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Perspectivas em Gestão & Conhecimento最新文献

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O uso de ontologias no registro de lições aprendidas em projetos gerenciados com scrum 在使用scrum管理的项目中使用本体来记录经验教训
Pub Date : 2019-04-22 DOI: 10.21714/2236-417X2019V9N1
Mauricio Augusto Cabral Ramos Júnior, Regina de Barros Cianconi
O objetivo deste artigo e discorrer como, por meio do uso de ontologias como suporte a aplicacao de metodos de apuracao de licoes aprendidas, pode ser estabelecida uma relacao entre Gestao do Conhecimento e Gestao de Projetos gerenciados segundo os preceitos do Scrum. Neste intuito, e realizada uma pesquisa bibliografica, qualitativa e exploratoria, buscando textos em bases de dados, livros e periodicos eu abordam as tematicas estudadas. Foram encontrados textos na Ciencia da Informacao, Ciencia da Computacao e Administracao de Empresas que tratam de aspectos do relacionamento entre os temas pesquisados. A analise da literatura mostra que a Gestao do Conhecimento e a Gestao de Projetos sao atividades complementares, que possuem pontos de encontro orientados ao fortalecimento do aprendizado e, portanto, devem ser conduzidas de maneira integrada, atraves de individuos, medidas organizacionais e tecnologias da informacao e comunicacao. Como parte da analise dos resultados e construido um mapa conceitual para ilustrar como os temas estudados se relacionam. O estudo conclui que o uso de ontologias favorece a aplicacao de metodos de registro de licoes aprendidas em projetos gerenciados atraves do Scrum, para validar, organizar e representar o consideravel conhecimento tacito que e comumente empregado nestes projetos.
本文的目的是讨论如何通过使用本体来支持学习课程计算方法的应用,在知识管理和根据Scrum规则管理的项目管理之间建立关系。为此目的,进行了书目、定性和探索性研究,在数据库、书籍和期刊中搜索文本,并接近研究的主题。在信息科学、计算机科学和工商管理中发现了处理研究主题之间关系方面的文本。文献分析表明,知识管理和项目管理是互补关系,拥有活动集合地点正好在加强学习,因此必须进行集成,通过个人和组织措施,信息和通信技术。作为结果分析的一部分,我们构建了一个概念图来说明研究的主题是如何相互关联的。该研究得出的结论是,本体的使用有利于在通过Scrum管理的项目中注册学习课程的方法的应用,以验证、组织和表示这些项目中通常使用的大量隐性知识。
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A gestão do conhecimento na indústria da moda: Um estudo exploratório da inter-relação do método projetual de design com o ciclo de Meyer e Zack 时尚产业的知识管理:设计方法与Meyer和Zack循环相互关系的探索性研究
Pub Date : 2019-04-22 DOI: 10.21714/2236-417X2019V9N1P154
Cibelle Akemi Vallim Fernandes, Rejane Sartori, N. Tenório
Na industria da moda o design e considerado um projeto proveniente da geracao de ideias, as quais conduzem a um metodo projetual de configuracao de objetos pensados desde o momento de elaboracao ate sua aplicacao no mercado. Por sua vez, a Gestao do Conhecimento, por meio de seus ciclos, contribui com a melhoria dos processos no intuito de transforma-los em valores competitivos para as organizacoes, contribuindo para a sistematizacao do desenvolvimento de produtos na industria da moda. Nesse sentido, o objetivo desta pesquisa e estabelecer inter-relacoes entre o metodo projetual para design com as fases do ciclo da Gestao do Conhecimento de Meyer e Zack. Portanto, esta e uma pesquisa qualitativa e exploratoria realizada por meio de levantamento bibliografico. Os resultados revelam que ao estabelecer inter-relacoes entre o metodo projetual e os ciclos da Gestao do Conhecimento de Meyer e Zack, percebe-se que esse metodo e um agente da Gestao do Conhecimento capaz de capturar, criar, codificar, compartilhar conhecimento. Alem disso, essa inter-relacao possibilita a organizacao obter inovacao, podendo assim contribuir para o desenvolvimento de produtos a alinhados as expectativas dos clientes.
在时尚行业中,设计被认为是一个产生想法的项目,这导致了一种设计方法,从设计的时刻到它在市场上的应用。反过来,知识管理通过其周期,有助于改进过程,将其转化为组织的竞争价值,有助于时尚行业产品开发的系统化。从这个意义上说,本研究的目的是建立设计方法与迈耶和扎克的知识管理周期阶段之间的相互关系。因此,这是一项通过文献调查进行的定性和探索性研究。结果表明,通过建立项目方法与迈耶和扎克的知识管理周期之间的相互关系,可以看出该方法是一种能够捕获、创造、编码和共享知识的知识管理代理。此外,这种相互关系使组织能够获得创新,从而有助于产品的开发符合客户的期望。
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Mecanismos de transferência de conhecimento com foco em ecoinovação: Um estudo de caso em uma empresa agroindustrial 以生态创新为重点的知识转移机制:以农业企业为例的研究
Pub Date : 2019-04-22 DOI: 10.21714/2236-417X2019V9N1P42
M. S. Nagano, A. Iacono, Ligia Maria Moura Madeira, A. Ometto
Este artigo tem por objetivo investigar a ligacao entre elementos do processo de gestao do conhecimento, representados pelos mecanismos de conversao, e os elementos relacionados ao processo de criacao de conhecimento para a geracao de ecoinovacoes. Para alcancar tais objetivos realizou-se um estudo exploratorio, de abordagem qualitativa junto a uma empresa agroindustrial de grande porte, voltada a pesquisa, e de capital nacional. Os resultados revelam uma estreita ligacao entre os mecanismos de conversao de conhecimento e as praticas e tarefas desempenhadas na P&D para geracao de ecoinovacoes. Os modos de conversao do conhecimento ocorrem em todos os projetos, tanto para a geracao de ecoprocessos, quanto para a geracao de eco-produtos inovadores. O artigo contribui para uma melhor compreensao de como o conhecimento e criado e convertido para a geracao de ecoinovacoes, identificando os principais mecanismos pelos quais a transferencia de conhecimento ocorre.
本文旨在探讨以转换机制为代表的知识管理过程要素与产生生态创新的知识创造过程相关要素之间的联系。为了实现这些目标,我们对一家大型农工业公司进行了探索性研究,采用了定性的方法,专注于研究和国家资本。研究结果表明,知识转换机制与研发中产生生态创新的实践和任务之间存在着密切的联系。知识转换模式出现在所有项目中,无论是生态过程的产生,还是创新生态产品的产生。本文通过识别知识转移发生的主要机制,有助于更好地理解知识是如何被创造和转化为生态创新的产生。
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Práticas de gestão do conhecimento em programas ambientais do rito do licenciamento ambiental de complexos eólicos 风电场环境许可仪式环境项目中的知识管理实践
Pub Date : 2019-04-22 DOI: 10.21714/2236-417X2019V9N1P266
M. P. F. Hinnig, P. D. S. Freire, E. Soriano-Sierra
O licenciamento ambiental e necessario para a implantacao de empreendimentos que possam gerar impactos ao meio ambiente. Dentre estes empreendimentos, destacam-se os de infraestrutura e obras de grande vulto, como o caso de complexos eolicos. Para que estas obras sejam implantadas e necessario que se cumpra com diversas condicionantes ambientais exigidas pelo orgao licenciador, onde uma das acoes e a execucao de programas ambientais. Para a execucao dos programas ambientais, a equipe de meio ambiente necessita replicar conhecimentos adquiridos em obras anteriores ou ainda consultar a base de dados disponivel no orgao ambiental, todavia e comum se desperdicar conhecimento. A Gestao do Conhecimento tem como objetivo administrar o conhecimento de forma eficiente, possibilitando as organizacoes trabalhar mais e melhor. O objetivo deste trabalho e identificar praticas de gestao do conhecimento utilizadas por coordenadores de programas ambientais durante o rito do licenciamento ambiental de complexos eolicos. Esta pesquisa aplicada possui abordagem predominantemente qualitativa com finalidade descritiva. O procedimento de pesquisa utilizado e o estudo de caso, fazendo-se o uso de questionarios como instrumentos de coleta de dados junto a executores de programas ambientais de dois projetos de construcao de complexos eolicos. Como resultado da pesquisa, alem da identificacao de barreiras e facilitadores para gestao do conhecimento no licenciamento ambiental, verifica-se a necessidade de melhorar a disponibilizacao de dados, informacoes e conhecimentos relativos aos resultados de estudos e programas ambientais ja realizados.
环境许可对于实施可能对环境产生影响的项目是必要的。在这些项目中,重点是基础设施和大型工程,如风电场。为了实施这些工程,必须遵守许可机构要求的各种环境条件,其中一项行动是执行环境计划。为了执行环境计划,环境团队需要复制在以前的工作中获得的知识或查阅环境组织的数据库,但知识的浪费是很常见的。知识管理的目的是有效地管理知识,使组织工作更多更好。本研究的目的是确定环境项目协调员在风电场环境许可仪式中使用的知识管理实践。本应用研究主要采用定性方法和描述性目的。采用的研究程序和案例研究,使用问卷作为数据收集工具,与两个风电场建设项目的环境方案执行者。这项研究的结果是,除了确定环境许可知识管理的障碍和促进因素外,还需要改善与已经进行的环境研究和项目结果相关的数据、信息和知识的可用性。
{"title":"Práticas de gestão do conhecimento em programas ambientais do rito do licenciamento ambiental de complexos eólicos","authors":"M. P. F. Hinnig, P. D. S. Freire, E. Soriano-Sierra","doi":"10.21714/2236-417X2019V9N1P266","DOIUrl":"https://doi.org/10.21714/2236-417X2019V9N1P266","url":null,"abstract":"O licenciamento ambiental e necessario para a implantacao de empreendimentos que possam gerar impactos ao meio ambiente. Dentre estes empreendimentos, destacam-se os de infraestrutura e obras de grande vulto, como o caso de complexos eolicos. Para que estas obras sejam implantadas e necessario que se cumpra com diversas condicionantes ambientais exigidas pelo orgao licenciador, onde uma das acoes e a execucao de programas ambientais. Para a execucao dos programas ambientais, a equipe de meio ambiente necessita replicar conhecimentos adquiridos em obras anteriores ou ainda consultar a base de dados disponivel no orgao ambiental, todavia e comum se desperdicar conhecimento. A Gestao do Conhecimento tem como objetivo administrar o conhecimento de forma eficiente, possibilitando as organizacoes trabalhar mais e melhor. O objetivo deste trabalho e identificar praticas de gestao do conhecimento utilizadas por coordenadores de programas ambientais durante o rito do licenciamento ambiental de complexos eolicos. Esta pesquisa aplicada possui abordagem predominantemente qualitativa com finalidade descritiva. O procedimento de pesquisa utilizado e o estudo de caso, fazendo-se o uso de questionarios como instrumentos de coleta de dados junto a executores de programas ambientais de dois projetos de construcao de complexos eolicos. Como resultado da pesquisa, alem da identificacao de barreiras e facilitadores para gestao do conhecimento no licenciamento ambiental, verifica-se a necessidade de melhorar a disponibilizacao de dados, informacoes e conhecimentos relativos aos resultados de estudos e programas ambientais ja realizados.","PeriodicalId":366289,"journal":{"name":"Perspectivas em Gestão & Conhecimento","volume":"36 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-04-22","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132214236","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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Avaliação da maturidade da gestão do conhecimento na administração pública 公共行政知识管理成熟度评价
Pub Date : 2019-04-22 DOI: 10.21714/10.21714/2236-417X2019V9N1P24
V. Santos, R. C. Bastos
Este estudo tem como objetivo avaliar a maturidade da gestao do conhecimento na Administracao Publica. A importância de se medir o nivel em que se encontra a gestao do conhecimento em uma organizacao se da pelo constante aprimoramento no processo de identificar, criar, armazenar, compartilhar e aplicar o conhecimento organizacional, de modo que a memoria organizacional nao se perca ao longo do tempo ou mesmo que seja desprezada pela introducao de novos conceitos e procedimentos. Utiliza como fundamento a aplicacao da metodologia desenvolvida por Helou (2015), a qual adaptou os modelos propostos pela APO (2009) e MGCAPB (Batista, 2012). O modelo utilizado consiste na aplicacao de um questionario, o qual se desenvolve em nove dimensoes avaliativas, quais sejam, lideranca; pessoas; processos; tecnologia; processo de GC; aprendizagem e inovacao; resultados da GC; cultura organizacional; e arcabouco legal. O objeto de estudo e uma Instituicao Publica Catarinense, trata-se, portanto, de uma pesquisa de abordagem qualitativa de cunho exploratorio descritivo. Os resultados obtidos apontam que a instituicao publica avaliada enquadra-se no nivel de expansao, com 102 pontos no total, ou seja, ela tem consciencia da gestao do conhecimento na organizacao. Entretanto, ainda e um processo incipiente, uma vez que se observa haver praticas de gestao do conhecimento em algumas areas de forma isolada, como se pode inferir das pontuacoes intermediarias obtidas em cada dimensao.
本研究旨在评估公共行政知识管理的成熟度。测量水平的重要性是在知识管理在一个组织的持续改进过程的识别、创建、存储、共享和应用的组织知识,组织记忆不浪费时间的推移或即使是被介绍的新概念和程序。它基于Helou(2015)开发的方法的应用,该方法采用了APO(2009)和MGCAPB (Batista, 2012)提出的模型。所使用的模型包括一份问卷的应用,该问卷在九个评价维度中发展,即:领导、领导能力、领导能力人;流程;技术;GC过程;学习与创新;GC结果;组织文化;以及法律框架。研究对象是圣卡塔琳娜的一个出版机构,因此,它是一个描述性探索性质的研究方法。结果表明,被评估的出版机构符合扩展水平,共102分,即具有组织知识管理意识。然而,这仍然是一个初级过程,因为我们观察到在一些孤立的领域有知识管理实践,这可以从每个维度获得的中间分数推断出来。
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Editorial - Práticas de avaliação por pares: Algumas reflexões 同行评审实践:一些思考
Pub Date : 2019-04-22 DOI: 10.21714/2236-417x2019v9n1p1
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GESTÃO DO CONHECIMENTO, INOVATIVIDADE, CRIATIVIDADE E DESEMPENHO INOVADOR EM EMPRESAS DE SAÚDE 医疗保健公司的知识管理、创新、创造力和创新绩效
Pub Date : 2019-04-01 DOI: 10.21714/2236-417X2019V9N2P56
Cicero Aparecido Bezerra, D. Marques
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DATA MINING PARA EVALUAR EL RIESGO OPERATIVO EN PROCESOS TECNOLÓGICOS 数据挖掘,评估工艺过程中的操作风险
Pub Date : 2019-04-01 DOI: 10.21714/2236-417X2019V9N2P40
Pedro Solana-González, R. B. Pérez, M. M. G. Lorenzo, Adolfo Alberto Vanti, Ivan Henrique Vey
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CLASSIFICAÇÃO DAS MANIFESTAÇÕES DE USUÁRIOS DE UM HOSPITAL PÚBLICO COM BASE NAS CINCO DIMENSÕES DETERMINANTES DA QUALIDADE 基于五个质量决定维度对公立医院用户表现进行分类
Pub Date : 2019-04-01 DOI: 10.21714/2236-417X2019V9N2P85
Tânia Oliveira Souto Dias, R. Ferraz, Evandro Luiz Lopes, I. Panhoca
Aim: This study aimed to group events recorded by users of a public hospital, based on five dimensions of quality, to gather information with the aim of create internal policies for quality of care. Methodology: We used a qualitative approach, based on desk research technique, using SERVQUAL as model/method, to collect data from free expression forms, originated from an institutional quality program. Results: It was observed that, of total registered events, the majority were complaints. The most pointed professional category was the doctors, and the sector with most complaints was adult assistance. Aspects of responsiveness and empathy were the most cited. Conclusion: The lack of institutionalization of quality and humanization in care policies lead to organizational problems that exerts negative Tânia Oliveira Souto Dias et al. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, v. 9, n. 2, p. 85-111, maio/ago. 2019. 86 influence in quality of provided services. It is suggested formulation of strategies that seek to achieve better results regarding the quality of services provided by the hospital.
目的:本研究旨在根据质量的五个维度对公立医院用户记录的事件进行分组,以收集信息,旨在制定医疗质量的内部政策。方法:我们采用定性方法,基于案头研究技术,使用SERVQUAL作为模型/方法,收集来自机构质量项目的自由表达形式的数据。结果:在所登记的事件中,以投诉事件居多。最尖锐的职业类别是医生,投诉最多的行业是成人助理。最常被提及的是反应能力和同理心。结论:缺乏制度化的质量和人性化的护理政策导致组织问题,产生负面影响。《透视与发展》,jo o Pessoa,第9节,第2页,第85-111页,maio/ago。2019. 86 .对所提供服务质量的影响。建议制定战略,力求在医院提供的服务质量方面取得更好的成果。
{"title":"CLASSIFICAÇÃO DAS MANIFESTAÇÕES DE USUÁRIOS DE UM HOSPITAL PÚBLICO COM BASE NAS CINCO DIMENSÕES DETERMINANTES DA QUALIDADE","authors":"Tânia Oliveira Souto Dias, R. Ferraz, Evandro Luiz Lopes, I. Panhoca","doi":"10.21714/2236-417X2019V9N2P85","DOIUrl":"https://doi.org/10.21714/2236-417X2019V9N2P85","url":null,"abstract":"Aim: This study aimed to group events recorded by users of a public hospital, based on five dimensions of quality, to gather information with the aim of create internal policies for quality of care. Methodology: We used a qualitative approach, based on desk research technique, using SERVQUAL as model/method, to collect data from free expression forms, originated from an institutional quality program. Results: It was observed that, of total registered events, the majority were complaints. The most pointed professional category was the doctors, and the sector with most complaints was adult assistance. Aspects of responsiveness and empathy were the most cited. Conclusion: The lack of institutionalization of quality and humanization in care policies lead to organizational problems that exerts negative Tânia Oliveira Souto Dias et al. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, v. 9, n. 2, p. 85-111, maio/ago. 2019. 86 influence in quality of provided services. It is suggested formulation of strategies that seek to achieve better results regarding the quality of services provided by the hospital.","PeriodicalId":366289,"journal":{"name":"Perspectivas em Gestão & Conhecimento","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-04-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"133379056","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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A GESTÃO DO CONHECIMENTO HOLÍSTICA: CONFORMAÇÃO DE SUAS DIMENSÕES 整体知识管理:塑造其维度
Pub Date : 2019-04-01 DOI: 10.21714/2236-417X2019V9N2P174
Fábio Corrêa, Leandro Cearenço Lima, F. Ziviani, Jurema Suely de Araújo Nery Ribeiro, Renata de Souza França
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Perspectivas em Gestão & Conhecimento
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