This research focuses on the analysis of conflict management styles from a constructive perspective. Its main objective is to identify and reflect on the styles of conflict management in the hospitality industry in Portugal. The specific objective is to analyze the relationship between conflict management styles and sociodemographic variables among employees in Portuguese hotel units. The sample consists of 798 employees, mainly male, between 30 and 34 years old, with secondary school education, who are mostly operating staff or undifferentiated employees, and with middle levels of seniority in the organization. The results suggest that employees use different strategies to manage organizational conflicts, with an emphasis on compromising and integrating styles. At the same time, conflict management styles are differently determined by certain sociodemographic variables of the employees. This research helps in the design and implementation of constructive conflict management strategies for managers, which contribute to the formulation of management systems focused on behaviors and attitudes of professionals in the context of the hotel sector.
{"title":"Employees’ conflict management in the hospitality industry. An empirical study on the importance of sociodemographic variables","authors":"J. Cordeiro, Liliana Pitacho","doi":"10.14198/inturi.22661","DOIUrl":"https://doi.org/10.14198/inturi.22661","url":null,"abstract":"This research focuses on the analysis of conflict management styles from a constructive perspective. Its main objective is to identify and reflect on the styles of conflict management in the hospitality industry in Portugal. The specific objective is to analyze the relationship between conflict management styles and sociodemographic variables among employees in Portuguese hotel units. The sample consists of 798 employees, mainly male, between 30 and 34 years old, with secondary school education, who are mostly operating staff or undifferentiated employees, and with middle levels of seniority in the organization. The results suggest that employees use different strategies to manage organizational conflicts, with an emphasis on compromising and integrating styles. At the same time, conflict management styles are differently determined by certain sociodemographic variables of the employees. This research helps in the design and implementation of constructive conflict management strategies for managers, which contribute to the formulation of management systems focused on behaviors and attitudes of professionals in the context of the hotel sector.","PeriodicalId":41822,"journal":{"name":"Investigaciones Turisticas","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.6,"publicationDate":"2023-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"49596403","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Reseña del libro: International Case Studies on Tourism Destination Management and COVID-19.
Reseña del libro：旅游目的地管理与新冠肺炎的国际案例研究。
{"title":"International Case Studies on Tourism Destination Management and COVID-19","authors":"Jose Dias Lopes, Sandra Da Cruz Garcia","doi":"10.14198/inturi.24827","DOIUrl":"https://doi.org/10.14198/inturi.24827","url":null,"abstract":"Reseña del libro: International Case Studies on Tourism Destination Management and COVID-19.","PeriodicalId":41822,"journal":{"name":"Investigaciones Turisticas","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.6,"publicationDate":"2023-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"42731695","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
La obra titulada Turismo de base local. Resiliencia, alternativa socio-ambiental y comunidad se propone como un referente que aborda esta modalidad de organización de la actividad turística. Una imbricación entre teoría y práctica que expone desde las primeras páginas su propuesta epistemológica: avanzar en la construcción teórica del concepto de turismo de base local (TBL) a partir del análisis de una variedad de casos, además de una comparativa entre ellos, que permita identificar diferencias y similitudes. Es decir, un itinerario inductivo donde, a partir del material etnográfico recogido en distintas localizaciones, se trata de indagar en las posibilidades teórico-prácticas de este tipo de turismo, su complejidad de matices y gradaciones.
{"title":"Turismo de base local. Resiliencia, alternativa socio-ambiental y comunidad","authors":"Gabriel López Martínez","doi":"10.14198/inturi.24492","DOIUrl":"https://doi.org/10.14198/inturi.24492","url":null,"abstract":"La obra titulada Turismo de base local. Resiliencia, alternativa socio-ambiental y comunidad se propone como un referente que aborda esta modalidad de organización de la actividad turística. Una imbricación entre teoría y práctica que expone desde las primeras páginas su propuesta epistemológica: avanzar en la construcción teórica del concepto de turismo de base local (TBL) a partir del análisis de una variedad de casos, además de una comparativa entre ellos, que permita identificar diferencias y similitudes. Es decir, un itinerario inductivo donde, a partir del material etnográfico recogido en distintas localizaciones, se trata de indagar en las posibilidades teórico-prácticas de este tipo de turismo, su complejidad de matices y gradaciones.","PeriodicalId":41822,"journal":{"name":"Investigaciones Turisticas","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.6,"publicationDate":"2023-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"46796886","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
El principal objetivo de este trabajo es valorar el impacto que el turismo deportivo tiene sobre los socios y aficionados de un club como el F.C. Barcelona, así como sobre la economía de la propia institución y la ciudad en la que está radicado. Se han empleado metodologías de análisis cuantitativo, a partir de datos de fuentes primarias (encuesta a una muestra de socios, a cuyos resultados se practica análisis bivariado) y fuentes secundarias (informes de consultoras de reconocido prestigio). Los resultados muestran que los ingresos originados por el turismo representaron el 12,33% de los ingresos totales del club y un 22,73% de los ingresos comerciales y del estadio durante la última temporada previa a la pandemia de COVID-19. La mayor parte de la masa social de la institución estima acertado realizar campañas de marketing para atraer a turistas a los eventos deportivos (82,15%), pues lo consideran necesario financieramente (94,77%) o útil para el fomento de imagen y marca (91,08%). No obstante, el 84% se muestra disconforme con unas estrategias de marketing y comunicación más centradas en los turistas que en los socios y un 80,31% estima que la presencia de turistas en el estadio oculta realmente unos malos datos de asistencia de aficionados locales. Se concluye que el perfil sociodemográfico del socio puede determinar su comportamiento tanto como turista al visitar instalaciones de otros equipos o ir a ver partidos en el extranjero, como de anfitrión, siendo las mujeres y los jóvenes los más críticos con las campañas y acciones para atraer los turistas al estadio.
{"title":"Impacto del turismo deportivo sobre la masa social y la economía de un club de fútbol. El caso del F.C. Barcelona","authors":"Oscar-Luis Gutiérrez-Aragón, Ariadna Gassiot-Melian, Lydia Martín-Guerrero","doi":"10.14198/inturi.23073","DOIUrl":"https://doi.org/10.14198/inturi.23073","url":null,"abstract":"El principal objetivo de este trabajo es valorar el impacto que el turismo deportivo tiene sobre los socios y aficionados de un club como el F.C. Barcelona, así como sobre la economía de la propia institución y la ciudad en la que está radicado. Se han empleado metodologías de análisis cuantitativo, a partir de datos de fuentes primarias (encuesta a una muestra de socios, a cuyos resultados se practica análisis bivariado) y fuentes secundarias (informes de consultoras de reconocido prestigio). Los resultados muestran que los ingresos originados por el turismo representaron el 12,33% de los ingresos totales del club y un 22,73% de los ingresos comerciales y del estadio durante la última temporada previa a la pandemia de COVID-19. La mayor parte de la masa social de la institución estima acertado realizar campañas de marketing para atraer a turistas a los eventos deportivos (82,15%), pues lo consideran necesario financieramente (94,77%) o útil para el fomento de imagen y marca (91,08%). No obstante, el 84% se muestra disconforme con unas estrategias de marketing y comunicación más centradas en los turistas que en los socios y un 80,31% estima que la presencia de turistas en el estadio oculta realmente unos malos datos de asistencia de aficionados locales. Se concluye que el perfil sociodemográfico del socio puede determinar su comportamiento tanto como turista al visitar instalaciones de otros equipos o ir a ver partidos en el extranjero, como de anfitrión, siendo las mujeres y los jóvenes los más críticos con las campañas y acciones para atraer los turistas al estadio.","PeriodicalId":41822,"journal":{"name":"Investigaciones Turisticas","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.6,"publicationDate":"2023-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"41246827","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
La literatura científica reconoce cada vez más la importancia del capital social en el desarrollo turístico de un territorio. Un destino turístico es un ecosistema conformado por un conjunto de actores (las partes interesadas) que se interrelacionan entre ellos y este grado de interacción está directamente relacionado con el desarrollo de los destinos turísticos. La presente investigación tiene como objetivo el análisis de las partes interesadas en el desarrollo turístico de cuatro ciudades de Ecuador. Para ello, la metodología se centra en identificar a los actores a partir de los niveles de poder, influencia y urgencia. Los resultados de este estudio muestran que existen diferentes tipos de stakeholders en cada ciudad, con distintos niveles de participación, lo que se refleja en el grado de desarrollo turístico de estas ciudades.
{"title":"Las partes interesadas en el desarrollo turístico de un territorio. Análisis de casos en Ecuador","authors":"Juan Ignacio Pulido Fernández, Diana López Molina","doi":"10.14198/inturi.23156","DOIUrl":"https://doi.org/10.14198/inturi.23156","url":null,"abstract":"La literatura científica reconoce cada vez más la importancia del capital social en el desarrollo turístico de un territorio. Un destino turístico es un ecosistema conformado por un conjunto de actores (las partes interesadas) que se interrelacionan entre ellos y este grado de interacción está directamente relacionado con el desarrollo de los destinos turísticos. La presente investigación tiene como objetivo el análisis de las partes interesadas en el desarrollo turístico de cuatro ciudades de Ecuador. Para ello, la metodología se centra en identificar a los actores a partir de los niveles de poder, influencia y urgencia. Los resultados de este estudio muestran que existen diferentes tipos de stakeholders en cada ciudad, con distintos niveles de participación, lo que se refleja en el grado de desarrollo turístico de estas ciudades.","PeriodicalId":41822,"journal":{"name":"Investigaciones Turisticas","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.6,"publicationDate":"2023-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"41424160","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
La imagen turística predominante del área urbana Veracruz-Boca del Río descansa en sus atractivos físicos, culturales, históricos y su función portuaria, y no tanto en aspecto sexuales; sin embargo, aunque soterrada, este corredor turístico tiene una dinámica significativa de turismo sexual, derivada de la liminalidad que le imprimen los espacios turísticos litorales y la propia algarabía local. Así, este estudio analiza, desde una perspectiva geográfica de base cualitativa —centrada en la observación no participante y participante, así como en entrevistas a profundidad—, la forma en que las mujeres sexoservidoras —cisgénero y transgénero—se apropian, organizan, transforman y perciben el territorio, en el contexto de la dinámica turística local. En este trabajo, el fenómeno del turismo sexual se reconoce a partir de que las sexoservidoras identifican que algunos de sus clientes son turistas o visitantes a Veracruz-Boca del Río; además, desde su perspectiva del espacio vivido, se explora el fenómeno del turismo sexual.
{"title":"Turismo sexual y territorio: el espacio vivido de las sexoservidoras en Veracruz-Boca del Río","authors":"Oswaldo Gallegos Jiménez, Álvaro López López","doi":"10.14198/inturi.24153","DOIUrl":"https://doi.org/10.14198/inturi.24153","url":null,"abstract":"La imagen turística predominante del área urbana Veracruz-Boca del Río descansa en sus atractivos físicos, culturales, históricos y su función portuaria, y no tanto en aspecto sexuales; sin embargo, aunque soterrada, este corredor turístico tiene una dinámica significativa de turismo sexual, derivada de la liminalidad que le imprimen los espacios turísticos litorales y la propia algarabía local. Así, este estudio analiza, desde una perspectiva geográfica de base cualitativa —centrada en la observación no participante y participante, así como en entrevistas a profundidad—, la forma en que las mujeres sexoservidoras —cisgénero y transgénero—se apropian, organizan, transforman y perciben el territorio, en el contexto de la dinámica turística local. En este trabajo, el fenómeno del turismo sexual se reconoce a partir de que las sexoservidoras identifican que algunos de sus clientes son turistas o visitantes a Veracruz-Boca del Río; además, desde su perspectiva del espacio vivido, se explora el fenómeno del turismo sexual.","PeriodicalId":41822,"journal":{"name":"Investigaciones Turisticas","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.6,"publicationDate":"2023-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"44582079","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Alejandro Díaz-Poso, D. Royé, Emilio Martínez-Ibarra
En las últimas décadas el turismo ha adquirido una importancia cada vez mayor en la economía española. Con 83,5 millones de turistas en 2019, el 11.7% del PIB nacional proviene del sector turístico. El clima es uno de los principales aspectos a tener en cuenta por las personas para elegir un destino turístico. El índice Holiday Climate Index (HCI) es un indicador bioclimático que tiene en cuenta diferentes variables climáticas (temperatura, precipitación, humedad, viento y nubosidad), con el fin de determinar si las condiciones climáticas son adecuadas para las actividades turísticas de carácter urbano. Utilizando el HCI:Urban, se ha analizado la evolución de los niveles de confortabilidad climática para la Península y Baleares (PB) en verano (junio, julio y agosto) para mediados (2041-2060) y finales de siglo (2081-2100) bajo los escenarios climáticos RCP 4.5 y 8.5. Tomando como referencia el periodo 1986-2005, los resultados indican un aumento considerable del confort climático especialmente a finales de siglo en las comunidades autónomas del norte y noroeste del país, donde los valores, alcanzan la calificación de "excelente" (HCI 80-90). Paralelamente, la progresiva pérdida de confort a consecuencia del cambio climático en comunidades autónomas meridionales como Extremadura, Murcia, Andalucía e Islas Baleares, dará lugar a cambios en la distribución espacio-temporal de los flujos turísticos. Pese a que su formulación es susceptible de mejora, los datos proporcionados por el índice HCI:Urban pueden ser útiles en el desarrollo de instrumentos de planificación urbana, facilitando a las autoridades la toma de decisiones en un nuevo contexto turístico.
{"title":"Turismo y Cambio Climático: Aplicación del Holiday Climate Index (HCI:Urban) en España en los meses de verano para mediados y finales de siglo","authors":"Alejandro Díaz-Poso, D. Royé, Emilio Martínez-Ibarra","doi":"10.14198/inturi.23493","DOIUrl":"https://doi.org/10.14198/inturi.23493","url":null,"abstract":"En las últimas décadas el turismo ha adquirido una importancia cada vez mayor en la economía española. Con 83,5 millones de turistas en 2019, el 11.7% del PIB nacional proviene del sector turístico. El clima es uno de los principales aspectos a tener en cuenta por las personas para elegir un destino turístico. El índice Holiday Climate Index (HCI) es un indicador bioclimático que tiene en cuenta diferentes variables climáticas (temperatura, precipitación, humedad, viento y nubosidad), con el fin de determinar si las condiciones climáticas son adecuadas para las actividades turísticas de carácter urbano. Utilizando el HCI:Urban, se ha analizado la evolución de los niveles de confortabilidad climática para la Península y Baleares (PB) en verano (junio, julio y agosto) para mediados (2041-2060) y finales de siglo (2081-2100) bajo los escenarios climáticos RCP 4.5 y 8.5. Tomando como referencia el periodo 1986-2005, los resultados indican un aumento considerable del confort climático especialmente a finales de siglo en las comunidades autónomas del norte y noroeste del país, donde los valores, alcanzan la calificación de \"excelente\" (HCI 80-90). Paralelamente, la progresiva pérdida de confort a consecuencia del cambio climático en comunidades autónomas meridionales como Extremadura, Murcia, Andalucía e Islas Baleares, dará lugar a cambios en la distribución espacio-temporal de los flujos turísticos. Pese a que su formulación es susceptible de mejora, los datos proporcionados por el índice HCI:Urban pueden ser útiles en el desarrollo de instrumentos de planificación urbana, facilitando a las autoridades la toma de decisiones en un nuevo contexto turístico.","PeriodicalId":41822,"journal":{"name":"Investigaciones Turisticas","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.6,"publicationDate":"2023-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"44610488","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Celso Manuel dos Reis Lopes, Juan Ignacio Rengifo Gallego
O enoturismo, em Espanha e Portugal, tem vindo a ganhar espaço entre as formas mais tradicionais de turismo. Paralelamente, a adoção de ferramentas tecnológicas pelo setor do turismo é um processo contínuo e significativo que se reflete numa cada vez maior presença on-line dos consumidores a planificar as suas viagens, sendo os websites cruciais para as empresas uma vez que funcionam como uma ponte direta entre as organizações turísticas e os turistas.Com o objetivo de compreender como as adegas afetas a três Rotas do Vinho da Extremadura (Espanha) e da Região Centro (Portugal) utilizam a internet para fortalecer a sua atividade e promover o enoturismo, no presente artigo apresentam-se os resultados obtidos a partir da aplicação de uma matriz de avaliação de websites desenvolvida para o efeito.Da análise de 121 websites, verificou-se que a grande maioria fica aquém das exigências atuais do setor turístico no que à informação e promoção diz respeito. Para incrementar os resultados da sua atividade, as adegas destas rotas do vinho devem repensar estrategicamente a sua presença online.
{"title":"O enoturismo na internet. Avaliação dos websites das adegas integrantes de três rotas do vinho da Extremadura (Espanha) e da Região Centro (Portugal).","authors":"Celso Manuel dos Reis Lopes, Juan Ignacio Rengifo Gallego","doi":"10.14198/inturi.21870","DOIUrl":"https://doi.org/10.14198/inturi.21870","url":null,"abstract":"O enoturismo, em Espanha e Portugal, tem vindo a ganhar espaço entre as formas mais tradicionais de turismo. Paralelamente, a adoção de ferramentas tecnológicas pelo setor do turismo é um processo contínuo e significativo que se reflete numa cada vez maior presença on-line dos consumidores a planificar as suas viagens, sendo os websites cruciais para as empresas uma vez que funcionam como uma ponte direta entre as organizações turísticas e os turistas.Com o objetivo de compreender como as adegas afetas a três Rotas do Vinho da Extremadura (Espanha) e da Região Centro (Portugal) utilizam a internet para fortalecer a sua atividade e promover o enoturismo, no presente artigo apresentam-se os resultados obtidos a partir da aplicação de uma matriz de avaliação de websites desenvolvida para o efeito.Da análise de 121 websites, verificou-se que a grande maioria fica aquém das exigências atuais do setor turístico no que à informação e promoção diz respeito. Para incrementar os resultados da sua atividade, as adegas destas rotas do vinho devem repensar estrategicamente a sua presença online.","PeriodicalId":41822,"journal":{"name":"Investigaciones Turisticas","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.6,"publicationDate":"2023-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"43056189","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Edianny Carballo Cruz, Raciel Yera Toledo, Elme Carballo Ramos, María Elena Betancourt García
La innovación de productos turísticos ha marcado el desarrollo del turismo por su importancia como fuente de competitividad y adaptación del sector a escenarios cambiantes. No obstante, se evidencian carencias que muestran la limitada sistematización de la innovación y de su concepción como una actividad integral; cuyo orden e intensidad varía en dependencia de las necesidades y capacidades del contexto de aplicación; así como su escasa adaptabilidad y continuidad en distintos escenarios. El objetivo de esta investigación consiste en: implementar la sistematización de la innovación de productos turísticos, fundamentado en un modelo de innovación desde los sistemas complejos y en el procedimiento que lo implementa como sistema adaptativo complejo, para la generación de ventajas competitivas con los nuevos y mejorados productos en instalaciones hoteleras y la oferta complementaria. Para el diseño del modelo se utiliza el enfoque de sistemas complejos y para su implementación mediante el procedimiento propuesto, el de sistemas adaptativos complejos a través de las propiedades de emergencia, auto-organización y coevolución. Asimismo, se emplean técnicas de inteligencia computacional para la generación de secuencias adaptativas de la innovación y un conjunto de herramientas metodológicas para la generación de ventajas competitivas con los nuevos y mejorados productos. Como resultado se obtuvieron la secuenciación de la innovación basada en técnicas de inteligencia computacional para cada escenario estudiado, lo que sintetiza el proceso de sistematización; y la generación de productos turísticos hoteleros, excursiones, rutas y ventajas competitivas asociados a los mismos.
{"title":"La innovación de productos turísticos mediante sistemas adaptativos complejos para la generación de ventajas competitivas en Cuba","authors":"Edianny Carballo Cruz, Raciel Yera Toledo, Elme Carballo Ramos, María Elena Betancourt García","doi":"10.14198/inturi.22549","DOIUrl":"https://doi.org/10.14198/inturi.22549","url":null,"abstract":"La innovación de productos turísticos ha marcado el desarrollo del turismo por su importancia como fuente de competitividad y adaptación del sector a escenarios cambiantes. No obstante, se evidencian carencias que muestran la limitada sistematización de la innovación y de su concepción como una actividad integral; cuyo orden e intensidad varía en dependencia de las necesidades y capacidades del contexto de aplicación; así como su escasa adaptabilidad y continuidad en distintos escenarios. El objetivo de esta investigación consiste en: implementar la sistematización de la innovación de productos turísticos, fundamentado en un modelo de innovación desde los sistemas complejos y en el procedimiento que lo implementa como sistema adaptativo complejo, para la generación de ventajas competitivas con los nuevos y mejorados productos en instalaciones hoteleras y la oferta complementaria. Para el diseño del modelo se utiliza el enfoque de sistemas complejos y para su implementación mediante el procedimiento propuesto, el de sistemas adaptativos complejos a través de las propiedades de emergencia, auto-organización y coevolución. Asimismo, se emplean técnicas de inteligencia computacional para la generación de secuencias adaptativas de la innovación y un conjunto de herramientas metodológicas para la generación de ventajas competitivas con los nuevos y mejorados productos. Como resultado se obtuvieron la secuenciación de la innovación basada en técnicas de inteligencia computacional para cada escenario estudiado, lo que sintetiza el proceso de sistematización; y la generación de productos turísticos hoteleros, excursiones, rutas y ventajas competitivas asociados a los mismos.","PeriodicalId":41822,"journal":{"name":"Investigaciones Turisticas","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.6,"publicationDate":"2023-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"44263600","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Digital markets have altered how economic agents interact and have changed the behaviour of tourists. In addition, the COVID-19 pandemic has shown that it is necessary to constantly monitor the evolution of digital consumer behaviour and the factors that influence it, as they are dynamic elements that evolve over time. This paper analyses digital inequalities and validates the main factors influencing tourists to book online tourism services. This research uses a set of microdata with 69,752 and 23,779 observations to analyse the booking mode of accommodation and transportation services, respectively, obtained from the Resident Travel Survey of the National Statistics Institute of Spain during the period 2016-2021. The article confirms variations in the online consumer profile and in the trip's characteristics. One of the most relevant findings is the narrowing of the generational gap in the online contracting of tourist services. However, there are remaining digital inequalities, such as regional inequalities and others based on the education level and income of tourists. It is also highlighted that different types of trips, depending on the destination, the type of accommodation or transport have a different propensity to be booked through digital purchase channels. The accessibility to big data sources and recent advances in machine learning models have also made the methodologies for analysing digital consumer behaviour evolve and must be incorporated into tourism studies. This study compares the predictive performance of different methodologies in the context of e Tourism. In particular, we evaluate the potential predictive power that could be obtained using machine learning techniques to explain consumer behaviour in e-Tourism and use it as a benchmark to compare it with the results obtained using traditional statistical methods. The selected predictive evaluation metrics show that the logistic regression statistical model outperforms the predictive power of the Multilayer Perceptron neural network and presents values very close to the maximum predictive power achieved by the Random Forest algorithm.
{"title":"Consumer behaviour in e-Tourism: Exploring new applications of machine learning in tourism studies","authors":"Adrián Mendieta-Aragón, Teresa Garín-Muñoz","doi":"10.14198/inturi.24629","DOIUrl":"https://doi.org/10.14198/inturi.24629","url":null,"abstract":"Digital markets have altered how economic agents interact and have changed the behaviour of tourists. In addition, the COVID-19 pandemic has shown that it is necessary to constantly monitor the evolution of digital consumer behaviour and the factors that influence it, as they are dynamic elements that evolve over time. This paper analyses digital inequalities and validates the main factors influencing tourists to book online tourism services. This research uses a set of microdata with 69,752 and 23,779 observations to analyse the booking mode of accommodation and transportation services, respectively, obtained from the Resident Travel Survey of the National Statistics Institute of Spain during the period 2016-2021. The article confirms variations in the online consumer profile and in the trip's characteristics. One of the most relevant findings is the narrowing of the generational gap in the online contracting of tourist services. However, there are remaining digital inequalities, such as regional inequalities and others based on the education level and income of tourists. It is also highlighted that different types of trips, depending on the destination, the type of accommodation or transport have a different propensity to be booked through digital purchase channels. The accessibility to big data sources and recent advances in machine learning models have also made the methodologies for analysing digital consumer behaviour evolve and must be incorporated into tourism studies. This study compares the predictive performance of different methodologies in the context of e Tourism. In particular, we evaluate the potential predictive power that could be obtained using machine learning techniques to explain consumer behaviour in e-Tourism and use it as a benchmark to compare it with the results obtained using traditional statistical methods. The selected predictive evaluation metrics show that the logistic regression statistical model outperforms the predictive power of the Multilayer Perceptron neural network and presents values very close to the maximum predictive power achieved by the Random Forest algorithm.","PeriodicalId":41822,"journal":{"name":"Investigaciones Turisticas","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.6,"publicationDate":"2023-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"46623803","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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