Pub Date : 2019-04-03DOI: 10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3623
J. Fernando
ResumoEste ensaio teórico tem por objetivo apresentar alguns autores tidos como basilares em discussões recentes que fazem uso da teoria crítica e do pós-modernismo para problematizar questões relacionadas às organizações. Realiza o cotejo de autores da corrente acadêmica anglo-saxã, bem como pesquisadores brasileiros que discorrem sobre os desafios de se fazer pesquisa fora do eixo central positivista e quantitativo e das dificuldades de se empregar teorias emergentes e que são mais caras aos estudos de natureza qualitativa, escolha de muitos dos autores em questão. Apresenta o caso de um pesquisador que obteve êxito ao realizar trabalho que faz combinação bem-sucedida entre o arcabouço teórico de tais estudos críticos e uma pesquisa empírica de reconhecida relevância não só para a academia, mas também para a sociedade. Palavras-chave: estudos críticos de gestão; teoria crítica; pós-modernismo; estudos organizacionais. AbstractThis theoretical essay aims to portray some authors seen as essential in recent discussions that make use of critical theory and postmodernism to raise questions related to organizations. It carries out the contrast of some authors from the Anglo-Saxon academic stream as well as Brazilian scholars that pose the challenges for doing research out of the positivist and quantitative-driven dominant group, and the difficulties to use more emerging theories that tend to attract those studies featuring a qualitative nature, which happens to be the choice of most of such authors. Further, it presents the case of a successful scholar who managed to carry out a piece of research that is a well-done combination of the critical studies theoretical background with some empirical research of recognized relevance not only from an academic, but also from a social standpoint. Keywords: critical management studies; critical theory; postmodernism; organizational studies.
{"title":"CONCEITOS PÓS-MODERNISTAS E DA TEORIA CRÍTICA APLICADOS À ADMINISTRAÇÃO: FUNDAMENTOS E CONTRIBUIÇÕES","authors":"J. Fernando","doi":"10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3623","DOIUrl":"https://doi.org/10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3623","url":null,"abstract":"ResumoEste ensaio teórico tem por objetivo apresentar alguns autores tidos como basilares em discussões recentes que fazem uso da teoria crítica e do pós-modernismo para problematizar questões relacionadas às organizações. Realiza o cotejo de autores da corrente acadêmica anglo-saxã, bem como pesquisadores brasileiros que discorrem sobre os desafios de se fazer pesquisa fora do eixo central positivista e quantitativo e das dificuldades de se empregar teorias emergentes e que são mais caras aos estudos de natureza qualitativa, escolha de muitos dos autores em questão. Apresenta o caso de um pesquisador que obteve êxito ao realizar trabalho que faz combinação bem-sucedida entre o arcabouço teórico de tais estudos críticos e uma pesquisa empírica de reconhecida relevância não só para a academia, mas também para a sociedade. Palavras-chave: estudos críticos de gestão; teoria crítica; pós-modernismo; estudos organizacionais. AbstractThis theoretical essay aims to portray some authors seen as essential in recent discussions that make use of critical theory and postmodernism to raise questions related to organizations. It carries out the contrast of some authors from the Anglo-Saxon academic stream as well as Brazilian scholars that pose the challenges for doing research out of the positivist and quantitative-driven dominant group, and the difficulties to use more emerging theories that tend to attract those studies featuring a qualitative nature, which happens to be the choice of most of such authors. Further, it presents the case of a successful scholar who managed to carry out a piece of research that is a well-done combination of the critical studies theoretical background with some empirical research of recognized relevance not only from an academic, but also from a social standpoint. Keywords: critical management studies; critical theory; postmodernism; organizational studies.","PeriodicalId":34299,"journal":{"name":"Administracao de Empresas em Revista","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-04-03","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"49262826","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2019-04-03DOI: 10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.4031
Fernando Gustavo Knoerr, Fábio André Guaragni, Eduardo Henrique Knesebeck
Não se questiona que a corrupção possui efeitos deletérios na regularidade da prestação de serviços públicos. Não se pode garantir, em um ambiente corrupto de contratação pública, que a empresa vencedora na concorrência pela obtenção do contrato público seja efetivamente a mais capaz, ou que aquele contrato atenda da maneira mais eficiente aos critérios discricionários de conveniência e oportunidade. A constatação da existência do fenômeno da corrupção, contudo, não é suficiente para dimensionar as consequências econômicas da prática. O presente artigo, por meio de análise qualitativa e quantitativa, propõe-se a: a) demonstrar a existência de ofensa à Ordem Econômica por meio da corrupção; b) analisar os efeitos microeconômicos da corrupção; c) analisar os efeitos macroeconômicos da corrupção Palavras-chave: Corrupção; Efeitos; Economia.
{"title":"EFEITOS ECONÔMICOS DA CORRUPÇÃO","authors":"Fernando Gustavo Knoerr, Fábio André Guaragni, Eduardo Henrique Knesebeck","doi":"10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.4031","DOIUrl":"https://doi.org/10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.4031","url":null,"abstract":"Não se questiona que a corrupção possui efeitos deletérios na regularidade da prestação de serviços públicos. Não se pode garantir, em um ambiente corrupto de contratação pública, que a empresa vencedora na concorrência pela obtenção do contrato público seja efetivamente a mais capaz, ou que aquele contrato atenda da maneira mais eficiente aos critérios discricionários de conveniência e oportunidade. A constatação da existência do fenômeno da corrupção, contudo, não é suficiente para dimensionar as consequências econômicas da prática. O presente artigo, por meio de análise qualitativa e quantitativa, propõe-se a: a) demonstrar a existência de ofensa à Ordem Econômica por meio da corrupção; b) analisar os efeitos microeconômicos da corrupção; c) analisar os efeitos macroeconômicos da corrupção Palavras-chave: Corrupção; Efeitos; Economia.","PeriodicalId":34299,"journal":{"name":"Administracao de Empresas em Revista","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-04-03","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68237323","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2019-04-03DOI: 10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.4029
L. E. Gunther, Luciana De Aboim Machado, Paloma Medrado
O presente artigo, analisa, o Método de Negociação de Harvard pontuando sua aplicabilidade na resolução de conflitos. Pretende-se nessa análise despertar o interesse dos operadores do Direito na uniformização de soluções alternativas de resolução de litígios, com o fito de desafogar o Judiciário e colaborar com o desempenho da economia dos negócios. A pesquisa utilizou o método dedutivo-dialético através da revisão bibliográfica. As contribuições científicas encontradas foram no sentido de que urge se considerar de um Método eficiente e plenamente aplicável, uma vez que reduzindo a necessidade de judicialização, os processos ficam menos onerosos e os conflitos se tornam mais brandos. Conclui-se com isso que a junção de esforços dos profissionais de Direito, buscando soluções alternativas de resoluções de conflitos, principalmente, no que tange a aceitação da mediação, contribuirá significativamente para o melhor funcionamento do Judiciário e sua credibilidade frente aos demais órgãos e a toda população. PALAVRAS-CHAVE: conflito, Harvard, mediação, método, negociação.
{"title":"BREVE ANÁLISE DO MÉTODO DE NEGOCIAÇÃO DE HARVARD E SUA UTILIZAÇÃO NA SOLUÇÃO DE CONFLITOS E SUA APLICABILIDADE NA MEDIAÇÃO JUDICIAL","authors":"L. E. Gunther, Luciana De Aboim Machado, Paloma Medrado","doi":"10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.4029","DOIUrl":"https://doi.org/10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.4029","url":null,"abstract":"O presente artigo, analisa, o Método de Negociação de Harvard pontuando sua aplicabilidade na resolução de conflitos. Pretende-se nessa análise despertar o interesse dos operadores do Direito na uniformização de soluções alternativas de resolução de litígios, com o fito de desafogar o Judiciário e colaborar com o desempenho da economia dos negócios. A pesquisa utilizou o método dedutivo-dialético através da revisão bibliográfica. As contribuições científicas encontradas foram no sentido de que urge se considerar de um Método eficiente e plenamente aplicável, uma vez que reduzindo a necessidade de judicialização, os processos ficam menos onerosos e os conflitos se tornam mais brandos. Conclui-se com isso que a junção de esforços dos profissionais de Direito, buscando soluções alternativas de resoluções de conflitos, principalmente, no que tange a aceitação da mediação, contribuirá significativamente para o melhor funcionamento do Judiciário e sua credibilidade frente aos demais órgãos e a toda população. PALAVRAS-CHAVE: conflito, Harvard, mediação, método, negociação.","PeriodicalId":34299,"journal":{"name":"Administracao de Empresas em Revista","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-04-03","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"48021368","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2019-04-03DOI: 10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3630
L. Godinho, Pamela Miranda
RESUMOO presente estudo foi desenvolvido com base nas estratégias adotadas por corporações da área automobilística que pretendem alcançar diferencial competitivo através do uso design e dos investimentos em centros de pesquisa e desenvolvimento (P&D). O propósito deste trabalho foi identificar os fundamentos da gestão do design na cultura empresarial automobilística, aliada aos processos de design que estreitam o relacionamento entre marca e consumidor. Bem como, a inovação tecnológica oriunda da intensidade de P&D para o desenvolvimento de novos produtos e serviços na criação de um portfólio sólido perante os concorrentes. Nesse contexto, foi necessário destacar os benefícios da união entre design e gestão para a vantagem corporativa, assim como os tipos de inovação resultantes da cooperabilidade entre subsidiárias, fornecedores e atuantes da indústria automotiva. PALAVRAS-CHAVE: Gestão do Design, Pesquisa e Desenvolvimento, Indústria Automotiva ABSTRACTThe present study was developed based on the strategies adopted by automobile corporations that intend to achieve competitive differential through the use of design and investments in research and development centers (R&D). The purpose of this work was to identify the fundamentals of design management in the automotive business culture, allied to the design processes that narrow the relationship between brand and consumer, as well as the technological innovation derived from R&D intensity for the development of new products and services in creating a solid portfolio vis-à-vis competitors. In this context, it was necessary to highlight the benefits of the union between design and management for corporate advantage, as well as the types of innovation resulting from the cooperability between subsidiaries, suppliers and actuators of the automotive industry. KEYWORDS: Design Management, Research and Development, Automotive Industry
{"title":"GESTÃO DO DESIGN EM EMPRESAS AUTOMOTIVAS E SUA ATUAÇÃO JUNTO AO DEPARTAMENTO DE P&D: UM ESTUDO DE CASO DA FIAT CHRYSLER AUTOMOBILES – BETIM","authors":"L. Godinho, Pamela Miranda","doi":"10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3630","DOIUrl":"https://doi.org/10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3630","url":null,"abstract":"RESUMOO presente estudo foi desenvolvido com base nas estratégias adotadas por corporações da área automobilística que pretendem alcançar diferencial competitivo através do uso design e dos investimentos em centros de pesquisa e desenvolvimento (P&D). O propósito deste trabalho foi identificar os fundamentos da gestão do design na cultura empresarial automobilística, aliada aos processos de design que estreitam o relacionamento entre marca e consumidor. Bem como, a inovação tecnológica oriunda da intensidade de P&D para o desenvolvimento de novos produtos e serviços na criação de um portfólio sólido perante os concorrentes. Nesse contexto, foi necessário destacar os benefícios da união entre design e gestão para a vantagem corporativa, assim como os tipos de inovação resultantes da cooperabilidade entre subsidiárias, fornecedores e atuantes da indústria automotiva. PALAVRAS-CHAVE: Gestão do Design, Pesquisa e Desenvolvimento, Indústria Automotiva ABSTRACTThe present study was developed based on the strategies adopted by automobile corporations that intend to achieve competitive differential through the use of design and investments in research and development centers (R&D). The purpose of this work was to identify the fundamentals of design management in the automotive business culture, allied to the design processes that narrow the relationship between brand and consumer, as well as the technological innovation derived from R&D intensity for the development of new products and services in creating a solid portfolio vis-à-vis competitors. In this context, it was necessary to highlight the benefits of the union between design and management for corporate advantage, as well as the types of innovation resulting from the cooperability between subsidiaries, suppliers and actuators of the automotive industry. KEYWORDS: Design Management, Research and Development, Automotive Industry","PeriodicalId":34299,"journal":{"name":"Administracao de Empresas em Revista","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-04-03","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68237377","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2019-04-03DOI: 10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3656
L. C. M. Carrera, Roberto Kern Gomes, Patrícia Del Castenhel Claumann, Eduardo Zanardi
RESUMO Vive-se atualmente a Era do Conhecimento, em que as organizações necessitam investir de maneira sistemática em seus recursos humanos, essencialmente pelo fato de que são as pessoas quem podem fazer a diferença nas organizações. Neste contexto, a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) adquire cada vez mais protagonismo no seio destas organizações visando conciliar expectativas pessoais aos objetivos e metas organizacionais. Neste contexto, este trabalho faz uma abordagem ampla sobre o atual estado de conhecimento da QVT, começando pela síntese de suas conceituações e do relato de seu desenvolvimento histórico, passando pela análise crítica de seus principais modelos, com ênfase no modelo de QVT de Walton, um dos mais difundidos no desenvolvimento dos Programas de Qualidade de Vida nas organizações. Assim, através de uma pesquisa bibliográfica, pretende-se identificar quais são estas principais dificuldades e quais os benefícios de se implantar um programa de qualidade de vida no trabalho. Finalmente, conclui-se que o sucesso destes programas se deve principalmente à incorporação de seus principais elementos à cultura organizacional da empresa. Palavras-Chave: Comportamento Organizacional. Qualidade de Vida no Trabalho. Satisfação no Trabalho. ABSTRACT We are now living the Knowledge Age, where organizations need to invest systematically in its human resources, first of all becouse it is people who can make difference in organizations. In this context, Quality of Work Life (QWL) acquires increasing function within these organizations aimed at reconciling personal expectations to organizational goals and objectives. Thus, this paper makes a comprehensive approach on the current state of knowledge of QWT, beginning with the synthesis of its concepts and shows its historical development, through critical analysis of its key models, with emphasis on the QWT model of Walton, one of the most widespread in the development of the Quality of Life Programs in organizations. Thus, through a literature search, we intend to identify what these major difficulties and the benefits of deploying a quality program of work life. Finally, it is concluded that the success of these programs is mainly due to the incorporation of its key elements to the organizational culture of the company. Keywords: Organizational Behavior. Quality of Work Life. Job Satisfaction.
{"title":"OS BENEFÍCIOS E DIFICULDADES NA GESTÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO","authors":"L. C. M. Carrera, Roberto Kern Gomes, Patrícia Del Castenhel Claumann, Eduardo Zanardi","doi":"10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3656","DOIUrl":"https://doi.org/10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3656","url":null,"abstract":"RESUMO Vive-se atualmente a Era do Conhecimento, em que as organizações necessitam investir de maneira sistemática em seus recursos humanos, essencialmente pelo fato de que são as pessoas quem podem fazer a diferença nas organizações. Neste contexto, a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) adquire cada vez mais protagonismo no seio destas organizações visando conciliar expectativas pessoais aos objetivos e metas organizacionais. Neste contexto, este trabalho faz uma abordagem ampla sobre o atual estado de conhecimento da QVT, começando pela síntese de suas conceituações e do relato de seu desenvolvimento histórico, passando pela análise crítica de seus principais modelos, com ênfase no modelo de QVT de Walton, um dos mais difundidos no desenvolvimento dos Programas de Qualidade de Vida nas organizações. Assim, através de uma pesquisa bibliográfica, pretende-se identificar quais são estas principais dificuldades e quais os benefícios de se implantar um programa de qualidade de vida no trabalho. Finalmente, conclui-se que o sucesso destes programas se deve principalmente à incorporação de seus principais elementos à cultura organizacional da empresa. Palavras-Chave: Comportamento Organizacional. Qualidade de Vida no Trabalho. Satisfação no Trabalho. ABSTRACT We are now living the Knowledge Age, where organizations need to invest systematically in its human resources, first of all becouse it is people who can make difference in organizations. In this context, Quality of Work Life (QWL) acquires increasing function within these organizations aimed at reconciling personal expectations to organizational goals and objectives. Thus, this paper makes a comprehensive approach on the current state of knowledge of QWT, beginning with the synthesis of its concepts and shows its historical development, through critical analysis of its key models, with emphasis on the QWT model of Walton, one of the most widespread in the development of the Quality of Life Programs in organizations. Thus, through a literature search, we intend to identify what these major difficulties and the benefits of deploying a quality program of work life. Finally, it is concluded that the success of these programs is mainly due to the incorporation of its key elements to the organizational culture of the company. Keywords: Organizational Behavior. Quality of Work Life. Job Satisfaction.","PeriodicalId":34299,"journal":{"name":"Administracao de Empresas em Revista","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2019-04-03","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68237454","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2014-12-16DOI: 10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3661
Natalia Sander Larios, Sandro Mendonça
RESUMO A indústria calçadista brasileira se esforça para mudar o perfil de sua gestão e paulatinamente passa a aderir a novos processos de produção, como a Gestão da Qualidade. Tal gestão tem permitido a sobrevivência das empresas deste setor. Desta forma, as empresas calçadistas podem competir no mercado doméstico orientado pela Gestão da Qualidade como um diferencial competitivo e dessa maneira forja sua imagem corporativa. A partir de Pesquisa Bibliográfica identificou-se que historicamente o setor calçadista brasileiro pratica um modelo tradicional de produção, podendo até ser comparado ao modelo fordista; o que é considerado um entreve para o desenvolvimento e crescimento do setor. Por isso, as empresas calçadistas buscam a certificação da qualidade, investindo na qualificação de seus trabalhadores e aderem a novas tecnologias impostas pelo mercado consumidor. Palavras Chaves: Perfil do setor calçadista brasileiro; Certificação de qualidade; Modelo Americano; Competitividade organizacional, Imagem corporativa. ABSTRACT The Brazilian footwear industry strives to change the profile of their management and gradually passes to adhere to new production processes, such as Quality Management. Such management has allowed the survival of businesses in this sector. Thus, the footwear companies can compete in the domestic market driven quality management as a competitive advantage and thus forging your corporate image. From Library Research identified that historically the Brazilian footwear industry practice a traditional style of production and can even be compared to the Fordist model, which is considered a glimpse into the development and growth of the sector. Therefore, the footwear companies seeking certification of quality by investing in the training of their workers and adhere to new technologies imposed by the market. Key Words: Profile of the Brazilian footwear industry; Quality Certification, American Model, organizational competitiveness and corporate image.
{"title":"GESTÃO DA QUALIDADE DO SETOR CALÇADISTA: UM ESTUDO SOBRE O PERFIL DAS EMPRESAS BRASILEIRAS","authors":"Natalia Sander Larios, Sandro Mendonça","doi":"10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3661","DOIUrl":"https://doi.org/10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3661","url":null,"abstract":"RESUMO A indústria calçadista brasileira se esforça para mudar o perfil de sua gestão e paulatinamente passa a aderir a novos processos de produção, como a Gestão da Qualidade. Tal gestão tem permitido a sobrevivência das empresas deste setor. Desta forma, as empresas calçadistas podem competir no mercado doméstico orientado pela Gestão da Qualidade como um diferencial competitivo e dessa maneira forja sua imagem corporativa. A partir de Pesquisa Bibliográfica identificou-se que historicamente o setor calçadista brasileiro pratica um modelo tradicional de produção, podendo até ser comparado ao modelo fordista; o que é considerado um entreve para o desenvolvimento e crescimento do setor. Por isso, as empresas calçadistas buscam a certificação da qualidade, investindo na qualificação de seus trabalhadores e aderem a novas tecnologias impostas pelo mercado consumidor. Palavras Chaves: Perfil do setor calçadista brasileiro; Certificação de qualidade; Modelo Americano; Competitividade organizacional, Imagem corporativa. ABSTRACT The Brazilian footwear industry strives to change the profile of their management and gradually passes to adhere to new production processes, such as Quality Management. Such management has allowed the survival of businesses in this sector. Thus, the footwear companies can compete in the domestic market driven quality management as a competitive advantage and thus forging your corporate image. From Library Research identified that historically the Brazilian footwear industry practice a traditional style of production and can even be compared to the Fordist model, which is considered a glimpse into the development and growth of the sector. Therefore, the footwear companies seeking certification of quality by investing in the training of their workers and adhere to new technologies imposed by the market. Key Words: Profile of the Brazilian footwear industry; Quality Certification, American Model, organizational competitiveness and corporate image.","PeriodicalId":34299,"journal":{"name":"Administracao de Empresas em Revista","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2014-12-16","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68237635","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2013-12-17DOI: 10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3614
Alisson Marcelo Laurindo, Maricler Doneda Camargo, Esther Guedes da Rocha
RESUMO: O cenário mundial do início do século XXI apresenta a gestão do conhecimento como estratégia na utilização de suas práticas para aumentar os ativos intangíveis focando uma melhor sistemática nos processos e alcance de um maior desempenho da organização. Este artigo busca descrever a importância das práticas de gestão do conhecimento no SENAI/SESI Paraná. A coleta de dados foi feita por meio de questionário, e buscou-se como resultado identificar quais práticas são mais importantes dentro deste cenário de gestão do conhecimento para o desenvolvimento da organização com suporte a indústria local. Palavras-chave: Práticas de gestão do conhecimento, Gestão do conhecimento. Abstract: The global scenario of the early 21st century presents the knowledge management strategy in the use of their practices to increase intangible assets focusing on a systematic processes and better range of a larger organization's performance. This article seeks to describe the importance of knowledge management practices in SENAISESI Parana. Data collection was carried out through a questionnaire, and sought as a result identify which practices are most important within this knowledge management scenario for the development of the local industry-supported organization. Keywords: Practices of knowledge management, knowledge management.
{"title":"PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO NO SENAI/SESI PARANÁ: UMA ABORDAGEM EMPÍRICA RELACIONADA À COMPETITIVIDADE","authors":"Alisson Marcelo Laurindo, Maricler Doneda Camargo, Esther Guedes da Rocha","doi":"10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3614","DOIUrl":"https://doi.org/10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3614","url":null,"abstract":"RESUMO: O cenário mundial do início do século XXI apresenta a gestão do conhecimento como estratégia na utilização de suas práticas para aumentar os ativos intangíveis focando uma melhor sistemática nos processos e alcance de um maior desempenho da organização. Este artigo busca descrever a importância das práticas de gestão do conhecimento no SENAI/SESI Paraná. A coleta de dados foi feita por meio de questionário, e buscou-se como resultado identificar quais práticas são mais importantes dentro deste cenário de gestão do conhecimento para o desenvolvimento da organização com suporte a indústria local. Palavras-chave: Práticas de gestão do conhecimento, Gestão do conhecimento. Abstract: The global scenario of the early 21st century presents the knowledge management strategy in the use of their practices to increase intangible assets focusing on a systematic processes and better range of a larger organization's performance. This article seeks to describe the importance of knowledge management practices in SENAISESI Parana. Data collection was carried out through a questionnaire, and sought as a result identify which practices are most important within this knowledge management scenario for the development of the local industry-supported organization. Keywords: Practices of knowledge management, knowledge management.","PeriodicalId":34299,"journal":{"name":"Administracao de Empresas em Revista","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2013-12-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68237360","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Resumo O presente artigo tem como objetivo avaliar a viabilidade mercadológica de uma autoescola com turmas exclusivas para o público feminino. Para fundamentar o estudo, apresenta-se uma síntese da literatura pertinente ao composto de marketing, ao marketing de serviços, e a segmentação de mercado por gênero, levando em consideração as especificidades do feminino e o crescente avanço das mulheres na sociedade. Portanto, para avaliação dessa proposta, utilizou-se a aplicação de questionários, em que o público alvo foi mulheres que frequentam/frequentaram a academia M, caracterizada por prestar serviços exclusivos para este público, e mulheres que frequentam/frequentaram outras academias. Os resultados mostraram que os serviços exclusivos são bem aceitos pela maior parte das pesquisadas, desde que sejam oferecidos com qualidade e atendam seus desejos e necessidades. Palavras chave: Marketing de serviços, Segmentação de mercado, Público feminino. Abstract This article aims to evaluate the marketing feasibility of a driving school with classes exclusively for female customers. To support the study this article presents a synthesis of the literature concerning the marketing mix, marketing services and market segmentation by gender, taking into account the specificities of women and the increasing of women's advancement in society. Therefore, to evaluate this proposal, questionnaires was used in the composition of the methodology, in which the target audience of this analysis was a sample of women who attend or have already attended the academy M, characterized by providing exclusive services for the public, and women who attend or have already attended other gyms. The results showed that exclusive services for women are well accepted by most researched, since they are offered with quality and meet their desires and needs. Keywords: Marketing services, Market segmentation, Public female.
摘要本文旨在评估女性专用驾驶学校的市场可行性。为了支持这项研究，我们综合了有关市场营销、服务营销和按性别细分市场的相关文献，考虑到女性的特殊性和女性在社会中的进步。因此，为了评估这一建议，我们使用了问卷调查，目标受众是参加M学院的女性，其特点是为这一受众提供专属服务，以及参加其他学院的女性。结果表明，只要提供高质量的服务，满足他们的愿望和需求，大多数受访者都很接受独家服务。关键词:服务营销，市场细分，女性受众。本文旨在评估专为女性客户开设驾驶学校的营销可行性。为了支持这项研究，本文综合了有关按性别划分的营销组合、营销服务和市场细分的文献，考虑到妇女的特殊性和妇女在社会中的进步。因此,evaluate这个提议,questionnaires是用于方法的组合,在这个分析的目标观众是女性who attend或样本已经attended the M学院characterized提供专属服务的公众,和其他女性who attend或已经attended gyms。结果表明，大多数研究人员都很接受专门为妇女提供的服务，因为提供的服务质量高，满足了妇女的需求和需要。关键词:营销服务，市场细分，女性受众。
{"title":"O MARKETING E A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO PARA O PÚBLICO FEMININO: PLANEJANDO A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE UMA AUTOESCOLA","authors":"Maraina Isabel Andrini, Henriette Giacomini, Marcio Pascoal Cassandre","doi":"10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3658","DOIUrl":"https://doi.org/10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3658","url":null,"abstract":"Resumo O presente artigo tem como objetivo avaliar a viabilidade mercadológica de uma autoescola com turmas exclusivas para o público feminino. Para fundamentar o estudo, apresenta-se uma síntese da literatura pertinente ao composto de marketing, ao marketing de serviços, e a segmentação de mercado por gênero, levando em consideração as especificidades do feminino e o crescente avanço das mulheres na sociedade. Portanto, para avaliação dessa proposta, utilizou-se a aplicação de questionários, em que o público alvo foi mulheres que frequentam/frequentaram a academia M, caracterizada por prestar serviços exclusivos para este público, e mulheres que frequentam/frequentaram outras academias. Os resultados mostraram que os serviços exclusivos são bem aceitos pela maior parte das pesquisadas, desde que sejam oferecidos com qualidade e atendam seus desejos e necessidades. Palavras chave: Marketing de serviços, Segmentação de mercado, Público feminino. Abstract This article aims to evaluate the marketing feasibility of a driving school with classes exclusively for female customers. To support the study this article presents a synthesis of the literature concerning the marketing mix, marketing services and market segmentation by gender, taking into account the specificities of women and the increasing of women's advancement in society. Therefore, to evaluate this proposal, questionnaires was used in the composition of the methodology, in which the target audience of this analysis was a sample of women who attend or have already attended the academy M, characterized by providing exclusive services for the public, and women who attend or have already attended other gyms. The results showed that exclusive services for women are well accepted by most researched, since they are offered with quality and meet their desires and needs. Keywords: Marketing services, Market segmentation, Public female.","PeriodicalId":34299,"journal":{"name":"Administracao de Empresas em Revista","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2013-12-17","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68237527","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2012-12-12DOI: 10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3667
Renato Santiago Quintal, Robson Augusto Dainez Condé, Valmir Matos do Carmo Filho, Simone Silva Vieira
RESUMO Este estudo objetiva investigar o perfil dos egressos do Programa de Mestrado em Ciências Contábeis (PPGCC) da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) e suas percepções acerca das contribuições do PPGCC para suas vidas acadêmica e profissional. A pesquisa quanti-qualitativa contou com um questionário como instrumento de coleta de dados, sendo composto por vinte e sete questões (vinte e seis fechadas e uma aberta, de caráter opcional), destinadas aos egressos do Programa. No período entre 1991 e julho de 2011, foram titulados 322 Mestres em Ciências Contábeis. Para o levantamento de dados, foram enviadas 231 correspondências eletrônicas, no período de 09 a 12 de junho de 2011. Do total de questionários enviados, foi observado o total de 38 respondentes. Após a análise das respostas, foi possível traçar o perfil dos egressos do Programa, no que diz respeito a aspectos como idade, sexo, estado civil (antes e depois da conclusão do curso), formação acadêmica e atuação profissional. Adicionalmente, por meio deste estudo, buscou-se captar a percepção do egresso, muito crítica em determinados momentos, acerca das contribuições do Mestrado para a sua vida acadêmica e profissional. Palavras-chave: Ensino em Contabilidade; Currículo; Pós-graduação; Egressos. ABSTRACT This study aims to investigate the profile of graduates of the master's program in accounting Sciences (PPGCC) of Rio de Janeiro State University (UERJ) and their perceptions about the contributions of PPGCC for their academic and professional lives. Qualitative research quanti-qualitative a questionnaire as a data collection instrument, being composed of twenty-seven issues (twenty six closed and an open, optional character), intended for graduates of the program. In the period between 1991 and July 2011, 322 were certificated masters in accounting sciences. For the survey data, electronic mailings were sent, in 231 period 09 to June 12, 2011. Of the total questionnaires sent, noted the total 38 respondents. After the analysis of the responses, it was possible to draw the profile of graduates of the program, with regard to aspects such as age, sex, marital status (before and after the completion of the course), academic and professional performance. Additionally, through this study sought to capture the perception of egress, very critical at certain times, about the contributions of the master for their academic and professional life. Key-words: Teaching in accounting; Curriculum; Postgraduate studies; Graduates
{"title":"PERFIL E PERCEPÇÕES DOS EGRESSOS DO PROGRAMA DE MESTRADO EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS EM UMA UNIVERSIDADE ESTADUAL BRASILEIRA","authors":"Renato Santiago Quintal, Robson Augusto Dainez Condé, Valmir Matos do Carmo Filho, Simone Silva Vieira","doi":"10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3667","DOIUrl":"https://doi.org/10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3667","url":null,"abstract":"RESUMO Este estudo objetiva investigar o perfil dos egressos do Programa de Mestrado em Ciências Contábeis (PPGCC) da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) e suas percepções acerca das contribuições do PPGCC para suas vidas acadêmica e profissional. A pesquisa quanti-qualitativa contou com um questionário como instrumento de coleta de dados, sendo composto por vinte e sete questões (vinte e seis fechadas e uma aberta, de caráter opcional), destinadas aos egressos do Programa. No período entre 1991 e julho de 2011, foram titulados 322 Mestres em Ciências Contábeis. Para o levantamento de dados, foram enviadas 231 correspondências eletrônicas, no período de 09 a 12 de junho de 2011. Do total de questionários enviados, foi observado o total de 38 respondentes. Após a análise das respostas, foi possível traçar o perfil dos egressos do Programa, no que diz respeito a aspectos como idade, sexo, estado civil (antes e depois da conclusão do curso), formação acadêmica e atuação profissional. Adicionalmente, por meio deste estudo, buscou-se captar a percepção do egresso, muito crítica em determinados momentos, acerca das contribuições do Mestrado para a sua vida acadêmica e profissional. Palavras-chave: Ensino em Contabilidade; Currículo; Pós-graduação; Egressos. ABSTRACT This study aims to investigate the profile of graduates of the master's program in accounting Sciences (PPGCC) of Rio de Janeiro State University (UERJ) and their perceptions about the contributions of PPGCC for their academic and professional lives. Qualitative research quanti-qualitative a questionnaire as a data collection instrument, being composed of twenty-seven issues (twenty six closed and an open, optional character), intended for graduates of the program. In the period between 1991 and July 2011, 322 were certificated masters in accounting sciences. For the survey data, electronic mailings were sent, in 231 period 09 to June 12, 2011. Of the total questionnaires sent, noted the total 38 respondents. After the analysis of the responses, it was possible to draw the profile of graduates of the program, with regard to aspects such as age, sex, marital status (before and after the completion of the course), academic and professional performance. Additionally, through this study sought to capture the perception of egress, very critical at certain times, about the contributions of the master for their academic and professional life. Key-words: Teaching in accounting; Curriculum; Postgraduate studies; Graduates","PeriodicalId":34299,"journal":{"name":"Administracao de Empresas em Revista","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2012-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68237271","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Pub Date : 2012-12-12DOI: 10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3666
Lucinea Cristina Ramazotti, Sílvio Roberto Stefano, J. F. Morozini
RESUMO Este estudo foi baseado em uma pesquisa sobre a satisfação dos usuários do pronto atendimento ao cidadão (Pró-Cidadão), ponto de atendimento da prefeitura de Londrina instalado na zona norte da cidade. A pesquisa visou analisar o nível de satisfação dos usuários com relação ao atendimento e serviços disponibilizados. Com intuito de atingir os propósitos do estudo, a metodologia desse trabalho foi exploratória, por meio de levantamentos bibliográficos, seguida pela pesquisa de campo que envolveu a coleta de dados de forma quantitativa por meio da aplicação de questionário estruturado com uma amostra de 183 usuários do Pró-cidadão, durante duas semanas no mês de abril de 2012. As análises dos resultados foram apresentadas em tabelas e gráficos, sendo possível verificar dentre os itens analisados que o principais pontos positivos foram os serviços disponíveis e a cordialidade do atendente, sendo os principais pontos negativos a quantidade de atendentes e infra-estrutura do local. O nível geral de satisfação dos usuários apresentou-se de forma positiva. Palavras-chave: Satisfação do usuário, cliente-cidadão, atendimento, serviços. ABSTRACT This study was based on a satisfaction survey of users of emergency care to citizens (Pro-Citizen), a square of attendance from the City of Londrina installed in the northern city. The research aimed to analyze the level of user satisfaction with respect to care and services provided. In order to achieve the purposes of the study, the methodology of this study was exploratory way through literature surveys followed by field research that involved collecting data in a quantitative manner through a structured questionnaire with a sample of 183 users pro-citizen for two weeks in April 2012. The analysis results are presented in tables and graphs, and can verify that among the items discussed were the main strengths of the services available and the warmth of the attendant, the main drawbacks being the number of attendants and infrastructure of the site. The overall of satisfaction of user is presented in a positive way. Key words: People satisfaction, customer-citizen, care, services.
{"title":"SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO E PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DO PRÓ-CIDADÃO DO MUNICÍPIO DE LONDRINA","authors":"Lucinea Cristina Ramazotti, Sílvio Roberto Stefano, J. F. Morozini","doi":"10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3666","DOIUrl":"https://doi.org/10.21902/adminrev.2316-7548.v1i15.3666","url":null,"abstract":"RESUMO Este estudo foi baseado em uma pesquisa sobre a satisfação dos usuários do pronto atendimento ao cidadão (Pró-Cidadão), ponto de atendimento da prefeitura de Londrina instalado na zona norte da cidade. A pesquisa visou analisar o nível de satisfação dos usuários com relação ao atendimento e serviços disponibilizados. Com intuito de atingir os propósitos do estudo, a metodologia desse trabalho foi exploratória, por meio de levantamentos bibliográficos, seguida pela pesquisa de campo que envolveu a coleta de dados de forma quantitativa por meio da aplicação de questionário estruturado com uma amostra de 183 usuários do Pró-cidadão, durante duas semanas no mês de abril de 2012. As análises dos resultados foram apresentadas em tabelas e gráficos, sendo possível verificar dentre os itens analisados que o principais pontos positivos foram os serviços disponíveis e a cordialidade do atendente, sendo os principais pontos negativos a quantidade de atendentes e infra-estrutura do local. O nível geral de satisfação dos usuários apresentou-se de forma positiva. Palavras-chave: Satisfação do usuário, cliente-cidadão, atendimento, serviços. ABSTRACT This study was based on a satisfaction survey of users of emergency care to citizens (Pro-Citizen), a square of attendance from the City of Londrina installed in the northern city. The research aimed to analyze the level of user satisfaction with respect to care and services provided. In order to achieve the purposes of the study, the methodology of this study was exploratory way through literature surveys followed by field research that involved collecting data in a quantitative manner through a structured questionnaire with a sample of 183 users pro-citizen for two weeks in April 2012. The analysis results are presented in tables and graphs, and can verify that among the items discussed were the main strengths of the services available and the warmth of the attendant, the main drawbacks being the number of attendants and infrastructure of the site. The overall of satisfaction of user is presented in a positive way. Key words: People satisfaction, customer-citizen, care, services.","PeriodicalId":34299,"journal":{"name":"Administracao de Empresas em Revista","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2012-12-12","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"68237716","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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