首页 > 最新文献

Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis最新文献

英文 中文
PENGEMBANGAN KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS KERJA PADA PERUSAHAAN DAERAH PASAR PEDDYS MARKET KOTA KENDARI 员工发展改善了肯达里市PEDDYS市场公司的工作质量
Pub Date : 2020-04-29 DOI: 10.52423/bujab.v5i2.16721
Muh Maulana Alisyaputra, Muhammad Amir, Makmur Kambolong
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengembangan karyawan dalam meningkatkan kualitas kerja pada Perusahaan Daerah Pasar Peddys Market Kota Kendari, Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, analisis data menggunakan teknik analisis model interaktif menurut miles dan huberman  terdiri dari pengumpulan data, reduksi data,  penyajian data dan penarikan kesimpulan/verivikasi, dengan teknik sampling yang digunakan  adalah total  sampling terhadap 27 responden  dan 4 orang informan penelitian, data yang telah diperoleh dianalisis secara kualitatif serta diuraikan dalam bentuk deskriptif. Hasil penelitian menunjukan bahwa pengembangan karyawan dalam  meningkatkan kualitas kerja pada Perusahaan Daerah Pasar Peddys Market Kota Kendari dapat dikatakan telah terselenggara dengan cukup baik dan dapat meningkatkan kualitas kerja karyawan , hal ini didasarkan pada hasil analisis data instrument penelitian pada aspek pengembangan keterampilan telah cukup baik dilaksanakan bagi karyawan, kemudian telah cukup baik dalam pelaksanaan pelatihan pengembangan pengetahuan tentang pembagian tugas karyawan, dan telah cukup baik  dalam pelaksanaan pengembangan pengetahuan  umum karyawan, kemudian karyawan telah cukup mampu dalam  menyelesaikan pekerjaan, kemudian karyawan telah cukup ahli dan terampil dalam menyelesaikan pekerjaan, kemudian karyawan telah cukup kreatif dan inisiatif dalam menyelesaikan pekerjaan, dan karyawan telah cukup mampu dalam mencapai target pekerjaan
本研究旨在了解员工在改善肯达里市Peddys市场区域公司工作质量方面的发展,该研究采用描述性定性方法,使用互动模型分析技术进行数据分析通过对27名受访者和4名研究资料提供者使用的抽样技术,获得的数据被定性分析并以描述性的形式概述。研究结果显示,公司发展员工提高工作质量上Peddys市场Kendari可以说是城市地区已日得足够好,可以提高员工工作的质量,这是基于研究结果数据分析工具的技能发展方面已经为员工执行得很好,然后一直很擅长执行训练任务分配员工的知识,发展和发展已经很擅长执行公共知识员工,员工已经足够的能力来完成工作,然后员工足够专家和熟练地完成了工作,然后员工已经完成工作中具有创造性和主动性,员工已经能够达到目标的工作中
{"title":"PENGEMBANGAN KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS KERJA PADA PERUSAHAAN DAERAH PASAR PEDDYS MARKET KOTA KENDARI","authors":"Muh Maulana Alisyaputra, Muhammad Amir, Makmur Kambolong","doi":"10.52423/bujab.v5i2.16721","DOIUrl":"https://doi.org/10.52423/bujab.v5i2.16721","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengembangan karyawan dalam meningkatkan kualitas kerja pada Perusahaan Daerah Pasar Peddys Market Kota Kendari, Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, analisis data menggunakan teknik analisis model interaktif menurut miles dan huberman  terdiri dari pengumpulan data, reduksi data,  penyajian data dan penarikan kesimpulan/verivikasi, dengan teknik sampling yang digunakan  adalah total  sampling terhadap 27 responden  dan 4 orang informan penelitian, data yang telah diperoleh dianalisis secara kualitatif serta diuraikan dalam bentuk deskriptif. Hasil penelitian menunjukan bahwa pengembangan karyawan dalam  meningkatkan kualitas kerja pada Perusahaan Daerah Pasar Peddys Market Kota Kendari dapat dikatakan telah terselenggara dengan cukup baik dan dapat meningkatkan kualitas kerja karyawan , hal ini didasarkan pada hasil analisis data instrument penelitian pada aspek pengembangan keterampilan telah cukup baik dilaksanakan bagi karyawan, kemudian telah cukup baik dalam pelaksanaan pelatihan pengembangan pengetahuan tentang pembagian tugas karyawan, dan telah cukup baik  dalam pelaksanaan pengembangan pengetahuan  umum karyawan, kemudian karyawan telah cukup mampu dalam  menyelesaikan pekerjaan, kemudian karyawan telah cukup ahli dan terampil dalam menyelesaikan pekerjaan, kemudian karyawan telah cukup kreatif dan inisiatif dalam menyelesaikan pekerjaan, dan karyawan telah cukup mampu dalam mencapai target pekerjaan","PeriodicalId":151275,"journal":{"name":"Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis","volume":"38 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-04-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126900123","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NASABAH TABUNGAN PADA KANTOR CABANG UTAMA PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH SULAWESI TENGGARA 因素影响了该服务在苏拉威西东南部发展区域的主要分支机构储蓄的质量
Pub Date : 2020-04-29 DOI: 10.52423/bujab.v5i1.13563
Irkayanti Irkayanti, Erni Qomariyah, Sartono Sartono
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Terhadap Nasabah Tabungan Di Kantor Cabang Utama PT. Bank BPD Sultra. Jenis penelitian ini adalah kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode kuesioner, wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan terhadap nasabah tabungan pada kantor cabang utama pada PT. Bank Pembangunan Daerah Sulawesi Tenggara sudah sangat baik, hal ini ditunjukan pada dimensi tangible yaitu sarana dan fasilitasnya yang sudah lengkap sehingga nasabah merasa nyaman akan pelayanan di Bank BPD Sultra. Dimensi kehandalan (reliability) keahlian dan kemampuan pegawai pelayanan dalam kategori baik hal ini dapat dilihat melalui indikator penilaian dari ketelitian pemeriksaan yang baik, Daya tanggap (responsiveness) diketahui bahwa daya tanggap dalam penyampaian informasi yang jelas dalam kategori baik hal ini dikarenakan tanggapnya respon yang diberikan pegawai oleh para nasabah yang memahami kebutuhan mereka dan tidak berbelit-belit. Jaminan (assurance) didapat bahwa pegawai telah tepat waktu dalam menjalankan pelayanan, dan petugas memberikan pelayanan dengan sopan dan santun kepada para nasabah sesuai norma yang berlaku. Empati (empathy) ini dapat dinilai melalui penilaian penghargaan nasabah yang termasuk kategori baik dan dalam melakukan pelayanan pegawai tidak membedah-bedahkan nasabah yang akan dilayani hal ini dibuktikan dengan tidak ada nasabah yang dikhususkan untuk mendapatkan pelayanan. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan ; Nasabah Tabungan
本研究旨在了解PT. BPD Sultra银行储蓄客户的服务质量。这种研究是定性的。本研究采用问卷调查、访谈、观察和文件收集技术。这项研究的结果表明,影响储蓄客户服务质量的因素在苏拉威西东南部的主要分支机构已经很好地展示了丹吉布勒的功能和设施,使客户对BPD Sultra银行的服务感到舒适。维度可靠性(可靠性)技能和员工能力服务好这一类可通过精确的评估指标的检查好,反应能力(responsiveness)知悉资源传递明确的信息类别中应对好这是因为tanggapnya赋予员工的响应的客户们了解他们的需求和不复杂。保险公司得到保证,员工在服务中一直很守时,服务人员按照目前的标准为客户提供礼貌和礼貌的服务。这种同理心可以通过对属于好类别的客户表示赞赏的评估来判断,以及在执行不为客户服务的公务员服务方面,这种同理心是没有专门为客户服务的证明。关键词:服务质量;客户存款
{"title":"FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NASABAH TABUNGAN PADA KANTOR CABANG UTAMA PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH SULAWESI TENGGARA","authors":"Irkayanti Irkayanti, Erni Qomariyah, Sartono Sartono","doi":"10.52423/bujab.v5i1.13563","DOIUrl":"https://doi.org/10.52423/bujab.v5i1.13563","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Terhadap Nasabah Tabungan Di Kantor Cabang Utama PT. Bank BPD Sultra. Jenis penelitian ini adalah kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode kuesioner, wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan terhadap nasabah tabungan pada kantor cabang utama pada PT. Bank Pembangunan Daerah Sulawesi Tenggara sudah sangat baik, hal ini ditunjukan pada dimensi tangible yaitu sarana dan fasilitasnya yang sudah lengkap sehingga nasabah merasa nyaman akan pelayanan di Bank BPD Sultra. Dimensi kehandalan (reliability) keahlian dan kemampuan pegawai pelayanan dalam kategori baik hal ini dapat dilihat melalui indikator penilaian dari ketelitian pemeriksaan yang baik, Daya tanggap (responsiveness) diketahui bahwa daya tanggap dalam penyampaian informasi yang jelas dalam kategori baik hal ini dikarenakan tanggapnya respon yang diberikan pegawai oleh para nasabah yang memahami kebutuhan mereka dan tidak berbelit-belit. Jaminan (assurance) didapat bahwa pegawai telah tepat waktu dalam menjalankan pelayanan, dan petugas memberikan pelayanan dengan sopan dan santun kepada para nasabah sesuai norma yang berlaku. Empati (empathy) ini dapat dinilai melalui penilaian penghargaan nasabah yang termasuk kategori baik dan dalam melakukan pelayanan pegawai tidak membedah-bedahkan nasabah yang akan dilayani hal ini dibuktikan dengan tidak ada nasabah yang dikhususkan untuk mendapatkan pelayanan. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan ; Nasabah Tabungan","PeriodicalId":151275,"journal":{"name":"Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis","volume":"16 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-04-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"134002426","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
PENGARUH BUDAYA KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. MATAHARI DEPARTEMENT STORE BRYLIAN PLAZA KENDARI 工作文化对剑桥布里连广场员工表现的影响
Pub Date : 2020-04-29 DOI: 10.52423/bujab.v5i2.16806
M. Suryodinoto, M. Mustakim, Sartono Sartono
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Budaya Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Matahari Departemen Store Brylian Plaza Kendari. Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif sedangkan jumlah sampel yang digunakan adalah 40 orang karyawan yang diambil menggunakan teknik sampel stratified random sampling. Variabel yang diteliti dalam penelitian ini terdiri atas dua, yaitu variabel independen adalah budaya kerja, sedangkan variabel dependen adalah kinerja karyawan. Penelitian ini dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada seluruh karyawan Toko PT. Matahari Departement Store Brylian Plaza Kendari, dan dianalisis menggunakan Regresi Linear Sederhana, yang hasil analisisnya di olah menggunakan SPSS Versi 21. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa budaya kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Matahari Departement Store Brylian Plaza Kendari. Hal ini terbukti dari hasil uji parsial yaitu t hitung sebesar 4,598 dan nilai t tabel adalah 2,024 yang lebih kecil dibandingkan t hitung dengan nilai probabilitas signifikansi 0,000 < α (0,05).
本研究旨在探讨工作文化对肯达里百货公司员工绩效的影响。该研究方法采用定量研究方法,而所使用的样本数量为40名采用随机抽样样技术采集的员工。研究中研究的变量包括两种独立变量是工作文化,而变量是员工表现。这项研究是将问卷分发给PT. sun百货商店的所有员工,并通过简单的线性回归进行分析。这项研究得出的结论是,工作文化对员工绩效的表现产生了重大影响。事实证明这部分测试结果的表t数4,598和价值大小的t是2,024 t数相比,较小的概率值万<α(0。05)的意义。
{"title":"PENGARUH BUDAYA KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. MATAHARI DEPARTEMENT STORE BRYLIAN PLAZA KENDARI","authors":"M. Suryodinoto, M. Mustakim, Sartono Sartono","doi":"10.52423/bujab.v5i2.16806","DOIUrl":"https://doi.org/10.52423/bujab.v5i2.16806","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Budaya Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Matahari Departemen Store Brylian Plaza Kendari. Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif sedangkan jumlah sampel yang digunakan adalah 40 orang karyawan yang diambil menggunakan teknik sampel stratified random sampling. Variabel yang diteliti dalam penelitian ini terdiri atas dua, yaitu variabel independen adalah budaya kerja, sedangkan variabel dependen adalah kinerja karyawan. Penelitian ini dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada seluruh karyawan Toko PT. Matahari Departement Store Brylian Plaza Kendari, dan dianalisis menggunakan Regresi Linear Sederhana, yang hasil analisisnya di olah menggunakan SPSS Versi 21. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa budaya kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Matahari Departement Store Brylian Plaza Kendari. Hal ini terbukti dari hasil uji parsial yaitu t hitung sebesar 4,598 dan nilai t tabel adalah 2,024 yang lebih kecil dibandingkan t hitung dengan nilai probabilitas signifikansi 0,000 < α (0,05).","PeriodicalId":151275,"journal":{"name":"Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis","volume":"26 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-04-29","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125209290","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Pengaruh Motivasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Same Boutique Kendari 工作动机和环境对酒店员工绩效的影响
Pub Date : 2020-04-28 DOI: 10.52423/bujab.v5i2.16722
Muhammad Ilham Nugraha, Arifin Utha, Sartono Sartono
Tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah Untuk mengetahui pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja berpengaruh terhadap Kinerja karyawan Hotel Same Boutique Kendari Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Hotel Same Boutique  Kendari yang berjumlah 50 orang karyawan. Untuk memperoleh data pendukung yang dibutuhkan dari sumber yang dapat dipercaya, maka digunakan teknik dokumentasi. Hasil penelitian ini bahwa pemberian motivasi dan lingkungan kerja karyawan dapat berpengaruh terhadap kinerja karyawan itu sendiri. Hal ini ditunjukan oleh hasil penelitian yang menunjukan bahwa motivasi karyawan dengan berbagai dimensi dan indikatir yang ditetapkan menunjukan hasil persentase sebesar diatas 60 persen, sedangkan lingkungan kerja secara rata-rata berada pada persentase diatas 70 persen. Dari kedua variabel tersebut yang menunjukan persentase yang relatif tinggi, kemudian dengan dasar variabel tersebut dapat mempengaruhi kinerja karyawan, dimana hasil analisis data menunjukan persentase rata-rata diatas 80 persen. Sehingga kesimpulan akhir yang dapat disampaikan bahwa pemberian motivasi dan lingkungan kerja karyawan Hotel Same Boutique  berpengaruh positif terhadap kinerja para karyawan hotel. 
本研究的目标是了解动机和工作环境对同一酒店员工工作效率的影响,该研究使用的人口来自同一酒店50名员工。为了从可靠的来源获得所需的支持数据,采用文件技术。这项研究的结果是,员工的激励和工作环境可能会影响员工本身的表现。研究表明,设定维度和指标的员工动机表明,百分比高于60%,而工作环境平均高于70%。数据分析的结果显示,这两个变量的比例都相对较高,因此可以影响员工的表现,而数据分析的结果显示,平均百分比超过80%。因此,最后的结论可能是,同一酒店员工的激励和工作环境对酒店员工的表现产生了积极的影响。
{"title":"Pengaruh Motivasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Same Boutique Kendari","authors":"Muhammad Ilham Nugraha, Arifin Utha, Sartono Sartono","doi":"10.52423/bujab.v5i2.16722","DOIUrl":"https://doi.org/10.52423/bujab.v5i2.16722","url":null,"abstract":"Tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah Untuk mengetahui pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja berpengaruh terhadap Kinerja karyawan Hotel Same Boutique Kendari Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Hotel Same Boutique  Kendari yang berjumlah 50 orang karyawan. Untuk memperoleh data pendukung yang dibutuhkan dari sumber yang dapat dipercaya, maka digunakan teknik dokumentasi. Hasil penelitian ini bahwa pemberian motivasi dan lingkungan kerja karyawan dapat berpengaruh terhadap kinerja karyawan itu sendiri. Hal ini ditunjukan oleh hasil penelitian yang menunjukan bahwa motivasi karyawan dengan berbagai dimensi dan indikatir yang ditetapkan menunjukan hasil persentase sebesar diatas 60 persen, sedangkan lingkungan kerja secara rata-rata berada pada persentase diatas 70 persen. Dari kedua variabel tersebut yang menunjukan persentase yang relatif tinggi, kemudian dengan dasar variabel tersebut dapat mempengaruhi kinerja karyawan, dimana hasil analisis data menunjukan persentase rata-rata diatas 80 persen. Sehingga kesimpulan akhir yang dapat disampaikan bahwa pemberian motivasi dan lingkungan kerja karyawan Hotel Same Boutique  berpengaruh positif terhadap kinerja para karyawan hotel. ","PeriodicalId":151275,"journal":{"name":"Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis","volume":"13 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-04-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126832727","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
PENGEMBANGAN KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA PT. PEGADAIAN CABANG MANDONGA KOTA KENDARI 员工发展改善肯达里市曼东加当铺服务质量
Pub Date : 2020-04-28 DOI: 10.52423/bujab.v5i1.12397
Dewi Sartika, Akhyar Abdullah, Makmur Kambolong
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengembangan karyawan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada PT. Pegadaian Cabang Mandonga Kota Kendari. Dalam penelitian ini informan penelitian 9 karyawan, 1 pimpinan dan nasabah tidak menentu. Teknik pengumpulan data dalam penelitian menggunakan wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah deskritif kualitatif. Hasil penelitian ini menujukkan Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan karyawan dalam berbagai bentuk pendidikan dan pelatihan serta metode yaitu menemukan potensi karyawan, meningkatkan produktivitas, serta peningkatan kualitas pelayanan terhadap nasabah dalam bentuk credibility,security,accebility, communication, dan understanding the consumer. Kata Kunci : Pengembangan; Kualitas Pelayanan
本研究旨在了解员工在改善肯达里市曼东加当铺服务质量方面的发展。在本研究中,9名员工、1名领导和客户都是不稳定的。研究中的数据收集技术采用了访谈和文档。本研究中的数据分析技术为桌面上定性。研究结果表明,研究结果表明,员工在教育、培训和方法方面的发展包括发现员工潜力、提高生产率、可持续性、沟通和了解消费者等方面对客户的服务质量。关键词:开发;服务质量
{"title":"PENGEMBANGAN KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA PT. PEGADAIAN CABANG MANDONGA KOTA KENDARI","authors":"Dewi Sartika, Akhyar Abdullah, Makmur Kambolong","doi":"10.52423/bujab.v5i1.12397","DOIUrl":"https://doi.org/10.52423/bujab.v5i1.12397","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengembangan karyawan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada PT. Pegadaian Cabang Mandonga Kota Kendari. Dalam penelitian ini informan penelitian 9 karyawan, 1 pimpinan dan nasabah tidak menentu. Teknik pengumpulan data dalam penelitian menggunakan wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah deskritif kualitatif. Hasil penelitian ini menujukkan Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan karyawan dalam berbagai bentuk pendidikan dan pelatihan serta metode yaitu menemukan potensi karyawan, meningkatkan produktivitas, serta peningkatan kualitas pelayanan terhadap nasabah dalam bentuk credibility,security,accebility, communication, dan understanding the consumer. Kata Kunci : Pengembangan; Kualitas Pelayanan","PeriodicalId":151275,"journal":{"name":"Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis","volume":"69 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-04-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"133647845","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. SURYA MADISTRINDO Tbk. DI KOTA KENDARI PT. SURYA MADISTRINDO Tbk员工绩效补偿的影响。在肯达里市
Pub Date : 2020-04-28 DOI: 10.52423/bujab.v5i1.12396
Dewi Yuliana, M. Basri, M. Yusuf
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kompensasi berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Surya Madistrindo Tbk. Di Kota Kendari, dengan populasi 86 orang karyawan dengan sampel 70 orang karyawan penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dari sumber data primer dan sekunder yang di kumpulkan melalui kuisioner dan di olah melalui metode analisis regresi linier sederhana.Dari hasil penelitian yang dilakukan berdasarkan analisis data yang diperoleh bahwa kompensasi memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan di PT. Surya Madistrindo Tbk,. Hal ini ditunjukkan dengan pengujian hipotesis berdasarkan perbandingan uji t hitung dengan t tabel. Diperoleh hasil nilai t hitung sebesar 267.795 lebih besar dari t tabel sebesar 1,740, maka Ha diterima dan Ho ditolak. Sehingga terbukti terdapat pengaruh antara kompensasi terhadap kinerja karyawan. Koefisien korelasi diperoleh hasil sebesar 0,830. Artinya korelasi kedua variabel tersebut kuat dan positif. Korelasi antara variabel kompensasi dengan kinerja karyawan dilihat dari angka signifikasi (sig) sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Jadi, ada hubungan yang signifikansi antara kompensasi dengan kinerja karyawan.Sesuai dengan ketentuan teori bahwa kompensasi berpengaruh signifikan pada kinerja karyawan.Kata Kunci :Signifikansi Kompensasi Dan Kinerja
本研究旨在确定薪酬是否对PT. Surya Madistrindo Tbk的员工表现有重大影响。在肯达里市,拥有86名员工和70名研究人员样本的员工使用了通过简单的线性回归方法收集的原始和次要数据来源的定量研究。根据所取得的数据分析,赔偿对PT. Surya Madistrindo Tbk的员工表现有影响。这是通过基于t计算与t表的测试结果的假设测试。从t表中获得267,795分,比t表大1.740分,哈被接受,Ho被拒绝。这证明补偿对员工绩效有影响。相关性系数为0.830。这意味着两个变量的相关性是强的和正的。薪酬变量与员工绩效之间的关系,从0.05表示更小的n万(sig)表示。因此,补偿与员工表现之间有显著的联系。根据补偿对员工表现有重大影响的理论条款。关键词:补偿和表现的重要性
{"title":"PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. SURYA MADISTRINDO Tbk. DI KOTA KENDARI","authors":"Dewi Yuliana, M. Basri, M. Yusuf","doi":"10.52423/bujab.v5i1.12396","DOIUrl":"https://doi.org/10.52423/bujab.v5i1.12396","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kompensasi berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Surya Madistrindo Tbk. Di Kota Kendari, dengan populasi 86 orang karyawan dengan sampel 70 orang karyawan penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dari sumber data primer dan sekunder yang di kumpulkan melalui kuisioner dan di olah melalui metode analisis regresi linier sederhana.Dari hasil penelitian yang dilakukan berdasarkan analisis data yang diperoleh bahwa kompensasi memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan di PT. Surya Madistrindo Tbk,. Hal ini ditunjukkan dengan pengujian hipotesis berdasarkan perbandingan uji t hitung dengan t tabel. Diperoleh hasil nilai t hitung sebesar 267.795 lebih besar dari t tabel sebesar 1,740, maka Ha diterima dan Ho ditolak. Sehingga terbukti terdapat pengaruh antara kompensasi terhadap kinerja karyawan. Koefisien korelasi diperoleh hasil sebesar 0,830. Artinya korelasi kedua variabel tersebut kuat dan positif. Korelasi antara variabel kompensasi dengan kinerja karyawan dilihat dari angka signifikasi (sig) sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Jadi, ada hubungan yang signifikansi antara kompensasi dengan kinerja karyawan.Sesuai dengan ketentuan teori bahwa kompensasi berpengaruh signifikan pada kinerja karyawan.Kata Kunci :Signifikansi Kompensasi Dan Kinerja","PeriodicalId":151275,"journal":{"name":"Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis","volume":"16 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-04-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"133401540","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI PERKEMBANGAN USAHA KRIPIK OBLONG DALAM MENINGKATKAN PENDAPATAN USAHA DAGANG LEMO SUKSES SEJATI, KABUPATEN BUTON UTARA 影响薄饼生意发展的因素,以增加LEMO贸易企业的真正成功收入,北布顿摄政
Pub Date : 2020-04-28 DOI: 10.52423/bujab.v5i1.12390
Indriani Indriani, Rahman Rahman, Makmur Kambolong
       Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh faktor perkembangan usaha  kecil kripik oblong terhadap pendapatan UD. Lemo Sukses Sejati. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data yang dilakukan yaitu dengan menggunakan metode wawancara mendalam. Informan yang dipilih sebanyak 5 orang yang merupakan pemilik, pegawai dan masyarakat.Fokus penelitian dalam penelitian ini adalah bagaimana perusahaan mengembangkan faktor-faktor melalui identifikasi komponen-komponen meliputi manejerial, pengalaman pemilik, akses pasar, modal usaha, dan perkembangan usaha selanjutnya kelima faktor tersebut akan mempengaruhi bagaimana cara meningkatan pendapatan usaha, Penawaran spesial kepada pelanggan yang suda ada dan menerapkan SMM (Social Media Marketing).Hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan bahwa lima faktor tersebut mempengaruhi usaha UD. Lemo Sukses Sejati dalam meningkatkan pendapatan, yang dimana salah satunya sangat mempengaruhi kesuksesan suatu usaha karena memberikan informasi dan memudahkan konsumen untuk membeli produk kripik oblong. Selain itu juga sangat mempengaruhi kesuksesan usaha karena dengan menerapkan media sosial marketing perusahaan lebih meningkatkan mutu dan pelayanan serta pelanggan mempengaruhi kesuksesan usaha karena pelanggan memberikan kontribusi yang besar terhadap kebelangsungan perusahaan. Kata Kunci :  Perkembangan Usaha, Meningkatkan Pendapatan
本研究的目的是确定微风险风险企业的发展因素对UD收入的影响有多大。莱莫真正成功。本研究采用的是一种采用深度访谈方法进行的数据收集技术。一个由五个人组成的告密者,他们拥有、工作人员和公众。本研究的重点是,企业如何通过确定其组成部分来发展这些因素,包括需求、所有者的经验、市场准入、资本和企业的发展,这五种因素将影响企业收入的如何增加、向现有客户提供的特殊优惠以及SMM(社交媒体营销)。已经进行的研究和讨论表明,这五个因素影响了UD的努力。Lemo在增加收入方面取得了真正的成功,这一努力对企业的成功产生了深远的影响,因为它提供了信息,使消费者更容易购买受欢迎的受欢迎的微博产品。它也对企业的成功产生了深远的影响,因为通过使用社交市场营销媒体,公司改善了企业的质量和服务,客户也影响了企业的成功,因为客户对企业的生产力做出了巨大贡献。关键词:企业发展,增加收入
{"title":"FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI PERKEMBANGAN USAHA KRIPIK OBLONG DALAM MENINGKATKAN PENDAPATAN USAHA DAGANG LEMO SUKSES SEJATI, KABUPATEN BUTON UTARA","authors":"Indriani Indriani, Rahman Rahman, Makmur Kambolong","doi":"10.52423/bujab.v5i1.12390","DOIUrl":"https://doi.org/10.52423/bujab.v5i1.12390","url":null,"abstract":"       Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh faktor perkembangan usaha  kecil kripik oblong terhadap pendapatan UD. Lemo Sukses Sejati. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data yang dilakukan yaitu dengan menggunakan metode wawancara mendalam. Informan yang dipilih sebanyak 5 orang yang merupakan pemilik, pegawai dan masyarakat.Fokus penelitian dalam penelitian ini adalah bagaimana perusahaan mengembangkan faktor-faktor melalui identifikasi komponen-komponen meliputi manejerial, pengalaman pemilik, akses pasar, modal usaha, dan perkembangan usaha selanjutnya kelima faktor tersebut akan mempengaruhi bagaimana cara meningkatan pendapatan usaha, Penawaran spesial kepada pelanggan yang suda ada dan menerapkan SMM (Social Media Marketing).Hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan bahwa lima faktor tersebut mempengaruhi usaha UD. Lemo Sukses Sejati dalam meningkatkan pendapatan, yang dimana salah satunya sangat mempengaruhi kesuksesan suatu usaha karena memberikan informasi dan memudahkan konsumen untuk membeli produk kripik oblong. Selain itu juga sangat mempengaruhi kesuksesan usaha karena dengan menerapkan media sosial marketing perusahaan lebih meningkatkan mutu dan pelayanan serta pelanggan mempengaruhi kesuksesan usaha karena pelanggan memberikan kontribusi yang besar terhadap kebelangsungan perusahaan. Kata Kunci :  Perkembangan Usaha, Meningkatkan Pendapatan","PeriodicalId":151275,"journal":{"name":"Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis","volume":"35 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-04-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"122173185","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
ANALISIS PENDAPATAN USAHA TERNAK AYAM RAS PETELUR COKELAT (HIBRIDA) (Studi Pada Usaha Bumi Lestari Sejahtera, Desa Lalobao, Kecamatan Andoolo, Kabupaten Konawe Selatan)
Pub Date : 2020-04-28 DOI: 10.52423/bujab.v5i1.12387
Isran Muse, Akhyar Abdullah, N. Nurjannah
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pendapatan  peternak ayam ras petelur Bumi Lestari Sejahtera. Metode penelitian yang digunakan adalah secara deskriptif dan penentuan informan pemilik pada peternakan Bumi Lestari Sejahtera dan karyawan. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan adalahPengamatan dan Wawancara. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1. Peternakan ayam ras petelur Bumi Lestari Sejahtera pada tahun 2019 dengan waktu sepuluh bulan pemeliharaan menghasilkan pendapatan bersih sebesar Rp45.439.050. dengan biaya produksi sebesar Rp.243.910.950.-serta penerimaan sebesar Rp.289.350.000.- 2. Prospek  usaha peternakan Ayam Petelur Bumi Lestari Sejahtera, di Desa Lalobao, Kecamatan Andoolo, Kabupaten Konawe Selatan yang diperoleh dengan pendapatan bersih sebesar Rp 45.439.050.- membuktikan bahwa usaha ini layak untuk dijalankan Kata Kunci : Analisis Pendapatan, Usaha Ternak, Bumi Lestari Sejahtera
这项研究的目的是确定养鸡农民的收入,他们的鸡蛋品种是可持续的。所使用的研究方法是对地球农场繁荣和雇员的所有者的描述和确定。至于所使用的数据收集技术,则是观察和采访。这项研究表明可持续经营的养鸡场在2019年繁荣,经过10个月的维护,创造了相当于rp45,439,050英镑的净收入。生产成本为243910950卢比。-还有收入28935万卢比。- 2。南科纳威区拉鲁巴村安杜洛养鸡业有望繁荣。-证明这个企业值得执行关键字:收入分析、畜牧业、可持续发展的地球
{"title":"ANALISIS PENDAPATAN USAHA TERNAK AYAM RAS PETELUR COKELAT (HIBRIDA) (Studi Pada Usaha Bumi Lestari Sejahtera, Desa Lalobao, Kecamatan Andoolo, Kabupaten Konawe Selatan)","authors":"Isran Muse, Akhyar Abdullah, N. Nurjannah","doi":"10.52423/bujab.v5i1.12387","DOIUrl":"https://doi.org/10.52423/bujab.v5i1.12387","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pendapatan  peternak ayam ras petelur Bumi Lestari Sejahtera. Metode penelitian yang digunakan adalah secara deskriptif dan penentuan informan pemilik pada peternakan Bumi Lestari Sejahtera dan karyawan. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan adalahPengamatan dan Wawancara. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1. Peternakan ayam ras petelur Bumi Lestari Sejahtera pada tahun 2019 dengan waktu sepuluh bulan pemeliharaan menghasilkan pendapatan bersih sebesar Rp45.439.050. dengan biaya produksi sebesar Rp.243.910.950.-serta penerimaan sebesar Rp.289.350.000.- 2. Prospek  usaha peternakan Ayam Petelur Bumi Lestari Sejahtera, di Desa Lalobao, Kecamatan Andoolo, Kabupaten Konawe Selatan yang diperoleh dengan pendapatan bersih sebesar Rp 45.439.050.- membuktikan bahwa usaha ini layak untuk dijalankan Kata Kunci : Analisis Pendapatan, Usaha Ternak, Bumi Lestari Sejahtera","PeriodicalId":151275,"journal":{"name":"Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis","volume":"116 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-04-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130076326","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
PENGARUH FINANCIAL ATTITUDE DAN FINANCIAL KNOWLEDGE TERHADAP FINANCIAL MANAGEMENT BEHAVIOR PADA MAHASISWA BERINVESTASI 彭家鲁的财务态度、财务知识、财务管理行为、投资行为
Pub Date : 2020-04-28 DOI: 10.52423/bujab.v5i1.12404
Jannati Tangngisalu
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Financial Attitude dan Financial Knowledge berpengaruh terhadap Financial Management Behavior pada Mahasiswa yang Berinvestasi di Galeri Investasi STIEM Bongaya. Pengumpulan data menggunakan teknik purposive sampling. Populasinya adalah seluruh Mahasiwa yang Berinvestasi di Galeri Investasi STIEM Bongaya, sedangkan sampel yang diambil berjumlah 65 responden. Hasil kuisioner tersebut telah diuji validitas dan realibilitasnya, juga telah diuji asumsi klasik berupa asumsi normalitas dan asumsi heterokedastisitasnya. Metode analisis data menggunakan teknik regresi berganda.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Financial Attitude berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Financial Management Behavior sedangkan Financial Knowledge berpengaruh positif dan signifikan terhadap Financial Management Behavior. Kata kunci : Financial Attitude, Financial Knowledge dan Financial Management Behavior.
这项研究的目的是确定金融态度和金融知识是否会影响投资斯蒂姆·邦加亚(STIEM Bongaya)投资画廊的学生的财务管理行为。数据收集使用采样技术。该公司的人口是投资回购回收率为65人的一组样本。该问卷的调查结果已验证其有效性和现实,也验证了其规范假设和异质假设的经典假设。使用多种回归技术进行数据分析的方法。研究结果表明,“金融态度”对金融管理行为具有积极和不重要的影响,而“金融知识”则对金融管理行为具有积极和重要的影响。关键词:金融态度、金融知识和金融管理行为。
{"title":"PENGARUH FINANCIAL ATTITUDE DAN FINANCIAL KNOWLEDGE TERHADAP FINANCIAL MANAGEMENT BEHAVIOR PADA MAHASISWA BERINVESTASI","authors":"Jannati Tangngisalu","doi":"10.52423/bujab.v5i1.12404","DOIUrl":"https://doi.org/10.52423/bujab.v5i1.12404","url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Financial Attitude dan Financial Knowledge berpengaruh terhadap Financial Management Behavior pada Mahasiswa yang Berinvestasi di Galeri Investasi STIEM Bongaya. Pengumpulan data menggunakan teknik purposive sampling. Populasinya adalah seluruh Mahasiwa yang Berinvestasi di Galeri Investasi STIEM Bongaya, sedangkan sampel yang diambil berjumlah 65 responden. Hasil kuisioner tersebut telah diuji validitas dan realibilitasnya, juga telah diuji asumsi klasik berupa asumsi normalitas dan asumsi heterokedastisitasnya. Metode analisis data menggunakan teknik regresi berganda.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Financial Attitude berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Financial Management Behavior sedangkan Financial Knowledge berpengaruh positif dan signifikan terhadap Financial Management Behavior. Kata kunci : Financial Attitude, Financial Knowledge dan Financial Management Behavior.","PeriodicalId":151275,"journal":{"name":"Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis","volume":"23 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-04-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132278850","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 1
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN JASA TRANSPORTASI ONLINE GRABCAR PADA MAHASISWA JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS UHO 分析UHO工商管理专业学生的在线运输服务消费者满意度
Pub Date : 2020-04-28 DOI: 10.52423/bujab.v5i1.12391
Hardiyanto Hardiyanto, Makmur Kambolong, Liwaul Liwaul
 Penelitian ini berjutuan mengidentifikasi dan mendeskripsikan kepuasan konsumen Jasa Transportasi Online GrabCarpada Mahasiswa Jurusan Administrasi Bisnis Universitas Halu Oleo, dengan teknik pengumpulan data dilakukan dengan Observasi, Studi Pustaka,  Wawancara dan Dokumentasi. Data diperoleh dengan menjadikan sepuluh(10) orang informan mahasiswa yang perna menggunakan jasa GrabCar dan tiga (3) orang driver GrabCar. Analisis data menggunakan Deskriptif Kualitatif dimulai dari pengumpulan data, perbandingan data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan atau Ferivikasi selanjutnya diinterperstasikan untuk memberi kesimpulan. Kepuasan konsumen transportasi Online GrabCardi jurusan Administrasi Bisnis berdasarkan indikator Kualitas produk, Harga, Kualitas Pelayanan dan Emosional dapat disimpulkan sebagai berikut: a)Prespektif kualitas prodak, GrabCar menjadi produk yang diunggulkan oleh konsumen,. b)Prespektif kualitas pelayanan, driver GrabCardalam memeberikan pelayanan masih terbilang variatif. c)Prespektif harga, GrabCar telah memberikan harga yang sesuai dengan harpan konsumen. d)Prespektif emosional, konsumen terlihat pedeh dan percaya diri ketika menggunakan jasa GrabCar. Sehinggar hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara keseluruhan konsumen merasa puas dengan layanan yang diberikan oleh  GrabCar, namun ada beberapa catatan yang harus diperhatikan pada kualitas pelayanan seperti sikap dan ketepatan waktu driver dalam menjemput konsumen dan mengantar konsumen. Kata Kunci : Kepuasan Konsumen
这项研究的目的是识别和描述在线运输服务消费者满意度,并描述Halu Oleo大学工商管理专业的学生,通过观察、库研究、采访和文档进行的数据收集技术。数据包括10个(10)学生告密者使用GrabCar服务和3个(3)司机GrabCar。从数据收集、数据比较、数据演示以及随后的推断或结语对结果进行分析。工商管理专业的在线运输消费者满意度可以根据产品质量、价格、服务质量和情感质量指标得出以下结论:b)对服务质量的展望,grabcardi提供服务的驱动程序仍存在变量。c)从价格的角度来看,GrabCar提供了与消费者需求相匹配的价格。d)在使用GrabCar服务时,消费者在情绪和自我反省方面表现出自信。根据这项研究的结果,总的来说,消费者对GrabCar提供的服务感到满意,但在服务质量上,如司机在接消费者和护送消费者时的态度和准时,需要注意一些记录。关键词:消费者满意度
{"title":"ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN JASA TRANSPORTASI ONLINE GRABCAR PADA MAHASISWA JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS UHO","authors":"Hardiyanto Hardiyanto, Makmur Kambolong, Liwaul Liwaul","doi":"10.52423/bujab.v5i1.12391","DOIUrl":"https://doi.org/10.52423/bujab.v5i1.12391","url":null,"abstract":" Penelitian ini berjutuan mengidentifikasi dan mendeskripsikan kepuasan konsumen Jasa Transportasi Online GrabCarpada Mahasiswa Jurusan Administrasi Bisnis Universitas Halu Oleo, dengan teknik pengumpulan data dilakukan dengan Observasi, Studi Pustaka,  Wawancara dan Dokumentasi. Data diperoleh dengan menjadikan sepuluh(10) orang informan mahasiswa yang perna menggunakan jasa GrabCar dan tiga (3) orang driver GrabCar. Analisis data menggunakan Deskriptif Kualitatif dimulai dari pengumpulan data, perbandingan data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan atau Ferivikasi selanjutnya diinterperstasikan untuk memberi kesimpulan. Kepuasan konsumen transportasi Online GrabCardi jurusan Administrasi Bisnis berdasarkan indikator Kualitas produk, Harga, Kualitas Pelayanan dan Emosional dapat disimpulkan sebagai berikut: a)Prespektif kualitas prodak, GrabCar menjadi produk yang diunggulkan oleh konsumen,. b)Prespektif kualitas pelayanan, driver GrabCardalam memeberikan pelayanan masih terbilang variatif. c)Prespektif harga, GrabCar telah memberikan harga yang sesuai dengan harpan konsumen. d)Prespektif emosional, konsumen terlihat pedeh dan percaya diri ketika menggunakan jasa GrabCar. Sehinggar hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara keseluruhan konsumen merasa puas dengan layanan yang diberikan oleh  GrabCar, namun ada beberapa catatan yang harus diperhatikan pada kualitas pelayanan seperti sikap dan ketepatan waktu driver dalam menjemput konsumen dan mengantar konsumen. Kata Kunci : Kepuasan Konsumen","PeriodicalId":151275,"journal":{"name":"Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis","volume":"3 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-04-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"125363690","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
期刊
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
全部 Acc. Chem. Res. ACS Applied Bio Materials ACS Appl. Electron. Mater. ACS Appl. Energy Mater. ACS Appl. Mater. Interfaces ACS Appl. Nano Mater. ACS Appl. Polym. Mater. ACS BIOMATER-SCI ENG ACS Catal. ACS Cent. Sci. ACS Chem. Biol. ACS Chemical Health & Safety ACS Chem. Neurosci. ACS Comb. Sci. ACS Earth Space Chem. ACS Energy Lett. ACS Infect. Dis. ACS Macro Lett. ACS Mater. Lett. ACS Med. Chem. Lett. ACS Nano ACS Omega ACS Photonics ACS Sens. ACS Sustainable Chem. Eng. ACS Synth. Biol. Anal. Chem. BIOCHEMISTRY-US Bioconjugate Chem. BIOMACROMOLECULES Chem. Res. Toxicol. Chem. Rev. Chem. Mater. CRYST GROWTH DES ENERG FUEL Environ. Sci. Technol. Environ. Sci. Technol. Lett. Eur. J. Inorg. Chem. IND ENG CHEM RES Inorg. Chem. J. Agric. Food. Chem. J. Chem. Eng. Data J. Chem. Educ. J. Chem. Inf. Model. J. Chem. Theory Comput. J. Med. Chem. J. Nat. Prod. J PROTEOME RES J. Am. Chem. Soc. LANGMUIR MACROMOLECULES Mol. Pharmaceutics Nano Lett. Org. Lett. ORG PROCESS RES DEV ORGANOMETALLICS J. Org. Chem. J. Phys. Chem. J. Phys. Chem. A J. Phys. Chem. B J. Phys. Chem. C J. Phys. Chem. Lett. Analyst Anal. Methods Biomater. Sci. Catal. Sci. Technol. Chem. Commun. Chem. Soc. Rev. CHEM EDUC RES PRACT CRYSTENGCOMM Dalton Trans. Energy Environ. Sci. ENVIRON SCI-NANO ENVIRON SCI-PROC IMP ENVIRON SCI-WAT RES Faraday Discuss. Food Funct. Green Chem. Inorg. Chem. Front. Integr. Biol. J. Anal. At. Spectrom. J. Mater. Chem. A J. Mater. Chem. B J. Mater. Chem. C Lab Chip Mater. Chem. Front. Mater. Horiz. MEDCHEMCOMM Metallomics Mol. Biosyst. Mol. Syst. Des. Eng. Nanoscale Nanoscale Horiz. Nat. Prod. Rep. New J. Chem. Org. Biomol. Chem. Org. Chem. Front. PHOTOCH PHOTOBIO SCI PCCP Polym. Chem.
×
引用
GB/T 7714-2015
复制
MLA
复制
APA
复制
导出至
BibTeX EndNote RefMan NoteFirst NoteExpress
×
0
微信
客服QQ
Book学术公众号 扫码关注我们
反馈
×
意见反馈
请填写您的意见或建议
请填写您的手机或邮箱
×
提示
您的信息不完整,为了账户安全,请先补充。
现在去补充
×
提示
您因"违规操作"
具体请查看互助需知
我知道了
×
提示
现在去查看 取消
×
提示
确定
Book学术官方微信
Book学术文献互助
Book学术文献互助群
群 号:481959085
Book学术
文献互助 智能选刊 最新文献 互助须知 联系我们:info@booksci.cn
Book学术提供免费学术资源搜索服务,方便国内外学者检索中英文文献。致力于提供最便捷和优质的服务体验。
Copyright © 2023 Book学术 All rights reserved.
ghs 京公网安备 11010802042870号 京ICP备2023020795号-1