Eduardo Lima Leite Nascimento, Maria Cristina Marino Calvo, S. Ensslin, Sandra Mara Iesbik Valmorbida
O objetivo deste estudo é analisar as características das publicações internacionais na temática avaliação do desempenho hospitalar (ADH), por meio de um fragmento da literatura, na busca de geração de conhecimento, identificação de lacunas e possibilidade de contribuições. Esta pesquisa utiliza uma abordagem qualitativa e o instrumento selecionado para identificar e selecionar o fragmento de literatura para análise e reflexão foi o Knowledge Development Process – Constructivist (ProKnow-C). O portfólio bibliográfico com 43 artigos identificou os autores e os núcleos de pesquisas de destaque e os periódicos com maior número de publicações. Quanto aos métodos mais utilizados na ADH, destacam-se os que se baseiam na teoria das fronteiras Eficientes, classificados como: Data Envelopment Analysis (DEA - 53,85%), Stochastic Frontier Analysis (SFA - 12,82%), comparação entre DEA e SFA (7,69%) e Partinal Frontier Analysis (2,56%). Quanto ao emprego ou dimensões analisadas, 38,46% dos artigos destinam-se aos gestores. A partir das análises geradas foi possível identificar lacunas, referentes a mecanismos de avaliação do desempenho voltados para as dimensões que extrapolem as métricas. Para geração e aplicação de conhecimento nesta área, sugere-se a adequação da ADH as especificidades destas organizações, considerando o ambiente e a finalidade do sistema ao qual se insere.
{"title":"Evolução e características da avaliação do desempenho hospitalar: uma revisão de literatura","authors":"Eduardo Lima Leite Nascimento, Maria Cristina Marino Calvo, S. Ensslin, Sandra Mara Iesbik Valmorbida","doi":"10.5585/rgss.v9i3.14768","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/rgss.v9i3.14768","url":null,"abstract":"O objetivo deste estudo é analisar as características das publicações internacionais na temática avaliação do desempenho hospitalar (ADH), por meio de um fragmento da literatura, na busca de geração de conhecimento, identificação de lacunas e possibilidade de contribuições. Esta pesquisa utiliza uma abordagem qualitativa e o instrumento selecionado para identificar e selecionar o fragmento de literatura para análise e reflexão foi o Knowledge Development Process – Constructivist (ProKnow-C). O portfólio bibliográfico com 43 artigos identificou os autores e os núcleos de pesquisas de destaque e os periódicos com maior número de publicações. Quanto aos métodos mais utilizados na ADH, destacam-se os que se baseiam na teoria das fronteiras Eficientes, classificados como: Data Envelopment Analysis (DEA - 53,85%), Stochastic Frontier Analysis (SFA - 12,82%), comparação entre DEA e SFA (7,69%) e Partinal Frontier Analysis (2,56%). Quanto ao emprego ou dimensões analisadas, 38,46% dos artigos destinam-se aos gestores. A partir das análises geradas foi possível identificar lacunas, referentes a mecanismos de avaliação do desempenho voltados para as dimensões que extrapolem as métricas. Para geração e aplicação de conhecimento nesta área, sugere-se a adequação da ADH as especificidades destas organizações, considerando o ambiente e a finalidade do sistema ao qual se insere.","PeriodicalId":41211,"journal":{"name":"Revista de Gestao em Sistemas de Saude-RGSS","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.1,"publicationDate":"2020-10-22","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"47310246","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Daiane Sousa Melo, Mariane Helen de Oliveira, Marcelo Geovane Perseguino
The matrix support methodology has presented evidence of its positive contribution to the resolution of Primary Care and the Multiprofessional Health Residency (MHR) programs meet this proposal by enabling professionals to act in an interdisciplinary way in health management. This study aimed to identify tools for matrix support oriented in the literature and analyze barriers and facilitators in the incorporation of these tools in an RMS program. A qualitative research with descriptive design and of single case study was conducted. This study included an integrative bibliographical review on the topic of tools for matrix support, and it used a participant observation technique to collect data from the case, which were analyzed searching for meaning between theory and concrete phenomena, barriers, and facilitators. The results identified eight matrix support tools recognized in the literature, all of which were incorporated into the observed MHR program's interdisciplinary activities. The main barriers and facilitators for the effective incorporation of the work routine tools were related to available workload, infrastructure, team profile, and presence of an active preceptor. Greater challenges were observed in achieving matrix support in the Primary Care Health Unit when compared to the activities carried out within the institution coordinating the program. We considered that exercising matrix support according to its proposal has been a challenge; however, professional qualification through MHR programs with an emphasis on the Family Health Strategy is a successful intersectoral initiative and has the potential to promote the implementation of the matrix support as a methodology of work in Primary Care.
{"title":"Análise da incorporação de ferramentas para o apoio matricial em um programa de residência multiprofissional em saúde.","authors":"Daiane Sousa Melo, Mariane Helen de Oliveira, Marcelo Geovane Perseguino","doi":"10.5585/rgss.v9i3.16970","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/rgss.v9i3.16970","url":null,"abstract":"The matrix support methodology has presented evidence of its positive contribution to the resolution of Primary Care and the Multiprofessional Health Residency (MHR) programs meet this proposal by enabling professionals to act in an interdisciplinary way in health management. This study aimed to identify tools for matrix support oriented in the literature and analyze barriers and facilitators in the incorporation of these tools in an RMS program. A qualitative research with descriptive design and of single case study was conducted. This study included an integrative bibliographical review on the topic of tools for matrix support, and it used a participant observation technique to collect data from the case, which were analyzed searching for meaning between theory and concrete phenomena, barriers, and facilitators. The results identified eight matrix support tools recognized in the literature, all of which were incorporated into the observed MHR program's interdisciplinary activities. The main barriers and facilitators for the effective incorporation of the work routine tools were related to available workload, infrastructure, team profile, and presence of an active preceptor. Greater challenges were observed in achieving matrix support in the Primary Care Health Unit when compared to the activities carried out within the institution coordinating the program. We considered that exercising matrix support according to its proposal has been a challenge; however, professional qualification through MHR programs with an emphasis on the Family Health Strategy is a successful intersectoral initiative and has the potential to promote the implementation of the matrix support as a methodology of work in Primary Care.","PeriodicalId":41211,"journal":{"name":"Revista de Gestao em Sistemas de Saude-RGSS","volume":"9 1","pages":"535-553"},"PeriodicalIF":0.1,"publicationDate":"2020-10-22","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70899145","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
A gestao de leitos tem se mostrado como uma estrategia para gerir os leitos hospitalares de forma equânime e transparente (Brasil, 2017). O objetivo do presente estudo foi avaliar o grau de implantacao do Nucleo de Gestao de Leitos de um Hospital Publico do Distrito Federal atraves da analise de estrutura, processo e resultados e apresentar a percepcao dos profissionais do nucleo em relacao ao seu funcionamento. Os resultados mostram um grau de implementacao incipiente (28,5%) com Taxas de Ocupacao e Tempo Medio de Permanencia abaixo do preconizado, um processo de trabalho sem desfecho comum, e a percepcao dos profissionais de que nao tem autonomia para tomar decisoes referentes aos leitos. Este estudo de caso nos da luz sobre como a gestao de leitos esta acontecendo em um hospital publico e permite refletir sobre as limitacoes que impedem que o trabalho seja executado em sua totalidade. Mesmo que haja profissionais comprometidos, e preciso considerar as esferas de poder que interferem na tomada de decisoes e execucao do trabalho.
床位管理已被证明是一种以公平和透明的方式管理医院床位的战略（巴西，2017）。本研究的目的是通过对结构、过程和结果的分析，评估联邦区公立医院Nucleo de Gestao de Leitos的实施程度，并呈现专业人员对Nucleo功能的看法。结果显示，在职业率和平均入住时间低于建议的情况下，实施程度处于初期（28.5%），这是一个没有共同结果的工作过程，专业人员认为他们没有自主权做出床位决定。这项案例研究揭示了公立医院的床位管理是如何进行的，并使我们能够反思阻碍全面开展工作的局限性。即使有敬业的专业人士，也有必要考虑干扰决策和工作执行的权力范围。
{"title":"Avaliação por triangulação de métodos de um núcleo de gestão de leitos em um hospital público do Distrito Federal","authors":"Bárbara De Paula Oliveira, R. Bittencourt","doi":"10.5585/rgss.v9i3.16809","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/rgss.v9i3.16809","url":null,"abstract":"A gestao de leitos tem se mostrado como uma estrategia para gerir os leitos hospitalares de forma equânime e transparente (Brasil, 2017). O objetivo do presente estudo foi avaliar o grau de implantacao do Nucleo de Gestao de Leitos de um Hospital Publico do Distrito Federal atraves da analise de estrutura, processo e resultados e apresentar a percepcao dos profissionais do nucleo em relacao ao seu funcionamento. Os resultados mostram um grau de implementacao incipiente (28,5%) com Taxas de Ocupacao e Tempo Medio de Permanencia abaixo do preconizado, um processo de trabalho sem desfecho comum, e a percepcao dos profissionais de que nao tem autonomia para tomar decisoes referentes aos leitos. Este estudo de caso nos da luz sobre como a gestao de leitos esta acontecendo em um hospital publico e permite refletir sobre as limitacoes que impedem que o trabalho seja executado em sua totalidade. Mesmo que haja profissionais comprometidos, e preciso considerar as esferas de poder que interferem na tomada de decisoes e execucao do trabalho.","PeriodicalId":41211,"journal":{"name":"Revista de Gestao em Sistemas de Saude-RGSS","volume":"9 1","pages":"406-432"},"PeriodicalIF":0.1,"publicationDate":"2020-10-22","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"48957744","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
The aim of this study is to evaluate, through the systemic approach, quality indicators of the Brazilian Public Health System. The Public Health System represents a system that transforms supplies into specialized assets to attend its user’s healthcare needs. This is a descriptive research based on quantitative and secondary data. The instrument used was an adaptation of the Unified Health System’s Monitoring and Evaluation Panel, which divides indicators into inputs, processes and outputs. To complement the panel, values were searched which would serve as official parameters for quality assessment for all indicators. The main results indicate that, of the 17 indicators, only seven (7) meet the quality criteria, one (1) being of inputs, three (3) of processes and three (3) of outputs. Lastly, although the demands (inputs) aren’t being supplied with quality, the result indicators show that the transformed inputs can positively impact the healthcare assistance of the population.
{"title":"Qualidade da saúde no brasil: um retrato do seu desempenho baseado na abordagem sistêmica","authors":"Evelyn de Britto Dutra, Vanessa Cabral Gomes","doi":"10.5585/rgss.v9i3.17257","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/rgss.v9i3.17257","url":null,"abstract":"The aim of this study is to evaluate, through the systemic approach, quality indicators of the Brazilian Public Health System. The Public Health System represents a system that transforms supplies into specialized assets to attend its user’s healthcare needs. This is a descriptive research based on quantitative and secondary data. The instrument used was an adaptation of the Unified Health System’s Monitoring and Evaluation Panel, which divides indicators into inputs, processes and outputs. To complement the panel, values were searched which would serve as official parameters for quality assessment for all indicators. The main results indicate that, of the 17 indicators, only seven (7) meet the quality criteria, one (1) being of inputs, three (3) of processes and three (3) of outputs. Lastly, although the demands (inputs) aren’t being supplied with quality, the result indicators show that the transformed inputs can positively impact the healthcare assistance of the population.","PeriodicalId":41211,"journal":{"name":"Revista de Gestao em Sistemas de Saude-RGSS","volume":"9 1","pages":"554-577"},"PeriodicalIF":0.1,"publicationDate":"2020-10-22","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70899339","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Garantias constitucionais são constantemente ameaçadas, evidenciando conflitos de agência entre governo e cidadãos. Buscando maior eficiência e efetividade na gestão dos hospitais universitários federais foi criada a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH). O objetivo do estudo foi avaliar a evolução quantitativa dos resultados em termos de aumento dos serviços ofertados aos usuários do SUS por meio da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares, com relação ao Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Paraná (HC/UFPR). Trata-se de uma pesquisa exploratória, descritiva, bibliográfica e documental, com abordagem quantitativa. Neste estudo, a EBSERH não se materializou em um processo de privatização dos hospitais universitários federais, conforme alguns autores defenderam. Contudo, apesar dos resultados favoráveis em quadro de pessoal, leitos de UTI, taxa de ocupação e média de permanência, o teste de Mann-Whitney mostrou que a variação de internações, consultas e exames, antes e depois da EBSERH, não foi estatisticamente significante.
{"title":"Empresa brasileira de serviços hospitalares: resultados para usuários da gestão de política pública na área da saúde","authors":"J. C. Sales, Blênio César Severo Peixe","doi":"10.5585/rgss.v9i2.16399","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/rgss.v9i2.16399","url":null,"abstract":"Garantias constitucionais são constantemente ameaçadas, evidenciando conflitos de agência entre governo e cidadãos. Buscando maior eficiência e efetividade na gestão dos hospitais universitários federais foi criada a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH). O objetivo do estudo foi avaliar a evolução quantitativa dos resultados em termos de aumento dos serviços ofertados aos usuários do SUS por meio da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares, com relação ao Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Paraná (HC/UFPR). Trata-se de uma pesquisa exploratória, descritiva, bibliográfica e documental, com abordagem quantitativa. Neste estudo, a EBSERH não se materializou em um processo de privatização dos hospitais universitários federais, conforme alguns autores defenderam. Contudo, apesar dos resultados favoráveis em quadro de pessoal, leitos de UTI, taxa de ocupação e média de permanência, o teste de Mann-Whitney mostrou que a variação de internações, consultas e exames, antes e depois da EBSERH, não foi estatisticamente significante.","PeriodicalId":41211,"journal":{"name":"Revista de Gestao em Sistemas de Saude-RGSS","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.1,"publicationDate":"2020-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70899089","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Sergio Valter Blümke, Cleber Cervi, Adriane Cervi Blümke
Internal communication has a positive impact on job satisfaction and employees’ commitment to the organization. However, little has been discussed about its positive and negative impacts in hospital organizations. This study aims to analyze how hospital employees evaluate the internal communication strategies and how internal communication affects employees’ feeling of pride in belonging to the organization. This case study was carried out in a philanthropic hospital organization in a city in the central region of Rio Grande do Sul. It consisted of the application of a questionnaire to 89 employees, in loco observations and analysis of the organization's internal documents. It was observed that the hospital has few formal internal communication channels, centralized management, and predominantly vertical communication flows, which obey a hierarchy. The results have evidenced that the evaluation of internal communication strategies depends on the gender and the education level of the employee. In addition, employees showed more pride in belonging to the organization whenever it valued their spontaneous manifestations and when the communication process promoted integration among sectors.
{"title":"Diminuindo barreiras organizacionais a comunicação interna como estratégia de gestão hospitalar","authors":"Sergio Valter Blümke, Cleber Cervi, Adriane Cervi Blümke","doi":"10.5585/rgss.v9i2.14332","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/rgss.v9i2.14332","url":null,"abstract":"Internal communication has a positive impact on job satisfaction and employees’ commitment to the organization. However, little has been discussed about its positive and negative impacts in hospital organizations. This study aims to analyze how hospital employees evaluate the internal communication strategies and how internal communication affects employees’ feeling of pride in belonging to the organization. This case study was carried out in a philanthropic hospital organization in a city in the central region of Rio Grande do Sul. It consisted of the application of a questionnaire to 89 employees, in loco observations and analysis of the organization's internal documents. It was observed that the hospital has few formal internal communication channels, centralized management, and predominantly vertical communication flows, which obey a hierarchy. The results have evidenced that the evaluation of internal communication strategies depends on the gender and the education level of the employee. In addition, employees showed more pride in belonging to the organization whenever it valued their spontaneous manifestations and when the communication process promoted integration among sectors.","PeriodicalId":41211,"journal":{"name":"Revista de Gestao em Sistemas de Saude-RGSS","volume":"9 1","pages":"173-192"},"PeriodicalIF":0.1,"publicationDate":"2020-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70898717","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
A manufatura enxuta surgiu como uma evolução aos sistemas tradicionais de gestão da produção, em meio à crise que assolava o Japão e então exigia das empresas daquele país que enxugassem seus gastos e otimizassem seus custos. Uma ferramenta inicial para a implantação da manufatura enxuta em qualquer empresa é o mapeamento do fluxo do valor. Com base na grande importância e aplicabilidade da manufatura enxuta com auxílio do mapeamento do fluxo de valor em ambientes industriais é que surgiu a questão de pesquisa: a aplicação do mapeamento do fluxo de valor em hospitais pode trazer resultados positivos como trouxe para as indústrias? Por isto, o objetivo principal desta pesquisa é analisar o ambiente produtivo de um hospital universitário, como estudo de caso, identificar gargalos e desperdícios através do mapeamento do fluxo de valor atual, e propor melhorias com o auxílio do mapeamento do fluxo de valor futuro. Os resultados esperados após a implantação das melhorias propostas é redução do lead time total (tempo em que o paciente passa dentro das dependências do hospital), redução de desperdícios, melhor gestão à vista, e maior comprometimento de todos os envolvidos direta e indiretamente no processo. Essa pesquisa, em sua metodologia, é classificada como exploratória, qualitativa, e utilizou de revisão bibliográfica e estudo de caso para validação do teor pesquisado e potencialidade de aplicação em ambientes hospitalares.
{"title":"Value Stream Mapping as Lean Healthcare's tool to see wastes and improvement points: the case of the Emergency Care of a University Hospital","authors":"Wagner Cardoso","doi":"10.5585/rgss.v8i2.17690","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/rgss.v8i2.17690","url":null,"abstract":"A manufatura enxuta surgiu como uma evolução aos sistemas tradicionais de gestão da produção, em meio à crise que assolava o Japão e então exigia das empresas daquele país que enxugassem seus gastos e otimizassem seus custos. Uma ferramenta inicial para a implantação da manufatura enxuta em qualquer empresa é o mapeamento do fluxo do valor. Com base na grande importância e aplicabilidade da manufatura enxuta com auxílio do mapeamento do fluxo de valor em ambientes industriais é que surgiu a questão de pesquisa: a aplicação do mapeamento do fluxo de valor em hospitais pode trazer resultados positivos como trouxe para as indústrias? Por isto, o objetivo principal desta pesquisa é analisar o ambiente produtivo de um hospital universitário, como estudo de caso, identificar gargalos e desperdícios através do mapeamento do fluxo de valor atual, e propor melhorias com o auxílio do mapeamento do fluxo de valor futuro. Os resultados esperados após a implantação das melhorias propostas é redução do lead time total (tempo em que o paciente passa dentro das dependências do hospital), redução de desperdícios, melhor gestão à vista, e maior comprometimento de todos os envolvidos direta e indiretamente no processo. Essa pesquisa, em sua metodologia, é classificada como exploratória, qualitativa, e utilizou de revisão bibliográfica e estudo de caso para validação do teor pesquisado e potencialidade de aplicação em ambientes hospitalares. ","PeriodicalId":41211,"journal":{"name":"Revista de Gestao em Sistemas de Saude-RGSS","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.1,"publicationDate":"2020-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70898740","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Jaqueline Daniela de Oliveira Fonseca, Elisangela Martins de Sá, Fabrício Molica de Mendonça, Paulo Fernandes Sanches Junior
Este trabalho teve como objetivo propor opcoes de roteamento para distribuir materiais medico-hospitalares de um almoxarifado central para 21 hospitais no Estado de Minas Gerais. Trata-se de um estudo aplicado, de abordagem quantitativa, desenvolvido na Fundacao Hospitalar do Estado de Minas Gerais, a maior rede de hospitais publicos da America Latina. Dessa forma, foram testados alguns modelos para otimizar as entregas de tais itens as unidades. Buscou-se reduzir os custos da distribuicao, por meio da reducao das distâncias percorridas, quando utilizado mais de um veiculo, com diferentes capacidades. Foi implementada uma adaptacao do Problema do Caixeiro Viajante, por meio de rotas de entregas periodicas, no software IBM CPLEX, apresentando propostas de roteamento com variaveis com indice. Foram obtidas rotas utilizando mais de um veiculo, atendendo a todas as unidades, obedecendo aos quantitativos e as frequencias estipuladas pela organizacao. Ficou demonstrado que o roteamento com a adocao de veiculos com maior capacidade pode otimizar as entregas, reduzindo a quilometragem percorrida em 19%, aproximadamente. Ressalta-se a importância deste estudo por tratar de uma rede de hospitais, sendo este um diferencial dentro da literatura da area.
这项工作的目的是提出从中央仓库向米纳斯吉拉斯州21家医院分发医疗和医院材料的路线方案。这是一项应用研究，采用定量方法，由拉丁美洲最大的公立医院网络Fundacao Hospitalar do Estado de Minas Gerais开发。因此，我们测试了一些模型来优化这些项目的交付单元。当使用一辆以上不同容量的车辆时，我们试图通过减少行驶距离来降低分销成本。在IBM CPLEX软件中，通过定期交付路线实现了旅行推销员问题的适应，提出了带有索引变量的路由建议。根据组织规定的数量和频率，使用一辆以上的车辆获得所有单位的路线。研究表明，增加容量车辆的路线可以优化配送，减少约19%的里程。我们强调了这项研究的重要性，因为它涉及到医院网络，这是该领域文献中的一个差异。
{"title":"Otimização de rotas de entregas de materiais em uma rede hospitalar por meio do algoritmo do problema do caixeiro viajante","authors":"Jaqueline Daniela de Oliveira Fonseca, Elisangela Martins de Sá, Fabrício Molica de Mendonça, Paulo Fernandes Sanches Junior","doi":"10.5585/rgss.v9i2.16570","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/rgss.v9i2.16570","url":null,"abstract":"Este trabalho teve como objetivo propor opcoes de roteamento para distribuir materiais medico-hospitalares de um almoxarifado central para 21 hospitais no Estado de Minas Gerais. Trata-se de um estudo aplicado, de abordagem quantitativa, desenvolvido na Fundacao Hospitalar do Estado de Minas Gerais, a maior rede de hospitais publicos da America Latina. Dessa forma, foram testados alguns modelos para otimizar as entregas de tais itens as unidades. Buscou-se reduzir os custos da distribuicao, por meio da reducao das distâncias percorridas, quando utilizado mais de um veiculo, com diferentes capacidades. Foi implementada uma adaptacao do Problema do Caixeiro Viajante, por meio de rotas de entregas periodicas, no software IBM CPLEX, apresentando propostas de roteamento com variaveis com indice. Foram obtidas rotas utilizando mais de um veiculo, atendendo a todas as unidades, obedecendo aos quantitativos e as frequencias estipuladas pela organizacao. Ficou demonstrado que o roteamento com a adocao de veiculos com maior capacidade pode otimizar as entregas, reduzindo a quilometragem percorrida em 19%, aproximadamente. Ressalta-se a importância deste estudo por tratar de uma rede de hospitais, sendo este um diferencial dentro da literatura da area.","PeriodicalId":41211,"journal":{"name":"Revista de Gestao em Sistemas de Saude-RGSS","volume":"9 1","pages":"283-302"},"PeriodicalIF":0.1,"publicationDate":"2020-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70899117","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
The present article has the hospital hospitality management as its theme and its performed activities, in order to demonstrate its importance as a support in the hospital context, especially in the laundry. It aimed to analyze the Brazilian scientific production between in this area, from 2013 to 2018, through a bibliometric review. Through a bibliometrics review, it was noted that Lotka’s and Bradford’s Laws were not confirmed, while the Zipf’s Law was confirmed. As a result of the research, there are several areas of knowledge that deal with Hospital Hospitality Management with different approaches, namely: Nursing, Medicine, Nutrition, Psychology, Administration, Economics and Education. Topics such as humanization, transportation, laundry, sanitization, cleaning and hospital hospitality were addressed. It was possible to conclude that, despite the theme development, there are gaps mainly in the Hospital Hospitality Management of public hospitals.
{"title":"A Gestão de hotelaria hospitalar – revisão sistemática e bibliometria","authors":"A. M. Diniz, Janaína Maria Bueno","doi":"10.5585/rgss.v9i2.13278","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/rgss.v9i2.13278","url":null,"abstract":"The present article has the hospital hospitality management as its theme and its performed activities, in order to demonstrate its importance as a support in the hospital context, especially in the laundry. It aimed to analyze the Brazilian scientific production between in this area, from 2013 to 2018, through a bibliometric review. Through a bibliometrics review, it was noted that Lotka’s and Bradford’s Laws were not confirmed, while the Zipf’s Law was confirmed. As a result of the research, there are several areas of knowledge that deal with Hospital Hospitality Management with different approaches, namely: Nursing, Medicine, Nutrition, Psychology, Administration, Economics and Education. Topics such as humanization, transportation, laundry, sanitization, cleaning and hospital hospitality were addressed. It was possible to conclude that, despite the theme development, there are gaps mainly in the Hospital Hospitality Management of public hospitals.","PeriodicalId":41211,"journal":{"name":"Revista de Gestao em Sistemas de Saude-RGSS","volume":"9 1","pages":"241-268"},"PeriodicalIF":0.1,"publicationDate":"2020-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70898639","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Roberto Vilmar Satur, A. Bastos, Nelsio Rodrigues de Abreu
Apresenta resultados de uma pesquisa que buscou compreender o nivel de consciencia das pessoas sobre questoes de saude em geral, especialmente no que trata da sua propria autogestao em prol de sua saude, bem como sua satisfacao com os servicos profissionais recebidos. A amostra extraida inclui estudantes universitarios de instituicoes publicas e privadas da grande Joao Pessoa/PR, usuarios do sistema de saude publico e privado. A pesquisa foi qualiquantitativa, com pesquisa de campo e a amostra passou de 400 respondentes. Como principais resultados se pode observar que os respondentes tem consciencia da importância tanto de fazer sua autogestao em saude como de ter acesso a servicos de saude de qualidade. Todavia, percebeu-se que existe um grande gap de comprometimento pratico das pessoas como cocriadoras de seu cuidado em saude, bem como um grande gap apontando deficiencia nos servicos de saude prestados. Nao se percebeu grande diferenca de consciencia e comportamento entre usuarios do SUS comparado a usuarios de planos de saude privado. Igualmente ambos apontaram insatisfacao ( gap ) nos servicos de saude recebidos. Conclui-se que e urgente que os profissionais de saude e as instituicoes que trabalham com servicos de saude percebam que o usuario nao pode ser mais considerado um ser passivo e pacifico, e sim um ator ativo e que pode, em muito, ajudar na sua autogestao em saude, como corresponsavel pelo sua melhoria. Mas para isso ele precisa confiar e ter o respaldo dos prestadores de servicos de saude que lhe deem mais autonomia, seguranca e acompanhamento.
{"title":"Os serviços de saúde e a autogestão da saúde dos usuários de plano público e de plano privado","authors":"Roberto Vilmar Satur, A. Bastos, Nelsio Rodrigues de Abreu","doi":"10.5585/rgss.v9i2.14681","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/rgss.v9i2.14681","url":null,"abstract":"Apresenta resultados de uma pesquisa que buscou compreender o nivel de consciencia das pessoas sobre questoes de saude em geral, especialmente no que trata da sua propria autogestao em prol de sua saude, bem como sua satisfacao com os servicos profissionais recebidos. A amostra extraida inclui estudantes universitarios de instituicoes publicas e privadas da grande Joao Pessoa/PR, usuarios do sistema de saude publico e privado. A pesquisa foi qualiquantitativa, com pesquisa de campo e a amostra passou de 400 respondentes. Como principais resultados se pode observar que os respondentes tem consciencia da importância tanto de fazer sua autogestao em saude como de ter acesso a servicos de saude de qualidade. Todavia, percebeu-se que existe um grande gap de comprometimento pratico das pessoas como cocriadoras de seu cuidado em saude, bem como um grande gap apontando deficiencia nos servicos de saude prestados. Nao se percebeu grande diferenca de consciencia e comportamento entre usuarios do SUS comparado a usuarios de planos de saude privado. Igualmente ambos apontaram insatisfacao ( gap ) nos servicos de saude recebidos. Conclui-se que e urgente que os profissionais de saude e as instituicoes que trabalham com servicos de saude percebam que o usuario nao pode ser mais considerado um ser passivo e pacifico, e sim um ator ativo e que pode, em muito, ajudar na sua autogestao em saude, como corresponsavel pelo sua melhoria. Mas para isso ele precisa confiar e ter o respaldo dos prestadores de servicos de saude que lhe deem mais autonomia, seguranca e acompanhamento.","PeriodicalId":41211,"journal":{"name":"Revista de Gestao em Sistemas de Saude-RGSS","volume":"9 1","pages":"269-282"},"PeriodicalIF":0.1,"publicationDate":"2020-07-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70898951","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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