首页 > 最新文献

Revista de Gestao e Projetos最新文献

英文 中文
Validation of the Big Five Personality Inventory-15 (CBF-PI-15) scale for the Portuguese language and use to assess the project professionals. 验证大五人格量表-15 (CBF-PI-15)用于葡萄牙语和评估项目专业人员。
IF 0.2 Pub Date : 2023-03-31 DOI: 10.5585/gep.v14i1.23210
Alexandre Labat Marcos, Fernando A. Ribeiro Serra, L. Vils, I. Scafuto
Apesar de reconhecer o modelo de personalidade Big Five para avaliação de personalidade e sua aplicabilidade para pesquisa em geral, particularmente em estudos de gerenciamento de projetos, a relevância dos instrumentos de pesquisa é parcialmente devido aos instrumentos proprietários. Estes são caros ou difíceis de usar porque são instrumentos com muitas afirmações. Este artigo é dividido em duas partes. Primeiro, seguindo a proposta de Zhang, Wang, He, Jie e Deng (2019), neste estudo validamos a escala curta de 15 itens (CBF-PI-15) para o Brasil e confirmamos para profissionais de projetos. Então apresentamos exemplos simples de uso prático para profissionais de gerenciamento de projetos. Defendemos a pesquisa anterior em avaliação de personalidade e as possibilidades de pesquisa com profissionais de projetos. Seguindo as melhores práticas, Análise Fatorial Exploratória e Confirmatória foram conduzidas com níveis adequados de consistência interna e confiabilidade. Nossa validação permite pesquisa científica, considerada projetos, e é uma medida parcimoniosa do modelo Big Five de personalidade, mantendo os cinco fatores da escala proprietária original. Realizamos exemplos de uso que indicam uma mudança no comportamento dos profissionais de projetos através do crescimento e subsequente diminuição na abertura à experiência, aumentando a experiência em gerenciamento de projetos. 
尽管认识到人格评估的五大人格模型及其在一般研究中的适用性,特别是在项目管理研究中,研究工具的相关性部分是由于专有工具。它们要么昂贵,要么很难使用,因为它们是有很多断言的工具。本文分为两部分。首先,根据Zhang, Wang, He, Jie和Deng(2019)的建议,本研究验证了巴西15项短量表(CBF-PI-15),并确认了项目专业人员。然后,我们为项目管理专业人员提供简单的实际使用示例。我们支持以前在人格评估方面的研究,以及与项目专业人员进行研究的可能性。按照最佳实践,在适当的内部一致性和可靠性水平下进行探索性和验证性因素分析。我们的验证允许科学研究,考虑项目,是对人格五大模型的简约衡量,保留了原始专有量表的五个因素。我们使用实例表明,通过增加和随后减少对经验的开放性,增加项目管理经验,项目专业人员的行为发生了变化。
{"title":"Validation of the Big Five Personality Inventory-15 (CBF-PI-15) scale for the Portuguese language and use to assess the project professionals.","authors":"Alexandre Labat Marcos, Fernando A. Ribeiro Serra, L. Vils, I. Scafuto","doi":"10.5585/gep.v14i1.23210","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/gep.v14i1.23210","url":null,"abstract":"Apesar de reconhecer o modelo de personalidade Big Five para avaliação de personalidade e sua aplicabilidade para pesquisa em geral, particularmente em estudos de gerenciamento de projetos, a relevância dos instrumentos de pesquisa é parcialmente devido aos instrumentos proprietários. Estes são caros ou difíceis de usar porque são instrumentos com muitas afirmações. Este artigo é dividido em duas partes. Primeiro, seguindo a proposta de Zhang, Wang, He, Jie e Deng (2019), neste estudo validamos a escala curta de 15 itens (CBF-PI-15) para o Brasil e confirmamos para profissionais de projetos. Então apresentamos exemplos simples de uso prático para profissionais de gerenciamento de projetos. Defendemos a pesquisa anterior em avaliação de personalidade e as possibilidades de pesquisa com profissionais de projetos. Seguindo as melhores práticas, Análise Fatorial Exploratória e Confirmatória foram conduzidas com níveis adequados de consistência interna e confiabilidade. Nossa validação permite pesquisa científica, considerada projetos, e é uma medida parcimoniosa do modelo Big Five de personalidade, mantendo os cinco fatores da escala proprietária original. Realizamos exemplos de uso que indicam uma mudança no comportamento dos profissionais de projetos através do crescimento e subsequente diminuição na abertura à experiência, aumentando a experiência em gerenciamento de projetos. ","PeriodicalId":42575,"journal":{"name":"Revista de Gestao e Projetos","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-03-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70878524","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Preparação de dados e boas práticas em pesquisas quantitativas 定量研究的数据准备和良好实践
IF 0.2 Pub Date : 2023-03-31 DOI: 10.5585/gep.v14i1.24024
Flavio Santino Bizarrias, Luciano Ferreira da Silva, Renato Penha
Estudos quantitativos são considerados aqueles que recorrem a representações numéricas dos aspectos relacionados ao fenômeno de estudo, de maneira descritiva, ou pode-se ainda se considerar como estudos quantitativos aqueles em que o pesquisador estabelece hipóteses que serão testadas por meio de técnicas estatísticas inferenciais. Em ambos os casos, antes mesmo de se realizar análises sobre os dados coletados, o pesquisador deve inspecionar os dados obtidos de maneira a prepará-los para que as inferências sejam feitas sobre uma base de dados confiável, o mais livre possível de causas de viés que venham a distorcer as análises realizadas. Este comentário editorial tem por objetivo apontar alguns cuidados importantes que os pesquisadores devem ter nos seus estudos quantitativos, antes mesmo de aplicar qualquer teste estatístico. Estas recomendações se iniciam desde a etapa de planejamento da pesquisa, passando pela coleta, alcançando a etapa de preparação dos dados e análises prévias que se recomenda que sejam feitas para a apresentação dos resultados. Portanto, são abordadas recomendações diversas, como por exemplo, o tratamento de vieses do método comum, dados faltantes, multicolinearidade, tratamento de outliers, normalidade dos dados, preparação de variáveis, pressupostos dos testes, entre outras.
定量研究被认为是那些以描述性的方式使用与研究现象相关方面的数值表示的研究,或者它也可以被认为是定量研究,其中研究人员建立假设,将通过推理统计技术进行检验。之前在这两种情况下,实现分析收集到的数据,研究人员必须认真检查数据的方式来培养他们的推论制成的基础数据可靠,尽可能自由的偏见来扭曲的原因进行分析。这篇社论评论旨在指出一些重要的注意事项,研究人员在他们的定量研究,甚至在应用任何统计检验之前。这些建议从研究的规划阶段开始,通过收集,到达数据准备阶段和建议为展示结果而进行的初步分析。因此,提出了一些建议,如常用方法的偏差处理、缺失数据、多重共线性、异常值处理、数据正态性、变量准备、检验假设等。
{"title":"Preparação de dados e boas práticas em pesquisas quantitativas","authors":"Flavio Santino Bizarrias, Luciano Ferreira da Silva, Renato Penha","doi":"10.5585/gep.v14i1.24024","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/gep.v14i1.24024","url":null,"abstract":"Estudos quantitativos são considerados aqueles que recorrem a representações numéricas dos aspectos relacionados ao fenômeno de estudo, de maneira descritiva, ou pode-se ainda se considerar como estudos quantitativos aqueles em que o pesquisador estabelece hipóteses que serão testadas por meio de técnicas estatísticas inferenciais. Em ambos os casos, antes mesmo de se realizar análises sobre os dados coletados, o pesquisador deve inspecionar os dados obtidos de maneira a prepará-los para que as inferências sejam feitas sobre uma base de dados confiável, o mais livre possível de causas de viés que venham a distorcer as análises realizadas. Este comentário editorial tem por objetivo apontar alguns cuidados importantes que os pesquisadores devem ter nos seus estudos quantitativos, antes mesmo de aplicar qualquer teste estatístico. Estas recomendações se iniciam desde a etapa de planejamento da pesquisa, passando pela coleta, alcançando a etapa de preparação dos dados e análises prévias que se recomenda que sejam feitas para a apresentação dos resultados. Portanto, são abordadas recomendações diversas, como por exemplo, o tratamento de vieses do método comum, dados faltantes, multicolinearidade, tratamento de outliers, normalidade dos dados, preparação de variáveis, pressupostos dos testes, entre outras.","PeriodicalId":42575,"journal":{"name":"Revista de Gestao e Projetos","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-03-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70878893","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Gestão de equipes de projetos de engenharia em organização de estrutura matricial 矩阵结构组织中的工程项目团队管理
IF 0.2 Pub Date : 2023-03-31 DOI: 10.5585/gep.v14i1.23637
O objetivo deste artigo foi propor soluções integradas para os principais problemas relacionados à gestão de equipes em uma organização de consultoria de projetos de engenharia com estrutura matricial. Para tanto, foi desenvolvido um estudo de caso em uma organização que contou com análise documental e observação participativa de três projetos desenvolvidos com equipes compartilhadas. Além disso, foi aplicado um questionário em parte dos membros do departamento de engenharia e projetos. Observou-se a percepção dos envolvidos diretos no desenvolvimento de projetos sobre alguns aspectos da gestão de equipes: funcionamento da estrutura matricial, alocação de recursos, gestão e funcionamento de equipes, treinamento e lições aprendidas. Também foi constatado que a organização possui características dos três tipos de estruturas matriciais: fraca, moderada e forte. Diversos problemas de gestão de equipes nessas estruturas foram observados: conflito por recursos, dupla subordinação, baixo engajamento, dificuldades de alocação e de desenvolvimento de equipes. As principais soluções integradas relacionaram-se ao nivelamento de conhecimento sobre a estrutura e seu funcionamento, gestão do engajamento dos envolvidos, aumento da integração entre equipes de projeto e funcionais, realização de feedbacks e registro de lições aprendidas nos projetos, além da indicação de perfil servidor para os membros da equipe de gestão de projeto. 
本文的目的是提出一个矩阵结构工程项目咨询组织中与团队管理相关的主要问题的综合解决方案。为此,我们在一个组织中开发了一个案例研究,该组织依靠文献分析和参与式观察三个共享团队开发的项目。此外,还对工程和项目部的部分成员进行了问卷调查。观察到直接参与项目开发的人对团队管理的某些方面的看法:矩阵结构的运作、资源分配、团队的管理和运作、培训和吸取的教训。研究还发现,该组织具有弱、中、强三种矩阵结构的特征。在这些结构中观察到几个团队管理问题:资源冲突、双重从属、低参与度、分配困难和团队发展。主要的集成解决方案的相关知识水平上的结构和运作,管理的人气,增加团队之间的集成设计和反馈功能、成就和经验教训记录的项目,除了暗示服务器概要文件的项目管理小组的成员。
{"title":"Gestão de equipes de projetos de engenharia em organização de estrutura matricial","authors":"","doi":"10.5585/gep.v14i1.23637","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/gep.v14i1.23637","url":null,"abstract":"O objetivo deste artigo foi propor soluções integradas para os principais problemas relacionados à gestão de equipes em uma organização de consultoria de projetos de engenharia com estrutura matricial. Para tanto, foi desenvolvido um estudo de caso em uma organização que contou com análise documental e observação participativa de três projetos desenvolvidos com equipes compartilhadas. Além disso, foi aplicado um questionário em parte dos membros do departamento de engenharia e projetos. Observou-se a percepção dos envolvidos diretos no desenvolvimento de projetos sobre alguns aspectos da gestão de equipes: funcionamento da estrutura matricial, alocação de recursos, gestão e funcionamento de equipes, treinamento e lições aprendidas. Também foi constatado que a organização possui características dos três tipos de estruturas matriciais: fraca, moderada e forte. Diversos problemas de gestão de equipes nessas estruturas foram observados: conflito por recursos, dupla subordinação, baixo engajamento, dificuldades de alocação e de desenvolvimento de equipes. As principais soluções integradas relacionaram-se ao nivelamento de conhecimento sobre a estrutura e seu funcionamento, gestão do engajamento dos envolvidos, aumento da integração entre equipes de projeto e funcionais, realização de feedbacks e registro de lições aprendidas nos projetos, além da indicação de perfil servidor para os membros da equipe de gestão de projeto. ","PeriodicalId":42575,"journal":{"name":"Revista de Gestao e Projetos","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-03-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"47946563","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Proposta de um modelo de avaliação para projetos de consultoria baseado em modelo de excelência em gestão: aplicação em micro e pequenas empresas do segmento de alimentação fora do lar na cidade de São Paulo 基于卓越管理模式的咨询项目评估模型的建议:在sao保罗市家庭食品部门的微型和小型企业的应用
IF 0.2 Pub Date : 2023-03-31 DOI: 10.5585/gep.v14i1.23939
Paulo Sergio Gonçalves de Oliveira, Juliana De Magalhães Berbert, Elizabeth Kyoko Wada, Sérgio Luis Ignácio de Oliveira, Mauro De Mesquita Spinola
O presente artigo trata-se de uma pesquisa de método quantitativo, por meio de uma pesquisa-ação. O objetivo foi propor um modelo de avaliação para projetos de consultoria baseado em modelo de excelência em gestão para aplicação em micro e pequenas empresas do segmento de alimentação fora do lar na cidade de São Paulo. Para tanto, foi realizado um diagnóstico inicial e posteriormente uma pesquisa-ação em uma amostra composta de dez empresários do segmento de alimentação fora do lar localizados na cidade de São Paulo. Os dados foram analisados a partir de uma Análise de Decisão Multicritério por meio do método TOPSIS para que fossem ranqueadas as empresas que obtiveram os melhores resultados. Primeiramente foi efetuado o diagnóstico inicial (T0) e aprofundamento na problemática. Assim, foi proposto um plano de ação que permitiu a implementação das ações propostas e, posteriormente, as empresas foram submetidas a um novo diagnóstico (T1) para avaliação dos resultados com o objetivo de compreender a evolução nas práticas de gestão após intervenção. A partir dos resultados encontrados na análise MCDM, partiu-se para a verificação das ações tomadas nas três empresas mais bem ranqueadas. Como contribuição o artigo apresenta um modelo de avaliação de desempenho de empresas, para que consultores possam aplicar e verificar de forma assertiva os pontos que precisam ser melhorados, tornando dessa forma o trabalho mais preciso em projetos de consultorias.
本文是一种定量研究方法,通过行动研究。目的是提出一个基于卓越管理模式的咨询项目评估模型,应用于sao保罗市的家庭食品部门的微型和小型企业。为此,我们进行了初步诊断,随后对位于sao保罗市的10名家庭外食品部门的企业家进行了行动研究。采用TOPSIS方法对数据进行多准则决策分析,对结果最好的公司进行排名。首先对问题进行初步诊断(T0)和深化。因此,提出了一个行动计划,允许实施所提议的行动,随后,公司被提交到一个新的诊断(T1)来评估结果,以了解干预后管理实践的演变。从结果分析MCDM,断了的验证行为更低级的三家公司。提出了一个模型的贡献公司的绩效评估,让顾问可以有力的实施和检查需要改善的点,使这样的工作更需要咨询项目。
{"title":"Proposta de um modelo de avaliação para projetos de consultoria baseado em modelo de excelência em gestão: aplicação em micro e pequenas empresas do segmento de alimentação fora do lar na cidade de São Paulo","authors":"Paulo Sergio Gonçalves de Oliveira, Juliana De Magalhães Berbert, Elizabeth Kyoko Wada, Sérgio Luis Ignácio de Oliveira, Mauro De Mesquita Spinola","doi":"10.5585/gep.v14i1.23939","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/gep.v14i1.23939","url":null,"abstract":"O presente artigo trata-se de uma pesquisa de método quantitativo, por meio de uma pesquisa-ação. O objetivo foi propor um modelo de avaliação para projetos de consultoria baseado em modelo de excelência em gestão para aplicação em micro e pequenas empresas do segmento de alimentação fora do lar na cidade de São Paulo. Para tanto, foi realizado um diagnóstico inicial e posteriormente uma pesquisa-ação em uma amostra composta de dez empresários do segmento de alimentação fora do lar localizados na cidade de São Paulo. Os dados foram analisados a partir de uma Análise de Decisão Multicritério por meio do método TOPSIS para que fossem ranqueadas as empresas que obtiveram os melhores resultados. Primeiramente foi efetuado o diagnóstico inicial (T0) e aprofundamento na problemática. Assim, foi proposto um plano de ação que permitiu a implementação das ações propostas e, posteriormente, as empresas foram submetidas a um novo diagnóstico (T1) para avaliação dos resultados com o objetivo de compreender a evolução nas práticas de gestão após intervenção. A partir dos resultados encontrados na análise MCDM, partiu-se para a verificação das ações tomadas nas três empresas mais bem ranqueadas. Como contribuição o artigo apresenta um modelo de avaliação de desempenho de empresas, para que consultores possam aplicar e verificar de forma assertiva os pontos que precisam ser melhorados, tornando dessa forma o trabalho mais preciso em projetos de consultorias.","PeriodicalId":42575,"journal":{"name":"Revista de Gestao e Projetos","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-03-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70878788","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Competências coletivas nos projetos da área de tecnologia da informação: uma revisão sistemática da literatura 信息技术领域项目的集体能力:文献的系统综述
IF 0.2 Pub Date : 2023-03-31 DOI: 10.5585/gep.v14i1.22933
Iasmim Cruz Ribeiro, José Braz de Araujo
Diferentes estudos consideram as competências como fatores críticos de sucesso nas empresas ao buscar pela vantagem competitiva sustentável. Posto que muitos projetos de tecnologia da informação falham devido à falta de competências coletivas, considera-se que os resultados da empresa dependem de atividades das equipes distribuídas entre os níveis estratégicos e operacionais. Assim como a criação de metas coletivas de negócios é uma condição para melhorar o resultado de mercado e lucratividade da empresa, logo busca-se por um reconhecimento mais abrangente do estado atual sobre as competências do grupo. Esta revisão sistemática da literatura objetivou identificar as características das competências coletivas nos projetos da área de tecnologia da informação para analisar tendências sobre o tema, elementos-chave e lacunas para apoio em pesquisas futuras. Foram analisados estudos na base de dados Scopus, publicados entre 2009 e 2022 resultando em um corpus de 72 trabalhos. Os resultados deste estudo teórico evidenciaram uma profundidade no conceito das competências coletivas traduzidas em 58 características, distribuídas entre 06 categorias identificadas: competências individuais, equipes, gestão de pessoas, visão estratégica, organização e tecnologia. Para entendimento do estado da arte e contribuir à discussão é apresentada uma revisão geral dos principais assuntos das produções arroladas em uma linha do tempo. Este trabalho contribui com a comunidade acadêmica identificando e categorização das competências coletivas nos projetos da área de tecnologia da informação, auxilia as áreas gestoras de recursos humanos e de tecnologia da informação das organizações na identificação, aplicação e monitoramento das competências coletivas para entregas de projetos mais eficientes.
不同的研究认为能力是企业寻求可持续竞争优势的关键成功因素。由于许多信息技术项目由于缺乏集体技能而失败,公司的结果被认为依赖于分布在战略和运营层面的团队活动。正如制定集体业务目标是提高市场结果和公司盈利能力的条件一样,因此寻求对集团能力现状的更全面的认识。本系统的文献综述旨在识别信息技术项目中集体能力的特征,以分析该主题的趋势、关键要素和差距,以支持未来的研究。我们分析了2009年至2022年间发表的Scopus数据库中的研究,得出了72篇论文的语料库。这项理论研究的结果显示了集体能力概念的深度,转化为58个特征,分为06个确定的类别:个人能力、团队、人员管理、战略愿景、组织和技术。为了了解目前的技术状态并对讨论作出贡献,本文在时间轴上对作品的主要主题进行了总体回顾。这项工作有助于学术界识别和分类信息技术领域项目中的集体能力,帮助组织的人力资源和信息技术管理领域识别、应用和监控集体能力,以更有效地交付项目。
{"title":"Competências coletivas nos projetos da área de tecnologia da informação: uma revisão sistemática da literatura","authors":"Iasmim Cruz Ribeiro, José Braz de Araujo","doi":"10.5585/gep.v14i1.22933","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/gep.v14i1.22933","url":null,"abstract":"Diferentes estudos consideram as competências como fatores críticos de sucesso nas empresas ao buscar pela vantagem competitiva sustentável. Posto que muitos projetos de tecnologia da informação falham devido à falta de competências coletivas, considera-se que os resultados da empresa dependem de atividades das equipes distribuídas entre os níveis estratégicos e operacionais. Assim como a criação de metas coletivas de negócios é uma condição para melhorar o resultado de mercado e lucratividade da empresa, logo busca-se por um reconhecimento mais abrangente do estado atual sobre as competências do grupo. Esta revisão sistemática da literatura objetivou identificar as características das competências coletivas nos projetos da área de tecnologia da informação para analisar tendências sobre o tema, elementos-chave e lacunas para apoio em pesquisas futuras. Foram analisados estudos na base de dados Scopus, publicados entre 2009 e 2022 resultando em um corpus de 72 trabalhos. Os resultados deste estudo teórico evidenciaram uma profundidade no conceito das competências coletivas traduzidas em 58 características, distribuídas entre 06 categorias identificadas: competências individuais, equipes, gestão de pessoas, visão estratégica, organização e tecnologia. Para entendimento do estado da arte e contribuir à discussão é apresentada uma revisão geral dos principais assuntos das produções arroladas em uma linha do tempo. Este trabalho contribui com a comunidade acadêmica identificando e categorização das competências coletivas nos projetos da área de tecnologia da informação, auxilia as áreas gestoras de recursos humanos e de tecnologia da informação das organizações na identificação, aplicação e monitoramento das competências coletivas para entregas de projetos mais eficientes.","PeriodicalId":42575,"journal":{"name":"Revista de Gestao e Projetos","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-03-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70878291","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Criação de um sistema de medição de desempenho para uma empresa de prevenção a fraudes 为一家反欺诈公司建立业绩衡量系统
IF 0.2 Pub Date : 2023-03-31 DOI: 10.5585/gep.v14i1.23265
Carlos Eduardo Holder Martins, Rosana Curvelo de Souza, João Florêncio Da Costa Júnior, Manoel Veras de Sousa Neto
Este artigo objetiva apresentar o desenvolvimento e a implementação de um sistema de medição de desempenho (SMD) para uma empresa brasileira de BPO (business process outsourcing), prestadora de serviço intensivo em conhecimento para o desenvolvimento de soluções em prevenção a fraudes. Metodologicamente é um estudo de caso de natureza empírica e qualitativa, cujos dados foram obtidos a partir de análise bibliográfica, documental e entrevistas semiestruturadas com os gestores da empresa, seguindo um protocolo de quatro passos: i) análise de indicadores pré-estabelecidos; ii) definição de fatores críticos de sucesso; iii) avaliação de indicadores preliminares; e iv) validação dos indicadores. Como principais resultados, a partir do diagnóstico e mapeamento de processos de gestão, fluxo de informações, organograma, estrutura operacional e cultura da empresa, estabeleceu-se objetivos e fatores críticos de sucesso para os processos decisórios em âmbitos estratégico, tático e operacional. Também foram identificados os indicadores de maior valia para a tomada de decisão e para os principais usuários dessa informação gerencial e realizou-se uma avaliação das características indispensáveis a estes indicadores e à sua aplicabilidade prática. Por fim, os KPIs (key performance indicators) foram validados junto aos tomadores de decisão, identificando barreiras de implantação e sua utilidade para o processo de gestão. O trabalho apresenta contribuições teóricas e práticas, tendo mostrado uma lacuna na literatura sobre SMDs para empresas especializadas em BPO, além de oferecer recursos para o desenvolvimento de futuros SMDs segundo critérios validados por gestores.
本文旨在介绍一家巴西BPO(业务流程外包)公司的绩效衡量系统(SMD)的开发和实施,该公司是一家知识密集型服务提供商,旨在开发欺诈预防解决方案。从方法上讲,这是一个实证和定性的案例研究,其数据来自对公司经理的文献分析、文献和半结构化访谈,遵循四个步骤的协议:一分析预先确定的指标;(ii)关键成功因素的定义;三初步指标的评价;(iv)指标的验证。主要结果是,从公司管理流程、信息流、组织结构图、运营结构和文化的诊断和映射,确定了战略、战术和运营领域决策过程的目标和关键成功因素。还确定了对决策和这一管理信息的主要用户具有更大价值的指标,并对这些指标所不可或缺的特征及其实际适用性进行了评估。最后,决策者对KPI(关键绩效指标)进行了验证,确定了实施障碍及其对管理过程的有用性。这项工作提供了理论和实践贡献,除了根据管理者验证的标准为未来SMD的开发提供资源外,还显示了BPO专业公司SMD文献中的空白。
{"title":"Criação de um sistema de medição de desempenho para uma empresa de prevenção a fraudes","authors":"Carlos Eduardo Holder Martins, Rosana Curvelo de Souza, João Florêncio Da Costa Júnior, Manoel Veras de Sousa Neto","doi":"10.5585/gep.v14i1.23265","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/gep.v14i1.23265","url":null,"abstract":"Este artigo objetiva apresentar o desenvolvimento e a implementação de um sistema de medição de desempenho (SMD) para uma empresa brasileira de BPO (business process outsourcing), prestadora de serviço intensivo em conhecimento para o desenvolvimento de soluções em prevenção a fraudes. Metodologicamente é um estudo de caso de natureza empírica e qualitativa, cujos dados foram obtidos a partir de análise bibliográfica, documental e entrevistas semiestruturadas com os gestores da empresa, seguindo um protocolo de quatro passos: i) análise de indicadores pré-estabelecidos; ii) definição de fatores críticos de sucesso; iii) avaliação de indicadores preliminares; e iv) validação dos indicadores. Como principais resultados, a partir do diagnóstico e mapeamento de processos de gestão, fluxo de informações, organograma, estrutura operacional e cultura da empresa, estabeleceu-se objetivos e fatores críticos de sucesso para os processos decisórios em âmbitos estratégico, tático e operacional. Também foram identificados os indicadores de maior valia para a tomada de decisão e para os principais usuários dessa informação gerencial e realizou-se uma avaliação das características indispensáveis a estes indicadores e à sua aplicabilidade prática. Por fim, os KPIs (key performance indicators) foram validados junto aos tomadores de decisão, identificando barreiras de implantação e sua utilidade para o processo de gestão. O trabalho apresenta contribuições teóricas e práticas, tendo mostrado uma lacuna na literatura sobre SMDs para empresas especializadas em BPO, além de oferecer recursos para o desenvolvimento de futuros SMDs segundo critérios validados por gestores.","PeriodicalId":42575,"journal":{"name":"Revista de Gestao e Projetos","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-03-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"49132035","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
As origens da metodologia ágil: de onde saímos e onde estamos? Uma revisão sistemática da literatura 敏捷方法的起源:我们从哪里来,我们在哪里?系统的文献综述
IF 0.2 Pub Date : 2023-03-31 DOI: 10.5585/gep.v14i1.23723
Ronaldo Akiyoshi Nagai, R. Sbragia
Os métodos ágeis ganharam grande popularidade a partir de 2001, com o advento do Manifesto Ágil. Contudo, a aplicação excessiva desta abordagem tem levantado questionamentos sobre sua utilização como um ímã para qualquer pessoa mercantilizar teorias e frameworks. Assim, torna-se necessário resgatar as bases (ou os fundamentos basilares) do pensamento ágil. Adotamos uma revisão sistemática de literatura buscando consolidar a produção científica relevante e o corpo de conhecimento anterior ao Manifesto Ágil de 2001, e, com isso, resgatar os princípios da agilidade e minimizar os efeitos dos ciclos de redescoberta mercantilizáveis. O corpus inicial obtido das bases Web of Science (WoS) e Scopus totalizou 311 artigos, reduzidos para 298 ao fim da primeira triagem, e, finalmente, 318 trabalhos, após a inclusão de artigos relevantes identificados durante o processo de leitura do corpus inicial. Os achados permitiram a identificação dos principais trabalhos que antecederam o Manifesto Ágil, adotado como marco desta revisão da literatura, e a identificação de 27 variáveis agrupadas em quatro dimensões, resultando em uma proposta de estrutura conceitual para "os fundamentos basilares do pensamento ágil". Sugere-se que a metodologia ágil não é um contraponto ao processo industrial, mas adaptada, derivada, e com suas bases fundamentais dele originadas. Os fundamentos basilares da mentalidade ágil, gestados nos sistemas de melhoria da qualidade e no Sistema Toyota de Produção (TPS), sempre estiveram presentes, experimentando apenas mudanças de nomenclatura para se adaptarem aos movimentos de management fashion.
从2001年开始,随着敏捷宣言的出现,敏捷方法得到了广泛的普及。然而,这种方法的过度应用引发了人们对其作为吸引任何人商品化理论和框架的磁铁的使用的质疑。因此,有必要恢复敏捷思维的基础(或基本基础)。我们采用了一项系统的文献综述,旨在巩固2001年敏捷宣言之前的相关科学成果和知识体系,从而拯救敏捷原则,并将可商商化的重新发现周期的影响降到最低。从Web of Science (WoS)和Scopus数据库中获得的初始语料库共311篇文章,在第一次筛选结束时减少到298篇,在初始语料库阅读过程中发现的相关文章纳入后,最终减少到318篇论文。这些发现使我们能够识别敏捷宣言之前的主要工作,并将27个变量识别为四个维度,从而提出了“敏捷思维的基本基础”的概念框架。有人认为,敏捷方法不是工业过程的对立面,而是适应、派生和源自工业过程的基本基础。敏捷思维的基本基础,孕于质量改进系统和丰田生产系统(TPS),一直存在,只是经历了命名的变化,以适应时尚管理运动。
{"title":"As origens da metodologia ágil: de onde saímos e onde estamos? Uma revisão sistemática da literatura","authors":"Ronaldo Akiyoshi Nagai, R. Sbragia","doi":"10.5585/gep.v14i1.23723","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/gep.v14i1.23723","url":null,"abstract":"Os métodos ágeis ganharam grande popularidade a partir de 2001, com o advento do Manifesto Ágil. Contudo, a aplicação excessiva desta abordagem tem levantado questionamentos sobre sua utilização como um ímã para qualquer pessoa mercantilizar teorias e frameworks. Assim, torna-se necessário resgatar as bases (ou os fundamentos basilares) do pensamento ágil. Adotamos uma revisão sistemática de literatura buscando consolidar a produção científica relevante e o corpo de conhecimento anterior ao Manifesto Ágil de 2001, e, com isso, resgatar os princípios da agilidade e minimizar os efeitos dos ciclos de redescoberta mercantilizáveis. O corpus inicial obtido das bases Web of Science (WoS) e Scopus totalizou 311 artigos, reduzidos para 298 ao fim da primeira triagem, e, finalmente, 318 trabalhos, após a inclusão de artigos relevantes identificados durante o processo de leitura do corpus inicial. Os achados permitiram a identificação dos principais trabalhos que antecederam o Manifesto Ágil, adotado como marco desta revisão da literatura, e a identificação de 27 variáveis agrupadas em quatro dimensões, resultando em uma proposta de estrutura conceitual para \"os fundamentos basilares do pensamento ágil\". Sugere-se que a metodologia ágil não é um contraponto ao processo industrial, mas adaptada, derivada, e com suas bases fundamentais dele originadas. Os fundamentos basilares da mentalidade ágil, gestados nos sistemas de melhoria da qualidade e no Sistema Toyota de Produção (TPS), sempre estiveram presentes, experimentando apenas mudanças de nomenclatura para se adaptarem aos movimentos de management fashion.","PeriodicalId":42575,"journal":{"name":"Revista de Gestao e Projetos","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-03-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70878702","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Simulação de Monte Carlo aplicada à projetos de recertificação de 5 anos em equipamentos de superfície para perfuração de poços de petróleo offshore 蒙特卡罗模拟在海上油井钻井地面设备5年再认证项目中的应用
IF 0.2 Pub Date : 2023-03-31 DOI: 10.5585/gep.v14i1.23452
Diogo Freitas Rodrigues, Ana Paula Barbosa Sobral
Diversas ferramentas do gerenciamento de projetos podem ser aplicadas nos serviços da indústria de petróleo e gás. A ferramenta PERT, também conhecida como estimativa de três pontos, utiliza-se da informação de especialistas para calcular a duração das atividades do cronograma do projeto, levando em consideração cenários otimistas, mais prováveis e pessimistas, todos relacionados às incertezas e riscos do projeto. A ferramenta da Simulação de Monte Carlo propõe um processo de amostragem de números aleatórios, aplicados ao longo do caminho crítico de um projeto, para prever as probabilidades de conclusão em datas específicas. Com base neste contexto, o objetivo desta pesquisa é empregar a simulação de Monte Carlo como uma ferramenta para o Gerenciamento de Cronograma a partir da análise dos riscos, aplicada à projetos de recertificação de cinco anos em equipamentos de superfície para perfuração de poços de petróleo offshore. Para tanto, foi utilizada a combinação das ferramentas PERT e Simulação de Monte Carlo, dentre outros conceitos de gerenciamento de projetos, o que possibilitou realizar uma análise de probabilidade e obter uma previsão do cenário de conclusão do projeto, baseado em suas incertezas e riscos analisados. Os resultados demostraram que o cronograma original do projeto possuía chances baixas de ser concluído dentro do prazo, de modo que a simulação realizada contribui para revisão e melhoria do cronograma inicial.
许多项目管理工具可以应用于石油和天然气行业的服务。PERT工具,也被称为三点估计,利用专家的信息来计算项目进度活动的持续时间,考虑乐观、最有可能和最悲观的场景,所有这些都与项目的不确定性和风险有关。蒙特卡罗模拟工具提出了一个随机抽样过程,应用于项目的关键路径,以预测在特定日期完成的概率。在此背景下,本研究的目的是将蒙特卡罗模拟作为一种基于风险分析的进度管理工具,应用于海上油井地面设备的五年再认证项目。因此,结合PERT和蒙特卡罗模拟工具,以及其他项目管理概念,可以进行概率分析,并根据分析的不确定性和风险获得项目完成场景的预测。结果表明,原项目进度按时完成的机会很低,因此所进行的模拟有助于修订和改进原进度。
{"title":"Simulação de Monte Carlo aplicada à projetos de recertificação de 5 anos em equipamentos de superfície para perfuração de poços de petróleo offshore","authors":"Diogo Freitas Rodrigues, Ana Paula Barbosa Sobral","doi":"10.5585/gep.v14i1.23452","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/gep.v14i1.23452","url":null,"abstract":"Diversas ferramentas do gerenciamento de projetos podem ser aplicadas nos serviços da indústria de petróleo e gás. A ferramenta PERT, também conhecida como estimativa de três pontos, utiliza-se da informação de especialistas para calcular a duração das atividades do cronograma do projeto, levando em consideração cenários otimistas, mais prováveis e pessimistas, todos relacionados às incertezas e riscos do projeto. A ferramenta da Simulação de Monte Carlo propõe um processo de amostragem de números aleatórios, aplicados ao longo do caminho crítico de um projeto, para prever as probabilidades de conclusão em datas específicas. Com base neste contexto, o objetivo desta pesquisa é empregar a simulação de Monte Carlo como uma ferramenta para o Gerenciamento de Cronograma a partir da análise dos riscos, aplicada à projetos de recertificação de cinco anos em equipamentos de superfície para perfuração de poços de petróleo offshore. Para tanto, foi utilizada a combinação das ferramentas PERT e Simulação de Monte Carlo, dentre outros conceitos de gerenciamento de projetos, o que possibilitou realizar uma análise de probabilidade e obter uma previsão do cenário de conclusão do projeto, baseado em suas incertezas e riscos analisados. Os resultados demostraram que o cronograma original do projeto possuía chances baixas de ser concluído dentro do prazo, de modo que a simulação realizada contribui para revisão e melhoria do cronograma inicial.","PeriodicalId":42575,"journal":{"name":"Revista de Gestao e Projetos","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2023-03-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70878089","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Identificação e análise de variáveis de desempenho e sucesso que mais influenciam no gerenciamento de projetos nas fundações de apoio 识别和分析对支持基金会项目管理影响最大的绩效和成功变量
IF 0.2 Pub Date : 2022-12-09 DOI: 10.5585/gep.v13i3.22045
Geordy Souza Pereira, Olívio Novaski, Dirceu da Silva, Alexandre Rabêlo Neto
No Brasil, a maior parte das pesquisas científicas é realizada pelas Universidades Públicas, que são viabilizadas graças ao apoio administrativo das Fundações de Apoio que permite aos pesquisadores se ocuparem exclusivamente das questões técnicas das pesquisas científicas e tecnológicas. Buscou-se levantar e caracterizar as variáveis que mais influenciam no desempenho e sucesso para o gerenciamento de projetos nas Fundações de Apoio, no intuito de identificar, analisar e fornecer um conhecimento mais preciso dos FCS (Fatores Críticos de Sucesso), e as reais necessidades de desempenho no gerenciamento de projetos, utilizando a ISO 21.500 como parâmetro a ser mensurado nas Fundações. Realizou-se um levantamento tipo survey em 63 gestores de projetos das Fundações de Apoio. Utilizou-se a MEE (Modelagem de Equações Estruturais) para análise estatística dos dados, em seguida, usou-se os valores das médias de cada variável, estabelecendo o seu ranqueamento. O principal foco de atuação dá-se nos grupos de processos de planejamento, com as variáveis: “Desenvolver orçamento” a “Nível de importância” e “Desenvolver planos do projeto” a “Nível de aplicação”, representando as atividades-chave para o bom desempenho do gerenciamento de projetos. Quanto aos FCS o mais importante apontado pelos gestores foi o “Planejamento do projeto”. Portanto, os resultados mostram que os gestores têm fortes ações de planejamento, detendo, assim, um alto nível de controle nas atividades de gerenciamento e execução dos projetos. Conclui-se que as atividades de gerenciamento de projetos e os aspectos técnicos relacionados aos projetos têm grande influência no sucesso dos projetos nas Fundações estudadas.
在巴西,大多数科学研究是由公立大学进行的,这是由于支助基金会的行政支助,使研究人员能够专门处理科学和技术研究的技术问题。试图站起来,分类变量影响表现和成功的项目管理基金会的支持,为了更准确的识别、分析、提供知识FCS(关键成功因素),表现在项目管理的实际需要,使用ISO 21500作为参数的测量基础。对63名支持基金会项目经理进行了调查。我们使用MEE(结构方程模型)对数据进行统计分析,然后使用每个变量的平均值,建立其排名。行动的主要焦点是计划过程组,变量是:“制定预算”在“重要性级别”和“制定项目计划”在“应用级别”,代表良好的项目管理绩效的关键活动。对于scc,经理们指出的最重要的是“项目规划”。因此,研究结果表明,管理者有很强的计划行动,从而在管理活动和项目执行中保持高度的控制。结论是,项目管理活动和与项目相关的技术方面对所研究基金会项目的成功有很大的影响。
{"title":"Identificação e análise de variáveis de desempenho e sucesso que mais influenciam no gerenciamento de projetos nas fundações de apoio","authors":"Geordy Souza Pereira, Olívio Novaski, Dirceu da Silva, Alexandre Rabêlo Neto","doi":"10.5585/gep.v13i3.22045","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/gep.v13i3.22045","url":null,"abstract":"No Brasil, a maior parte das pesquisas científicas é realizada pelas Universidades Públicas, que são viabilizadas graças ao apoio administrativo das Fundações de Apoio que permite aos pesquisadores se ocuparem exclusivamente das questões técnicas das pesquisas científicas e tecnológicas. Buscou-se levantar e caracterizar as variáveis que mais influenciam no desempenho e sucesso para o gerenciamento de projetos nas Fundações de Apoio, no intuito de identificar, analisar e fornecer um conhecimento mais preciso dos FCS (Fatores Críticos de Sucesso), e as reais necessidades de desempenho no gerenciamento de projetos, utilizando a ISO 21.500 como parâmetro a ser mensurado nas Fundações. Realizou-se um levantamento tipo survey em 63 gestores de projetos das Fundações de Apoio. Utilizou-se a MEE (Modelagem de Equações Estruturais) para análise estatística dos dados, em seguida, usou-se os valores das médias de cada variável, estabelecendo o seu ranqueamento. O principal foco de atuação dá-se nos grupos de processos de planejamento, com as variáveis: “Desenvolver orçamento” a “Nível de importância” e “Desenvolver planos do projeto” a “Nível de aplicação”, representando as atividades-chave para o bom desempenho do gerenciamento de projetos. Quanto aos FCS o mais importante apontado pelos gestores foi o “Planejamento do projeto”. Portanto, os resultados mostram que os gestores têm fortes ações de planejamento, detendo, assim, um alto nível de controle nas atividades de gerenciamento e execução dos projetos. Conclui-se que as atividades de gerenciamento de projetos e os aspectos técnicos relacionados aos projetos têm grande influência no sucesso dos projetos nas Fundações estudadas.","PeriodicalId":42575,"journal":{"name":"Revista de Gestao e Projetos","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2022-12-09","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"70878503","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
O valor percebido pelo cliente na gestão de projetos de software, utilizando o Framework Scrum 客户使用Scrum框架在软件项目管理中感知的价值
IF 0.2 Pub Date : 2022-12-09 DOI: 10.5585/gep.v13i3.22991
Reginaldo Aparecido Carneiro, Mauro Luiz Martens, Vanessa Mesquita Blas Garcia, Ernesto D. R. Santibañez Gonzalez
A qualidade e o sucesso de um projeto dependem da forma como se capta as necessidades e as expectativas do cliente. Dessa forma, o objetivo geral deste artigo incide sobre a verificação de como o valor percebido pelo cliente é considerado na entrega de um projeto a partir da utilização do framework ágil Scrum. Como metodologia, foi utilizada um estudo de caso a partir da análise de uma empresa brasileira atuante na área de software, localizada no interior do estado do Paraná, na cidade de Maringá. As informações foram coletadas com base em entrevista semiestruturada, realizada in loco a partir de um protocolo de pesquisa contendo 14 questões abertas, confrontando a referida entrevista com a literatura científica do assunto. O estudo realizado permitiu levantar práticas executadas pela empresa objeto de estudo que variam de acordo com a literatura, tais como o atendimento dos princípios comuns das metodologias ágeis, e a utilização eficiente dos pilares do framework Scrum. Em contrapartida, percebeu-se algumas divergências junto ao atendimento do cliente, no que tange à comunicação com o solicitante do projeto, pois, além do Product Owner (PO), outros envolvidos com o projeto também podem, a qualquer momento, entrar em contato com o cliente. Com isso, surge a possibilidade desta atitude promover ruídos na comunicação entre os envolvidos, o que pode resultar em um projeto que não atenda rigorosamente ao valor percebido pelo cliente que o requisitou. 
项目的质量和成功取决于如何满足客户的需求和期望。因此,本文的总体目标是验证在使用敏捷框架Scrum交付项目时如何考虑客户感知到的价值。作为一种方法,我们使用了一个案例研究,分析了一家在软件领域活跃的巴西公司,该公司位于parana州,maringa市。这些信息是通过半结构化访谈收集的,该访谈基于一项包含14个开放式问题的研究方案,将访谈与该主题的科学文献进行比较。所进行的研究允许提出研究对象公司执行的实践,这些实践根据文献的不同而有所不同,例如遵守敏捷方法的共同原则,以及有效使用Scrum框架的支柱。另一方面,我们注意到客户服务在与项目申请人沟通方面存在一些分歧,因为除了产品负责人(PO),其他参与项目的人也可以在任何时候与客户联系。因此,这种态度有可能在相关人员之间的沟通中促进噪音,这可能导致项目不能严格满足要求它的客户的感知价值。
{"title":"O valor percebido pelo cliente na gestão de projetos de software, utilizando o Framework Scrum","authors":"Reginaldo Aparecido Carneiro, Mauro Luiz Martens, Vanessa Mesquita Blas Garcia, Ernesto D. R. Santibañez Gonzalez","doi":"10.5585/gep.v13i3.22991","DOIUrl":"https://doi.org/10.5585/gep.v13i3.22991","url":null,"abstract":"A qualidade e o sucesso de um projeto dependem da forma como se capta as necessidades e as expectativas do cliente. Dessa forma, o objetivo geral deste artigo incide sobre a verificação de como o valor percebido pelo cliente é considerado na entrega de um projeto a partir da utilização do framework ágil Scrum. Como metodologia, foi utilizada um estudo de caso a partir da análise de uma empresa brasileira atuante na área de software, localizada no interior do estado do Paraná, na cidade de Maringá. As informações foram coletadas com base em entrevista semiestruturada, realizada in loco a partir de um protocolo de pesquisa contendo 14 questões abertas, confrontando a referida entrevista com a literatura científica do assunto. O estudo realizado permitiu levantar práticas executadas pela empresa objeto de estudo que variam de acordo com a literatura, tais como o atendimento dos princípios comuns das metodologias ágeis, e a utilização eficiente dos pilares do framework Scrum. Em contrapartida, percebeu-se algumas divergências junto ao atendimento do cliente, no que tange à comunicação com o solicitante do projeto, pois, além do Product Owner (PO), outros envolvidos com o projeto também podem, a qualquer momento, entrar em contato com o cliente. Com isso, surge a possibilidade desta atitude promover ruídos na comunicação entre os envolvidos, o que pode resultar em um projeto que não atenda rigorosamente ao valor percebido pelo cliente que o requisitou. ","PeriodicalId":42575,"journal":{"name":"Revista de Gestao e Projetos","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.2,"publicationDate":"2022-12-09","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"47636733","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
期刊
Revista de Gestao e Projetos
全部 Acc. Chem. Res. ACS Applied Bio Materials ACS Appl. Electron. Mater. ACS Appl. Energy Mater. ACS Appl. Mater. Interfaces ACS Appl. Nano Mater. ACS Appl. Polym. Mater. ACS BIOMATER-SCI ENG ACS Catal. ACS Cent. Sci. ACS Chem. Biol. ACS Chemical Health & Safety ACS Chem. Neurosci. ACS Comb. Sci. ACS Earth Space Chem. ACS Energy Lett. ACS Infect. Dis. ACS Macro Lett. ACS Mater. Lett. ACS Med. Chem. Lett. ACS Nano ACS Omega ACS Photonics ACS Sens. ACS Sustainable Chem. Eng. ACS Synth. Biol. Anal. Chem. BIOCHEMISTRY-US Bioconjugate Chem. BIOMACROMOLECULES Chem. Res. Toxicol. Chem. Rev. Chem. Mater. CRYST GROWTH DES ENERG FUEL Environ. Sci. Technol. Environ. Sci. Technol. Lett. Eur. J. Inorg. Chem. IND ENG CHEM RES Inorg. Chem. J. Agric. Food. Chem. J. Chem. Eng. Data J. Chem. Educ. J. Chem. Inf. Model. J. Chem. Theory Comput. J. Med. Chem. J. Nat. Prod. J PROTEOME RES J. Am. Chem. Soc. LANGMUIR MACROMOLECULES Mol. Pharmaceutics Nano Lett. Org. Lett. ORG PROCESS RES DEV ORGANOMETALLICS J. Org. Chem. J. Phys. Chem. J. Phys. Chem. A J. Phys. Chem. B J. Phys. Chem. C J. Phys. Chem. Lett. Analyst Anal. Methods Biomater. Sci. Catal. Sci. Technol. Chem. Commun. Chem. Soc. Rev. CHEM EDUC RES PRACT CRYSTENGCOMM Dalton Trans. Energy Environ. Sci. ENVIRON SCI-NANO ENVIRON SCI-PROC IMP ENVIRON SCI-WAT RES Faraday Discuss. Food Funct. Green Chem. Inorg. Chem. Front. Integr. Biol. J. Anal. At. Spectrom. J. Mater. Chem. A J. Mater. Chem. B J. Mater. Chem. C Lab Chip Mater. Chem. Front. Mater. Horiz. MEDCHEMCOMM Metallomics Mol. Biosyst. Mol. Syst. Des. Eng. Nanoscale Nanoscale Horiz. Nat. Prod. Rep. New J. Chem. Org. Biomol. Chem. Org. Chem. Front. PHOTOCH PHOTOBIO SCI PCCP Polym. Chem.
×
引用
GB/T 7714-2015
复制
MLA
复制
APA
复制
导出至
BibTeX EndNote RefMan NoteFirst NoteExpress
×
0
微信
客服QQ
Book学术公众号 扫码关注我们
反馈
×
意见反馈
请填写您的意见或建议
请填写您的手机或邮箱
×
提示
您的信息不完整,为了账户安全,请先补充。
现在去补充
×
提示
您因"违规操作"
具体请查看互助需知
我知道了
×
提示
现在去查看 取消
×
提示
确定
Book学术官方微信
Book学术文献互助
Book学术文献互助群
群 号:481959085
Book学术
文献互助 智能选刊 最新文献 互助须知 联系我们:info@booksci.cn
Book学术提供免费学术资源搜索服务,方便国内外学者检索中英文文献。致力于提供最便捷和优质的服务体验。
Copyright © 2023 Book学术 All rights reserved.
ghs 京公网安备 11010802042870号 京ICP备2023020795号-1