Pub Date : 2022-10-01DOI: 10.1177/07673701221128142
Ingrid Poncin, Wafa Hammedi, Caroline Lancelot-Miltgen
Depuis les travaux fondateurs d’Holbrook et Hirschman (1982), construire l’expérience est un enjeu majeur en marketing. Tout ce qui nous entoure s’accompagne d’une expérience et fait donc partie de ce qui nous rend humains (Gustafsson et Kristensson, 2020).La littérature a démontré les nombreux impacts positifs d’une expérience réussie sur des variables clés d’efficacité telles que la satisfaction, la fidélité ou, plus récemment, l’engagement du consommateur. Identifié comme un sujet recherche important depuis Fisk et al. (1993), il est remarquable que, près de 30 ans plus tard, l’étude de l’expérience suscite toujours autant d’intérêt et soit même revitalisée par les crises récentes et les développements technologiques toujours plus nombreux. Pour étudier l’expérience client, plusieurs courants coexistent aujourd’hui au sein d’une littérature qui ne cesse de se développer. En 2013 déjà, RAM consacrait un numéro spécial à l’expérience de shopping (Badot et Lemoine, 2013, Antéblian et al., 2013). Cependant, près de 10 ans plus tard, malgré un nombre croissant d’études, la recherche scientifique demeure fragmentée et contradictoire. La multiplication des articles traitant de l’expérience, dans différents domaines de recherche, a créé des fragmentations et des confusions théoriques (Becker et Jaakkola, 2020). Ces confusions et cette absence d’une vision unifiée réduisent l’efficacité de la recherche et la gestion de l’expérience (Law et al., 2010) rendant particulièrement complexe la mise en relation des différentes littératures et des différents points de vue. Cette situation est d’autant plus problématique qu’il est aujourd’hui indispensable que la recherche en marketing puisse communiquer plus facilement avec les autres domaines de recherche étudiant l’expérience. Cet enjeu de communication est crucial pour les chercheurs mais aussi pour les praticiens (De Keyser et al., 2020). En dépit de plusieurs articles phares (e.g.,Becker et Jaakkola, 2020 ; De Keyser et al., 2020 ; Lemon et Verhoef, 2016), qui ont contribué à mieux définir le concept d’expérience client, de nombreux travaux se sont accordés sur la difficulté à bien appréhender le construit dans toute sa complexité (Roederer 2012), et, peut-être davantage, à le mesurer de manière fiable et valide. Technologies, expériences, services et au-delà ! Plaidoyer pour développer la recherche sur les technologies, les expériences et les services
自从holbrook和Hirschman(1982)的创始工作以来，建立经验一直是市场营销的一个主要问题。我们周围的一切都伴随着一种体验，因此是使我们成为人类的一部分(Gustafsson和Kristensson, 2020)。文献表明，成功的体验对关键效率变量有许多积极的影响，如满意度、忠诚度，以及最近的消费者参与度。自Fisk等人(1993)以来，经验研究被确定为一个重要的研究课题，值得注意的是，近30年后，经验研究仍然引起如此多的兴趣，甚至被最近的危机和不断增加的技术发展所振兴。为了研究客户体验，在不断发展的文献中，有几种趋势并存。2013年，RAM专门发行了一期关于购物体验的特刊(Badot and Lemoine, 2013, anteblian et al.， 2013)。然而，近10年过去了，尽管研究越来越多，科学研究仍然支离破碎和矛盾。在不同的研究领域，关于实验的文章数量的增加造成了碎片化和理论混乱(Becker和Jaakkola, 2020)。这种混淆和缺乏统一的观点降低了研究和经验管理的效率(Law et al.， 2010)，使不同文献和观点之间的联系特别复杂。这种情况更加成问题，因为现在市场营销研究必须能够更容易地与其他研究领域的经验交流。这一沟通问题对研究人员和实践者都至关重要(de Keyser et al.， 2020)。尽管有几篇旗舰文章(如Becker和Jaakkola, 2020;De Keyser等人，2020;Lemon和Verhoef, 2016)，他们帮助更好地定义了客户体验的概念，许多研究一致认为，理解构建的所有复杂性是困难的(Roederer 2012)，也许更困难的是，以可靠和有效的方式衡量它。技术、体验、服务等等!倡导发展对技术、经验和服务的研究
{"title":"Technologies, expériences, services et au-delà ! Plaidoyer pour développer la recherche sur les technologies, les expériences et les services","authors":"Ingrid Poncin, Wafa Hammedi, Caroline Lancelot-Miltgen","doi":"10.1177/07673701221128142","DOIUrl":"https://doi.org/10.1177/07673701221128142","url":null,"abstract":"Depuis les travaux fondateurs d’Holbrook et Hirschman (1982), construire l’expérience est un enjeu majeur en marketing. Tout ce qui nous entoure s’accompagne d’une expérience et fait donc partie de ce qui nous rend humains (Gustafsson et Kristensson, 2020).La littérature a démontré les nombreux impacts positifs d’une expérience réussie sur des variables clés d’efficacité telles que la satisfaction, la fidélité ou, plus récemment, l’engagement du consommateur. Identifié comme un sujet recherche important depuis Fisk et al. (1993), il est remarquable que, près de 30 ans plus tard, l’étude de l’expérience suscite toujours autant d’intérêt et soit même revitalisée par les crises récentes et les développements technologiques toujours plus nombreux. Pour étudier l’expérience client, plusieurs courants coexistent aujourd’hui au sein d’une littérature qui ne cesse de se développer. En 2013 déjà, RAM consacrait un numéro spécial à l’expérience de shopping (Badot et Lemoine, 2013, Antéblian et al., 2013). Cependant, près de 10 ans plus tard, malgré un nombre croissant d’études, la recherche scientifique demeure fragmentée et contradictoire. La multiplication des articles traitant de l’expérience, dans différents domaines de recherche, a créé des fragmentations et des confusions théoriques (Becker et Jaakkola, 2020). Ces confusions et cette absence d’une vision unifiée réduisent l’efficacité de la recherche et la gestion de l’expérience (Law et al., 2010) rendant particulièrement complexe la mise en relation des différentes littératures et des différents points de vue. Cette situation est d’autant plus problématique qu’il est aujourd’hui indispensable que la recherche en marketing puisse communiquer plus facilement avec les autres domaines de recherche étudiant l’expérience. Cet enjeu de communication est crucial pour les chercheurs mais aussi pour les praticiens (De Keyser et al., 2020). En dépit de plusieurs articles phares (e.g.,Becker et Jaakkola, 2020 ; De Keyser et al., 2020 ; Lemon et Verhoef, 2016), qui ont contribué à mieux définir le concept d’expérience client, de nombreux travaux se sont accordés sur la difficulté à bien appréhender le construit dans toute sa complexité (Roederer 2012), et, peut-être davantage, à le mesurer de manière fiable et valide. Technologies, expériences, services et au-delà ! Plaidoyer pour développer la recherche sur les technologies, les expériences et les services","PeriodicalId":45672,"journal":{"name":"Recherche et Applications en Marketing-English Edition","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.8,"publicationDate":"2022-10-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"91210093","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-10-01DOI: 10.1177/07673701221127790
Amira Trabelsi-Zoghlami, Mourad Touzani, M. Abbes, A. Charfi
pour Les
对于
{"title":"Les composantes de l’expérience de consommation des joueurs en ligne : de la réalisation virtuelle à la virtualisation réelle","authors":"Amira Trabelsi-Zoghlami, Mourad Touzani, M. Abbes, A. Charfi","doi":"10.1177/07673701221127790","DOIUrl":"https://doi.org/10.1177/07673701221127790","url":null,"abstract":"pour Les","PeriodicalId":45672,"journal":{"name":"Recherche et Applications en Marketing-English Edition","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.8,"publicationDate":"2022-10-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"80534977","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-10-01DOI: 10.1177/07673701221124898
Hajer Bachouche, Ouidade Sabri
Au cours de la dernière décennie, de nombreuses marques internationales du secteur de la grande consommation comme Lay’s, Dop, Danette, Lindt et Clear ont adopté des stratégies d’empowerment des consommateurs, les déployant par le biais de plateformes dédiées, de sites web qu’elles hébergent ou encore via les réseaux sociaux. Célébrant cette année son 10ème anniversaire, la campagne “Do us a flavor” a permis d’enregistrer 22,5 millions de visites par semaine sur la page Facebook de la marque, et une augmentation moyenne des ventes de 12% (contre 3% espérés)1 pendant les 10 mois de la campagne. L’impact du statut participant ou non-participant des consommateurs sur l’évaluation des stratégies d’empowerment
在过去十年中,许多国际品牌Lay’s等大消费行业、Dop Danette Lindt,消费者和Clear已通过赋权战略的部署,通过专用平台,她们还纵容或通过社交媒体网站。今年是“Do us a flavor”活动成立10周年，该品牌的Facebook页面每周有2250万的点击量，在10个月的活动中，平均销售额增长了12%(而不是预期的3%)。消费者参与或非参与状态对赋权策略评估的影响
{"title":"L’impact du statut participant ou non-participant des consommateurs sur l’évaluation des stratégies d’empowerment","authors":"Hajer Bachouche, Ouidade Sabri","doi":"10.1177/07673701221124898","DOIUrl":"https://doi.org/10.1177/07673701221124898","url":null,"abstract":"Au cours de la dernière décennie, de nombreuses marques internationales du secteur de la grande consommation comme Lay’s, Dop, Danette, Lindt et Clear ont adopté des stratégies d’empowerment des consommateurs, les déployant par le biais de plateformes dédiées, de sites web qu’elles hébergent ou encore via les réseaux sociaux. Célébrant cette année son 10ème anniversaire, la campagne “Do us a flavor” a permis d’enregistrer 22,5 millions de visites par semaine sur la page Facebook de la marque, et une augmentation moyenne des ventes de 12% (contre 3% espérés)1 pendant les 10 mois de la campagne. L’impact du statut participant ou non-participant des consommateurs sur l’évaluation des stratégies d’empowerment","PeriodicalId":45672,"journal":{"name":"Recherche et Applications en Marketing-English Edition","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.8,"publicationDate":"2022-10-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"87411398","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-09-27DOI: 10.1177/07673701221124899
Xing Yang, M. Garnier
Les distributeurs accordent de plus en plus d’attention à l’expérience de shopping des consommateurs (Grewal et al., 2009). La création d’une expérience optimale pourrait donner aux entreprises un avantage décisif face aux concurrents et face au commerce électronique (Bagdare et Jain, 2013 ; Baker et al., 2002 ; Grewal et al., 2009). Cependant, les magasins physiques ont peu d’opportunités de se différencier (Terblanche, 2018). Pour créer et améliorer l’expérience en Repenser l’impact des technologies interactives sur l’expérience de distribution. Synthèse, approche conceptuelle et agenda de recherche
零售商越来越关注消费者的购物体验(Grewal et al.， 2009)。创造最佳体验可以给公司在竞争对手和电子商务方面带来决定性的优势(Bagdare and Jain, 2013;Baker等人，2002年;Grewal等人，2009)。然而，实体店几乎没有机会脱颖而出(Terblanche, 2018)。通过重新思考互动技术对分销体验的影响，创造和改善体验。综合、概念方法和研究议程
{"title":"Repenser l’impact des technologies interactives sur l’expérience de distribution. Synthèse, approche conceptuelle et agenda de recherche","authors":"Xing Yang, M. Garnier","doi":"10.1177/07673701221124899","DOIUrl":"https://doi.org/10.1177/07673701221124899","url":null,"abstract":"Les distributeurs accordent de plus en plus d’attention à l’expérience de shopping des consommateurs (Grewal et al., 2009). La création d’une expérience optimale pourrait donner aux entreprises un avantage décisif face aux concurrents et face au commerce électronique (Bagdare et Jain, 2013 ; Baker et al., 2002 ; Grewal et al., 2009). Cependant, les magasins physiques ont peu d’opportunités de se différencier (Terblanche, 2018). Pour créer et améliorer l’expérience en Repenser l’impact des technologies interactives sur l’expérience de distribution. Synthèse, approche conceptuelle et agenda de recherche","PeriodicalId":45672,"journal":{"name":"Recherche et Applications en Marketing-English Edition","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.8,"publicationDate":"2022-09-27","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"72656580","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-09-01DOI: 10.1177/20515707221128734
M. Dampérat, Eline Jongmans, Florence Jeannot, Tanguy Giuffrida
This research studies the online consumer experience and, more specifically, the role of design e-personalisation of e-commerce websites adapted to the needs of consumers with disabilities (perceptual, cognitive or physical). It examines the roles of ease of use and pleasure of use as explanatory mechanisms for the effects of design e-personalisation on e-commerce website reuse and positive word-of-mouth intentions. We propose an online consumer experience model based on perceived design e-personalisation and test it empirically with structural equations on a sample of 117 participants from a panel of French Internet users who are more than 55 years old and have disabilities. The results highlight a serial double mediation of design e-personalisation on reuse and word-of-mouth intentions via ease of use and pleasure of use.
{"title":"Studying the influence of e-personalisation on the online experience of consumers with disabilities: Ease of use as a source of pleasure","authors":"M. Dampérat, Eline Jongmans, Florence Jeannot, Tanguy Giuffrida","doi":"10.1177/20515707221128734","DOIUrl":"https://doi.org/10.1177/20515707221128734","url":null,"abstract":"This research studies the online consumer experience and, more specifically, the role of design e-personalisation of e-commerce websites adapted to the needs of consumers with disabilities (perceptual, cognitive or physical). It examines the roles of ease of use and pleasure of use as explanatory mechanisms for the effects of design e-personalisation on e-commerce website reuse and positive word-of-mouth intentions. We propose an online consumer experience model based on perceived design e-personalisation and test it empirically with structural equations on a sample of 117 participants from a panel of French Internet users who are more than 55 years old and have disabilities. The results highlight a serial double mediation of design e-personalisation on reuse and word-of-mouth intentions via ease of use and pleasure of use.","PeriodicalId":45672,"journal":{"name":"Recherche et Applications en Marketing-English Edition","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.8,"publicationDate":"2022-09-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"41816396","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-09-01DOI: 10.1177/20515707221136986
Ingrid Poncin, Wafa Hammedi, Caroline Lancelot-Miltgen
Since the seminal work of Holbrook and Hirschman (1982), building experience has been a major issue in marketing. Everything that surrounds us is accompanied by an experience and is therefore part of what makes us human (Gustafsson and Kristensson, 2020). The literature has demonstrated the numerous positive impacts of a successful experience on key efficiency variables such as satisfaction, loyalty or, more recently, consumer engagement. Identified as an important research topic since Fisk et al. (1993), it is still remarkable that the study of experiences continues to generate so much interest almost 30 years later and is even reinvigorated by recent crises and ever-increasing technological developments. To examine customer experience, several streams of research coexist today in the literature and this pool of knowledge continues to grow. In 2013, RAM devoted a special issue to the shopping experience (Antéblian et al., 2013; Badot and Lemoine, 2013). However, almost 10 years later, despite a growing number of studies, scientific research remains fragmented and contradictory. The proliferation of articles addressing customer experience, in different research fields, has lead to theoretical fragmentation and confusion (Becker and Jaakkola, 2020). These ambiguities and the lack of a unified vision have reduced the effectiveness of research and management of the literature on experience (Law and Van Schaik, 2010), making it particularly complex to connect different literatures and perspectives. In addition, the collaboration and communication of marketing research with other research fields that address experience is now even more crucial to the scholarly community and practitioners (De Keyser et al., 2020). Several seminal articles (Becker and Jaakkola, 2020; De Keyser et al., 2020; Lemon and Verhoef, Advocacy for expanding research on technologies, experiences, services, and beyond!
自从Holbrook和Hirschman（1982）的开创性工作以来，建筑经验一直是市场营销中的一个主要问题。我们周围的一切都伴随着一种体验，因此是我们成为人类的一部分（Gustafsson和Kristensson，2020）。文献证明了成功体验对关键效率变量的许多积极影响，如满意度、忠诚度或最近的消费者参与度。自Fisk等人（1993）以来，经验研究被确定为一个重要的研究主题。值得注意的是，近30年后，经验研究继续引起人们的极大兴趣，甚至因最近的危机和不断增长的技术发展而重新焕发活力。为了考察客户体验，今天的文献中同时存在几种研究流，而且这种知识库还在不断增长。2013年，RAM专门出版了一期关于购物体验的特刊（Antéblian et al.，2013；Badot和Lemoine，2013）。然而，近10年后，尽管研究数量不断增加，但科学研究仍然支离破碎，相互矛盾。在不同的研究领域，关于客户体验的文章激增，导致了理论的碎片化和混乱（Becker和Jaakkola，2020）。这些模糊性和缺乏统一的愿景降低了对经验文献的研究和管理的有效性（Law和Van Schaik，2010），使得将不同的文献和观点联系起来变得特别复杂。此外，营销研究与其他涉及经验的研究领域的合作和沟通现在对学术界和从业者来说更加重要（De Keyser等人，2020）。几篇具有开创性意义的文章（Becker和Jaakkola，2020；De Keyser等人，2020；Lemon和Verhoef，倡导扩大技术、体验、服务等方面的研究！
{"title":"Advocacy for expanding research on technologies, experiences, services, and beyond!","authors":"Ingrid Poncin, Wafa Hammedi, Caroline Lancelot-Miltgen","doi":"10.1177/20515707221136986","DOIUrl":"https://doi.org/10.1177/20515707221136986","url":null,"abstract":"Since the seminal work of Holbrook and Hirschman (1982), building experience has been a major issue in marketing. Everything that surrounds us is accompanied by an experience and is therefore part of what makes us human (Gustafsson and Kristensson, 2020). The literature has demonstrated the numerous positive impacts of a successful experience on key efficiency variables such as satisfaction, loyalty or, more recently, consumer engagement. Identified as an important research topic since Fisk et al. (1993), it is still remarkable that the study of experiences continues to generate so much interest almost 30 years later and is even reinvigorated by recent crises and ever-increasing technological developments. To examine customer experience, several streams of research coexist today in the literature and this pool of knowledge continues to grow. In 2013, RAM devoted a special issue to the shopping experience (Antéblian et al., 2013; Badot and Lemoine, 2013). However, almost 10 years later, despite a growing number of studies, scientific research remains fragmented and contradictory. The proliferation of articles addressing customer experience, in different research fields, has lead to theoretical fragmentation and confusion (Becker and Jaakkola, 2020). These ambiguities and the lack of a unified vision have reduced the effectiveness of research and management of the literature on experience (Law and Van Schaik, 2010), making it particularly complex to connect different literatures and perspectives. In addition, the collaboration and communication of marketing research with other research fields that address experience is now even more crucial to the scholarly community and practitioners (De Keyser et al., 2020). Several seminal articles (Becker and Jaakkola, 2020; De Keyser et al., 2020; Lemon and Verhoef, Advocacy for expanding research on technologies, experiences, services, and beyond!","PeriodicalId":45672,"journal":{"name":"Recherche et Applications en Marketing-English Edition","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.8,"publicationDate":"2022-09-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"43764854","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-09-01DOI: 10.1177/20515707221131150
Romain Franck, M. Dampérat
This article investigates the influence of the use of sales force automation (SFA) on the performance of business-to-business (B2B) salespersons, given its growing importance and much discussed effects. We examine the underlying mediating mechanisms between the use of SFA and salesperson outcomes (i.e. job satisfaction and salesperson performance). Based on a sample of 196 B2B salespeople, our results confirm the existence of a direct effect between the use of SFA and salespeople’s performance, as well as the existence of indirect effects via (1) interpersonal mediators, that is, successively adaptive selling behavior and relationship quality and (2) intrapersonal mediators, that is, successively role overload and the risk of salesperson burnout. The results also show the positive influence of job satisfaction on salespeople’s performance, and vice versa.
{"title":"Influence of sales force automation on salesperson performance: A study of interpersonal and intrapersonal mediators","authors":"Romain Franck, M. Dampérat","doi":"10.1177/20515707221131150","DOIUrl":"https://doi.org/10.1177/20515707221131150","url":null,"abstract":"This article investigates the influence of the use of sales force automation (SFA) on the performance of business-to-business (B2B) salespersons, given its growing importance and much discussed effects. We examine the underlying mediating mechanisms between the use of SFA and salesperson outcomes (i.e. job satisfaction and salesperson performance). Based on a sample of 196 B2B salespeople, our results confirm the existence of a direct effect between the use of SFA and salespeople’s performance, as well as the existence of indirect effects via (1) interpersonal mediators, that is, successively adaptive selling behavior and relationship quality and (2) intrapersonal mediators, that is, successively role overload and the risk of salesperson burnout. The results also show the positive influence of job satisfaction on salespeople’s performance, and vice versa.","PeriodicalId":45672,"journal":{"name":"Recherche et Applications en Marketing-English Edition","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.8,"publicationDate":"2022-09-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"47062898","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-09-01DOI: 10.1177/20515707221119102
Amira Trabelsi-Zoghlami, Mourad Touzani, Molka Abbes, A. Charfi
Massively multiplayer online role-playing games (MMORPGs) attract consumers looking for fun, experiences, and challenges. This research adopts an integrative perspective to focus on the gaming experience and its major components. This research studies how gaming affects real life and how real life affects virtual experience. We use in-depth interviews, a netnographic study, and a three-year ethnographic immersion. The results provide an overview of gamers’ consumption experience, its major components, and their links. MMORPGs appear to be a complex experience where virtual and real-life continuously interrelate. Gaming as a virtual experience affects gamers’ real lives (virtual realisation), and gamers’ real lives affect how they experience the game (real-world virtualisation). A significant contribution of our study is to show that gaming is not a process with clear, separated chronological steps. Gaming is an experience where boundaries between virtual and real-life are not delimited and where the virtual and real-life are far from disjointed experiences.
{"title":"The components of the gaming consumption experience: From virtual realisation to real-world virtualisation","authors":"Amira Trabelsi-Zoghlami, Mourad Touzani, Molka Abbes, A. Charfi","doi":"10.1177/20515707221119102","DOIUrl":"https://doi.org/10.1177/20515707221119102","url":null,"abstract":"Massively multiplayer online role-playing games (MMORPGs) attract consumers looking for fun, experiences, and challenges. This research adopts an integrative perspective to focus on the gaming experience and its major components. This research studies how gaming affects real life and how real life affects virtual experience. We use in-depth interviews, a netnographic study, and a three-year ethnographic immersion. The results provide an overview of gamers’ consumption experience, its major components, and their links. MMORPGs appear to be a complex experience where virtual and real-life continuously interrelate. Gaming as a virtual experience affects gamers’ real lives (virtual realisation), and gamers’ real lives affect how they experience the game (real-world virtualisation). A significant contribution of our study is to show that gaming is not a process with clear, separated chronological steps. Gaming is an experience where boundaries between virtual and real-life are not delimited and where the virtual and real-life are far from disjointed experiences.","PeriodicalId":45672,"journal":{"name":"Recherche et Applications en Marketing-English Edition","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.8,"publicationDate":"2022-09-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"49477926","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-09-01DOI: 10.1177/20515707221118811
Hajer Bachouche, Ouidade Sabri
Although the literature has documented the positive effects of empowerment strategies (empowerment to create and to select) for companies, the relative evaluation of these strategies as perceived by participants and nonparticipants has been neglected. Based on two qualitative studies (N = 23), we show that participants engaged in empowerment campaigns value the empowerment to select (vs empowerment to create) more if they have low self-confidence and limited expertise relating to the requested task. In addition, we emphasize that the empowerment to create provides a richer overall experience for participants compared with the empowerment to select. Nonparticipants have a better evaluation of empowerment-to-create campaigns because of a stronger authenticity of the brands launching them and a more positive evaluation of participating consumers’ motivations. This research provides managerial recommendations for the successful deployment of empowerment strategies.
{"title":"The impact of consumers’ status - participant or nonparticipant - on the evaluation of empowerment strategies","authors":"Hajer Bachouche, Ouidade Sabri","doi":"10.1177/20515707221118811","DOIUrl":"https://doi.org/10.1177/20515707221118811","url":null,"abstract":"Although the literature has documented the positive effects of empowerment strategies (empowerment to create and to select) for companies, the relative evaluation of these strategies as perceived by participants and nonparticipants has been neglected. Based on two qualitative studies (N = 23), we show that participants engaged in empowerment campaigns value the empowerment to select (vs empowerment to create) more if they have low self-confidence and limited expertise relating to the requested task. In addition, we emphasize that the empowerment to create provides a richer overall experience for participants compared with the empowerment to select. Nonparticipants have a better evaluation of empowerment-to-create campaigns because of a stronger authenticity of the brands launching them and a more positive evaluation of participating consumers’ motivations. This research provides managerial recommendations for the successful deployment of empowerment strategies.","PeriodicalId":45672,"journal":{"name":"Recherche et Applications en Marketing-English Edition","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.8,"publicationDate":"2022-09-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"47589863","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2022-08-31DOI: 10.1177/07673701221119236
Sondes Zouaghi
Le don d’organes est un sujet très sensible tant au niveau médical que de l’imaginaire qu’il suscite. Il a pour objectif de permettre les greffes d’organes et ainsi de donner la possibilité à une personne condamnée de continuer à vivre. Le don d’organes consiste à « mettre en place dans le corps humain un organe étranger qui lui est devenu nécessaire. On parle aussi de transplantation » (site de France ADOT1). D’un côté, il y a des donneurs et de l’autre des receveurs. Les donneurs peuvent donner, postmortem, leur cœur, leur foie, leurs poumons, leurs reins, leur pancréas, leurs os, leurs cornées, leur peau et très rarement, leurs intestins. Ils peuvent également faire des dons d’organes de leur vivant, souvent à un membre de leur famille ou à un proche (e.g. don de rein ou de moelle osseuse). Aujourd’hui, en France, près de 95% des prélèvements en vue de la transplantation sont effectués sur des personnes Recevoir un organe : l’ambivalence de la dette et la question du redonner
{"title":"Recevoir un organe : l’ambivalence de la dette et la question du redonner","authors":"Sondes Zouaghi","doi":"10.1177/07673701221119236","DOIUrl":"https://doi.org/10.1177/07673701221119236","url":null,"abstract":"Le don d’organes est un sujet très sensible tant au niveau médical que de l’imaginaire qu’il suscite. Il a pour objectif de permettre les greffes d’organes et ainsi de donner la possibilité à une personne condamnée de continuer à vivre. Le don d’organes consiste à « mettre en place dans le corps humain un organe étranger qui lui est devenu nécessaire. On parle aussi de transplantation » (site de France ADOT1). D’un côté, il y a des donneurs et de l’autre des receveurs. Les donneurs peuvent donner, postmortem, leur cœur, leur foie, leurs poumons, leurs reins, leur pancréas, leurs os, leurs cornées, leur peau et très rarement, leurs intestins. Ils peuvent également faire des dons d’organes de leur vivant, souvent à un membre de leur famille ou à un proche (e.g. don de rein ou de moelle osseuse). Aujourd’hui, en France, près de 95% des prélèvements en vue de la transplantation sont effectués sur des personnes Recevoir un organe : l’ambivalence de la dette et la question du redonner","PeriodicalId":45672,"journal":{"name":"Recherche et Applications en Marketing-English Edition","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.8,"publicationDate":"2022-08-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"75274579","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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