Pub Date : 2018-11-05DOI: 10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.43
F. Ribas, A. Scopel, M. Caregnatto, Alisson Panazzolo
Em um mercado em constante crescimento com novas empresas surgindo diariamente, as organizacoes precisam estar preparadas para encarar a competicao. Uma cozinha movel talvez necessite de mais preparos e detalhes para poder funcionar que um restaurante convencional. A grande preocupacao com o espaco disponivel para a producao e o preparo dos alimentos, a escolha do produto foco para a comercializacao e a necessidade de manutencao do veiculo para que o trabalho efetivamente ocorra sao minuciosidades que precisam atencao. Este trabalho tem como objetivo apresentar como empreendimentos de Food Truck estao se preparando para os desafios competitivos que surgem, a partir dos conceitos teoricos apresentados por Porter (1989), Dornelas (2008) e Dolabela (1999), bem como as estrategias que estao sendo utilizadas para enfrentar esse cenario que esta em busca de mais espaco no mercado. Como resultado, este estudo mostrou que cada detalhe no planejamento e execucao do trabalho nos trucks e de grande importância, pois cada pequena acao diferente colocada em pratica e capaz de gerar atratividade aos olhos do cliente e despertar o desejo de experimentar algo novo. Ou seja, atendimento personalizado ao cliente, produto de qualidade, e local diferenciado, e uma experiencia unica que pode ser vivida pelo consumidor.
{"title":"Estratégias Competitivas Utilizadas pelos Empreendedores de Food Truck de Caxias do Sul em 2016","authors":"F. Ribas, A. Scopel, M. Caregnatto, Alisson Panazzolo","doi":"10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.43","DOIUrl":"https://doi.org/10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.43","url":null,"abstract":"Em um mercado em constante crescimento com novas empresas surgindo diariamente, as organizacoes precisam estar preparadas para encarar a competicao. Uma cozinha movel talvez necessite de mais preparos e detalhes para poder funcionar que um restaurante convencional. A grande preocupacao com o espaco disponivel para a producao e o preparo dos alimentos, a escolha do produto foco para a comercializacao e a necessidade de manutencao do veiculo para que o trabalho efetivamente ocorra sao minuciosidades que precisam atencao. Este trabalho tem como objetivo apresentar como empreendimentos de Food Truck estao se preparando para os desafios competitivos que surgem, a partir dos conceitos teoricos apresentados por Porter (1989), Dornelas (2008) e Dolabela (1999), bem como as estrategias que estao sendo utilizadas para enfrentar esse cenario que esta em busca de mais espaco no mercado. Como resultado, este estudo mostrou que cada detalhe no planejamento e execucao do trabalho nos trucks e de grande importância, pois cada pequena acao diferente colocada em pratica e capaz de gerar atratividade aos olhos do cliente e despertar o desejo de experimentar algo novo. Ou seja, atendimento personalizado ao cliente, produto de qualidade, e local diferenciado, e uma experiencia unica que pode ser vivida pelo consumidor.","PeriodicalId":346051,"journal":{"name":"XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-graduação, Pesquisa e Extensão","volume":"17 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-11-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"130190170","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2018-11-05DOI: 10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.36
Mônica Klóss
Atualmente, as mulheres sao a maior parte da populacao brasileira, buscam cada vez mais aperfeicoar-se e sao consideradas muitas vezes como “multitarefas”, por sua habilidade de realizar diversas atividades ao mesmo tempo. Entretanto, as mulheres ainda encontram obstaculos no mundo corporativo em se tratando em cargos de gestao e lideranca, principalmente em regioes como a da Serra Gaucha. Desse modo, o objetivo deste estudo e de analisar a interferencia da cultura local no espaco para crescimento e desenvolvimento da lideranca feminina dentro das organizacoes da Serra Gaucha. Para isto, realizou-se uma pesquisa qualitativa com gestoras e/ou lideres de empresas da regiao por meio de roteiro de entrevista semi-estruturado com 17 questoes que buscou compreender e responder ao objetivo do trabalho. A partir das analises das pesquisas, verificou-se que a cultura possui relacao com a forma com que as mulheres se desenvolvem nas organizacoes e conquistam cargos de gestao e lideranca, ao passo que e perceptivel uma evolucao, mas a passos lentos. Palavras-chave: Gestao feminina. Lideranca feminina. Cultura local.
{"title":"O Espaço da Mulher na Gestão Empresarial na Serra Gaúcha: Análise da Perspectiva Cultural da Região","authors":"Mônica Klóss","doi":"10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.36","DOIUrl":"https://doi.org/10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.36","url":null,"abstract":"Atualmente, as mulheres sao a maior parte da populacao brasileira, buscam cada vez mais aperfeicoar-se e sao consideradas muitas vezes como “multitarefas”, por sua habilidade de realizar diversas atividades ao mesmo tempo. Entretanto, as mulheres ainda encontram obstaculos no mundo corporativo em se tratando em cargos de gestao e lideranca, principalmente em regioes como a da Serra Gaucha. Desse modo, o objetivo deste estudo e de analisar a interferencia da cultura local no espaco para crescimento e desenvolvimento da lideranca feminina dentro das organizacoes da Serra Gaucha. Para isto, realizou-se uma pesquisa qualitativa com gestoras e/ou lideres de empresas da regiao por meio de roteiro de entrevista semi-estruturado com 17 questoes que buscou compreender e responder ao objetivo do trabalho. A partir das analises das pesquisas, verificou-se que a cultura possui relacao com a forma com que as mulheres se desenvolvem nas organizacoes e conquistam cargos de gestao e lideranca, ao passo que e perceptivel uma evolucao, mas a passos lentos. Palavras-chave: Gestao feminina. Lideranca feminina. Cultura local.","PeriodicalId":346051,"journal":{"name":"XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-graduação, Pesquisa e Extensão","volume":"32 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-11-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"133743986","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2018-11-05DOI: 10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.40
R. Perini, Aline Lovison Dal Magro, Caroline Augustini Guterres
A proposta deste trabalho tem como objetivo uma revisao sistematica de 30 artigos, encontrados na base de pesquisa academica EBSCO entre os anos de 2006 a 2017, sobre o tema governanca corporativa nas empresas familiares. O referencial teorico apresenta conceitos sobre empresa familiar, gestao empresarial e governanca corporativa, com destaque para os autores Lodi (1987 e 1998), Bornholdt (2005) e Rossetti e Andrade (2012). Atraves de uma abordagem exploratoria e utilizando tecnicas de pesquisa mista, o estudo procurou identificar os conceitos comuns relatados por cada artigo, atraves de fichas de leitura, com o referencial. Alem disso, demostra analises quanto a classificacao Qualis das revistas, numero de citacoes das publicacoes, distribuicao pelas unidades federativas do pais, a quantidade das publicacoes por ano, quantidade por autores e a frequencia de cada palavra atraves da ferramenta nuvem de palavras ( word cloud ).
{"title":"Governança Corporativa nas Empresas Familiares: uma Revisão Sistemática na Base EBSCO (2006-2017)","authors":"R. Perini, Aline Lovison Dal Magro, Caroline Augustini Guterres","doi":"10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.40","DOIUrl":"https://doi.org/10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.40","url":null,"abstract":"A proposta deste trabalho tem como objetivo uma revisao sistematica de 30 artigos, encontrados na base de pesquisa academica EBSCO entre os anos de 2006 a 2017, sobre o tema governanca corporativa nas empresas familiares. O referencial teorico apresenta conceitos sobre empresa familiar, gestao empresarial e governanca corporativa, com destaque para os autores Lodi (1987 e 1998), Bornholdt (2005) e Rossetti e Andrade (2012). Atraves de uma abordagem exploratoria e utilizando tecnicas de pesquisa mista, o estudo procurou identificar os conceitos comuns relatados por cada artigo, atraves de fichas de leitura, com o referencial. Alem disso, demostra analises quanto a classificacao Qualis das revistas, numero de citacoes das publicacoes, distribuicao pelas unidades federativas do pais, a quantidade das publicacoes por ano, quantidade por autores e a frequencia de cada palavra atraves da ferramenta nuvem de palavras ( word cloud ).","PeriodicalId":346051,"journal":{"name":"XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-graduação, Pesquisa e Extensão","volume":"40 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-11-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"132439747","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2018-11-05DOI: 10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.12
Amarildo José Bessagato Júnior, E. Silva, Priscila Bresolin Tisott, Deise Taiana De Ávila Dias, P. Bocchese
Este estudo ressalta a relevância do atendimento de qualidade e como esse ponto e um fator essencial para a fidelizacao do cliente. Foram analisadas as influencias das estrategias de bom atendimento de tres empresas do setor moveleiro de Antonio Prado, como um fator de fidelizacao de clientes. Foi adotada a metodologia mista, composta em duas etapas, sendo a primeira uma pesquisa qualitativa e a segunda uma pesquisa quantitativa. A tecnica utilizada para a pesquisa qualitativa foi a entrevista semi-estruturada, sendo entrevistados tres empresarios do ramo moveleiro. Ja para a pesquisa quantitativa, foi utilizado o instrumento de coleta de dados sugerido por Rozzett e Demo (2010). O instrumento dividido em dois blocos possui 26 questoes, a serem respondidas por meio de uma escala do tipo Likert. Alem destas, os entrevistados foram convidados a responder o nome da empresa a qual suas respostas se referem, bem como o tempo de compra desta empresa. Foi possivel identificar as estrategias de atendimento ao cliente das empresas entrevistadas, analisar as caracteristicas inerentes a fidelizacao dos clientes do setor, bem como as caracteristicas da satisfacao dos clientes. Podera se observar as particularidades de cada empresa entrevistada e como seus parâmetros giram em torno do cliente.
{"title":"A Qualidade no Atendimento como Fator de Fidelização do Cliente","authors":"Amarildo José Bessagato Júnior, E. Silva, Priscila Bresolin Tisott, Deise Taiana De Ávila Dias, P. Bocchese","doi":"10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.12","DOIUrl":"https://doi.org/10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.12","url":null,"abstract":"Este estudo ressalta a relevância do atendimento de qualidade e como esse ponto e um fator essencial para a fidelizacao do cliente. Foram analisadas as influencias das estrategias de bom atendimento de tres empresas do setor moveleiro de Antonio Prado, como um fator de fidelizacao de clientes. Foi adotada a metodologia mista, composta em duas etapas, sendo a primeira uma pesquisa qualitativa e a segunda uma pesquisa quantitativa. A tecnica utilizada para a pesquisa qualitativa foi a entrevista semi-estruturada, sendo entrevistados tres empresarios do ramo moveleiro. Ja para a pesquisa quantitativa, foi utilizado o instrumento de coleta de dados sugerido por Rozzett e Demo (2010). O instrumento dividido em dois blocos possui 26 questoes, a serem respondidas por meio de uma escala do tipo Likert. Alem destas, os entrevistados foram convidados a responder o nome da empresa a qual suas respostas se referem, bem como o tempo de compra desta empresa. Foi possivel identificar as estrategias de atendimento ao cliente das empresas entrevistadas, analisar as caracteristicas inerentes a fidelizacao dos clientes do setor, bem como as caracteristicas da satisfacao dos clientes. Podera se observar as particularidades de cada empresa entrevistada e como seus parâmetros giram em torno do cliente.","PeriodicalId":346051,"journal":{"name":"XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-graduação, Pesquisa e Extensão","volume":"108 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-11-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126735106","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2018-11-05DOI: 10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.85
Carmila Noele Gialdi, J. Gasparetto, Luan Hoffmann da Cruz, M. E. Camargo, Marta Elisete Ventura da Motta
A reputacao corporativa, que e a percepcao das acoes passadas de uma empresa, e o valor da marca, que serve como distincao e diferenciacao de uma empresa, produto ou servico de outros concorrentes sao considerados determinantes importantes da performance de determinada marca. Nesta pesquisa, o valor da marca sera estudado, atraves do construto de lealdade a marca, que determina a promessa dos consumidores de comprar novamente um produto ou servico; da qualidade percebida, que resulta do julgamento do consumidor, realizado atraves de comparacoes feitas entre suas expectativas e percepcoes do desempenho e, por fim, do construto consciencia da marca, que serve como base para entender como os consumidores associam a marca aos produtos que pretendem comprar. Neste sentido, a fim de verificar como a reputacao corporativa e o valor da marca das duas maiores operadoras de telefonia movel do Brasil influenciam na sua performance, foi realizado um levantamento ( survey ) com uma amostra de 156 estudantes de Administracao e Ciencias Contabeis de uma Universidade com sede na cidade de Caxias do Sula. A analise descritiva mostrou que, de modo geral, os clientes veem sua operadora com destaque no mercado, mas nao a enxergam preocupada com eles.
{"title":"Reputação Corporativa e Valor da Marca como Determinantes da Performance de Marca: uma Análise em Operadoras de Telefonia Móvel","authors":"Carmila Noele Gialdi, J. Gasparetto, Luan Hoffmann da Cruz, M. E. Camargo, Marta Elisete Ventura da Motta","doi":"10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.85","DOIUrl":"https://doi.org/10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.85","url":null,"abstract":"A reputacao corporativa, que e a percepcao das acoes passadas de uma empresa, e o valor da marca, que serve como distincao e diferenciacao de uma empresa, produto ou servico de outros concorrentes sao considerados determinantes importantes da performance de determinada marca. Nesta pesquisa, o valor da marca sera estudado, atraves do construto de lealdade a marca, que determina a promessa dos consumidores de comprar novamente um produto ou servico; da qualidade percebida, que resulta do julgamento do consumidor, realizado atraves de comparacoes feitas entre suas expectativas e percepcoes do desempenho e, por fim, do construto consciencia da marca, que serve como base para entender como os consumidores associam a marca aos produtos que pretendem comprar. Neste sentido, a fim de verificar como a reputacao corporativa e o valor da marca das duas maiores operadoras de telefonia movel do Brasil influenciam na sua performance, foi realizado um levantamento ( survey ) com uma amostra de 156 estudantes de Administracao e Ciencias Contabeis de uma Universidade com sede na cidade de Caxias do Sula. A analise descritiva mostrou que, de modo geral, os clientes veem sua operadora com destaque no mercado, mas nao a enxergam preocupada com eles.","PeriodicalId":346051,"journal":{"name":"XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-graduação, Pesquisa e Extensão","volume":"4 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-11-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"128556642","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2018-11-05DOI: 10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.04
B. Pereira, Zaida Cristiane dos Reis
O presente trabalho refere-se ao estudo da viabilidade da utilizacao da criptomoeda Bitcoin como forma de pagamentos e obtencao de rendimentos. Os objetivos sao averiguar as particularidades da Bitcoin como meio de pagamento, analisar e comparar as diferencas entre meios tradicionais para transacoes financeiras, identificar beneficios e dificuldades da moeda virtual, assim como a viabilidade de se realizar pagamentos de grandes valores em Bitcoin. Para se atingir o objetivo, foi analisado como a Bitcoin se porta atualmente, levantando seus beneficios, desafios e desvantagens, alem das particularidades que apresenta diante de moedas e formas de pagamentos tradicionais e como a moeda e o sistema que a suporta, blockchain , funcionam. A metodologia utilizada foi qualitativa em nivel exploratorio com a estrategia de pesquisa bibliografica e estudo qualitativo generico. A populacao da pesquisa foram os usuarios e investidores da rede Bitcoin, e o processo de coleta se deram por meio de uma entrevista em profundidade estas, foram analisadas na forma de discurso. Como resultado, as entrevistas possibilitaram a confirmacao do referencial teorico pesquisado com a opiniao dos usuarios. Sendo assim, ha a possibilidade de se obter rendimentos e realizar pagamentos em grande escala utilizando Bitcoin.
{"title":"Análise da Criptomoeda Bitcoin Como Forma de Investimento e Pagamento","authors":"B. Pereira, Zaida Cristiane dos Reis","doi":"10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.04","DOIUrl":"https://doi.org/10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.04","url":null,"abstract":"O presente trabalho refere-se ao estudo da viabilidade da utilizacao da criptomoeda Bitcoin como forma de pagamentos e obtencao de rendimentos. Os objetivos sao averiguar as particularidades da Bitcoin como meio de pagamento, analisar e comparar as diferencas entre meios tradicionais para transacoes financeiras, identificar beneficios e dificuldades da moeda virtual, assim como a viabilidade de se realizar pagamentos de grandes valores em Bitcoin. Para se atingir o objetivo, foi analisado como a Bitcoin se porta atualmente, levantando seus beneficios, desafios e desvantagens, alem das particularidades que apresenta diante de moedas e formas de pagamentos tradicionais e como a moeda e o sistema que a suporta, blockchain , funcionam. A metodologia utilizada foi qualitativa em nivel exploratorio com a estrategia de pesquisa bibliografica e estudo qualitativo generico. A populacao da pesquisa foram os usuarios e investidores da rede Bitcoin, e o processo de coleta se deram por meio de uma entrevista em profundidade estas, foram analisadas na forma de discurso. Como resultado, as entrevistas possibilitaram a confirmacao do referencial teorico pesquisado com a opiniao dos usuarios. Sendo assim, ha a possibilidade de se obter rendimentos e realizar pagamentos em grande escala utilizando Bitcoin.","PeriodicalId":346051,"journal":{"name":"XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-graduação, Pesquisa e Extensão","volume":"14 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-11-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"126535261","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2018-11-05DOI: 10.18226/610001/mostraxviii.2018.03
R. Mezzomo, Natalia Frigotto, Oberdan Silva, Marcia Regina Maboni Hoppen Porsch, Gerônimo Rodrigues Prado, Rodrigo Getelina
Com a evolucao das tecnologias de informacao, a conjuntura administrativa requer novas formas e organizacao de trabalho, considerando que o mercado esta cada dia mais competitivo e em constante processo de mudanca. O termo inadimplencia se configura quando algum individuo, por um determinado motivo nao cumpre com o que foi acordado, ou seja, quando ele nao cumpre com a responsabilidade e dever o que de alguma forma foi estabelecido. Neste contexto, o presente estudo desenvolveu-se na Cooperativa Regional Sananduva de Carnes e Derivados Ltda., onde o principal objetivo foi identificar a inadimplencia do primeiro semestre de 2018. Os dados foram coletados no segundo semestre do ano de 2018, onde foi possivel identificar em quais meses ela se encontrava em maior relevância. O estudo caracterizou-se como bibliografico, descritivo e quantitativo. Os resultados demonstraram que a inadimplencia nao e alta em relacao ao faturamento mensal da cooperativa, mas que ela pode diminuir ainda mais. Conclui-se entao que atraves de uma atualizacao na base de dados com resultados mais rapidos e ageis e um aperfeicoamento das informacoes, o fluxo melhorara e os resultados serao mais precisos.
随着信息技术的发展，行政环境要求新的工作形式和组织，考虑到市场日益竞争和不断变化的过程。违约一词是指任何个人，由于某种原因，不遵守约定的内容，也就是说，不履行以某种方式确定的责任和义务。在此背景下，本研究是在Cooperativa Regional Sananduva de Carnes e Derivados有限公司开展的。，主要目标是确定2018年上半年的违约情况。这些数据是在2018年下半年收集的，在那里可以确定哪些月份是最相关的。本研究的特点是书目、描述性和定量。结果表明，违约率相对于合作社的月账单并不高，但可以进一步降低。因此，我们得出的结论是，通过更新数据库，使结果更快、更灵活，并改进信息，流程将得到改善，结果将更加准确。
{"title":"Análise da Inadimplência na Cooperativa Regional Sananduva de Carnes e Derivados Ltda, no Primeiro Semestre de 2018","authors":"R. Mezzomo, Natalia Frigotto, Oberdan Silva, Marcia Regina Maboni Hoppen Porsch, Gerônimo Rodrigues Prado, Rodrigo Getelina","doi":"10.18226/610001/mostraxviii.2018.03","DOIUrl":"https://doi.org/10.18226/610001/mostraxviii.2018.03","url":null,"abstract":"Com a evolucao das tecnologias de informacao, a conjuntura administrativa requer novas formas e organizacao de trabalho, considerando que o mercado esta cada dia mais competitivo e em constante processo de mudanca. O termo inadimplencia se configura quando algum individuo, por um determinado motivo nao cumpre com o que foi acordado, ou seja, quando ele nao cumpre com a responsabilidade e dever o que de alguma forma foi estabelecido. Neste contexto, o presente estudo desenvolveu-se na Cooperativa Regional Sananduva de Carnes e Derivados Ltda., onde o principal objetivo foi identificar a inadimplencia do primeiro semestre de 2018. Os dados foram coletados no segundo semestre do ano de 2018, onde foi possivel identificar em quais meses ela se encontrava em maior relevância. O estudo caracterizou-se como bibliografico, descritivo e quantitativo. Os resultados demonstraram que a inadimplencia nao e alta em relacao ao faturamento mensal da cooperativa, mas que ela pode diminuir ainda mais. Conclui-se entao que atraves de uma atualizacao na base de dados com resultados mais rapidos e ageis e um aperfeicoamento das informacoes, o fluxo melhorara e os resultados serao mais precisos.","PeriodicalId":346051,"journal":{"name":"XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-graduação, Pesquisa e Extensão","volume":"49 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-11-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"123581063","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2018-11-05DOI: 10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.84
Fernanda Rizzon, E. Dorion
A intencao de recompra dos consumidores e uma tematica que tem atraido pesquisadores e gestores de marketing devido aos seus efeitos sobre a lucratividade e rentabilidade das empresas e a possibilidade de uma tomada de decisao mais assertiva com base no reconhecimento dos fatores que levam os consumidores a recomprar. Nesse sentido, o objetivo deste ensaio teorico e demonstrar a ligacao entre o valor de uso percebido pelo cliente e a intencao de recompra de produtos ou servicos, sendo o valor de uso, conforme a literatura, um dos motivadores da intencao de recompra. Pode-se concluir que o valor de uso se relaciona com a intencao de recompra a partir das experiencias anteriores positivas dos clientes com a empresa, sua satisfacao, barreias de troca, relacionamentos interpessoais entre a equipe de atendimento e os clientes, a qualidade percebida, o desempenho do produto ou servico e o valor recebido na relacao da empresa com o cliente. Esse entendimento possibilita as empresas o desenvolvimento de estrategias direcionadas a proposicao de valor de uso para o cliente e, consequentemente, a intencao de recompra. Palavras-chave: Valor de Uso. Intencao de Recompra. Estrategia Empresarial. Retencao de Clientes.
{"title":"Valor de Uso e seus Efeitos na Intenção de Recompra de Produtos e Serviços","authors":"Fernanda Rizzon, E. Dorion","doi":"10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.84","DOIUrl":"https://doi.org/10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.84","url":null,"abstract":"A intencao de recompra dos consumidores e uma tematica que tem atraido pesquisadores e gestores de marketing devido aos seus efeitos sobre a lucratividade e rentabilidade das empresas e a possibilidade de uma tomada de decisao mais assertiva com base no reconhecimento dos fatores que levam os consumidores a recomprar. Nesse sentido, o objetivo deste ensaio teorico e demonstrar a ligacao entre o valor de uso percebido pelo cliente e a intencao de recompra de produtos ou servicos, sendo o valor de uso, conforme a literatura, um dos motivadores da intencao de recompra. Pode-se concluir que o valor de uso se relaciona com a intencao de recompra a partir das experiencias anteriores positivas dos clientes com a empresa, sua satisfacao, barreias de troca, relacionamentos interpessoais entre a equipe de atendimento e os clientes, a qualidade percebida, o desempenho do produto ou servico e o valor recebido na relacao da empresa com o cliente. Esse entendimento possibilita as empresas o desenvolvimento de estrategias direcionadas a proposicao de valor de uso para o cliente e, consequentemente, a intencao de recompra. Palavras-chave: Valor de Uso. Intencao de Recompra. Estrategia Empresarial. Retencao de Clientes.","PeriodicalId":346051,"journal":{"name":"XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-graduação, Pesquisa e Extensão","volume":"40 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-11-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"127814796","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2018-11-05DOI: 10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.82
Marcelo de Jesus dos Santos, N. V. L. Branchi, Daniel Hank Miri, Laura Bozzetto Fochesatto, Josiane Vieira Maciel, Cassiane Chais, Juliana Matte, Paula Patrícia Ganzer, Pelayo Munhoz Olea
Considerando o crescimento que a modalidade de corrida de rua, observa-se que as empresas tem investido no mercado, proporcionando aos corredores mais opcoes de escolha de provas que gostariam de participar. Sendo assim, e importante conhecer quais os fatores que influenciam a relacao entre o patrocinador e o consumidor de corrida de rua. Se a marca do patrocinador em determinado evento pode ser um diferencial para a escolha do atleta em participar ou nao de uma prova. O objetivo do artigo foi identificar quais os fatores que influenciam os atletas a escolher um evento de corrida de rua. A metodologia desta pesquisa teve um estudo exploratorio com abordagem qualitativa, posteriormente foi aplicado um roteiro com empresarios do ramo esportivo e atletas que participam de eventos relacionados a corrida de rua. Como resultados, foram identificadas as caracteristicas relacionadas aos fatores que influenciam os atletas a participar de determinado evento esportivo. Portanto, as informacoes que foram levantadas auxiliarao a comunidade academica e os profissionais das areas afins, a ter uma compreensao com relacao ao comportamento do consumidor sobre as corridas de rua.
{"title":"Fatores que Influenciam a Escolha de Eventos de Corrida de Rua: uma Visão dos Consumidores do Esporte","authors":"Marcelo de Jesus dos Santos, N. V. L. Branchi, Daniel Hank Miri, Laura Bozzetto Fochesatto, Josiane Vieira Maciel, Cassiane Chais, Juliana Matte, Paula Patrícia Ganzer, Pelayo Munhoz Olea","doi":"10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.82","DOIUrl":"https://doi.org/10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.82","url":null,"abstract":"Considerando o crescimento que a modalidade de corrida de rua, observa-se que as empresas tem investido no mercado, proporcionando aos corredores mais opcoes de escolha de provas que gostariam de participar. Sendo assim, e importante conhecer quais os fatores que influenciam a relacao entre o patrocinador e o consumidor de corrida de rua. Se a marca do patrocinador em determinado evento pode ser um diferencial para a escolha do atleta em participar ou nao de uma prova. O objetivo do artigo foi identificar quais os fatores que influenciam os atletas a escolher um evento de corrida de rua. A metodologia desta pesquisa teve um estudo exploratorio com abordagem qualitativa, posteriormente foi aplicado um roteiro com empresarios do ramo esportivo e atletas que participam de eventos relacionados a corrida de rua. Como resultados, foram identificadas as caracteristicas relacionadas aos fatores que influenciam os atletas a participar de determinado evento esportivo. Portanto, as informacoes que foram levantadas auxiliarao a comunidade academica e os profissionais das areas afins, a ter uma compreensao com relacao ao comportamento do consumidor sobre as corridas de rua.","PeriodicalId":346051,"journal":{"name":"XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-graduação, Pesquisa e Extensão","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-11-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"131754934","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2018-11-05DOI: 10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.33
Fábio Eberhardt Teixeira, M. G. D. A. Gedoz, Paulo Roberto Bampi, Priscila Nesello, Ana Cristina Fachinelli, Cassiane Chais, Juliana Matte, Daniel Hank Miri, Louise Stefany Polesello, Mayron Dalla Santa de Carvalho, Paula Patrícia Ganzer, Pelayo Munhoz Olea
A pesquisa propos uma analise e reflexao em uma empresa de pequeno porte, prestadora de servicos de usinagem, com atuacao estadual e buscou na estrutura de estudo de caso, detectar as praticas e a importância da criacao do conhecimento em busca de competitividade empresarial. O estudo baseou-se na situacao anterior e atual da empresa, sendo a situacao atual verificada em dois momentos distintos, enfatizando uma mudanca de paradigma, como uma nova forma das empresas atuarem no mercado. O estudo abordou os construtos, comprometimento e a confianca no processo de aquisicao e compartilhamento do conhecimento, entre a empresa e os colaboradores. O objetivo da pesquisa foi analisar como a empresa trabalha sua gestao no sentido de buscar e aliar seus interesses comerciais, em um ambiente de aprendizagem, de implementacao de melhorias e de acoes praticas. O estudo foi conduzido por meio de entrevista em profundidade com os gestores em dois momentos da empresa. Como resultado, observou-se uma atividade positiva, criativa e de respeito mutuo entre os gestores e os funcionarios que fazem parte da empresa e concluiu-se que a continuidade do desenvolvimento da empresa esta baseada no comprometimento e a confianca entre os gestores e colaboradores.
{"title":"Gestão do Conhecimento: Um Estudo sobre Aquisição e Compartilhamento","authors":"Fábio Eberhardt Teixeira, M. G. D. A. Gedoz, Paulo Roberto Bampi, Priscila Nesello, Ana Cristina Fachinelli, Cassiane Chais, Juliana Matte, Daniel Hank Miri, Louise Stefany Polesello, Mayron Dalla Santa de Carvalho, Paula Patrícia Ganzer, Pelayo Munhoz Olea","doi":"10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.33","DOIUrl":"https://doi.org/10.18226/610001/MOSTRAXVIII.2018.33","url":null,"abstract":"A pesquisa propos uma analise e reflexao em uma empresa de pequeno porte, prestadora de servicos de usinagem, com atuacao estadual e buscou na estrutura de estudo de caso, detectar as praticas e a importância da criacao do conhecimento em busca de competitividade empresarial. O estudo baseou-se na situacao anterior e atual da empresa, sendo a situacao atual verificada em dois momentos distintos, enfatizando uma mudanca de paradigma, como uma nova forma das empresas atuarem no mercado. O estudo abordou os construtos, comprometimento e a confianca no processo de aquisicao e compartilhamento do conhecimento, entre a empresa e os colaboradores. O objetivo da pesquisa foi analisar como a empresa trabalha sua gestao no sentido de buscar e aliar seus interesses comerciais, em um ambiente de aprendizagem, de implementacao de melhorias e de acoes praticas. O estudo foi conduzido por meio de entrevista em profundidade com os gestores em dois momentos da empresa. Como resultado, observou-se uma atividade positiva, criativa e de respeito mutuo entre os gestores e os funcionarios que fazem parte da empresa e concluiu-se que a continuidade do desenvolvimento da empresa esta baseada no comprometimento e a confianca entre os gestores e colaboradores.","PeriodicalId":346051,"journal":{"name":"XVIII Mostra de Iniciação Científica, Pós-graduação, Pesquisa e Extensão","volume":"118 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2018-11-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"121500654","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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