Pub Date : 2023-06-12DOI: 10.5585/remark.v22i2.21818
Diego Nogueira Rafael, Evandro Luiz Lopes
Objetivo: Esta revisão bibliométrica dos estudos acerca da depleção do ego tem como objetivo apresentar a estrutura intelectual, as publicações, os(as) autores(as) e suas frentes de pesquisa.Método: Para a análise dos dados coletados, conduzimos análises descritivas, análise fatorial exploratória (com o uso do SPSS) e análise da rede de paramento (com o uso do UCINET).Originalidade/Relevância: Diversas pesquisas abordando a depleção do ego foram publicadas, porém, não há estudos bibliométricos que documentem correntes teóricas e principais pesquisadores da depleção do ego. Dessa forma, entende-se que a contribuição esperada pelos autores é inédita.Resultados: Observamos que diversos estudos empíricos abordam os efeitos da depleção do ego em comportamentos no ambiente de trabalho, no desempenho de atletas em diferentes esportes e no funcionamento executivo, por meio da supressão expressiva das emoções. Além de os artigos teóricos que abordam os mecanismos subjacentes da depleção do ego serem destaque.Contribuições teóricas/metodológicas: Os tópicos encontrados nesta pesquisa surgem como agendas de pesquisas atuais e possíveis tendências para estudos futuros. A principal contribuição deste artigo é orientar os(as) pesquisadores(as) da área sobre os “temas quentes” de pesquisa que possibilitem contribuições para a literatura da depleção do ego.
{"title":"A estrutura intelectual da depleção do ego: tópicos emergentes, tendências e oportunidades de pesquisas futuras","authors":"Diego Nogueira Rafael, Evandro Luiz Lopes","doi":"10.5585/remark.v22i2.21818","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i2.21818","url":null,"abstract":"Objetivo: Esta revisão bibliométrica dos estudos acerca da depleção do ego tem como objetivo apresentar a estrutura intelectual, as publicações, os(as) autores(as) e suas frentes de pesquisa.Método: Para a análise dos dados coletados, conduzimos análises descritivas, análise fatorial exploratória (com o uso do SPSS) e análise da rede de paramento (com o uso do UCINET).Originalidade/Relevância: Diversas pesquisas abordando a depleção do ego foram publicadas, porém, não há estudos bibliométricos que documentem correntes teóricas e principais pesquisadores da depleção do ego. Dessa forma, entende-se que a contribuição esperada pelos autores é inédita.Resultados: Observamos que diversos estudos empíricos abordam os efeitos da depleção do ego em comportamentos no ambiente de trabalho, no desempenho de atletas em diferentes esportes e no funcionamento executivo, por meio da supressão expressiva das emoções. Além de os artigos teóricos que abordam os mecanismos subjacentes da depleção do ego serem destaque.Contribuições teóricas/metodológicas: Os tópicos encontrados nesta pesquisa surgem como agendas de pesquisas atuais e possíveis tendências para estudos futuros. A principal contribuição deste artigo é orientar os(as) pesquisadores(as) da área sobre os “temas quentes” de pesquisa que possibilitem contribuições para a literatura da depleção do ego.","PeriodicalId":43978,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Marketing","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-06-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"86940140","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-06-12DOI: 10.5585/remark.v22i2.20093
Tariq Jalees, Syed Hasnain Alam, S. Zaman, Sahar Qabool
{"title":"Promotion strategies in consumer paradox towards with word of mouth brand equity","authors":"Tariq Jalees, Syed Hasnain Alam, S. Zaman, Sahar Qabool","doi":"10.5585/remark.v22i2.20093","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i2.20093","url":null,"abstract":"","PeriodicalId":43978,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Marketing","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-06-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"83981210","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-06-12DOI: 10.5585/remark.v22i2.19994
Elaine Ribeiro Oliveira, Jean Carlos Gomes Limeira, Rita de Cássia Faria Pereira, Herlane Chaves Paz
Objetivo: Entender a relação entre motivação hedônica e prevenção à saúde, como possíveis influenciadores do consumo de cirurgia bariátrica por parte do público feminino.Método: Esta pesquisa caracteriza-se como um estudo qualitativo tendo como estratégia de coleta, entrevistas em profundidades, análise do conteúdo e os relatos de história de vida, pois abrange os interesses envolvidos na fase exploratória.Originalidade/Relevância: Ressalta-se a relevância da pesquisa, pois percebeu-se que o bem-estar na vida das entrevistadas, caracteriza todo significado que perpassa a qualidade de vida que elas vêm adquirindo gradativamente, a partir dos resultados percebidos pós-procedimento cirúrgicos. Isso as leva à aceitação do novo corpo, a uma vida saudável e consequentemente, a um nível de autoestima maior nos processos de reconstrução (Sirgy et al., 2007; Sirgy Lee, 2006).Resultados: Verifica-se que o principal motivador para a realização da cirurgia bariátrica foi o aspecto saúde, como se pode observar nos trechos e relatos das entrevistadas.Contribuições teóricas/metodológicas: Procurou-se embasar nos estudos do Self, do Bem-Estar Subjetivo, da Autoestima e da Motivação. Para tanto, espera-se contribuir nos estudos do marketing como referência para possíveis estudos futuros, frente as dimensões socioeconômicas no mundo acadêmico.Contribuições sociais/para a gestão: Espera-se que este estudo possa contribuir diante das informações colhidas na pesquisa, para que outras mulheres que ainda não se submeteram a tal processo, possam dirimir dúvidas, bem como outro qualquer tipo de desconfiança que as impeçam de realizar o procedimento de cirurgia bariátrica.
目的:了解享乐动机与健康预防之间的关系，作为影响女性公众减肥手术消费的可能因素。方法:本研究采用定性研究的方法，包括收集策略、深度访谈、内容分析和生活史报告，因为它涵盖了探索阶段所涉及的兴趣。原创性/相关性:我们强调研究的相关性，因为我们注意到，受访者的生活幸福感特征是他们从手术后感知到的结果中逐渐获得的生活质量的所有意义。这导致他们接受新的身体，健康的生活，从而在重建过程中提高自尊水平(Sirgy et al.， 2007;李sirgy, 2006)。结果:从受访者的摘录和报告中可以看出，减肥手术的主要动机是健康方面。理论/方法贡献:我们试图基于对自我、主观幸福感、自尊和动机的研究。因此，我们希望在市场营销研究中做出贡献，作为未来可能的研究的参考，面对学术界的社会经济维度。社会贡献/对管理的贡献:希望这项研究能够对研究中收集的信息做出贡献，以便其他尚未经历过这一过程的女性可以解决疑虑，以及任何其他阻止她们进行减肥手术的不信任。
{"title":"Motivação Hedônica ou Prevenção à Saúde? A Recuperação da Autoestima Feminina de Pacientes Bariatrizadas","authors":"Elaine Ribeiro Oliveira, Jean Carlos Gomes Limeira, Rita de Cássia Faria Pereira, Herlane Chaves Paz","doi":"10.5585/remark.v22i2.19994","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i2.19994","url":null,"abstract":"Objetivo: Entender a relação entre motivação hedônica e prevenção à saúde, como possíveis influenciadores do consumo de cirurgia bariátrica por parte do público feminino.Método: Esta pesquisa caracteriza-se como um estudo qualitativo tendo como estratégia de coleta, entrevistas em profundidades, análise do conteúdo e os relatos de história de vida, pois abrange os interesses envolvidos na fase exploratória.Originalidade/Relevância: Ressalta-se a relevância da pesquisa, pois percebeu-se que o bem-estar na vida das entrevistadas, caracteriza todo significado que perpassa a qualidade de vida que elas vêm adquirindo gradativamente, a partir dos resultados percebidos pós-procedimento cirúrgicos. Isso as leva à aceitação do novo corpo, a uma vida saudável e consequentemente, a um nível de autoestima maior nos processos de reconstrução (Sirgy et al., 2007; Sirgy Lee, 2006).Resultados: Verifica-se que o principal motivador para a realização da cirurgia bariátrica foi o aspecto saúde, como se pode observar nos trechos e relatos das entrevistadas.Contribuições teóricas/metodológicas: Procurou-se embasar nos estudos do Self, do Bem-Estar Subjetivo, da Autoestima e da Motivação. Para tanto, espera-se contribuir nos estudos do marketing como referência para possíveis estudos futuros, frente as dimensões socioeconômicas no mundo acadêmico.Contribuições sociais/para a gestão: Espera-se que este estudo possa contribuir diante das informações colhidas na pesquisa, para que outras mulheres que ainda não se submeteram a tal processo, possam dirimir dúvidas, bem como outro qualquer tipo de desconfiança que as impeçam de realizar o procedimento de cirurgia bariátrica.","PeriodicalId":43978,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Marketing","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-06-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"75152634","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-06-12DOI: 10.5585/remark.v22i2.21309
Sérgio Luiz do Amaral Moretti, Marcelo Luiz Dias da Silva Gabriel, André Francisco Alcântara Fagundes, Alexandre Magno Borges Pereira Santos, Juliana Bárbara da Silva Oliveira, Lisemaura Aparecida Dos Santos Jacobi
Objetivo: Identificar as diferentes classes de consumidores de comida vegana baseado em suas motivações, inibições e envolvimento com a dieta vegana.Método: Foi realizada uma survey com 263 veganos e testado um modelo por meio de Modelagem de Equações Estruturais e Análise de Classe Latentes.Resultados: A motivação pessoal mostrou-se um forte motivador dos hábitos alimentares, e o envolvimento influenciou significativamente a intenção de compra, conforme previsto. O estudo identificou duas classes de veganos: os Saudáveis e Ecológicos, sugerindo que o público vegano é mais heterogêneo do que é comumente conhecido.Contribuições: A pesquisa ofereceu novas possibilidades a academia, trazendo mais informações sobre esse tipo de consumo. O estudo pode auxiliar os fornecedores de produtos veganos a conhecerem melhor os diferentes tipos de comportamentos dos seus consumidores.
{"title":"Healthy, moral, or ecological? Latent classes in the consumption of vegan food","authors":"Sérgio Luiz do Amaral Moretti, Marcelo Luiz Dias da Silva Gabriel, André Francisco Alcântara Fagundes, Alexandre Magno Borges Pereira Santos, Juliana Bárbara da Silva Oliveira, Lisemaura Aparecida Dos Santos Jacobi","doi":"10.5585/remark.v22i2.21309","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i2.21309","url":null,"abstract":"Objetivo: Identificar as diferentes classes de consumidores de comida vegana baseado em suas motivações, inibições e envolvimento com a dieta vegana.Método: Foi realizada uma survey com 263 veganos e testado um modelo por meio de Modelagem de Equações Estruturais e Análise de Classe Latentes.Resultados: A motivação pessoal mostrou-se um forte motivador dos hábitos alimentares, e o envolvimento influenciou significativamente a intenção de compra, conforme previsto. O estudo identificou duas classes de veganos: os Saudáveis e Ecológicos, sugerindo que o público vegano é mais heterogêneo do que é comumente conhecido.Contribuições: A pesquisa ofereceu novas possibilidades a academia, trazendo mais informações sobre esse tipo de consumo. O estudo pode auxiliar os fornecedores de produtos veganos a conhecerem melhor os diferentes tipos de comportamentos dos seus consumidores.","PeriodicalId":43978,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Marketing","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2023-06-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"136310612","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-06-12DOI: 10.5585/remark.v22i2.23443
Matheus Dermonde, Silmara Cristiane Gomes, R. Garcia
Objetivo do estudo: Este trabalho objetivou analisar e comparar como as teorias explicativas do franqueamento são observadas no contexto do pré franqueamento (motivações para decisão) e após os primeiros anos de operação de uma franquia (efeitos da decisão) de uma franqueadora de um país em desenvolvimento, caracterizando desta forma a visão longitudinal acerca do processo de franqueamento de uma marca.Metodologia/abordagem: Esta pesquisa valeu-se de uma metodologia qualitativa, por meio da condução de um estudo de caso único. Justifica-se a escolha do caso pelo fato de ser uma franqueadora do mais relevante segmento no país (alimentação), bem como, pelo fato da marca ter sido desenvolvida com objetivo de torna-se uma franqueadora, sendo inspirada, em uma das maiores franqueadoras norte americanas. A coleta de dados foi realizada por meio de duas entrevistas (2018 e 2022) com um dos empreendedores (Diretor Executivo) da marca. Análise documental foi utilizada para complementar os dados obtidos. Utilizou-se da Análise de Conteúdo para análise das informações coletadas.Principais resultados: Pode-se concluir que a Captação de Recursos Financeiros e o Desenvolvimento de Economias de Escala foram importantes para decisão de franqueamento, bem como, trouxeram impactos positivos após a conversão. Fatores como Conhecimento Local do Franqueado e Minimização dos Custos de Monitoramento não foram determinantes para decisão, contudo, apresentaram benefícios para franqueadora.Contribuições teóricas/metodológicas: Esta pesquisa contribui com a literatura sobre franquias ao explorar o processo de expansão de uma franqueadora em um país em desenvolvimento. Ao mesmo tempo, contribui ao realizar uma análise longitudinal do processo de expansão de uma franqueadora, analisando as motivações para decisão de franqueamento e os efeitos desta decisão.Relevância/originalidade: A principal originalidade deste trabalho consiste na análise longitudinal do processo de franqueamento de uma marca. Diferenciando-se de visão retrospectiva geralmente utilizada em trabalhos da área.
{"title":"Teorias aplicadas ao franchising: um estudo de caso do pré e pós franqueamento","authors":"Matheus Dermonde, Silmara Cristiane Gomes, R. Garcia","doi":"10.5585/remark.v22i2.23443","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i2.23443","url":null,"abstract":"Objetivo do estudo: Este trabalho objetivou analisar e comparar como as teorias explicativas do franqueamento são observadas no contexto do pré franqueamento (motivações para decisão) e após os primeiros anos de operação de uma franquia (efeitos da decisão) de uma franqueadora de um país em desenvolvimento, caracterizando desta forma a visão longitudinal acerca do processo de franqueamento de uma marca.Metodologia/abordagem: Esta pesquisa valeu-se de uma metodologia qualitativa, por meio da condução de um estudo de caso único. Justifica-se a escolha do caso pelo fato de ser uma franqueadora do mais relevante segmento no país (alimentação), bem como, pelo fato da marca ter sido desenvolvida com objetivo de torna-se uma franqueadora, sendo inspirada, em uma das maiores franqueadoras norte americanas. A coleta de dados foi realizada por meio de duas entrevistas (2018 e 2022) com um dos empreendedores (Diretor Executivo) da marca. Análise documental foi utilizada para complementar os dados obtidos. Utilizou-se da Análise de Conteúdo para análise das informações coletadas.Principais resultados: Pode-se concluir que a Captação de Recursos Financeiros e o Desenvolvimento de Economias de Escala foram importantes para decisão de franqueamento, bem como, trouxeram impactos positivos após a conversão. Fatores como Conhecimento Local do Franqueado e Minimização dos Custos de Monitoramento não foram determinantes para decisão, contudo, apresentaram benefícios para franqueadora.Contribuições teóricas/metodológicas: Esta pesquisa contribui com a literatura sobre franquias ao explorar o processo de expansão de uma franqueadora em um país em desenvolvimento. Ao mesmo tempo, contribui ao realizar uma análise longitudinal do processo de expansão de uma franqueadora, analisando as motivações para decisão de franqueamento e os efeitos desta decisão.Relevância/originalidade: A principal originalidade deste trabalho consiste na análise longitudinal do processo de franqueamento de uma marca. Diferenciando-se de visão retrospectiva geralmente utilizada em trabalhos da área.","PeriodicalId":43978,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Marketing","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-06-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"82017552","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-06-12DOI: 10.5585/remark.v22i2.16573
F. Novaes, Jean Carlos Natividade
Objetivo: O objetivo deste artigo é discutir a função adaptativa do consumo, enfatizando-se o consumo masculino de produtos luxuosos.Método: Trata-se de uma revisão narrativa e crítica da literatura científica.Resultados: As evidências reunidas sugerem que homens que ostentam produtos luxuosos utilizam os meios materiais da cultura disponível (e.g., carros luxuosos numa sociedade industrializada e habilidade de caça numa sociedade tradicional) para exagerar e exibir características atraentes no “mercado amoroso”.Relevância: Este estudo expande a literatura existente ao discutir as funções evolutivas do consumo e as diferenças entre causas distais e proximais do consumo conspícuo.Contribuições: Este estudo fornece uma integração de resultados de pesquisas anteriores sobre consumo de produtos luxuosos por homens, a partir deu um racional da Psicologia Evolucionista.
{"title":"Uma visão biologicamente cultural da compra e ostentação de produtos luxuosos","authors":"F. Novaes, Jean Carlos Natividade","doi":"10.5585/remark.v22i2.16573","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i2.16573","url":null,"abstract":"Objetivo: O objetivo deste artigo é discutir a função adaptativa do consumo, enfatizando-se o consumo masculino de produtos luxuosos.Método: Trata-se de uma revisão narrativa e crítica da literatura científica.Resultados: As evidências reunidas sugerem que homens que ostentam produtos luxuosos utilizam os meios materiais da cultura disponível (e.g., carros luxuosos numa sociedade industrializada e habilidade de caça numa sociedade tradicional) para exagerar e exibir características atraentes no “mercado amoroso”.Relevância: Este estudo expande a literatura existente ao discutir as funções evolutivas do consumo e as diferenças entre causas distais e proximais do consumo conspícuo.Contribuições: Este estudo fornece uma integração de resultados de pesquisas anteriores sobre consumo de produtos luxuosos por homens, a partir deu um racional da Psicologia Evolucionista. ","PeriodicalId":43978,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Marketing","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-06-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"83770310","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-02-27DOI: 10.5585/remark.v22i1.21421
Juan José Camou Viacava, Gabriela Kluber Mercurio Andrade, Ysmaim Adilson de Lima
Objetivo: investigar o impacto da Fluência (Facilidade) e Disfluência (Dificuldade) Perceptiva (características físico-visuais) e Conceitual (conteúdo/significados) na credibilidade dos eWOMs (Electronic Word-of-Mouth) e nas intenções de compra.Metodologia: em dois experimentos on-line manipulamos a valência dos eWOMs (negativo versus positivo) e a (Dis)Fluência, testando os efeitos diretos dos eWOMs positivos nas intenções de compra (H3) e os efeitos mediadores da credibilidade (H1) de eWOMs negativos disfluentes (H2).Relevância/originalidade: até onde sabemos, este é o primeiro estudo a verificar os efeitos da (Dis)Fluência dos eWOMs nas intenções de compra e os efeitos mediadores de sua credibilidade.Principais resultados: embora estudos anteriores indiquem efeitos gerais simétricos da (Dis)Fluência em avaliações positivas e negativas, aqui demonstramos que apenas a credibilidade dos eWOMs negativos foi impactada pela Disfluência, resultando em um efeito indireto nas intenções de compra. A Disfluência não reduziu a credibilidade dos eWOMs positivos, mantendo um efeito direto enviesado. Ainda, esses resultados são válidos mesmo com consenso e múltiplas evidências de eWOMs.Contribuição teórica: Demonstramos que os efeitos da (Dis)Fluência na credibilidade dos eWOMs (e intenções de compra) dependem da valência dos eWOMs. Especificamente, enquanto a Disfluência (legibilidade, ou dificuldade de recordação) afetou a percepção dos eWOMs negativos, esta não afetou os eWOMs positivos, mantendo sua credibilidade e induzindo deliberações mais rápidas.Contribuições Sociais/Gerenciais: Ainda, essas manipulações de (Dis)Fluência são semelhantes às que ocorrem diariamente (como “tema/modo escuro” de smartphones e, variações de cores/tipos de fontes) com ou sem intenção do gestor, aumentando as intenções de compra.
{"title":"“Hard to Read, Hard to Believe”: (Dis)Fluency effects on eWOM credibility and purchase intentions","authors":"Juan José Camou Viacava, Gabriela Kluber Mercurio Andrade, Ysmaim Adilson de Lima","doi":"10.5585/remark.v22i1.21421","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i1.21421","url":null,"abstract":"Objetivo: investigar o impacto da Fluência (Facilidade) e Disfluência (Dificuldade) Perceptiva (características físico-visuais) e Conceitual (conteúdo/significados) na credibilidade dos eWOMs (Electronic Word-of-Mouth) e nas intenções de compra.Metodologia: em dois experimentos on-line manipulamos a valência dos eWOMs (negativo versus positivo) e a (Dis)Fluência, testando os efeitos diretos dos eWOMs positivos nas intenções de compra (H3) e os efeitos mediadores da credibilidade (H1) de eWOMs negativos disfluentes (H2).Relevância/originalidade: até onde sabemos, este é o primeiro estudo a verificar os efeitos da (Dis)Fluência dos eWOMs nas intenções de compra e os efeitos mediadores de sua credibilidade.Principais resultados: embora estudos anteriores indiquem efeitos gerais simétricos da (Dis)Fluência em avaliações positivas e negativas, aqui demonstramos que apenas a credibilidade dos eWOMs negativos foi impactada pela Disfluência, resultando em um efeito indireto nas intenções de compra. A Disfluência não reduziu a credibilidade dos eWOMs positivos, mantendo um efeito direto enviesado. Ainda, esses resultados são válidos mesmo com consenso e múltiplas evidências de eWOMs.Contribuição teórica: Demonstramos que os efeitos da (Dis)Fluência na credibilidade dos eWOMs (e intenções de compra) dependem da valência dos eWOMs. Especificamente, enquanto a Disfluência (legibilidade, ou dificuldade de recordação) afetou a percepção dos eWOMs negativos, esta não afetou os eWOMs positivos, mantendo sua credibilidade e induzindo deliberações mais rápidas.Contribuições Sociais/Gerenciais: Ainda, essas manipulações de (Dis)Fluência são semelhantes às que ocorrem diariamente (como “tema/modo escuro” de smartphones e, variações de cores/tipos de fontes) com ou sem intenção do gestor, aumentando as intenções de compra.","PeriodicalId":43978,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Marketing","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-02-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"86151129","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-02-27DOI: 10.5585/remark.v22i1.19685
Andréia Cássia De Moura, Plínio Rafael Reis Monteiro, M. Gonçalves
Objetivo: O estudo visou validar empiricamente um modelo conceitual que analisa como o engajamento com marcas e comunidades online promove os vínculos relacionais do consumidor e o papel da natureza hedônica ou utilitária da oferta neste processo.Metodologia: A netnografia, uma abordagem qualitativa para estudar o comportamento humano no ambiente virtual, foi adotada visando revelar as motivações dos usuários das mídias sociais e obter evidências para o modelo teórico. Posteriormente, aplicou-se um estudo quantitativo através de uma pesquisa que obteve 583 respostas e permitiu o teste de hipóteses através da modelagem de equações estruturais com uma abordagem multigrupos.Resultados: O teste de hipóteses confirmou que a "identidade social" e a "autoexpressividade" do consumidor são determinantes do "engajamento com a comunidade da marca". A "identificação com a marca" influenciou o "engajamento com a comunidade da marca", para o grupo que usa marcas hedônicas. O estudo confirmou todas as conseqüências propostas do "engajamento com a marca".Relevância/Originalidade: A inovação do presente estudo consistiu em: 1) verificação do impacto de construções individuais relacionadas ao self (autoexpressividade, identidade social, identificação com a marca) no engajamento do consumidor, hipóteses com poucas evidências na literatura; 2) verificação e confirmação do efeito de novas variáveis moderadoras (utilidade versus valor hedônico) no modelo estrutural.Contribuições teórico-metodológicas: a contribuição teórica central do artigo é apresentar suporte para a plausibilidade do modelo proposto, o alcance das escalas de medição das construções propostas e a aplicação da Netnografia.
{"title":"Determinantes e consequentes do engajamento do consumidor em comunidades virtuais de marca","authors":"Andréia Cássia De Moura, Plínio Rafael Reis Monteiro, M. Gonçalves","doi":"10.5585/remark.v22i1.19685","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i1.19685","url":null,"abstract":"Objetivo: O estudo visou validar empiricamente um modelo conceitual que analisa como o engajamento com marcas e comunidades online promove os vínculos relacionais do consumidor e o papel da natureza hedônica ou utilitária da oferta neste processo.Metodologia: A netnografia, uma abordagem qualitativa para estudar o comportamento humano no ambiente virtual, foi adotada visando revelar as motivações dos usuários das mídias sociais e obter evidências para o modelo teórico. Posteriormente, aplicou-se um estudo quantitativo através de uma pesquisa que obteve 583 respostas e permitiu o teste de hipóteses através da modelagem de equações estruturais com uma abordagem multigrupos.Resultados: O teste de hipóteses confirmou que a \"identidade social\" e a \"autoexpressividade\" do consumidor são determinantes do \"engajamento com a comunidade da marca\". A \"identificação com a marca\" influenciou o \"engajamento com a comunidade da marca\", para o grupo que usa marcas hedônicas. O estudo confirmou todas as conseqüências propostas do \"engajamento com a marca\".Relevância/Originalidade: A inovação do presente estudo consistiu em: 1) verificação do impacto de construções individuais relacionadas ao self (autoexpressividade, identidade social, identificação com a marca) no engajamento do consumidor, hipóteses com poucas evidências na literatura; 2) verificação e confirmação do efeito de novas variáveis moderadoras (utilidade versus valor hedônico) no modelo estrutural.Contribuições teórico-metodológicas: a contribuição teórica central do artigo é apresentar suporte para a plausibilidade do modelo proposto, o alcance das escalas de medição das construções propostas e a aplicação da Netnografia.","PeriodicalId":43978,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Marketing","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-02-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"73415873","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-02-27DOI: 10.5585/remark.v22i1.17710
F. P. Souza, Armando Araújo de Souza Júnior, Jonas Fernando Petry, Afrânio de Amorim Francisco Soares Filho
Objetivo do estudo: O artigo apresenta um estudo exploratório de um modelo conceitual com o objetivo de identificar os principais fatores que antecedem a lealdade dos consumidores no varejo de e-commerce.Metodologia do estudo: Especificamente, propomos que o efeito mediador serial múltiplo da confiança e comprometimento ajudam a responder a relação causal da qualidade no valor percebido. Além disso, atestamos o poder de moderação da confiança que modifica sistematicamente a forma dos relacionamentos com a variável critério. Os dados foram coletados de consumidores de varejo on-line com a aplicação de um survey junto as principais redes sociais. As análises empíricas foram realizadas usando uma regressão múltipla no SPSS e PROCESSv3.5. Principais resultados: Os resultados analíticos mostram que o ambiente do e-commerce é muito sensível em nível de qualidade, valor percebido, satisfação e lealdade dos clientes. As variáveis de controle na moderação revelam que a percepção dos consumidores, como a experiência, está diretamente confrontada com a interface da empresa. Contribuições teóricas/metodológicas: Para as compras de baixo valor no varejo do e-commerce, os consumidores estão mais propensos a assumir riscos do que na importância da qualidade percebida. Já produtos de maiores custos, os recursos percebidos pela interface têm um impacto direto na decisão de compra e na lealdade. Relevância/originalidade: O artigo usa temas e conceitos para conceituar a lealdade do consumidor. Assim, o estudo inova ao investigar o efeito mediador e moderador na compreensão da lealdade no ambiente do e-commerce no Brasil contribuindo com os resultados da literatura internacional.
{"title":"Explorando os antecedentes da lealdade na perspectiva do consumidor varejista de e-commerce no Brasil","authors":"F. P. Souza, Armando Araújo de Souza Júnior, Jonas Fernando Petry, Afrânio de Amorim Francisco Soares Filho","doi":"10.5585/remark.v22i1.17710","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i1.17710","url":null,"abstract":"Objetivo do estudo: O artigo apresenta um estudo exploratório de um modelo conceitual com o objetivo de identificar os principais fatores que antecedem a lealdade dos consumidores no varejo de e-commerce.Metodologia do estudo: Especificamente, propomos que o efeito mediador serial múltiplo da confiança e comprometimento ajudam a responder a relação causal da qualidade no valor percebido. Além disso, atestamos o poder de moderação da confiança que modifica sistematicamente a forma dos relacionamentos com a variável critério. Os dados foram coletados de consumidores de varejo on-line com a aplicação de um survey junto as principais redes sociais. As análises empíricas foram realizadas usando uma regressão múltipla no SPSS e PROCESSv3.5. Principais resultados: Os resultados analíticos mostram que o ambiente do e-commerce é muito sensível em nível de qualidade, valor percebido, satisfação e lealdade dos clientes. As variáveis de controle na moderação revelam que a percepção dos consumidores, como a experiência, está diretamente confrontada com a interface da empresa. Contribuições teóricas/metodológicas: Para as compras de baixo valor no varejo do e-commerce, os consumidores estão mais propensos a assumir riscos do que na importância da qualidade percebida. Já produtos de maiores custos, os recursos percebidos pela interface têm um impacto direto na decisão de compra e na lealdade. Relevância/originalidade: O artigo usa temas e conceitos para conceituar a lealdade do consumidor. Assim, o estudo inova ao investigar o efeito mediador e moderador na compreensão da lealdade no ambiente do e-commerce no Brasil contribuindo com os resultados da literatura internacional. ","PeriodicalId":43978,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Marketing","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-02-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"79010715","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-02-27DOI: 10.5585/remark.v22i1.21929
Yuri De Souza Odaguiri Enes, Gisela Demo, F. Scussel, T. Silva
Objetivo: O objetivo desse estudo foi examinar a relação entre emoções, percepção de risco, valor percebido e lealdade à marca durante uma crise global para entender como as emoções incidentais, ou seja, emoções não relacionadas à decisão, podem influenciar as percepções do consumidor sobre valor de bens e lealdade à marca.Metodologia/abordagem: Usando dados coletados de 290 brasileiros durante a pandemia da Covid-19, um modelo estrutural baseado na percepção de risco, emoções positivas e negativas, valor percebido e lealdade à marca foi proposto e testado empiricamente.Originalidade/valor: Esta pesquisa confirma que emoções incidentais podem impactar o valor percebido. Sendo assim, a pesquisa aumenta a compreensão do papel das emoções na relação consumidor-produto-marca. Em segundo lugar, o estudo faz uma contribuição metodológica ao analisar as relações entre percepção de crise, emoções positivas e negativas, valor percebido e lealdade à marca em uma situação real. Vale ressaltar que estudos sobre emoções incidentais no comportamento do consumidor são geralmente induzidos por experimentos.Resultados: Os resultados mostraram que os respondentes se sentiram alertas e atentos, e estas emoções desempenharam uma função significante na relação entre emoções e valor percebido durante a pandemia. Observou-se que a percepção de risco influencia as emoções negativas e positivas, mas não influencia diretamente a lealdade à marca.Contribuição teórica e prática: Os resultados fornecem suporte para o modelo, onde as emoções incidentais influenciam o valor percebido. Sendo assim, o estudo contribuiu para a literatura examinando e confirmando a relação entre emoções incidentais e valor percebido. No entanto, a percepção de risco e as emoções não influenciam diretamente a lealdade à marca. Desenvolver produtos e serviços que resolvam os problemas oriundos das emoções vivenciadas durante uma crise podem despertar o interesse do consumidor. Como contribuição social, a pesquisa apresenta que bens e serviços podem auxiliar na regulação emocional.
{"title":"Posso te seguir? proposta de um modelo de mensuração do relacionamento entre marcas de redes sociais e seus usuários","authors":"Yuri De Souza Odaguiri Enes, Gisela Demo, F. Scussel, T. Silva","doi":"10.5585/remark.v22i1.21929","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i1.21929","url":null,"abstract":"Objetivo: O objetivo desse estudo foi examinar a relação entre emoções, percepção de risco, valor percebido e lealdade à marca durante uma crise global para entender como as emoções incidentais, ou seja, emoções não relacionadas à decisão, podem influenciar as percepções do consumidor sobre valor de bens e lealdade à marca.Metodologia/abordagem: Usando dados coletados de 290 brasileiros durante a pandemia da Covid-19, um modelo estrutural baseado na percepção de risco, emoções positivas e negativas, valor percebido e lealdade à marca foi proposto e testado empiricamente.Originalidade/valor: Esta pesquisa confirma que emoções incidentais podem impactar o valor percebido. Sendo assim, a pesquisa aumenta a compreensão do papel das emoções na relação consumidor-produto-marca. Em segundo lugar, o estudo faz uma contribuição metodológica ao analisar as relações entre percepção de crise, emoções positivas e negativas, valor percebido e lealdade à marca em uma situação real. Vale ressaltar que estudos sobre emoções incidentais no comportamento do consumidor são geralmente induzidos por experimentos.Resultados: Os resultados mostraram que os respondentes se sentiram alertas e atentos, e estas emoções desempenharam uma função significante na relação entre emoções e valor percebido durante a pandemia. Observou-se que a percepção de risco influencia as emoções negativas e positivas, mas não influencia diretamente a lealdade à marca.Contribuição teórica e prática: Os resultados fornecem suporte para o modelo, onde as emoções incidentais influenciam o valor percebido. Sendo assim, o estudo contribuiu para a literatura examinando e confirmando a relação entre emoções incidentais e valor percebido. No entanto, a percepção de risco e as emoções não influenciam diretamente a lealdade à marca. Desenvolver produtos e serviços que resolvam os problemas oriundos das emoções vivenciadas durante uma crise podem despertar o interesse do consumidor. Como contribuição social, a pesquisa apresenta que bens e serviços podem auxiliar na regulação emocional.","PeriodicalId":43978,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Marketing","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-02-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"80256888","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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