Las pandillas Mara Salvatrucha 13 y Barrio 18 son las protagonistas de las crónicas periodísticas de los últimos tiempos en El Salvador. Por medio del análisis cualitativo de un corpus de crónicas sobre el fenómeno pandilleril durante los gobiernos del Frente Farabundo Martí para la Liberación Nacional (FMLN), se recupera información contenida en la narrativa periodística sobre cuatro temáticas fundamentales: 1) la génesis y expansión de las pandillas; 2) la caracterización de las pandillas por parte del periodismo de investigación, con énfasis en los fenómenos de control territorial, 3) la narrativa sobre la violencia pandilleril a través de personajes emblemáticos; y 4) el contraste entre la negociación y la confrontación que caracterizó a los gobiernos del FMLN al hacerle frente a la problemática de las maras.
{"title":"Caracterización de las pandillas salvadoreñas a través de la crónica periodística","authors":"Édgar Baltazar Landeros","doi":"10.15332/22484914.7583","DOIUrl":"https://doi.org/10.15332/22484914.7583","url":null,"abstract":"Las pandillas Mara Salvatrucha 13 y Barrio 18 son las protagonistas de las crónicas periodísticas de los últimos tiempos en El Salvador. Por medio del análisis cualitativo de un corpus de crónicas sobre el fenómeno pandilleril durante los gobiernos del Frente Farabundo Martí para la Liberación Nacional (FMLN), se recupera información contenida en la narrativa periodística sobre cuatro temáticas fundamentales: 1) la génesis y expansión de las pandillas; 2) la caracterización de las pandillas por parte del periodismo de investigación, con énfasis en los fenómenos de control territorial, 3) la narrativa sobre la violencia pandilleril a través de personajes emblemáticos; y 4) el contraste entre la negociación y la confrontación que caracterizó a los gobiernos del FMLN al hacerle frente a la problemática de las maras.","PeriodicalId":31163,"journal":{"name":"Revista CIFE Lecturas de Economia Social","volume":"29 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2022-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"79624920","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Durante cinco años (2006-2011), el bosque de la comunidad indígena de Cherán, ubicada en el estado de Michoacán, México, sufrió un proceso de devastación que terminó con cerca del 70 % de la superficie maderable. En este periodo se entablaron una serie de asociaciones entre actores locales y foráneos que participaron en la tala ilegal (talamontes) y en la defensa del territorio (comuneros). El propósito de este artículo es realizar una descripción densa del proceso de figuración entre comuneros y talamontes en este periodo. El argumento principal es que, lejos conformarse relaciones dicotómicas entre ambos grupos, existieron una serie de conexiones que oscilaron entre la cooperación y el conflicto. El marco analítico se ciñe a la propuesta sociológica de Norbert Elias con respecto al concepto de figuración. La metodología es de corte cualitativo y se desarrolló mediante trabajo de campo etnográfico.
{"title":"Comuneros y talamontes: cooperación y conflicto en la devastación del bosque, en Cherán, Michoacán (2006-2011)","authors":"Víctor Manuel Santillán Ortega","doi":"10.15332/22484914.7161","DOIUrl":"https://doi.org/10.15332/22484914.7161","url":null,"abstract":"Durante cinco años (2006-2011), el bosque de la comunidad indígena de Cherán, ubicada en el estado de Michoacán, México, sufrió un proceso de devastación que terminó con cerca del 70 % de la superficie maderable. En este periodo se entablaron una serie de asociaciones entre actores locales y foráneos que participaron en la tala ilegal (talamontes) y en la defensa del territorio (comuneros). El propósito de este artículo es realizar una descripción densa del proceso de figuración entre comuneros y talamontes en este periodo. El argumento principal es que, lejos conformarse relaciones dicotómicas entre ambos grupos, existieron una serie de conexiones que oscilaron entre la cooperación y el conflicto. El marco analítico se ciñe a la propuesta sociológica de Norbert Elias con respecto al concepto de figuración. La metodología es de corte cualitativo y se desarrolló mediante trabajo de campo etnográfico.","PeriodicalId":31163,"journal":{"name":"Revista CIFE Lecturas de Economia Social","volume":"112 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"86022514","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
José Ángel Fernández Hernández, Angélica Valera Aldana
En los últimos años, la preocupación por identificar las variables asociadas a la ocurrencia de delitos en zonas específicas de la ciudades ha tomado mayor relevancia y se han generado diversos marcos explicativos. Algunos de estos establecen que la causa de la concentración de los delitos son los factores socioeconómicos, mientras otros marcos atribuyen este fenómeno a las propiedades del diseño espacial. En estos últimos se puede encontrar el enfoque de la sintaxis espacial que, en el caso del crimen, explica cómo ciertas variables pueden incidir en el comportamiento espacial de los delitos. Este trabajo identifica la relación entre propiedades espaciales, como conectividad y accesibilidad, y el tipo de delito patrimonial que se comete en la alcaldía Cuauhtémoc en la Ciudad de México. Para el análisis, se aplicaron modelos de la sintaxis espacial y de regresión binomial negativo inflado en cero.
{"title":"Delitos patrimoniales en la alcaldía Cuauhtémoc de la Ciudad de México: un análisis desde la sintaxis espacial","authors":"José Ángel Fernández Hernández, Angélica Valera Aldana","doi":"10.15332/22484914.7155","DOIUrl":"https://doi.org/10.15332/22484914.7155","url":null,"abstract":"En los últimos años, la preocupación por identificar las variables asociadas a la ocurrencia de delitos en zonas específicas de la ciudades ha tomado mayor relevancia y se han generado diversos marcos explicativos. Algunos de estos establecen que la causa de la concentración de los delitos son los factores socioeconómicos, mientras otros marcos atribuyen este fenómeno a las propiedades del diseño espacial. En estos últimos se puede encontrar el enfoque de la sintaxis espacial que, en el caso del crimen, explica cómo ciertas variables pueden incidir en el comportamiento espacial de los delitos. Este trabajo identifica la relación entre propiedades espaciales, como conectividad y accesibilidad, y el tipo de delito patrimonial que se comete en la alcaldía Cuauhtémoc en la Ciudad de México. Para el análisis, se aplicaron modelos de la sintaxis espacial y de regresión binomial negativo inflado en cero.","PeriodicalId":31163,"journal":{"name":"Revista CIFE Lecturas de Economia Social","volume":"34 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"80794097","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
El objetivo del artículo es identificar las configuraciones causales de la alta tasa del delito de robo a transeúntes en las demarcaciones de la Zona Metropolitana del Valle de México (ZMVM). Con base en las teorías de la desorganización social y las actividades rutinarias, la hipótesis plantea que este fenómeno se produce en contextos en donde se combinan condiciones asociadas a la presencia de ofensores potenciales y las oportunidades delictivas. La metodología se basa en un análisis cualitativo comparado empleando la técnica de los conjuntos difusos (fsQCA). La hipótesis se prueba empíricamente, la complejidad causal de la concentración espacial del delito en términos de equifinalidad, aunque las proyecciones teóricas mostraron límites contextuales.
{"title":"Configuraciones causales de la alta tasa del delito de robo a transeúntes en la Zona Metropolitana del Valle de México","authors":"Brayant Armando Vargas Hernández","doi":"10.15332/22484914.7156","DOIUrl":"https://doi.org/10.15332/22484914.7156","url":null,"abstract":"El objetivo del artículo es identificar las configuraciones causales de la alta tasa del delito de robo a transeúntes en las demarcaciones de la Zona Metropolitana del Valle de México (ZMVM). Con base en las teorías de la desorganización social y las actividades rutinarias, la hipótesis plantea que este fenómeno se produce en contextos en donde se combinan condiciones asociadas a la presencia de ofensores potenciales y las oportunidades delictivas. La metodología se basa en un análisis cualitativo comparado empleando la técnica de los conjuntos difusos (fsQCA). La hipótesis se prueba empíricamente, la complejidad causal de la concentración espacial del delito en términos de equifinalidad, aunque las proyecciones teóricas mostraron límites contextuales.","PeriodicalId":31163,"journal":{"name":"Revista CIFE Lecturas de Economia Social","volume":"15 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"84551000","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Los estudios sobre desistimiento criminal relacionan la ruptura con el delito con diversos factores personales y sociales y con la agencia y percepción de autoeficacia personal. A pesar del aumento del interés criminológico en el tema de la cesación de la carrera delictiva; las incoherencias teóricas, definiciones imprecisas y reglas que se emplean para medirlo, siguen dificultando un conocimiento exhaustivo. Este artículo analiza el rol de los condicionamientos estructurales, como la familia, la formación y la experiencia laboral previa, para el alejamiento del delito, desde un enfoque interpretativo y técnicas cualitativas entre las que se incluye: análisis de expedientes judiciales; entrevistas a cuatro juezas de ejecución, dos defensores públicos y, en especial, el relato de 15 expenados de diversas categorías delictivas, quienes acabaron satisfactoriamente su periodo de libertad condicional. Estos son hombres adultos que cumplieron condenas en dos prisiones paraguayas caracterizadas por hacinamiento, violencia, falta de acceso a derechos fundamentales e inexistencia de programas de tratamiento penitenciario, y accedieron voluntariamente a colaborar con la investigación. Los hallazgos muestran que los recursos y habilidades prosociales antes del encierro, la capacidad de mantenerlos o acrecentarlos durante este y en libertad son fundamentales para seguir alejado del crimen, a pesar del paso por el sistema penitenciario.
{"title":"Condicionamientos estructurales y desistimiento criminal de penados al término de la libertad condicional en Paraguay","authors":"Juan Martens","doi":"10.15332/22484914.7158","DOIUrl":"https://doi.org/10.15332/22484914.7158","url":null,"abstract":"Los estudios sobre desistimiento criminal relacionan la ruptura con el delito con diversos factores personales y sociales y con la agencia y percepción de autoeficacia personal. A pesar del aumento del interés criminológico en el tema de la cesación de la carrera delictiva; las incoherencias teóricas, definiciones imprecisas y reglas que se emplean para medirlo, siguen dificultando un conocimiento exhaustivo. Este artículo analiza el rol de los condicionamientos estructurales, como la familia, la formación y la experiencia laboral previa, para el alejamiento del delito, desde un enfoque interpretativo y técnicas cualitativas entre las que se incluye: análisis de expedientes judiciales; entrevistas a cuatro juezas de ejecución, dos defensores públicos y, en especial, el relato de 15 expenados de diversas categorías delictivas, quienes acabaron satisfactoriamente su periodo de libertad condicional. Estos son hombres adultos que cumplieron condenas en dos prisiones paraguayas caracterizadas por hacinamiento, violencia, falta de acceso a derechos fundamentales e inexistencia de programas de tratamiento penitenciario, y accedieron voluntariamente a colaborar con la investigación. Los hallazgos muestran que los recursos y habilidades prosociales antes del encierro, la capacidad de mantenerlos o acrecentarlos durante este y en libertad son fundamentales para seguir alejado del crimen, a pesar del paso por el sistema penitenciario.","PeriodicalId":31163,"journal":{"name":"Revista CIFE Lecturas de Economia Social","volume":"14 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"81864894","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
En el presente artículo analizo la producción legal de adormidera (Papaver somniferum L.) en España. En primer lugar, reviso la legislación histórica sobre la materia, caracterizada por la ortodoxia respecto al régimen internacional y la consiguiente imbricación entre las decisiones a ese nivel y el nacional. Posteriormente, describo el cultivo del estupefaciente, un producto estratégico y en la tradición del estanco, y caracterizo Alcaliber, la empresa concesionaria durante décadas. Finalmente, ordeno la información de fuentes abiertas sobre licencias, hectáreas y control en las cadenas de cultivo y recolección, datos antes dispersos, debido al secretismo selectivo con que España y la concesionaria abordan el cultivo legal de adormidera.
{"title":"El cultivo legal de adormidera en España: regulación jurídica, características de la empresa concesionaria y naturaleza de la producción","authors":"Jesús Pérez Caballero","doi":"10.15332/22484914.7159","DOIUrl":"https://doi.org/10.15332/22484914.7159","url":null,"abstract":"En el presente artículo analizo la producción legal de adormidera (Papaver somniferum L.) en España. En primer lugar, reviso la legislación histórica sobre la materia, caracterizada por la ortodoxia respecto al régimen internacional y la consiguiente imbricación entre las decisiones a ese nivel y el nacional. Posteriormente, describo el cultivo del estupefaciente, un producto estratégico y en la tradición del estanco, y caracterizo Alcaliber, la empresa concesionaria durante décadas. Finalmente, ordeno la información de fuentes abiertas sobre licencias, hectáreas y control en las cadenas de cultivo y recolección, datos antes dispersos, debido al secretismo selectivo con que España y la concesionaria abordan el cultivo legal de adormidera.","PeriodicalId":31163,"journal":{"name":"Revista CIFE Lecturas de Economia Social","volume":"146 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"77964600","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
A partir de un análisis socioterritorial, orientado por el concepto de capital social, este artículo describe las condiciones de inseguridad en las que operan cuatro instalaciones del programa Puntos de Innovación, Libertad, Arte, Educación y Saberes (PILARES) de la Ciudad de México. De acuerdo con este propósito, se inicia con la caracterización del programa Pilares; más adelante, se presenta el apartado conceptual enfocado en el capital social, noción asociada a la seguridad y al espacio urbano, que funciona como guía de los retos y oportunidades de cada escenario del programa estudiado. Posteriormente, se profundiza en el análisis de seguridad socioterritorial de cuatro barrios en los que se ubican los Pilares seleccionados, en las alcaldías Cuauhtémoc e Iztapalapa de Ciudad de México. Se concluye con los retos y las oportunidades para generar capital social, orientado a contener la violencia en estos Pilares.
{"title":"Territorialidad urbana y seguridad. Una agenda en materia de capital social para el programa PILARES de la Ciudad de México","authors":"Rodrigo Peña González, Abril Varela Varela","doi":"10.15332/22484914.7157","DOIUrl":"https://doi.org/10.15332/22484914.7157","url":null,"abstract":"A partir de un análisis socioterritorial, orientado por el concepto de capital social, este artículo describe las condiciones de inseguridad en las que operan cuatro instalaciones del programa Puntos de Innovación, Libertad, Arte, Educación y Saberes (PILARES) de la Ciudad de México. De acuerdo con este propósito, se inicia con la caracterización del programa Pilares; más adelante, se presenta el apartado conceptual enfocado en el capital social, noción asociada a la seguridad y al espacio urbano, que funciona como guía de los retos y oportunidades de cada escenario del programa estudiado. Posteriormente, se profundiza en el análisis de seguridad socioterritorial de cuatro barrios en los que se ubican los Pilares seleccionados, en las alcaldías Cuauhtémoc e Iztapalapa de Ciudad de México. Se concluye con los retos y las oportunidades para generar capital social, orientado a contener la violencia en estos Pilares.","PeriodicalId":31163,"journal":{"name":"Revista CIFE Lecturas de Economia Social","volume":"26 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2021-07-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"89069900","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Carmen Juliana Villamizar Jaimes, Andrés Villegas Mejía
Este estudio tiene como objeto de estudio la Institucion: Profesionales de la Salud y CIA. Profesionales de la Salud y Cia. es una empresa de origen santandereano con una trayectoria de mas de 25 anos en el sector de la rehabilitacion. Los problemas que actualmente enfrenta el sector salud, especificamente la relacion entre las EPS-IPS son cada vez mas comunes en la institucion y por tanto la busqueda de nuevos mercados es una necesidad. Desarrollar una estrategia de mercadeo en salud permitira conocer y entender al usuario que todavia no esta caracterizado por la institucion, permitiendole generar una propuesta de valor adaptada a las necesidades insatisfechas, disminuyendo de esta manera la dependencia a las Empresas Promotoras de Salud. Por tanto, este estudio tiene como objetivo general generar un mapa estrategico de mercadeo que responda a las necesidades del entorno de la empresa Profesionales de la Salud y Cia. y que responda a cumplir sus objetivos hacia el futuro de captar mayor poblacion potencial para el consumo de sus servicios de rehabilitacion.
{"title":"Análisis situacional y generación de un mapa estratégico para el incremento del mercado potencial en una institución prestadora de salud","authors":"Carmen Juliana Villamizar Jaimes, Andrés Villegas Mejía","doi":"10.15332/22484914.6135","DOIUrl":"https://doi.org/10.15332/22484914.6135","url":null,"abstract":"Este estudio tiene como objeto de estudio la Institucion: Profesionales de la Salud y CIA. Profesionales de la Salud y Cia. es una empresa de origen santandereano con una trayectoria de mas de 25 anos en el sector de la rehabilitacion. Los problemas que actualmente enfrenta el sector salud, especificamente la relacion entre las EPS-IPS son cada vez mas comunes en la institucion y por tanto la busqueda de nuevos mercados es una necesidad. Desarrollar una estrategia de mercadeo en salud permitira conocer y entender al usuario que todavia no esta caracterizado por la institucion, permitiendole generar una propuesta de valor adaptada a las necesidades insatisfechas, disminuyendo de esta manera la dependencia a las Empresas Promotoras de Salud. Por tanto, este estudio tiene como objetivo general generar un mapa estrategico de mercadeo que responda a las necesidades del entorno de la empresa Profesionales de la Salud y Cia. y que responda a cumplir sus objetivos hacia el futuro de captar mayor poblacion potencial para el consumo de sus servicios de rehabilitacion.","PeriodicalId":31163,"journal":{"name":"Revista CIFE Lecturas de Economia Social","volume":"494 1","pages":"99-127"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-09-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"88121831","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
Hay una tendencia mundial en digitalizacion de servicios, el sector financiero es de los que esta sufriendo mayores transformaciones. El afloramiento de las Fintech ha venido aportando de gran manera a la evolucion hacia las soluciones en el celular. Es imprescindible que se adopte este camino para garantizar la permanencia en el mercado en unos anos. Acorde a lo anterior, el Banco Amigo en Colombia ha emprendido un proyecto ambicioso de transformacion digital, invirtiendo en el desarrollo de la banca movil para potencializar su oferta e ir acorde a los requerimientos de la poblacion, que busca tener a la mano una solucion facil, sencilla y confiable de los servicios financieros. Los canales digitales representan una gran oportunidad en la industria financiera, sus costos son realmente muy bajos comparados con las oficinas fisicas, adicionalmente permiten operaciones y tramites al instante para que los clientes eviten desplazamientos, papeleos y tiempos en fila o frente a un asesor; por tal razon la banca movil se convierte en una necesidad y no en una eleccion. Todo el impulso en diseno e integracion de las ofertas en las Apps del Banco no ha logrado la adopcion digital esperada entre los usuarios, se ha evidenciado que el 60 % de sus clientes activos ingresan a los canales digitales (Banco Amigo, 2019). Para que los esfuerzos e inversiones del Banco Amigo destinados a la transformacion digital no sean despreciados, este trabajo ofrece una solucion que impulsa la adopcion de los desarrollos y cambios tecnologicos implementados. En primera instancia, se realiza una investigacion a traves de encuestas y de un modelo analitico para identificar las barreras y limitaciones de los clientes que no hacen uso de los canales digitales. Con la informacion recolectada, la segunda parte se enfoca en la creacion de estrategias en pro de acompanar a los clientes en la adopcion de la forma en que ellos lo esperan. Con la solucion al problema de adopcion del Banco propuesta en el presente, se logra aumentar el porcentaje de usuarios que ingresan y hacen sus transacciones en los canales digitales. Con el plan construido, los clientes tendran comunicaciones especificas y contundentes basadas en lo que quieren y necesitan acorde a los resultados de las encuestas y modelo analitico. Como consecuencia de cumplir con las metas de adopcion de los canales digitales, se disminuye el manejo del efectivo y se tiene todo el conocimiento transaccional de los clientes para monitorear sus operaciones y prevenir de manera proactiva los fraudes, incrementando la seguridad del Banco y por consiguiente mejorando la satisfaccion de los usuarios. Adicionalmente, se contribuye a solucionar una problematica social de nuestro pais, reducir el lavado de activos y evasion de impuestos. De igual forma, en las solicitudes de productos y transacciones digitales no se exigen papeles, lo cual repercute en la tendencia mundial de preservar el medio ambiente.
{"title":"Creación de un plan para aumentar los índices de adopción digital en los canales de una institución financiera","authors":"De La Ossa Paternina, Carlos David","doi":"10.15332/22484914.6132","DOIUrl":"https://doi.org/10.15332/22484914.6132","url":null,"abstract":"Hay una tendencia mundial en digitalizacion de servicios, el sector financiero es de los que esta sufriendo mayores transformaciones. El afloramiento de las Fintech ha venido aportando de gran manera a la evolucion hacia las soluciones en el celular. Es imprescindible que se adopte este camino para garantizar la permanencia en el mercado en unos anos. Acorde a lo anterior, el Banco Amigo en Colombia ha emprendido un proyecto ambicioso de transformacion digital, invirtiendo en el desarrollo de la banca movil para potencializar su oferta e ir acorde a los requerimientos de la poblacion, que busca tener a la mano una solucion facil, sencilla y confiable de los servicios financieros. Los canales digitales representan una gran oportunidad en la industria financiera, sus costos son realmente muy bajos comparados con las oficinas fisicas, adicionalmente permiten operaciones y tramites al instante para que los clientes eviten desplazamientos, papeleos y tiempos en fila o frente a un asesor; por tal razon la banca movil se convierte en una necesidad y no en una eleccion. Todo el impulso en diseno e integracion de las ofertas en las Apps del Banco no ha logrado la adopcion digital esperada entre los usuarios, se ha evidenciado que el 60 % de sus clientes activos ingresan a los canales digitales (Banco Amigo, 2019). Para que los esfuerzos e inversiones del Banco Amigo destinados a la transformacion digital no sean despreciados, este trabajo ofrece una solucion que impulsa la adopcion de los desarrollos y cambios tecnologicos implementados. En primera instancia, se realiza una investigacion a traves de encuestas y de un modelo analitico para identificar las barreras y limitaciones de los clientes que no hacen uso de los canales digitales. Con la informacion recolectada, la segunda parte se enfoca en la creacion de estrategias en pro de acompanar a los clientes en la adopcion de la forma en que ellos lo esperan. Con la solucion al problema de adopcion del Banco propuesta en el presente, se logra aumentar el porcentaje de usuarios que ingresan y hacen sus transacciones en los canales digitales. Con el plan construido, los clientes tendran comunicaciones especificas y contundentes basadas en lo que quieren y necesitan acorde a los resultados de las encuestas y modelo analitico. Como consecuencia de cumplir con las metas de adopcion de los canales digitales, se disminuye el manejo del efectivo y se tiene todo el conocimiento transaccional de los clientes para monitorear sus operaciones y prevenir de manera proactiva los fraudes, incrementando la seguridad del Banco y por consiguiente mejorando la satisfaccion de los usuarios. Adicionalmente, se contribuye a solucionar una problematica social de nuestro pais, reducir el lavado de activos y evasion de impuestos. De igual forma, en las solicitudes de productos y transacciones digitales no se exigen papeles, lo cual repercute en la tendencia mundial de preservar el medio ambiente.","PeriodicalId":31163,"journal":{"name":"Revista CIFE Lecturas de Economia Social","volume":"28 1","pages":"38-58"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-09-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"84162672","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
This article analyzes the business plan structure for ‘Serendipia Wooman’, a Colombian venture that promotes learning environments for personal development, promoting female empowerment through self-knowledge processes by means of the Wooman methodology. The value proposition is mainly based, in this methodology, on self-knowledge ―physical, mental, emotional and existential― that integrates the different phases of the month through the feminine and lunar cycle, and that allows expressing the maximum personal potential, as well as visualizing better results in the different areas of life. On the other hand, it seeks the creation of a female community of empowerment, this, by hiring certified transformation agents with the profile to implement this methodology. ‘Serendipia Wooman’ seeks, initially, to have a positive impact on the quality of life of women living in Bogota between the ages of 20 and 40. The model has considered key factors such as macroeconomic variables that influence the projections; likewise, all the inputs required to develop a sales analysis in number of units and in money, sales costs and operating expenses have been taken into account, in order to obtain a clear income statement that shows the net profit. In addition, from the operating flow, it is sought to know the month in which the investment required for the beginning of the commercial activity can be recovered.
{"title":"Análisis de la estructura del plan de negocio para Serendipia Wooman","authors":"Paula Marcela Gonzáles Bahamón","doi":"10.15332/22484914.6136","DOIUrl":"https://doi.org/10.15332/22484914.6136","url":null,"abstract":"This article analyzes the business plan structure for ‘Serendipia Wooman’, a Colombian venture that promotes learning environments for personal development, promoting female empowerment through self-knowledge processes by means of the Wooman methodology. The value proposition is mainly based, in this methodology, on self-knowledge ―physical, mental, emotional and existential― that integrates the different phases of the month through the feminine and lunar cycle, and that allows expressing the maximum personal potential, as well as visualizing better results in the different areas of life. On the other hand, it seeks the creation of a female community of empowerment, this, by hiring certified transformation agents with the profile to implement this methodology. ‘Serendipia Wooman’ seeks, initially, to have a positive impact on the quality of life of women living in Bogota between the ages of 20 and 40. The model has considered key factors such as macroeconomic variables that influence the projections; likewise, all the inputs required to develop a sales analysis in number of units and in money, sales costs and operating expenses have been taken into account, in order to obtain a clear income statement that shows the net profit. In addition, from the operating flow, it is sought to know the month in which the investment required for the beginning of the commercial activity can be recovered.","PeriodicalId":31163,"journal":{"name":"Revista CIFE Lecturas de Economia Social","volume":"13 1","pages":"128-149"},"PeriodicalIF":0.0,"publicationDate":"2020-09-10","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":null,"resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":"90657669","PeriodicalName":null,"FirstCategoryId":null,"ListUrlMain":null,"RegionNum":0,"RegionCategory":"","ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":"","EPubDate":null,"PubModel":null,"JCR":null,"JCRName":null,"Score":null,"Total":0}
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