Daniela Ferreira dos Santos, Beatriz Sarmento Molina, Patrícia Bover Drganov
Introdução: O marketing pessoal traz uma possível contribuição para a imagem do enfermeiro, desmistificando a imagem de um serviço submisso, hoje, ainda marcada por momento da história da profissão. Objetivo: Apontar os subsídios para o desenvolvimento do marketing pessoal e seus benefícios para o enfermeiro. Método: Revisão bibliográfica, em que a amostra final foi constituída por 3 livros, 19 arquivos que foram planilhados e categorizados. Resultados: As manifestações de preconceito foram apontadas em diversos momentos históricos e até os dias de hoje. A utilização dos subsídios do marketing é utilizada por enfermeiros na construção da imagem profissional em favor da enfermagem. Conclusão: A revisão literária poderá despertar o interesse por novas pesquisas, aprofundando questões e problematizações que envolvam as percepções sobre a temática exposta.Palavras-chave: Subsídios, Marketing pessoal, Enfermeiro, Status.
{"title":"Subsídios para o marketing pessoal do enfermeiro","authors":"Daniela Ferreira dos Santos, Beatriz Sarmento Molina, Patrícia Bover Drganov","doi":"10.23973/RAS.73.141","DOIUrl":"https://doi.org/10.23973/RAS.73.141","url":null,"abstract":"Introdução: O marketing pessoal traz uma possível contribuição para a imagem do enfermeiro, desmistificando a imagem de um serviço submisso, hoje, ainda marcada por momento da história da profissão. Objetivo: Apontar os subsídios para o desenvolvimento do marketing pessoal e seus benefícios para o enfermeiro. Método: Revisão bibliográfica, em que a amostra final foi constituída por 3 livros, 19 arquivos que foram planilhados e categorizados. Resultados: As manifestações de preconceito foram apontadas em diversos momentos históricos e até os dias de hoje. A utilização dos subsídios do marketing é utilizada por enfermeiros na construção da imagem profissional em favor da enfermagem. Conclusão: A revisão literária poderá despertar o interesse por novas pesquisas, aprofundando questões e problematizações que envolvam as percepções sobre a temática exposta.Palavras-chave: Subsídios, Marketing pessoal, Enfermeiro, Status.","PeriodicalId":111534,"journal":{"name":"Revista de Administração em Saúde","volume":"7 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-12-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128533044","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
{"title":"Gestão, ética e estética","authors":"Haino Burmester","doi":"10.23973/RAS.73.135","DOIUrl":"https://doi.org/10.23973/RAS.73.135","url":null,"abstract":"<jats:p>*</jats:p>","PeriodicalId":111534,"journal":{"name":"Revista de Administração em Saúde","volume":"36 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-10-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132744359","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
A. Becker, Raphael Kaeriyama e Silva, Raphael Tadashi Kaneko
A unidade de emergência cardiológica é tida como um serviço de referência pela natureza serviço prestado. No entanto, na busca pela melhoria do atendimento, deve-se usar indicadores que possibilitem a avaliação da qualidade do serviço. Embora não seja o único, a satisfação do paciente tem sido usada como indicador de qualidade já que orienta a análise da assistência através da mensuração qualitativa da percepção do paciente sobre a sua estadia hospitalar.O objetivo deste trabalho é realizar o diagnóstico situacional do setor de emergência de um hospital cardiológico, de forma a avaliar a qualidade da assistência fornecida ao paciente e do serviço prestado pelos profissionais, baseado na satisfação percebida da unidade. Para tanto, foram elaborados dois questionários baseados na Escala NPS (Net Promoter Scale), cujo objetivo é mensurar a satisfação e a fidelidade dos consumidores ou usuários de uma empresa ou serviço.No caso dos profissionais obtivemos 40% das respostas para promotores, 38% para neutros e 22% para detratores. Assim, o índice final do NPS para os profissionais foi de 18%, sendo possível classificá-lo na zona de aperfeiçoamento. Já para os pacientes, obtivemos 62% das respostas para promotores, 35% para neutros e 3% para detratores e o índice final do NPS foi de 58%, sendo possível classificá-lo na zona de qualidade.Ressalta-se a disparidade entre os dois clientes da unidade de emergência cardiológica, profissionais e pacientes, o que demonstra que os pacientes são mais propensos a indicarem o serviço para outros clientes quando comparados aos profissionais. Sugere-se então, uma melhor compreensão acerca dos motivos pelos quais os resultados dos questionários aplicados não tenham atingido a zona de excelência.O diagnóstico situacional foi realizado através da análise observacional da equipe, dos resultados dos questionários aplicados e do estudo dos casos de ouvidoria. Os pontos fracos e oportunidades de melhoria encontrados estão ligados principalmente a recursos humanos reduzidos, grande demanda de usuários e estrutura física antiga da unidade.Palavras-chave: gestão de qualidade em saúde; satisfação do paciente; pessoal de saúde; serviços de atendimento de emergência ABSTRACTThe cardiological emergency unit is taken as a referral service by the nature of service provided. However, in the search for better service, indicators should be used to evaluate the quality of service. Although not the only one, patient satisfaction has been used as an indicator of quality since it guides the analysis of care through the qualitative measurement of the patient's perception about his or her hospital stay.The objective of this study is to perform the situational diagnosis of the emergency department of a cardiology hospital, to evaluate the quality of the care provided to the patient and the service provided by the professionals, based on the perceived satisfaction of the unit. To do so, two questionnaires based on the Net Promoter Scale (NPS)
{"title":"Diagnóstico situacional de uma unidade de emergência cardiológica para avaliação da qualidade do serviço e da assistência ao paciente","authors":"A. Becker, Raphael Kaeriyama e Silva, Raphael Tadashi Kaneko","doi":"10.23973/ras.73.110","DOIUrl":"https://doi.org/10.23973/ras.73.110","url":null,"abstract":"A unidade de emergência cardiológica é tida como um serviço de referência pela natureza serviço prestado. No entanto, na busca pela melhoria do atendimento, deve-se usar indicadores que possibilitem a avaliação da qualidade do serviço. Embora não seja o único, a satisfação do paciente tem sido usada como indicador de qualidade já que orienta a análise da assistência através da mensuração qualitativa da percepção do paciente sobre a sua estadia hospitalar.O objetivo deste trabalho é realizar o diagnóstico situacional do setor de emergência de um hospital cardiológico, de forma a avaliar a qualidade da assistência fornecida ao paciente e do serviço prestado pelos profissionais, baseado na satisfação percebida da unidade. Para tanto, foram elaborados dois questionários baseados na Escala NPS (Net Promoter Scale), cujo objetivo é mensurar a satisfação e a fidelidade dos consumidores ou usuários de uma empresa ou serviço.No caso dos profissionais obtivemos 40% das respostas para promotores, 38% para neutros e 22% para detratores. Assim, o índice final do NPS para os profissionais foi de 18%, sendo possível classificá-lo na zona de aperfeiçoamento. Já para os pacientes, obtivemos 62% das respostas para promotores, 35% para neutros e 3% para detratores e o índice final do NPS foi de 58%, sendo possível classificá-lo na zona de qualidade.Ressalta-se a disparidade entre os dois clientes da unidade de emergência cardiológica, profissionais e pacientes, o que demonstra que os pacientes são mais propensos a indicarem o serviço para outros clientes quando comparados aos profissionais. Sugere-se então, uma melhor compreensão acerca dos motivos pelos quais os resultados dos questionários aplicados não tenham atingido a zona de excelência.O diagnóstico situacional foi realizado através da análise observacional da equipe, dos resultados dos questionários aplicados e do estudo dos casos de ouvidoria. Os pontos fracos e oportunidades de melhoria encontrados estão ligados principalmente a recursos humanos reduzidos, grande demanda de usuários e estrutura física antiga da unidade.Palavras-chave: gestão de qualidade em saúde; satisfação do paciente; pessoal de saúde; serviços de atendimento de emergência ABSTRACTThe cardiological emergency unit is taken as a referral service by the nature of service provided. However, in the search for better service, indicators should be used to evaluate the quality of service. Although not the only one, patient satisfaction has been used as an indicator of quality since it guides the analysis of care through the qualitative measurement of the patient's perception about his or her hospital stay.The objective of this study is to perform the situational diagnosis of the emergency department of a cardiology hospital, to evaluate the quality of the care provided to the patient and the service provided by the professionals, based on the perceived satisfaction of the unit. To do so, two questionnaires based on the Net Promoter Scale (NPS) ","PeriodicalId":111534,"journal":{"name":"Revista de Administração em Saúde","volume":"64 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-10-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123607211","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Claudia Barbieri Tait Gandolfi, Carlos Alberto Gabrielli Barreto Campello, E. E. Engel, C. Bonacim, Amanda Ribeiro Vieira, A. Nunes
INTRODUÇÃO: As pessoas com deficiências físicas, frequentemente, necessitam de órteses, próteses e meios auxiliares de locomoção, que são fornecidos, gratuitamente, pelo Sistema Único de Saúde (SUS) em centros credenciados. Porém, as equipes de reabilitação têm dúvidas quanto à real utilização destes equipamentos. OBJETIVO: O objetivo deste trabalho é demonstrar qual é o impacto orçamentário nos recursos públicos da não adesão na utilização das próteses. MÉTODO: Um levantamento demonstrou que 37% dos pacientes não utilizam as próteses recebidas do Hospital das Clinicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo. Foi realizada uma Análise de Impacto Orçamentário comparando-se o cenário em que é dispensado ao paciente tudo que é prescrito, com um cenário alternativo, em que estes equipamentos seriam entregues somente aos 63% de pacientes que os utilizam. DISCUSSÃO: Levando–se em conta o considerável valor financeiro aplicado neste programa, recomenda-se o aprofundamento das questões relativas à não adesão ao tratamento com próteses, evitando assim a dispensação para aqueles sabidamente não aderentes e possibilitando que os valores economizados sejam usados em outros programas. CONCLUSÃO: O fornecimento racional de próteses pode gerar melhoria significativa na aplicação dos recursos do SUS. Acredita-se que futuros estudos serão importantes para avaliar fatores individuais preditivos para o uso de próteses e potencialmente otimizar aplicação dos recursos públicos.
{"title":"Análise de impacto orçamentário de próteses dispensadas em um hospital do SUS","authors":"Claudia Barbieri Tait Gandolfi, Carlos Alberto Gabrielli Barreto Campello, E. E. Engel, C. Bonacim, Amanda Ribeiro Vieira, A. Nunes","doi":"10.23973/RAS.72.129","DOIUrl":"https://doi.org/10.23973/RAS.72.129","url":null,"abstract":"INTRODUÇÃO: As pessoas com deficiências físicas, frequentemente, necessitam de órteses, próteses e meios auxiliares de locomoção, que são fornecidos, gratuitamente, pelo Sistema Único de Saúde (SUS) em centros credenciados. Porém, as equipes de reabilitação têm dúvidas quanto à real utilização destes equipamentos. OBJETIVO: O objetivo deste trabalho é demonstrar qual é o impacto orçamentário nos recursos públicos da não adesão na utilização das próteses. MÉTODO: Um levantamento demonstrou que 37% dos pacientes não utilizam as próteses recebidas do Hospital das Clinicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo. Foi realizada uma Análise de Impacto Orçamentário comparando-se o cenário em que é dispensado ao paciente tudo que é prescrito, com um cenário alternativo, em que estes equipamentos seriam entregues somente aos 63% de pacientes que os utilizam. DISCUSSÃO: Levando–se em conta o considerável valor financeiro aplicado neste programa, recomenda-se o aprofundamento das questões relativas à não adesão ao tratamento com próteses, evitando assim a dispensação para aqueles sabidamente não aderentes e possibilitando que os valores economizados sejam usados em outros programas. CONCLUSÃO: O fornecimento racional de próteses pode gerar melhoria significativa na aplicação dos recursos do SUS. Acredita-se que futuros estudos serão importantes para avaliar fatores individuais preditivos para o uso de próteses e potencialmente otimizar aplicação dos recursos públicos.","PeriodicalId":111534,"journal":{"name":"Revista de Administração em Saúde","volume":"7 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-10-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125456028","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
J. S. Gleriano, Sandiely Cristina Ribeiro Roela, Liz Vanessa Lupi Gasparini, R. Bento, F. C. Furquim, Verônica Modolo Teixeira, Gisele Caroline Richi Fabro
Trata-se de um relato de experiência com objetivo de apresentar o mapeamento e análise do fluxo de medicamentos em uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA) da região sudoeste do estado de Mato Grosso - MT, construído na integração ensino com a gestão administrativa do serviço, no ano de 2017. A equipe integrou profissionais da UPA, da farmácia, docentes do curso de administração e enfermagem e discentes dos respectivos cursos. Para mapear os processos definiram-se dois momentos: o primeiro construiu o desenho de fluxo dos medicamentos, o levantamento das coletas de documentos e o segundo a verificação na prática. A análise dos dados resultou no delineamento do fluxo de medicamentos da farmácia do hospital para a UPA, modelo descritivo e fluxograma, que comparado com as normatizações direcionou um relatório sobre pontos de melhorias quanto ao planejamento logístico, reestruturação organizacional e sistema de informatização que carece de instrumentos que poderiam otimizar o tempo, a informação, a logística e a tomada de decisão no trabalho. A experiência permitiu conhecer as peculiaridades e aproximou os atores em uma reflexão-ação-reflexão da prática, além de possibilitar a formalização desse fluxo. Palavras-chave: Administração hospitalar, fluxo de trabalho, medicamentos, organização.
{"title":"Mapeamento de processos na dispensação de medicamentos: ferramenta para gestão e melhoria da qualidade","authors":"J. S. Gleriano, Sandiely Cristina Ribeiro Roela, Liz Vanessa Lupi Gasparini, R. Bento, F. C. Furquim, Verônica Modolo Teixeira, Gisele Caroline Richi Fabro","doi":"10.23973/RAS.72.127","DOIUrl":"https://doi.org/10.23973/RAS.72.127","url":null,"abstract":"Trata-se de um relato de experiência com objetivo de apresentar o mapeamento e análise do fluxo de medicamentos em uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA) da região sudoeste do estado de Mato Grosso - MT, construído na integração ensino com a gestão administrativa do serviço, no ano de 2017. A equipe integrou profissionais da UPA, da farmácia, docentes do curso de administração e enfermagem e discentes dos respectivos cursos. Para mapear os processos definiram-se dois momentos: o primeiro construiu o desenho de fluxo dos medicamentos, o levantamento das coletas de documentos e o segundo a verificação na prática. A análise dos dados resultou no delineamento do fluxo de medicamentos da farmácia do hospital para a UPA, modelo descritivo e fluxograma, que comparado com as normatizações direcionou um relatório sobre pontos de melhorias quanto ao planejamento logístico, reestruturação organizacional e sistema de informatização que carece de instrumentos que poderiam otimizar o tempo, a informação, a logística e a tomada de decisão no trabalho. A experiência permitiu conhecer as peculiaridades e aproximou os atores em uma reflexão-ação-reflexão da prática, além de possibilitar a formalização desse fluxo. Palavras-chave: Administração hospitalar, fluxo de trabalho, medicamentos, organização.","PeriodicalId":111534,"journal":{"name":"Revista de Administração em Saúde","volume":"160 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-09-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132749706","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
A comunicação é uma necessidade básica do homem social, ela é o canal pelo qual os padrões de vida, de cultura são transmitidos, em que se aprende a ser membro de uma determinada sociedade. Temos como objetivo neste artigo demonstrar por meio de exemplos de liderança durante o processo de comunicação que há dificuldades nesse caminho ao transmitir uma mensagem e também indicar pontos que são fundamentais para os lideres durante o processo. O problema de investigação é de que forma os lideres conseguirão demonstrar a sua comunicação durante o processo em que estarão no poder? Será que seu processo de comunicação dentro da organização é o mais indicado? A metodologia utilizada para esta pesquisa foi a bibliográfica, que permitiu o conhecimento de material relevante e comparando o que já foi publicado na internet em relação ao tema de outros autores, de modo que se possa delinear uma nova abordagem sobre o mesmo, chegando à conclusões que possam servir de base para pesquisas futuras. É necessário que as pessoas contribuam para o desenvolvimento da organização e o líder que tem papel diretamente ligado à sua equipe, poderá proporcionar as ferramentas necessárias para se atingir os objetivos de ambas as partes. As fontes consultadas nesta foram Bergamini (1990 e 1994), Pimenta (2000) e House (1971).
{"title":"A importância da comunicação no processo de liderança","authors":"Rosineia Oliveira Santos","doi":"10.23973/RAS.72.128","DOIUrl":"https://doi.org/10.23973/RAS.72.128","url":null,"abstract":"A comunicação é uma necessidade básica do homem social, ela é o canal pelo qual os padrões de vida, de cultura são transmitidos, em que se aprende a ser membro de uma determinada sociedade. Temos como objetivo neste artigo demonstrar por meio de exemplos de liderança durante o processo de comunicação que há dificuldades nesse caminho ao transmitir uma mensagem e também indicar pontos que são fundamentais para os lideres durante o processo. O problema de investigação é de que forma os lideres conseguirão demonstrar a sua comunicação durante o processo em que estarão no poder? Será que seu processo de comunicação dentro da organização é o mais indicado? A metodologia utilizada para esta pesquisa foi a bibliográfica, que permitiu o conhecimento de material relevante e comparando o que já foi publicado na internet em relação ao tema de outros autores, de modo que se possa delinear uma nova abordagem sobre o mesmo, chegando à conclusões que possam servir de base para pesquisas futuras. É necessário que as pessoas contribuam para o desenvolvimento da organização e o líder que tem papel diretamente ligado à sua equipe, poderá proporcionar as ferramentas necessárias para se atingir os objetivos de ambas as partes. As fontes consultadas nesta foram Bergamini (1990 e 1994), Pimenta (2000) e House (1971).","PeriodicalId":111534,"journal":{"name":"Revista de Administração em Saúde","volume":"65 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-09-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"131543311","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Lucas de Oliveira Freitas Moraes, F. Fraga, Paulo Ernesto Malard Assad, Sônia Maria Nunes Viana, Keli Bahia Felicíssimo Zocratto
A gestão de custos nas organizações de saúde principalmente no Sistema Único de Saúde (SUS) passou a ser um exercício fundamental com a necessidade de assegurar melhor eficiência na aplicação dos recursos e sustentabilidade do sistema. Este estudo foi realizado na Unidade de Governança e Higienização em um hospital universitário em Minas Gerais. Teve como objetivos calcular o custo geral para o reprocessamento dos campos cirúrgicos têxteis e comparar com os valores entre campos cirúrgicos descartáveis estéreis disponíveis no mercado. Para os cálculos, foram coletadas informações relativas às despesas número de pessoal necessário para o recebimento e o acondicionamento dos pacotes, esterilização, estocagem, distribuição dos pacotes de campos cirúrgicos, salários, encargos sociais, benefícios dos profissionais envolvidos no reprocessamento dos campos, quantidade e custos dos insumos utilizados no preparo dos campos, dos materiais consumidos no processo de esterilização (água, vapor e energia elétrica) e serviços terceirizados que participam do custo final do reprocessamento. Os campos descartáveis obtiveram uma redução do custo quando comparados aos têxteis. Ao analisar a produção diária do CME (Centro de Materiais e Esterilização) de acordo com a demanda do hospital em estudo, a redução dos custos se torna ainda maior.
{"title":"Estudo de custo-benefício na utilização de campos / kits cirúrgicos têxteis x campos / kits descartáveis estéreis","authors":"Lucas de Oliveira Freitas Moraes, F. Fraga, Paulo Ernesto Malard Assad, Sônia Maria Nunes Viana, Keli Bahia Felicíssimo Zocratto","doi":"10.23973/RAS.72.126","DOIUrl":"https://doi.org/10.23973/RAS.72.126","url":null,"abstract":"A gestão de custos nas organizações de saúde principalmente no Sistema Único de Saúde (SUS) passou a ser um exercício fundamental com a necessidade de assegurar melhor eficiência na aplicação dos recursos e sustentabilidade do sistema. Este estudo foi realizado na Unidade de Governança e Higienização em um hospital universitário em Minas Gerais. Teve como objetivos calcular o custo geral para o reprocessamento dos campos cirúrgicos têxteis e comparar com os valores entre campos cirúrgicos descartáveis estéreis disponíveis no mercado. Para os cálculos, foram coletadas informações relativas às despesas número de pessoal necessário para o recebimento e o acondicionamento dos pacotes, esterilização, estocagem, distribuição dos pacotes de campos cirúrgicos, salários, encargos sociais, benefícios dos profissionais envolvidos no reprocessamento dos campos, quantidade e custos dos insumos utilizados no preparo dos campos, dos materiais consumidos no processo de esterilização (água, vapor e energia elétrica) e serviços terceirizados que participam do custo final do reprocessamento. Os campos descartáveis obtiveram uma redução do custo quando comparados aos têxteis. Ao analisar a produção diária do CME (Centro de Materiais e Esterilização) de acordo com a demanda do hospital em estudo, a redução dos custos se torna ainda maior.","PeriodicalId":111534,"journal":{"name":"Revista de Administração em Saúde","volume":"56 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-09-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128336016","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
O presente estudo discute aspectos da auditoria em débitos do centro cirúrgico, tendo como principal objetivo identificar as principais fragilidades e desafios relacionados à auditoria de enfermagem em centro cirúrgico. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica que utiliza, como corpo de análise, artigos redigidos em português, inglês e espanhol. Publicados em periódicos indexados nas bases de dados LILACS, BDENF, IBECS, SciELO MEDLINE e PubMed, que se enquadraram nos critérios de inclusão. Para a seleção das publicações foram utilizadas as técnicas de leitura exploratória, seletiva, analítica e interpretativa. Foram analisados 05 artigos, cuja leitura interpretativa resultou na organização dos dados em 03 categorias: (1) Falha nos Registros; (2) Educação Continuada e (3) Recursos Humanos de Enfermagem. Percebe-se que o problema de falhas nos registros foi citado em todos os artigos selecionados. A educação continuada, vem ao encontro favorecendo a qualidade dos registos e mantendo a equipe atualizada para o atendimento adequado. A questão de recursos humanos de enfermagem foi citada somente em um dos artigos, onde relatam que os eventos adversos podem estar relacionados com a falta de tempo e todas as atividades que os profissionais necessitam desempenhar. Conclui-se com este estudo que é importante estimular o aprofundamento de pesquisas sobre esta temática, com o intuito de aprimorar os registros para se alcançar melhores resultados assistenciais e, também, financeiros para as instituições envolvidas neste processo, garantindo sempre a qualidade do atendimento prestado.
{"title":"Auditoria nos registros em centro cirúrgico","authors":"Andresa Thomé Silveira, Thiago Thomé Silveira, Patrícia Treviso","doi":"10.23973/RAS.72.120","DOIUrl":"https://doi.org/10.23973/RAS.72.120","url":null,"abstract":"O presente estudo discute aspectos da auditoria em débitos do centro cirúrgico, tendo como principal objetivo identificar as principais fragilidades e desafios relacionados à auditoria de enfermagem em centro cirúrgico. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica que utiliza, como corpo de análise, artigos redigidos em português, inglês e espanhol. Publicados em periódicos indexados nas bases de dados LILACS, BDENF, IBECS, SciELO MEDLINE e PubMed, que se enquadraram nos critérios de inclusão. Para a seleção das publicações foram utilizadas as técnicas de leitura exploratória, seletiva, analítica e interpretativa. Foram analisados 05 artigos, cuja leitura interpretativa resultou na organização dos dados em 03 categorias: (1) Falha nos Registros; (2) Educação Continuada e (3) Recursos Humanos de Enfermagem. Percebe-se que o problema de falhas nos registros foi citado em todos os artigos selecionados. A educação continuada, vem ao encontro favorecendo a qualidade dos registos e mantendo a equipe atualizada para o atendimento adequado. A questão de recursos humanos de enfermagem foi citada somente em um dos artigos, onde relatam que os eventos adversos podem estar relacionados com a falta de tempo e todas as atividades que os profissionais necessitam desempenhar. Conclui-se com este estudo que é importante estimular o aprofundamento de pesquisas sobre esta temática, com o intuito de aprimorar os registros para se alcançar melhores resultados assistenciais e, também, financeiros para as instituições envolvidas neste processo, garantindo sempre a qualidade do atendimento prestado.","PeriodicalId":111534,"journal":{"name":"Revista de Administração em Saúde","volume":"31 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-09-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126373627","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
A incorporação da informática na prática médica proporcionou mudanças importantes na área de diagnósticos, monitoramento e no apoio à conduta terapêutica. Plataformas eletrônicas já processam dados do paciente por meio de algoritmos e propõem hipóteses diagnósticas cada vez mais precisas. As tecnologias vestíveis/corporais, além de permitirem monitoramento de pacientes, podem atuar autonomamente em tratamentos. O aumento da capacidade de armazenamento e processamento de dados permitem apoio cada vez maior à decisão clínica.Neste contexto insere-se a discussão sobre a boa prática médica e a relação médico-paciente.Não é aceitável como boa prática médica aquela em que o profissional não embase sua conduta sob os quatro princípios básicos da bioética: beneficência, não-maleficência, justiça e autonomia. A relação médico-paciente extrapola a anamnese, o exame físico, a solicitação de exames subsidiários e a prescrição do tratamento. Pesquisas e estudos sugerem que a boa relação médico-paciente mescla habilidades técnicas e pessoais do médico. No contraponto de protagonismos médicos que ignoram as idiossincrasias dos pacientes, a empatia torna-se necessidade na relação para promover avanços em prol do melhor prognóstico clínico. Destarte a incorporação tecnológica, inteligência artificial, os melhores prognósticos clínicos sempre dependerão da atuação médica calcada em humanismo.Palavras-chave: inteligência artificial, relação médico-paciente, ética médica
{"title":"Inteligência artificial, prática médica e a relação médico-paciente","authors":"M. M. Osaki","doi":"10.23973/ras.72.134","DOIUrl":"https://doi.org/10.23973/ras.72.134","url":null,"abstract":"A incorporação da informática na prática médica proporcionou mudanças importantes na área de diagnósticos, monitoramento e no apoio à conduta terapêutica. Plataformas eletrônicas já processam dados do paciente por meio de algoritmos e propõem hipóteses diagnósticas cada vez mais precisas. As tecnologias vestíveis/corporais, além de permitirem monitoramento de pacientes, podem atuar autonomamente em tratamentos. O aumento da capacidade de armazenamento e processamento de dados permitem apoio cada vez maior à decisão clínica.Neste contexto insere-se a discussão sobre a boa prática médica e a relação médico-paciente.Não é aceitável como boa prática médica aquela em que o profissional não embase sua conduta sob os quatro princípios básicos da bioética: beneficência, não-maleficência, justiça e autonomia. A relação médico-paciente extrapola a anamnese, o exame físico, a solicitação de exames subsidiários e a prescrição do tratamento. Pesquisas e estudos sugerem que a boa relação médico-paciente mescla habilidades técnicas e pessoais do médico. No contraponto de protagonismos médicos que ignoram as idiossincrasias dos pacientes, a empatia torna-se necessidade na relação para promover avanços em prol do melhor prognóstico clínico. Destarte a incorporação tecnológica, inteligência artificial, os melhores prognósticos clínicos sempre dependerão da atuação médica calcada em humanismo.Palavras-chave: inteligência artificial, relação médico-paciente, ética médica","PeriodicalId":111534,"journal":{"name":"Revista de Administração em Saúde","volume":"15 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-09-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127063840","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Este relato de experiência visa descrever a implantação de um modelo de gestão operacional no Serviço de saúde ocupacional de uma empresa metalúrgica localizada no Vale do Paraíba – SP, no período entre outubro de 2014 e junho de 2016. Para tal, foi realizada análise documental do Serviço e das demais áreas correlatas, envolvendo desdobramentos dos processos internos que norteavam a gestão em saúde na empresa. Após a análise, foram introduzidas na empresa diversas ferramentas de gestão, como o Plano Estratégico Situacional, a Cultura Organizacional, as Abordagens Clássica e Contemporânea da Administração, dentre outros. Com as mudanças, foi possível organizar a operacionalização do serviço de saúde da empresa, certificando-se que as questões socioculturais locais, além dos aspectos emocionais dos envolvidos na equipe de saúde ocupacional, fossem respeitados.
{"title":"Implementação de um modelo de gestão de serviços de saúde ocupacional em uma indústria metalúrgica do Vale do Paraíba–SP","authors":"Gunther Monteiro de Paula Guirado, R. Ferraz","doi":"10.23973/RAS.72.119","DOIUrl":"https://doi.org/10.23973/RAS.72.119","url":null,"abstract":"Este relato de experiência visa descrever a implantação de um modelo de gestão operacional no Serviço de saúde ocupacional de uma empresa metalúrgica localizada no Vale do Paraíba – SP, no período entre outubro de 2014 e junho de 2016. Para tal, foi realizada análise documental do Serviço e das demais áreas correlatas, envolvendo desdobramentos dos processos internos que norteavam a gestão em saúde na empresa. Após a análise, foram introduzidas na empresa diversas ferramentas de gestão, como o Plano Estratégico Situacional, a Cultura Organizacional, as Abordagens Clássica e Contemporânea da Administração, dentre outros. Com as mudanças, foi possível organizar a operacionalização do serviço de saúde da empresa, certificando-se que as questões socioculturais locais, além dos aspectos emocionais dos envolvidos na equipe de saúde ocupacional, fossem respeitados.","PeriodicalId":111534,"journal":{"name":"Revista de Administração em Saúde","volume":"82 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-09-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"115150514","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
扫码关注我们
求助内容：
应助结果提醒方式：