Pub Date : 2019-01-25DOI: 10.26650/IMJ.2018.29.85.0008
Esra Çapacıoğlu, Necdet Özçakar, Onur Çeti̇n
Toplam Kalite Yonetimi (TKY) yonetim dusuncesindeki en onemli degisimlerden biri olarak gorulebilir. Son yillarda kamu sektorunde yonetim felsefesi de degismistir ve TKY bu degisimin de onemli bir parcasi haline gelmistir. TKY kamu sektoru icin tasarlanmis olmadigindan kamu sektorunde TKY uygulanmasi da ozel sektordeki kadar kolay degildir. Bu nedenle kamu kurumlari, uygulamak icin en uygun TKY yaklasimlarini arastirmaktadirlar. TKY yaklasimlarindan birisi olan Deming Yonetim Metodu TKY degiskenleri arasinda bazi iliskileri ongoren model onermektedir. Bu modele gore en sonda musteri tatmini bulunmaktadir ve TKY degiskenleri arasindaki iliskiler, sonunda bir baska TKY degiskeni olan musteri tatminini etkilemektedir. Bu calismanin temel amaci kamu sektorunde TKY degiskenleri ve musteri tatmini arasindaki iliskiyi Deming Yonetim Metodu acisindan incelenmesidir. Bunun icin dort kamu kurumunun calisanlarindan anket yontemi ile veri toplanmistir. Kurumlardan birisi ISO belgesine sahipken tum kurumlarda belirli olcude kalite uygulamalari gerceklestirilmektedir. Sonuclara gore model tarafindan onerilen pek cok iliski desteklenmistir. TKY degiskenlerinin kurumlara ve calisanlarin demografik ozelliklerine gore nasil farklilastigi ve TKY ile ilgili calisanlarin tutumlari da analiz edilmistir. Elde edilen bulgular literatur ile uyumludur.
全面质量管理（TQM）可视为管理思想最重要的变革之一。近年来，公共部门的管理理念也发生了变化，而全面质量管理已成为这一变革的重要组成部分。由于全面质量管理并不是为公共部门设计的，因此在公共部门实施全面质量管理并不像在私营部门那么容易。因此，公共组织正在寻找最合适的全面质量管理方法。作为全面质量管理方法之一的戴明管理法提出了一个模型，表明了全面质量管理变量之间的一些关系。根据该模型，顾客满意度处于末端，而 TQM 变量之间的关系会影响作为另一个 TQM 变量的顾客满意度。本研究的主要目的是以戴明管理法为基础，研究公共部门的全面质量管理变量与顾客满意度之间的关系。为此，我们通过问卷调查的方式向四家公共机构的员工收集了数据。虽然其中一个组织获得了 ISO 认证，但所有组织都在一定程度上开展了质量实践。结果表明，模型中提出的许多关系都得到了支持。此外，还分析了不同组织和员工人口特征在全面质量管理变量上的差异，以及员工对全面质量管理的态度。研究结果与文献一致。
{"title":"Kamu Kurumlarında Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarının Deming Yönetim Metodu ile Analizi","authors":"Esra Çapacıoğlu, Necdet Özçakar, Onur Çeti̇n","doi":"10.26650/IMJ.2018.29.85.0008","DOIUrl":"https://doi.org/10.26650/IMJ.2018.29.85.0008","url":null,"abstract":"Toplam Kalite Yonetimi (TKY) yonetim dusuncesindeki en onemli degisimlerden biri olarak gorulebilir. Son yillarda kamu sektorunde yonetim felsefesi de degismistir ve TKY bu degisimin de onemli bir parcasi haline gelmistir. TKY kamu sektoru icin tasarlanmis olmadigindan kamu sektorunde TKY uygulanmasi da ozel sektordeki kadar kolay degildir. Bu nedenle kamu kurumlari, uygulamak icin en uygun TKY yaklasimlarini arastirmaktadirlar. TKY yaklasimlarindan birisi olan Deming Yonetim Metodu TKY degiskenleri arasinda bazi iliskileri ongoren model onermektedir. Bu modele gore en sonda musteri tatmini bulunmaktadir ve TKY degiskenleri arasindaki iliskiler, sonunda bir baska TKY degiskeni olan musteri tatminini etkilemektedir. Bu calismanin temel amaci kamu sektorunde TKY degiskenleri ve musteri tatmini arasindaki iliskiyi Deming Yonetim Metodu acisindan incelenmesidir. Bunun icin dort kamu kurumunun calisanlarindan anket yontemi ile veri toplanmistir. Kurumlardan birisi ISO belgesine sahipken tum kurumlarda belirli olcude kalite uygulamalari gerceklestirilmektedir. Sonuclara gore model tarafindan onerilen pek cok iliski desteklenmistir. TKY degiskenlerinin kurumlara ve calisanlarin demografik ozelliklerine gore nasil farklilastigi ve TKY ile ilgili calisanlarin tutumlari da analiz edilmistir. Elde edilen bulgular literatur ile uyumludur.","PeriodicalId":228160,"journal":{"name":"Istanbul Management Journal","volume":"20 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-01-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130075942","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2019-01-25DOI: 10.26650/imj.2018.29.85.0012
D. Günaydın
Bu calismada Dorduncu Sanayi Devrimi olarak adlandirilan yeni teknolojik gelismelerin Turkiye’de emek piyasalari uzerinde beklenen etkileri arastirilmaktadir. Dorduncu Sanayi Devrimi ya da baska bir ifade ile Endustri 4.0, kapitalist uretim sisteminin son evrimidir. Ilk kez Honnever fuarinda dile getirilen kavram nesnelerin interneti” “ buyuk veri” ve “siber-fiziksel sistem” gibi gelismeler vasitasiyla emeksiz ya da asgari emek gucuyle uretimi mumkun kilan yeni bir uretim sisteminden bahsedilmekte, emegin makineler ile ikamesinin sinirlari zorlanmaktadir. Dorduncu Sanayi Devrimi yeni teknolojileri kullanabilen, yuksek vasifli ve egitimli isgucune odaklanmaktadir. Devrimin surukleyici gucu olarak gorulen, ozellikle yazilim ve mekanik bilgisi yuksek elit isgucu yeni donemde rekabet ustunlugunun temel kosulu olarak gorulmektedir.
{"title":"Türkiye’de Dördüncü Sanayi Devrimini Beklerken: Çerkezköy Organize Sanayi Bölgesi’nde Bir Araştırma","authors":"D. Günaydın","doi":"10.26650/imj.2018.29.85.0012","DOIUrl":"https://doi.org/10.26650/imj.2018.29.85.0012","url":null,"abstract":"Bu calismada Dorduncu Sanayi Devrimi olarak adlandirilan yeni teknolojik gelismelerin Turkiye’de emek piyasalari uzerinde beklenen etkileri arastirilmaktadir. Dorduncu Sanayi Devrimi ya da baska bir ifade ile Endustri 4.0, kapitalist uretim sisteminin son evrimidir. Ilk kez Honnever fuarinda dile getirilen kavram nesnelerin interneti” “ buyuk veri” ve “siber-fiziksel sistem” gibi gelismeler vasitasiyla emeksiz ya da asgari emek gucuyle uretimi mumkun kilan yeni bir uretim sisteminden bahsedilmekte, emegin makineler ile ikamesinin sinirlari zorlanmaktadir. Dorduncu Sanayi Devrimi yeni teknolojileri kullanabilen, yuksek vasifli ve egitimli isgucune odaklanmaktadir. Devrimin surukleyici gucu olarak gorulen, ozellikle yazilim ve mekanik bilgisi yuksek elit isgucu yeni donemde rekabet ustunlugunun temel kosulu olarak gorulmektedir.","PeriodicalId":228160,"journal":{"name":"Istanbul Management Journal","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-01-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130854089","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2019-01-25DOI: 10.26650/IMJ.2018.29.85.0007
Çiğdem Vatansever
Dunyadaki baska hicbir gucun is dunyasinin surdurulebilir bir dunyaya giden donusum surecinde ortaya koyacagi etkiye sahip olmadigi aciktir. Calisanlar hem kendi sirketlerinin cevreye verdigi zarara araci olmakta hem de bu zararlardan dogrudan etkilenebilmektedirler. Bu nedenle, organizasyonlardaki calisanlarin cevreyi korumaya yonelik tutum ve davranislarinin gelistirilmesi, is dunyasinin surdurulebilirligi icin kritiktir. Calismamiz, Turkiye’de sirketlerin surdurulebilirlik uygulamalarina calisanlar acisindan daha yakindan bakmayi hedeflemektedir. Bu amacla iki ayri calismayla, kurumlarda calisanlarin cevreye yonelik tutum ve davranislari ve onde gelen sirketlerin calisanlari basta olmak uzere insan odakli uygulamalari insan kaynaklari yonetimi perspektifinden degerlendirilmistir. Cevre dostu uygulamalarin varligi calisanlarin cevre konusunda aktivist davranislarini artirmaktadir. Ikinci calismanin en temel bulgusu olarak, kurumlarin insan surdurulebilirlik raporlarinda insan kaynaklari yonetimine iliskin en cok, “yetenegi cezbetme ve calisanlarin tercih ettigi bir sirket olma” ile “calisanlar uzerindeki negatif etkilerin azaltilmasi” konularina yer verdikleri gorulmektedir.
{"title":"Çalışanların Sürdürülebilirlik Davranışları ve Sürdürülebilir Çalışma Yaşamı için İnsan Kaynakları Yönetimi: Türkiye’den İki Kesit","authors":"Çiğdem Vatansever","doi":"10.26650/IMJ.2018.29.85.0007","DOIUrl":"https://doi.org/10.26650/IMJ.2018.29.85.0007","url":null,"abstract":"Dunyadaki baska hicbir gucun is dunyasinin surdurulebilir bir dunyaya giden donusum surecinde ortaya koyacagi etkiye sahip olmadigi aciktir. Calisanlar hem kendi sirketlerinin cevreye verdigi zarara araci olmakta hem de bu zararlardan dogrudan etkilenebilmektedirler. Bu nedenle, organizasyonlardaki calisanlarin cevreyi korumaya yonelik tutum ve davranislarinin gelistirilmesi, is dunyasinin surdurulebilirligi icin kritiktir. Calismamiz, Turkiye’de sirketlerin surdurulebilirlik uygulamalarina calisanlar acisindan daha yakindan bakmayi hedeflemektedir. Bu amacla iki ayri calismayla, kurumlarda calisanlarin cevreye yonelik tutum ve davranislari ve onde gelen sirketlerin calisanlari basta olmak uzere insan odakli uygulamalari insan kaynaklari yonetimi perspektifinden degerlendirilmistir. Cevre dostu uygulamalarin varligi calisanlarin cevre konusunda aktivist davranislarini artirmaktadir. Ikinci calismanin en temel bulgusu olarak, kurumlarin insan surdurulebilirlik raporlarinda insan kaynaklari yonetimine iliskin en cok, “yetenegi cezbetme ve calisanlarin tercih ettigi bir sirket olma” ile “calisanlar uzerindeki negatif etkilerin azaltilmasi” konularina yer verdikleri gorulmektedir.","PeriodicalId":228160,"journal":{"name":"Istanbul Management Journal","volume":"178 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-01-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132238458","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2018-06-05DOI: 10.26650/imj.2018.29.84.0006
A. G. Gözüm, F. Acar
Kurumsal Surdurulebilirlik, isletmelerde uzun vadeli deger yaratmak amaciyla, ekonomik, cevresel ve sosyal faktorlerin isletme faaliyetlerine yansitilmasi olarak aciklanmaktadir. Isletmelerde surdurulebilirlik faaliyetlerine genellikle ust duzey yonetim tarafindan karar verilmektedir. Bu dogrultuda, bu calismanin amaci; ust kademe teorisi dâhilinde BISTSurdurulebilirlik Endeksinde yer alan isletmelerin yonetici ozelliklerinin incelenmesidir. Bu kapsamda, surdurulebilirlik endeksinde yer alma konusunda istekli olan ve endekse girme hakki bulunurken endekste yer almayan isletmelerin yoneticilerinin Ust Kademe Teorisi’nde belirtilen demografik verileri karsilastirmali olarak incelenmistir. Elde edilen sonuclara gore; katilimcilarin yas ortalamasi ve kadro sureleri arasinda anlamli bir farklilik yokken egitim seviyeleri arasinda anlamli bir farklilik oldugu gorulmustur.
{"title":"şletmelerin BIST-Sürdürülebilirlik Endeksi’nde Yer Alma Durumuna Göre Üst Kademe Teorisi Kapsamında Değerlendirilmesi","authors":"A. G. Gözüm, F. Acar","doi":"10.26650/imj.2018.29.84.0006","DOIUrl":"https://doi.org/10.26650/imj.2018.29.84.0006","url":null,"abstract":"Kurumsal Surdurulebilirlik, isletmelerde uzun vadeli deger yaratmak amaciyla, ekonomik, cevresel ve sosyal faktorlerin isletme faaliyetlerine yansitilmasi olarak aciklanmaktadir. Isletmelerde surdurulebilirlik faaliyetlerine genellikle ust duzey yonetim tarafindan karar verilmektedir. Bu dogrultuda, bu calismanin amaci; ust kademe teorisi dâhilinde BISTSurdurulebilirlik Endeksinde yer alan isletmelerin yonetici ozelliklerinin incelenmesidir. Bu kapsamda, surdurulebilirlik endeksinde yer alma konusunda istekli olan ve endekse girme hakki bulunurken endekste yer almayan isletmelerin yoneticilerinin Ust Kademe Teorisi’nde belirtilen demografik verileri karsilastirmali olarak incelenmistir. Elde edilen sonuclara gore; katilimcilarin yas ortalamasi ve kadro sureleri arasinda anlamli bir farklilik yokken egitim seviyeleri arasinda anlamli bir farklilik oldugu gorulmustur.","PeriodicalId":228160,"journal":{"name":"Istanbul Management Journal","volume":"36 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-06-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123398112","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2018-06-05DOI: 10.26650/imj.2018.29.84.0005
Duygu Toplu Yaşlıoğlu, A. inan, Aytuğ Sözüer
{"title":"Turkey in the Scope of Strategic Management Research: A Bibliometric Analysis of Articles Published During 2000–2015","authors":"Duygu Toplu Yaşlıoğlu, A. inan, Aytuğ Sözüer","doi":"10.26650/imj.2018.29.84.0005","DOIUrl":"https://doi.org/10.26650/imj.2018.29.84.0005","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":228160,"journal":{"name":"Istanbul Management Journal","volume":"255 11","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-06-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"114014686","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
扫码关注我们
求助内容：
应助结果提醒方式：