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Changement organisationnel dans une banque de détail et quête de légitimité : un processus complexe 零售银行的组织变革和寻求合法性:一个复杂的过程
Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.3917/GECO1.137.0039
Sabine Reydet
Le secteur bancaire est en pleine mutation et les entreprises sont amenees a revoir leurs strategies pour evoluer et perdurer. Les changements organisationnels s’instaurent rarement sans susciter chez les salaries des resistances qu’il convient de lever pour permettre leur diffusion. Une facon d’y parvenir sera de mettre en place des actions de legitimation. Cette etude associe la litterature sur les resistances inherentes aux changements organisationnels avec celle sur la recherche de legitimite pour installer le changement aux yeux des differentes cibles. Nous nous penchons sur le cas d’une grande banque francaise qui a initie un changement organisationnel et qui a choisi de lever les resistances grâce a la communication interne et externe. Une approche qualitative a ete menee aupres d’une cinquantaine de collaborateurs bancaires et de deux membres de la direction generale. Les resultats montrent que de nombreuses resistances ont emerge et qu’elles ont pu etre attenuees par des actions de communication ciblees qui ont impose la legitimite, tant pragmatique, cognitive, que morale, de ce changement.
银行业正在经历巨大的变化,企业必须重新审视他们的战略,以发展和延续下去。组织变革很少在不引起员工抵制的情况下进行,为了使变革得以传播,必须消除这种抵制。实现这一目标的一种方法是采取合法化行动。本研究结合了关于组织变革中固有阻力的文献,以及在不同目标群体眼中寻求变革合法性的文献。我们关注的是一家法国大型银行的案例,该银行发起了一场组织变革,并选择通过内部和外部的沟通来消除阻力。对大约50名银行工作人员和两名高级管理人员进行了定性研究。结果表明,出现了许多阻力,这些阻力可以通过有针对性的沟通行动来避免,这些行动将这种变化的合法性强加于人,无论是实用的、认知的还是道德的。
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L’Administration, visite d’atelier 行政管理、车间参观
Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.3917/geco1.138.0063
F. Pallez
Comment l'Etat fait-il pour agir ? Plus precisement, comment les differents documents administratifs (jugements, notifications, arretes…) sont-ils fabriques et s'imposent-ils comme des decisions legitimes ? Cette question, au premier abord, conduit a des reponses parfaitement connues depuis Max Weber : le droit garantit la legitimite des actes, et une bureaucratie rationnelle garantit l'objectivite de leur mise en oeuvre. Toutefois, de multiples recherches, adoptant des demarches ethnographiques, ont montre une realite nettement plus compliquee. Qui plus est, le processus souvent tortueux et peu predictible par lequel on arrive a un « acte d'Etat », processus qu'on appelle couramment le « travail de bureau » a ete, jusqu'ici, selon le sociologue Jean Marc Weller, auteur de l'ouvrage, insuffisamment decrit et analyse dans ses composantes elementaires et materielles : en effet, peu de chercheurs se sont interesses en profondeur aux dossiers, aux classeurs, aux calculs, aux etageres, aux ordinateurs et a l'agencement des pieces, des guichets et des couloirs. C'est pourtant ce monde grisâtre des bureaux qui passionne depuis longtemps Jean Marc Weller [1][1]Cf. son ouvrage L'Etat au guichet. Sociologie cognitive du…, et qui constitue l'objet d'enquete qu'il nous restitue dans le present ouvrage. Pourquoi cet interet ? Entre autres, parce que l'auteur estime que la recherche s'est beaucoup penchee sur les acteurs, au detriment des outils et des objets qu'ils manipulent ; et que, par voie de consequence, la mise en avant de la dimension sociale du travail bureaucratique a occulte sa dimension technique, largement minoree. Or, on a affaire la a ce que l'auteur appelle des « infrastructures du droit », qui equipent le raisonnement juridique, mais qui deviennent aussi invisibles pour leurs utilisateurs qu'une route pour un automobiliste, alors que, dans les deux cas, la configuration de ces infrastructures est lourde de consequences sur le resultat final de l'action.
国家是如何采取行动的?更具体地说,不同的行政文件(判决、通知、判决等)是如何产生的,并作为合法的决定强加于人的?乍一看,这个问题引出了自马克斯•韦伯(Max Weber)以来众所周知的答案:法律保证行为的合法性,理性的官僚主义保证其实施的客观性。然而,采用人种学方法的大量研究显示了一个复杂得多的现实。更重要的是,往往是曲折和predictible不多,通过这个过程我们已经到达一个国家行为«»,过程通常被称为«»办公了,迄今为止,根据社会学家Jean Marc Weller,这本书的作者,在情报和分析其不足和部分年级materielles:事实上,很少有研究人员对文件、文件柜、计算、架子、电脑以及房间、柜台和走廊的布局有深入的兴趣。然而,让·马克·韦勒(Jean Marc Weller) [1][1]Cf长期以来一直热爱这个灰色的办公室世界。他的书《售票处的国家》。认知社会学……,这是他在本书中恢复的调查对象。为什么会有这种兴趣?除其他外,作者认为研究集中在行动者身上,而不是他们操纵的工具和物体;因此,对官僚工作的社会层面的强调掩盖了其技术层面,而技术层面在很大程度上被淡化了。黄金,据案曾撰文人所说的«»法的基础设施——equipent法律推理,但后者也变得默默无闻,为他们的用户只有一个开车的路上,而在这两种情况下,这些基础设施的配置,是行动的最终结果上产生严重后果。
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Appel à la créativité des agents pour « sortir des rails » : la SNCF au milieu des voies 呼吁代理商的创造力“跳出轨道”:SNCF在轨道中间
Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.3917/geco1.140.0041
J. Arnoud, I. Vandangeon-Derumez
Nous proposons d’analyser dans cet article la maniere dont la SNCF a mis en place des initiatives visant a faire appel a la creativite des agents pour se renouveler et faire face a l’ouverture a la concurrence. Afin d’explorer ces initiatives, nous avons privilegie une approche pragmatiste de la creativite, centree sur la creativite situee et associee a la possibilite d’enqueter ensemble lorsqu’un doute s’installe dans les situations de travail. Cet eclairage original s’est revele utile pour comprendre l’evolution des initiatives mises en place a la SNCF au sein de la region Normandie et etudiees dans le cadre d’une etude longitudinale. A deux reprises, les agents ont eu le sentiment de vivre une experience creative collective qui s’est averee etre proche d’une dynamique d’enquete. L’analyse fine de cette dynamique permet de mieux comprendre comment celle-ci a pu se produire au sein d’une entreprise reputee etre une grande bureaucratie professionnelle, tout en soulignant les limites et le retour rapide des approches rationnelle et normative de l’agir humain, peu propices au developpement de la creativite. Nous discutons cette experience de creativite inattendue et les enjeux et difficultes d’une comprehension renouvelee de la creativite au sein des organisations.
在这篇文章中,我们建议分析SNCF如何实施旨在利用代理商的创造力来更新自己和面对开放竞争的举措。为了探索这些主动性,我们倾向于对创造力采取务实的方法,专注于情境创造力,并在工作环境中出现疑问时进行联合调查的可能性。这一原始见解被证明有助于理解SNCF在诺曼底地区实施的倡议的演变,并作为纵向研究的一部分进行了研究。在两次采访中,特工们都有一种集体创造性体验的感觉,这种体验接近于调查的动态。精致的这种动态分析,我们可以更好地理解该如何能够发生在一家reputee官僚做一个伟大的职业,同时强调限制和大公国前迅速回归理性的办法和规范性,不利于人类创造力的发展。我们讨论了这种意想不到的创造力经验,以及在组织内部重新理解创造力的挑战和困难。
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Management : la comédie, c’est fini ? 管理:喜剧结束了吗?
Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.3917/geco1.135.0076
A. Masingue
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Recherche en finance : quand la performativité invite à la réflexivité 金融研究:当绩效促使反思时
Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.3917/GECO1.135.0029
Hélène Rainelli-Weiss
Cet article se propose de faire le bilan de l’impact de la recherche en finance sur ces soixante dernieres annees. Il tente de mesurer l’influence des theories sur les pratiques et la croissance de l’industrie financiere mais aussi sur les normes sociales et les arrangements institutionnels qui organisent le monde de la finance. Notre principale contribution est d’insister sur le role de la theorie dans la construction sociale du monde financier et sur la necessite pour la theorie financiere de cesser d’ignorer ses effets performatifs, afin de s’inscrire, de maniere plus ambitieuse, dans les debats sur l’utilite sociale de la finance et de tracer des perspectives novatrices, notamment en matiere de regulation financiere.
本文旨在评估过去60年金融研究的影响。它试图衡量理论对金融业实践和增长的影响,但也对组织金融业的社会规范和制度安排的影响。我们强调角色的主要贡献是在金融世界的社会建设理论和财务理论来说就需要停止忽视其影响、表演以报名时,如何更有野心,在社会上横切l’utilite金融学和追踪创新的前景,特别是在金融监管领域的政策。
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Césure entre création et diffusion théâtrales dans les lieux intermédiaires : coup de théâtre ou modèle tenable ? 戏剧创作与戏剧传播之间的裂痕:戏剧政变还是可持续模式?
Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.3917/GECO1.135.0003
J. Parigot
Le secteur du theâtre en France est confronte a une situation particuliere. Au sein de sa chaine de valeur, l’activite de diffusion prend le pas sur celle de creation. Pour y remedier, un nouveau type d’organisation emerge : les lieux intermediaires. Ces derniers operent une cesure entre les activites de creation et de diffusion afin de se liberer des contraintes liees a cette derniere. Cet article pointe les caracteristiques de ce nouveau modele dans le secteur du theâtre et s’interesse aux defis auxquels il se trouve confronte. En mobilisant toutes les ressources autour de l’activite de creation, les lieux intermediaires voient leurs sources de financements ainsi que leurs pratiques modifiees. Les difficultes qu’ils rencontrent posent cependant la question de la perennite du modele.
法国的戏剧行业正面临着一种特殊的情况。在其价值链中,传播活动优先于创造活动。为了解决这个问题,一种新的组织形式出现了:中间场所。后者在创作活动和传播活动之间进行转换,以摆脱后者的限制。本文指出了这种新模式在剧院领域的特点,并关注了它所面临的挑战。通过调动围绕创意活动的所有资源,中介机构的资金来源和做法都发生了变化。然而,他们遇到的困难提出了一个问题,即这种模式的持久性。
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Les conflits d’intérêts à l’épreuve des lanceurs d’alerte : recherche-intervention dans le cadre de la réglementation Sapin II 告密者的利益冲突:Sapin II法规框架内的研究和干预
Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.3917/geco1.142.0027
Patrice Cailleba, N. Dufour
Cet article envisage une problematique essentielle en gestion des risques et inherente a la fonction de risk manager, la capacite des gestionnaires de risques a realiser et a faire remonter a la gouvernance des alertes sur les risques de l’organisation. En abordant des perspectives tant theoriques que manageriales et en nous appuyant sur differentes etudes de cas dans le secteur des assurances et des mutuelles, nous traitons cette question de recherche tant du point de vue de l’aspect normatif traditionnel du risk manager que de celui qui lui semble de plus en plus devolu, comme c’est le cas en France depuis le dispositif anticorruption de la loi Sapin II, de garant d’une orthodoxie de gestion depassant le strict cadre de la legalite et s’etendant aux aspects de legitimite et de moralite.
本文讨论了风险管理中固有的一个关键问题,即风险经理执行组织风险警报并将其提交治理的能力。处理好前景,无论是理论manageriales并通过不同部门案例研究保险和互助组织,我们处理这个问题作为研究的角度,risk manager的传统规范层面的那个他似乎越来越devolu,如同在法国自二、依法反腐机制圣诞树作为一种正统管理的保证,它超越了严格的合法性框架,延伸到合法性和道德方面。
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L’entreprise, le bien commun et la question du pluralisme 企业、公共利益和多元主义问题
Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.3917/geco1.140.0052
B. Chapas
Symbole fort du tournant que l’entreprise est en train de prendre a l’heure ou il est question d’etendre son objet social a la prise en compte des enjeux sociaux et environnementaux de son activite (loi Pacte), on ne compte plus les voix qui s’elevent pour dire que l’entreprise peut et doit produire du bien commun. Teinte de progressisme, ce nouvel horizon d’attente n’en est pas moins problematique dans un contexte de redefinition du partage des roles entre l’Etat et l’entreprise dans l’organisation du monde de demain. Le risque est notamment celui d’une possible « privatisation du bien commun » qui pourrait contribuer a renforcer les structures de domination de l’homme par l’homme a travers une colonisation des esprits et l’imposition d’une conception unique de la « vie bonne ».
转折的重要象征,目前公司正在采取了或有d’etendre其社会题材的问题纳入了其社会和环境挑战的活动(契约法)中,人们不再考虑声音来告诉公司应该而且可以产生的共同利益。这种新的期望视野虽然带有进步的色彩,但在重新定义国家和企业在未来世界组织中的角色分配的背景下仍然是有问题的。风险包括可能的“公共利益私有化”,这可能有助于加强人对人的统治结构,通过殖民思想和强加单一的“美好生活”概念。
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Quand Amour et Argent doivent rimer au quotidien… Un agenda de recherche sur la gestion des finances au sein des couples 当爱情和金钱必须押韵…日常研究议程上的财政管理内部的夫妇
Pub Date : 1900-01-01 DOI: 10.3917/GECO1.143.0013
Sarah Benmoyal-Bouzaglo, C. Paraschiv
La recherche en comportement du consommateur revête souvent une dimension individuelle, ignorant ainsi la dynamique décisionnelle liée à la gestion des finances au sein du couple. Cette dynamique apparait pourtant comme essentielle dans l’explication des décisions de consommation des ménages. À l’heure actuelle, seulement un nombre réduit de travaux de recherche s’est penché sur cette problématique, un constat d’autant plus vrai lorsque l’on s’intéresse à la littérature française. Cet article propose une revue de littérature sur le comportement du consommateur, intégrant une perspective pluridisciplinaire qui permet d’identifier les différentes facettes du sujet et de mieux comprendre l’état des connaissances actuelles sur la gestion des finances au sein du couple. Notre travail d’analyse permet de mettre à jour des perspectives de recherche prometteuses et de souligner les contributions des travaux futurs sur ce thème, afin de mieux accompagner les couples au cours des différentes étapes de leur cycle de vie conjugale. « dans leurs moyens » et mènent souvent une vie frugale.
消费者行为研究通常涉及个人层面,因此忽略了与夫妻财务管理相关的决策动态。然而,这种动态似乎对解释家庭消费决策至关重要。到目前为止,关于这个问题的研究工作很少,当我们研究法国文学时更是如此。这篇文章提供了一个关于消费者行为的文献综述,整合了一个多学科的视角,允许识别主题的不同方面,并更好地理解当前夫妻财务管理知识的状态。我们的分析工作使我们有可能更新有前途的研究前景,并强调未来在这一主题上的工作的贡献,以便更好地陪伴夫妇在他们的婚姻生命周期的不同阶段。“力所能及”,过着节俭的生活。
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Sous la technologie, les hommes 在科技下,男人
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Julie Bastianutti
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Annales des Mines - Gérer et comprendre
全部 Acc. Chem. Res. ACS Applied Bio Materials ACS Appl. Electron. Mater. ACS Appl. Energy Mater. ACS Appl. Mater. Interfaces ACS Appl. Nano Mater. ACS Appl. Polym. Mater. ACS BIOMATER-SCI ENG ACS Catal. ACS Cent. Sci. ACS Chem. Biol. ACS Chemical Health & Safety ACS Chem. Neurosci. ACS Comb. Sci. ACS Earth Space Chem. ACS Energy Lett. ACS Infect. Dis. ACS Macro Lett. ACS Mater. Lett. ACS Med. Chem. Lett. ACS Nano ACS Omega ACS Photonics ACS Sens. ACS Sustainable Chem. Eng. ACS Synth. Biol. Anal. Chem. BIOCHEMISTRY-US Bioconjugate Chem. BIOMACROMOLECULES Chem. Res. Toxicol. Chem. Rev. Chem. Mater. CRYST GROWTH DES ENERG FUEL Environ. Sci. Technol. Environ. Sci. Technol. Lett. Eur. J. Inorg. Chem. IND ENG CHEM RES Inorg. Chem. J. Agric. Food. Chem. J. Chem. Eng. Data J. Chem. Educ. J. Chem. Inf. Model. J. Chem. Theory Comput. J. Med. Chem. J. Nat. Prod. J PROTEOME RES J. Am. Chem. Soc. LANGMUIR MACROMOLECULES Mol. Pharmaceutics Nano Lett. Org. Lett. ORG PROCESS RES DEV ORGANOMETALLICS J. Org. Chem. J. Phys. Chem. J. Phys. Chem. A J. Phys. Chem. B J. Phys. Chem. C J. Phys. Chem. Lett. Analyst Anal. Methods Biomater. Sci. Catal. Sci. Technol. Chem. Commun. Chem. Soc. Rev. CHEM EDUC RES PRACT CRYSTENGCOMM Dalton Trans. Energy Environ. Sci. ENVIRON SCI-NANO ENVIRON SCI-PROC IMP ENVIRON SCI-WAT RES Faraday Discuss. Food Funct. Green Chem. Inorg. Chem. Front. Integr. Biol. J. Anal. At. Spectrom. J. Mater. Chem. A J. Mater. Chem. B J. Mater. Chem. C Lab Chip Mater. Chem. Front. Mater. Horiz. MEDCHEMCOMM Metallomics Mol. Biosyst. Mol. Syst. Des. Eng. Nanoscale Nanoscale Horiz. Nat. Prod. Rep. New J. Chem. Org. Biomol. Chem. Org. Chem. Front. PHOTOCH PHOTOBIO SCI PCCP Polym. Chem.
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