Banyaknya usaha Café di Ungaran membuat pemilik café berlomba untuk memenangkan persaingan. Salah satu caranya dengan memberikan kepuasan konsumen supaya memiliki tingkat loyalitas konsumen yang tinggi. Kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen yang tinggi dapat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan yang baik, sesuai keinginan dan harapan konsumen. Kenyataannya, tidak semua café mempunyai kualitas pelayanan yang baik termasuk Café Susuku Ungaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening di Café Susuku. Tipe penelitian ini yaitu explanatory research dengan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan dengan menyebarkan kuesioner dan wawancara kepada 100 orang responden yang pernah melakukan pembelian pada Café Susuku minimal 5 kali. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan aplikasi SPSS versi 25. Hasil dalam penelitian menunjukkan bahwa variabel kepuasan konsumen merupakan variabel mediasi parsial yang mampu memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen, karena output uji sobel test lebih besar dari t tabel. Adapun saran untuk manajemen Café Susuku pada aspek kualitas pelayanan perlu memperindah interior eksteriornya, memperbaiki AC, kemudian memperluas dan memperbaiki lahan parkir, serta meningkatkan keseriusan pegawai dengan menguasai jenis produk, memahami kebutuhan dan memberikan perhatian konsumen. Pada aspek kepuasan konsumen perlu memperbaiki kelemahan dari produk maupun jasa, memberikan sesuatu yang baru dan berbeda dengan kompetitor sejenis. Sedangkan dari aspek loyalitas konsumen perlu adanya strategi promosi berupa paket pembelian agar konsumen bisa mencoba varian produk tanpa harus mengeluarkan uang lebih, dan perlu melakukan evaluasi khususnya kualitas pelayanannya.
{"title":"Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Susuku Café Ungaran)","authors":"Bangun Yudhanto, Handojo Djoko Waloejo, Naili Farida","doi":"10.14710/jiab.2022.34203","DOIUrl":"https://doi.org/10.14710/jiab.2022.34203","url":null,"abstract":"Banyaknya usaha Café di Ungaran membuat pemilik café berlomba untuk memenangkan persaingan. Salah satu caranya dengan memberikan kepuasan konsumen supaya memiliki tingkat loyalitas konsumen yang tinggi. Kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen yang tinggi dapat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan yang baik, sesuai keinginan dan harapan konsumen. Kenyataannya, tidak semua café mempunyai kualitas pelayanan yang baik termasuk Café Susuku Ungaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening di Café Susuku. Tipe penelitian ini yaitu explanatory research dengan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan dengan menyebarkan kuesioner dan wawancara kepada 100 orang responden yang pernah melakukan pembelian pada Café Susuku minimal 5 kali. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan aplikasi SPSS versi 25. Hasil dalam penelitian menunjukkan bahwa variabel kepuasan konsumen merupakan variabel mediasi parsial yang mampu memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen, karena output uji sobel test lebih besar dari t tabel. Adapun saran untuk manajemen Café Susuku pada aspek kualitas pelayanan perlu memperindah interior eksteriornya, memperbaiki AC, kemudian memperluas dan memperbaiki lahan parkir, serta meningkatkan keseriusan pegawai dengan menguasai jenis produk, memahami kebutuhan dan memberikan perhatian konsumen. Pada aspek kepuasan konsumen perlu memperbaiki kelemahan dari produk maupun jasa, memberikan sesuatu yang baru dan berbeda dengan kompetitor sejenis. Sedangkan dari aspek loyalitas konsumen perlu adanya strategi promosi berupa paket pembelian agar konsumen bisa mencoba varian produk tanpa harus mengeluarkan uang lebih, dan perlu melakukan evaluasi khususnya kualitas pelayanannya. ","PeriodicalId":340031,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130696457","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
This study aims to determine the effect of product quality and service quality on brand switching through customer value” (study of former IndiHome customers in Semarang). This type of research is explanatory research. The sampling method in this research is non-probability sampling by purposive sampling. The data collection process uses Google forms with 100 respondents from former IndiHome customers in Semarang City as the research sample. The analysis used is regression analysis and path analysis. The results of the research show that product quality has an effect on customer value, service quality has an effect on customer value, product quality has a negative effect on brand switching, service quality has no effect on brand switching, and customer value has no effect on brand switching. The results of the path analysis show that there is an indirect effect between product quality on brand switching through customer value, so that customer value partially mediates between product quality and brand switching. in addition, there is a direct influence between service quality on brand switching through customer value, so that customer value cannot partially mediate between service quality and brand switching. Suggestions that can be given to IndiHome include updating core products and innovations in features, increasing customer awareness regarding the My IndiHome application and conducting training for officers, providing discounts or promos at certain times and actively contacting customers regularly to ensure whether there are complaints. and what problems the customer is experiencing.
{"title":"Pengaruh Product Quality dan Service Quality terhadap Brand Switching Melalui Customer Value (Studi pada Mantan Pelanggan Indihome di Kota Semarang)","authors":"Hapsari Wahyu Widyaningrum, Naili Farida, Apriatni Endang Prihatini","doi":"10.14710/jiab.2022.34660","DOIUrl":"https://doi.org/10.14710/jiab.2022.34660","url":null,"abstract":"This study aims to determine the effect of product quality and service quality on brand switching through customer value” (study of former IndiHome customers in Semarang). This type of research is explanatory research. The sampling method in this research is non-probability sampling by purposive sampling. The data collection process uses Google forms with 100 respondents from former IndiHome customers in Semarang City as the research sample. The analysis used is regression analysis and path analysis. The results of the research show that product quality has an effect on customer value, service quality has an effect on customer value, product quality has a negative effect on brand switching, service quality has no effect on brand switching, and customer value has no effect on brand switching. The results of the path analysis show that there is an indirect effect between product quality on brand switching through customer value, so that customer value partially mediates between product quality and brand switching. in addition, there is a direct influence between service quality on brand switching through customer value, so that customer value cannot partially mediate between service quality and brand switching. Suggestions that can be given to IndiHome include updating core products and innovations in features, increasing customer awareness regarding the My IndiHome application and conducting training for officers, providing discounts or promos at certain times and actively contacting customers regularly to ensure whether there are complaints. and what problems the customer is experiencing.","PeriodicalId":340031,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis","volume":"25 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"133681489","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-10-18DOI: 10.14710/jiab.2022.34754
Mega Purwati, Ari Pradhanawati, Wahyu Hidayat
Perkembangan teknologi dan internet mendorong munculnya berbagai perusahaan e-commerce, salah satunya adalah Bukalapak yang memberikan wadah bagi penggunanya untuk melakukan transaksi jual-beli. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality terhadap e-loyalty melalui e-satisfaction sebagai variabel intervening. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan menggunakan teknik pengambilan sampel nonprobability sampling dan metode purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner online google form dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang merupakan pengguna Bukalapak. Penelitian ini menggunakan bantuan aplikasi microsoft excel dan SPSS for windows 25.0 version untuk melakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, koefisien determinasi, analisis regresi sederhana, regresi linear berganda, uji signifikansi (uji t dan uji F), dan analisis jalur.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa e-service quality berpengaruh secara signifikan pada e-satisfaction dengan nilai t-hitung (17,299) > t-tabel (1,985) dan menyumbang 75,3%, e-service quality berpengaruh secara signifikan pada e-loyalty dengan nilai t-hitung (9,771) > t-tabel (1,985) dan menyumbang 49,3%, e-satisfaction berpengaruh signifikan pada e-loyalty dengan nilai t-hitung (9,987) > t-tabel (1,985) dan menyumbang 50,4%, e-service quality dan e-satisfaction secara simultan berpengaruh signifikan terhdap e-loyalty dengan menyumbang sebesar 53,4%, serta e-service quality berpengaruh pada e-loyalty secara signifikan melalui e-satisfaction dengan pengaruh total 0,702.
技术和互联网的发展鼓励了e-commerce公司的出现，其中之一是Bukalapak，它为用户提供交易的平台。本研究旨在确定e服务质量对e忠诚的影响，通过e满足性作为一个变量的干预。这类研究是采用非概率抽样技术和采样方法进行的研究。数据收集使用谷歌表格在线问卷，样本数量为100名受访者，其中包括Bukalapak用户。本研究使用microsoft excel应用程序和SPSS for windows 25.0版本的帮助进行有效性测试、可靠性测试、相关性系数测试、确定性系数测试、简单回归分析、线性乘数回归、意义测试(t和F)，以及路径分析。这项研究结果表明,e-service品质显著影响力的e-satisfaction t-hitung价值(17,299)> t-tabel(1,985)和捐款75,3%,e-service品质显著影响力的e-loyalty t-hitung价值(9,771)> t-tabel(1,985)和捐款49,3%,e-satisfaction影响显著的e-loyalty t-hitung价值(9.987)> t-tabel(1,985) 50,4%捐款,e-service质量和e-satisfaction同时影响了e-loyalty，贡献了53.4%，而e-service质量通过e-满意度影响了e-loyalty，其影响是0.702。
{"title":"Pengaruh E-Service Quality Terhadap E-Loyalty dengan E-Satisfaction sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pengguna E-Commerce Bukalapak)","authors":"Mega Purwati, Ari Pradhanawati, Wahyu Hidayat","doi":"10.14710/jiab.2022.34754","DOIUrl":"https://doi.org/10.14710/jiab.2022.34754","url":null,"abstract":"Perkembangan teknologi dan internet mendorong munculnya berbagai perusahaan e-commerce, salah satunya adalah Bukalapak yang memberikan wadah bagi penggunanya untuk melakukan transaksi jual-beli. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality terhadap e-loyalty melalui e-satisfaction sebagai variabel intervening. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan menggunakan teknik pengambilan sampel nonprobability sampling dan metode purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner online google form dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang merupakan pengguna Bukalapak. Penelitian ini menggunakan bantuan aplikasi microsoft excel dan SPSS for windows 25.0 version untuk melakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, koefisien determinasi, analisis regresi sederhana, regresi linear berganda, uji signifikansi (uji t dan uji F), dan analisis jalur.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa e-service quality berpengaruh secara signifikan pada e-satisfaction dengan nilai t-hitung (17,299) > t-tabel (1,985) dan menyumbang 75,3%, e-service quality berpengaruh secara signifikan pada e-loyalty dengan nilai t-hitung (9,771) > t-tabel (1,985) dan menyumbang 49,3%, e-satisfaction berpengaruh signifikan pada e-loyalty dengan nilai t-hitung (9,987) > t-tabel (1,985) dan menyumbang 50,4%, e-service quality dan e-satisfaction secara simultan berpengaruh signifikan terhdap e-loyalty dengan menyumbang sebesar 53,4%, serta e-service quality berpengaruh pada e-loyalty secara signifikan melalui e-satisfaction dengan pengaruh total 0,702.","PeriodicalId":340031,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis","volume":"17 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125220912","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-10-18DOI: 10.14710/jiab.2022.34394
Putri Ananti Bustomi, Ari Pradhanawati, Hari Susanta Nugraha
This research aims to determine the effect of transformational leadership and employee engagement on employee performance at PT Galaxy Mandiri Perkasa. The type of this research is explanatory research with quantitative research methods and the sampling technique is saturation sampling or census. Data collection techniques are questionnaires, which were distributed directly to the entire population as many as 55 respondents. The data analysis techniques are validity test, reliability test, correlation coefficient test, coefficient of determination test, simple and multiple linear regression test, t test and F test. The results of this research indicate that transformational leadership and employee engagement have a positive and partially significant effect on employee performance. And then, transformational leadership and employee engagement have a simultaneous effect on employee performance. Among the two independent variables (X), the variable that gives the greatest influence is the employee engagement variable of 36.80%. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan transformasional dan employee engagement terhadap kinerja karyawan PT Galaxy Mandiri Perkasa. Tipe penelitian nya adalah explanatory research dengan metode penelitian kuantitatif, dan teknik sampling yang digunakan adalah sampling jenuh atau sensus. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, yang dibagikan secara langsung kepada seluruh populasi penelitian sebanyak 55 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi linier sederhana dan berganda, serta uji t dan F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional dan employee engagement berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan. Serta variabel kepemimpinan transformasional dan employee engagement berpengaruh secara simultan terhadap kinerja karyawan. Diantara dua variabel bebas (X), variabel yang memberikan pengaruh terbesar adalah variabel employee engagement sebesar 36,80%.Kata Kunci: employee engagement, kepemimpinan transformasional, kinerja karyawan
本研究旨在确定变革型领导和员工敬业度对PT Galaxy Mandiri Perkasa员工绩效的影响。本研究的类型为解释性研究，采用定量研究方法，抽样技术为饱和抽样或普查。数据收集技术是问卷调查，直接向全体人口分发多达55名应答者。数据分析技术有效度检验、信度检验、相关系数检验、决定系数检验、单多元线性回归检验、t检验和F检验。本研究结果表明，变革型领导和员工敬业度对员工绩效有正向和部分显著的影响。然后，变革型领导和员工敬业度对员工绩效有同步影响。在两个自变量(X)中，影响最大的变量是员工敬业度变量(36.80%)。Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh保持在转型和员工敬业度方面的领先地位。邓根方法penelitian quantititian方法penelitian解释性研究，dan teknik采样yang digunakan采样jenuh atau sensus。中国人口普查数据主管孟古纳肯，杨迪巴吉肯，中国人口普查专家，中国人口普查专家，中国人口普查专家，中国人口普查专家。技术分析数据yang digunakan adaluji效度、信度、效度分析、效度分析、效度分析、效度分析、效度分析、效度分析、效度分析、效度分析、效度分析、效度分析等。在转型和员工敬业度方面，有几个变量保持不变，即员工敬业度与员工敬业度的关系。Diantara dua可变员工敬业度(X)，可变员工敬业度(X)，可变员工敬业度(X)，可变员工敬业度(X)。Kata Kunci:员工敬业度，持续变革，kinerja karyawan
{"title":"Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Employee Engagement terhadap Kinerja Karyawan PT Galaxy Mandiri Perkasa","authors":"Putri Ananti Bustomi, Ari Pradhanawati, Hari Susanta Nugraha","doi":"10.14710/jiab.2022.34394","DOIUrl":"https://doi.org/10.14710/jiab.2022.34394","url":null,"abstract":"This research aims to determine the effect of transformational leadership and employee engagement on employee performance at PT Galaxy Mandiri Perkasa. The type of this research is explanatory research with quantitative research methods and the sampling technique is saturation sampling or census. Data collection techniques are questionnaires, which were distributed directly to the entire population as many as 55 respondents. The data analysis techniques are validity test, reliability test, correlation coefficient test, coefficient of determination test, simple and multiple linear regression test, t test and F test. The results of this research indicate that transformational leadership and employee engagement have a positive and partially significant effect on employee performance. And then, transformational leadership and employee engagement have a simultaneous effect on employee performance. Among the two independent variables (X), the variable that gives the greatest influence is the employee engagement variable of 36.80%. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan transformasional dan employee engagement terhadap kinerja karyawan PT Galaxy Mandiri Perkasa. Tipe penelitian nya adalah explanatory research dengan metode penelitian kuantitatif, dan teknik sampling yang digunakan adalah sampling jenuh atau sensus. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, yang dibagikan secara langsung kepada seluruh populasi penelitian sebanyak 55 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi linier sederhana dan berganda, serta uji t dan F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional dan employee engagement berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan. Serta variabel kepemimpinan transformasional dan employee engagement berpengaruh secara simultan terhadap kinerja karyawan. Diantara dua variabel bebas (X), variabel yang memberikan pengaruh terbesar adalah variabel employee engagement sebesar 36,80%.Kata Kunci: employee engagement, kepemimpinan transformasional, kinerja karyawan ","PeriodicalId":340031,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"129838319","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-10-18DOI: 10.14710/jiab.2022.33596
Iqbal Wahyudi, S. P. Hadi, Reni Shinta Dewi
Since 2014 the growth of coffee consumption by the domestic market has continued to increase in line with the increase in global market demand which has reached 65% in the last two decades. This growth indicates that the habit of drinking coffee in the past has changed and become a new lifestyle for the younger generation, thereby attracting the interest of entrepreneurs to co-found their coffee businesses, both as producers and as coffee shops. The high interest of these entrepreneurs ultimately increases the level of competition so that entrepreneurs are required to provide different and superior values to win the market. Tombo Coffee has been established since 2013 but has experienced a problem, namely the decline in annual turnover since 2019. This study is aimed at finding out whether service quality and location have a positive influence on product purchasing decisions at Tombo Coffe. This research uses an explanatory research type. Sampling using non-probability sampling with purposive sampling technique, namely by giving a questionnaire directly at the Tombo Coffee shop. The number of respondents collected as many as 100 people. The measurement scale uses a Likert Scale. Data analysis used validity test, reliability test, coefficient of determination, simple linear regression, multiple linear regression, f-test, and t-test. The results of the research found that service quality and location had a positive and significant influence simultaneously or partially on purchasing decisions. Sejak tahun 2014 pertumbuhan konsumsi kopi oleh pasar domestik terus mengalami peningkatan seiring dengan peningkatan permintaan pasar global yang yang mencapai 65% dalam dua dekade terakhir. Pertumbuhan ini menandakan bahwa kebiasaan minum kopi yang lalu telah berubah dan menjadi gaya hidup baru bagi generasi mudanya sehingga menarik minat para pengusaha untuk ikut mendirikan bisnis kopinya baik menjadi produsen maupun kedai kopi. Tingginya minat pengusaha ini akhirnya meningkatkan juga tingkat persaingan sehingga para pengusaha dituntut untuk memberikan nilai yang berbeda dan unggul untuk memenangkan pasar. Tombo Coffe telah berdiri sejak 2013, namun mengalami masalah yakni menurunnya omzet tahunan sejak tahun 2019. Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan dan lokasi memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian produk di Tombo Coffe. Penelitian ini menggunakan tipe explanatory research. Pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan teknik purposive sampling, yakni dengan memberikan kuesioner secara langsung di kedai Tombo Coffe. Jumlah responden yang dihimpun sebanyak 100 orang. Skala pengukuran menggunakan Skala Likert. Analisis data memakai uji validitas, uji reabilitas, koefisien determinasi, regresi linear sederhana, regresi linear berganda, uji f, dan uji t. Hasil riset menemukan bahwa kualitas pelayanan dan lokasi memiliki pengaruh positif dan signifikan secara simultan maupun parsial terhadap kep
自2014年以来，国内市场咖啡消费量的增长持续增长，与全球市场需求的增长一致，在过去的二十年里，全球市场需求的增长达到了65%。这一增长表明，过去喝咖啡的习惯已经改变，成为年轻一代的一种新的生活方式，从而吸引了企业家的兴趣，共同创建他们的咖啡业务，既作为生产者，也作为咖啡店。这些企业家的高度兴趣最终增加了竞争水平，从而要求企业家提供不同的和优越的价值来赢得市场。Tombo Coffee成立于2013年，但遇到了一个问题，即从2019年开始，年营业额下降。本研究的目的是找出服务质量和地理位置是否对Tombo咖啡的产品购买决策有积极影响。本研究采用解释性研究方式。抽样采用非概率抽样和有目的抽样技术，即直接在Tombo咖啡店进行问卷调查。调查对象多达100人。测量量表采用李克特量表。数据分析采用效度检验、信度检验、决定系数、简单线性回归、多元线性回归、f检验、t检验。研究结果发现，服务质量和地理位置对购买决策有同时或部分的正向显著影响。2014 pertumbuhan konsumsi kopi oleh pasar国内terus mengalami peningkatan seingkatan permintaan pasar全球yang yang menapai 65% dalam dua十年terakhir。Pertumbuhan ini menandakan bahwa kebiasaan minminkopi yang lalu telah berubah danmenjadi gaya hidup baru bagi generasmudanya seonga menark penusha untuk kut mendirikan bisis kopinya baik menjadi生产maupun kedai kopi。Tingginya minat pengusaha ini akhirnya meningkatkan juga tingkat persinginga和sehinga para pengusaha dituntut untuk memberikan nilai yang berbeda danunggul untuk memenangkan pasar。汤博咖啡2013年，汤博咖啡2013年，汤博咖啡2013年，汤博咖啡2013年，汤博咖啡2013年，汤博咖啡2013年，汤博咖啡2013年。Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan dan lokasi memiliki pengaruh positihadap keputusan pembelian产品di Tombo咖啡。Penelitian ini mongunakan类型的解释研究。彭甘比兰抽样孟古纳坎非概率抽样邓甘比坎技术有目的抽样，邓甘比坎技术有目的抽样，邓甘比坎技术人员secara langsung di kedai Tombo coffee。Jumlah的回答是yang dihimpun sebanyak 100。Skala pengukuran menggunakan Skala Likert。分析数据的有效性、可靠性、确定性、回归线性分析、回归线性分析、回归线性分析、回归线性分析、回归线性分析、回归线性分析、回归线性分析、回归线性分析、回归线性分析。
{"title":"Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Tombo Coffe di Kabupaten Batang)","authors":"Iqbal Wahyudi, S. P. Hadi, Reni Shinta Dewi","doi":"10.14710/jiab.2022.33596","DOIUrl":"https://doi.org/10.14710/jiab.2022.33596","url":null,"abstract":"Since 2014 the growth of coffee consumption by the domestic market has continued to increase in line with the increase in global market demand which has reached 65% in the last two decades. This growth indicates that the habit of drinking coffee in the past has changed and become a new lifestyle for the younger generation, thereby attracting the interest of entrepreneurs to co-found their coffee businesses, both as producers and as coffee shops. The high interest of these entrepreneurs ultimately increases the level of competition so that entrepreneurs are required to provide different and superior values to win the market. Tombo Coffee has been established since 2013 but has experienced a problem, namely the decline in annual turnover since 2019. This study is aimed at finding out whether service quality and location have a positive influence on product purchasing decisions at Tombo Coffe. This research uses an explanatory research type. Sampling using non-probability sampling with purposive sampling technique, namely by giving a questionnaire directly at the Tombo Coffee shop. The number of respondents collected as many as 100 people. The measurement scale uses a Likert Scale. Data analysis used validity test, reliability test, coefficient of determination, simple linear regression, multiple linear regression, f-test, and t-test. The results of the research found that service quality and location had a positive and significant influence simultaneously or partially on purchasing decisions. Sejak tahun 2014 pertumbuhan konsumsi kopi oleh pasar domestik terus mengalami peningkatan seiring dengan peningkatan permintaan pasar global yang yang mencapai 65% dalam dua dekade terakhir. Pertumbuhan ini menandakan bahwa kebiasaan minum kopi yang lalu telah berubah dan menjadi gaya hidup baru bagi generasi mudanya sehingga menarik minat para pengusaha untuk ikut mendirikan bisnis kopinya baik menjadi produsen maupun kedai kopi. Tingginya minat pengusaha ini akhirnya meningkatkan juga tingkat persaingan sehingga para pengusaha dituntut untuk memberikan nilai yang berbeda dan unggul untuk memenangkan pasar. Tombo Coffe telah berdiri sejak 2013, namun mengalami masalah yakni menurunnya omzet tahunan sejak tahun 2019. Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan dan lokasi memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian produk di Tombo Coffe. Penelitian ini menggunakan tipe explanatory research. Pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan teknik purposive sampling, yakni dengan memberikan kuesioner secara langsung di kedai Tombo Coffe. Jumlah responden yang dihimpun sebanyak 100 orang. Skala pengukuran menggunakan Skala Likert. Analisis data memakai uji validitas, uji reabilitas, koefisien determinasi, regresi linear sederhana, regresi linear berganda, uji f, dan uji t. Hasil riset menemukan bahwa kualitas pelayanan dan lokasi memiliki pengaruh positif dan signifikan secara simultan maupun parsial terhadap kep","PeriodicalId":340031,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis","volume":"72 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127346749","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-10-18DOI: 10.14710/jiab.2022.34548
Akhmad Faizul Umam, Ari Pradhanawati, Ngatno Ngatno
Abstract: The mobile phone market share in Indonesia is quite large, followed by many applications that contain many features in order to attract consumers. One of the applications includes GoJek which contains the Go-Food feature in the application. The Go-Food application helps a lot with merchant sales. Currently, Parjo Semarang is included in the Top Destination merchant that is in demand by consumers in the city of Semarang. However, another impact of often someone or group using the Go-Food application is to make individuals or groups become a common activity and cause laziness of individuals / groups in carrying out activities out looking for or buying their own.This study is to determine the role of the Go-Food application in changing consumer behavior in Parjo Semarang. In the variables of changes in consumer behavior, it is influenced by the decision-making process in purchasing, namely regarding problems, finding information, evaluating alternatives, buying decisions, post-purchase evaluation. The frame of mind in this study is Schiffman and Kanuk about the stages of the purchasing decision-making process. these stages will be an analytical tool in answering research. The research method used is a qualitative approach using data collection techniques in the form of interviews and observations. Interviews were conducted with 3 sources, namely consumers who use the Go-Food application, Go-Food driver partners and Go-Food parjo semarang merchant partners.The results of this study show that there is a change in behavior in the role of the Go-Food application on consumer behavior in Parjo Semarang. In the stage of taking the decision of the purchase produces two positive and negative factors.
{"title":"Analisis Peran Aplikasi Go-Food terhadap Perilaku Konsumen (Studi pada Merchant Parjo Semarang)","authors":"Akhmad Faizul Umam, Ari Pradhanawati, Ngatno Ngatno","doi":"10.14710/jiab.2022.34548","DOIUrl":"https://doi.org/10.14710/jiab.2022.34548","url":null,"abstract":"Abstract: The mobile phone market share in Indonesia is quite large, followed by many applications that contain many features in order to attract consumers. One of the applications includes GoJek which contains the Go-Food feature in the application. The Go-Food application helps a lot with merchant sales. Currently, Parjo Semarang is included in the Top Destination merchant that is in demand by consumers in the city of Semarang. However, another impact of often someone or group using the Go-Food application is to make individuals or groups become a common activity and cause laziness of individuals / groups in carrying out activities out looking for or buying their own.This study is to determine the role of the Go-Food application in changing consumer behavior in Parjo Semarang. In the variables of changes in consumer behavior, it is influenced by the decision-making process in purchasing, namely regarding problems, finding information, evaluating alternatives, buying decisions, post-purchase evaluation. The frame of mind in this study is Schiffman and Kanuk about the stages of the purchasing decision-making process. these stages will be an analytical tool in answering research. The research method used is a qualitative approach using data collection techniques in the form of interviews and observations. Interviews were conducted with 3 sources, namely consumers who use the Go-Food application, Go-Food driver partners and Go-Food parjo semarang merchant partners.The results of this study show that there is a change in behavior in the role of the Go-Food application on consumer behavior in Parjo Semarang. In the stage of taking the decision of the purchase produces two positive and negative factors.","PeriodicalId":340031,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis","volume":"60 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"116528568","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-10-18DOI: 10.14710/jiab.2022.34711
Almira Viani, Bulan Prabawani, Reni Shinta Dewi
This study aims to determine the application of GSCM in the coffee industry and analyze the competition in it with the Porter's Five Forces analysis model in Two Heart Kopi Posong SMEs. In this study, the author uses a descriptive analytical method with a qualitative approach. Collecting data through observation, oral interviews, and documentation studies. Observations were made on the operational activities of coffee product processing to determine the process of implementing GSCM. The results of interviews and observations were used as primary data to determine the application of GSCM practices in Two Heart Kopi Posong SMEs. The results of the analysis are that the SMEs have carried out the four GSCM activities but the practice has not been carried out optimally. The motives that drive SMEs in implementing GSCM practices are based on the role of the government, personal environmental awareness, and increased efficiency. The practice of GSCM provides many strengths and opportunities that can be exploited by business to compete in the coffee industry, which is relatively easy for new competitors to enter. For further research, attention can be given to optimizing green manufacturing activities and implementing GSCM as a business competitive advantage strategy in facing competition. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan GSCM pada industri kopi dan menganalisis persaingan didalamnya dengan model analisis Porter’s Five Forces pada UMKM Two Heart Kopi Posong. penulis menggunakan metode deskriptif analitis dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data melalui observasi, wawancara lisan, dan studi dokumentasi. Observasi dilakukan terhadap kegiatan operasional pengolahan produk kopi untuk mengetahui proses penerapan GSCM. Hasil wawancara dan observasi dalam penelitian ini digunakan sebagai data primer untuk mengetahui penerapan praktik GSCM di UMKM Two Heart Kopi Posong. Hasil analisis dari penelitian ini adalah UMKM Two Heart Kopi Posong telah menjalankan keempat aktivitas GSCM namun praktiknya belum dilakukan secara maksimal. Motif pendorong usaha dalam menerapkan praktik GSCM didasari oleh peran pemerintah, kesadaran lingkungan pribadi, dan peningkatan efisiensi. Praktik GSCM memberikan banyak kekuatan dan peluang yang bisa dimanfaatkan usaha untuk bersaing di tengah industri kopi yang tergolong mudah dimasuki pesaing baru. Kekuatan dari praktik GSCM dapat menjadi keunggulan kompetitif bagi usaha dalam menghadapi persaingan. Saran untuk penelitian selanjutnya, perhatian dapat diberikan kepada optimalisasi aktivitas green manufacturing dan penerapan GSCM sebagai strategi keunggulan kompetitif usaha dalam menghadapi persaingan. Saran untuk penelitian selanjutnya, perhatian dapat diberikan kepada optimalisasi aktivitas green manufacturing dan penerapan GSCM sebagai strategi keunggulan kompetitif usaha dalam menghadapi persaingan.
本研究旨在确定GSCM在咖啡行业的应用，并运用波特五力分析模型分析两心咖啡浦松中小企业的竞争情况。在本研究中，作者采用了定性方法的描述性分析方法。通过观察、口头访谈和文献研究收集数据。对咖啡产品加工的操作活动进行观察，以确定实施GSCM的过程。访谈和观察的结果被用作主要数据来确定GSCM实践在两心Kopi Posong中小企业中的应用。分析结果表明，中小企业已经开展了四项GSCM活动，但实践并未达到最优。推动中小企业实施GSCM实践的动机是基于政府的作用、个人的环境意识和提高效率。GSCM的实践提供了许多优势和机会，企业可以利用这些优势和机会在咖啡行业竞争，这对于新的竞争者来说相对容易进入。进一步的研究可以关注优化绿色制造活动，并将GSCM作为企业面对竞争的竞争优势战略实施。Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan GSCM帕达工业kopi danmenganalis persing和didalamnya dengan模型分析波特五力帕达UMKM两心kopi Posong。Penulis menggunakan方法描述分析，dengan pendekatan质量。彭普兰的数据来自于观测，wanancara lisan，和研究文献。日本气象台，日本气象台，日本气象台，日本气象台，日本气象台。Hasil wawanara dan observasi dalam penpenelitian ini digunakan sebagai数据primer untuk mengetahui penpenapaki GSCM di UMKM Two Heart Kopi Posong。巫统“两心”:巫统“两心”:巫统“两心”:巫统“两心”:巫统“两心”:巫统“两心”:巫统“两心”:巫统“两心”:巫统“两心”:巫统“两心”:巫统。Motif pendorong usaha dalam menerapkan praktik GSCM didasari oleh peran peremintah, kesadaran lingkungan pribadi, dan peningkatan efisiensi。国民经济合作委员会成员，国民经济合作委员会主席，国民经济合作委员会主席，国民经济合作委员会主席，国民经济合作委员会主席，国民经济合作委员会主席。Kekuatan dari praktik GSCM dapat menjadi kekugulan竞争对手是usaha dalam menghadapi储蓄。Saran untuk penelitian selanjutnya, perpatat diberikan kepai - optimatii -活动，绿色制造和penpena GSCM sebagai战略，keggulan competitive ushaha dalam menghappi - savan。Saran untuk penelitian selanjutnya, perpatat diberikan kepai - optimatii -活动，绿色制造和penpena GSCM sebagai战略，keggulan competitive ushaha dalam menghappi - savan。
{"title":"Analisis Green Supply Chain Management dan Porter's Five Forces pada Industri Pertanian Kopi (Studi Kasus UMKM Two Heart Kopi Posong)","authors":"Almira Viani, Bulan Prabawani, Reni Shinta Dewi","doi":"10.14710/jiab.2022.34711","DOIUrl":"https://doi.org/10.14710/jiab.2022.34711","url":null,"abstract":"This study aims to determine the application of GSCM in the coffee industry and analyze the competition in it with the Porter's Five Forces analysis model in Two Heart Kopi Posong SMEs. In this study, the author uses a descriptive analytical method with a qualitative approach. Collecting data through observation, oral interviews, and documentation studies. Observations were made on the operational activities of coffee product processing to determine the process of implementing GSCM. The results of interviews and observations were used as primary data to determine the application of GSCM practices in Two Heart Kopi Posong SMEs. The results of the analysis are that the SMEs have carried out the four GSCM activities but the practice has not been carried out optimally. The motives that drive SMEs in implementing GSCM practices are based on the role of the government, personal environmental awareness, and increased efficiency. The practice of GSCM provides many strengths and opportunities that can be exploited by business to compete in the coffee industry, which is relatively easy for new competitors to enter. For further research, attention can be given to optimizing green manufacturing activities and implementing GSCM as a business competitive advantage strategy in facing competition. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan GSCM pada industri kopi dan menganalisis persaingan didalamnya dengan model analisis Porter’s Five Forces pada UMKM Two Heart Kopi Posong. penulis menggunakan metode deskriptif analitis dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data melalui observasi, wawancara lisan, dan studi dokumentasi. Observasi dilakukan terhadap kegiatan operasional pengolahan produk kopi untuk mengetahui proses penerapan GSCM. Hasil wawancara dan observasi dalam penelitian ini digunakan sebagai data primer untuk mengetahui penerapan praktik GSCM di UMKM Two Heart Kopi Posong. Hasil analisis dari penelitian ini adalah UMKM Two Heart Kopi Posong telah menjalankan keempat aktivitas GSCM namun praktiknya belum dilakukan secara maksimal. Motif pendorong usaha dalam menerapkan praktik GSCM didasari oleh peran pemerintah, kesadaran lingkungan pribadi, dan peningkatan efisiensi. Praktik GSCM memberikan banyak kekuatan dan peluang yang bisa dimanfaatkan usaha untuk bersaing di tengah industri kopi yang tergolong mudah dimasuki pesaing baru. Kekuatan dari praktik GSCM dapat menjadi keunggulan kompetitif bagi usaha dalam menghadapi persaingan. Saran untuk penelitian selanjutnya, perhatian dapat diberikan kepada optimalisasi aktivitas green manufacturing dan penerapan GSCM sebagai strategi keunggulan kompetitif usaha dalam menghadapi persaingan. Saran untuk penelitian selanjutnya, perhatian dapat diberikan kepada optimalisasi aktivitas green manufacturing dan penerapan GSCM sebagai strategi keunggulan kompetitif usaha dalam menghadapi persaingan.","PeriodicalId":340031,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis","volume":"23 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128393466","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-10-18DOI: 10.14710/jiab.2022.34599
Ratmi Ratmi, Agung Budiatmo, Robetmi Jumpakita Pinem
Logistics business competition is increasing rapidly. They compete to be able to increase sales by providing the best price and service to consumers. This research was conducted at Pt Pilar Utama Transindo Semarang. Sales data and the number of customers at the company shows conditions that tend to decline over the past four years and there are still complaints coming in about the services provided by the company. This study aims to determine the effect of price and quality of service on the decision of the use of services. Type of research is explanatory research and sampling using nonprobability sampling technique method of proposed sampling and accidental sampling, data collection using questionnaires. A sample of 100 respondents. This study used the analysis of validity test, reliability, correlation coefficient, coefficient of determination, simple and multiple linear regression, t test, and F test with SPSS version 26. The results showed that the variable price and quality of Service has a positive and significant effect on the decision to use the service. The correlation results in this study also showed that the price and quality of service to the decision of service use has a very strong relationship. Researchers advise the company to further improve the suitability of prices with the quality of services and benefits provided by the company and improve the quality of service for both operational employees and customer service.Persaingan bisnis logistik semakin meningkat pesat. Mereka berlomba-lomba untuk bisa meningkatkan penjualannya dengan memberikan harga dan pelayanan yang terbaik kepada konsumen. Penelitian ini dilakukan di PT Pilar Utama Transindo Semarang. Data penjualan dan jumlah pelanggan pada perusahaan tersebut menunjukan kondisi yang cenderung menurun selama empat tahun terakhir dan masih adanya keluhan yang masuk mengenai pelayanan yang diberikan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan penggunaan jasa. Tipe penelitian adalah explanatory research dan pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobability sampling metode proposive sampling dan accidiental sampling, pengumpulan data menggunakan kuesioner. Jumlah sampel 100 responden. Penelitian ini menggunakan analisis uji validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi linier sederhana dan berganda, uji t, dan uji F dengan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukan variabel harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa. Hasil korelasi pada penelitian ini juga menunjukan bahwa harga danl kualitas pelayananl terhadap keputusanl penggunaanl jasa memiliki hubungan yang sangat kuat. Peneliti memberi saran kepada perusahaan untuk lebih memperbaiki kesesuaian harga dengan kualitas jasa dan manfaat yang diberikan perusahaan serta meningkatkan kualitas pelayanannya baik untuk karyawan operasional maupun costumer servicenya.
物流企业竞争日趋激烈。他们通过向消费者提供最好的价格和服务来竞争以增加销售。这项研究是在Pt Pilar Utama Transindo三宝垄进行的。该公司的销售数据和客户数量显示，在过去四年中，情况有下降的趋势，而且仍有对该公司提供的服务的投诉。本研究旨在确定服务的价格和质量对服务使用决策的影响。研究类型是解释性研究，抽样采用非概率抽样技术，建议抽样和偶然抽样方法，数据收集采用问卷调查。100名受访者的样本。本研究采用效度检验、信度检验、相关系数、决定系数、单线性回归和多元线性回归、t检验、F检验等分析方法，采用SPSS 26版软件。结果表明，服务的可变价格和质量对使用服务的决策有显著的正向影响。本研究的相关结果也显示，服务的价格与品质对服务使用的决策有非常强的关系。研究人员建议公司进一步提高价格与公司提供的服务质量和福利的适宜性，提高运营员工和客户服务的质量。比利时的后勤工作就像脑膜炎一样。Mereka berlomba-lomba untuk bisa meningkatkan penjualannya dengan成员，harga dan pelayanan yang terbaik kepaada konsumen。Penelitian ini dilakukan di PT Pilar Utama Transindo三宝郎。数据统计，数据统计，数据统计，数据统计，数据统计，数据统计，数据统计，数据统计，数据统计，数据统计，数据统计，数据统计，数据统计，数据统计。Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruu harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan penggunaan jasa。非概率抽样方法、积极抽样方法、偶然抽样方法、人口普查数据、人口普查数据、人口普查数据。Jumlah抽样调查了100人。Penelitian ini menggunakan分析的效度、信度、拟合判别、拟合判定、回归线性分析、拟合判别、拟合判别、拟合判别、拟合判别、拟合判别、拟合判别、拟合判别、拟合判别。Hasil penelitian menunjukan变量harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positive dan signikan terhadap keputusan penggunaan jasa。我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是说。Peneliti成员saran kepada perayananan untuk lebhiki成员kesesuan harga dengan kualitas jasa dan manfaat yang diberikan peralaan serta meningkatkan kualitas pelayananya baik untuk karyawan运营客户服务。
{"title":"Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa PT Pilar Utama Transindo Semarang","authors":"Ratmi Ratmi, Agung Budiatmo, Robetmi Jumpakita Pinem","doi":"10.14710/jiab.2022.34599","DOIUrl":"https://doi.org/10.14710/jiab.2022.34599","url":null,"abstract":"Logistics business competition is increasing rapidly. They compete to be able to increase sales by providing the best price and service to consumers. This research was conducted at Pt Pilar Utama Transindo Semarang. Sales data and the number of customers at the company shows conditions that tend to decline over the past four years and there are still complaints coming in about the services provided by the company. This study aims to determine the effect of price and quality of service on the decision of the use of services. Type of research is explanatory research and sampling using nonprobability sampling technique method of proposed sampling and accidental sampling, data collection using questionnaires. A sample of 100 respondents. This study used the analysis of validity test, reliability, correlation coefficient, coefficient of determination, simple and multiple linear regression, t test, and F test with SPSS version 26. The results showed that the variable price and quality of Service has a positive and significant effect on the decision to use the service. The correlation results in this study also showed that the price and quality of service to the decision of service use has a very strong relationship. Researchers advise the company to further improve the suitability of prices with the quality of services and benefits provided by the company and improve the quality of service for both operational employees and customer service.Persaingan bisnis logistik semakin meningkat pesat. Mereka berlomba-lomba untuk bisa meningkatkan penjualannya dengan memberikan harga dan pelayanan yang terbaik kepada konsumen. Penelitian ini dilakukan di PT Pilar Utama Transindo Semarang. Data penjualan dan jumlah pelanggan pada perusahaan tersebut menunjukan kondisi yang cenderung menurun selama empat tahun terakhir dan masih adanya keluhan yang masuk mengenai pelayanan yang diberikan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan penggunaan jasa. Tipe penelitian adalah explanatory research dan pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobability sampling metode proposive sampling dan accidiental sampling, pengumpulan data menggunakan kuesioner. Jumlah sampel 100 responden. Penelitian ini menggunakan analisis uji validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi linier sederhana dan berganda, uji t, dan uji F dengan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukan variabel harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa. Hasil korelasi pada penelitian ini juga menunjukan bahwa harga danl kualitas pelayananl terhadap keputusanl penggunaanl jasa memiliki hubungan yang sangat kuat. Peneliti memberi saran kepada perusahaan untuk lebih memperbaiki kesesuaian harga dengan kualitas jasa dan manfaat yang diberikan perusahaan serta meningkatkan kualitas pelayanannya baik untuk karyawan operasional maupun costumer servicenya.","PeriodicalId":340031,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis","volume":"16 3 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"134327776","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-10-18DOI: 10.14710/jiab.2022.34513
D. Putri, Sri Suryoko, Andi Wijayanto
This study aims to determine the effect of liquidity ratios, activity ratios, leverage ratios, and profitability ratios on Earning Per Share. The population in this study are pharmaceutical companies listed on the Indonesia Stock Exchange for the 2016-2020 period. The type of data used is secondary data obtained from the publication of the Indonesia Stock Exchange. The number of samples in this study were 10 companies which were taken by purposive sampling method. The analytical technique used is multiple linear regression analysis using the SPSS version 24. The results of this study indicate that partially there are 3 variables that have a significant positive effect on Earning Per Share, namely the Current Ratio variable, Total Asset Turnover, and Debt to Asset Ratio, while Debt to Equity Ratio, Return on Assets, and Return on Equity variables have no significant effect on Earning Per Share. Simultaneously, the variables Current Ratio, Total Asset Turnover, Debt to Asset Ratio, Debt to Equity Ratio, Return on Assets, and Return on Equity have a significant effect on Earning Per Share. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh rasio likuiditas, rasio aktivitas, rasio leverage, dan rasio profitabilitas terhadap Earning Per Share. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan farmasi yang terdaftar di BEI periode 2016-2020. Jenis data yang dipakai merupakan data sekunder yang diperoleh dari publikasi Bursa Efek Indonesia. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 10 perusahaan yang diambil dengan metode purposive sampling. Teknik analisis yang dipakai yaitu analisis regresi linear berganda menggunakan program SPSS versi 24. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial terdapat 3 variabel yang berpengaruh signifikan positif terhadap Earning Per Share yaitu variabel Current Ratio, Total Asset Turnover, dan Debt to Asset Ratio, sedangkan variabel Debt to Equity Ratio, Return on Asset, dan Return on Equity tidak berpengaruh signifikan terhadap Earning Per Share. Secara simultan, variabel Current Ratio, Total Asset Turnover, Debt to Asset Ratio, Debt to Equity Ratio, Return on Asset, dan Return on Equity berpengaruh signifikan terhadap Earning Per Share.
本研究旨在确定流动性比率、活动性比率、杠杆率和盈利能力比率对每股收益的影响。本研究的人口是2016-2020年期间在印度尼西亚证券交易所上市的制药公司。所使用的数据类型是从印度尼西亚证券交易所的出版物中获得的二手数据。本研究的样本数量为10家公司，采用有目的抽样方法。使用的分析技术是多元线性回归分析使用SPSS版本24。本研究结果表明，部分有3个变量对每股收益有显著的正向影响，即流动比率变量、总资产周转率变量和资产负债率变量，而资产负债率变量、资产收益率变量和净资产收益率变量对每股收益无显著影响。同时，流动比率、总资产周转率、资产负债率、资产负债率、资产收益率、净资产收益率等变量对每股收益有显著影响。Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaru, rasio likuiditas, rasio activititas, rasio杠杆，rasio profitability is hahaper eps。2016年至2020年期间，中国人民生活水平持续提高。Jenis数据yang diperoleh dari publiclikasi Bursa Efek印度尼西亚。朱姆拉样品dalam penelitian ini sebanyak 10 perusahaan yang diambil dengan方法目的取样。技术分析杨迪派凯雅图回归线性分析孟古纳坎程序SPSS version 24。Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara parpartdapat 3变数变数流动比率，总资产周转率，资产负债率，资产负债率，资产负债率变数，资产负债率变数，资产负债率变数，资产负债率变数，资产负债率变数，资产负债率变数，资产负债率变数，资产负债率变数，资产负债率变数，资产负债率变数，资产负债率变数。同时，可变流动比率、总资产周转率、负债与资产比率、负债与权益比率、资产报酬率和权益报酬率对每股收益有显著影响。
{"title":"Pengaruh Rasio Likuiditas, Rasio Aktivitas, Rasio Leverage, dan Rasio Profitabilitas terhadap Earning Per Share","authors":"D. Putri, Sri Suryoko, Andi Wijayanto","doi":"10.14710/jiab.2022.34513","DOIUrl":"https://doi.org/10.14710/jiab.2022.34513","url":null,"abstract":"This study aims to determine the effect of liquidity ratios, activity ratios, leverage ratios, and profitability ratios on Earning Per Share. The population in this study are pharmaceutical companies listed on the Indonesia Stock Exchange for the 2016-2020 period. The type of data used is secondary data obtained from the publication of the Indonesia Stock Exchange. The number of samples in this study were 10 companies which were taken by purposive sampling method. The analytical technique used is multiple linear regression analysis using the SPSS version 24. The results of this study indicate that partially there are 3 variables that have a significant positive effect on Earning Per Share, namely the Current Ratio variable, Total Asset Turnover, and Debt to Asset Ratio, while Debt to Equity Ratio, Return on Assets, and Return on Equity variables have no significant effect on Earning Per Share. Simultaneously, the variables Current Ratio, Total Asset Turnover, Debt to Asset Ratio, Debt to Equity Ratio, Return on Assets, and Return on Equity have a significant effect on Earning Per Share. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh rasio likuiditas, rasio aktivitas, rasio leverage, dan rasio profitabilitas terhadap Earning Per Share. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan farmasi yang terdaftar di BEI periode 2016-2020. Jenis data yang dipakai merupakan data sekunder yang diperoleh dari publikasi Bursa Efek Indonesia. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 10 perusahaan yang diambil dengan metode purposive sampling. Teknik analisis yang dipakai yaitu analisis regresi linear berganda menggunakan program SPSS versi 24. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial terdapat 3 variabel yang berpengaruh signifikan positif terhadap Earning Per Share yaitu variabel Current Ratio, Total Asset Turnover, dan Debt to Asset Ratio, sedangkan variabel Debt to Equity Ratio, Return on Asset, dan Return on Equity tidak berpengaruh signifikan terhadap Earning Per Share. Secara simultan, variabel Current Ratio, Total Asset Turnover, Debt to Asset Ratio, Debt to Equity Ratio, Return on Asset, dan Return on Equity berpengaruh signifikan terhadap Earning Per Share.","PeriodicalId":340031,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis","volume":"84 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"133526481","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-10-18DOI: 10.14710/jiab.2022.34462
A. Ariyani, Ari Pradhanawati, Bulan Prabawani
A phenomenon that often occurs in human resource management systems in several companies is turnover intention. Turnover Intention is one of the critical issues that is often studied by many researchers in organizational studies from various perspectives. This study's purpose was to partially and jointly determine the effect of work-life balance and job satisfaction on the turnover intention of contract employees in the textile industry in Kudus, Central Java. Contract employees are believed to be the group most at risk of high turnover intention in the organization. The data used are descriptive analysis and explanatory analysis using a sample of 105 questionnaires from 117 questionnaires that have been distributed to selected groups using the census sampling method. 3 Hypothesis testing using SPSS for windows version 25. The significance test (T-test & F-test) shows that work-life balance and job satisfaction have a negative and significant relationship partially and simultaneously on the desire to move on contract employees of PT. Sukuntex –Spinning Kudus. The findings of this study detect that the work satisfaction variable is the element that most influences the level of desire to change jobs among contract employees of PT. Sukuntex – Spinning Kudus.Fenomena yang sering terjadi pada sistem manajemen sumber daya manusia di beberapa perusahaan adalah turnover intention. Turnover Intention adalah salah satu isu kritis yang sering dipelajari oleh banyak peneliti dalam studi organisasi dari berbagai perspektif. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh work-life balance dan kepuasan kerja secara parsial dan simultan terhadap turnover intention karyawan kontrak pada industri tekstil di Kudus, Jawa Tengah. Karyawan kontrak diyakini sebagai kelompok yang paling berisiko memiliki keinginan berpindah yang tinggi dalam organisasi. Data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis eksplanatori dengan menggunakan sampel sebanyak 105 kuesioner dari 117 kuesioner yang telah dibagikan kepada kelompok terpilih dengan menggunakan metode senus sampling. 3 Hipotesis diuji menggunakan SPSS for windows versi 25. Berdasarkan hasil penelitian uji signifikansi (Uji T & Uji F) menunjukkan bahwa work-life balance dan kepuasan kerja memiliki hubungan yang negative dan signifikan secara parsial dan simultan terhadap keinginan berpindah pada karyawan kontrak PT. Sukuntex – Spinning Kudus. Temuan penelitisn ini mendeteksi bahwa variabel work satisfaction merupakan elemen yang paling mempengaruhi tingkat keinginan untuk berpindah kerja di antara karyawan kontrak PT. Sukuntex – Spinning Kudus.
在一些公司的人力资源管理系统中经常出现的一个现象是离职倾向。离职倾向是组织研究中许多研究者经常从不同角度研究的关键问题之一。本研究的目的是部分和共同确定工作-生活平衡和工作满意度对中爪哇库德斯纺织行业合同工离职意向的影响。合同工被认为是组织中最易产生高离职倾向的群体。使用的数据是描述性分析和解释性分析，采用人口普查抽样的方法，从117份问卷中抽取105份问卷进行抽样。3使用SPSS对windows版本25进行假设检验。显著性检验(t检验和f检验)表明，工作与生活平衡和工作满意度对Sukuntex -Spinning Kudus公司合同工的离职意愿存在部分和同时的负向显著关系。本研究发现，工作满意度变量是影响Sukuntex - Spinning Kudus公司合同工跳槽意愿水平的最重要因素。现象阳服务terjadi padada系统管理的数天内，研究了terjadi padada系统管理的数天内的terjadi padada系统管理的数天内的terjadi padada系统管理的数天内的terjadi padada系统的周转意图。离职意向、离职意向、离职意向、离职意向、离职意向、离职意向、离职意向、离职意向、离职意向、离职意向、离职意向、离职意向、离职意向、离职意向、离职意向、离职意向、离职意向、离职意向、离职意向、离职意向。Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh工作与生活的平衡，dan kepuasan, kerja secara, paral dansimultan，离职意向，karyawan kontrak paada industry tekstil di Kudus, Jawa Tengah。Karyawan kontrak diyakini sebagai kelompok yang paling berisiko memoriliki keingan berpindah yang tinggi dalam组织。数据杨digunakan adalah分析deskriptif丹分析eksplanatori dengan menggunakan山姆普尔sebanyak 105 kuesioner达里语117杨kuesioner telah dibagikan kepada kelompok terpilih dengan menggunakan metode senus抽样。3 . SPSS for windows version 25。Berdasarkan hasil penelitian uji signfikansi (uji T & uji F) menunjukkan bahwa工作与生活的平衡dan kepuasan kerja memiliki hubungan yang负的dan signikan secara的paral dan同时，在berpindah, parya, karyawan, kontrak PT. Sukuntex - Spinning Kudus。[1][1][1][1][1][1][1][1][1][1][1][1][1][1][1][1][1][1][1][1][1][1][1][1][1]。
{"title":"Pengaruh Work-Life Balance dan Work Satisfaction terhadap Turnover Intention Karyawan Kontrak PT. Sukuntex – Spinning Kudus","authors":"A. Ariyani, Ari Pradhanawati, Bulan Prabawani","doi":"10.14710/jiab.2022.34462","DOIUrl":"https://doi.org/10.14710/jiab.2022.34462","url":null,"abstract":"A phenomenon that often occurs in human resource management systems in several companies is turnover intention. Turnover Intention is one of the critical issues that is often studied by many researchers in organizational studies from various perspectives. This study's purpose was to partially and jointly determine the effect of work-life balance and job satisfaction on the turnover intention of contract employees in the textile industry in Kudus, Central Java. Contract employees are believed to be the group most at risk of high turnover intention in the organization. The data used are descriptive analysis and explanatory analysis using a sample of 105 questionnaires from 117 questionnaires that have been distributed to selected groups using the census sampling method. 3 Hypothesis testing using SPSS for windows version 25. The significance test (T-test & F-test) shows that work-life balance and job satisfaction have a negative and significant relationship partially and simultaneously on the desire to move on contract employees of PT. Sukuntex –Spinning Kudus. The findings of this study detect that the work satisfaction variable is the element that most influences the level of desire to change jobs among contract employees of PT. Sukuntex – Spinning Kudus.Fenomena yang sering terjadi pada sistem manajemen sumber daya manusia di beberapa perusahaan adalah turnover intention. Turnover Intention adalah salah satu isu kritis yang sering dipelajari oleh banyak peneliti dalam studi organisasi dari berbagai perspektif. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh work-life balance dan kepuasan kerja secara parsial dan simultan terhadap turnover intention karyawan kontrak pada industri tekstil di Kudus, Jawa Tengah. Karyawan kontrak diyakini sebagai kelompok yang paling berisiko memiliki keinginan berpindah yang tinggi dalam organisasi. Data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis eksplanatori dengan menggunakan sampel sebanyak 105 kuesioner dari 117 kuesioner yang telah dibagikan kepada kelompok terpilih dengan menggunakan metode senus sampling. 3 Hipotesis diuji menggunakan SPSS for windows versi 25. Berdasarkan hasil penelitian uji signifikansi (Uji T & Uji F) menunjukkan bahwa work-life balance dan kepuasan kerja memiliki hubungan yang negative dan signifikan secara parsial dan simultan terhadap keinginan berpindah pada karyawan kontrak PT. Sukuntex – Spinning Kudus. Temuan penelitisn ini mendeteksi bahwa variabel work satisfaction merupakan elemen yang paling mempengaruhi tingkat keinginan untuk berpindah kerja di antara karyawan kontrak PT. Sukuntex – Spinning Kudus.","PeriodicalId":340031,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis","volume":"108 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"121153163","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
扫码关注我们
求助内容：
应助结果提醒方式：