Pub Date : 2022-10-20DOI: 10.14710/jiab.2022.36079
Farah Annisa Salma, S. Saryadi, Andi Wijayanto
Technology and information have developed today. This is marked by the many conveniences that can be obtained only by relying on technology. This is due to the effects of globalization, namely internet technology that makes it easier for people to carry out their daily activities anytime and anywhere. One of the other benefits of the internet is that it makes it easier for consumers to shop via online. It is easier for consumers to shop through the marketplace, one of which is Tokopedia. Tokopedia was ranked first in the "most monthly e-commerce website visitors" in 2021, which in the previous year was ranked second. This study aims to determine the effect of promotion and trust on purchasing decisions on e- commerce Tokopedia. This type of research is an explanatory type with a sampling technique using Non-Probability Sampling and sampling is done online by distributing questionnaires using Google Forms. The results showed that promotion and trust were tested partially, promotion has a positive and significant effect on purchasing decisions and the trust variable has a positive and significant influence on purchasing decisions. Simultaneously, the research has the result that the promotion variable had no significant effect on purchasing decisions, the trust variable had a significant influence on purchasing decisions where the trust variable had the greatest influence. Based on these results, it is recommended that the promotions carried out by Tokopedia can be improved better and shorten the duration of the promotion so that consumers are more interested in making purchasing decisions at Tokopedia.Teknologi dan informasi telah berkembang dewasa ini. Hal ini ditandai dengan banyaknya kemudahan yang didapat hanya dengan mengandalkan teknologi. Ini disebabkan karena adanya efek globalisasi, yaitu teknologi internet yang memudahkan masyarakat dalam kegiatan sehari-hari kapan saja dan di mana saja. Salah satu manfaat internet lainnya adalah memberikan memudahkan konsumen dalam berbelanja via online. Konsumen dimudahkan dalam berbelanja melalui marketplace, salah satunya adalah Tokopedia. Tokopedia menduduki peringkat pertama pada “pengunjung situs bulanan e-commerce terbanyak” di tahun 2021 yang mana di tahun sebelumnya berada di peringkat kedua. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh antara promosi dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada ecommerce Tokopedia. Tipe penelitian ini adalah tipe eksplanatori dengan teknik pengambilan sampel menggunakan Non-Probability Sampling dan pengambilan sampel dilakukan secara daring (online) dengan menyebar kuesioner menggunakan Google Form. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan kepercayaan yang diuji secara parsial, variabel promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan variabel kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, penelitian memiliki hasil bahwa variabel promosi tidak berpengar
今天科技和信息已经发展。这标志着许多便利只能依靠技术才能获得。这是由于全球化的影响,即互联网技术,使人们更容易进行他们的日常活动,随时随地。互联网的另一个好处是,它使消费者更容易通过网上购物。消费者更容易通过市场购物,其中之一就是Tokopedia。Tokopedia在2021年“每月访问量最大的电子商务网站”中排名第一,而前一年排名第二。本研究旨在探讨促销与信任对电子商务Tokopedia购买决策的影响。这种类型的研究是一种解释性的类型,使用非概率抽样和抽样技术,抽样是通过使用谷歌表格分发问卷在线完成的。结果表明,晋升和信任被部分检验,晋升对购买决策有正向显著影响,信任变量对购买决策有正向显著影响。同时,研究发现促销变量对购买决策没有显著影响,信任变量对购买决策有显著影响,其中信任变量的影响最大。基于这些结果,我们建议可以更好地改进Tokopedia的促销活动,缩短促销的持续时间,使消费者更有兴趣在Tokopedia进行购买决策。技术和信息是一项重要的技术。哈尔尼迪坦代登干班尼亚克穆达罕杨迪达帕特汉尼亚登干门干达尔坎科技。我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是。Salah satu manfaat internet lannya adalah memberikan memudahkan konsumen dalam berbelanja via online。Konsumen dimudahkan dalam berbelanja melalui市场,salah satunya adalah Tokopedia。“pengunjung situs bulanan e-commerce terbanyak”的翻译是:Penelitian ini memoriliki tujuan untuk mengetahui pengaruh antara promosi dan keperayaan terhadap keputusan penbelian pageria电子商务Tokopedia。(在线)登甘门尼巴(在线)登甘门尼巴(在线)登甘门尼巴(在线)登甘门尼巴(在线)登甘门尼巴(在线)登甘门尼坎谷歌表格。Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan kepercaaan yang diuji secara parsial,变量promosi memiliki pengaruh positive dan signifikan terhadap keputusan pembelian变量kepercaaan memoriliki pengaruh positive dan signifikan terhadap keputusan pembelian。Secara simultan, penelitian memiliki hasil bahwa变量promosi tidak berpengaruh Secara signifikan terhadap keputusan pembelian,变量kepercayan memiliki pengaruh Secara signikan terhadap keputusan pembelian dimana变量kepercayan memiliki pengaruh paling besar。Berdasarkan hasil tersebut disarankan agar promosi yang dilakukan Tokopedia dapat ditingkatkan lebih baik dan lebih mempersingkat durasi promosi agar konsumen lebih tertarik untuk member keputusan pembelian di Tokopedia。
{"title":"Pengaruh Promosi dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce Tokopedia","authors":"Farah Annisa Salma, S. Saryadi, Andi Wijayanto","doi":"10.14710/jiab.2022.36079","DOIUrl":"https://doi.org/10.14710/jiab.2022.36079","url":null,"abstract":"Technology and information have developed today. This is marked by the many conveniences that can be obtained only by relying on technology. This is due to the effects of globalization, namely internet technology that makes it easier for people to carry out their daily activities anytime and anywhere. One of the other benefits of the internet is that it makes it easier for consumers to shop via online. It is easier for consumers to shop through the marketplace, one of which is Tokopedia. Tokopedia was ranked first in the \"most monthly e-commerce website visitors\" in 2021, which in the previous year was ranked second. This study aims to determine the effect of promotion and trust on purchasing decisions on e- commerce Tokopedia. This type of research is an explanatory type with a sampling technique using Non-Probability Sampling and sampling is done online by distributing questionnaires using Google Forms. The results showed that promotion and trust were tested partially, promotion has a positive and significant effect on purchasing decisions and the trust variable has a positive and significant influence on purchasing decisions. Simultaneously, the research has the result that the promotion variable had no significant effect on purchasing decisions, the trust variable had a significant influence on purchasing decisions where the trust variable had the greatest influence. Based on these results, it is recommended that the promotions carried out by Tokopedia can be improved better and shorten the duration of the promotion so that consumers are more interested in making purchasing decisions at Tokopedia.Teknologi dan informasi telah berkembang dewasa ini. Hal ini ditandai dengan banyaknya kemudahan yang didapat hanya dengan mengandalkan teknologi. Ini disebabkan karena adanya efek globalisasi, yaitu teknologi internet yang memudahkan masyarakat dalam kegiatan sehari-hari kapan saja dan di mana saja. Salah satu manfaat internet lainnya adalah memberikan memudahkan konsumen dalam berbelanja via online. Konsumen dimudahkan dalam berbelanja melalui marketplace, salah satunya adalah Tokopedia. Tokopedia menduduki peringkat pertama pada “pengunjung situs bulanan e-commerce terbanyak” di tahun 2021 yang mana di tahun sebelumnya berada di peringkat kedua. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh antara promosi dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada ecommerce Tokopedia. Tipe penelitian ini adalah tipe eksplanatori dengan teknik pengambilan sampel menggunakan Non-Probability Sampling dan pengambilan sampel dilakukan secara daring (online) dengan menyebar kuesioner menggunakan Google Form. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan kepercayaan yang diuji secara parsial, variabel promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan variabel kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, penelitian memiliki hasil bahwa variabel promosi tidak berpengar","PeriodicalId":340031,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis","volume":"41 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125264254","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Now, tourism has become a primary need for some people. This tendency gave birth to the assumption that every natural tourist attraction would get an increase in the number of tourist visits. However, the phenomenon that occurs is the fluctuation in the number of visitor arrivals at Bromo Tengger Semeru National Park (TNBTS) from 2014 to 2019 although from year to year conservation of tourist attractions and improving service quality are carried out. This study was conducted to examine the effect of tourist attraction and service quality on interest in revisiting the decision to visit TNBTS. This type of research is applied research using a quantitative approach. Data were collected by purposive sampling using a questionnaire that reached 100 samples. The selected respondents are tourists who have visited TNBTS at least once. The results of the study show that tourist attraction has a significant and significant effect on the decision to visit. Service quality has a significant effect on the decision to visit. This means that the better the tourist attraction and the quality of service, the higher the decision to visit TNBTS by tourists. In addition, the decision to visit has a significant effect on the interest in visiting again. These results indicate that the increasing decision to visit has a positive effect on the increase in interest in returning to TNBTS. The results listed are obtained by testing the validity, reliability test, correlation coefficient analysis, simple linear regression test, coefficient of determination test, and the significance test of determination with SPSS. Based on the results of the study, researchers suggest that the TNBTS manager who manages TNBTS needs to add facilities that increase tourist attraction, facilitate buying and selling transactions, improve facilities and infrastructure in the destination area, and improve service quality through training and updating SOPs. Then, the government should oversee the derivative policies of the 10 New Bali programs that can assist the TNBTS area in improving the infrastructure for connecting areas, providing regional development budget allocations, and absorbing the aspirations of local residents in achieving mutual prosperity. Then, the community needs to synergize with managers and the government in providing input on infrastructure facilities, service quality, and recommending TNBTS to family and closest colleagues.Kini, pariwisata telah menjadi kebutuhan primer bagi sebagian orang. Kecenderungan ini melahirkan asumsi bahwa setiap objek wisata alam tentu mendapatkan kenaikan angka kunjungan wisatawan. Namun, fenomena yang terjadi ialah adanya fluktuasi angka kedatangan pengunjung di Taman Nasional Bromo Tengger Semeru (TNBTS) dari tahun 2014 hingga 2019 walaupun dari tahun ke tahun dilakukan pelestarian daya tarik wisata dan peningkatan kualitas pelayanan. Penelitian ini dilakukan guna meneliti pengaruh daya tarik wisata dan kualitas pelayanan terhadap minat berkunju
现在,旅游已经成为一些人的主要需求。这种趋势产生了一种假设,即每个自然旅游景点的游客数量都会增加。然而,尽管每年都在进行旅游景点的保护和提高服务质量,但从2014年到2019年,Bromo Tengger semuru国家公园(TNBTS)的游客数量出现了波动。摘要本研究旨在探讨旅游吸引力与服务品质对观光意向之影响。这种类型的研究是使用定量方法的应用研究。数据收集采用有目的抽样,采用问卷调查,达到100个样本。调查对象是至少参观过一次TNBTS的游客。研究结果表明,旅游吸引力对旅游决策具有显著和显著的影响。服务质量对访问决策有显著影响。这意味着旅游吸引力和服务质量越好,游客访问TNBTS的决策就越高。此外,访问的决定对再次访问的兴趣有重大影响。这些结果表明,越来越多的访问决定对返回TNBTS的兴趣增加有积极的影响。所列结果是用SPSS软件进行效度检验、信度检验、相关系数分析、简单线性回归检验、决定系数检验、决定显著性检验后得出的。根据研究结果,研究人员建议管理TNBTS的TNBTS管理者需要增加增加游客吸引力的设施,促进买卖交易,改善目的地地区的设施和基础设施,并通过培训和更新sop来提高服务质量。然后,政府应该监督10个新巴厘岛项目的衍生政策,以帮助TNBTS地区改善连接地区的基础设施,提供区域发展预算拨款,并吸收当地居民实现共同繁荣的愿望。然后,社区需要与管理者和政府协同,在基础设施和服务质量方面提供投入,并向家人和最亲密的同事推荐TNBTS。基尼,pariwisata telah menjadi kebutuhan底漆bagi sebagian橙色。我想说的是,我想说的是,我想说的是,我想说的是,我想说的是,我想说的是,我想说的是,我想说的是,我想说的是。Namun,现象yang terjadi ialah adanya fluktuasi angka kedatangan pengunjung di Taman national Bromo Tengger Semeru (TNBTS) dari tahun 2014 hingga 2019 walaupun dari tahun ke tahun dilakukan巴勒斯坦人daya tarik wisata danpeningkatan kualitas pelayan。Penelitian ini dilakukan guna menelit pengararu daya tarik wisa和kualitas pelayanan terhahada mina berkunjung kembali melalizu keputuan berkunjung paka TNBTS。翻译为:翻译为:翻译为:翻译为:翻译为:彭普兰的数据是有目的的抽样,孟古纳坎的数据是有目的的抽样,杨门派100个样本。回应terpilih merupakan wisatawan yang telah berkunjung认为TNBTS最小的sekali。Hasil penelitian menunjukkan jika daya tarik wisata berpengaruh dan signfikan terhadap keputusan berkunjung。Kualitas pelayanan berpengaruh dan signfikan terhadap keputusan berkunjung。Maknanya, makinbaik daya tarik wisata和kualitas pelayanan mempengaruhi kenaikan keputusan berkunjung pada TNBTS oleh wisatawan。Serta, keputusan berkunjung berpengaruh dan signfikan terhadap minat berkunjung kembali。Hasil tersebut menunjukkan meningkatnya keputusan berkunjung berpengaruh positive terhadap kenaikan minat berkunjugng kembali padada TNBTS。Hasil yang tertera didapdengan uji validity, uji信度,分析uji koefisien korelasi, uji regression linier sederhana, uji koefisien determinasi, uji significant determinasi dengan SPSS。Berdasarkan hasil penelitian, saran peneliti yakni penelola TNBTS penelola TNBTS perlu menambakan fasilitas yang menambaan daya tarik wisata, memudahkan transaksi jual beli, memperbaiki fasilitas dan sarana prasara di kawasan destinasi, serta meningkatkan kualitas pelayanan melalui pelatihan dan pembaharan SOP。10 .巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘,巴厘。拉鲁,masyarakat perlu untuk bersinergi dengan pengelola serta peremerintah dalam成员masukan akan sarana prasarana, kualitas pelayanan, dan merekomendasikan TNBTS kepaada keluarga maupun rekan terdekat。
{"title":"Pengaruh Daya Tarik Wisata dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Berkunjung Kembali melalui Keputusan Berkunjung sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pengunjung Taman Nasional Bromo Tengger Semeru)","authors":"Adiyaksa Firdaus, Naili Farida, Widiartanto Widiartanto","doi":"10.14710/jiab.2022.36128","DOIUrl":"https://doi.org/10.14710/jiab.2022.36128","url":null,"abstract":"Now, tourism has become a primary need for some people. This tendency gave birth to the assumption that every natural tourist attraction would get an increase in the number of tourist visits. However, the phenomenon that occurs is the fluctuation in the number of visitor arrivals at Bromo Tengger Semeru National Park (TNBTS) from 2014 to 2019 although from year to year conservation of tourist attractions and improving service quality are carried out. This study was conducted to examine the effect of tourist attraction and service quality on interest in revisiting the decision to visit TNBTS. This type of research is applied research using a quantitative approach. Data were collected by purposive sampling using a questionnaire that reached 100 samples. The selected respondents are tourists who have visited TNBTS at least once. The results of the study show that tourist attraction has a significant and significant effect on the decision to visit. Service quality has a significant effect on the decision to visit. This means that the better the tourist attraction and the quality of service, the higher the decision to visit TNBTS by tourists. In addition, the decision to visit has a significant effect on the interest in visiting again. These results indicate that the increasing decision to visit has a positive effect on the increase in interest in returning to TNBTS. The results listed are obtained by testing the validity, reliability test, correlation coefficient analysis, simple linear regression test, coefficient of determination test, and the significance test of determination with SPSS. Based on the results of the study, researchers suggest that the TNBTS manager who manages TNBTS needs to add facilities that increase tourist attraction, facilitate buying and selling transactions, improve facilities and infrastructure in the destination area, and improve service quality through training and updating SOPs. Then, the government should oversee the derivative policies of the 10 New Bali programs that can assist the TNBTS area in improving the infrastructure for connecting areas, providing regional development budget allocations, and absorbing the aspirations of local residents in achieving mutual prosperity. Then, the community needs to synergize with managers and the government in providing input on infrastructure facilities, service quality, and recommending TNBTS to family and closest colleagues.Kini, pariwisata telah menjadi kebutuhan primer bagi sebagian orang. Kecenderungan ini melahirkan asumsi bahwa setiap objek wisata alam tentu mendapatkan kenaikan angka kunjungan wisatawan. Namun, fenomena yang terjadi ialah adanya fluktuasi angka kedatangan pengunjung di Taman Nasional Bromo Tengger Semeru (TNBTS) dari tahun 2014 hingga 2019 walaupun dari tahun ke tahun dilakukan pelestarian daya tarik wisata dan peningkatan kualitas pelayanan. Penelitian ini dilakukan guna meneliti pengaruh daya tarik wisata dan kualitas pelayanan terhadap minat berkunju","PeriodicalId":340031,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis","volume":"144 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"131694713","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-10-20DOI: 10.14710/jiab.2022.35970
Ridha Ashka Tsalisa, S. P. Hadi, Dinalestari Purbawati
In Semarang City, the use of public transportation is deemed inadequate and often the services provided are not a solution in terms of effectiveness and time efficiency. So that, online taxi transportation services in the city of Semarang are an option even though they are considered a little more expensive, and are considered capable of providing more service because they are not bound by routes and 24-hour service hours. Maxim is a Russian online transportation service provider that has entered and developed in Indonesia since 2018 by offering prices that tend to be cheaper than Gojek or Grab. From 2018 to early 2020, the growth in the number of Maxim users has increased to 31 times a year. This study aims to determine the effect of service quality and price on customer satisfaction of Maxim users. This type of research is explanatory research, with sampling using a non-probability sampling approach and purposive sampling technique. The data collection technique used a questionnaire in the form of a google form aimed at users of Maxim online transportation services in the city of Semarang. Respondents in this study amounted to 100 respondents. The data analysis technique used is regression analysis using SPSS version 25 software. The results conclude that service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction, price has a positive and significant effect on customer satisfaction, and service quality and price have a significant effect together (simultaneous) on customer satisfaction of Maxim online transportation service users in Semarang City.Di Kota Semarang penggunaan transportasi umum dirasa belum memadai dan seringkali layanan yang diberikan tidak menjadi solusi dalam hal efektifitas dan efisiensi waktu. Sehingga jasa transportasi ojek online di Kota Semarang menjadi pilihan walau dirasa sedikit lebih mahal, dan dipandang mampu memberikan pelayanan yang lebih karena tidak terikat oleh rute dan jam pelayanan yang 24 jam. Maxim merupakan perusahaan penyedia jasa transportasi online Rusia yang masuk dan berkembang di Indonesia sejak tahun 2018 dengan menawarkan harga yang cenderung lebih murah dibandingkan Gojek atau Grab. Sejak tahun 2018 hingga awal tahun 2020, pertumbuhan jumlah pengguna Maxim mengalami kenaikan mencapai 31 kali dalam setahun. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pengguna Maxim. Tipe penelitian ini adalah explanatory research, dengan pengambilan sampel menggunakan pendekatan non-probability sampling dan teknik purposive sampling. Teknik pengambilan data menggunakan kuesioner dalam bentuk google form yang ditujukan pada pengguna jasa transportasi online Maxim di Kota Semarang. Responden dalam penelitian ini berjumlah 100 orang responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi dengan menggunakan bantuan software SPSS versi 25. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifi
在三宝垄市,人们认为公共交通工具的使用不足,而且所提供的服务往往在效力和时间效率方面不是一种解决办法。因此,三宝垄市的在线出租车运输服务是一种选择,尽管它们被认为有点贵,而且被认为能够提供更多的服务,因为它们不受路线和24小时服务时间的限制。Maxim是一家俄罗斯在线交通服务提供商,自2018年以来进入印度尼西亚并发展起来,提供的价格往往比Gojek或Grab便宜。从2018年到2020年初,Maxim的用户数量以每年31倍的速度增长。本研究旨在探讨服务品质与价格对Maxim使用者满意度的影响。这种类型的研究是解释性研究,使用非概率抽样方法和有目的抽样技术进行抽样。数据收集技术采用谷歌形式的问卷调查,针对三宝垄市Maxim在线交通服务的用户。本次研究的调查对象达100人。使用的数据分析技术是回归分析,使用SPSS 25版软件。结果表明:服务质量对顾客满意度有正向显著影响,价格对顾客满意度有正向显著影响,服务质量和价格对三宝垄市美心在线交通服务用户的顾客满意度有共同(同时)显著影响。迪哥打三宝郎彭古纳安交通运输是一种特殊的交通运输方式,是一种特殊的交通运输方式,是一种特殊的交通运输方式。sehinga jasa transportasi ojek online di Kota Semarang menjadi pilihan walau dirasa sedikit lebih mahal, dan dipandang mampu成员,kan pelayanan yang lebih karena tidak terikat oleh rute dan jam pelayanan yang 24 jam。Maxim merupakan perusahaan penyedia jasa transportasi在线俄罗斯杨masuk dan berkembang di印度尼西亚sejak tahun 2018登根menawarkan harga杨cenderung lebih murah dibandingkan Gojek atau Grab。2020年,pertumbuhan jumlah pengguna Maxim mengalami kenaikan menapai 31 kali dalam setahun。Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaru kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelangan pengguna Maxim。对抽样进行解释研究,对邓安抽样进行非概率抽样,对孟古纳坎抽样进行目的抽样。彭甘比兰数据,彭甘比兰数据,彭甘比兰数据,彭甘比兰数据,彭甘比兰数据Responden dalam penelitian ini berjumlah 100名橙色回应。Teknik分析数据杨迪古纳坎adalah分析回归邓安孟古纳坎bantuan软件SPSS version 25。Hasil penelitian menypulkkan bawa kualitas pelayanan berpengaran positif dan signfikan kepuasan pelangan, harga berpengaran posititif dansignfikan kepuasan pelangan, harga berpengaran perangan, serta kualitas pelayanan, harga berpengaran signfikan secara bersama-sama(同时)hadap kepuasan pelangan pengguna jasa transportasi Maxim di Kota三宝郎。
{"title":"Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Transportasi Online Maxim di Kota Semarang","authors":"Ridha Ashka Tsalisa, S. P. Hadi, Dinalestari Purbawati","doi":"10.14710/jiab.2022.35970","DOIUrl":"https://doi.org/10.14710/jiab.2022.35970","url":null,"abstract":"In Semarang City, the use of public transportation is deemed inadequate and often the services provided are not a solution in terms of effectiveness and time efficiency. So that, online taxi transportation services in the city of Semarang are an option even though they are considered a little more expensive, and are considered capable of providing more service because they are not bound by routes and 24-hour service hours. Maxim is a Russian online transportation service provider that has entered and developed in Indonesia since 2018 by offering prices that tend to be cheaper than Gojek or Grab. From 2018 to early 2020, the growth in the number of Maxim users has increased to 31 times a year. This study aims to determine the effect of service quality and price on customer satisfaction of Maxim users. This type of research is explanatory research, with sampling using a non-probability sampling approach and purposive sampling technique. The data collection technique used a questionnaire in the form of a google form aimed at users of Maxim online transportation services in the city of Semarang. Respondents in this study amounted to 100 respondents. The data analysis technique used is regression analysis using SPSS version 25 software. The results conclude that service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction, price has a positive and significant effect on customer satisfaction, and service quality and price have a significant effect together (simultaneous) on customer satisfaction of Maxim online transportation service users in Semarang City.Di Kota Semarang penggunaan transportasi umum dirasa belum memadai dan seringkali layanan yang diberikan tidak menjadi solusi dalam hal efektifitas dan efisiensi waktu. Sehingga jasa transportasi ojek online di Kota Semarang menjadi pilihan walau dirasa sedikit lebih mahal, dan dipandang mampu memberikan pelayanan yang lebih karena tidak terikat oleh rute dan jam pelayanan yang 24 jam. Maxim merupakan perusahaan penyedia jasa transportasi online Rusia yang masuk dan berkembang di Indonesia sejak tahun 2018 dengan menawarkan harga yang cenderung lebih murah dibandingkan Gojek atau Grab. Sejak tahun 2018 hingga awal tahun 2020, pertumbuhan jumlah pengguna Maxim mengalami kenaikan mencapai 31 kali dalam setahun. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pengguna Maxim. Tipe penelitian ini adalah explanatory research, dengan pengambilan sampel menggunakan pendekatan non-probability sampling dan teknik purposive sampling. Teknik pengambilan data menggunakan kuesioner dalam bentuk google form yang ditujukan pada pengguna jasa transportasi online Maxim di Kota Semarang. Responden dalam penelitian ini berjumlah 100 orang responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi dengan menggunakan bantuan software SPSS versi 25. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifi","PeriodicalId":340031,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis","volume":"58 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"121658148","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-10-20DOI: 10.14710/jiab.2022.35791
Aji Syaid Luthfi, Sri Suryoko, Hari Susanta
Schiffman and Kanuk (2004) define purchasing decisions as "the selection of an option from two or alternative choice". Means purchasing decision made by an individual in which he drops his choice on one option from the various options available. This study aims to determine the influence of electronic word of mouth (e-WOM) and brand image on online purchasing decisions on the Lazada marketplace. This type of research has explanatory research and uses a non-probability sampling method through purposive sampling techniques. Then, the sample used in this study was as many as 100 respondents who used Lazada in Semarang City. This study uses quantitative analysis with tests of validity, reliability, correlation coefficient, coefficient of determination, simple regression, multiple regression, and significance of the t test and f test with the SPSS application program version 25. The results of this study show that the variables of electronic word of mouth (e-WOM) and brand image have an effect on online purchasing decisions on the Lazada marketplace. Based on these results, it is recommended that Lazada further increase online interaction on social media such as Instagram as a means of channeling interesting information and asking for feedback related to products. So that consumers interested in buying Lazada can work together and add official stores that are not available in other marketplaces so that the product can later only be purchased at Lazada and the product can provide a different impression and character for consumers so that they can support online purchase decisions among Lazada consumers.Schiffman dan Kanuk (2004) mendefinisikan keputusan pembelian sebagai “the selection of an option from two or alternative choice”. Berarti keputusan pembelian yaitu keputusan yang dibuat oleh individu di mana ia menjatuhkan pilihannya pada satu pilihan dari berbagai opsi yang tersedia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth (e-WOM) dan brand image terhadap keputusan pembelian online pada marketplace Lazada. Tipe penelitian ini ada explanatory research dan menggunakan metode pengambilan sampel non probability sampling melalui teknik purposive sampling. Kemudian, sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 100 responden pengguna Lazada di Kota Semarang. Kajian ini mempergunakan analisis kuantitatif dengan uji validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi sederhana, regresi berganda, dan signifikansi uji t dan uji f dengan program aplikasi SPSS versi 25. Hasil dari kajian ini memperlihatkan jika variabel electronic word of mouth (e-WOM) dan brand image berpengaruh bagi keputusan pembelian online pada marketplace Lazada. Berdasarkan hasil tersebut maka disarankan agar Lazada lebih meningkatkan interaksi online di media sosial seperti Instagram sebagai sarana menyalurkan informasi–informasi menarik dan meminta feedback terkait produk. Agar konsumen tertarik untuk membeli Lazada bisa bek
Schiffman和Kanuk(2004)将购买决策定义为“从两个或多个选择中选择一个”。指个人在各种可选方案中放弃一种选择的购买决定。本研究旨在确定电子口碑(e-WOM)和品牌形象对Lazada市场在线购买决策的影响。这类研究具有解释性研究,通过目的性抽样技术采用非概率抽样方法。然后,本研究中使用的样本是多达100名在三宝垄市使用Lazada的受访者。本研究采用定量分析方法,采用SPSS应用程序25版进行效度、信度、相关系数、决定系数、简单回归、多元回归、t检验和f检验的显著性检验。本研究结果显示,电子口碑(e-WOM)和品牌形象变量对Lazada市场的在线购买决策有影响。基于这些结果,我们建议Lazada进一步增加在Instagram等社交媒体上的在线互动,作为一种引导有趣信息和征求与产品相关反馈的手段。因此,对购买Lazada感兴趣的消费者可以一起工作,增加其他市场上没有的官方商店,这样产品以后只能在Lazada购买,产品可以为消费者提供不同的印象和特征,这样他们就可以支持Lazada消费者的在线购买决策。Schiffman dan Kanuk (2004) mendefinisikan keputusan pembelian sebagai“从两个或多个选择中选择一个”。Berarti keputusan penbelian yitu keputusan yang dibuleh .,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,。peneltian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh电子口碑(e-WOM) dan品牌形象,在penbelian在线平台上推广。研究方法:孟古纳坎法、彭甘比兰法、非概率抽样法、目的性抽样法。Kemudian, sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 100回应pengguna Lazada di Kota三宝垄。应用SPSS version 25软件对登根程序的有效性、信度、显着性、确定性、回归性、先验性和显著性进行量化分析。Hasil dari kajian ini memperlihatkan jika variabel电子口碑(e-WOM) dan品牌形象berpengaruh bagi keputusan pembelian在线平台Lazada。Berdasarkan hasil tersebut maka disarankan agar Lazada lebih meningkatkan interaksi在线媒体社交网站Instagram sebagai sarana menyalurkan informasi - informasmenark和meminta反馈聊天产品。Agar konsumen tertarik untuk memberbeli Lazada bisa bekerja sama dan menambah官方商店yang tidak tersedia paada市场lain seingga产品tersebut nantinya bisa dibeli di Lazada dan产品dapat memberikan kesan serta karakterstik yang berbeda bagi konsumen seingga bisa mendukung keputusan penbelian在线di kalangan konsumen Lazada。
{"title":"Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Online pada Marketplace Lazada (Studi pada Konsumen Lazada di Kota Semarang)","authors":"Aji Syaid Luthfi, Sri Suryoko, Hari Susanta","doi":"10.14710/jiab.2022.35791","DOIUrl":"https://doi.org/10.14710/jiab.2022.35791","url":null,"abstract":"Schiffman and Kanuk (2004) define purchasing decisions as \"the selection of an option from two or alternative choice\". Means purchasing decision made by an individual in which he drops his choice on one option from the various options available. This study aims to determine the influence of electronic word of mouth (e-WOM) and brand image on online purchasing decisions on the Lazada marketplace. This type of research has explanatory research and uses a non-probability sampling method through purposive sampling techniques. Then, the sample used in this study was as many as 100 respondents who used Lazada in Semarang City. This study uses quantitative analysis with tests of validity, reliability, correlation coefficient, coefficient of determination, simple regression, multiple regression, and significance of the t test and f test with the SPSS application program version 25. The results of this study show that the variables of electronic word of mouth (e-WOM) and brand image have an effect on online purchasing decisions on the Lazada marketplace. Based on these results, it is recommended that Lazada further increase online interaction on social media such as Instagram as a means of channeling interesting information and asking for feedback related to products. So that consumers interested in buying Lazada can work together and add official stores that are not available in other marketplaces so that the product can later only be purchased at Lazada and the product can provide a different impression and character for consumers so that they can support online purchase decisions among Lazada consumers.Schiffman dan Kanuk (2004) mendefinisikan keputusan pembelian sebagai “the selection of an option from two or alternative choice”. Berarti keputusan pembelian yaitu keputusan yang dibuat oleh individu di mana ia menjatuhkan pilihannya pada satu pilihan dari berbagai opsi yang tersedia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth (e-WOM) dan brand image terhadap keputusan pembelian online pada marketplace Lazada. Tipe penelitian ini ada explanatory research dan menggunakan metode pengambilan sampel non probability sampling melalui teknik purposive sampling. Kemudian, sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 100 responden pengguna Lazada di Kota Semarang. Kajian ini mempergunakan analisis kuantitatif dengan uji validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi sederhana, regresi berganda, dan signifikansi uji t dan uji f dengan program aplikasi SPSS versi 25. Hasil dari kajian ini memperlihatkan jika variabel electronic word of mouth (e-WOM) dan brand image berpengaruh bagi keputusan pembelian online pada marketplace Lazada. Berdasarkan hasil tersebut maka disarankan agar Lazada lebih meningkatkan interaksi online di media sosial seperti Instagram sebagai sarana menyalurkan informasi–informasi menarik dan meminta feedback terkait produk. Agar konsumen tertarik untuk membeli Lazada bisa bek","PeriodicalId":340031,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis","volume":"10 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125167055","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Grocery retail will alyaws experience a dynamic changes in every year. As one of the supermarkets in Semarang City, Gelael Supermarket must increase their repurchase intention in order to win the competition. In fact, Gelael's repurchase intention is still low due to negative consumer responses to service quality, brand awareness, and customer satisfaction. This study aims to prove the effect of service quality and brand awareness on repurchase intentions with customer satisfaction as a mediator on consumers of Gelael Supermarket Mall Ciputra Semarang. This type of research is explanatory research with a sample of 150 respondents who have bought products at the Gelael Supermarket Mall Ciputra Semarang at least twice. Researches used validity, reliability, correlation coefficient, coefficient of determination, simple regression, and Sobel test through the SPSS version 26 application. The results in this study indicate that service quality have a positive and significant influence on customer satisfaction, brand awareness have a positive and significant influence on customer satisfaction, service quality have a positive and significant influence on repurchase intention, brand awareness have a positive and significant influence on repurchase intention, service quality have significant influence on repurchase intention with customer satisfaction, and brand awareness have significant influence on repurchase intention with customer satisfaction.Ritel pasar swalayan akan selalu berubah secara dinamis setiap tahunnya. Sebagai salah satu swalayan yang ada di Kota Semarang, Gelael Supermarket harus meningkatkan niat beli ulang agar dapat memenangkan persaingan. Namun kenyataanya, niat beli ulang Gelael masih rendah diakibatkan oleh respon negatif konsumen terhadap kualitas pelayanan, kesadaran merek, dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh kualitas pelayanan dan kesadaran merek terhadap niat beli ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai mediator pada konsumen Gelael Supermarket Mall Ciputra Semarang. Tipe penelitian ini explanatory research dengan sample 150 responden yang pernah membeli produk di Gelael Supermarket Mall Ciputra Semarang minimal dua kali. Peneliti menggunakan uji validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi sederhana, dan uji sobel melalui aplikasi SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kesadaran merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang, kesadaran merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang, kepuasan pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang melalui kepuasan pelanggan, dan kesadaran merek berpengaruh signifikan terhadap niat be
食品杂货零售业每年都将经历一个动态的变化。作为三宝垄市的超市之一,吉力超市要想在竞争中胜出,必须提高自己的回购意愿。事实上,由于消费者对服务质量、品牌知名度和顾客满意度的负面反应,Gelael的再购买意愿仍然很低。本研究旨在证明服务品质与品牌意识对三宝郎吉力超市消费者再购买意愿的影响,并以顾客满意为中介。这种类型的研究是解释性研究,以150名受访者为样本,他们至少两次在三宝垄的Gelael超市购物中心购买产品。研究采用效度、信度、相关系数、决定系数、简单回归、Sobel检验等方法,通过SPSS version 26进行分析。本研究结果表明:服务质量对顾客满意有正向显著影响,品牌意识对顾客满意有正向显著影响,服务质量对顾客再购买意愿有正向显著影响,品牌意识对顾客再购买意愿有正向显著影响,服务质量对顾客再购买意愿有显著影响。品牌意识对顾客满意的再购买意愿有显著影响。Ritel pasar swalayan akan selalu berubah secara dinamis setap tahunya。在三宝垄市,吉力尔超市将为您提供优质的服务,并为您提供优质的服务。Namun kenyataanya, niat beli ulang Gelael masih rendah diakibatkan oleh对负面消费的回应是:kualitas pelayanan, kesadaran merek, dan kepuasan pelangan。Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaru kualitas pelayanan dan kesadaran merek terhadap niali belanan untuk membuktikan pengaru kualitas pelayanan dan kesadaran merek mehadap niali belanan denan kepuasan pelangan sebagai调解员pada konsuel超市商场Ciputra三宝朗。在解释研究中,邓安抽样调查了150名杨百纳成员产品,在gelel超市购物中心Ciputra三宝朗最小dua kali。应用spss26版,对蒙古纳卡的效度、信度、效度分析、效度分析、确定性分析、回归分析等进行了分析。Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memoriliki pengaruh positive dan significance, kesadaran merek memoriliki pengaruh positive dan significance, kesadaran merek memoriliki pengaruh positive dan significance, kesadaran merek memoriliki pengaruh positive dan significance, kesadaran merek memoriliki pengaruh positive dan significance, kesadaran pelangan memoriliki pengaruh positive dan significance, kesadaran pelangan memoriliki pengaruh positive dan significance, kesadaran pelangan memoriliki pengaruh positive dan significance, kesadaran pelangan memoriliki pengaruh positive dan significance, kesadasan pelangan memoriliki pengaruh positive dan significance, kepusasan pelangan memoriliki pengaruh positive dan significance, kepusasan pelangan memoriliki pengaruh positive dan significance, kepusan pelangan memoriliki pengaruh positive dan significance, kepusan pelangan memoriliki pengaruh positive dan significance, kepusan pelangan memoriliki pengaruh positive dan significance, kepusasan pelangan,Kualitas pelayanan berpengaruh signfikan terhadap niki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki ki
{"title":"Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kesadaran Merek terhadap Niat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Mediator","authors":"Anastasia Rahayu Setyorini, Ngatno Ngatno, Wahyu Hidayat","doi":"10.14710/jiab.2022.35930","DOIUrl":"https://doi.org/10.14710/jiab.2022.35930","url":null,"abstract":"Grocery retail will alyaws experience a dynamic changes in every year. As one of the supermarkets in Semarang City, Gelael Supermarket must increase their repurchase intention in order to win the competition. In fact, Gelael's repurchase intention is still low due to negative consumer responses to service quality, brand awareness, and customer satisfaction. This study aims to prove the effect of service quality and brand awareness on repurchase intentions with customer satisfaction as a mediator on consumers of Gelael Supermarket Mall Ciputra Semarang. This type of research is explanatory research with a sample of 150 respondents who have bought products at the Gelael Supermarket Mall Ciputra Semarang at least twice. Researches used validity, reliability, correlation coefficient, coefficient of determination, simple regression, and Sobel test through the SPSS version 26 application. The results in this study indicate that service quality have a positive and significant influence on customer satisfaction, brand awareness have a positive and significant influence on customer satisfaction, service quality have a positive and significant influence on repurchase intention, brand awareness have a positive and significant influence on repurchase intention, service quality have significant influence on repurchase intention with customer satisfaction, and brand awareness have significant influence on repurchase intention with customer satisfaction.Ritel pasar swalayan akan selalu berubah secara dinamis setiap tahunnya. Sebagai salah satu swalayan yang ada di Kota Semarang, Gelael Supermarket harus meningkatkan niat beli ulang agar dapat memenangkan persaingan. Namun kenyataanya, niat beli ulang Gelael masih rendah diakibatkan oleh respon negatif konsumen terhadap kualitas pelayanan, kesadaran merek, dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh kualitas pelayanan dan kesadaran merek terhadap niat beli ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai mediator pada konsumen Gelael Supermarket Mall Ciputra Semarang. Tipe penelitian ini explanatory research dengan sample 150 responden yang pernah membeli produk di Gelael Supermarket Mall Ciputra Semarang minimal dua kali. Peneliti menggunakan uji validitas, reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi sederhana, dan uji sobel melalui aplikasi SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kesadaran merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang, kesadaran merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang, kepuasan pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang melalui kepuasan pelanggan, dan kesadaran merek berpengaruh signifikan terhadap niat be","PeriodicalId":340031,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis","volume":"33 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125083852","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
The culinary industry sector, or food & beverages, will always experience changes in terms of products and marketing every year so that it can reach a wide market share. The pandemic period experienced by Pizza Hut and other industrial sectors forced these business people to make updates in terms of products and marketing. Differentiating the products offered to consumers and expanding market share with the company's marketing techniques is one of the steps to survive during the pandemic. To be able to survive during a pandemic is to have a high purchase decision. High purchasing decisions can be influenced by good product differentiation, good social media marketing and high buying interest. In fact, not all culinary businesses have a high level of purchasing decisions, including Pizza Hut. This study aims to determine the effect of product differentiation and social media marketing through buying interest on Pizza Hut purchasing decisions. Explanatory Research is the type of research used and purposive sampling is the sampling technique. The sample used is 100 consumers who have purchased any product at Pizza Hut. This study uses a validity test, reliability test, correlation coefficient, coefficient of determination, t test, and path analysis with SPSS version 25 application tools. The results obtained are positive and significant and also positive and insignificant effects of each variable. namely product differentiation and social media marketing on purchasing decisions, as well as buying interest. The buying interest variable also has a significant and positive effect on purchasing decisions. Path analysis test results show that product differentiation indirectly, significantly affects purchasing decisions, through buying interest, and social media marketing indirectly, significantly affects purchasing decisions, through buying interest.Sektor industri kuliner, atau food & beverages, setiap tahunnya akan selalu mengalami perubahan dari segi produk maupun pemasarannya hingga dapat meraih pangsa pasar yang luas. Masa pandemi yang dialami Pizza Hut dan sektor industru lainnya memaksa pelaku bisnis tersebut untuk melakukan pembaharuan dari segi produk maupun pemasaran. Melakukan diferensiasi terhadap produk yang ditawarkan kepada konsumen dan memperluas pangsa pasar dengan teknik pemasaran perusahaan menjadi salah satu langkah untuk bertahan dimasa pandemi. Untuk dapat bertahan di dalam masa pandemi adalah dengan memiliki Keputusan embelian yang tinggi. Keputusan pembelian yang tinggi dapat dipengaruhi oleh diferensiasi produk yang baik, social media marketing yang baik dan minat beli yang tinggi. Pada kenyataannya, tidak semua usaha kuliner memiliki tingkat keputusan pembelian yang tinggi termasuk Pizza Hut. Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara diferensiasi produk dan social media marketing melalui minat beli terhadap keputusan pembelian Pizza Hut. Explanatory Research menjadi tipe penelitian yang digunakan dan purpos
烹饪行业部门,或食品和饮料,每年都会经历产品和营销方面的变化,以便它可以获得广泛的市场份额。必胜客和其他工业部门经历的大流行时期迫使这些商人在产品和营销方面进行更新。通过公司的营销技术,向消费者提供差异化的产品,扩大市场份额,是在大流行期间生存的步骤之一。要想在大流行期间生存下来,就必须做出高购买决策。良好的产品差异化、良好的社交媒体营销和高购买兴趣可以影响高购买决策。事实上,并不是所有的烹饪企业都有高水平的采购决策,包括必胜客。本研究旨在通过购买兴趣来确定产品差异化和社交媒体营销对必胜客购买决策的影响。解释研究是使用的研究类型,目的抽样是抽样技术。使用的样本是100名在必胜客购买过任何产品的消费者。本研究采用SPSS 25版应用工具进行效度检验、信度检验、相关系数、决定系数、t检验和通径分析。得到的结果是各变量的正显著效应和正不显著效应。即产品差异化和社会化媒体营销对购买决策,以及购买兴趣的影响。购买兴趣变量对购买决策也有显著的正向影响。路径分析检验结果表明,产品差异化通过购买兴趣间接、显著影响购买决策,社会化媒体营销通过购买兴趣间接、显著影响购买决策。行业:食品、饮料、茶叶、茶叶、茶叶、茶叶、茶叶、茶叶、茶叶、茶叶、茶叶、茶叶、茶叶、茶叶、茶叶。Masa pandemi yang dialami必胜客dansetor产业,ainnya memaksa pelaku bisnis tersek,但untuk melakan pembaharan达segi产品maupun pemasaran。马六甲的不同之处是:马六甲的不同之处是:马六甲的不同之处是:马六甲的不同之处是:马六甲的不同之处是:马六甲的不同之处是:马六甲的不同之处是:马六甲的不同之处是:马六甲的不同之处。Untuk dapat bertahan di dalam masa流行病adalah dunan memoriliki Keputusan embelian yang tinggi。可普陀山彭伯连杨廷基大法迪彭伯基差异化产品杨柏基,社交媒体营销杨柏基丹米贝利杨廷基。肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚,肯尼亚Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara差异化产品与社交媒体营销melalui minat beli terhadap keputusan penarian必胜客。解释性研究门加地类型penelitian yang diunakan dan目的抽样门加地技术样本pengambilan。Sampel yang digunakan ialah 100 konsumen yang sudah pernah melakukan penbelian产品apapun di必胜客。Penelitian ini menggunakan, uji validity, uji reliability, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji - t, dan analysis jalur dengan albantu,应用SPSS version 25。Hasil penelitian yang didapatkan ialah adanya pengaruh positive dan signifikan dan juga positive dan tidak signifikan dari masing - masing变量yitu不同的产品和社交媒体营销terhadap keputusan pembelian, juga minat beli。变量的最小值值是变量的最小值值,而变量的最小值值是变量的最小值。Hasil uji分析jalur menunjukkan bahwa的不同产品secara tidak langsung, signfikan mempengaruhi keputusan penbelian, melalui minat beli,但社交媒体营销secara tidak langsung, signfikan mempengaruhi keputusan penbelian, melalui minat beli。
{"title":"Pengaruh Diferensiasi Produk dan Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian melalui Minat Beli sebagai Variabel Intervening (Studi pada Konsumen Pizza Hut Buaran Plaza Jakarta)","authors":"Bartolomeus Adhika Bayu Pewarta, Naili Farida, Apriatni Endang Prihatini","doi":"10.14710/jiab.2022.36040","DOIUrl":"https://doi.org/10.14710/jiab.2022.36040","url":null,"abstract":"The culinary industry sector, or food & beverages, will always experience changes in terms of products and marketing every year so that it can reach a wide market share. The pandemic period experienced by Pizza Hut and other industrial sectors forced these business people to make updates in terms of products and marketing. Differentiating the products offered to consumers and expanding market share with the company's marketing techniques is one of the steps to survive during the pandemic. To be able to survive during a pandemic is to have a high purchase decision. High purchasing decisions can be influenced by good product differentiation, good social media marketing and high buying interest. In fact, not all culinary businesses have a high level of purchasing decisions, including Pizza Hut. This study aims to determine the effect of product differentiation and social media marketing through buying interest on Pizza Hut purchasing decisions. Explanatory Research is the type of research used and purposive sampling is the sampling technique. The sample used is 100 consumers who have purchased any product at Pizza Hut. This study uses a validity test, reliability test, correlation coefficient, coefficient of determination, t test, and path analysis with SPSS version 25 application tools. The results obtained are positive and significant and also positive and insignificant effects of each variable. namely product differentiation and social media marketing on purchasing decisions, as well as buying interest. The buying interest variable also has a significant and positive effect on purchasing decisions. Path analysis test results show that product differentiation indirectly, significantly affects purchasing decisions, through buying interest, and social media marketing indirectly, significantly affects purchasing decisions, through buying interest.Sektor industri kuliner, atau food & beverages, setiap tahunnya akan selalu mengalami perubahan dari segi produk maupun pemasarannya hingga dapat meraih pangsa pasar yang luas. Masa pandemi yang dialami Pizza Hut dan sektor industru lainnya memaksa pelaku bisnis tersebut untuk melakukan pembaharuan dari segi produk maupun pemasaran. Melakukan diferensiasi terhadap produk yang ditawarkan kepada konsumen dan memperluas pangsa pasar dengan teknik pemasaran perusahaan menjadi salah satu langkah untuk bertahan dimasa pandemi. Untuk dapat bertahan di dalam masa pandemi adalah dengan memiliki Keputusan embelian yang tinggi. Keputusan pembelian yang tinggi dapat dipengaruhi oleh diferensiasi produk yang baik, social media marketing yang baik dan minat beli yang tinggi. Pada kenyataannya, tidak semua usaha kuliner memiliki tingkat keputusan pembelian yang tinggi termasuk Pizza Hut. Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara diferensiasi produk dan social media marketing melalui minat beli terhadap keputusan pembelian Pizza Hut. Explanatory Research menjadi tipe penelitian yang digunakan dan purpos","PeriodicalId":340031,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis","volume":"127 6 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"133492643","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
The Indonesia Stock Exchange is the organizer of securities trading activities which includes stock securities. The data available at KSEI shows that there has been a significant increase in Investor shares, where the addition in 2020 when the pandemic occurred reached 50%. This data shows that there is an increase in investors and funds entering the Exchange when the economy is sluggish. This is what attracts and motivates the attention of investors and potential investors to participate in the IDX. At the same time, the public generally knows about investment, although the majority of their knowledge is more dominant in real assets, but during the pandemic paper assets become more trending. So departing from the existing problems, this research is intended to determine the effect of motivation and investment knowledge on the decision to invest in shares of Semarang City Investors.The number of samples used in this study were 100 respondents who are stock investors who live in the city of Semarang. This study uses a non-probability sampling technique, namely purposive sampling and explanatory research with the help of SPSS version 25 software. The results are motivation have a positive influence on the investment decision, investment knowledge has a positive effect on the investment decision, and motivation and investment knowledge together have a significant influence on investment decisions.Bursa Efek Indonesia merupakan penyelenggara kegiatan perdagangan efek dimana termasuk di dalamnya adalah efek saham. Dalam data yang tersedia di KSEI memberikan hasil bahwa terjadi peningkatan Investor saham yang signifikan dimana penambahan di tahun 2020 saat pandemi terjadi menyentuh 50%. Dengan data ini menunjukkan bahwa terjadi peningkatan investor dan dana yang masuk ke Bursa di saat ekonomi sedang lesu. Hal tesebut yang menarik dan memotivasi perhatian Investor maupun calon Investor untuk berpartisipasi dalam BEI. Beriringan juga bahwa masyarakat pada umumnya mengetahui tentang investasi, meskipun mayoritas pengetahuannya lebih dominan di real asset, tetapi dalam masa pandemi paper aset menjadi lebih trend. Sehingga berangkat dari permasalahan yang ada penelitian ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh motivasi dan pengetahuan investasi terhadap keputusan berinvestasi saham pada Investor Kota Semarang. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden yang merupakan Investor Saham yang bertempat tinggal di Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan teknik nonprobability sampling yaitu purposive sampling dan tipe penelitian explanatory research dengan bantuan software SPSS versi 25. Hasil penelitian ini adalah motivasi memberikan pengaruh positif terhadap keputusan investasi, pengetahuan investasi memberikan pengaruh positif terhadap keputusan berinvestasi, motivasi dan pengetahuan investasi secara bersama-sama memberikan pengaruh signifikan sebagian terhadap keputusan berinvestasi.
印度尼西亚证券交易所是包括股票证券在内的证券交易活动的组织者。KSEI提供的数据显示,投资者的份额大幅增加,在2020年大流行发生时,投资者的份额增加了50%。这一数据表明,当经济不景气时,进入交易所的投资者和资金有所增加。这就是吸引和激励投资者和潜在投资者参与IDX的原因。与此同时,公众对投资的普遍了解,虽然他们的大部分知识更多地以实物资产为主,但在疫情期间,纸面资产变得更加趋势化。因此,从存在的问题出发,本研究旨在确定动机和投资知识对三宝垄城市投资者股票投资决策的影响。本研究中使用的样本数量为100名受访者,他们是居住在三宝垄市的股票投资者。本研究采用非概率抽样技术,即目的抽样和解释性研究,借助SPSS 25版软件。结果表明,动机对投资决策有正向影响,投资知识对投资决策有正向影响,动机和投资知识共同对投资决策有显著影响。Bursa Efek印度尼西亚merupakan penyelenggara kegiatan perdagangan Efek dimana termasuk di dalamnya adalah Efek saham。Dalam data yang tersedia di KSEI成员kan hasil bahwa terjadi peningkatan投资者saham yang显着kan dimana penambahan di tahun 2020年大流行terjadi menmen50%。邓安的数据显示,投资者丹丹·杨·马苏克表示,彭博社的数据显示,中国经济正在下滑。我的意思是:我的意思是:我的意思是:我的意思是:我的意思是:我的意思是:我的意思是:我的意思是:Beriringan轭bahwa步伐篇umumnya mengetahui tentang investasi, meskipun mayoritas pengetahuannya lebih dominan di真正的资产,tetapi dalam玛莎pandemi纸aset menjadi lebih趋势。杨Sehingga berangkat达里语permasalahan ada penelitian ini ditujukan为她mengetahui pengaruh motivasi丹pengetahuan investasi terhadap keputusan berinvestasi saham篇投资者哥打三宝垄。Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100名受访者yang merupakan投资者Saham yang bertempat tinggal di Kota三宝垄。Penelitian ini menggunakan技术,非概率抽样,yitu目的抽样,Penelitian解释研究,邓安bantuan软件SPSS version 25。Hasil penpenelitian ini adalah motivatian memberikan pengaran positive - of penpenaran investment, pengetahuan investment, pongetahuan investment, pongetahuan investment, pongetahuan investment, pongetahuan investment, sama-sama, sami - kan pengaran signikan sebagian terhadap keputusan berinvestasi。
{"title":"Pengaruh Motivasi dan Pengetahuan Investasi Saham terhadap Keputusan Berinvestasi Saham di Bursa Efek Indonesia selama Pandemi Covid-19 (Studi pada Investor Saham Kota Semarang)","authors":"Ananda Willies Pratama, Andi Wijayanto, Dinalestari Purbawati","doi":"10.14710/jiab.2022.36015","DOIUrl":"https://doi.org/10.14710/jiab.2022.36015","url":null,"abstract":"The Indonesia Stock Exchange is the organizer of securities trading activities which includes stock securities. The data available at KSEI shows that there has been a significant increase in Investor shares, where the addition in 2020 when the pandemic occurred reached 50%. This data shows that there is an increase in investors and funds entering the Exchange when the economy is sluggish. This is what attracts and motivates the attention of investors and potential investors to participate in the IDX. At the same time, the public generally knows about investment, although the majority of their knowledge is more dominant in real assets, but during the pandemic paper assets become more trending. So departing from the existing problems, this research is intended to determine the effect of motivation and investment knowledge on the decision to invest in shares of Semarang City Investors.The number of samples used in this study were 100 respondents who are stock investors who live in the city of Semarang. This study uses a non-probability sampling technique, namely purposive sampling and explanatory research with the help of SPSS version 25 software. The results are motivation have a positive influence on the investment decision, investment knowledge has a positive effect on the investment decision, and motivation and investment knowledge together have a significant influence on investment decisions.Bursa Efek Indonesia merupakan penyelenggara kegiatan perdagangan efek dimana termasuk di dalamnya adalah efek saham. Dalam data yang tersedia di KSEI memberikan hasil bahwa terjadi peningkatan Investor saham yang signifikan dimana penambahan di tahun 2020 saat pandemi terjadi menyentuh 50%. Dengan data ini menunjukkan bahwa terjadi peningkatan investor dan dana yang masuk ke Bursa di saat ekonomi sedang lesu. Hal tesebut yang menarik dan memotivasi perhatian Investor maupun calon Investor untuk berpartisipasi dalam BEI. Beriringan juga bahwa masyarakat pada umumnya mengetahui tentang investasi, meskipun mayoritas pengetahuannya lebih dominan di real asset, tetapi dalam masa pandemi paper aset menjadi lebih trend. Sehingga berangkat dari permasalahan yang ada penelitian ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh motivasi dan pengetahuan investasi terhadap keputusan berinvestasi saham pada Investor Kota Semarang. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden yang merupakan Investor Saham yang bertempat tinggal di Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan teknik nonprobability sampling yaitu purposive sampling dan tipe penelitian explanatory research dengan bantuan software SPSS versi 25. Hasil penelitian ini adalah motivasi memberikan pengaruh positif terhadap keputusan investasi, pengetahuan investasi memberikan pengaruh positif terhadap keputusan berinvestasi, motivasi dan pengetahuan investasi secara bersama-sama memberikan pengaruh signifikan sebagian terhadap keputusan berinvestasi.","PeriodicalId":340031,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis","volume":"28 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"133614689","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Competitive advantage has an important role for the sustainability of the company, where the company must be able to win the competition with its competitors in order to continue to run its business. Coffee shop in Semarang City is one of the businesses with intense competition, so every coffee shop owner must rack his brain to increase the competitive advantage of each business so that it does not go bankrupt. One of the factors that influence competitive advantage is the dimension of supply chain management which consists of strategic supplier partnerships, customer relationships, and information sharing. This type of research is explanative. Sampling using purposive sampling technique as many as 56 respondents who are owners or headbarista SMEs coffee shop in the city of Semarang. Collecting data using questionnaires, interviews, and literature study. This study uses quantitative analysis using validity, reliability, classical assumption test, correlation coefficient, coefficient of determination, simple and multiple linear regression, t test, and F test which is processed using SPSS (Statistical Program for Social Science) 26.0 version. The results showed that there was a positive and significant effect of supply chain management, customer relationship and information sharing variables, either partially or simultaneously, on the competitive advantage of MSME coffee shops in the city of Semarang. The higher the quality of supply chain management, customer relationship and information sharing, the higher the competitive advantage of coffee shop SMEs in Semarang City. Keunggulan bersaing saat ini memiliki peranan penting untuk keberlanjutan perusahaan, dimana perusahaan harus dapat memenangkan persaingan dengan para pesaingnya agar dapat terus menjalankan usahanya. Coffee shop di Kota Semarang merupakan salah satu usaha dengan persaingan yang ketat, sehingga setiap pemilik coffee shop harus memutar otak untuk meningkatkan keunggulan bersaing masing-masing usaha sehingga tidak mengalami kebangkrutan. Salah satu faktor yang mempengaruhi keunggulan bersaing adalah dimensi supply chain management yang terdiri dari strategic supplier partnership, customer relationship, dan information sharing. Tipe penelitian ini adalah eksplanatif. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling sebanyak 56 responden yang merupakan pemilik atau headbarista UMKM coffee shop di Kota Semarang. Pengumpulan data menggunakan kuesioner, wawancara, dan studi pustaka. Penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dengan menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi linier sederhana dan berganda, uji t, dan uji F yang diolah menggunakan SPSS (Statistical Program for Social Science) 26.0 version. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan variabel supply chain management, customer relationship dan, information sharing baik secara parsial maupun simultan terhadap terhadap keungg
竞争优势对于公司的可持续性具有重要作用,公司必须能够赢得与竞争对手的竞争,以便继续经营业务。三宝垄市的咖啡店是竞争激烈的行业之一,所以每个咖啡店老板都必须绞尽脑汁,增加每个业务的竞争优势,以免破产。影响竞争优势的因素之一是供应链管理的维度,包括战略供应商伙伴关系、客户关系和信息共享。这种研究是解释性的。抽样采用有目的抽样技术,多达56名受访者是三宝垄市中小企业咖啡店的老板或首席咖啡师。使用问卷调查、访谈和文献研究收集数据。本研究采用效度、信度、经典假设检验、相关系数、决定系数、单线性回归和多元线性回归、t检验、F检验等定量分析方法,使用SPSS 26.0版本进行处理。结果表明,供应链管理、客户关系和信息共享变量对三宝垄市中小微企业咖啡店的竞争优势存在部分或同时的正向显著影响。供应链管理质量、客户关系质量和信息共享质量越高,三宝垄市咖啡店中小企业的竞争优势越高。keugulan bersaing saat ini memoriliki peranan penting untuk keberlanjutan perusahaan, dimana perusahaan harus dapat memenangkan persingan和dengan para pesingnya agar dapat terus menjalankan usahanya。咖啡店di Kota Semarang merupakan salah satu usha dengan persingan yang ketat, sehinga seingan penilik咖啡店harus memutar otak untuk meningkatkan keungulan bersaing masing usaha sehinga tidak mengalami kebangkrutan。Salah satu factoryyang mempengaruhi keogulan bersaing alah dimensions供应链管理yang terdii dari战略供应商合作伙伴关系,客户关系,dan信息共享。翻译为:翻译为:翻译为:彭甘比兰抽样menggunakan teknik有目的抽样sebanyak 56回应了UMKM咖啡店di Kota三宝朗的首席咖啡师yang merupakan pemilik atau。彭普兰数据,孟古纳坎,瓦万卡拉,丹研究,普斯塔卡。Penelitian ini menggunakan分析的定量数据为:效度、信度、假设值、假设值、确定值、回归线性函数、变量变量、变量变量、变量变量、变量变量、变量变量、变量变量。Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh积极的,显著的,可变的供应链管理,客户关系,信息共享,baik secara parsial maupun同步,terhadap terhadap keguulan bersasaada UMKM咖啡店di Kota三宝朗。供应链管理,客户关系丹,信息共享,使UMKM咖啡店di Kota三宝垄。
{"title":"Pengaruh Dimensi Supply Chain Management terhadap Keunggulan Bersaing pada UMKM Coffee Shop di Kota Semarang","authors":"Gabriella Audrey, Widiartanto Widiartanto, Andi Wijayanto","doi":"10.14710/jiab.2022.35975","DOIUrl":"https://doi.org/10.14710/jiab.2022.35975","url":null,"abstract":"Competitive advantage has an important role for the sustainability of the company, where the company must be able to win the competition with its competitors in order to continue to run its business. Coffee shop in Semarang City is one of the businesses with intense competition, so every coffee shop owner must rack his brain to increase the competitive advantage of each business so that it does not go bankrupt. One of the factors that influence competitive advantage is the dimension of supply chain management which consists of strategic supplier partnerships, customer relationships, and information sharing. This type of research is explanative. Sampling using purposive sampling technique as many as 56 respondents who are owners or headbarista SMEs coffee shop in the city of Semarang. Collecting data using questionnaires, interviews, and literature study. This study uses quantitative analysis using validity, reliability, classical assumption test, correlation coefficient, coefficient of determination, simple and multiple linear regression, t test, and F test which is processed using SPSS (Statistical Program for Social Science) 26.0 version. The results showed that there was a positive and significant effect of supply chain management, customer relationship and information sharing variables, either partially or simultaneously, on the competitive advantage of MSME coffee shops in the city of Semarang. The higher the quality of supply chain management, customer relationship and information sharing, the higher the competitive advantage of coffee shop SMEs in Semarang City. Keunggulan bersaing saat ini memiliki peranan penting untuk keberlanjutan perusahaan, dimana perusahaan harus dapat memenangkan persaingan dengan para pesaingnya agar dapat terus menjalankan usahanya. Coffee shop di Kota Semarang merupakan salah satu usaha dengan persaingan yang ketat, sehingga setiap pemilik coffee shop harus memutar otak untuk meningkatkan keunggulan bersaing masing-masing usaha sehingga tidak mengalami kebangkrutan. Salah satu faktor yang mempengaruhi keunggulan bersaing adalah dimensi supply chain management yang terdiri dari strategic supplier partnership, customer relationship, dan information sharing. Tipe penelitian ini adalah eksplanatif. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling sebanyak 56 responden yang merupakan pemilik atau headbarista UMKM coffee shop di Kota Semarang. Pengumpulan data menggunakan kuesioner, wawancara, dan studi pustaka. Penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dengan menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi linier sederhana dan berganda, uji t, dan uji F yang diolah menggunakan SPSS (Statistical Program for Social Science) 26.0 version. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan variabel supply chain management, customer relationship dan, information sharing baik secara parsial maupun simultan terhadap terhadap keungg","PeriodicalId":340031,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"116233334","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-10-20DOI: 10.14710/jiab.2022.35591
Gita Pratiwi Widjanarko, Agus Hermani, Widiartanto Widiartanto
Banking doing their business in financial sector that give services for their cutomer through products that are offered. There are various banking company in Semarang especially state owned banking company and private banking company. These various banking company trigger the strictness of banking competition, therefore sompany need to maintain their existence so that they will not fail in the competition one of the way is to manage the organizational behavior well. Well managed organizational behavior is needed to create low level of turnover intention. Low level of turnover intention can be affected by low level of work stress and high level of job satisfaction. Based on the data of employee turnover in Bank Jateng Cabang Utama it shows high level of turnover intention each year. This study aims to find out the impact between work stress and job satisfastion toward employee’s turnover intention on Bank Jateng Cabang Utama. The type of study is exolanatory research with saturated sampling method or census. The technique to collect data is using questionaries answered by 108 participants who work on Bank Jateng Cabang Utama. Data analysis method used is regression analysis using SPSS 25.0 application. According to the study, writer discover that work stress affect turnover intention positive signifficanly, job satisfaction affect turnover intention negative signifficanly, work stress and job satisfaction simultaneously affect turnover intention significantly. Suggestion given for Bank Jateng Cabang Utama on work stress aspect, they can conduct periodic surveys by distributing questionnaires to employees so that it can be seen what triggers employees to feel anxious, tense, and confused while doing their work and can minimize the triggers. On job satisfaction aspect, the company can evaluate whether the salary/compensation given to employees is in accordance with the duties and workload of employees, the leaders should be able to create good working relationships with employees, and need to provide equal opportunities in promotion activities so that employees' careers can improve.Perbankan menjalankan bisnisnya di bidang jasa dengan memberikan pelayanan kepada konsumennya melalui produk-produk yang ditawarkan. Perusahaan perbankan yang ada di Semarang sangat beragam, khususnya perusahaan perbankan milik pemerintah atau BUMN dan juga perusahaan perbankan milik swasta. Banyaknya perusahaan pebankan ini memicu semakin ketatnya persaingan, oleh sebab itu perusahaan perlu mempertahankan keberadaannya sehingga tidak mengalami kekalahan dalam persaingan salah satu caranya adalah dengan melakukan penataan perilaku organisasi dengan baik. Penataan perilaku organisasi yang baik diperlukan agar mampu menciptakan tingkat turnover intention yang rendah. Turnover intention yang rendah dapat dipengaruhi oleh stress kerja yang rendah dam kepuasan kerja yang tinggi. Menurut data turnover karyawan Bank Jateng Cabang Utama menunjukkan adanya perputaran karyawan yang
银行在金融领域开展业务,通过提供的产品为客户提供服务。三宝垄有各种各样的银行公司,特别是国有银行和私人银行公司。这些不同的银行公司引发了激烈的银行竞争,因此,公司需要维持自己的生存,使自己不会在竞争中失败的方法之一是管理好组织行为。创造低水平的离职倾向需要良好的组织行为管理。低水平的离职倾向受低水平的工作压力和高水平的工作满意度的影响。根据Jateng Cabang Utama银行的员工离职数据显示,该银行员工每年的离职意愿都很高。本研究旨在探讨工作压力和工作满意度对嘉登银行员工离职倾向的影响。研究类型为饱和抽样法或普查法的自检性研究。收集数据的技术是使用调查问卷,由108名在Bank Jateng Cabang Utama工作的参与者回答。数据分析采用SPSS 25.0应用程序进行回归分析。研究发现,工作压力显著正向影响离职倾向,工作满意度显著负向影响离职倾向,工作压力和工作满意度同时显著影响离职倾向。对Bank Jateng Cabang Utama在工作压力方面的建议,他们可以定期对员工进行问卷调查,了解员工在工作中感到焦虑、紧张和困惑的原因,并尽量减少这些因素。在工作满意度方面,公司可以评估给员工的工资/补偿是否与员工的职责和工作量相匹配,领导者应该能够与员工建立良好的工作关系,在晋升活动中提供平等的机会,使员工的职业生涯得到改善。Perbankan menjalankan bisnisnya di bidang jasengan成员,pelayanan kepada konsumenya melalui产品-产品yang ditawarkan。Perusahaan perbankan yang ada di Semarang sangat beragam, khususnya Perusahaan perbankan milik peremerintah atau humn dan juga Perusahaan perbankan milik swasta。我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是,我的意思是我的意思。Penataan peraku organisasi yang baik diperlukan agar mampu menciptakan tingkat营业额意向yang rendah。转换意向yang rendah dapat dipengaruhi oleh stress kerja yang rendah dam kepuasan kerja yang tinggi。Menurut数据周转karyawan Bank Jateng Cabang Utama menunjukkan adanya perputaran karyawan yang tinggi seap tahunya。Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara强调kerja dan kepuasan kerja terhadap周转意向karyawan Bank Jateng Cabang Utama。本文介绍了一种基于直觉的抽样方法的解释性研究。Teknik pengpulan的数据来自于孟古纳坎kuesioner kepada的108岁的杨贝克加迪银行。采用SPSS 25.0软件对数据进行回归分析。有负向显著性离职倾向,有负向显著性离职倾向,有负向显著性离职倾向,有负向显著性离职倾向,有负向显著性离职倾向。Saran yang diberikan kepada Bank Jateng Cabang Utama pada说的是强调kerja, dapat melakukan survei berkala dengan menyebar kuesio, kepada karyawannya sehinga dapat diketahui apa yang memicu karyawannya merasa cemas, tegang, dan kebingungan di saat melakukan pekerjaannya dan dapat memimalisasi半半pemiicu tersebut。中文翻译为:中文翻译为:中文翻译为:中文翻译为:中文翻译为:中文翻译为:中文翻译为:中文翻译为:中文翻译为:中文翻译为:中文翻译为:中文翻译为:中文翻译为:中文翻译为:
{"title":"Pengaruh Stress Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan (Studi pada Bank Jateng Cabang Utama)","authors":"Gita Pratiwi Widjanarko, Agus Hermani, Widiartanto Widiartanto","doi":"10.14710/jiab.2022.35591","DOIUrl":"https://doi.org/10.14710/jiab.2022.35591","url":null,"abstract":"Banking doing their business in financial sector that give services for their cutomer through products that are offered. There are various banking company in Semarang especially state owned banking company and private banking company. These various banking company trigger the strictness of banking competition, therefore sompany need to maintain their existence so that they will not fail in the competition one of the way is to manage the organizational behavior well. Well managed organizational behavior is needed to create low level of turnover intention. Low level of turnover intention can be affected by low level of work stress and high level of job satisfaction. Based on the data of employee turnover in Bank Jateng Cabang Utama it shows high level of turnover intention each year. This study aims to find out the impact between work stress and job satisfastion toward employee’s turnover intention on Bank Jateng Cabang Utama. The type of study is exolanatory research with saturated sampling method or census. The technique to collect data is using questionaries answered by 108 participants who work on Bank Jateng Cabang Utama. Data analysis method used is regression analysis using SPSS 25.0 application. According to the study, writer discover that work stress affect turnover intention positive signifficanly, job satisfaction affect turnover intention negative signifficanly, work stress and job satisfaction simultaneously affect turnover intention significantly. Suggestion given for Bank Jateng Cabang Utama on work stress aspect, they can conduct periodic surveys by distributing questionnaires to employees so that it can be seen what triggers employees to feel anxious, tense, and confused while doing their work and can minimize the triggers. On job satisfaction aspect, the company can evaluate whether the salary/compensation given to employees is in accordance with the duties and workload of employees, the leaders should be able to create good working relationships with employees, and need to provide equal opportunities in promotion activities so that employees' careers can improve.Perbankan menjalankan bisnisnya di bidang jasa dengan memberikan pelayanan kepada konsumennya melalui produk-produk yang ditawarkan. Perusahaan perbankan yang ada di Semarang sangat beragam, khususnya perusahaan perbankan milik pemerintah atau BUMN dan juga perusahaan perbankan milik swasta. Banyaknya perusahaan pebankan ini memicu semakin ketatnya persaingan, oleh sebab itu perusahaan perlu mempertahankan keberadaannya sehingga tidak mengalami kekalahan dalam persaingan salah satu caranya adalah dengan melakukan penataan perilaku organisasi dengan baik. Penataan perilaku organisasi yang baik diperlukan agar mampu menciptakan tingkat turnover intention yang rendah. Turnover intention yang rendah dapat dipengaruhi oleh stress kerja yang rendah dam kepuasan kerja yang tinggi. Menurut data turnover karyawan Bank Jateng Cabang Utama menunjukkan adanya perputaran karyawan yang","PeriodicalId":340031,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis","volume":"10 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123691205","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Along with the development of technology, the number of laptop users makes competition for laptop market share in Indonesia increasing. Companies need a special strategy to win the competition. One way is to improve consumer purchasing decisions. This study aims to determine the effect of price and product quality on purchasing decisions for Asus laptops (study on Asus laptop users in Semarang City). This type of research is explanatory research with sampling technique using purposive sampling technique. The data collection technique used was a questionnaire. The sample in this study amounted to 100 Asus laptop users in Semarang City who had or purchased Asus laptops for at least the last 2 years. Data analysis was carried out using the SPSS 25.0 for windows application to test the validity, test reliability, test the correlation coefficient, test the coefficient of determination, simple and multiple linear regression, as well as t test and F test. The results of this study indicate that price and product quality together -the same has a positive effect on purchasing decisions, with a score of 56.994 (F Value) > 3.090 (F table).Seiring dengan perkembangan teknologi, banyaknya pengguna laptop membuat persaingan memperebutkan pangsa pasar laptop di Indonesia semakin meningkat. Perusahaan membutuhkan strategi khusus untuk memenangkan persaingan. Salah satu caranya dengan meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian laptop Asus (studi pada pengguna laptop Asus di Kota Semarang).Tipe penelitian ini yaitu explanatory research dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan menggunakan kuesioner. Sampel pada penelitian ini berjumlah 100 pengguna laptop Asus di Kota Semarang yang pernah atau melakukan pembelian laptop Asus minimal 2 tahun terakhir. Analisis data dilakukan dengan menggunakan aplikasi SPSS 25.0 for windows terhadap uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, uji regresi linier sederhana dan berganda, serta uji t dan uji F. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, dengan skor sebesar 56,994 (F Value) > 3,090 (F tabel).
随着科技的发展,笔记本电脑用户的数量使得印尼笔记本电脑市场份额的竞争日益激烈。公司需要一个特殊的战略来赢得竞争。一种方法是改善消费者的购买决策。本研究旨在确定价格和产品质量对华硕笔记本电脑购买决策的影响(对三宝垄市华硕笔记本电脑用户的研究)。这类研究是采用目的性抽样技术的解释性抽样研究。使用的数据收集技术是问卷调查。本研究的样本为三宝垄市的100名华硕笔记本电脑用户,他们至少在过去两年内拥有或购买了华硕笔记本电脑。数据分析采用SPSS 25.0 for windows应用程序进行效度检验、信度检验、相关系数检验、决定系数检验、单线性回归和多元线性回归以及t检验和F检验。本研究结果表明,价格和产品质量共同对购买决策具有正向影响,得分为56.994 (F值)> 3.090 (F表)。Seiring dengan perkembangan tecknologi, banyaknya pengguna笔记本电脑成员,这是印度尼西亚的笔记本电脑成员。Perusahaan membutuhkan strategi khusus untuk memenangkan persingan。Salah satu caranya dengan脑膜炎katkan keputusan pembelian konsumen。Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas产品terhadap keputusan penbelian笔记本电脑华硕(studi padpengguna笔记本电脑华硕di Kota三宝郎)。解释研究邓安、彭甘比兰、孟古那肯、孟古那肯、目的抽样。彭普兰数据,杨迪纳纳坎,孟古纳坎,克西尼奥。Sampel padpenelitian ini berjumlah 100彭古纳笔记本电脑华硕di Kota三宝朗杨pernah atau melakukan彭古纳笔记本电脑华硕最小2 tahun terakhir。分析数据采用SPSS 25.0统计软件进行统计分析,对统计数据进行有效性分析,对统计数据进行信度分析,对统计数据进行定性分析,对统计数据进行定性分析,对统计数据进行定性分析,对统计数据进行定性分析,对统计数据进行定性分析,对统计数据进行定性分析。
{"title":"Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Laptop Asus (Studi pada Pengguna Laptop Asus di Kota Semarang)","authors":"Julyan Hasna Maulida, Handojo Djoko Waloejo, Robetmi Jumpakita Pinem","doi":"10.14710/jiab.2022.35535","DOIUrl":"https://doi.org/10.14710/jiab.2022.35535","url":null,"abstract":"Along with the development of technology, the number of laptop users makes competition for laptop market share in Indonesia increasing. Companies need a special strategy to win the competition. One way is to improve consumer purchasing decisions. This study aims to determine the effect of price and product quality on purchasing decisions for Asus laptops (study on Asus laptop users in Semarang City). This type of research is explanatory research with sampling technique using purposive sampling technique. The data collection technique used was a questionnaire. The sample in this study amounted to 100 Asus laptop users in Semarang City who had or purchased Asus laptops for at least the last 2 years. Data analysis was carried out using the SPSS 25.0 for windows application to test the validity, test reliability, test the correlation coefficient, test the coefficient of determination, simple and multiple linear regression, as well as t test and F test. The results of this study indicate that price and product quality together -the same has a positive effect on purchasing decisions, with a score of 56.994 (F Value) > 3.090 (F table).Seiring dengan perkembangan teknologi, banyaknya pengguna laptop membuat persaingan memperebutkan pangsa pasar laptop di Indonesia semakin meningkat. Perusahaan membutuhkan strategi khusus untuk memenangkan persaingan. Salah satu caranya dengan meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian laptop Asus (studi pada pengguna laptop Asus di Kota Semarang).Tipe penelitian ini yaitu explanatory research dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan menggunakan kuesioner. Sampel pada penelitian ini berjumlah 100 pengguna laptop Asus di Kota Semarang yang pernah atau melakukan pembelian laptop Asus minimal 2 tahun terakhir. Analisis data dilakukan dengan menggunakan aplikasi SPSS 25.0 for windows terhadap uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi, uji regresi linier sederhana dan berganda, serta uji t dan uji F. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, dengan skor sebesar 56,994 (F Value) > 3,090 (F tabel).","PeriodicalId":340031,"journal":{"name":"Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis","volume":"252 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-10-20","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122489056","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}