely treatment. Objective: Carrying out an integrative literature review in order to understand the profile of absenteeism in various health professionals in a public hospital. Materials and methods: It was made a reference search in June 2020, with the descriptors “Absenteeism-disease” AND “Health Personnel” in the CAPES, Google Scholar and PUBMED periodical databases. By the eligibility criteria, 08 studies were adapted to the stipulated parameters. Results: The profile identified by the studies with the highest rate of absenteeism was female people, between 40 and 50 years old, with high school level of education and average time working at the institution between 3 and 6 years. In addition, diseases of the musculoskeletal and connective systems and mental and behavioral disorders were primarily responsible for the leave. Conclusion: Absenteeism can be viewed as a multifactorial phenomenon. Nevertheless, after the study, the existence of a profile of people affected and types of diseases with greater influence on absenteeism in public hospitals is identified.Keywords: Absenteeism-disease, Health personnel, Public Hospital.","PeriodicalId":111534,"journal":{"name":"Revista de Administração em Saúde","volume":"2014 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-12-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127436672","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}

{"title":"Avaliação da satisfação do paciente: indicadores assistenciais de qualidade","authors":"Hendyara Oliveira Carvalho Almeida, Rebecca Maria Oliveira de Góis","doi":"10.23973/RAS.81.244","DOIUrl":"https://doi.org/10.23973/RAS.81.244","url":null,"abstract":"RESUMOIntrodução: A satisfação dos pacientes é um indicador de resultado válido para analisar a qualidade dos serviços de saúde. Objetivo: Identificar através da literatura os fatores relacionados à satisfação dos pacientes no ambiente hospitalar. Metodologia: Trata-se de uma revisão integrativa de caráter exploratório e descritivo, com produções científicas completas, publicadas no período entre 2015 a maio de 2020, na Literatura Latino-Americana em ciências de Saúde (LILACS); Medical Literature Analysis and Retrieval System Online (MEDLINE/PUBMED), (PERIÓDICOS CAPES) e (SCIELO). Os descritores utilizados foram: satisfação do paciente, gestão da qualidade e enfermagem. Foram selecionados artigos publicados em periódicos nacionais e internacionais. Resultados e discussão: Após os critérios de inclusão e exclusão, 17 artigos foram selecionados para a construção do trabalho. A satisfação do paciente reflete sua experiência sobre o atendimento recebido durante o período de internação, sendo este um importante indicador para o setor hospitalar a respeito da qualidade da assistência de enfermagem. Sabe-se que os usuários avaliam o serviço pelo contexto em que estão inseridos na saúde. A avaliação do serviço contempla as relações humanas e a estrutura física utilizada para o atendimento. Conclusão: Conclui-se que o nível de qualidade prestada nos serviços de saúde está diretamente ligado à satisfação do paciente e com isso, é considerado um indicador de qualidade da assistência.Palavras-chave: enfermagem; satisfação do paciente; gestão da qualidade ABSTRACTIntroduction: Patient satisfaction is a valid result indicator to analyze the quality of health services. Objective: Identify through the literature the factors related to patient satisfaction in the hospital environment. Methodology: This is an integrative review of an exploratory and descriptive character, with complete scientific productions, published between 2015 and May 2020, in the Latin American Literature in Health Sciences (LILACS); Medical Literature Analysis and Retrieval System Online (MEDLINE / PUBMED), (PERIÓDICOS CAPES) and (SCIELO). The descriptors used were patient satisfaction, quality management and nursing. Articles published in national and international journals were selected. Results and discussion: After the inclusion and exclusion criteria, 17 articles were selected for the construction of the work. Patient satisfaction reflects his experience on the care received during the hospitalization period, which is an important indicator for the hospital sector regarding the quality of nursing care. It is known that users evaluate the service by the context in which they are inserted in health. The service evaluation includes human relationships and the physical structure used for the service. Conclusion: It is concluded that the level of quality provided in health services is causally linked to patient satisfaction and, therefore, is considered an indicator of quality of care.Keywo","PeriodicalId":111534,"journal":{"name":"Revista de Administração em Saúde","volume":"16 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-12-26","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"133091566","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}