Pub Date : 2023-02-27DOI: 10.5585/remark.v22i1.17462
Gilberto Frota Furtado, Ricardo Boeing, Quiriane Maranhão Almeida, Antônia Márcia Rodrigues Sousa, R. C. D. Santos
Objetivo: O objetivo deste estudo foi tomar a decisão de comprar um carro no Brasil. Este é um estudo de campo, utilizando métodos quantitativos, descritivos e envolvendo clientes de seis concessionárias de automóveis nas cidades dos estados brasileiros. Método: Trata-se de um estudo de campo, utilizando métodos quantitativos, descritivos e envolvendo clientes de seis concessionárias de automóveis das cidades dos estados brasileiros cobertas na Tabela 5 que adquiriram veículos entre 2011 e 2018. Os dados foram coletados por meio de um questionário eletrônico, que foi o questionário foi tomado como critério de aceitação para participar do estudo. Quatrocentos e vinte e sete pessoas responderam ao questionário, o que é feito na compra de um carro. Para os propósitos deste estudo, foram analisados apenas questionários completos (n = perfil demográfico: idade entre 32 e 73 anos; sexo masculino; pertencentes aos estratos sociais B1, B2 e C1; com experiência limitada de financiamento; e indicando a família como o principal fator na decisão de comprar o carro. Originalidade / Relevância: Com base nas informações obtidas, conclui-se que, ao confirmar a compra de um automóvel quase que imediatamente, muitas vezes impulsivamente, os consumidores podem acabar com dívidas desnecessárias, o que geralmente é exacerbado pela falta de informações precisas fornecidas ao consumidor no momento o prazo é obtido. Resultados: As informações obtidas no estudo mostram uma série de fatores que influenciam a decisão de comprar um carro por meio de financiamento. Os principais fatores foram: idade, renda média, experiência anterior de financiamento como meio de aquisição de ativos, influência da família ou do trabalho, tempo necessário para confirmar a compra após a aprovação do empréstimo, desejo de possuir o carro, euforia e felicidade após a compra, fácil acesso ao financiamento, nível de endividamento após a compra e grau de satisfação com a compra. Contribuições teóricas: As informações obtidas no estudo mostram uma série de fatores que influenciam a decisão de comprar um carro por meio de financiamento. Os principais fatores foram: idade, renda média, experiência anterior de financiamento como meio de aquisição de ativos, influência da família ou do trabalho, tempo necessário para confirmar a compra após a aprovação do empréstimo, desejo de possuir o carro, euforia e felicidade após a compra, fácil acesso ao financiamento, nível de endividamento após a compra e grau de satisfação com a compra.
{"title":"Influence factors of consumers’ decision-making: the behavioral perspective on car buying","authors":"Gilberto Frota Furtado, Ricardo Boeing, Quiriane Maranhão Almeida, Antônia Márcia Rodrigues Sousa, R. C. D. Santos","doi":"10.5585/remark.v22i1.17462","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i1.17462","url":null,"abstract":"Objetivo: O objetivo deste estudo foi tomar a decisão de comprar um carro no Brasil. Este é um estudo de campo, utilizando métodos quantitativos, descritivos e envolvendo clientes de seis concessionárias de automóveis nas cidades dos estados brasileiros. Método: Trata-se de um estudo de campo, utilizando métodos quantitativos, descritivos e envolvendo clientes de seis concessionárias de automóveis das cidades dos estados brasileiros cobertas na Tabela 5 que adquiriram veículos entre 2011 e 2018. Os dados foram coletados por meio de um questionário eletrônico, que foi o questionário foi tomado como critério de aceitação para participar do estudo. Quatrocentos e vinte e sete pessoas responderam ao questionário, o que é feito na compra de um carro. Para os propósitos deste estudo, foram analisados apenas questionários completos (n = perfil demográfico: idade entre 32 e 73 anos; sexo masculino; pertencentes aos estratos sociais B1, B2 e C1; com experiência limitada de financiamento; e indicando a família como o principal fator na decisão de comprar o carro. Originalidade / Relevância: Com base nas informações obtidas, conclui-se que, ao confirmar a compra de um automóvel quase que imediatamente, muitas vezes impulsivamente, os consumidores podem acabar com dívidas desnecessárias, o que geralmente é exacerbado pela falta de informações precisas fornecidas ao consumidor no momento o prazo é obtido. Resultados: As informações obtidas no estudo mostram uma série de fatores que influenciam a decisão de comprar um carro por meio de financiamento. Os principais fatores foram: idade, renda média, experiência anterior de financiamento como meio de aquisição de ativos, influência da família ou do trabalho, tempo necessário para confirmar a compra após a aprovação do empréstimo, desejo de possuir o carro, euforia e felicidade após a compra, fácil acesso ao financiamento, nível de endividamento após a compra e grau de satisfação com a compra. Contribuições teóricas: As informações obtidas no estudo mostram uma série de fatores que influenciam a decisão de comprar um carro por meio de financiamento. Os principais fatores foram: idade, renda média, experiência anterior de financiamento como meio de aquisição de ativos, influência da família ou do trabalho, tempo necessário para confirmar a compra após a aprovação do empréstimo, desejo de possuir o carro, euforia e felicidade após a compra, fácil acesso ao financiamento, nível de endividamento após a compra e grau de satisfação com a compra. ","PeriodicalId":43978,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Marketing","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-02-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"72453034","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-02-27DOI: 10.5585/remark.v22i1.20158
Greicy Tambosi, Gérson Tontini, Giancarlo Gomes
Objetivo: O objetivo desse estudo foi examinar a relação entre emoções, percepção de risco, valor percebido e lealdade à marca durante uma crise global para entender como as emoções incidentais, ou seja, emoções não relacionadas à decisão, podem influenciar as percepções do consumidor sobre valor de bens e lealdade à marca.Metodologia/abordagem: Usando dados coletados de 290 brasileiros durante a pandemia da Covid-19, um modelo estrutural baseado na percepção de risco, emoções positivas e negativas, valor percebido e lealdade à marca foi proposto e testado empiricamente.Originalidade/valor: Esta pesquisa confirma que emoções incidentais podem impactar o valor percebido. Sendo assim, a pesquisa aumenta a compreensão do papel das emoções na relação consumidor-produto-marca. Em segundo lugar, o estudo faz uma contribuição metodológica ao analisar as relações entre percepção de crise, emoções positivas e negativas, valor percebido e lealdade à marca em uma situação real. Vale ressaltar que estudos sobre emoções incidentais no comportamento do consumidor são geralmente induzidos por experimentos.Resultados: Os resultados mostraram que os respondentes se sentiram alertas e atentos, e estas emoções desempenharam uma função significante na relação entre emoções e valor percebido durante a pandemia. Observou-se que a percepção de risco influencia as emoções negativas e positivas, mas não influencia diretamente a lealdade à marca.Contribuição teórica e prática: Os resultados fornecem suporte para o modelo, onde as emoções incidentais influenciam o valor percebido. Sendo assim, o estudo contribuiu para a literatura examinando e confirmando a relação entre emoções incidentais e valor percebido. No entanto, a percepção de risco e as emoções não influenciam diretamente a lealdade à marca. Desenvolver produtos e serviços que resolvam os problemas oriundos das emoções vivenciadas durante uma crise podem despertar o interesse do consumidor. Como contribuição social, a pesquisa apresenta que bens e serviços podem auxiliar na regulação emocional.
{"title":"Emoções desencadeadas pela pandemia influenciaram nossa percepção de valor?","authors":"Greicy Tambosi, Gérson Tontini, Giancarlo Gomes","doi":"10.5585/remark.v22i1.20158","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i1.20158","url":null,"abstract":"Objetivo: O objetivo desse estudo foi examinar a relação entre emoções, percepção de risco, valor percebido e lealdade à marca durante uma crise global para entender como as emoções incidentais, ou seja, emoções não relacionadas à decisão, podem influenciar as percepções do consumidor sobre valor de bens e lealdade à marca.Metodologia/abordagem: Usando dados coletados de 290 brasileiros durante a pandemia da Covid-19, um modelo estrutural baseado na percepção de risco, emoções positivas e negativas, valor percebido e lealdade à marca foi proposto e testado empiricamente.Originalidade/valor: Esta pesquisa confirma que emoções incidentais podem impactar o valor percebido. Sendo assim, a pesquisa aumenta a compreensão do papel das emoções na relação consumidor-produto-marca. Em segundo lugar, o estudo faz uma contribuição metodológica ao analisar as relações entre percepção de crise, emoções positivas e negativas, valor percebido e lealdade à marca em uma situação real. Vale ressaltar que estudos sobre emoções incidentais no comportamento do consumidor são geralmente induzidos por experimentos.Resultados: Os resultados mostraram que os respondentes se sentiram alertas e atentos, e estas emoções desempenharam uma função significante na relação entre emoções e valor percebido durante a pandemia. Observou-se que a percepção de risco influencia as emoções negativas e positivas, mas não influencia diretamente a lealdade à marca.Contribuição teórica e prática: Os resultados fornecem suporte para o modelo, onde as emoções incidentais influenciam o valor percebido. Sendo assim, o estudo contribuiu para a literatura examinando e confirmando a relação entre emoções incidentais e valor percebido. No entanto, a percepção de risco e as emoções não influenciam diretamente a lealdade à marca. Desenvolver produtos e serviços que resolvam os problemas oriundos das emoções vivenciadas durante uma crise podem despertar o interesse do consumidor. Como contribuição social, a pesquisa apresenta que bens e serviços podem auxiliar na regulação emocional.","PeriodicalId":43978,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Marketing","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-02-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"89807033","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-02-27DOI: 10.5585/remark.v22i1.20256
Elaheh Bakhshizadeh, Hossein Aliasghari
Objetivos: As marcas como ferramentas eficazes e os ativos intangíveis mais valiosos das empresas são amplamente aplicadas para mudar as intenções comportamentais dos clientes. Criar marcas com alto posicionamento na mente dos clientes, que possam agregar grande valor a eles e afetar seus processos decisórios e intenções de compra, é a prioridade das empresas. Este estudo examina os efeitos do valor da marca baseado no cliente e suas dimensões compreendendo conhecimento da marca, associação à marca, qualidade percebida e lealdade à marca (modelo de Aaker) na intenção de recompra do cliente por meio do valor percebido pelo cliente à luz da teoria da sinalização.Método: Essas relações são investigadas em uma amostra de segurados de vida iranianos (267 clientes) no contexto de seguros. Os dados da pesquisa são coletados por meio de questionário com coeficiente de confiabilidade igual a 0,95. A validade é investigada por meio de análise fatorial exploratória (EFA) e análise fatorial confirmatória (CFA). Para testar as hipóteses, são utilizadas análises de correlação e modelo de equações estruturais (path analysis).Resultados: Os resultados mostram que o conhecimento da marca e a associação da marca não afetam o valor percebido pelo cliente e a intenção de recompra do cliente. A fidelidade à marca é a única dimensão que afeta diretamente a intenção de recompra do cliente. O valor percebido pelo cliente medeia os efeitos da qualidade percebida e da fidelidade à marca na intenção de recompra do cliente. Além disso, o valor da marca baseado no cliente, direta e indiretamente, por meio do valor percebido pelo cliente, influencia a intenção de recompra do cliente.Theoretical contributions: This research examines the relationships between customer-based brand equity and its dimensions including brand awareness, brand association, perceived quality, and brand loyalty based on Aaker’s model and customer repurchase intention through customer perceived value in the light of signalling theory. These relationships have not been investigated in insurance context in Iran to date. Relevance/Originality: The investigation of mentioned relationship based on signalling theory in insurance context in Iran.Implicações para a gestão: O estudo atual fornece um padrão e uma ampla gama de sugestões para as seguradoras aprimorarem seu valor de marca baseado no cliente e seus aspectos, a fim de persuadir os clientes a comprar suas marcas novamente em um setor de seguros competitivo.
{"title":"Customer-based brand equity and customer behavioral intention: evidence from insurance service","authors":"Elaheh Bakhshizadeh, Hossein Aliasghari","doi":"10.5585/remark.v22i1.20256","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i1.20256","url":null,"abstract":"Objetivos: As marcas como ferramentas eficazes e os ativos intangíveis mais valiosos das empresas são amplamente aplicadas para mudar as intenções comportamentais dos clientes. Criar marcas com alto posicionamento na mente dos clientes, que possam agregar grande valor a eles e afetar seus processos decisórios e intenções de compra, é a prioridade das empresas. Este estudo examina os efeitos do valor da marca baseado no cliente e suas dimensões compreendendo conhecimento da marca, associação à marca, qualidade percebida e lealdade à marca (modelo de Aaker) na intenção de recompra do cliente por meio do valor percebido pelo cliente à luz da teoria da sinalização.Método: Essas relações são investigadas em uma amostra de segurados de vida iranianos (267 clientes) no contexto de seguros. Os dados da pesquisa são coletados por meio de questionário com coeficiente de confiabilidade igual a 0,95. A validade é investigada por meio de análise fatorial exploratória (EFA) e análise fatorial confirmatória (CFA). Para testar as hipóteses, são utilizadas análises de correlação e modelo de equações estruturais (path analysis).Resultados: Os resultados mostram que o conhecimento da marca e a associação da marca não afetam o valor percebido pelo cliente e a intenção de recompra do cliente. A fidelidade à marca é a única dimensão que afeta diretamente a intenção de recompra do cliente. O valor percebido pelo cliente medeia os efeitos da qualidade percebida e da fidelidade à marca na intenção de recompra do cliente. Além disso, o valor da marca baseado no cliente, direta e indiretamente, por meio do valor percebido pelo cliente, influencia a intenção de recompra do cliente.Theoretical contributions: This research examines the relationships between customer-based brand equity and its dimensions including brand awareness, brand association, perceived quality, and brand loyalty based on Aaker’s model and customer repurchase intention through customer perceived value in the light of signalling theory. These relationships have not been investigated in insurance context in Iran to date. Relevance/Originality: The investigation of mentioned relationship based on signalling theory in insurance context in Iran.Implicações para a gestão: O estudo atual fornece um padrão e uma ampla gama de sugestões para as seguradoras aprimorarem seu valor de marca baseado no cliente e seus aspectos, a fim de persuadir os clientes a comprar suas marcas novamente em um setor de seguros competitivo.","PeriodicalId":43978,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Marketing","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-02-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"89733816","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Objetivo: Este estudo tem como objetivo esclarecer o efeito da discrepância de desconto na intenção de compra dos consumidores. Propomos, testamos e fornecemos evidências e explicações sobre a mediação das emoções do consumidor na relação entre discrepância de desconto e intenção de compra.Design/metodologia/abordagem: Realizamos um estudo experimental com cenários de varejo de roupas. Testamos e confirmamos a mediação das emoções do consumidor no efeito da discrepância de desconto percebida na intenção de compra. Este artigo utiliza essa evidência empírica para incorporar a perspectiva emocional dos consumidores ampliando explicações prévias sobre por que e como a discrepância de desconto percebida afeta a intenção de compra dos consumidores.Conclusões: Em uma situação de discrepância de desconto, o consumidor aumentará as emoções negativas, diminuirá as emoções positivas e diminuirá a intenção de compra. Os sentimentos mais citados foram frustração, desapontamento e irritação.Originalidade: Este estudo é a primeira aplicação do modelo emoção-expectativas na análise de descontos de preço e discrepância de desconto.Implicações gerenciais: A principal implicação gerencial para os varejistas é evitar a surgimento de discrepância de desconto. Estabelecemos orientações para evitar a sua percepção, ações para minimizar seu efeito negativo e discutimos as implicações para políticas públicas.Limitações da pesquisa: Os dados estão limitados à categoria de produtos de vestuário, que é vista como hedonista.
{"title":"The role of the consumer’s affect in situations of discount discrepancy","authors":"Melby Karina Zuniga Huertas, Thais Rubia Ferreira Lepre","doi":"10.5585/remark.v22i1.21516","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v22i1.21516","url":null,"abstract":"Objetivo: Este estudo tem como objetivo esclarecer o efeito da discrepância de desconto na intenção de compra dos consumidores. Propomos, testamos e fornecemos evidências e explicações sobre a mediação das emoções do consumidor na relação entre discrepância de desconto e intenção de compra.Design/metodologia/abordagem: Realizamos um estudo experimental com cenários de varejo de roupas. Testamos e confirmamos a mediação das emoções do consumidor no efeito da discrepância de desconto percebida na intenção de compra. Este artigo utiliza essa evidência empírica para incorporar a perspectiva emocional dos consumidores ampliando explicações prévias sobre por que e como a discrepância de desconto percebida afeta a intenção de compra dos consumidores.Conclusões: Em uma situação de discrepância de desconto, o consumidor aumentará as emoções negativas, diminuirá as emoções positivas e diminuirá a intenção de compra. Os sentimentos mais citados foram frustração, desapontamento e irritação.Originalidade: Este estudo é a primeira aplicação do modelo emoção-expectativas na análise de descontos de preço e discrepância de desconto.Implicações gerenciais: A principal implicação gerencial para os varejistas é evitar a surgimento de discrepância de desconto. Estabelecemos orientações para evitar a sua percepção, ações para minimizar seu efeito negativo e discutimos as implicações para políticas públicas.Limitações da pesquisa: Os dados estão limitados à categoria de produtos de vestuário, que é vista como hedonista.","PeriodicalId":43978,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Marketing","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-02-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"81261164","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-01-04DOI: 10.5585/remark.v21i5.18560
Maurílio Barbosa de Oliveira da Silva, Christiano França da Cunha
Objetivo: O estudo busca compreender a atual percepção de potenciais consumidores sobre a carne cultivada e quais dimensões afetam essa percepção.Método: Um total de 751 consumidores brasileiros concluíram a tarefa de associação de palavras com carne cultivada. As palavras desencadeadas foram sistematizadas e analisadas com o auxílio do software IRAMUTEQ e sob a ótica da teoria das Representações Sociais.Originalidade: O estudo amplia teórica e empiricamente o entendimento sobre o potencial da carne cultivada e identifica as influências que poderão atuar na decisão de consumir ou não este produto.Resultados: As evocações dos participantes induzem complexas e por vezes antagônicas representações. Embora 75% dos questionados declararem interesse em experimentar a carne cultivada, os verbetes mais recorrentes expressam um gosto pelo avanço tecnológico, do mesmo modo que mantém um receio por aquilo que consideram não natural. Sustentabilidade e benefícios para saúde foram citados como pontos positivos.Contribuições: Devido a carência de trabalhos empíricos que versem sobre o assunto no contexto brasileiro e a proximidade do lançamento desse produto no mercado, o presente estudo aprofunda os conhecimentos existente e dá suporte empírico para estudos subsequentes.
{"title":"Compreendendo a percepção dos potenciais consumidores de carne cultivada usando associação livre de palavras","authors":"Maurílio Barbosa de Oliveira da Silva, Christiano França da Cunha","doi":"10.5585/remark.v21i5.18560","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v21i5.18560","url":null,"abstract":"Objetivo: O estudo busca compreender a atual percepção de potenciais consumidores sobre a carne cultivada e quais dimensões afetam essa percepção.Método: Um total de 751 consumidores brasileiros concluíram a tarefa de associação de palavras com carne cultivada. As palavras desencadeadas foram sistematizadas e analisadas com o auxílio do software IRAMUTEQ e sob a ótica da teoria das Representações Sociais.Originalidade: O estudo amplia teórica e empiricamente o entendimento sobre o potencial da carne cultivada e identifica as influências que poderão atuar na decisão de consumir ou não este produto.Resultados: As evocações dos participantes induzem complexas e por vezes antagônicas representações. Embora 75% dos questionados declararem interesse em experimentar a carne cultivada, os verbetes mais recorrentes expressam um gosto pelo avanço tecnológico, do mesmo modo que mantém um receio por aquilo que consideram não natural. Sustentabilidade e benefícios para saúde foram citados como pontos positivos.Contribuições: Devido a carência de trabalhos empíricos que versem sobre o assunto no contexto brasileiro e a proximidade do lançamento desse produto no mercado, o presente estudo aprofunda os conhecimentos existente e dá suporte empírico para estudos subsequentes.","PeriodicalId":43978,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Marketing","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-01-04","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"86335174","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-01-04DOI: 10.5585/remark.v21i5.19684
C. Pizzutti, Guilherme Possebon De Oliveira
Objetivo: Esta pesquisa examina o papel da recompensa (tipo e intensidade) e a força da marca na probabilidade de indicação de especialistas (ou seja, profissionais contratados pelos consumidores para projetar um projeto e/ou recomendar produtos e serviços) que são alvo de programas de recompensa por indicação. Além disso, também é explorado o papel da meta-percepção como mecanismo subjacente e seus efeitos na probabilidade de indicação.Método: Os autores realizaram três experimentos com especialistas que trabalham com empresas de móveis feitos sob medida.Conclusões: Para uma marca forte, nem o tipo nem a intensidade de uma recompensa por indicação são relevantes, pois o nível de probabilidade de indicação é naturalmente alto. Quando a marca é reconhecida como fraca, a recompensa não monetária (vs. monetária) minimiza os custos sociais de sua indicação e leva a uma maior probabilidade de indicação pelos especialistas (Estudo 1). Além disso, a intensidade de uma recompensa não monetária não afeta a probabilidade de indicação (Estudo 2). A meta-percepção explica o efeito do tipo de recompensa na probabilidade de indicação (Estudo 3).Contribuições Teóricas: Esta pesquisa contribui com a literatura sobre programas de recompensa ao abordar dois aspectos ainda negligenciados: o tipo de recompensa e a força da marca. O foco no contexto dos especialistas também é uma contribuição uma vez que pesquisas anteriores abordaram apenas os clientes como fontes de recomendação.Relevância e Originalidade: Esse artigo é o primeiro a ampliar o escopo dos programas de recompensa por indicação do foco em clientes e empresas para o exame de um relacionamento mais complexo entre especialistas, clientes e empresas, sendo um dos primeiros a explorar diferentes níveis de incentivos não monetários oferecidos por esses programas.Contribuições Gerenciais: Os resultados desta pesquisa ajudam os gerentes de marketing a entender como os especialistas (arquitetos e designers de interiores) reagem aos programas de recompensa, indicando que os programas mais eficazes devem incluir recompensas não monetárias pois as recompensas monetárias aumentam os custos sociais da indicação para especialistas. Além disso, quando a marca é considerada forte pelos especialistas, nenhuma recompensa é necessária para as intenções de recomendação.
{"title":"Referral reward programs for specialists: the role of reward and brand strength on referral likelihood","authors":"C. Pizzutti, Guilherme Possebon De Oliveira","doi":"10.5585/remark.v21i5.19684","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v21i5.19684","url":null,"abstract":"Objetivo: Esta pesquisa examina o papel da recompensa (tipo e intensidade) e a força da marca na probabilidade de indicação de especialistas (ou seja, profissionais contratados pelos consumidores para projetar um projeto e/ou recomendar produtos e serviços) que são alvo de programas de recompensa por indicação. Além disso, também é explorado o papel da meta-percepção como mecanismo subjacente e seus efeitos na probabilidade de indicação.Método: Os autores realizaram três experimentos com especialistas que trabalham com empresas de móveis feitos sob medida.Conclusões: Para uma marca forte, nem o tipo nem a intensidade de uma recompensa por indicação são relevantes, pois o nível de probabilidade de indicação é naturalmente alto. Quando a marca é reconhecida como fraca, a recompensa não monetária (vs. monetária) minimiza os custos sociais de sua indicação e leva a uma maior probabilidade de indicação pelos especialistas (Estudo 1). Além disso, a intensidade de uma recompensa não monetária não afeta a probabilidade de indicação (Estudo 2). A meta-percepção explica o efeito do tipo de recompensa na probabilidade de indicação (Estudo 3).Contribuições Teóricas: Esta pesquisa contribui com a literatura sobre programas de recompensa ao abordar dois aspectos ainda negligenciados: o tipo de recompensa e a força da marca. O foco no contexto dos especialistas também é uma contribuição uma vez que pesquisas anteriores abordaram apenas os clientes como fontes de recomendação.Relevância e Originalidade: Esse artigo é o primeiro a ampliar o escopo dos programas de recompensa por indicação do foco em clientes e empresas para o exame de um relacionamento mais complexo entre especialistas, clientes e empresas, sendo um dos primeiros a explorar diferentes níveis de incentivos não monetários oferecidos por esses programas.Contribuições Gerenciais: Os resultados desta pesquisa ajudam os gerentes de marketing a entender como os especialistas (arquitetos e designers de interiores) reagem aos programas de recompensa, indicando que os programas mais eficazes devem incluir recompensas não monetárias pois as recompensas monetárias aumentam os custos sociais da indicação para especialistas. Além disso, quando a marca é considerada forte pelos especialistas, nenhuma recompensa é necessária para as intenções de recomendação.","PeriodicalId":43978,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Marketing","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-01-04","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"78384867","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-01-04DOI: 10.5585/remark.v21i5.20430
Felipe Alexandre De Souza Félix Nunes, Jonathan Simões Freitas, André Francisco Alcântara Fagundes, Fernando A. Fleury
Objetivo: O objetivo geral deste trabalho foi avaliar de que modo fatores descritivos de rivalidade se combinam de diferentes maneiras para constituir esse sentimento manifestado em diversos graus de intensidade.Métodos: Aplicou-se um questionário distribuído nas redes sociais com questões fechadas em uma Escala Likert de 7 pontos para medir seis fatores relacionados à rivalidade. Para analisar os dados utilizou-se a Coincidence Analysis (CNA) calibrados utilizando fuzzy-set em uma especificação alternativa da Totally Fuzzy and Relative.Originalidade/Relevância: O construto focal desta investigação é a rivalidade e a pretensão é contribuir com a literatura abordando a maneira na qual os fatores se combinam para constituição desse sentimento. Utilizando fatores relacionados à rivalidade e avaliando como se combinam para constituir o construto.Resultados: O resultado observado envolve os fatores estudados do conceito em uma relação de necessidade e suficiência na constituição do comportamento de rivalidade, embora não seja necessário que ocorram juntos. O resultado evidencia três caminhos alternativos para rivalidade indo desde o comportamento em que um grupo se satisfaz em vencer os rivais, passando por uma rivalidade mais visceral em que os torcedores assistem aos jogos do adversário para torcer por sua derrota, até a extrapolação do desejo de derrota para várias outros aspectos envolvidos com a equipe rival.Contribuições teóricas/metodológicas: O trabalho agrega à literatura ao evidenciar três caminhos alternativos básicos para que a rivalidade se constitua para um torcedor. É possível aplicar essas ideias na construção de teorias sobre o conceito de rivalidade e sua ligação às sensações de cada indivíduo em relação à agremiação que ele escolheu como inimigo.
{"title":"A constituição da rivalidade polarizada entre torcedores de futebol: uma análise da rivalidade entre Atlético-MG e Cruzeiro","authors":"Felipe Alexandre De Souza Félix Nunes, Jonathan Simões Freitas, André Francisco Alcântara Fagundes, Fernando A. Fleury","doi":"10.5585/remark.v21i5.20430","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v21i5.20430","url":null,"abstract":"Objetivo: O objetivo geral deste trabalho foi avaliar de que modo fatores descritivos de rivalidade se combinam de diferentes maneiras para constituir esse sentimento manifestado em diversos graus de intensidade.Métodos: Aplicou-se um questionário distribuído nas redes sociais com questões fechadas em uma Escala Likert de 7 pontos para medir seis fatores relacionados à rivalidade. Para analisar os dados utilizou-se a Coincidence Analysis (CNA) calibrados utilizando fuzzy-set em uma especificação alternativa da Totally Fuzzy and Relative.Originalidade/Relevância: O construto focal desta investigação é a rivalidade e a pretensão é contribuir com a literatura abordando a maneira na qual os fatores se combinam para constituição desse sentimento. Utilizando fatores relacionados à rivalidade e avaliando como se combinam para constituir o construto.Resultados: O resultado observado envolve os fatores estudados do conceito em uma relação de necessidade e suficiência na constituição do comportamento de rivalidade, embora não seja necessário que ocorram juntos. O resultado evidencia três caminhos alternativos para rivalidade indo desde o comportamento em que um grupo se satisfaz em vencer os rivais, passando por uma rivalidade mais visceral em que os torcedores assistem aos jogos do adversário para torcer por sua derrota, até a extrapolação do desejo de derrota para várias outros aspectos envolvidos com a equipe rival.Contribuições teóricas/metodológicas: O trabalho agrega à literatura ao evidenciar três caminhos alternativos básicos para que a rivalidade se constitua para um torcedor. É possível aplicar essas ideias na construção de teorias sobre o conceito de rivalidade e sua ligação às sensações de cada indivíduo em relação à agremiação que ele escolheu como inimigo. ","PeriodicalId":43978,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Marketing","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-01-04","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"85160998","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-01-04DOI: 10.5585/remark.v21i5.21463
Alberdan José da Silva Teodoro, D. C. Rezende, Luiz Henrique de Barros Vilas Boas, Américo Pierangeli Costa
Objetivo: Compreender a relação entre as características do produto, as consequências percebidas por meio do consumo e os valores pessoais que atuam como guias no consumo de iogurtes saudáveis.Metodologia: Orientado pelas Teorias da Cadeia Meios-Fim e Valores Básicos Humanos, este estudo também recorreu à técnica Laddering e seus desmembramentos metodológicos. O presente estudo, de natureza qualitativa e com objetivos descritivos, contou com a participação de 60 consumidores entrevistados.Relevância/originalidade: A Teoria de Valores Básicos Humanos tem sido atualizada nos últimos anos, incluindo a nova proposta sobre a existência de um valor pessoal sobre bem-estar e direito dos animais. Sendo assim, este estudo verifica a existência deste valor no âmbito comportamental de consumo de iogurtes saudáveis. Ademais, estudos sobre valores pessoais contribuem para a literatura quanto à compreensão sobre a motivação por aderir uma alimentação saudável.Resultados: O estudo identificou que os valores pessoais de segurança pessoal, hedonismo e realização são os principais guias no consumo de iogurtes saudáveis.Contribuições teóricas/metodológicas: A contribuição teórica do estudo se refere a comprovação e reforço quanto à existência de um valor pessoal orientado para a preocupação e bem-estar animal. Por outro lado, a contribuição metodológica se refere ao uso simultâneo de dois pontos de corte para interpretação das informações ilustradas pelo Mapa Hierárquico de Valores, evidenciando os aspectos relevantes e as alternativas potenciais para estratégias de comunicação.
{"title":"Motivações no consumo de iogurtes saudáveis: um estudo baseado na teoria dos valores básicos humanos","authors":"Alberdan José da Silva Teodoro, D. C. Rezende, Luiz Henrique de Barros Vilas Boas, Américo Pierangeli Costa","doi":"10.5585/remark.v21i5.21463","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v21i5.21463","url":null,"abstract":"Objetivo: Compreender a relação entre as características do produto, as consequências percebidas por meio do consumo e os valores pessoais que atuam como guias no consumo de iogurtes saudáveis.Metodologia: Orientado pelas Teorias da Cadeia Meios-Fim e Valores Básicos Humanos, este estudo também recorreu à técnica Laddering e seus desmembramentos metodológicos. O presente estudo, de natureza qualitativa e com objetivos descritivos, contou com a participação de 60 consumidores entrevistados.Relevância/originalidade: A Teoria de Valores Básicos Humanos tem sido atualizada nos últimos anos, incluindo a nova proposta sobre a existência de um valor pessoal sobre bem-estar e direito dos animais. Sendo assim, este estudo verifica a existência deste valor no âmbito comportamental de consumo de iogurtes saudáveis. Ademais, estudos sobre valores pessoais contribuem para a literatura quanto à compreensão sobre a motivação por aderir uma alimentação saudável.Resultados: O estudo identificou que os valores pessoais de segurança pessoal, hedonismo e realização são os principais guias no consumo de iogurtes saudáveis.Contribuições teóricas/metodológicas: A contribuição teórica do estudo se refere a comprovação e reforço quanto à existência de um valor pessoal orientado para a preocupação e bem-estar animal. Por outro lado, a contribuição metodológica se refere ao uso simultâneo de dois pontos de corte para interpretação das informações ilustradas pelo Mapa Hierárquico de Valores, evidenciando os aspectos relevantes e as alternativas potenciais para estratégias de comunicação.","PeriodicalId":43978,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Marketing","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-01-04","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"82666251","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-01-04DOI: 10.5585/remark.v21i5.21579
M. Ponchio, S. Rohden, Frederike Monika Budiner Mette
Objetivo: Este estudo investiga como a relação entre o bem-estar financeiro percebido e o bem-estar psicológico é influenciada pela perda de renda no contexto das condições econômicas e sociais adversas resultantes da pandemia de Covid-19.Método: Uma pesquisa realizada com 959 respondentes brasileiros permitiu que as hipóteses de pesquisa fossem testadas por meio de modelos de equações estruturais multigrupo.Originalidade/Relevância: Indivíduos que relataram ter sofrido maiores perdas de renda também relataram níveis mais baixos de bem-estar financeiro e psicológico. Entre os preditores de bem-estar psicológico que testamos, a segurança financeira futura esperada é o mais importante.Resultados: Nossos achados mostram que, após controlar por gênero, idade e renda, o estresse da gestão de dinheiro atual e a segurança financeira futura esperada (as dimensões presente e futura do bem-estar financeiro percebido, respectivamente), mas não o conhecimento financeiro, são estatisticamente significantes para explicar o bem-estar psicológico.Contribuições teóricas/metodológicas: O papel do conhecimento financeiro para predizer o bem-estar financeiro fica fragilizado na presença das variáveis psicológicas investigadas, o que tem implicações importantes para os esforços de educação financeira. Bancos e outras instituições financeiras podem criar ferramentas para aumentar a consciência pessoal e a responsabilidade sobre o futuro financeiro de uma pessoa.Contribuições sociais / para a gestão: As implicações gerenciais e sociais incluem o fornecimento de conhecimento que pode permitir que programas de educação financeira, intervenções de capacitação econômica e políticas públicas destinadas a reduzir o impacto negativo da tensão financeira no bem-estar financeiro percebido sejam mais bem direcionados.
{"title":"Perceived financial well-being as antecedent of psychological well-being: evidence from Brazil","authors":"M. Ponchio, S. Rohden, Frederike Monika Budiner Mette","doi":"10.5585/remark.v21i5.21579","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v21i5.21579","url":null,"abstract":"Objetivo: Este estudo investiga como a relação entre o bem-estar financeiro percebido e o bem-estar psicológico é influenciada pela perda de renda no contexto das condições econômicas e sociais adversas resultantes da pandemia de Covid-19.Método: Uma pesquisa realizada com 959 respondentes brasileiros permitiu que as hipóteses de pesquisa fossem testadas por meio de modelos de equações estruturais multigrupo.Originalidade/Relevância: Indivíduos que relataram ter sofrido maiores perdas de renda também relataram níveis mais baixos de bem-estar financeiro e psicológico. Entre os preditores de bem-estar psicológico que testamos, a segurança financeira futura esperada é o mais importante.Resultados: Nossos achados mostram que, após controlar por gênero, idade e renda, o estresse da gestão de dinheiro atual e a segurança financeira futura esperada (as dimensões presente e futura do bem-estar financeiro percebido, respectivamente), mas não o conhecimento financeiro, são estatisticamente significantes para explicar o bem-estar psicológico.Contribuições teóricas/metodológicas: O papel do conhecimento financeiro para predizer o bem-estar financeiro fica fragilizado na presença das variáveis psicológicas investigadas, o que tem implicações importantes para os esforços de educação financeira. Bancos e outras instituições financeiras podem criar ferramentas para aumentar a consciência pessoal e a responsabilidade sobre o futuro financeiro de uma pessoa.Contribuições sociais / para a gestão: As implicações gerenciais e sociais incluem o fornecimento de conhecimento que pode permitir que programas de educação financeira, intervenções de capacitação econômica e políticas públicas destinadas a reduzir o impacto negativo da tensão financeira no bem-estar financeiro percebido sejam mais bem direcionados.","PeriodicalId":43978,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Marketing","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-01-04","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"88910267","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2023-01-04DOI: 10.5585/remark.v21i5.21290
Marcos Rogério Mazieri, L. Quoniam, David Reymond, Kátia Cinara Tregnago Cunha
Objetivo: Apresentar a análise de conteúdo baseada em classificação hierárquica descendente e a análise fatorial de correspondência como técnicas complementares e sequenciais, com possível aplicação na área de gestão da inovaçãoMétodo: Análise de conteúdo baseada em técnicas de Computer-Aided Text Analisys (CATA) por meio do software IRAMUTEQ.Originalidade/Relevância: O paradigma de pesquisa, normalmente influencia as próprias bases de conhecimento e metodologias de domínio do pesquisador. A análise de textos manual pode eventualmente ser atribuída ao paradigma interpretativista e as técnicas CATA podem ser eventualmente atribuídas ao paradigma pós-positivista, no entanto, não parece haver razão para fazer essa distinção.Resultados: Apresentação de framework que demonstra as escolhas tecnológicas das empresas mais inovadoras do mundo (Google, Apple e Amazon), as escolhas comuns e as distintas, entre elas.Contribuições teóricas/metodológicas: Desenvolvimento de método de análise de escolhas tecnológicas das empresas mais inovadoras do mundo, aplicando a análise de conteúdo com base na classificação hierárquica descendente e a análise fatorial de correspondência de forma sequencial e complementar.Contribuições sociais / para a gestão: As tomadas de decisões para a gestão da inovação podem ser revistas de acordo com as escolhas tecnológicas apresentadas. A vantagem competitiva tem por natureza a distintividade. Demonstramos que não é um problema dominar as mesmas tecnologias, ou seja, empresas podem ter domínios tecnológicos similares e ainda assim terem abordagens mercadológicas diferentes.
{"title":"Uso do iramuteq para análise de conteúdo baseada em classificação hierarquica descendente e análise fatorial de correspondência","authors":"Marcos Rogério Mazieri, L. Quoniam, David Reymond, Kátia Cinara Tregnago Cunha","doi":"10.5585/remark.v21i5.21290","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/remark.v21i5.21290","url":null,"abstract":"Objetivo: Apresentar a análise de conteúdo baseada em classificação hierárquica descendente e a análise fatorial de correspondência como técnicas complementares e sequenciais, com possível aplicação na área de gestão da inovaçãoMétodo: Análise de conteúdo baseada em técnicas de Computer-Aided Text Analisys (CATA) por meio do software IRAMUTEQ.Originalidade/Relevância: O paradigma de pesquisa, normalmente influencia as próprias bases de conhecimento e metodologias de domínio do pesquisador. A análise de textos manual pode eventualmente ser atribuída ao paradigma interpretativista e as técnicas CATA podem ser eventualmente atribuídas ao paradigma pós-positivista, no entanto, não parece haver razão para fazer essa distinção.Resultados: Apresentação de framework que demonstra as escolhas tecnológicas das empresas mais inovadoras do mundo (Google, Apple e Amazon), as escolhas comuns e as distintas, entre elas.Contribuições teóricas/metodológicas: Desenvolvimento de método de análise de escolhas tecnológicas das empresas mais inovadoras do mundo, aplicando a análise de conteúdo com base na classificação hierárquica descendente e a análise fatorial de correspondência de forma sequencial e complementar.Contribuições sociais / para a gestão: As tomadas de decisões para a gestão da inovação podem ser revistas de acordo com as escolhas tecnológicas apresentadas. A vantagem competitiva tem por natureza a distintividade. Demonstramos que não é um problema dominar as mesmas tecnologias, ou seja, empresas podem ter domínios tecnológicos similares e ainda assim terem abordagens mercadológicas diferentes.","PeriodicalId":43978,"journal":{"name":"Revista Brasileira de Marketing","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-01-04","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"76392636","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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