Cet article se propose d’utiliser l’approche de l’acceptation situee (Bobillier Chaumon, 2016) issue de la clinique des usages pour tenter de comprendre le processus d’appropriation des espaces de travail. Initialement elaboree pour expliquer le processus d’acceptation des nouvelles technologies par les utilisateurs dans un environnement professionnel, cette approche est ici transposee a l’appropriation d’espaces de travail amenages en open-space. L’etude exploratoire presentee repose sur 3 entretiens collectifs menes aupres d’un groupe de 10 managers de proximite au sein d’une grande collectivite territoriale. L’analyse des 4 dimensions constitutives de cette approche souligne que le processus d’appropriation des open-spaces est un processus multidimensionnel, dynamique, differencie et fortement contextualise. Les resultats montrent egalement l’importance de la mediation de l’activite dans ce processus. Enfin, s’ils legitiment la co-construction en amont des projets d’amenagement des espaces de travail entre leurs concepteurs et leurs utilisateurs, ils presentent egalement les limites de la transposition de l’approche choisie a d’autres dispositifs que ceux pour laquelle elle a initialement ete mobilisee.
{"title":"L’appropriation d’un open‑space au prisme de l’approche de l’acceptation située","authors":"Nathalie Trisse, Christine Lagabrielle","doi":"10.4000/activites.6628","DOIUrl":"https://doi.org/10.4000/activites.6628","url":null,"abstract":"Cet article se propose d’utiliser l’approche de l’acceptation situee (Bobillier Chaumon, 2016) issue de la clinique des usages pour tenter de comprendre le processus d’appropriation des espaces de travail. Initialement elaboree pour expliquer le processus d’acceptation des nouvelles technologies par les utilisateurs dans un environnement professionnel, cette approche est ici transposee a l’appropriation d’espaces de travail amenages en open-space. L’etude exploratoire presentee repose sur 3 entretiens collectifs menes aupres d’un groupe de 10 managers de proximite au sein d’une grande collectivite territoriale. L’analyse des 4 dimensions constitutives de cette approche souligne que le processus d’appropriation des open-spaces est un processus multidimensionnel, dynamique, differencie et fortement contextualise. Les resultats montrent egalement l’importance de la mediation de l’activite dans ce processus. Enfin, s’ils legitiment la co-construction en amont des projets d’amenagement des espaces de travail entre leurs concepteurs et leurs utilisateurs, ils presentent egalement les limites de la transposition de l’approche choisie a d’autres dispositifs que ceux pour laquelle elle a initialement ete mobilisee.","PeriodicalId":43416,"journal":{"name":"Activites-Revue Electronique","volume":"67 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.4,"publicationDate":"2021-10-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"91367622","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Cet article s’ancre dans le champ de l’ergonomie de l’activite. Il propose d’aborder la question spatiale dans les organisations de travail autour du modele du flex office. Une premiere partie traite de la specificite des espaces dedies au travail. La question de la subordination du travail les distingue en effet clairement des autres lieux de la vie. Une deuxieme partie propose une approche theorique de l’espace pour poser un cadre visant a saisir dans un meme temps, la question de l’activite de travail et celle de l’espace. L’espace pense pour la tâche se differencie de l’espace modele et agi par l’activite de travail. Une troisieme partie aborde la question du lien observe entre le digital et l’evolution des espaces dans l’immobilier des entreprises avec l’introduction du modele du flex office dans le tertiaire. Une quatrieme partie presente l’etude de cas et les methodes utilisees dans le cadre d’un retour d’experience. Une cinquieme partie met l’accent sur les caracteristiques des espaces dans le modele du flex office. D’un cote, elles questionnent la maniere dont l’espace, concu par les concepteurs, participe de la tâche et de l’autre, la maniere dont l’activite de travail s’y deploie. Le travail se realise dans une porosite spatio-temporelle dans et hors de l’entreprise. Ce faisant, l’activite de travail en flex office contribue a renforcer le developpement du numerique, a la fois condition et resultante du travail en flex office. Enfin, une derniere partie ouvre sur la discussion et les perspectives du point de vue du travail
{"title":"Espace, Travail et numérique. Le cas du travail en flex office","authors":"Nadia Heddad","doi":"10.4000/activites.6605","DOIUrl":"https://doi.org/10.4000/activites.6605","url":null,"abstract":"Cet article s’ancre dans le champ de l’ergonomie de l’activite. Il propose d’aborder la question spatiale dans les organisations de travail autour du modele du flex office. Une premiere partie traite de la specificite des espaces dedies au travail. La question de la subordination du travail les distingue en effet clairement des autres lieux de la vie. Une deuxieme partie propose une approche theorique de l’espace pour poser un cadre visant a saisir dans un meme temps, la question de l’activite de travail et celle de l’espace. L’espace pense pour la tâche se differencie de l’espace modele et agi par l’activite de travail. Une troisieme partie aborde la question du lien observe entre le digital et l’evolution des espaces dans l’immobilier des entreprises avec l’introduction du modele du flex office dans le tertiaire. Une quatrieme partie presente l’etude de cas et les methodes utilisees dans le cadre d’un retour d’experience. Une cinquieme partie met l’accent sur les caracteristiques des espaces dans le modele du flex office. D’un cote, elles questionnent la maniere dont l’espace, concu par les concepteurs, participe de la tâche et de l’autre, la maniere dont l’activite de travail s’y deploie. Le travail se realise dans une porosite spatio-temporelle dans et hors de l’entreprise. Ce faisant, l’activite de travail en flex office contribue a renforcer le developpement du numerique, a la fois condition et resultante du travail en flex office. Enfin, une derniere partie ouvre sur la discussion et les perspectives du point de vue du travail","PeriodicalId":43416,"journal":{"name":"Activites-Revue Electronique","volume":"49 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.4,"publicationDate":"2021-10-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"84458874","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
L’objectif de cet article est de discuter des concepts de « milieu » et de « faire milieu » au regard des enjeux de la conduite d’un projet territorialise de revalorisation de la cueillette du tilleul dans les Baronnies provencales. Nous apprehendons le milieu comme une expression de la normativite du vivant, qui se forme par un travail de mise en correspondance de phenomenes environnementaux multiples et heterogenes pour se maintenir en vie. Ce « faire milieu » s’exprime dans l’histoire de la cueillette du tilleul, dans les gestes du travail des negociants et des cueilleurs. Il en emerge un tissu vivant de liens qui deborde largement les limites d’un territoire administratif. Dans le cadre d’un projet de revalorisation de cette filiere (qui a traverse des crises mortiferes), la question soulevee est alors d’identifier comment on peut conduire un projet territorialise de maniere a faciliter et soutenir cette necessite de tisser des liens et de creer un milieu.
{"title":"Faire milieu : penser l’espace du travail et de sa transformation","authors":"J. Robert, P. Béguin","doi":"10.4000/activites.7038","DOIUrl":"https://doi.org/10.4000/activites.7038","url":null,"abstract":"L’objectif de cet article est de discuter des concepts de « milieu » et de « faire milieu » au regard des enjeux de la conduite d’un projet territorialise de revalorisation de la cueillette du tilleul dans les Baronnies provencales. Nous apprehendons le milieu comme une expression de la normativite du vivant, qui se forme par un travail de mise en correspondance de phenomenes environnementaux multiples et heterogenes pour se maintenir en vie. Ce « faire milieu » s’exprime dans l’histoire de la cueillette du tilleul, dans les gestes du travail des negociants et des cueilleurs. Il en emerge un tissu vivant de liens qui deborde largement les limites d’un territoire administratif. Dans le cadre d’un projet de revalorisation de cette filiere (qui a traverse des crises mortiferes), la question soulevee est alors d’identifier comment on peut conduire un projet territorialise de maniere a faciliter et soutenir cette necessite de tisser des liens et de creer un milieu.","PeriodicalId":43416,"journal":{"name":"Activites-Revue Electronique","volume":"17 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.4,"publicationDate":"2021-10-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"87696031","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
V. Grosjean, Ophélie Morand, B. Cahour, Marc-Eric Bobillier-Chaumon
La surconnexion dont la pregnance s’est vue accrue par l’association de l’utilisation du smartphone et de la messagerie pose probleme aux entreprises comme aux salaries, notamment en termes de regulation des frontieres entre la sphere privee et la sphere professionnelle et d’articulation vie personnelle /vie professionnelle. Des tentatives de regulation des usages excessifs peuvent prendre la forme d’accords d’entreprise ou s’appuyer sur des strategies individuelles decidees en toute autonomie par les salaries. Nous explorons ici une troisieme voie, la mise en place d’espaces d’echange dans les collectifs de travail pour y debattre des elements pointes par les travailleurs eux-memes comme posant probleme. Avec le concours d’un collectif de medecins du travail d’une grande entreprise, un dispositif d’echange sur les pratiques numeriques liees au travail s’appuyant sur le theâtre-forum a ete mis au point et teste. A partir de l’analyse detaillee d’un cas d’usage, l’article examine en quoi la methode permet a un collectif d’aboutir a une construction enrichie d’une problematique complexe, puis de « porter le debat » dans un cadre plus large incluant des decideurs ou sont envisagees des voies de solution. Les resultats attestent des apports du dispositif a la fois pour le groupe de personnes qui ont souhaite interpeller plus largement sur l’importance du probleme et pour les membres de l’entreprise qui ont ete secondairement interpelles.
{"title":"E-conciliation vie de travail / vie hors travail : intervenir par le théâtre‑forum","authors":"V. Grosjean, Ophélie Morand, B. Cahour, Marc-Eric Bobillier-Chaumon","doi":"10.4000/activites.6508","DOIUrl":"https://doi.org/10.4000/activites.6508","url":null,"abstract":"La surconnexion dont la pregnance s’est vue accrue par l’association de l’utilisation du smartphone et de la messagerie pose probleme aux entreprises comme aux salaries, notamment en termes de regulation des frontieres entre la sphere privee et la sphere professionnelle et d’articulation vie personnelle /vie professionnelle. Des tentatives de regulation des usages excessifs peuvent prendre la forme d’accords d’entreprise ou s’appuyer sur des strategies individuelles decidees en toute autonomie par les salaries. Nous explorons ici une troisieme voie, la mise en place d’espaces d’echange dans les collectifs de travail pour y debattre des elements pointes par les travailleurs eux-memes comme posant probleme. Avec le concours d’un collectif de medecins du travail d’une grande entreprise, un dispositif d’echange sur les pratiques numeriques liees au travail s’appuyant sur le theâtre-forum a ete mis au point et teste. A partir de l’analyse detaillee d’un cas d’usage, l’article examine en quoi la methode permet a un collectif d’aboutir a une construction enrichie d’une problematique complexe, puis de « porter le debat » dans un cadre plus large incluant des decideurs ou sont envisagees des voies de solution. Les resultats attestent des apports du dispositif a la fois pour le groupe de personnes qui ont souhaite interpeller plus largement sur l’importance du probleme et pour les membres de l’entreprise qui ont ete secondairement interpelles.","PeriodicalId":43416,"journal":{"name":"Activites-Revue Electronique","volume":"12 1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.4,"publicationDate":"2021-10-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"78330911","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
« Concevoir le travail, le defi de l’ergonomie », s’inscrit dans la suite de l’ouvrage de reference pour les ergonomes, paru en 1991 et intitule « comprendre le travail pour le transformer, la pratique de l’ergonomie ». Cette continuite est assuree entre autres par la presence parmi les editeurs, de Francois Guerin, mais se lit aussi dans l’ouvrage a travers l’accent mis sur les bases et les ressources pour la pratique ergonomique. L’ouvrage ecrit par F. Guerin, Valerie Pueyo, Pascal Beguin, ...
{"title":"Analyse d’ouvrage par Marianne Cerf","authors":"M. Cerf","doi":"10.4000/activites.7143","DOIUrl":"https://doi.org/10.4000/activites.7143","url":null,"abstract":"« Concevoir le travail, le defi de l’ergonomie », s’inscrit dans la suite de l’ouvrage de reference pour les ergonomes, paru en 1991 et intitule « comprendre le travail pour le transformer, la pratique de l’ergonomie ». Cette continuite est assuree entre autres par la presence parmi les editeurs, de Francois Guerin, mais se lit aussi dans l’ouvrage a travers l’accent mis sur les bases et les ressources pour la pratique ergonomique. L’ouvrage ecrit par F. Guerin, Valerie Pueyo, Pascal Beguin, ...","PeriodicalId":43416,"journal":{"name":"Activites-Revue Electronique","volume":"23 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.4,"publicationDate":"2021-10-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"83221348","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
La crise sanitaire qui s’est declaree en 2020, par les contraintes qu’elle a fait peser sur les entreprises et la societe, a genere des formes de mise a distance du travail (confinement, teletravail, jauges d’occupation des locaux, etc.). La continuite de l’activite economique s’est realisee, dans de nombreux secteurs, par le recours massif aux technologies numeriques, notamment de visioconference. Ces modalites nouvelles ont reconfigure les communautes de travail exercant traditionnellement en presentiel. Ce sont des lors les territoires du travail, c’est-a-dire les ecosystemes de relations structurant l’agir productif commun, qui se sont vu profondement restructures. Les ergonomes n’ont pas echappe a ces bouleversements, leurs territoires d’intervention se voyant bouscules autant que les territoires du travail des beneficiaires de leurs prestations se sont transformes. Cet article se propose de rendre compte comment de nouveaux territoires d’intervention de l’ergonomie ont pu etre explores par l’application de ce geste professionnel qu’est celui de la simulation du travail dans un contexte ou il ne pouvait etre mene, comme a l’habitude, de facon presentielle. Apres avoir precise les notions de territoires d’intervention et rappele les exigences methodologiques de la simulation du travail, trois interventions engagees sur l’annee 2020 dans le contexte pandemique sont detaillees. Elles rendent compte de la naissance et de la consolidation de la simulation du travail a distance, que l’on peut aussi nommer simulation distancielle. Ces interventions ont permis d’investir, malgre la distance, trois domaines privilegies de l’ergonomie : le conseil en prevention, la conception de situations de travail et la formation.
{"title":"Vers de nouveaux territoires d’intervention : émergence et usages de la simulation du travail à distance","authors":"Laurent Van Belleghem","doi":"10.4000/ACTIVITES.7083","DOIUrl":"https://doi.org/10.4000/ACTIVITES.7083","url":null,"abstract":"La crise sanitaire qui s’est declaree en 2020, par les contraintes qu’elle a fait peser sur les entreprises et la societe, a genere des formes de mise a distance du travail (confinement, teletravail, jauges d’occupation des locaux, etc.). La continuite de l’activite economique s’est realisee, dans de nombreux secteurs, par le recours massif aux technologies numeriques, notamment de visioconference. Ces modalites nouvelles ont reconfigure les communautes de travail exercant traditionnellement en presentiel. Ce sont des lors les territoires du travail, c’est-a-dire les ecosystemes de relations structurant l’agir productif commun, qui se sont vu profondement restructures. Les ergonomes n’ont pas echappe a ces bouleversements, leurs territoires d’intervention se voyant bouscules autant que les territoires du travail des beneficiaires de leurs prestations se sont transformes. Cet article se propose de rendre compte comment de nouveaux territoires d’intervention de l’ergonomie ont pu etre explores par l’application de ce geste professionnel qu’est celui de la simulation du travail dans un contexte ou il ne pouvait etre mene, comme a l’habitude, de facon presentielle. Apres avoir precise les notions de territoires d’intervention et rappele les exigences methodologiques de la simulation du travail, trois interventions engagees sur l’annee 2020 dans le contexte pandemique sont detaillees. Elles rendent compte de la naissance et de la consolidation de la simulation du travail a distance, que l’on peut aussi nommer simulation distancielle. Ces interventions ont permis d’investir, malgre la distance, trois domaines privilegies de l’ergonomie : le conseil en prevention, la conception de situations de travail et la formation.","PeriodicalId":43416,"journal":{"name":"Activites-Revue Electronique","volume":"1 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.4,"publicationDate":"2021-10-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"43459993","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Cette contribution s’interesse aux routines interactionnelles qui structurent le travail des educatrices et des educateurs a l’occasion des temps d’accueils des enfants dans leur lieu d’accueil, au moment ou ils arrivent dans l’espace educatif accompagnes de leurs parents. Il vise a mieux comprendre comment se coordonnent les participants au moment de ces accueils et les ressources qu’ils mobilisent dans le cadre de cette coordination. Pour mettre en evidence des elements recurrents et identifier des routines interactionnelles, la demarche adoptee cherche, plus generalement, a presenter et discuter des voies methodologiques possibles. En continuite avec des travaux portant sur l’analyse interactionnelle, un dispositif empirique documente de maniere methodique des interactions verbales et non-verbales prenant place au moment des accueils et des departs des enfants et de leurs familles au sein de deux institutions de la petite enfance. Les temps d’accueil sont analyses, dans leur dimension a la fois temporelle et multimodale, au moyen d’une methodologie qui se deploie par etapes. Des analyses portant sur des series de situations contrastees et leurs caracteristiques sont completees par des descriptions fines de cas singuliers. La discussion conclusive permet de revenir sur les ingredients des routines d’interaction et de discuter leur role dans l’organisation du travail des professionnels de l’education de l’enfance.
{"title":"Identifier des routines interactionnelles dans le travail des éducateurs de l’enfance : le cas des arrivées des enfants dans les structures d’accueil","authors":"Marianne Zogmal, L. Filliettaz","doi":"10.4000/activites.6885","DOIUrl":"https://doi.org/10.4000/activites.6885","url":null,"abstract":"Cette contribution s’interesse aux routines interactionnelles qui structurent le travail des educatrices et des educateurs a l’occasion des temps d’accueils des enfants dans leur lieu d’accueil, au moment ou ils arrivent dans l’espace educatif accompagnes de leurs parents. Il vise a mieux comprendre comment se coordonnent les participants au moment de ces accueils et les ressources qu’ils mobilisent dans le cadre de cette coordination. Pour mettre en evidence des elements recurrents et identifier des routines interactionnelles, la demarche adoptee cherche, plus generalement, a presenter et discuter des voies methodologiques possibles. En continuite avec des travaux portant sur l’analyse interactionnelle, un dispositif empirique documente de maniere methodique des interactions verbales et non-verbales prenant place au moment des accueils et des departs des enfants et de leurs familles au sein de deux institutions de la petite enfance. Les temps d’accueil sont analyses, dans leur dimension a la fois temporelle et multimodale, au moyen d’une methodologie qui se deploie par etapes. Des analyses portant sur des series de situations contrastees et leurs caracteristiques sont completees par des descriptions fines de cas singuliers. La discussion conclusive permet de revenir sur les ingredients des routines d’interaction et de discuter leur role dans l’organisation du travail des professionnels de l’education de l’enfance.","PeriodicalId":43416,"journal":{"name":"Activites-Revue Electronique","volume":"367 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.4,"publicationDate":"2021-10-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"82581793","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Chiara Lai, Maria Ianeva, M. B. Chaumon, Audrey Abitan
De plus en plus d’entreprises adoptent des formes organisationnelles flexibles, notamment a travers la mise en place d’amenagements spatiaux dits « par activites » (activity-based workspaces), qui proposent une adequation entre l’espace et le type d’activite des travailleurs. Nous cherchons a comprendre la maniere dont ces espaces et leurs caracteristiques fonctionnelles sont appropries et integres dans les pratiques de leurs utilisateurs en nous appuyant sur des approches basees sur la cognition situee et l’acceptation situee. Notre etude s’inscrit au sein d’une filiale d’un groupe energetique francais qui a mandate une societe de conseil en immobilier pour concevoir et accompagner leur emmenagement en environnement « flexible, par activites ». Notre methodologie s’appuie sur trois journees d’observations realisees au sein de leurs espaces de travail et de sept entretiens explicitants. Nos resultats mettent en evidence la maniere dont les regles inherentes au fonctionnement de ces espaces sont comprises et integrees dans les pratiques des acteurs, mais aussi la maniere dont ces derniers les remodelent, les reconfigurent pour les rendre pertinentes pour leur action. Cette etude montre l’importance de fournir une comprehension plus etayee de la maniere dont l’usage des espaces de travail par activites impacte et module le lien des acteurs a leur propre activite.
{"title":"Une perspective située pour penser l’appropriation des espaces de travail « par activités »","authors":"Chiara Lai, Maria Ianeva, M. B. Chaumon, Audrey Abitan","doi":"10.4000/activites.6563","DOIUrl":"https://doi.org/10.4000/activites.6563","url":null,"abstract":"De plus en plus d’entreprises adoptent des formes organisationnelles flexibles, notamment a travers la mise en place d’amenagements spatiaux dits « par activites » (activity-based workspaces), qui proposent une adequation entre l’espace et le type d’activite des travailleurs. Nous cherchons a comprendre la maniere dont ces espaces et leurs caracteristiques fonctionnelles sont appropries et integres dans les pratiques de leurs utilisateurs en nous appuyant sur des approches basees sur la cognition situee et l’acceptation situee. Notre etude s’inscrit au sein d’une filiale d’un groupe energetique francais qui a mandate une societe de conseil en immobilier pour concevoir et accompagner leur emmenagement en environnement « flexible, par activites ». Notre methodologie s’appuie sur trois journees d’observations realisees au sein de leurs espaces de travail et de sept entretiens explicitants. Nos resultats mettent en evidence la maniere dont les regles inherentes au fonctionnement de ces espaces sont comprises et integrees dans les pratiques des acteurs, mais aussi la maniere dont ces derniers les remodelent, les reconfigurent pour les rendre pertinentes pour leur action. Cette etude montre l’importance de fournir une comprehension plus etayee de la maniere dont l’usage des espaces de travail par activites impacte et module le lien des acteurs a leur propre activite.","PeriodicalId":43416,"journal":{"name":"Activites-Revue Electronique","volume":"34 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.4,"publicationDate":"2021-10-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"89566037","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Cet ouvrage poursuit un double objectif. Le premier, de notre point de vue et selon le public lecteur, consiste a temoigner de l’interet de la didactique professionnelle et de l’analyse de l’activite dans et pour la conception de formation. Le second, et c’est un objectif affiche, vise a interpeller les acteurs de la formation sur la qualite de l’offre de formation professionnelle et sur leur capacite a prendre en compte conjointement les problematiques de l’apprentissage en situation de form...
{"title":"Analyse d’ouvrage par Solveig Fernagu","authors":"Solveig Fernagu","doi":"10.4000/activites.7178","DOIUrl":"https://doi.org/10.4000/activites.7178","url":null,"abstract":"Cet ouvrage poursuit un double objectif. Le premier, de notre point de vue et selon le public lecteur, consiste a temoigner de l’interet de la didactique professionnelle et de l’analyse de l’activite dans et pour la conception de formation. Le second, et c’est un objectif affiche, vise a interpeller les acteurs de la formation sur la qualite de l’offre de formation professionnelle et sur leur capacite a prendre en compte conjointement les problematiques de l’apprentissage en situation de form...","PeriodicalId":43416,"journal":{"name":"Activites-Revue Electronique","volume":"28 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.4,"publicationDate":"2021-10-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"83359199","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pierre Flandrin, C. V. D. Leemput, Catherine Hellemans
L’article explore l’activite du manager de proximite (MDP) dans le cadre de la digitalisation dans trois hotels d’une chaine hoteliere internationale. La methodologie permet une analyse de l’activite du manager sur deux niveaux : l’activite du MDP dans son role de gestionnaire au quotidien en environnement digitalise et l’activite du MDP dans l’accompagnement d’un projet pilote de digitalisation de l’accueil via le smartphone. L’analyse ergonomique montre un effet controverse des technologies avec le renforcement du cadre gestionnaire et du controle sur l’activite manageriale. L’analyse ergonomique est egalement revelatrice du role de regulation du MDP. En contexte de changement du mode d’accueil, les resultats revelent des tentatives d’« empowerment » du MDP pour rendre acceptable le smartphone par les receptionnistes a travers des mises en situations destinees au developpement du travail emotionnel des receptionnistes. Ce cadre gestionnaire n’offre pas la possibilite au MDP d’etre en capacite d’agir pour le developpement d’un reel pouvoir d’agir des receptionnistes avec le dispositif. Des pistes sont enoncees afin d’envisager une digitalisation source de developpement de l’activite. Une d’entre elles repose sur le rapprochement des concepteurs et des usagers : managers, receptionnistes, revenue manager autour de l’objet de la personnalisation du service. Une autre piste consiste a penser la future organisation du travail avec la technologie en amont de la conception, a travers la realisation de simulation dynamique prenant en compte l’activite reelle a la reception.
{"title":"Activité du manager de réception à l’épreuve de la digitalisation : cas d’un projet d’accueil en mobilité dans une chaîne hôtelière internationale","authors":"Pierre Flandrin, C. V. D. Leemput, Catherine Hellemans","doi":"10.4000/activites.6760","DOIUrl":"https://doi.org/10.4000/activites.6760","url":null,"abstract":"L’article explore l’activite du manager de proximite (MDP) dans le cadre de la digitalisation dans trois hotels d’une chaine hoteliere internationale. La methodologie permet une analyse de l’activite du manager sur deux niveaux : l’activite du MDP dans son role de gestionnaire au quotidien en environnement digitalise et l’activite du MDP dans l’accompagnement d’un projet pilote de digitalisation de l’accueil via le smartphone. L’analyse ergonomique montre un effet controverse des technologies avec le renforcement du cadre gestionnaire et du controle sur l’activite manageriale. L’analyse ergonomique est egalement revelatrice du role de regulation du MDP. En contexte de changement du mode d’accueil, les resultats revelent des tentatives d’« empowerment » du MDP pour rendre acceptable le smartphone par les receptionnistes a travers des mises en situations destinees au developpement du travail emotionnel des receptionnistes. Ce cadre gestionnaire n’offre pas la possibilite au MDP d’etre en capacite d’agir pour le developpement d’un reel pouvoir d’agir des receptionnistes avec le dispositif. Des pistes sont enoncees afin d’envisager une digitalisation source de developpement de l’activite. Une d’entre elles repose sur le rapprochement des concepteurs et des usagers : managers, receptionnistes, revenue manager autour de l’objet de la personnalisation du service. Une autre piste consiste a penser la future organisation du travail avec la technologie en amont de la conception, a travers la realisation de simulation dynamique prenant en compte l’activite reelle a la reception.","PeriodicalId":43416,"journal":{"name":"Activites-Revue Electronique","volume":"31 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.4,"publicationDate":"2021-10-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"80360772","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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